经开区人才服务中心

第一篇：经开区人才服务中心

经开区数字城管平台系统维护服务服务

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

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服务采购

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服务承诺

南京东大智能化系统有限公司

2011年12月

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

目 录

售后服务计划及承诺 ....................................................................................................................... 3

售后服务概述 ........................................................................................................................... 3

售后服务目标 ................................................................................................................... 3 售后服务周期 ................................................................................................................... 3 售后服务范围 ................................................................................................................... 3 培训服务………………………………………………………………………………....5 质量保证期服务计划及承诺 ........................................................................................... 4 质量维护期服务计划及承诺 ......................................................... 错误!未定义书签。 平台系统维护 ................................................................................. 错误!未定义书签。 工作内容 ........................................................................................................................... 5 定期维护计划 ................................................................................................................... 5 不定期维护响应措施 ....................................................................................................... 6 修改维护服务设计响应措施 ........................................................................................... 7 文档更新 ........................................................................................................................... 7 硬件及系统软件维护流程 ............................................................................................... 7 应用软件维护流程 ........................................................................................................... 8 技术支持 ................................................................................................................................... 9

工作内容 ........................................................................................................................... 9 技术咨询 ........................................................................................................................... 9 系统评估 ........................................................................................................................... 9 系统巡检 ......................................................................................................................... 10 故障响应 ................................................................................................................................. 10

工作内容 ......................................................................................................................... 10 工作流程 ......................................................................................................................... 11 应急处理预案 ......................................................................................................................... 12

启动条件 ......................................................................................................................... 12 处理流程 ......................................................................................................................... 12 资源配备 ......................................................................................................................... 14

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售后服务计划及服务承诺

售后服务概述 售后服务目标

经开区数字城管平台系统维护服务目标是：为业主单位的内部机房及数字城管系统外部监控摄像点，的运行提供完善、有效、及时的售后技术支持服务，帮助业主单位解决系统故障，处理系统紧急事件，根据需求完善、优化系统，确保数字城管系统能持续、稳定运行，发挥作用。

售后服务周期

经开区数字城市信息管理平台项目在工程验收合格之日起，即进入售后服务期。

根据采购文件的有关规定，本项目的维护服务包括机房设备一套维护--网络交换机、网络存储设备、防火墙、视频服务器、数据服务器、LED显示屏、投影仪等设备维护。与其监控摄像点100个维护。包括光缆、电源线、电表、光交箱等设施维护。

维护期：从维护项目进场之日起即进入维护服务期。硬件维护服务期为1年(即12个月)，系统软件和应用软件维护服务期为1年(即12个月)，在维护服务期内根据维护服务合同，我们将维修或更换产品。

售后服务范围

我们将提供的维护期服务范围主要包括以下内容：

1、提供与数字城管平台系统有关的，一切内、外部硬件设备(如摄像机、镜头、监视器、硬盘录像机、网络存储设备、防火墙、视频服务器、数据服务器、LED显示屏、光缆及与光缆相关的设备、投影仪等设备维护服务)，对无法及时修复及排除故障在设备出现故障需要维修及更。换时用备件替换给用户承诺现场维修服务;

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2、提供系统中系统软件和应用软件1年软件升级与支持服务;

3、在硬件返修期间提供类似硬件的替换服务;

4、现有设备1年内向用户提供相应技术支持服务。

该项目(经开区数字城管平台系统维护服务)是围绕数字城管平台系统正常运行。重中之重是“数字城管平台系统”机房硬件设备及外部监控点是数字化城市管理系统平台组成的子系统。我方根据实际在昆明市所实施过的数字化城市管理信息系统平台(嵩明县，东川区，呈贡新区，禄劝县)等地，所出突出的问题是软件与硬件的适宜融合。在软件的维护服务单项上繁琐而又量大。我方承诺在此期间如用户提出修改软件，对于因原软件影响系统正常运行而提出的，我们将予以修改;对于其他的修改，由双方协商解决;协商未果的，按权威软件评估机构认定所提出的软件修改工作量在1个人月以内的，我们将予以免费修改。

数字城管平台系统维护服务计划及承诺

我们深知高质量的售后服务与高质量的软硬件产品同样重要，所以我们针对本项目制定了完善的维护服务计划，完全满足并有多处优于招标文件的要求。

在维护服务期内的服务计划及承诺要点如下：

1、提供系统中硬件设备按维护服务承诺期限提供维修服务。

2、提供所供系统中软件产品1年软件升级与技术支持服务。

3、在硬件设备返修期间提供类似硬件备件的替代服务，确保系统在部分硬件设备发生故障的情况下仍能持续、稳定地运行。

4、在设备维护服务期内向用户提供相应技术支持服务。

根据上述的维护服务计划及承诺要点，我们将提供的服务主要内容如下：

1、针对数字城管系统平台，内外部硬件设备。制定详细的、切实可行的维护服务计划，确保系统能够全年每天持续、稳定运行。

2、对用户要求的维护提出响应措施。

3、对用户或维护人员提出的修改设计提出响应措施。

4、实施系统维护或修改设计后，在1周内更新有关技术文档并提交用户。

5、提供7×24小时的技术咨询服务。

6、每年对系统运行状况进行次全面、科学的评估。

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7、敏感时期(比如“两会”时期等)、重大节假日(比如国庆节等)提供技术人员专门值守服务。

8、每天巡检服务，检测设备运行情况，清洁设备并做好设备运行记录。

9、工程师常驻项目地24小时的故障处理服务。

10、对重大故障提供全天24小时的现场维修服务，一般故障提供全天8小时的现场维修服务直至故障解除。

11、保证故障服务的现场响应时间小于10分钟，即10分钟内有能够处理故障的技术人员到达现场。

12、备件服务：在遇到重大故障，我们将提供系统平台任何所需更换的备件。

工作内容

平台系统维护服务范围包括网络、网络交换机、网络存储设备，防火墙，视频服务器，矩阵，数据服务器，LED显示屏，投影仪等机房设备与其监控摄像点包括硬件、系统软件、应用软件、数据等方面的内容。具体内容，已在“系统运行维护服务技术方案”一章中详细阐述，此处不再重复。

本处所称的“系统维护”，是指在项目正式验收通过后，由我们负责开展的，各项维护工作，与“系统运行维护方案”一章相比，阐述角度和阐述内容均有所不同。

系统维护工作主要应包括以下内容：

1、制定系统定期维护计划，确保系统能够长期稳定运行。

2、对用户要求的不定期维护提出响应措施。

3、对用户或维护人员提出的修改设计提出响应措施。

4、实施系统维护或修改设计后，在1周内更新有关技术文档并提交用户。

定期维护计划

定期维护计划主要包括定期巡检、定期评估、定期优化及测试两方面内容。

1、定期巡检

在维护服务期内，我们将提供每周1次巡视服务，检测设备运行情况，清洁设备并做好设备运行记录。

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定期巡检的目的是通过定期检查系统运行情况，预防重大问题发生，发现已存在的问题或潜在的问题，并及时解决问题。巡检时应认真记录系统运行日志、系统维护日志等工作日志。

2、定期评估

系统在其运行过程中除了不断进行大量的管理和维护工作外，还要在区业主单位主管领导的直接主持下，由业主单位技术专家、业务专家，我们项目组项目总经理、软件技术代表、硬件部代表、系统维护部代表，以及监理单位项目组共同参与，定期对系统的运行状况进行评估，为系统的改进和扩展提供依据。

系统评估主要从以下3个方面进行考虑：

 平台系统维护服务的目标实现评估，即系统维护服务是否达到预定目标，目标是否需做修改。

 平台系统维护服务的适应性、安全性评估。  平台系统维护服务的社会经济效益评估。

对平台系统定期进行各方面的审核与评价，实际上是看平台系统是否仍处于有效适用状态。如果评估结果是平台系统基本适用但需要做一些改进，则要做好平台系统的维护服务的深化工作，一旦评估结果确认平台系统已经不能够满足各项管理需求和决策需求，不能适应业主单位业务未来发展的需要，则说明该平台系统维护服务己经走完了它的生命周期，必须提出新的维护服务需求，开始后续服务的生命周期。

在维护服务期内，我们将每年对系统运行状况进行2次全面、科学的评估服务。

3、定期优化及测试

我们将定期对应用软件、数据库服务器等一切软硬件进行优化维护服务。 我们将定期对平台系统进行性能、压力等综合测试，检验平台系统是否达到标的的运行标准，不断优化系统，以保证系统的最佳运行状态。

不定期维护响应措施

系统的运行维护工作除了定期维护以外，更多的是不定期维护工作。对于不定期维护工作，我们将主要采取“值班监控 + 故障响应”的工作模式。

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我们将协助业主单位建立机房及办公场地的一系列管理制度，建立日常值班监控制度。在维护服务期内，我们将派工程师进行驻场维护，与业主单位机房管理员、系统管理员等共同进行值班监控工作，随时处理系统故障，当发生重大故障而驻场工程师无法解决时，驻场工程师将向公司维护服务中心以及我们总部请求支援。故障响应的具体操作流程将在本章中下文“故障响应”一节中详细描述。

修改设计响应措施

数字城管系统是一种新型的电子政务系统，系统的发展和优化需要一个逐步积累的过程。在系统使用过程中，系统漏洞、运行环境变化、业务调整等因素都将要求系统维护或升级，业主单位各类用户及数据处理人员将陆续提出各个方面的需求变化情况，要求改善总体性能的，为满足这些要求，就需要对应用软硬件进行科学，仔细的维护服务和必要的软件升级。

我们驻场工程师将与业主单位技术专家、业务专家和系统管理员等密切配合工作，并经常沟通，及时分析平台系统需求维护服务变化情况，并提出平台系统维护服务方案。

文档更新

维护技术文档是项目不或缺的重要组成部分，也是应用软硬件的重要配套文件。维护技术文档的工作将紧随系统维护而进行。在实施系统维护服务后，我们将在1周内更新有关技术文档并提交用户。

硬件及系统软件维护服务流程

硬件及系统软件的维护一般在以下情况下产生：  检查系统运行情况，发现系统维护需求;

 运行值班人员根据系统运行情况提出系统维护需求;  系统发生故障。

硬件及系统软件维护(除驻场维护外)流程如下：

1、由售后服务中心接线员根据用户报修内容生成《系统维护单》，《系统维护单》用于描述系统出现的问题。

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2、售后服务中心主任审核《系统维护单》，并指派售后工程师处理。

3、售后工程师通过电话方式或赶赴现场进一步了解故障现象，根据故障现象对故障准确定位，提出系统维护解决方案。

4、系统维护方案通过审核。

5、对硬件及系统软件进行处理，如硬件更换、系统重装等。

6、对于重大的系统问题或严重的系统故障，启动应急处理预案。

7、维护工作完成后，进行交付，必要时对用户进行培训。

8、维护服务工程师填写处理日志和维护单解决问题的过程和方案。

9、配置管理。

应用软件维护流程

应用软件系统的维护在下列情况下产生：

 检查应用软件系统运行情况，发现应用软件系统维护需求;  运行中发现应用软件系统修改需求;  应用软件系统存在的问题;  需求变更。

应用软件维护流程如下：

1、由维护服务中心接线员根据用户报修内容生成《系统维护单》，《系统维护单》用于描述系统出现的问题。

2、维护服务中心主任审核《系统维护单》，并指派工程师处理。

3、维护工程师通过电话方式或赶赴现场进一步了解故障现象，根据故障现象对故障准确定位，提出软硬件维护方案。

4、如需进行软硬件维护设计更改，则应组织进行软硬件维护服务设计评审。

5、维护工作完成后，进行交付，必要时进行培训。

6、工程师填写系统维护日志。

7、配置管理。

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技术支持 工作内容

在质量保证期内的技术支持工作主要应包括以下内容：

1、提供7×24小时的技术咨询服务。

2、每年对系统运行状况进行2次全面、科学的评估。

3、敏感时期、重大节假日提供技术人员专门值守服务。

4、每周1次巡检服务，检测设备运行情况，清洁设备并做好设备运行记。

技术咨询

我们一直致力于城市信息化建设，特别是数字化城市管理信息系统的建设。在维护期，我们都将为业主单位提供7×24小时技术咨询服务。

平台系统维护评估

在维护期内，我们将每年对系统运行状况进行2次全面、科学的评估服务。 系统评估主要从以下3个方面进行考虑：

 系统的目标实现评估，即系统是否达到预定目标，目标是否需做修改。  系统的适应性、安全性评估。  系统的社会经济效益评估。 具体评估内容包括：  网络系统运行状况评估。  硬件设备运行状况及性能评估。  系统软件运行状况及性能评估。

 应用软硬件系统稳定性、实用性、社会经济效益评估。  网络安全评估。监控摄像机评估  数据库性能评估。

公司维护服务中心将根据系统评估结果向业主单位提交详细的系统维护服务优化改进方案。

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系统巡检

在维护服务期内，我们将提供每周1次巡视服务，检测设备运行情况，清洁设备并做好设备运行记录。

定期巡检的目的是通过定期检查系统运行情况，预防重大问题发生，发现已存在的问题或潜在的问题，并及时解决问题。巡检时应认真记录系统运行日志、系统维护日志等工作日志。

巡检内容包括：设备的外观清洁、维护，设备的连接情况及使用状况统计等。并结合用户使用情况，向用户提供现场咨询服务。如在维护服务期内用户设备出现故障，我们将无条件提供设备备件直至原设备完全修复并重新投入使用。

我们将专门针对业主单位建立设备档案，以方便业主单位和我们随时掌握设备的使用情况和工作状态。设备档案包括：用户名称、地址、电话、联系人，设备的采购时间、采购方式、保修期限及保修内容，设备的维修记录及巡检记录等。

故障响应 工作内容

项目的全部资料(如机房图纸、设备详细清单、网络拓扑图、软件设计书、光缆、监控摄像头、验收报告等)将移交到南京东大昆明公司维护服务中心备案，数字城管平台系统项目全套维护工作纳入我们全程服务体系。

根据招标文件的要求，故障响应主要包括以下内容：

1、提供7×24小时的故障受理服务。

2、对重大故障提供全天24小时的现场支援，一般故障提供8小时的现场支援。

3、保证故障服务的现场响应时间小于10分钟，即10分钟内有能够处理故障的技术人员到达现场。

4、备件服务：在遇到重大故障，我们将提供系统任何所需更换的备件。如在维护服务期内用户设备出现故障，我们将无条件提供设备备件直至原设备完全修复并重新投入使用。

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工作流程

维护服务故障响应的基本流程如下图所示：

1、用户在遇到系统故障或使用疑难时可直接拨打公司维护服务中心热线电话，客服接线员会热情接待任何一个用户的来电，详细询问情况并填写故障登记表，然后将故障情况上报售后服务中心主任。

2、维护服务中心主任会根据故障登记表及用户提交的故障问题内容将故障登记表转至相应的工程师或者设备原厂家售后技术支持部门。

3、维护服务中心的工程师在仔细研究用户的故障申告之后会首先做出电话响应，从用户申告到电话响应的时间我们的承诺是20分钟之内。电话响应的目的是为了进一步了解故障表现，确认故障可能存在的部位及原因。在电话交流能确定维修内容的情况下，工程师员携带相关工具及配件前往;在电话交流不能确定维修内容的情况下，工程师将根据故障现象携带相关工具配件及备用机前往。现场响应的时间我们的承诺是2小时以内。同时提供邮件、传真等方式的技术咨询，我们的工程师将在接收到疑问的30分钟内给予回复和响应。(常驻工程师除外的情况)

4、维护工程师到达维修现场后及时的查找故障发生的原因，确定故障点并做出相应的维修方案，并请用户书面确认。

5、故障原因属于产品质量问题的，立即无条件的为用户解决。当时不能解决的，在得到用户同意后为用户提供与原产品功能相一致的备用配件，并负责安装到位，调试成功。设备维修时间将根据故障及零配件情况与用户协商，必须得

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到用户的认可。

6、故障不属于维护服务问题的，即自然损耗，老化更新以及自然不可抗拒力的损坏，须向用户说明故障形成的原因、故障排除方案及相应的设备的费用等，在得到用户的书面确认同意后，立即为用户解决。当时不能解决的，在得到用户同意后为用户提供与原产品功能相一致的备用机，并负责安装到位，调试成功。设备维修时间将根据故障及设备情况与用户协商，必须得到用户的认可。维护期以外的维修服务，公司只收取相应的更换设备的成本费用，上门服务及提供备件的项目不收取用户任何费用。维修后设备自产品修好之日起，按国家相关规定提供维修部件的质量保证。

7、简单的故障维修由我们负责，所用设备必须是由用户认可的设备。维修难度相对较大的或我们不具备维修能力的，我们负责送到生产厂家或生产厂家认可的维修点进行维修，公司提供上门及送修服务。

8、每次维修事项发生后，售后服务中心都要求维修人员填写书面的维修报告请用户签字认可。该报告在用户的设备档案中备查。

应急处理预案 启动条件

系统应急处理预案的启动条件是：系统出现严重故障或已经停机、停运行，城管核心业务工作受到严重影响，如果不能尽快实现系统恢复，会给业主单位带来非常严重的损失。必须采取相应的急救和补救措施，在最短时间内使系统核心业务得到恢复，努力使系统的设备和数据完整性损失减少到最小。

处理流程

经开区数字城管平台系统应急处理流程图如下：

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资源配备

应急人员组织

1、现场指挥组

现场指挥组由业主单位及城管监督指挥中心的领导、技术专家、业务专家，我们项目组项目总经理及项目组各部门负责人等组成，负责应急行动期间技术人员、业务人员的运作协调，按照应急预案合理部署应急策略，保证应急行动顺利完成。

2、技术保障组

 技术保障组由经开区城管监督指挥中心的系统管理维护人员和我们项目组工程师组成，按照应急指挥组的指挥调遣，进行应急救援操作，并解决遇到的技术问题。

驻地工程师

我公司将派多名工程师常驻经开区城管局，负责项目的维护和业主与我公司的沟通。

南京东大智能化系统有限公司 二〇一一年一拾二月拾肆日

第二篇：南昌经开区

南昌经开区(2014)

近年来,南昌经开区坚持“五个结合”的工作思路,积极探索土地节约集约新路子,取得了显著成效。

科学规划与立体开发相结合。充分发挥规划的“龙头”作用,把规划作为节约集约用地的“方向盘”。坚持“规划一张图、管理一盘棋”,在规划先行的前提下,建立土地立体开发机制,向“空中”“地下”要地。

投资强度与产出效益相结合。在严格执行国家《工业项目建设用地控制指标》和《江西省建设用地指标》的基础上,建立项目申报预审制、项目落地准入制,不断提高工业用地项目的准入门槛,有效提升集约用地水平。对入去企业的投资强度从2011年200万元/亩、每年税收10万元/亩提高到现在投资强度300万元/亩,税收提高到每年15万元/亩。

高效产出与盘活存量相结合。对供多用少、投资强度不足的土地,鼓励企业内部挖潜,提高单位面积投资强度,提高土地利用率;对低效利用且企业无力实施二次开发的土地,建立采取退出机制,由管委会重新配置。例如,经开区将经营不善的两家台资企业闲置厂房和用地整体盘活给某产业群使用。截至目前,该产业群项目总投资已达58亿元,产值将达60亿元以上,税收1.5亿元以上,明年产值规模可超120亿元以上。

部门联动与供后监管相结合。所有招商项目入区前必须提交招商项目协调会研究,经发、财政、规建、招商、国土等部门从项目发展、产业政策、供地政策、投入产出效益、用地规模、布局等方面进行论证。对不符合产业政策、供地政策,达不到节约集约用地要求的项目,实行一票否决。

依法处置与创新机制相结合。不断创新工作机制对新供用地抵押期限和金额进行控制,引入区管委会法律顾问参与闲置土地及用而未尽土地清理工作,采取行政、法律两条途径推进经开区闲置土地处置工作,大大降低成本优先收回,目前我区已基本杜绝了新的闲置土地的产生。

数据统计

2008年1-5月

1-5月，南昌经开区新批外资项目12个，合同外资1亿美元，实际引进外资8333万美元，其中现汇1267万美元;实际引进内资23.03亿元，同比增长17.32%，其中5000万元以上项目工业项目12.07亿元，同比增长33.31亿元。全区完成财政总收入5.06亿元，同比增长3.28%，实现地方财政收入1.16亿元，同比增长6.23%

第三篇：双桥经开区人民医院

博爱知心 医者精诚

— 重庆双桥经济技术开发区人民医院“四海和风长惠我，双桥迎潮扬风帆”。

龙水湖畔，玉龙山下，千百年来，晨风暮雨，这块神奇的土地因世界文化遗产大足石刻、西部五金之都龙水五金、中国重汽基地摇篮，而蜚声中外，讲诉着历史的沧海桑田，演绎着城市的兴衰传承。当岁月的车轮驶入2011年，在这不平凡的一年里，重庆市双桥经济技术开发区人民医院(重庆市急救医疗中心双桥医院)由原双桥区重汽职工医院与原双桥区人民医院正式合并成立，积数十载汽车工业基地大建设之底蕴、借新时期成渝经济区大发展之东风，双桥经济技术开发区人民医院从此开始踏上新的征程。

无数次风雨洗礼，几代人心血凝聚，重庆市双桥经济技术开发区人民医院始终秉持“以病人为中心，全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“优质、价廉、高效、便捷”的服务理念，医院现已发展为一所集120创伤急救、医疗服务、预防保健为一体的二级综合性医院，国家基本医疗保险、商业保险、交通绿色通道定点医院，担负着双桥及周边地区的医疗、预防、救援和保健服务工作，先后获得“爱婴医院”、“区级文明单位”、“诚信文明单位”及“抗击非典先进集体”等荣誉称号，是守护人民群众生命健康安全的重要力量。但面对日趋激烈的医疗市场竞争形势，医院该如何与时俱进,迎接挑战。只有大力引进先进医疗设备和技术，培养尖端技术人才，敢于硬碰硬，才能立足市场。

硬件设施上，医院拥有GE16排螺旋CT、GE四维彩超、岛津DR、腹腔镜、胃肠镜、检验设备等一批价值达四千余万高精尖医疗设备。在此基础上，新建医院综合大楼由财政全额拨款1.1亿元投资建设，占地50.67亩，建筑面积达2.4万平方米，医院开放床位350张，给医疗患者营造良好的就医环境。人员技术上，医院职工270余人，其中，中高职职称专业技术人员70余人，开设临床科室有：内一科(心血管内科、神经内科、血液科、儿科)、内二科(呼吸内科、消化内科、内分泌科、肾病内科)、外一科(骨科、脑外科、胸外科)、外二科(普通外科、肝胆胰外科、泌尿外科、肛肠外科)、妇产科、急诊科(ICU)、手术室、眼耳鼻喉科、口腔科、中医、康复理疗科等。年门诊量达10万人次，全年收治病员近万名。新的历史时期，站在全区区域经济发展的大平台上，2013年医院成功与市急救医疗中心“联姻”，并签订了帮扶协议，成为市急救医疗中心双桥分院。重庆市急救医疗中心是集急救、医疗、科研、预防、教学为一体的三级甲等综合医院,拥有雄厚的医疗技术力量，委派一名

专家任我院业务副院长，委派四至五名管理经验丰富、医疗技术精湛的骨干人员，全方位参与我院的管理、门诊、手术、教学等工作，把医院逐渐建成技术过硬、特色突出、服务优良的二级甲等医院，为双桥经开区建设“西部一流的国家级千亿经开区”提供有力的医疗保障，同时为我院力争三到五年内创建二级甲等医院、努力打造大足东南片区医疗高地奠定了坚实基础，实现跨越式发展。

路有径，拓无疆，重庆双桥经济技术开发区人民医院注重于专科建设，现有心血管内科、神经内科、骨科等32个临床科室及医技科室。以专科为依托，充分发挥专业人员集中，高科技设备齐全配套的优势，现已开展胰十二指肠切除术、泌尿系结石碎石技术、血液透析、腹腔镜胆囊切除术、前列腺汽化电切术、宫腔镜可视人流术、电子胃十二指肠镜检查、电子结肠镜检查等医疗手段，并于同级医院中处于领先水平。医院一系列临床科室与特色专科资源的开设与合理配置，使各科室间既相对独立又相互衔接，形成功能化、智能化、人性化、艺术化和生态化的综合特色;更为为各类医疗患者提供了一条条的绿色生命通道，一次次的转危为安，使患者及其家属对双桥经济技术开发区人民医院更加多了一份了解，更加多了一份信赖。

内一科，下设心血管内科、神经内科、血液科及心血管功能检查室，是大足区及重庆市职工医保、城乡居民医保定点报销单位。现有医生8人，护理人员11人，床位43张，其中主任医师1人，副主任医师2人，主治医师2人，住院医师4人，拥有十二导联同步心电图机，动态心电图、动态血压、肺功能检查仪、经颅多普勒、体外震动排痰机、空气波压力治疗仪等诊疗仪器，并有重庆市急救中心专家张杰主任长期坐诊，在张杰主任的指导下，广泛开展各种类型心脏病、心律失常、高血压、脑卒中、脑供血不足、癫痫、失眠等心脑血管疾病及神经系统、血液内科疾病诊治。

内二科，是经开区人民医院核心科室之一，科室医疗技术力量雄厚，重庆市急救中心张杰主任参与科室查房、专家会诊、指导临床及科研工作。其中主任医师1名、副主任医师2名、主治医师3名、医师1名。护理人员14名，其中主管护师1名、护师3名。在张杰主任带领下全科医护人员勤于专研业务，积极开展“优质医疗示范活动”，认真落实“以病人为中心”的医疗理念。病房常备多台先进医疗设备：呼吸机、除颤仪、中央及床旁多参数心电监护仪、多功能心电图机等。该科室全体医护人员以严谨的工作态度、优质的医疗服务常年开展心脑血管疾病、呼吸系统疾病、神经系统疾病、消化系统、内分泌系统、泌尿系统、血液系统、风湿性疾病、儿科常见病多发病等多种疾病的诊治。

外一科，是双桥经开区创伤救治中心，该科室下设创伤、骨科、脑外科、胸外科专业，

聚集了在急诊创伤一线工作多年的老、中、青三代医护工作人员，其中专家主任医师、教授1人、副主任医师2名、主治医师2人、住院医师2人、护士15人。科室配备了C-型臂X光机、特殊牵引床、专业特色支具、多参数心电监护仪、空气压力波治疗仪、排痰机等一流设备，还配备专门层流手术室、清创缝合室。科室以“病人至上，细心医护”为医训，一切从病人的利益出发，技术上力求精益求精。在重庆市急救中心创伤专业资深专家：张奎主任医师带领的一支高素质的医疗专业团队下，科室积极探索，开创医疗特色，开展微创手术，对腕关节及小腿足部骨折全部在C型臂X光机监控下手法复位小切口穿针(钉)内固定治疗，能满足患者减少创伤和痛苦的要求。并善于治疗脊柱、脊髓损伤，骨盆、四肢各部位骨与软组织损伤及神经血管损伤等诊治方面达到区内领先水平。

外二科，下设普通外科、肝胆胰外科、泌尿外科、肛肠科专业、膀胱镜、电子结肠镜检查室。前身是1964年成立的原“川汽厂职工医院外科”。有悠久的历史，雄厚的技术实力，是双桥经开区的知名、品牌科室。科室共有开放床位60张，现有医务人员30人，其中高级职称4人，中级职称5人。主要收治普外科、泌尿科、肛肠科及儿童外科的患者。多次参加各种突发公共事件的抢救工作并取得了优异成绩。科室全力引进全美国进口的腔镜操作系统(Stryker)，开展微创外科手术，形成创伤小、术后恢复快、住院时间短的医疗特色。常年开展：甲状腺、乳腺肿瘤手术;消化道肿瘤(胃癌、结肠、直肠癌)根治术;腹腔镜胆囊切除术。肾、膀胱、输尿管、前列腺手术;各种痔疮、肛瘘手术;肝癌、胆管癌、胰腺癌根治手术，并作为本地区烧伤救治中心，每年收治包括“瓦斯爆炸伤”、“酸碱烧伤”等在内的各种烧伤患者，取得良好的社会效益。

急诊科,是集院前急救、院内急诊和急危重症监护为一体的“三环一链”急症医疗服务体系。现拥有副主任医师1名，主治医师4名，主管护师1名，护师1名，护士15名。科内设有内、外、儿科急诊室，急诊抢救室、监护室，急诊手术室，门诊输液室，门诊留观室和急诊病房、中心监护病房等。配备ICU病床8张、拥有多功能吊塔、中心多功能监护仪、电除颤起搏仪、呼吸机、微量泵等先进设备。主要针对内科、外科、儿科等急、危、重症的处理，开展有血流动力学监测技术、机械通气技术、心肺复苏术、动静脉导管植入术等，擅长急性中毒、呼吸心脏骤停、休克、严重创伤、急性冠脉综合征、严重心律失常、高血压急症、脑卒中、重症胰腺炎、哮喘持续状态等救治。

妇产科，该科室集妇科与产科于一体，是医院创建爱婴医院的核心科室。拥有医护人员19人，其中,主治医师4人，医师1人，主管护师2人。科室配套设施齐全，环境温馨舒适，共设床位40张，每个病房都设有卫生间。病区设有新生儿洗澡室。科室配备有先进的

腹腔镜、宫腔镜、微波治疗仪、可视人流、超声聚焦刀、辐射台、婴儿暖箱、胎心监护仪等仪器。科室常年开展孕产期保健，妊娠合并症、并发症的诊治，对孕产妇利用先进的设备和精湛的技术、优良的服务实施全程监护，充分保证母婴安全。常年开展各类妇产科疾病的内科治疗及手术治疗，并有确切疗效，为广大妇婴健康保驾护航。

检验科，严格按照二级甲等医院规模和国家生物安全Ⅱ级标准建设的综合性医学实验室，承担着全院日常临床检验任务和大足区每年征兵体检及政府优生优育唐氏筛查。科室配备了全自动生化分析仪、血细胞分析仪，凝血分析仪，细菌培养、鉴定与药敏仪等先进设备10余台，开展检验项目200余项，并通过了国家ISO 9001:2000质量管理体系认证，建立并实施了科学的质量与安全管理体系，使检验流程大为简化，医疗质量不断提升。可为临床提供科学、准确、及时的检验报告。

放射科，综合性医院的传统必备科室，在临床医疗诊治中发挥着不可替代的作用。该科室拥有日本岛津DR一台及KB-500X光机一台，可以对人体各部位拍片检查诊断，还可以进行透环、食道钡餐、全消化道造影、下肢动静脉造影等等，该系统图像清晰、细腻、对比度高，最大程度减少病灶漏诊，X线辐射减低，减少辐射对人体的损害。 配备的美国GE16排螺旋CT机，.可以针对对全身各部位进行快速检查诊断，脑出血量的测量，肺部细小肿瘤的及早发现。

超声科，现有工作人员3名，均为医学本科学历，其中主治医师一名，执业医师两名。科室拥有GE四维彩超、GE心脏彩超、GE便携式床旁彩超、PHILIPS彩超及GE B超等多台先进的超声医疗设备。目前开展腹部超声、妇科超声、产科超声(包括胎儿产前超声畸形筛查)、心脏超声及浅表器官超声的检查工作。日检查病人量约50人次左右。随着科室人员的增加以及不断的培训学习，超声科将逐步开展更多项目以满足广大患者及医院的发展需求，以更加优质的服务，饱满的热情为广大患者服务。

口腔科，随着社会人文的进步和保健意识的提高，人们对口腔健康的需求与日俱增，该科室全体医护人员致力于以优质的服务、精湛的医术竭诚为口腔患者提高放心满意的服务。该科室现有高级职称1人，执业医师2人，专职护士1人。配备了5台综合治疗台，快速成像牙片机、高温高压带真空消毒锅等专业设备，医疗环境舒适，安全卫生可靠。针对口腔内外科、修复正畸的项目，常年开展开展牙体牙髓病、前后牙根管、拨出各类复杂牙、固定义齿安装修复、牙列不齐等诊治活动。

血液透析中心，现拥有5台先进的DBB-27C血液透析机，1台DBB-07 血液透析滤过机，配套的二级反渗水水处理系统。从事血液透析医生6名，其中副主任医师2名，主治医师

3名，住院医师1名。护士4名、技师1名。透析中心全体医务人员在重庆急救中心教授带领下努力提高业务水平，全心全意为患者服务，坚持个体化治疗，并做好血透病人的舒适护理，确保患者的透析质量，力争使患者回归社会。目前开展项目：血液透析、血液透析滤过、血液灌流等多种血液净化治疗，以及可调钠透析、单纯超滤、无肝素透析等血液净化技术。 电子胃镜室，该科室拥有奥林巴斯Q1501镜身、奥林巴斯CV150冷光源及索尼显像系统，设备先进，图像清晰，并配备一名消化内科副主任医师实施检查，具有多年临床经验，检查结果精准，同时还开展无痛胃镜检查，适用于慢性胃炎、消化道溃疡、上消化道肿瘤等疾病的诊断，在本地区处于领先水平。

结肠镜检查中心，全力引进先进的奥林巴斯电子结肠镜，镜身柔软、轻巧，操作方便，采用可视医用视频摄像技术，可开展普通肠镜;无痛肠镜检查;内镜下结肠息肉切除;消化道出血止血术;结肠异物取出术等诊治。对病症部位进行图像采集，图像可固定、储存、再现，用于治疗前后对比，采用彩印图文报告，图像清晰，诊断准确性高。

手术麻醉科，下设疼痛科及疼痛门诊，在职在编麻醉医师2名，外聘麻醉教授1名，科室拥有国际最先进的层流手术间4间，麻醉恢复室1个床位，配备ICU(重症监护室)。拥有麻醉机2台，呼吸机1台，除颤起搏仪1台，插件式监护仪1台(有创、无创、呼末CO

2、麻醉气体监测)，C型臂X线床旁透视机1台。现已开展胸外科、创伤骨科、泌尿科(前列腺电切等)、普外科(腹腔镜胆囊切除等)、神经外科等中大型手术。

眼耳鼻喉科，拥有先进的进口眼科手术显微镜裂隙灯、微波治疗仪鼻窦内窥镜及工作站全进口丹麦产纯音测听仪等设备。常年开展白内障手术、眼部整形美容手术(双眼皮、祛眼袋)及耳鼻喉常见手术，鼻窦内窥镜手术，内窥镜根治术及耳聋、耳鸣的综合矫治。 碎石科，科室坚持以传统医学与现代高科技结合，以专科专病为中心，推动了“不住院、不开刀、无创伤”治疗肾结石、输尿管结石、膀胱结石等，配备先进体外冲击波碎石机，该机定位准确，能量集中，结石粉碎颗粒小，易排出，不损伤器官及周围组织，无创伤、无痛苦，病人可随治随走，不影响工作和学习。

康复理疗科，根据病人不同情况，采取多种治疗手段并用，如针灸;拔罐、牵引等方法。治疗各种软组织损伤及内外妇儿各科杂病，具有费用少，疗程短，疗效好等特点。

皮肤科，目前拥有红蓝光治疗仪一台，主要用于感染性、痤疮、大泡性、瘙痒性皮肤病等方面的治疗。

精神科、传染科成立于2002年，主要诊治精神分裂症、抑郁症、酒精所致精神障碍、癫痫所致精神障碍、睡眠障碍、各型传染性病毒性肝炎、肺结核、HIV抗病毒治疗等。

体检中心，该中心配有多种体检套餐及专科专项检查，根据个人需求量身定制各类重点特色检查，自由选择，定价合理，并提供长期健康咨询服务。以个性化、高质量的细致服务打造高品质的健康服务管理平台。

信息科，根据医院总目标的实现，信息科管理按要求完成院内局域网、医保网、医院网站的建设，并负责日常网络维护和应急处理。充分发挥医院信息系统(HIS)的作用，实现医院数字化公共平台。为医院的各项业务和医院管理及战略决策提供更优质的服务。

药剂科，负责组织实施包括中、西药的调剂，药品采购供应及药品质量控制、临床药学、药学教学等各项工作，参与药品不良反应的收集上报，开展药物咨询服务，,为患者和临床提供药物信息和合理用药指导。

预防保健科，承担着院内外传染病疫情和疾病监测的疾病预防控制工作和重大公共卫生项目管理、妇幼卫生信息管理、健康教育等任务。

我们领略着昨天的辉煌，掂量着今天的分量，憧憬着明天的灿烂，我们会一如既往地的用心守护人民群众生命与健康，这是一份承诺，一种责任，是我们孜孜以求的目标，愿为之坚守，愿为之奋斗。厚积薄发聚势谋远，重庆双桥经济技术开发区人民医院，以“一切以病人为中心”为出发点，以高度的社会责任感履行着白衣天使的神圣职责,用多一份真情多一份热情的态度，全身心投入到推动临床科室及特色专科建设，积极主动适应医疗市场发展需求，把提高医院服务质量和服务形象工程作为根本出发点与落脚点，与时俱进，开拓进取，不断增强医院的综合实力与竞争力，使医院真正成为大足东南片区一家医术过得硬、牌子叫得响、群众信得过的第一品牌医院。以更加振奋的精神，更加昂扬的斗志，更加出色的业绩，为建设新兴产业城市，生态宜居家园做出积极贡献。

第四篇：经开区失地农民现状调查问卷

城镇化过程中失地农民现状调查问卷

尊敬的居民朋友：

您好!

我们是经开区管委会的访问员，为了解在城镇化过程中，失地农民的就业、失地农民

的生活、社会保障现状及失业农民的基本保障需求，并就如何完善失地政策以及失地农民

的就业培训提供实证资料和意见，我们特组织了这次针对经开区新区的失地农民的调查。

希望能够得到您的支持和协助。

本次调查严格按照《统计法》的要求进行，所有答案只用于统计分析，因此不会对您

造成任何不便。您只需要根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个

合适的答案，或者在___中填写。你的回答将我们工作的参考依据，并将对失地政策提供帮

助，请如实填写。

衷心感谢您的支持和协助!

经开区管委会2012年6月9日

调查员填写：

调查员：_______________

调查时间：2012 年___ 月___日

调查地点：_镇村组

户主姓名：

失地农民家庭基本情况调查表

失地农民家庭填写：

1、您家一共有______口人，其中20-50周岁中，共有口人，有工作口人，无工作人口。

2、你们全家一个月的总收入大约 ____ 元

3、您家的现住置：_________。属于：A、城市郊区B、乡镇及周边C、完全在农村

4、您家土地被征用到现在多久了： _________

A、一年以内B、一年至两年 C、两年至三年D、三年至五年E、五年至八年F、八年以上

5、您家被征用土地的总面积是______亩，您现在还有土地______亩(精确至小数点后1位数，包括重新划拨，但不包括宅基地)。

6、与失地前相比，您家的收入水平的变化：_________。

A、严重减少 B、有些减少C、变化不大D、有些增加E、有很大增加

7、您家对失地前的收入满意吗?_________

A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意

8、您家对目前的收入状况满意吗?_________

A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意

9、你觉得你征地前家庭收入与周围人相比怎么样?_________;征地后呢?_________。A、很富裕 B、比较富裕 C、一般 D、比较贫穷 E、非常贫穷

10、您家被征地前的收入来源包括(多选)_________，其中最主要是_________(单选)A、种粮食 B、种桑茶棉等经济作物 C、种蔬菜 D、种果树E、畜牧禽渔养殖F、在本地企业打工收入 G、自己或家人在外地打工收入H、做生意或个体经营I、出租房屋J、正式工资收入K、政府征地补偿款L、其他(请注明)_________

11、自从失地后，以下那些公共服务得到了改善?________

A城镇燃气 B用水C有线电视D医疗保障E教育F 其他(请注明)_________G什么都没改善,和以前一样

12、您家土地是_________下被征用的。

A、政府强制 B、与用地单位直接协商C、政府出面协商

13、您知道您家被征用土地每亩补偿了多少钱吗?_________A、知道B、不知道

14、您家领过最低生活保障金吗?_________A、领过，每月_________元B、没领过

15、您周围有人领过最低生活保障金吗?_________

A、领过，每月_________元B、没领过C、不知道

16、自从失地后，政府采取以下那种方式补偿你们的损失 ?_________(多选)

A、货币补偿 B、以地换地 C、住房补给D、土地换保障E、其他(请注明)_________F、没有补偿

17、你认为失地会带来以下哪些后果?________ (此题思路有些乱，是对被调查者的影响，还是对社会的影响?)

A环境污染 B公共财物纠纷C就业困难 D单位效益差、收入低

E社会秩序不稳定F物价上涨G家庭矛盾增加H其他纠纷(请写明)______I没有

18、在城镇化过程中，你们家有与当地开发商或者政府发生利益冲突吗?_________A有B没有

19、在与当地的开发商或者地方政府发生利益上的冲突时，你会选择法律手段吗?________A会B不会C无所谓

20、你认为政府的征地制度完善吗?_________

A很完善B比较完善C一般D不完善E很不完善

21、城镇化中的农村环境的管理合适吗?_________A合适B不知道C不合适

21、你认为在将来,是否会因为失地问题而出现潜在的社会矛盾?_________A会B不知道C不会

23、你认为政府目前的社会保障制度完善吗_________A很完善B比较完善C一般D不完善E很不完善

24、你认为以下什么方法可以解决失地农民问题_________ A构建较为完善的利益制衡机制B建立失地农民权益保障的长效机制

C彻底改革现行严重不合理的征地制度，保障农村集体组织完整的土地产权。 D必须严格区分经营性用地和公益性用地。E其他

26、您对关于失地现状还有什么意见与建议吗?请写在下面的横线上。

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

27、您期望政府为您提供什么服务。请写在下面的横线上。

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

培训就业意愿调查

(对家庭中有20-50岁无工作需要培训和再就业人口的住户填写)

1、失地后有关部门为您家就业做了些什么?(多选)_________

您最希望解决的就业问题是_________。A、提供工作岗位 B、就业培训 C、提供用工信息D、就业指导E、无任何形式F、其他(请注明)_________

2、您希望的就业安排形式是?(多选)_________

A、被征地单位吸收为职工B、政府组织安置到本企业C、进机关或事业单位D、有组织地外出打工E、自己通过自己办法找工作F、不想再工作了

3、如果政府出钱免费提供培训，您家愿意参加吗?_________A、愿意B、不愿意C、看情况

4、您觉得政府为你们就业提供免费培训有必要吗?_________

A、非常必要B、比较有必要C、一般D、不太必要E、完全没必要

5、如果没有了土地，政府又没有安置工作，您会努力地去寻找工作吗?_________A、肯定会B、可能会C、难说D、不太会E、肯定不会

6、您自己出钱参加过社会培训机构的技能培训吗?_________A、有B、没有C、打算参加

7、您对将来有个满意的工作有信心吗?_________

A、非常有信心B、比较有信心C、一般D、没多少信心 E、完全没信心

8、家庭中有20-50岁无工作需要培训和再就业人口培训就业意愿调查表

我们的调查结束了，再次非常感谢您的合作!

第五篇：湘潭经开区环卫工作考核奖惩办法

湘潭经济技术开发区城市环境卫生作业

考核奖惩办法

为进一步加强经开区环境卫生管理，提高作业质量，严

格管理标准，实现标准化、规范化、精细化和制度化管理，推动和促进环境卫生作业服务承包工作迈向新的台阶，努力实现“双创”奋斗目标，建设整洁、靓丽、文明九华，特制定本办法。

一、考核范围、对象

1、考核范围：经开区范围内影响市容市貌的环境卫生工作。

2、考核对象：3家环卫服务承包公司(一标段：株洲创

通物业管理有限公司;二标段：湖南金典物业管理有限公司;三标段：湘潭市嘉利清洁服务有限公司)(以下简称“公司”)。

二、考核内容

(一)道路卫生管理

1、道路(含主、次干道、辅道、匝道等区域)清扫保

洁、环卫设施设备管理;

2、公交站台、护栏及底座、果皮桶、踩板等设施的清

洗、清抹;

3、果皮箱、移动垃圾箱内垃圾无外溢、外漏等现象;

4、牛皮癣、小广告、横幅等及时清除;

(二)垃圾中转站、公共厕所等管理

1、垃圾中转站、污水处理站、污水提升泵站场内及周

边卫生清扫保洁，设备及时维修保养;

2、公共厕所卫生清扫保洁到位，门锁、灯泡、开光阀

门等及时维护;

(三)垃圾清运、转运管理

1、垃圾中转站及时接纳生活垃圾，按规定操作压缩设备，垃圾转运要及时;

2、入园企业生活垃圾清运及时，无囤积现象;

3、入园企业生活垃圾、工业垃圾分类，严禁处理工业垃圾;

3、主、次干道移动垃圾箱内垃圾清运及时;

4、主、次干道在可视范围内的成堆白色垃圾、建筑垃圾等及时清运;

(四)城中村卫生治理

1、城乡道路清扫保洁、环卫设施设备管理;

2、果皮箱、移动垃圾箱清洗、清抹到位，垃圾无外溢、外漏等现象;

3、牛皮癣、小广告、横幅等及时清除;

4、垃圾池、移动垃圾箱垃圾清运及时;

5、成堆白色垃圾、建筑垃圾清理到位;

(五)人员管理

1、环卫工人、作业车司机按时到岗，正常交接班，无迟到、早退、旷工等现象;

2、环卫工人、作业车司机工作履职情况;

(六)环卫车辆管理

1、环卫车辆及时维修、维护，有记录;

2、车身、车内保持整洁、卫生，无工作任务必须停至停车场;

3、无特殊安排，严禁驶出九华范围;

(六)公司内务管理

1、公司规章制度、巡查台账、信息处置、工作安排、

会议记录等资料齐全;

2、临时交办工作任务完成情况。

三、考核机构

湘潭九华经开区综合执法(公用事业)局环卫处

四、考核方式与方法

(一)考核方式：日常检查、考评监督、督办考核;

(二)考核方法

1、日常检查：实行“白+黑”巡查机制，白班对所有辖区内的市容环境卫生情况进行检查。晚班主要对第

一、二标段范围内的机械化清扫情况进行督查。对工作落实不到位的情况进行扣分，并督促公司及时整改。(考评标准参照附件一)

2、考评监督：每个星期采取现场考核的方式，定期对公司环卫作业及内务管理情况进行考评，将发现的问题及扣分情况以书面形式向公司予以通报，并要求公司总结工作执行情况，分析出现问题的原因，及时整改到位。

3、督办考核：向公司下达临时交办任务后，督促按时完成，对公司工作完成情况进行考核，完成不及时或不到位的将予以扣分。

五、考核结果运用

(一)计分方式

采用百分制计分方法，月度考核得分=100分-检查考核扣分。

(二)奖惩措施

1、检查考核扣1分相当于罚款100元，每个月月底3家公司交齐罚款;

2、奖励：(1)前提条件：经开区城市管理工作考核在

市里排名靠前，此外，出现重大安全事故应追究该公司的相关责任，并取消当月的评优资格;(2)每个月在3家公司中评出1家作为考核优秀;(3)经综合评定，环卫作业情况良好、存在问题少、月度考核得分排在第一位的公司为优秀;

(4)奖金：5000元整。

六、其它

(一)经环卫处向公司临时交办的任务，且辖区非合同范围内的非交付使用的道路，将给予公司工作补贴，补贴标准为：

1、环卫工人：10元/小时/人;

2、司机：20元/小时/人;

3、洒水车：200元/车;

4、扫路车：300元/台。

(二)本办法由九华经开区综合执法(公用事业)局环卫处负责解释;

(三)本办法自公布之日开始实施。

附件一：湘潭经开区城市环境卫生作业服务承包考评标准