论工程项目的全面质量管理TQC

2022-09-10

引言

全面质量控制 (Total Quality Control, 简称TQC) 起源于美国, 组织全员参与。具有过程性、把关性和纠正性等特点。20世纪80年代后期, 全面质量控制进一步的扩展和深化, 逐渐演化成为全面质量管理 (Total Quality Management, 简称TQM) , 全面管理是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理, 是一种比较先进的、综合的、全面的质量管理形式和理念[1]。

一、全面质量管理概述

1. 全面质量管理的特点

工程项目作为一种产品, 体形庞大, 最大的特点就是施工的一次性和单件性, 而且受周围环境影响大, 自身涉及到的施工工序和施工人员也比较复杂, 不能只进行工程项目结束时候的检查和质量控制, 在施工过程中, 必须做好质量管理工作, 边施工边检查边整改, 包括各项施工准备阶段的控制, 施工过程中的质量控制和竣工阶段的控制, 做好检查记录和认证记录, 实行全面管理方法, 实现质量控制目标, 保证产品的质量。

2. 全面质量管理的四个阶段

(1) 计划 (Plan) ;

(2) 实行 (Do) ;

(3) 检察 (Check) ;

(4) 处理 (Action) 。

首先制定工作计划, 然后实施, 并进行检查, 对检查出的质量问题提出改进措施。这四个阶段有先后、有联系、头尾相接, 每执行一次为一个循环, 称为PDCA循环, 每个循环相对上一循环都有一个提高[2]。

3. 全面质量管理的事前, 事中, 事后控制

工程项目质量管理的事前控制, 是企业为项目的实施进行各项准备, 创造进行工程项目建设的各方面条件。准备阶段工作的不充分容易引起后续的施工阶段发生的质量问题、质量事故, 在进行质量事前控制时, 必须了解工程项目的特点, 采集各种现场准备情况的信息, 抓住工程开工审查关, 落实各项准备工作的情况, 做好事前控制。

工程项目质量管理的事中控制, 是工序质量控制的中心环节。施工过程中, 监理工程师需要对施工现场进行巡视检查, 纠正施工中的不符合规范要求的行为。对于施工过程的关键工序、特殊工序和施工完成以后难以检查的重点部位, 必须现场旁站, 进行全程监督, 避免返工, 影响工程项目的质量。工程项目质量管理的事中控制另外一个重要内容就是隐蔽工程的检查和验收。对于隐蔽工程, 承包单位必须严格按照图纸和工序进行施工, 隐蔽工程必须经过现场监理人员的验收才能进行掩盖, 验收合格以后签认《隐蔽工程检查记录》, 才能进行下一道工序的施工[3]。

工程项目质量管理的事后控制, 是对符合设计、验收规范所提出的质量要求的工程项目进行验收, 评定质量等级, 包括工程项目建设过程中分项、分部工程, 通电、试水等项目的竣工验收工作。

二、全面质量管理影响因素

工程项目的建设施工离不开人员、机械、材料、施工方法和施工环境, 这些都是工程项目建设质量管理的主要对象和影响因素。

工程项目质量管理的基础是人员的管理, 人是决定工程成败的关键。项目经理、施工人员、监理人员都是为工程建设服务的, 因此必须建立完善的是公共人员管理体制, 明确各级管理人员的责任, 针对工程项目的需要对相关人员进行培训, 系统学习现行的标准, 规范, 使人员都能胜任其所担负的工作。施工机械是工程项目建设必须具备的工具, 应当制定相应的操作规程, 派专人管理维护各种施工机械, 保证施工机械的正常安全使用。材料是工程项目建设的基础, 占总造价的60%以上, 所以必须对进场材料进行严格检查, 包括外观检查、尺寸检查, 只有严格控制材料质量才能保证工程质量合格。施工方法是实现工程项目质量管理的重要保证, 如果不能周全的考虑施工方案就可能会造成工程的质量出现问题, 导致投资的增加, 所以必须要有科学的施工方法[4]。工程项目的建设离不开特定的自然环境, 如工程地质条件、气象条件、水文地质条件等对于工程项目的施工质量有直接的影响, 因此必须查明基础环境条件, 在满足施工技术要求的环境条件下进行工程项目建设。

三、如何进行全面质量管理

(1) 建立完善的工程质量保证体系

全面质量管理要求各职能部门做好有关质量管理方面的工作, 明确各级质量检查人员的任务, 加强每个工序在施工过程中的检查, 工程项目重点部位设置专业质量管理人员负责, 建立一个稳定的质量管理系统及质量保证体系。

(2) 加强企业管理人员的培训, 提高人员素质

全面质量管理离不开管理人员的决策能力、管理能力、控制能力等综合素质, 必须严格人员准入, 加强企业管理人员的培训, 提高企业人员素质, 落实质量责任, 工程质量才可以得到保证。

(3) 改革企业经营理念, 加强企业内部管理

全面质量管理需要整个企业具有合理性、科学性的管理方式, 严格控制企业的经营、管理和财务费用, 减少不必要的消耗, 对企业内部的经营管理进行强化改革, 实现企业内部管理的规范化和合理化[5]。

(4) 学习国外经验, 运用先进的企业管理方式

当前科学技术水平的不断提升, 全面质量管理应充分的利用现代化的管理手段, 利用计算机、网络等信息化的管理技术, 不断的提高企业的管理水平。广东惠州大亚湾CNOOC项目, 常熟诺华制药项目, 上海拜耳项目等等, 项目质量执行TQC全面质量管理方式, 在质量的全方位, 全过程控制管理方面做的很到位, 质量控制的非常好。这种先进的管理方式值得我们学习和研究。结语

随着我国市场化经济的不断完善, 改革开放不断深入, 会有更多的外国管理企业进入到我国市场。为了在更加激烈的竞争中站稳脚跟, 我们必须学习国外的先进管理经验和先进的技术, 立足于工程质量验收的各个环节, 必须严格把好质量关, 实行全面质量管理, 只有这样才能保证工程项目的质量促进项目和企业的发展。

摘要：与其他产品相比, 工程项目具有其特殊性, 它直接涉及到人们的生命安全和国家的财产安全。质量管理对于保证工程项目质量起着不可替代的作用, 因此, 在工程项目建设过程中, 必须做好质量控制, 做到全面质量管理, 确保产品的质量能满足适用性, 可靠性, 安全性等方面的要求。

关键词：工程项目,质量,控制,重要性