论项目的质量管理

论项目的质量管理（通用8篇）

篇1：论项目的质量管理

论项目的质量管理

摘要：

2012年1月，我作为项目经理参加了**省烟草移动服务平台的建设，项目总投资额为580万元，建设工期为1年，涉及省市两级18家单位。该平台为四层架构，包括系统接入层、服务层、网络层和应用层，提供了通用类、业务类和增值类三类移动办公服务功能。通过该项目的建设，实现了**省烟草移动办公信息化“统一模式、统一标准”的工作要求，延伸了企业信息化支撑的广度，加快了信息传递速度，提高了员工工作办事处理效率。该项目于2011年12月通过了甲方组织的验收，并获得了该省烟草科技创新一等奖。本文结合作者的实际经验，以该项目为例，讨论了信息系统项目建设过程中的质量管理，重点从如下四个方面进行阐述：针对客户特点进行质量计划编制、定期和阶段性评审实施质量保证、实行全员全过程质量控制。本文最后总结分享了项目质量管理的成功经验，并指出了项目过程中的一些不足之处和改进措施。正文：

2012年1月，我作为项目经理参加了**省烟草移动服务平台的建设，项目总投资额为580万元，建设工期为1年，涉及省市两级18家单位。该平台为C/S架构模式，采用面向服务体系结构(SOA)设计和企业服务总线(ESB)技术，按照J2EE规范实现。平台服务器采用高性能IBM P5小型机，操作系统为AIX 5.3系统，数据库采用DB2V8，应用中间件为WebSphere 7，客户端采用Android2.3以上系统的手机和平板电脑。平台系统自下而上分为四层架构：

1、系统接入层：为各业务应用服务提供WebService通用远程接口、ftp、socket协议等多种接入方式。

2、服务层：由ESB提供对上行数据和下行数据进行转换支持，包括授权认证服务、消息服务、邮件服务、数据服务、安全服务等。

3、网络层：支持移动运营商的各种2.5G和3G网络。

4、应用层：采用Android系统平台提供的专用应用逻辑单元，实现相关业务功能。该平台通过智能终端和无线网络实现了与**省烟草内网安全高效的远程信息化接入，实现了通用类服务（短信服务、会议通知、电子邮件），业务类服务（OA、营销、专卖、物流）和可定制的多元化增值服务（RSS消息订阅、实时路况）等功能，提升了烟草信息化整体服务水平。

由于本项目为2012年度**省烟草公司科技创新重点项目，项目的顺利上线直接涉及到省信息中心年度工作考核，因此项目的范围管理尤为重要。在本项目中，我作为项目经理除了对其余管理领域进行克制恪守的管理外，特别将项目的质量管理作为了工作重心。下面分别就针对客户特点进行质量计划编制、定期和阶段性评审实施质量保证、实行全员全过程质量控制等几个在本项目中作为质量管理的重点过程加以简要论述。

一、针对客户特点进行质量计划编制

“质量出自计划和设计，而非出自检查”，因此我在项目初期就和项目组的专职QA（质量保证）工程师共同制定切实可行的质量管理计划，制定项目的质量标准以及达到这些标准所需要的活动。由于我公司在部分市级公司已经建设完成了客户经理PDA管理、移动营销管理、短信平台等类似的移动办公系统，因此我组织参与这些项目的核心技术人员，并邀请相关市公司信息中心主任进行会议讨论，共同明确了确定了本项目的质量目标：“确保规定时间内所有产品及服务通过测试验收，包括功能验收、上线安装验收、竣工验收和最终验收；在项目的实施过程中产品质量需达到以下要求：

1、产品质量客户满意度≥90；

2、产品发布前缺陷密度<1.2；

3、产品发布后的缺陷密度<0.1”。随后我们根据范围说明书明确了项目的范围、中间产品和最终产品，找出可能影响产品质量的技术要点，并采用流程图、因果分析图等方法对其进行遂一分析，确定需要监控的关键元素，设置整体项目实施过程中合理的检查点及度量指标，把满足项目质量标准的活动或者过程规划到项目的产品和管理项目的过程中去。为了方便QA工程师及时验证过程活动以及产品的执行是否满足相应的要求,我们从项目组的实际控制检查点出发，制作了《质量检查表》，使之成为一个对本项目的质量管理行之有效的手段。

质量计划编制任务完成后，我们召集高层经理、客户、项目管理部等相关干系人对质量保证计划进行了评审。通过评审，可以从相关小组和个人那里获得反馈意见，以便我们进一步对计划进行改正修订。同时，也可以使大家对描述在质量计划中的相关角色、职责、活动等内容保持一致认识。

二、定期和阶段性评审实施质量保证

做为一项管理职能，质量保证应贯穿于整个项目生命周期，它包括所有有计划地系统地为保证项目能够满足的质量标准而建立的活动。我在项目实施中，主要是采用阶段评审的方式实施质量保证。一方面，项目组的质量保证小组在整个项目生命周期中进行每周定期评审和审核项目工程活动及其工作产品，并通过《QA周报》、《QA审计报告》等形式，就项目是否遵守已制定的计划、标准和规程向项目管理者提供可见性。另一方面，根据项目的建设流程，在项目的5个大的阶段：需求调研和分析阶段，系统设计阶段，基础框架及通用类服务功能研发阶段，业务类服务功能研发及试点实施阶段，增值类服务功能研发及全省推广阶段，我们都依照相关的规程和标准安排了阶段性评审工作。

在评审和审计结束后，质量保证组都会将相关内容整理成《QA里程碑报告》，提交我处，由我分派问题的解决责任人，同时QA人员密切跟踪项目中不一致问题的解决情况，直到该问题得以完成。

通过以上这些有效的质量保证活动，使得本项目的质量要求得以保证，主要成效表现在返工率减少、生产效率提高、产品质量提升，项目成本降低。

三、实行全员全过程质量控制

质量控制是项目管理组的人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合有关的项目质量标准并确定消除产生不良结果原因的途径。为了确保项目能按进度、按预算、高质量地完成，在项目实施过程中必须进行全员全过程的质量控制，系统考虑各种影响系统质量的因素，将所有影响系统质量的因素都采取有效的措施管理和控制起来。

在本项目的实施过程中，我们对整个项目生命周期的各个阶段，尤其是系统分析、设计、实施、测试等阶段进行有效的质量控制和管理；注意贯彻预防为主和检验把关相结合的质量控制原则，要求项目组全体成员在实施过程中，按照PDCA的的质量环要求，实施各环节的质量控制；通过QA工程师的日常审计、开发人员间的代码互查、里程碑的工作总结以及执行有效的测试等手段，来发现项目进展中的偏差及不合格项。对于超出即定标准的偏差的及时分析原因，并采取有效的纠正措施，确保系统的关键指标在实施过程中得到全面的监控；在各个重要控制点，如需求、设计、编码、测试等工作完成之时，实行阶段性审查和评审，对于发现的问题及时组织相应的责任人在规定的时间段内予以解决。

经过我们团队不懈努力，历时1年，本项目终于2012年12月，通过了**省烟草组织的验收，实现了**省烟草移动办公信息化“统一模式、统一标准”的工作要求，延伸了企业信息化支撑的广度，加快了信息传递速度，提高了员工工作办事处理效率，得到了用户方的好评，并获得了2012年度**省烟草科技创新一等奖，这正是得益于我成功的项目质量管理。当然在本项目中，还有一些不足之处，比如：在项目的实施过程中，由于项目组2名成员因为自身原因突然离职，导致项目的团队建设出现一些小问题。此外，由于电信运营商搭建**省烟草无线APN网络的进度拖延，导致试点阶段工作受到了影响，不过经过我后期的纠偏，并没有对全省推广产生什么影响。在后续的学习和工作中，我将不断的充电学习，和同行进行交流，提升自己的业务和管理水平，力争为我国信息化建设做出自己的努力。

篇2：论项目的质量管理

[摘要]

本文以我负责实施的某大型数字校园系统工程为实例，探讨了质量管理在项目管理中的重要性。该项目建设的范围包括：骨干管网建设、楼内综合布线、计算机网络系统平台、基础应用服务平台、机房建设，合同造价1000万，工期为一年，由于数字化园区涉及到的部分项目内容较广，客户要求变化多样，而且工期紧任务重，我综合运用项目管理的理论、技术并结合实际项目情况采取措施，在项目的实施过程中，将质量管理当做一项重点的工作来抓。通过建立项目质量规划、有效地展开质量保证活动、执行质量控制等措施，使得开发过程得以持续改进，产品质量有了坚实的保障，从而保证了项目的工期、成本及质量，目前项目已经完工，受到用户方的高度评价。正文：

2009年，本人担任了一个数字化校园系统工程建设的项目经理，全面负责该系统工程项目的总集成商方面的项目管理工作。本系统通过数据交换平台DCI从各业务系统中抽取全校权威数据到共享数据中心库中，形成各类表如主题数据、公共服务数据、权威数据等，根据权限通过统一信息门户以及VPN将推送至各用户端口中，达到全网数据共享，以此提高工作效率和质量。此项目的规模大，任务重、周期长、风险高和团队结构复杂，质量管理在项目实施中具有重要地位和作用，随着社会信息化水平的不断提高，信息行业急速膨胀，信息企业快速成长，随随之带来的信息市场竞争激烈，企业为了求生存，满足客户要求则成为各行各业的首要责任。依赖于质量、成本和进度的客户满意度，质量则是支撑之一，这样要求我们对质量管理需要加强认识。因此，根据本人的项目管理经验，就如何做好项目的质量管理工作谈一下质量计划的制定和实施质量保证确保质量计划顺利实施两个问题。

一、制订质量保证计划

成功的项目是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下，达到项目干系人的希望，为此，项目的成功与否，质量是很关键的一个因素，确保项目质量，是项目管理团队的重要使命。要做好质量的管理，一个完备可行的质量计划是必不可少的。

我在制订项目管理计划的同时，由项目组的专职QA（质量保证）工程师质量展开质量保证计划的编制。在质量管理计划制订的过程中，我与QA人员经过反复商讨，并经过与高层经理、项目组相关成员、客户等干系人的沟通，在充分了解他们对本项目的质量要求与期望的基础上，确定了本项目的质量目标。随后我们根据范围说明书明确了项目的范围、中间产品和最终产品，找出可能影响产品质量的技术要点，并采用流程图、因果分析图等方法对其进行逐一分析，确定需要监控的关键元素，设置整体项目实施过程中合理的检查点及度量指标，把满足项目质量标准的活动或者过程规划到项目的产品和管理项目的过程中去。

质量计划编制任务完成后，我们召集高层经理、客户、项目管理部等相关干系人对质量保证计划进行了评审。通过评审，可以从相关小组和个人那里获得反馈意见，以便我们进一步对计划进行改正修订。同时，也可以使大家对描述在质量计划中的相关角色、职责、活动等内容保持一致认识。

二、实施质量保证

作为一项管理职能，质量保证应贯穿于整个项目生命周期，它包括所有有计划地系统地为保证项目能够满足的质量标准而建立的活动。在制订了切实可行的质量计划后，项目的质量小组需以该计划为基础，在项目组中展开质量保证活动，要通过质量保证活动来确保项目生命周期中的过程和产品符合已建立的、预期的要求，并符合已制订的计划。我们在项目质量保证过程中重点做好以下几个方面的工作：

1、依照适当的规程、标准，评审和审核项目的活动及其产品。质量保证组在整个项目生命周期中目标定期评审和审核项目工程活动及其工作产品，并通过《QA周报》、《QA审计报告》、《QA问题跟踪表》、《QA里程碑报告》等形式，就项目是否遵守已制定的计划、标准和规程向项目管理者提供可见性，使项目管理者及时获知项目进展中的各类质量数据及信息，以利及时采取有利于的保证过程及产品质量的措施。

2、QA工程师由向项目和相关负责人反馈有关评审和审核的结果，以便使管理者能够及时在项目过程中对偏差采取及时有效的防范和纠正措施，以此避免项目管理中因过程中的问题而造成不必要的损失。比如在需求分析阶段，由于我们对各分校间的流程差异重视不足，且由于项目干系人众多，导致需求调研沟通花费的时间超过原有估算，以致该阶段的进度偏差较大。在该里程碑偏差达到10%之时，QA人员通过邮件及口头沟通的形式，及时向我提出了进度的预警，此后项目组通过加强与客户的沟通以及赶工等及时有效的措施，使得进度得以控制。

3、识别和文档化不一致性问题，并确保其得以解决。在评审和审计过程中，质量保证组对于发现的不一致项在《QA审计报告》中给予了及时纪录，并将该纪录提交我处，由我分派问题的解决责任人，同时QA人员密切跟踪项目中不一致问题的解决情况，直到该问题完成，并通过OA的验证。同时QA将在在《OA问题跟踪表中》对该问题给予关闭。如果不一致项不能在项目组内部得到处理，质量保证组便该将其及时提交给高层经理，由高层管理者做出决断。

通过以上这些有效的质量保证活动，使得本项目的质量要求得以保证，主要成效表现在返工率减少、生产效率提高、产品质量提升，项目成本降低、同时客户满意度也得以大幅提高。

三、质量控制

质量控制是项目管理组的人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合有关的项目质量标准并确定消除产生不良结果原因的途径。我们知道项目质量形成于项目周期的全过程，85％的质量责任在于管理不善。为了确保项目能按进度、按预算、高质量地完成，在项目实施过程中必须进行全面的质量控制，系统考虑各种影响系统质量的因素，将所有影响系统质量的因素都采取有效的措施管理和控制起来。

在本项目的实施过程中，我们对整个项目生命周期的各个阶段，尤其是系统分析、设计、实施、测试等阶段进行有效的质量控制和管理；注意贯彻预防为主和检验把关相结合的质量控制原则，要求项目组全体成员在实施过程中，按照PDCA的的质量环要求，实施各环节的质量控制；通过项目周工作汇报总结、QA工程师的日常审计、开发人员间的代码互查、里程碑的工作总结以及执行有效的测试等手段，来发现项目进展中的偏差及不合格项。对于超出即定标准的偏差的及时分析原因，并采取有效的纠正措施，确保系统的关键指标在实施过程中得到全面的监控；注重与客户保持积极有效的沟通，了解客户的质量期望，并将其融合进过程与产品的质量控制点内；在各个重要控制点，如需求、设计、编码、测试等工作完成之时，实行阶段性审查和评审，对于发现的问题及时组织相应的责任人在规定的时间段内予以解决。

总结

篇3：论信息系统项目的质量管理

关键词：质量管理,项目管理,质量保证,质量控制,可视化

2009年10月我参加了HTL-WEB项目的开发, 并担任项目管理工作, 该系统是根据华特物流公司的业务流程而开发的一套可视化物流管理系统, 华特物流公司是一家专业从事配送全国各大卖场的物流公司, 为了整合公司的业务资源, 提高公司的工作效率和服务质量, 华特物流公司委托我们单位可以根据其业务特色开发一套物流管理系统。

该系统首先对供应商 (商品生产厂家) 提供的html格式的订单进行字段的抓取, 然后根据订单的要求驱动各种角色 (车辆调度员, 仓库管理员, 报单员) 完成与之有关的业务活动, 系统能够为供应商, 华特物流公司提供完整的仓库管理, 车辆管理订单管理, 财务管理等功能, 并能够通过配送车辆上的GPS终端上传的实时信息自动显示当前订单的商品所在的地理位置, 提供录入订单功能等系统提供的必要功能, 从而达到提高公司工作效率和服务质量的目标。

三个月之后, 是每年度物流业务的旺季, 华特物流公司还要求系统可以在12月底之前完成, 并能投入到远营业务中, 以争取在物流业务旺季来临之时, 可以争取到更多的业务, 也就是在3个月之后, 系统要投入运营使用, 接受用户的实际考验。项目有如下几个特点:一, 需要复杂, 整个项目牵涉到华特公司300多员工, 1000多个供应商, 3000多个经销商和批发商的需求。二, 项目规模较大, 整个系统八大模块156个功能组成, 其中还包括GPS终端数据上传和实时数据查询等难度较大的功能实现。三, 项目开发的质量要求高, 时间紧, 这样一个规模大复杂度高的项目的实施周期只有3个月, 关键3个月之后就要投入正式运营, 并且是在业务的高峰期, 所以要保证系统能够在3个月之后可以正常使用, 关于任务就是保证系统的质量。本项目中我们通过有效的范围管理, 获取用户详尽的需求, 减少范围变更对项目质量的影响;编制完善的质量计划, 确保质量管理活动有序进行;在计划的系统的进行质量保证和实施质量控制活动, 监控项目实施质量, 等方法和措施对项目进行管理, 以确保项目保质、保量如期完成。

一、有效的范围管理, 获取用户详尽的需求, 减少范围变更对项目质量的影响

需求管理是项目质量管理的基础, 如果不知道客户对项目的需求, 就无从谈起怎样满足客户的这些需求, 而是否满足了客户的需求, 以及满足客户需求的程度正是质量管理研究的内容, 也就是讲项目需求管理不好, 就无从谈起质量管理。本项目是一个需求复杂的项目, 项目牵涉到华特公司300多员工, 100多个供应商, 3000多个经销商和批发商的需求。为了更好的开发需求, 我们采用Rational Rose进行需求分析设计, 使用UML/Rational Rose有以下优点:可以详细的获取用户需求, 基于UML/Rational Rose提供的用例图, 交互图, 顺序图的使用用户更容易发现其中的遗漏;使用UML/Rational Rose描述需求分析说明书, 以“看图讲故事”的形式向用户讨论需求, 用户容易理解系统的操作, 尽早发现隐性需求;并且统一的系统分析设计语言, 使程序员更容易系统分析师的设计意图, 避免程序产生功能上的错误;这可以为系统后期的带来极大的便利, 因为图形总比文本容易理解, 规范的文档与版本控制便于程序员快速理解设计代码, 所以选择UML/Rational Ros e, 对获取用户需求, 提高系统的可维护性, 可理解性, 可扩展性起到很大的作用。在确定范围说明书之后, 我再以项目进度为依据使用Micros oft Proje ct划分WBS, 以进度为依据的方式划分WBS的优点是结合进度划分直观, 时间感强评审中容易发现遗漏或多出的部分, 也容易让项目干系人理解, 从而方便他们对项目范围的确认。为减少范围变更对项目质量的影响, 本系统的开发过程中, 我结合配置管理工具 (CVS) 建立了一套严格, 高效实用的范围变更程序。

二、编制完善的质量计划, 确保质量管理活动有效进行

质量计划的编制目的在于让质量管理活动真实有效的进行, 也就是保证所有质量活动可以真正的达到提高或超出客户对项目需求的目标, 而不是把用在质量管理活动中的资源停留在过场的形式上。

在该项目中, 我们参考国际标准化组织 (ISO) 的ISO9001中描述的20条需求建立项目质量标准;将ISO质量模型的4个质量指标, 如功能性, 可靠性, 易用性, 效率等质量指标作为本项目的关键质量指标, 因为功能、可靠、效率是系统正常运行的前提, 而易用性是该系统可以提升华特物流公司服务质量的基础。在计划中我们指定了为满足关键质量指标和质量标准而进行的质量管理活动, 如为了达到易用性的质量指标, 我会需求界面设计的工程师在完成界面设计之后, 要经过华特物流公司客户代表的评审, 确认, 来保证系统的易用性指标。

三、在计划的系统的进行质量保证和质量控制活动

质量保证活动是对质量计划的实施, 是达到项目质量目标的关键活动, 在这一阶段中的工作中, 我们项目的每一阶段末, 进行质量审计, 通过审计来发现项目生产过程中的质量问题, 并记录, 从而保证每一阶段工作的质量, 除了审计之外, 我们在项目前期, 组织成员进行“零缺陷质量管理”和“全面质量管理”的培训并考核, 提升成员的质量意识和明确项目的质量标准, 信息系统项目的质量, 很大程度上是由团队成员生产的。每一个成员的工作“零缺陷”也就象征着整个项目的“零缺陷”。质量控制是确保项目质量完满实现的过程。在该项目中, 我们对每个可交付成果进行检查, 对达不到质量标准和质量目标的可交付成果, 我们首先使用因果图法分析问题的原因, 然后汇总项目所有问题, 使用关联图法, 分析那些问题是根源的, 那些问题是由根源问题间接引起的。重点解决根源性的问题, 对根源问题间接引的问题我们采用用监控措施, 跟踪问题是否已经随着根源性问题的解决而消失, 直到所有问题解决, 再次检查交付成果是否已经达到相应的质量标准。

最后通过所有成员的努力, 项目在12月25日完成验收, 上线至今运行正常, 华特物流公司通过本项目大大提高了公司的工作效率和服务质量, 同时我们单位也与华特物流公司建立了长期合作伙伴关系。

但是在本项目的开发过程中也存在一些不足之处, 比如:由于成本/效率分析不足导致质量计划中安排了一些没必要的活动, 导致项目的一致质量成本过高。对GPS终端数据上传活动单元历时估算过于悲观, 在以后的工作中, 我会努力加强成本/效率分析技术和活动历时估算方法的学习, 来改正管理中的缺点。

参考文献

[1]张友生等主编.信息系统项目管理师辅导教程.电子工业出版社, 2008.

篇4：论软件项目的质量管理

关键词：软件项目质量；软件项目质量管理；需求；测试

1.软件项目质量管理相关背景

1.1 相关案例

美国项目管理专家资质认证委员会主席Paul Grace说过，在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。项目管理学科的发展，不管在国内还是国外，都进入了一个以超乎寻常的速度发展的阶段。软件项目管理作为一个新兴领域随着软件产业的蓬勃发展而愈发受人瞩目。而软件项目的质量如何对于这个软件而言是尤为重要的，所以想要提高软件项目的质量，就必须在项目的质量管理上狠下功夫。

在2005年的时候，日本东京证券交易所当时发生了一次非常严重的系统事故，导致所有的证券交易全部崩溃，在很短的时间里就造成了几千亿元的亏损。后来经过仔细调查，导致事故的原因竟然是当月交易系统的更新出现了问题。耗资如此巨大的软件系统本来就是为了进一步提高企业的工作效率，为企业创造更大的价值，更多的利润，但没想到因为一个小小的系统更新问题导致了如此惨重的损失，这一切都源于一个问题，就是项目的软件质量，如果软件质量出现了一点小问题，那么它造成的将是大后果。

1.2 相关概念

说到软件项目的质量管理，首先要弄清楚什么是质量。国际标准组织ISO9000对质量的定义是“一个实体的性能总和，它可以凭借自己的能力去满足对它的明示或暗示的需求”。所谓软件项目的质量，就是“软件项目能够满足已确定的全部需求的特征集合”，是能够满足软件项目在项目开始阶段确定的功能、性能等特点的总和[1]。它反映在一下三方面的信息特点：能达到客户的所有需求；运用合理的质量标准体系，来引导软件的开发；能否满足客户的隐性需求[2]。质量是构成社会财富的物质内容，没有质量就没有数量，也没有经济价值。

软件项目的质量管理的主要目的就是确保项目满足它所应满足的需求。从用户需求出发，保证最终交付的软件要满足客户的期望。质量管理的重点在事前的预防，而不是时候的检查，这就需要管理者在项目执行的全过程中持续坚持质量管理的理念，不断改进，使最终交付的软件产品满足客户明确需求、隐含需求的所有特性。

2.提高项目质量管理的方法

2.1加强人员的执行力和技术

对软件的项目质量造成影响的有这么几个原因，分别是技术、过程、人，而人大影响在这几个因素里是最大的很多时候导致企业缺乏核心竞争力的原因是执行力太差。对质量管理目的的偏差，是造成执行力低这一问题的很大因素。我们总是常常提到利润最大化这个词，如果开发公司不断盲目强调收益，而且是"用最小的投入获得最大的利益"。这会导致开发团队不得不最大限度地、甚至不择手段地去取得财务的增长，从而大大降低了他们的执行力。质量的目的只是为了解决销售，质量管理真正实现的根基就不存在。我们应当逐步让公司企业选择一种更和谐的盈利方式。使自己的开发团队去注重用户的感受，选择与客户、合作伙伴的长远利益。

人员的技术永远是质量过硬的最高保障，企业应当鼓励和奖励内部员工多去参加软件类的培训以及各种认证资格的考试，形成一个良性的竞争和学习环境，优胜略太，可以很大程度的提高企业员工的技术水平。

2.2清晰客户需求

清晰把握客户的需求是尤为重要的，在很多不成功的案例当中，很大程度就是由于企业不能清晰把握客户的需求。软件项目的需求决定了软件项目的功能和目标，目标不明确就没法制定下一阶段的工作计划，从而不能按质量完成整个软件项目。所以，如何真正把握客户的需求，是提高和确保软件项目质量的重中之重。

此外，软件项目负责人和需求的提出者应该尽可能早地分析项目的相关业务逻辑、明确软件项目的需求。项目需求明确的越早，就能够越早的制定开发计划，软件项目的开发质量就越容易得到保证。在项目的实施阶段，还需要对每个阶段的需求进行进一步明确，制定每个阶段的子计划，从而使得软件项目的开发得以分解。保证了每个子计划的开发质量，就能够保证整个项目的开发质量。

2.3 实施软件检测

在软件项目的质量管理工作当中，对于软件的检测是对软件的质量又有效的保障和最后的屏障。因为很多项目在实行的过程当中并不是十分规范，所以对于软件检测这一环节就更为重要[3]。检测一个软件项目在实行过程能否达到需求的逆向过程，是在整个软件开发过程中非常重要的环节。通过不同的检测环节，检测出各种错误环节来确保整个软件项目的质量，从而交付一个满意的项目成果给客户。

然而软件检测并不能发现所有的潜在问题，有些小的操作或功能方面的问题也许会在后期使用过程中出现，这是难以避免的，应该向使用人员提前说明，但是大的操作或功能性的问题绝不应该出现在正式运行过程中，是质量管理应当解决的问题。

2.4 进行代码走查

代码的质量很大程度上决定的软件的质量。编程人员在编写代码的时候，要高度认真负责，思路清晰明确，高质量的程序必须是高内聚，低耦合，同时也要结构合理，条理清晰。但由于在工作组中每个编程人员的编写代码习惯不同，能力差异，所编写出来的代码质量也有差异。所以，在软件开发过程中引入代码走查是相当重要的环节。在严格规定的时间内，让编程人员对其所编写的代码进行讲解和分析，不仅能促进编程人员提高编程水平，而且也可以经常内部交流，相互学习，更好的配合，从而提高和促进软件质量的提高。

3.结论

本文通过介绍了软件项目质量管理的重要性以及软件项目质量管理的内容， 重点研究了如何提高软件项目质量管理的方法，包括加强企业员工的的技术和执行力、清晰客户需求、实行软件测检测和进行代码走查这四种方法。近年来， 项目质量管理逐渐得到企业的重视， 但是要将项目质量管理更好的运用在实际的项目中，还有待于软件行业的不断发展和规范。加强软件质量管理的做法还有很多，质量管理的内容与执行也要时刻紧跟时代步伐，我们应当针对不同的项目采取不同的最适合本项目的方法，从而达到最好的效果。（作者单位：贵州财经大学MBA中心）

参考文献

[1]吴吉义.软件项目管理理论与案例分析 [M] .北京：中国电力出版社，2007：165.

[2]陈淦.也谈软件项目管理中的质量保证[J].福建电脑， 2006 （10）： 4. http： //www cnki com cn/Article/CJFDTotal-FJDN200610027 htm.

篇5：论信息系统项目的质量管理

摘要：

2008年6月，本人参与了“省图书馆RFID（无线射频识别技术）信息管理系统”的项目建设，担任项目经理一职。系统通过数字化标签读取技术，极大地提高了图书的流通和管理效率，降低了馆员的工作强度，全面提高了图书馆的服务质量和整体形象。该项目做为拟在全省范围内应用推广的数字图书馆建设重点工程之一，受到省市及有关领导的高度重视。做为建设方的项目经理，本人在项目的质量管理过程中，科学的运用项目质量管理的理论知识并结合我公司项目质量管理过程域的具体要求，在项目的实施过程中，将质量管理当做一项重点的工作来抓。通过建立项目质量规划、有效地展开质量保证活动、执行质量控制等措施，使得项目过程得以持续改进，产品质量有了坚实的保障，从而使得项目实施顺利进展，保证了项目的工期、成本及质量，受到用户方的高度评价。正文：

一、项目概述确

随着中国的社会经济文化持续发展，人们对科学文化教育事业的投入愈来愈多，图书馆的建设管理也是其中之一。图书馆的职能涵盖图书的采购、编目、典藏、流通、检索等，目前都是依靠传统的手工方式实现，效率低下，工作人员劳动强度大，应用RFID技术，可以将上述所有的业务环节进行信息化管理，提高各环节的服务品质和工作效率，全面提高图书馆的服务质量和社会效益。

本系统内容主要包括：图书出入库采编管理子系统、图书数字识别分类管理子系统、图书安全管理子系统、图书自助检索借还子系统等。项目主要工作是RFID标签及其读写设备的安装调试、RFID信息管理系统配套软件的规划开发和实施等。

图书馆的管理流通模式，突出图书馆以人为本的管理模式，强调图书馆的服务功能，读者在馆内拥有最大的自由活动空间，提高图书馆的管理效率，藏阅合一。结合图书馆的实际建设情况，在图书馆各层出入口设置图书流通安全管理子系统，在各阅览室内设置RFID馆员工作站和自助服务区，方便馆员对图书的管理以及读者进行查询和借/还书处理，在图书馆书库集中区域设置RFID图书馆典藏识别分检子系统，馆员可快速查找图书、分类管理，减轻馆员的总工作量，提高图书的流通及管理效率。

项目启动后，本人被公司任命为该项目的项目经理，全面负责项目的建设工作。

在有关领导的亲切关怀下，以及项目各组干系人的配合与支持下，我与项目组全体成员一起并肩作战，通过近10个月的努力，终于在2009年3月3日全面通过系统验收，项目总花费成本为98.38万元，比计划提前了15天完成项目建设。

该项目的成功与很大程度上归功于在项目整体实施过程中对质量的有效管理，下面分别对项目过程中的质量管理中存在的一些主要问题、质量管理计划的编制、质量保证与质量控制活动的展开等几个方面加以简要论述。

二、制订质量保证计划

成功的项目是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下，达到项目干系人的希望，为此，项目的成功与否，质量是很关键的一个因素，确保项目质量，是项目管理团队的重要使命。要做好质量的管理，一个完备可行的质量计划是必不可少的。“质量出自计划和设计，而非出自检查，”良好的质量保证计划有助于正确的指导项目质量管理行为。

我在制订项目管理计划的同时，由项目组的专职QA（质量保证）工程师质量展开质量保证计划的编制。在质量管理计划制订的过程中，我与QA人员经过反复商讨，并经过与高层经理、项目组相关成员、客户等干系人的沟通，了解他们对本项目的质量要求与期望，确定了本项目的质量目标：“确保规定时间内所有产品及服务通过测试验收，包括功能验收、上线安装验收、竣工验收和最终验收；在项目的实施过程中产品质量需达到以下要求：

1、产品质量客户满意度≥82；

2、产品发布前缺陷密度<1.6；

3、产品发布后的缺陷密度<0.2”。随后我们根据范围说明书明确了项目的范围、中间产品和最终产品，找出可能影响产品质量的技术要点，并采用流程图、因果分析图等方法对其进行遂一分析，确定需要监控的关键元素，设置整体项目实施过程中合理的检查点及度量指标，把满足项目质量标准的活动或者过程规划到项目的产品和管理项目的过程中去。

为了方便QA工程师及时验证过程活动以及产品的执行是否满足相应的要求,我们从项目组的实际控制检查点出发,根据CMMI3的18个过程域,将各个过程程域对应的检查项一一列出,形成《QA审计检查表》，使之成为一个对本项目的质量管理行之有效的手段。

质量计划编制任务完成后，我们召集高层经理、客户、项目管理部等相关干系人对质量保证计划进行了评审。通过评审，可以从相关小组和个人那里获得反馈意见，以便我们进一步对计划进行改正修订。同时，也可以使大家对描述在质量计划中的相关角色、职责、活动等内容保持一致认识。

三、实施质量保证

做为一项管理职能，质量保证应贯穿于整个项目生命周期，它包括所有有计划地系统地

为保证项目能够满足的质量标准而建立的活动。在制订了切实可行的质量计划后，项目的质量小组需以该计划为基础，在项目组中展开质量保证活动，要通过质量保证活动来确保项目生命周期中的过程和产品符合已建立的、预期的要求，并符合已制订的计划。我们在项目质量保证过程中重点做好以下几个方面的工作：

1、依照适当的规程、标准，评审和审核项目的活动及其产品。质量保证组在整个项目生命周期中目标定期评审和审核项目工程活动及其工作产品，并通过《QA周报》、《QA审计报告》、《QA里程碑报告》等形式，就项目是否遵守已制定的计划、标准和规程向项目管理者提供可见性。

2、QA工程师由向项目和相关负责人反馈有关评审和审核的结果，以便使管理者能够及时在项目过程中对偏离采取及时有效的防范和纠正措施，以此避免项目管理中因过程中的问题而造成不必要的损失。比如在需求分析阶段，由于我们对各分校间的流程差异重视不足，且由于项目干系人众多，导致需求调研沟通花费的时间超过原有估算，情致该阶段的进度偏差较大。在该里程碑偏差达到10%以上时，QA人员通过邮件及口头沟通的形式，及时向我提出了进度的预警，此后项目组通过加强与客户的沟通以及赶工等及时有效的措施，使得进度得以控制。

3、识别和文档化不一致性问题，并确保其得以解决。在评审和审计过程中，质量保证组对于发现的不一致项在《QA审计报告》中给予了及时纪录，并将该纪录提交我处，由我分派问题的解决责任人，同时QA人员密切跟踪项目中不一致问题的解决情况，直到该问题得以完成。如果不一致项不能在项目组内部得到处理，质量保证组便该将其及时提交给高层经理，由高层管理者做出决断。

通过以上这些有效的质量保证活动，使得本项目的质量要求得以保证，主要成效表现在返工率减少、生产效率提高、产品质量提升，项目成本降低。

四、质量控制

质量控制是项目管理组的人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合有关的项目质量标准并确定消除产生不良结果原因的途径。我们知道项目质量形成于项目周期的全过程，85％的质量责任在于管理不善。为了确保项目能按进度、按预算、高质量地完成，在项目实施过程中必须进行全面的质量控制，系统考虑各种影响系统质量的因素，将所有影响系统质量的因素都采取有效的措施管理和控制起来。

在本项目的实施过程中，我们对整个项目生命周期的各个阶段，尤其是系统分析、设计、实施、测试等阶段进行有效的质量控制和管理；注意贯彻预防为主和检验把关相结合的质量

控制原则，要求项目组全体成员在实施过程中，按照PDCA的的质量环要求，实施各环节的质量控制；通过OA工程师的日常审计、开发人员间的代码互查、里程碑的工作总结以及执行有效的测试等手段，来发现项目进展中的偏差及不合格项。对于超出即定标准的偏差的及时分析原因，并采取有效的纠正措施，确保系统的关键指标在实施过程中得到全面的监控；在各个重要控制点，如需求、设计、编码、测试等工作完成之时，实行阶段性审查和评审，对于发现的问题及时组织相应的责任人在规定的时间段内予以解决。

五、总结

篇6：论软件项目的进度管理

摘要

本文讨论了《电力行业工作票、操作票系统》的项目管理，在本项目中我作为项目负责人，承担了项目管理工作．

在本项目管理中，我主要采用了面向对象技术同传统技术相结合的原则，在估算项目的工作量这方面尤为突出，面向对象技术对传统技术有所改进，传统技术能弥补面向对象技术的不足。

本文从合理的估算项目的工作量及技术难度；识别关键任务；随时了解项目进度，必要时调整进度表等方面讨论了《电力行业工作票、操作票系统》项目管理的基本活动与方法，有效地控制开发进度，确保项目如期按质量完成．本系统在电力系统已经运行，状况良好，受到一致好评．

正文

2003年2月，我参加了《电力行业工作票、操作票系统》的开发，担任项目管理工作．电力系统有关部门在对电力设施进行检测、维修、试验等一系列活动时应按照我国电力行业相关标准进行工作，《电力行业工作票、操作票系统》就是按照国家有关标准及电力行业操作规程设计的仿真系统。工作人员在施工前按照工作流 程在此仿真系统上进行操作，严格遵守电力设施的逻辑闭锁关系，顺序执行．有效地防止不规范操作，确保电力设施及现场工作人员的安全，提高安全意识．

本系统由系统图编辑平台和工作票、操作票签发系统两大部分组成，其中系统图编辑平台主要是编辑变电站、用电系统及变电站控制系统图，每一个电力设施对应一个对象，在系统图上都有相对应的部分，系统图真实地反映电力设施的布局及相互关系，生动形象又合乎技术标准，同时为第二部分提供操作对象．工作票、操作票 签发系统主要是在系统图的基础上进行点击操作，每饮点击对应一个对象即一个电力设施，根据电力设施的逻辑闭锁关系自动生成相应的工作票或操作票或提示操作不规范．

在本系统的开发过程中，我通过合理的估算项目工作量及技术难度；识别关键任务；随时了解项目进度，必要时调整进度表等方面对项目进行管理，确保本系统如期按质量完成。

1、合理的估算项目工作量及技术难度

我们在项目工作量及技术难度的估算上采用面向对象技术同传统技术相结合的原则．

本系统采用了面向对象的分析、设计等一系列面向对象技术，在本系统工作量的估算上根据功能点进行估算．将每个功能模块逐步分解，直至基本模块为止．我们将系统分为系统图编辑与工作票、操作票签发两个大的功能分别进行估算。系统图编辑部分主要是一个图形编辑系统．一种电力设施对应一个类，电力设施的技术参数 及其操作对应相应类的属性和方法，电力设施图是由线段、圆、曲线、折线、多边形等基本图形组成，这些基本图形分别对应一个类，这些类又继承一个最基本的类．系统图编辑部分的工作量也就是这些类的实现，工作票、操作票签发部分用到了编辑平台的系统图，因此由大量的功能可以复用，这部分的功能划分同系统图编 辑部分一样也是采用类作为基本结构，这样就比较准确的进行工作量的估算．

同时我们开发的这个系统是基于C/S结构的，由于C/S结构的系统我们公司有不少成功的案例，因此有不少的案例供我们参考．对于本系统的第二部分我们就是借鉴以前我们做过的基于C/S结构的系统，基于C/S结构的系统的框架基本上是一致的，数据库的设计、前台操作如对数据库进行添加、删除、修改、查询等一系列活动大体相同．正是如此，有大量的东西可供我们复用，如权限控制模块我们就是复用以前的案例，仅作少量修改．在工作量的估算上也有很好的借鉴作用．这 对工作量的估算也是一个重要的参考，为工作进度安排提供了依据．

在技术上，我们重点考虑本系统与其他C/S 结构的系统的不同之处，相同或相似之处我们认为没有技术难点．系统编辑平台主要是绘图，我们知道MFC的绘图功能确实强大，但是过于繁琐，功能封装不是十 分完美，我们采用了Form++这个MFC 扩展类库，这个扩展类库对图形操作封装得很好，大大降低了系统图编辑部分的难度，在界面设计上我们采用了BCG 这个扩展类库，使得VC应用程序界面设计得如同Delphi等工具一样完美．同时减少了工作量，在工作安排上，技术难度相对大一点的部分我们安排经验丰富 的程序员，同时也同其他工作组的成员商讨技术细节间题，同他们进行技术探讨．这样不至于因为某一技术细节而影响整个工程进度．根据上述分析我们制定一个详细的进度表并定义相应的里程碑．

2、识别关键任务

系统图编辑部分是整个系统的基础，因为工作票、操作票签发部分是建立在该部分的基础之上，系统图编辑部分直接影响到整个项目．因此该部分是整个系统的关键部分，在这部分中每种电力设施所对应的类及其父类的定义是关键，因为所定义的类必须完整、准确地反映该电力设施的技术参数和操作．

工作票、操作票签发部分，是用户明确提出的要求实现的功能，直接面对用户，这部分的成功与否直接影响到该系统的质量，因此也是不容忽视的．

如果上述两部分任务的进度受到影响，则整个项目的完成将受到威胁．因此是本项目的关键任务．在进度控制时我们将其作为重点对象进行控制．

3、随时了解项目进度，必要时调整进度表

在确定项目开发计划时，我们制定了详细的进度表．我们在确定每一项任务时都确定该任务的工作量、开始时间、持续时间、结束时间．同时让每个小组成员知道自己所承担任务的时间表，小组成员根据自己的任务制定自己的详细工作计划．

工作日志是了解每个小组成员工作情况的很好的方式，我们要求每个小组成品对自己的工作都要做工作日志，对自己每天的工作做详细记录．每周对自己的工作进展做出结论，向项目组汇报．在做结论时，不得使用“差不多”、“大概”、“完成了90%”„ 等模糊字眼．而是采用某任务“已经全部完成”、或者“90%的工作全部完成”或者“再过1 天全部完成”„等方式．每个小组成员对自己做出的结论负责，这样可以做到随时了解项目进度，为调整项目计划提供客观基础．

同时我们在项目进度计划中根据项目设计定义了相关的里程碑，在每个里程碑我们都采取小组会议形式对本阶段的工作进行确认、总结，对本阶段的进展情况做出结论，并决定是否调整下一阶段的进度计划．

在系统图编辑部分我们认为各电力设施所对应的类（包括其父类）定义完成为一个里程碑，每个类是否具备了相对应的电力设施的技术参数及操作是该里程碑的标 准，这些类（包括其父类）的实现完成又为一个里程碑，„ „ 整个系统图编辑部分完成也是一个里程碑．每个里程碑的标准在系统设计时已经定义好．

结束语

篇7：论项目的质量管理

姓名：冯永红

注册单位：山西天晋环保工程有限公司

身份证号：***22

3培训单位：山西建筑职业技术学院

摘要：项目经理作为项目工程建设的总指挥，如何提高工程项目的质量将成为每一个项目经理所面临的最大考验。肩负着保证工程项目质量的重任，就必须要以质量立信誉，以管理求效益，强化施工现场管理。

关键词：项目经理；施工管理；工程质量

随着项目管理应用的迅速普及，日渐兴起一族新型经理人员——项目经理。项目和项目管理是未来的潮流。顾名思义，项目经理是项目的管理者。他们是项目的核心人物，也是项目成功的关键。在工程项目上，项目经理是企业法人代表在项目上的全权代表，所负责的项目拥有与公司经理相同的责任和权力，所以项目经理不仅要管好人、财、物，更要管好工程的协调和工程进度，取得一定的经济效益，更重要的是要抓好工程质量的控制，创造一定的社会效益，为企业赢得声誉，开拓更广阔的市场，这样企业的发展才能有后劲，才能有出路，才能在市场竞争中立于不败之地。对项目经理而言，项目质量的控制，不单是对项目负责，更重要的是对企业的发展具有重大的战略意义。所以项目经理和项目经理部要牢固树立“质量第一”的思想，把认真抓好工程质量当作自己义不容辞的责任。

项目经理作为项目工程建设的总指挥，肩负着保证工程项目质量的重任。为此，必须要以质量立信誉，以管理求效益，强化施工现场管理。要保证工程项目的质量，关键在于要保证工程项目在施工作业过程中的质量控制。由于工程项目施工涉及面广，其施工过程是一个极其复杂的综合过程，再加上项目位置固定，生产流动，结构类型不一，以及质量要求，施工方法不同，体形大，整体性强，建设周期长，受自然条件影响大等特点，故施工项目的质量比一般工业产品的质量更加难以控制。因此，必须推行质量保证体系的全面管理：

一、施工单位的质量管理机构

工程中标后，为进一步发挥项目管理功能，提高施工质量管理水平，达到项目管理的最终目标，施工单位应根据工程项目的规模、复杂程度和专业特点等设置项目经理部，签订施工合同，全权代表施工单位履行施工合同所赋予的职责和权力，按照合同规定的工期和质量，优质、高效地完成施工任务。

目经理部是一个具有弹性的一次性施工生产组织，可以随工程任务的变化而调整，并随工程竣工交付使用自然解体。项目经理部各职能部门的设置，既要尽量减少规模，又要保证高效运转。项目部人员的配置，可根据工程项目的具体情况确定，除设置项目经理、项目总工外，其他专业技术人员一般不少于现场施工人员的5%。

二、项目部的责权利

项目经理是一个施工项目的最高责任者和组织者，是施工单位在施工项目上的全权委托代理人，负责项目的动态管理、生产要素的合理投入和优化组合。项目经理在工程项目施工质量管理的过程中，应认真贯彻执行国家的法律、法规和

政策，执行施工单位的各项管理制度，加强财务管理，组织制定项目管理机构各类人员的职责权限和施工质量管理的规章制度，编写施工进度计划，解决施工中出现的各种问题。积极应用“三新”技术，按照合同工期、质量要求完成施工任务，及时向施工单位报告工程进展情况。

项目经理应根据工程规模的大小聘任人员，组成强有力的项目经理部，代表施工单位处理各种关系，组织工程项目建设的生产经营活动，对项目的人力、资金、物质、设备等生产要素进行调配，确保工程施工的顺利进行。

三、施工质量管理措施

1、工期是保证质量的前提

按照合同工期完成工程建设任务，是施工合同所规定的，也是施工单位必须保证的。只有按合同工期完成建设任务，不随意拖延工期，工程建设质量才能按照进度计划逐步实施，施工单位的各项利益才能保证，才能获得理想的利润，因此，工期是保证质量的前提条件。

2、工程质量控制

工程项目的质量是施工单位的生命，保证工程质量是一个工程项目最本质的内容。

(1)建立健全质量保证体系

施工单位必须建立健全质量保证体系，并制订相应的措施，确保质量保证体系的良好运行。项目部的主要管理人员应识广精干，一专多能，以责授权，尽职尽责。尤其是质检人员，应有一定的专业知识和实际操作技能，熟悉工程项目的质量控制重点。根据工程项目建设的具体情况，对项目部人员进行明确分工，责任到人，各负其责。同时制订必要的操作规程和质量检查制度，认真执行“三检制”，用制度约束施工人员的行为。通过建立组织、制订制度、编制计划、明确责任等程序和措施，开展全面的施工质量管理，确保质量保证体系的良性运行。

(2)严格按照施工组织设计施工

施工前，项目经理部应根据工程的具体情况、施工机械和劳动力计划，编写详细地施工组织设计，做到切实可行。施工中，将施工组织设计当作一个指导性文件，严格按照施工组织设计的要求去做，将工程的实际进度与计划进度相对比，及时解决施工过程中出现的各种问题，及时调整施工方案。通过调整，选择合理有效的施工方案，建立以项目总工为首，专职质检人员为主，以质检员和施工员为骨干的施工质量管理队伍，实行逐级检查逐级签字制度，将工程质量问题消灭在萌芽状态，确保工程建设质量和进度。

(3)控制施工工序

施工工序质量是形成施工质量的必要因素，为达到“预防为主”的目的，将工程质量从事后检查转向事前控制，必须加强施工质量管理。严格遵守工艺流程，控制工序活动条件的质量，检查工序活动的效果，合理设置施工质量管理点，及时掌握质量动态，使工序质量始终处于良性的受控状态。

(4)抓好施工现场的管理

有了德才兼备的项目经理，组建了强有力的项目经理部，最终目标就是抓好施工项目的现场管理。施工过程中，搞好各工序之间的控制，进行进度和质量控制，完善现场检查和验收程序，自觉接受监理、建设单位和质量监督机构的监督和检查，确保工程建设质量。只有抓好工程项目的现场管理，确保工程项目质量优良，才能保证施工单位获得较好的利润。

(5)把握关键环节，控制工程质量

施工质量管理是防洪工程建设的关键，要把握好人力、材料、机械设备等关键环节，进而控制工程项目的质量。

工程开工前，针对工程项目的具体特点，对施工人员进行专业技术培训，建立岗位责任制和激励机制，改善劳动条件，提高工作人员的积极性。从材料的采购上，掌握材料的质量、价格、供货能力等信息，对进场材料的合格证和材料化验单进行检查验收，严格把握材料的质量。合理选择施工机械设备，充分发挥机械设备的效能，做到人与机械之间的合理搭配，控制好施工机械的使用，更好地控制工程建设质量。

(6)严把工程验收关

施工单位在施工过程中，要严格按照基建程序进行工程质量自检，严格执行“三检制”，自检不合格的工程不报请监理验收，自行返工处理，直至工程质量合格为止。隐蔽工程、工程的关键部位和分部工程及时进行报验，未经监理认可，不进行下道工序施工。严格按照验收规程进行自检，及时进行资料的整理，严把验收关，为工程竣工验收提供条件。

(7)注重资料的收集与整理

工程建设资料是工程建设情况的真实记录，资料整理的好坏直接关系到工程竣工验收工作的进行。施工单位在施工过程中，认真进行资料的收集和整理工作。现场检验完成后，及时形成资料，及时上报监理单位。施工单位必须建立基本资料和技术档案，建立和完善资料贮存、调用、传递和管理系统，各种资料分类登录和存放。健全施工日志、大事记、项目进度记录和专业技术记录，定期对施工记录进行整编。严格按照规范、规定、监理要求和施工合同开展工作，对工程施工过程中产生的各种信息进行采集、整编和管理，为工程质量检验、项目验收及后期的维护、管理提供条件。

四、安全、文明施工

加强工程项目施工现场的安全管理，制定切实可行的安全管理制度和措施，控制人的不安全行为和物的不安全状态。经常对工程施工现场进行安全检查，加

强项目经理部人员的安全生产教育，树立安全生产意识，制订考评、奖惩措施，将安全生产贯穿于工程项目施工的全过程，搞好施工现场安全。

施工现场与生产运输道路及时洒水，靠近居民区的地方，机械开停照顾到居民作息，对污水、污物，设专人清扫，搞好环境卫生，做到文明施工。

五、施工质量管理建议

1、加强学习，提高自身的素质

施工单位是建设任务的最终承担者，是与工程质量关系最密切、最直接的单位，施工队伍的素质直接关系到工程建设的质量。因此，施工人员要加强业务知识的学习，熟练掌握有关的法律、法规和规章制度，不断提高自身的业务素质，搞好工程项目的施工质量管理，建设一流的工程。

2、自觉接受检查

施工单位应依据有关的法律、法规、基建程序和施工合同进行施工，认真履行“三检制”，严格控制工序质量。在自检合格的基础上，及时报请监理验收。自觉接受监理、建设单位和质量监督机构的监督、检查，将质量控制与进度、投资控制结合起来，积极配合参建各方，共同搞好工程施工的现场管理，确保工程建设质量。

3、积极参与工程质量检查与验收

施工质量管理过程中，积极参加由监理、建设单位组织的联合检查和验收，发现问题及时整改，将质量问题消灭在萌芽状态。及时听取监理、建设单位的指导性意见，总结施工过程中的经验与不足，把握形成工程质量的各个环节，搞好工程建设质量。

篇8：论施工项目的全面质量管理

关键词：施工项目,质量控制,全面质量管理

0 引言

工程质量的优劣,直接影响国家经济建设的速度。工程质量差本身就是最大浪费,低劣的质量一方面需要大幅度增加返修、加固、补强等人工、器材、能源的消耗,另一方面还将给用户增加使用工程的维修、改造费用。同时,低劣的质量必然缩短工程的使用寿命,使用户遭受经济损失。此外,质量低劣还会带来其他的间接损失(如停工、降低使用功能、减产等),给国家和使用者造成的浪费、损失将会更大。工程质量形成于施工项目,每个施工项目质量的总和代表公司的整体质量水平。优质工程是公司市场竞争取胜的法宝,也是公司形象的金字招牌,劣质工程损害公司形象,会带来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中,优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系,对公司信誉的影响可以说是“十誉不足,毁一有余”。公司为维护自身的形象,必须重视抓好所有工程

项目的质量管理,提高公司的整体质量水平,才能在市场竞争中立于不败之地。

1 施工项目质量控制中普遍存在的问题

由于项目施工涉及面广,是一个极其复杂的综合过程,再加上项目位置不固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点,因此,施工项目的质量比一般工业产品的质量更难以控制,主要表现在以下方面:

1.1 违背建设程序

如不经可行性论证,不作调查分析就拍板定案;没有搞清工程地质、水文地质就仓促开工;无证设计,无图施工;任意修改设计,不按图纸施工;工程竣工不进行试车运转、不经验收就交付使用等盲干现象,致使不少工程项目留有严重隐患,房屋倒塌事故也常有发生。

1.2 建筑材料及制品不合格

诸如:钢筋物理力学性能不符合标准,水泥受潮、过期、结块、安定性不良,砂石级配不合理、有害物含量过多,混凝土配合比不准,外加剂性能、掺量不符合要求时,均会影响混凝土强度、和易性、密实性、抗渗性,导致混凝土结构强度不足、裂缝、渗漏、蜂窝、露筋等质量问题;预制构件断面尺寸不准,支承锚固长度不足,未可靠建立预应力值,钢筋漏放、错位,板面开裂等,必然会出现断裂、垮塌。

1.3 施工和管理问题

许多工程质量问题,往往是由施工和管理所造成。例如:(1)不熟悉图纸,盲目施工,图纸未经会审,仓促施工;未经监理、设计部门同意,擅自修改设计。(2)不按图施工。(3)不按有关施工验收规范施工。(4)不按有关操作规程施工。(5)缺乏基本结构知识,施工蛮干。(6)施工管理紊乱,施工方案考虑不周,施工顺序错误。

1.4 自然条件影响

施工项目周期长、露天作业多,受自然条件影响大,温度、湿度、日照、雷电、供水、大风、暴雨等都能造成重大的质量事故,施工中应特别重视,采取有效措施予以预防。

2 施工项目质量控制

2.1 施工项目质量控制的过程

工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成,而工程项目的建设,则是通过一道道工序来完成的。所以,施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程;也是一个由对投入原材料的质量控制开始,直到完成工程质量检验位置的全过程的系统过程。

2.2 施工项目质量控制阶段

为了加强对施工项目的质量控制,明确各施工阶段质量控制的重点,把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。

2.2.1 事前质量控制

事前质量控制是在正式施工前进行的质量控制,其控制重点是做好施工准备工作,且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。影响施工项目质量的因素主要有五大方面,即4M1E,指:人(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、方法(Method)、环境(Environment),事前对这方面的因素严加控制,是保证施工项目质量的关键。

2.2.1. 1 对参加施工人员的质量控制

人,作为控制的对象,是要避免产生失误;作为控制的动力,是要充分调动人的积极性、发挥人的主导作用。为此,除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训、健全岗位责任制,改善劳动条件,公平合理的激励劳动热情以外,还需根据工程特点,从确保质量出发,在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。总之,在使用人的问题上,应该从政治素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑,全面控制。

2.2.1. 2 对原材料构配件的质量控制

材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制,主要是严格检查验收,正确合理地使用,建立管理台帐,进行收、发、储、运等各环节的技术管理,避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。材料(包括构配件)是工程施工的物质条件,没有材料就无法施工;材料的质量是工程质量的基础,材料质量不符合要求,工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制,是提高工程质量的重要保证,也是创造正常施工条件的前提。

2.2.1. 3 对所有施工机械设备的质量控制

机械控制包括施工机械设备、工具等控制。根据不同工艺特点和技术要求,选用合适的机械设备。为此要健全“人机固定”制度、岗位责任制度、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度、机械设备检查制度等,确保机械设备处于最佳使用状态。

2.2.1. 4 对采用施工方法、检验方法的质量控制

方法控制,包括施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制,主要应切合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理,有利于保证质量、加快进度、降低成本。在施工承包单位进行正式开工之前,监理工程师要对施工组织设计、施工方案、方法等进行认真审查。主要的施工组织技术措施针对性、有效性如何;对关键部位、薄弱环节、质量通病的防治方面有无相应的预防及质量保证措施。在炎夏、严冬、雨季等特殊条件下,对某些特定对象的施工质量与安全,有无可靠而有效的技术和组织措施;在程序的安排上是否符合先地下、后地上;先土建、后设备;先主体、后围护;先结构,后装修的基本规律;其主要项目施工方法是否可行、适用、经济合理等。

2.2.1. 5 对生产技术环境、劳动环境、管理环境的质量控制

影响工程质量的环境因素较多,有工程技术环境,如工程地质、水文、气象等;工程管理环境,如质量保证体系、质量管理制度等;劳动环境,如劳动组合、作业场所、工作面等,环境因素对工程质量的影响,具有复杂而多变的特点。因此,根据工程特点和具体条件,应对影响质量的环境因素,采取有效的措施严加控制。

2.2.2 事中质量控制

是在施工过程中进行的质量控制。事中质量控制的策略是:全面控制施工过程,重点控制工序质量。其具体措施是:工序交接有检查;质量预控有对策;施工项目有方案;技术措施有交底;图纸会审有记录;配置材料有实验;隐蔽工程有验收;计算器具校正有复核;设计变更有手续;质量处理有复查;成品保护有措施;行使质控有否决;质量文件有档案。

2.2.3 事后质量控制

是在完成施工过程形成产品的质量控制。在施工结束后,技术人员应对设备组织进行联动试车,项目经理准备竣工验收资料并组织自检和初步验收,按规定的质量评定标准和办法,对完成的分项、分部工程,单位工程进行质量评定,最后组织竣工验收。组织竣工验收,应满足其标准:(1)按设计文件规定的内容和合同规定的内容完成施工,质量达到国家质量标准,能满足生产和使用的要求。(2)主要生产工艺设备已安装配套,联动负荷试车合格,形成设计生产能力。(3)技术档案资料齐全。

3 施工项目质量管理中应该注意的问题

3.1 提高全员质量意识

做好质量宣传工作,是搞好制质量管理的一种重要手段。我们既不能把质量管理看成简单的事情,也不能把它想象得十分深奥。质量意识的灌输,要分层次,一级一级地下去,使得往往是很复杂的理论,逐渐会变得浅显易懂,而且符合大众的口味。对质量的认识,有一个自下而上和自上而下的过程,这样经过多次循环,质量意识才能深入人心。要提高全员质量意识,就要把宣传工作循环、循环、再循环,具体、具体、再具体。

3.2 现场跟踪检查

工程质量的许多问题,都是通过现场跟踪检查而发现的。要做好现场检查,质量管理人员就一定要腿勤、眼勤、手勤。腿勤就是要勤跑工地,眼勤就是要勤观察,手勤就是要勤记录。要在施工现场发现问题、解决问题,让质量事故消灭在萌芽状态中,减少经济损失。

3.3 处理好工程质量管理与进度、效益的辨证关系

施工单位往往有这样的错误认识,认为要搞好工程质量,就要影响工程进度和效益。其实,搞好工程质量与工程进度、效益并不发生矛盾,他们是相辅相成、相互制约、相互发展的矛盾结合体。工程质量搞上去了,减少了返工,相对来讲就节省了时间、加快了进度,也就节省了人力、物力的消耗,提高了经济效益。

3.4 现场施工要密切关注设计质量

目前,施工单位、监理单位都强烈要求提高设计质量。设计质量的优劣与施工质量的好坏是息息相关的。设计质量高,施工单位省心,监理单位和建设单位也省心。然而,由于目前国内建设项目上马较多,设计单位的工作量较大,因此很难做到精心勘探、精心设计,现在对设计单位相应的监督管理体制一时又无法跟上,所以就造成在施工中发现大量设计中存在的问题。把设计的最后一道关交给施工单位,这是非常危险的现象。施工单位水平高还好,如果施工单位水平低,预先发现不了设计问题,等到产品出来后才发现不对头,这就造成了许多麻烦和损失。总之,全面质量管理强调重视人的因素,要求企业的全员参加,对生产全过程的各项工作都要进行管理。他运用系统的观点,综合而全面地分析研究质量问题。它的手法、手段更加丰富、完善,从而把产品质量真正的管起来,产生更高的经济效益。随着我国城市建设的迅猛发展,工程质量将会逐步走上系统法、法制化的轨道,电脑技术将会普遍地运用到工程质量管理中,施工人员和质保人员的素质将会有很大提高,全面质量管理体系将得到广泛推广应用,我国的工程质量管理水平将会提高到一个新水平。

参考文献

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