管理会计发展的新趋势

第一篇：管理会计发展的新趋势

现代企业员工培训发展的新趋势

--明阳天下拓展培训

我国越来越多的企业已经认识到人力资源开发在现代企业发展中的重要地位，并开始积极探索有效的人力资源开发培训的方式、方法。随着世界经济全球化发展趋势越来越清晰，企业员工的培训教育方式也随之传入我国并被各企业有选择的借鉴。但作为舶来品，肯定存在与我国实际不相符合的地方，这使得企业在开展员工培训过程中可能会出现“水土不服”的现象。很多管理专家正致力于此问题的探讨研究，努力寻找解决问题的方法与途径。随着技术和理念的不断发展，在企业的员工培训和教育上逐步形成了现代企业员工培训的新趋势：

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1、企业借助培训和教育的功能，使企业成为“学习型企业” 成功的企业将培训和教育作为企业不断获得效益的源泉。“学习型企业”的最大特点是：崇尚知识和技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励企业通过素质的提高来确保其不断发展。这种学习型的企业与一般的企业的最大区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习进取和创新来提高效率。

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2、企业培训呈现高科技趋势

利用高科技来丰富培训手段和提高培训质量，是近年来国际上兴起的企业培训的潮流。特别是电脑多媒体技术被广泛地运用于企业培训工作，如运用光盘进行人机对话、自我辅导培训、利用终端技术互联网进行规模巨大的远距离培训等等，都使培训和教育方式产生质的变化。这种技术创新，使员工获得新知识和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化。

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3、企业培训社会化

现代企业的许多要素，如管理、经营、销售，乃至文化理念，都有许多相通之处，这就为培训的社会化创造了基本条件。同时，现代社会的分工和信息交流的畅通，使得培训能以社会化的形式出现，通过培训产品的组合来满足各方面的需求。

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4、企业培训的深层次发展

许多企业已将企业员工的培训向各个领域渗透，其内涵已远远超过培训本身。比如，一些企业除了对员工知识和技能的培训，还通过一定的形式使培训向企业文化、团队精神等方向发展，使企业行为进入更深更层次的领域。这是一个具有重要战略意义的发展趋势。

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5、培训质量成为培训的生命

首先，培训者要认清员工培训的特点，从员工的需求和企业的需求之间寻找最佳结合点。其次，培训还要有一个科学和规范的组织程序和操作程序，在时间和空间上最大限度地贴近企业管理和业务的实际，用最佳方法帮助员工获得知识和技能。最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。

第二篇：高志：商业建筑在规划设计上发展的新趋势

高志(加拿大宝佳国际建筑师有限公司驻华首席代表)：今天给大家讲讲最近商业建筑在规划设计上发展的新趋势。要去讲趋势，大家想肯定是宏观的，实际上不是，今天我给大家带来一个案例，通过案例，讲讲发展趋势是什么，昨天晚上专门做了准备，但是今天早上突然发现不能打开，但主要内容没有变。实际上，现在商业建筑发展的总趋势是这样的，首先现在向综合性发展，现在你再单独再盖一个商场或者购物中心，我的观点这种现象以后会越来越少，现在一定是盖一个商业综合体，商业综合体的构成是由商业本身产业的价值链决定的。昨天姜老师讲了八先八后，他提到先定位后买地、先规划后策划。我深有体会，我今天的例子就讲这个问题。我们现在连续有几个商场都在做，几个商场老板都问我同一个，说告先生，咱们这个商场该怎么定位?很多策划师也问我，说您觉得该怎么定位?很多商业建筑是被迫的，不是自愿的。

我今天讲的是被迫做的，但是做得很成功。怎么样寻找自己的方向呢?这个项目本身在沈阳的西塔位置，靠近沈阳的西边，他买地的时候，政府上这个地方容积率4.5，高度没有限制，理论上说盖一百多米作住宅也没有问题，我们把这个地拍了，拍下来之后发现一个问题，在北边隔了一个马上，上边的住宅四层政府说一快都不能动，高度能不受限制吗?拍地之前，他去找过我，我说先帮他看看地，帮他算算，他说不用，问题没有，说拍完地之后找我，地拍下来之后，我算了一下，容积率最多做到3，加入原来预计每平米卖1万元的话，容积率一下下了30-40%，房子每平要卖到1.5万元才能赚钱，这对开发商的压力太大了，怎么办呢?只能做商业建筑，尽管风险很大，但只能这样做，住宅还要做，但要把商业比例大大提高。所以以后在拍地的时候，一定要先做清楚调查研究。既然要这样做，甲方问我，说高老师，我们要把这个项目做好，降低风险，很多人说商业定位的问题，我也看了很多书，根据这么多年工作总结，我给大家介绍三句话，听了之后觉得定位也没什么难。第一叫：研究透竞争对手。你在研究做任何一个商业规划的时候，不知道干什么的时候，先看看你的对手在干什么，在作地的时候，首先要把自己的对手研究透彻，我们在看很多报告、包括设计公司搞的建筑方案的时候，他的策划报告研究的都是附近有多少项目、售价多少、卖得怎么样、卖出去多少?这样的报告对搞项目的效果不大，只知道销售，不知道成本怎么性?第二怎么卖出去的，盈利的模式是什么?你把竞争对手的销售、成本、盈利模式都要调查清楚。跟你差不多的情况都要调查清楚。第二叫：我们要比对手领先一点点就可以了，我经常碰到很多人跟我讲“高老师我的建筑一定要做成北京最好的、沈阳最好的、大连最高的

标志性的，领先三十年”这样的话。对建筑师来讲，认为这样的项目根本没有必要，你要领先30年，30年后的价值你今天能卖出去吗?你卖不出去怎么样领先30年，没有这个必要。所以，商业建筑最怕就是把他当成一个标志性建筑或者纪念性建筑来做，不管你拿了多好的地，当时多么热血沸腾，千万不要对自己的建筑提出不切实际的。好的建筑师、优秀的建筑师就是能让你的项目比别人强，而又强得恰到好处，特别是商业建筑，商业建筑往往处于城市里最核心的地位。第三叫：满足顾客(城市)的需求(唯一才是忠诚)。商业建筑往往被政府有关部门作为城市一个形象来要求，所以大家千万要注意，作为城市形象要求没有问题，但是你如何保证客户的唯一性啊，不是说你是城市的标志性建筑，他就一定到你这里来买东西。我给大家举个例子，我平时抽“555”，这里没有，我就买了别的烟，我会不会为了买一盒烟飞到北京去呢?建筑师如何帮你做一些，做什么呢?不是做得多少豪华、多么高，而是做出你的个性，作出你这个地方没有的。

当时我妻子也是看中了我的个性。满足了城市形象，不是你的最终目的，你的目的是做出自己的个性。最近我又发展出新三条(三个竞争)：第一条：现在的商业技术已经从简单的产品竞争变成了盈利模式的竞争(卖点不要过分，景观、节能都一样，唯有系统的方法是永恒的)。北京的王府井、上海第一百货公司、国贸等等，装修、摆设不要于欧洲国家的任何一个商店，我们差在整个盈利模式、系统有问题，在整个商业建筑、规划的时候，把眼光多向盈利模式方面发展，而不是产品，产品的问题差距不大。用系统的观点来看问题。第二条：只比对手领先一点点(短时间和平面)变成产业链的竞争(持续和立体的)时机。现在是产业链的竞争，不是产品的竞争。第三条：满足购房者(铺面投资者、商业投资者)的需求变成满足城市间竞争的需求。这有点象我们做股票，大家发现不管你做那支股票，不能肯定赚钱，但是当大势很好的时候，一般都能够赚钱。你要想清楚你这个商业建筑在城市是什么样的位置?这个城市是什么样的城市?我在济南也讲过，北京是个什么样的城市呢?北京是一个政治中心，所以说北京是中国的班长，中国的副班长在哪里?上海，上海的城市是女性化的。沈阳是什么城市?是班里的体育委员，体育特别好，但是沈阳的学习很用功，但成绩不太好，沈阳这个城市是男的。大连呢?大连是女的，是班里的班花。沈阳根本不看大连，直接跟班长联系。所以在沈阳跟在大连做项目完全是两回事。建筑师在使用自己建筑风格和手法的时候，不同城市要采用不同的风格，北京的建筑搬到上海去，没法看，倒过来也一样。上海的东方之珠搬到北京来，北京人肯定不接受。为什么因为上海是副班长，出身是买办，北京不接受，北京是一个重要的城市。所以什么叫好项目?你一定要忘了，城市间是有竞争的。

建筑设计在商业里面是要帮助甲方做一套动态的经营体系(企业的一套经营盈利模式)，是一个过程，图纸是结论。体系如何建立?八个字：头两个“标准”。离开了标准，什么都别谈，所有商业建筑没有必要做得最好，要做得合适，标准是基本要求。二是“次序”。功能、空间、环境之间的关系。商业建筑很大问题是消防和紧急疏散的问题，人流如何处理?三是“尺度”。我现在的感觉国内所有商业建筑尺度普遍存在的问题都是尺度偏大。都觉得房子盖得越多越好，其实如果按照一个高标准，比较正规的购物中心来讲，可以用销售面积和使用面积一般不超过50%，可是我们的尺度普遍都偏大，大部分都要要求做70-80%。四是“语言”。不同的城市不同的项目，使用什么样的语言都可以，但一定要用对。另外还有五大系统。第一要把功能系统弄得很清楚，支撑功能系统一定是空间系统，但是商业建筑非常重要的特点就是必须有一个引导系统。因为商场是个公共场所，谁都去，你不能上个厕所老问别人，这不行，不管卖什么，不能哪个都问别人，所以这套引导系统和将来销售的效率是成正比的。所以引导系统很重要。还有一个叫符号系统和颜色系统。符号系统大家都知道，颜色系统在商业建筑中也很重要。

时间关系，我的理论不说了。

下面给大家讲一个具体的项目。

大家看，当时是这样一块地，这块地我刚才跟大家讲了，买地的时候甲方政府说可以做到4.5，但真正只能做到3，所以必须要做商业建筑才能赚钱。做这个项目首先对沈阳要有个认识，沈阳是班里的体育委员，学习非常刻苦和用功。看着同省的美女大连跟班长北京勾勾搭搭心里很不是滋味，所以沈阳说要从生产型的城市往消费型的城市来转变。我们要努力发展这个城市的贸易和商业。在城市多功能结构中，市场中心功能将随着正式能级的提高，取代制造中心功能而成为核心功能。这符号未来城市发展的趋势，沈阳很缺这个东西。再讲规划定位：商业建筑发展趋势是向综合性发展，但是光盖社区商店还是不行，不能赚钱，商业建筑的另一个于是趋势是和旅游业结合起来的。比如说一块手表在店里卖5元钱，打上三亚天涯海角纪念品能卖50元，在酒店里可能能卖500元。这就是旅游的价值。沈阳是东北大城市里面韩国人访问最多的，西塔又是朝鲜人的故居区，所以我们要把沈阳建成除了纽约以外，世界上最大的韩国人居住的地方，要想办理吸引那些消费能力强的人来。因为他是朝鲜人聚居区，语言相通。再开始做基地研究，这块地原来说要做溶剂率研究、日照研究、选址研究和交通组织研究。这块地因为后面有遮挡的问题，盖房子南边要高，北方要低，所以房子的容积率就做不出来了。昨天老师讲的是先策划后规划，我的观点是策划和

规划应该同步进行。否则策划没有量的概念，策划是不成立的，规划没有建筑经济的概念，规划也是不成立。规划是给你的建筑模式搭一个平台。

所以我们要考验他的总体布局的时候，就从一个以未来盈利的产业链入手，而不是从房子入手，现在做商业不是从卖什么入手，是整个地方，建这个商业，靠什么赚钱这里入手。现在城市的商业建筑一般的领军人物不是购物中心，而是叫酒店群，往往是一个五星级或者四星级酒店起领军作用。商业总希望有钱人来买，什么地方是有钱人聚居的地方呢?就是星级酒店，而且酒店可以盖得很高，很容易成为城市的商业中心。我们把酒店、购物中心、酒店公寓作为龙头。而且商业要向旅游业发展，我们这个地方正好做旅游房地产，或者叫商业房地产加旅游房地产，我们给他安排了步行街，现在很多新的商业网点做了很多步行街，但我觉得步行街不可以滥用。只有两种情况下可以用：第一是老旧城区要做改造，要做步行街，可以做。第二种是旅游商业区可以做步行街，因为旅游是可买可不买，是来玩的，所以在旅游胜地，或者以旅游为主的商业做步行街效果特别好。所以我就安排了做步行街。步行街要有3.5的容积率，那怎么办，地下我做步行街，上面做了SOHO公寓，就是可以居住，又可以做小公司办公的区域，这种效果非常好。SOHO临街两栋楼基本没人住，全是小公司的办公室。本身商业街不适合居住，但是全盖成写字楼风险太大，所以做这种SOHO比较灰色的产品。大家逛街逛累了怎么办?大家要吃啊。所以在步行街旁边专门做了韩国料理。吃了东西，很舒服了，想干什么?想唱歌了。吃饱了喝足了，再唱唱歌，搞点精神文明活动。唱歌完了想干什么?想睡觉。我们拐过来做了高保安公寓。

因为现在的建筑逐渐分化，高档、抵档公寓差距越来越多，高档建筑的特征是安全第

一。所以我们做的是高保安建筑，中间做了特色商业街，专门卖纪念品。再做了一个主题商业广场和商业群、酒店、购物中心、餐饮店、娱乐、SOHO整个构成商业产品的价值链。我们一定要研究产业链是怎么回事，自然而然可以得出作为开发商如何赚钱。价值链如何搭接呢?先要搭韩国的文化，真正要搞一条街要搞研究，做任何一个民族、任何一个主题的时候都要去研究他，不是简单地朝鲜人穿的帽子、朝鲜人穿的衣服就可以了，如何研究呢?第一条一定要研究一个民族结婚的时候穿什么衣服?要研究朝鲜族结婚时候穿什么衣服、什么颜色、什么样的礼仪。第二条要研究民族最正式的时候祭祀的时候，就去找朝鲜族祭祀的时候是怎么样的、象征物、吉祥物是什么。我们用现代的手法去反映韩国的风格，这只是一种创意。

之后再开始商业规划，这是具体的街区规划。我们要规划什么，要进行业态选择、典型商街的布置。我们对商街的研究有：独立小上铺、商业旗舰店、购物中心、SOHO公寓、

酒店及服务公寓。商业街模式定位：商业街+廊桥+地下车库;第二种模式：两条商业街+廊桥。第三是专门做了一个空间餐厅，空间餐厅对整条街可视性、标志性起非常好的作用。还有一个方案是：一条主街+廊桥。另外想了一个是半地下商业街店铺，这个方案是很好的，在咱们三亚用什么问题，但在沈阳用不行，沈阳冬天雪非常大，经常下雪，所以这个方案放弃了。然后再做购物中心的研究，购物中心对着商业街两边是公寓。商业建筑师能不能做好一个建筑，在于他懂不懂商业建筑的模式是什么。我们要跟建筑师一起研究商业建筑的模式，让建筑师给模式提供各式各样的条件。如果现在做商业最好加上两个东西，有可能做酒店，没有可能的话尽量找有高档酒店的地方去做。一定要把酒店群、办公群、商业居住群的产业链做起来。过去的地段简单说是交通方便，现在要找他经济和消费能力的集中点，哪里的消费能力最强、交通又方便，就找酒店，围着酒店做肯定没错。最后为了提升人气，两边是商业街，中间我们做了广场，这个广场是有用途的，晚上可以做各式各样的音乐会，等到过节的时候可以做旱地喷泉。里面我们还做了很多旅游设施，比如说电气小火车，还有朝鲜族喜欢的秋千等运动。所以真正的商业建筑要符号城市发展趋势和旅游业结合起来，要做成一个综合体，不同的商业街要有不同的模式。所以做商业建筑一定要做产业链，产业链出来之后，价值链就出来了，就能帮甲方赚钱，这样我们整个房地产业就发展了。建筑师在这里是可以大有作为的。谢谢各位!

第三篇： 浅谈现代企业管理的新趋势

摘要：信息技术的发展和现代社会环境的变化使传统企业管理方式受到挑战，为了促进企业的长足发展，现代企业管理方式也有所转变，人本管理、战略管理、社会责任管理在现代企业管理中占据重要地位，同时三者又相互联系，彼此促进。 关键词：人本管理 战略管理 社会责任管理

Abstract The development of information and changes in modern social environment make traditional enterprise management mode is being challenged, modern enterprise management mode also change in order to promote the development .humanistic management, strategic management, social responsibility management has an important role in the modern enterprise management, at the same time they contact with each other and promote each other. Key words: humanistic management, strategic management, social responsibility management

目 录

1. 引言.............................................................................................................................................. 1

I 1.1 企业管理的必要性 ............................................................................................................ 1 1.2 企业管理新趋势的研究现状及研究方法 ........................................................................ 1 2. 现代企业的人本管理 .................................................................................................................. 2

2.1 人本管理的理论内涵 ........................................................................................................ 2 2.2人本管理的实现 ................................................................................................................. 3 3. 现代企业的战略管理 .................................................................................................................. 5

3.1战略管理的本质 ................................................................................................................. 5 3.2战略管理的措施 ................................................................................................................. 6 4. 社会责任管理 .............................................................................................................................. 8

4.1社会责任管理的定义 ......................................................................................................... 8 4.2企业承担社会责任的措施 ................................................................................................. 9 5. 结束语........................................................................................................................................ 10 参考文献......................................................................................................................................... 11 致 谢 .............................................................................................................................................. 12

II

1. 引言

1.1 企业管理的必要性

企业管理的好坏直接关系着企业的命运，为此企业管理历来受企业重视，随着信息技术的飞速发展，企业面临前所未有的挑战，竞争压力增强，伴随人的解放及和谐社会的构建，现代企业管理更加注重人性化，以人为本，重视个人和企业的双赢。面对复杂又相对开放的国际国内环境，单纯追求利润已经无法应对日益激烈的竞争，如何从战略高度统筹兼顾，即保证企业在一定行业里的竞争优势，包括市场份额、顾客忠诚度、品牌知名度等，也强调企业内部的资源优化，包括生产的最优化、市场营销方式、财务管理制度、企业文化的经营等。在整合各项因素的基础上实现战略化管理。企业作为社会的有机组成部分，也必然承担一定的社会责任。这种社会责任往往涉及范围广泛，即与一个国家的经济发展密切相关，同时也连结着广大消费者，涉及一个企业的信任机制。重视企业的社会责任，统筹资源，突出企业战略优势，提倡人性化管理是现代企业管理发展的新趋势。

1.2 企业管理新趋势的研究现状及研究方法

关于企业管理新趋势的研究主要呈现两个方向：一个方向是侧重于传统管理方法和现代管理方法的比较，内容涉及管理理论的更新、管理理念的变化、管理行为的转变等。一个方向是分别介绍现代比较流行的管理趋势，比如以人为本的管理理念，战略管理的重要性，企业的社会责任，但是较少有人研究三者在实际管理中的关联与渗透。现代企业越来越倾向于三种管理趋势的融合，重视社会责任从某种程度上说是以人为本理念的体现，战略管理涉及企业承担社会责任的方式及其能力。

1 关于现代企业管理的方法，一方面研究与之相关的论文文献，一方面结合现实社会通过举例分析来说明企业管理的新趋势。

2. 现代企业的人本管理

2.1 人本管理的理论内涵

所谓的人本管理即以人为中心，充分尊重人的发展，设法调动人的积极性与创造性，实现人和企业的同步发展。马克思主义认为，人是生产力中最活跃的因素，是社会经济活动的主体。但在企业管理的发展历程中，对企业中“人”的认识也经历了巨变。

企业从经验管理转为科学管理的过程中，具有里程碑意义的理论依据源于1911年美国人泰罗在《科学管理原理》中提出的管理科学思想，其以提高工作生产率为最终目标，在操作规程、工作定额、差别工资制度、职能分工、管理原则等方面，进行了一系列探索，但他将人视为只知道追求物质利益的“经济人”。即把人当作机器的附庸，是提高劳动效率的工具。认为人的最终目标仅是获得最大的物质利益，因此要求人的严格服从，而忽视人的主观能动性及精神因素。20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人通过著名的霍桑试验提出人际关系学说。梅奥认为，人是有思想、有感情、有人格的活生生的“社会人”，而不是机器和动物。作为一个复杂的社会成员，金钱和物质虽然对其积极性的产生具有重要影响，但是起决定因素的不是物质利益，而是职工在工作中发展起来的人际关系。“社会人”重视人的社会属性，在管理中突出物质报酬与精神激励的结合，较“经济人”的认识更进一步。针对人的多种需求，马斯洛将人的需求分为不同层次，其中最高层即自我实现，追求自我潜力充分发挥的人多为“自我实现人”。外在环境和各种意外情况的出现，使得管理中的“万能主义”受到挑战，20世纪70年代，面对美国社会的经济动荡、政治骚乱、社会不安等问题，权变管理理论开始在美国盛行。权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各

2 不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。权变理论重视变数，与之相对应的是“复杂人”的概念，“复杂人”包括两个方面，即其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。其二，就群体的人而言，人与人之间是有差异的。因此，无论是“经济人”、“社会人”还是"自我实现人"的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。

总体来说，关于“人”的认识经历了从“经济人”到“社会人”到“自我实现人”再到“复杂人”的过程，在这一过程中，人的社会性和复杂性逐渐受到重视，对“人”的准确定位是实现人本主义的前提。

2.2人本管理的实现

人本管理不仅充分考虑到人自身的特点， 也映衬了构建和谐社会的现代响应。将人本主义管理理念落实到实际企业管理中可以从以下几个方面入手： 第

一、完善用人标准，遵循公平原则

人本管理提倡以人作为管理的中心，但这并不意味着企业员工可以随心所欲。对于企业来说，以人为本就是要尽量摆脱管理的主观化，建立完备的用人机制，保证每个人享有均等的就职机会。无论员工处于何种地位，尊重每一位员工的人格，维护其合理的正当权益。无论长期短期员工，尽可能的建立完善的合同制，保证员工应有的福利待遇。奖罚分明，充分调动员工的工作积极性，但奖罚可以不仅仅局限于物质报酬，如提供假期、奖金或者其他培训供员工自主选择。以人为本，一视同仁的对待所有员工，保证物尽其才，人尽其用。 第

二、进行民主化管理，保证职工对企业事务的参与

企业不仅是员工工作的地方，更是其生活和实现自我价值的地方。以人为本，就是要民主管理。建立适当的沟通机制，保证企业员工的言论自由。建立企业职工代表大会等沟通机构，一方面可以及时听取员工对于企业发展的意见或者自身岗位的问题;另一方面企业也可以听取员工的要求甚至不满，达成双向沟通。既可以保证员工合法权益的实现，也可以为企业的发展集思广益。民主管理，不仅

3 有助于企业的长足发展，也有利于企业员工之间的交流，通过沟通交流，进一步加强企业的自身凝聚力。 第

三、加强员工的自我管理

人本管理，不仅意味着企业以人为本的管理理念，也包含着员工的自律，即员工的自我管理。而员工自我管理的动力往往源自于对企业文化的认同。即加强员工的自我管理，一方面要求员工的自律，一方面要求企业培养优良的企业文化。所谓的企业文化，是指企业在长期的经营中逐渐形成的并为组织所认同的价值观、思维模式与行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是企业经营管理的灵魂。而企业文化的营造与中国传统文化、当代社会的伦理道德和企业自身的发展历程有密切关系，这便要求员工了解企业的自身发展，知晓企业品牌故事，在长期的企业工作和生活中加强自身的主人翁意识，充分调动工作积极性，实现自律自省。

第四、完善培训机制，充分发挥员工潜能

以人为本，意味着企业不仅关注企业自身的发展，也充分重视每一位员工的自我发展和提升，而员工的自我提升反过来又可以为企业创造更多利益。完备的员工培训机制有利于员工更熟练的掌握自己的工作技能，满足岗位要求，提高工作效率。同时企业应为员工的自我提升提供机会，即企业内部员工可以自主选择自己想要掌握的工作技能，在不影响日常工作的情况下为员工提供方便。另一方面，企业也可以和其他机构通过合作实现员工的自我提升，在满足工作岗位需求的同时，为员工的自我提升提供便利，以充分发挥员工的自身潜能，最大限度实现自我价值。

第五、企业氛围的营造，实现人的全面发展。

以人为本，归根结底就是要将企业的长远发展与员工的全面发展结合起来，是企业不单单是员工工作的地方，更是其生活和实现自身价值的地方。重视企业氛围的营造，培养轻松愉快的工作环境，进一步完善企业的公共设施，举办企业内部或企业之间的员工活动，丰富员工的业余生活，加强员工之间的交流与合作，形成相对稳定的工作生活交际圈。完善信任机制，实现企业和员工的互信互惠，让员工对企业产生归属感，使企业成为一个和谐的大家庭是企业管理的奋斗目标。

4 3. 现代企业的战略管理

3.1战略管理的本质

随着全球化进程的加强、信息技术的高度发达，外部环境的变化对企业影响逐渐增强，企业如何应对复杂多变的国内国际环境，如何在日益激烈的竞争中取得优势关系到企业的发展远景。在这种情形下，战略管理成为现代企业管理的新趋势。战略思维的核心就是能够把握事物运动变化发展的趋势。所谓现代企业的战略管理，是指企业所具备的核心竞争能力和环境适应能力的集合，它除了突出核心竞争力外，重点强调前瞻性和应变性，明确企业的长远发展方向。

战略管理，就是对战略制定到实施过程的全面管理。一般包括战略分析、战略制定、战略实施与控制三个阶段。战略分析包括对企业内外部环境的分析、企业目标等方面，就是对企业自身做全面细致的分析，整合各方面信息指出企业的优势与不足，分析企业在行业内的竞争优势，关注行业的发展，重视企业自身的发展前景。战略分析是战略管理的基础，在此基础上进行的战略制定最主要的是要具备可行性与操作性，即将战略转化为具体政策与策略。战略实施是把选定的战略转化为具体行动，同时也包含战略管理的信息反馈，以对战略实施方案中出现的偏差做出及时的调整控制。

战略管理作为一个动态系统工程，涉及产品的市场份额、先发优势、顾客忠诚度、品牌知名度等，也强调企业拥有的内部资源优势，包括资金优势、企业文化、高效的内部沟通、优秀的人力资源、核心技术、研发能力，还包括市场网络、渠道资源、公共关系、环境应变能力等内外结合的综合实力。但关于战略管理核心要素的研究主要倾向于几个方向：一是以环境核心的战略管理理论，重视环境变化对企业带来的影响，注重企业对环境的反应能力。一是以资源为核心的战略管理理论，强调企业资源的优化配置，以实现最小资源投入最大利益的目标。一是以产业结构分析文核心的战略管理理论，此核心主要强调对一个行业及其相关行业的结构分析，力图使企业处于行业优势地位。

5 美国著名战略学家安索夫在《战略管理》一书中，把企业战略管理要素概括为四个方面，即产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同效应。这一说法即考虑到企业之间的联合与竞争，也提出了企业的未来发展方向，还关注了产品的市场占有份额。综上所述，企业的战略管理更多的依赖于一种合力。面对复杂多变的生存环境，现代企业为了达到盈利目标和获得长足发展，必须对内外部的各种信息进行分析与整合，把握环境的变化和行业的发展趋势，通过优化内部资源配置以达到内外部各种资源的动态平衡。战略管理涉及企业的市场战略、创新战略、文化战略、形象战略四种战略所形成的合力战略。

3.2战略管理的措施

战略管理从全局和长远观点研究有关企业生存组织和发展的重大问题，在战略管理过程中决策目标要明确，具有可行性。制定战略决策要考虑企业获利能力，选用能以最小投入获

得最大产出或以最低成本获得最大收益的方案。战略决策必须具备可操作性，即能够为内部各部门和外部环境所允许，又能顺利实施。以下具体分析四种战略的实施： 市场战略

市场策略涉及企业的产品市场份额、营销策略、顾客的忠诚度等，而企业产品的市场份额直接关系着企业的盈亏问题。如何提高产品自身质量，明确产品定位是市场策略的关键，而面对同行之间的激烈竞争，如何突出产品自身优势，吸引消费者，成功的进行产品营销则直接关系着市场策略的成败。而在同类产品中营销中，把握主体顾客群，突出营销重点则尤为重要，如突出价格优势、功能优势等，通过抽奖活动和假日优惠等实现产品促销。市场策略同样注重对顾客信息的反馈，据此做出相应的调整。在营销过程中，准确定位主体消费人群，在保证主体消费人群的前提下不断扩展其他消费人群。在竞争的同时不排除企业之间的相互合作，实现优势互补。 创新策略

信息技术的发展不断刺激企业之间的竞争，要想保证企业的行业优势就必须不断提升创新能力，这在电子产业和家电产业表现的有为明显。如曾经盛行一时

6 的诺基亚塞班机在智能手机的冲击下宣布即将停产。家电也逐渐进入云应用时代。而创新离不开人才，如何践行以人为本的管理理念为企业招致多重人才并保证人尽其用是企业技术创新的关键。除了技术创新外，创意理念在创新策略中也尤为重要。即针对同一情况尽可能的从不同角度分析策划，提出不止一种解决方案，不断加强创意理念，这种创意不仅表现在技术创新，也表现在营销策略和企业文化生活中。关注行业发展前景，明了其发展趋势，明确企业长远发展方向。 文化策略

企业文化包括企业的经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及个体员工对企业的责任感、荣誉感等。重视企业文化的构建不仅符合人本管理的理念，也有助于提高企业内部的凝聚力。而更重要的是，通过产品与服务所传达出来的企业精神文化更能引起与消费者的共鸣，这种共鸣在市场竞争中往往能增加顾客对本公司产品的产品忠诚度。在进行产品宣传的同时有意识的对企业文化进行一定程度的宣传，重视企业文化的宣扬。面对日益严重的食品安全问题，伊利公司通过电视广告指出消费者可以亲自到其生产工厂参观监督其生产过程，名为“伊利企业工厂开放之旅”，这一举动既表现出伊利公司对其产品的自信，也宣扬了其“不断创新，追求人类健康生活”的使命。企业文化是一个企业区分于其他同类企业的根本，其往往体现企业的社会责任、生产使命，通过多种渠道宣扬企业文化，建构与消费者之间的精神沟通。 形象策略

面对生活节奏不断加快的现代消费者，日益激烈的市场竞争更多的开始于印象竞争。即以何种形象进入消费者的视野。大众传媒的高度发达使得企业事件透明度增加，对突发事故的不当处理及其容易引起消费者对企业的消极印象，负面的企业形象影响企业产品的市场占有份额及顾客的忠诚度。突发事件不仅考验企业的应变能力，也反应企业的社会责任，从而影响消费者对企业的信心。企业对社会公共突发事件的处理往往得到诸多消费大众的关注，如在汶川地震和雅安地震中各大企业的爱心捐款，除了表现企业的社会责任外，在一定程度上也提升了企业形象。在信息时代，企业形象是重要的企业软文化实力。

7 4. 社会责任管理

现代企业不同于传统企业的一大特点在于所有权与经营权的分离，这一分离同样导致在追求最大利益方面不同利益主体之间的冲突，面临利益冲突企业应依据怎样的标准权衡利益得失，又应当承担怎样的社会责任，这一问题不仅关系到企业形象，也涉及到企业应当遵循的法律及道德底线。

4.1社会责任管理的定义

关于企业的社会责任，营销大师菲利普·科特勒(PhilipKotler)将现代企业的社会责任定义为 ：“企业通过自由决定的商业实践以及企业资源的捐献来改善社区福利的一种承

诺。”而关于企业的社会责任大致有三种观点，第一种认为企业的社会责任是在不欺诈和公平竞争的前提下为企业的所有者或股东谋求最大利润。这一观点充分体现企业“经济人”的角色，体现自由市场经济下自由主义的观点。第二种认为，企业不应当只对股东的利益负责，还要对企业的所有利益相关者如员工、消费者、经理、供应商和地方社会的利益负责，即企业应当在股东与其他利益相关者之间寻求利益上的平衡。第三种观点则要求企业不仅要平衡股东与其他企业相关者的利益，而且要求企业为解决与企业无直接关系的社会问题承担责任。德鲁克认为，企业的社会责任表现在两个领域：一个领域是企业对社会的影响，在保证追求利益的同时保证产品安全及消费者的合法权益;另一个领域则是社会本身问问题，即企业应为突出社会问题承担责任，如解决所在地区的居民就业、扶贫开发等问题。

众所周知，企业是人们在劳动生产实践中创立的一种协调分工合作的经济制度。在分工合作中，主要包含四种关系，一是企业与员工之间的关系，一是企业与消费者的关系，一是企业与其他企业之间的关系，一是企业与社会的关系，为此，在某种程度上说，企业又可以看作是这些利益相关者彼此之间建立契约的契

8 合点。这一契合首先要求企业实现其基本社会责任，即通过优化的资源配置方式高效率的为人类生活和社会发展提供必须的生活必需品及相关服务，当然，这一实现方式必须是通过正当手段，诸如技术创新、合理竞争等。其次要求企业平衡企业内外部的利益关系，在兼顾企业利益的同时，重视消费者权益的保护及相关社会责任的承担。如保证食品安全，重视售后服务，依法履行税收义务等。

4.2企业承担社会责任的措施

企业作为法人，社会责任的承担最终要落实到个人，这便要求一是明确企业各成员为了承担企业的社会责任各自需要承担的道德责任;而是建立有效的监督管理体制，以保证对社会责任承担情况的控制。作为企业员工应熟练掌握岗位技能，遵循职业道德，按时完成生产

任务。而企业要保证员工应该享有的福利条件，为员工提供培训机会，维护员工的合法权益。

消费者作为企业的衣食父母，企业需要承担的基本责任首先表现在保证产品质量及食品安全上，保证产品不会产生副作用或其他因产品而危害消费者的行为。诚实守信，维护消费者的合法权益，而不应为企业的短期利益而损害消费者，从而影响企业的长足发展。企业在发展过程中，企业之间的合作与竞争是必不可少的，企业应保证公平竞争，诚信合作，建立良好的沟通渠道，建立企业之间良好的合作关系，有利于增强企业的诚信机制。企业作为社会的有机组成部分，必然承担社会责任，但企业毕竟是经济组织，除了其必须承担的与其领域有关的社会责任外，如吸纳就业、履行税收，生产符合国家规定标准的产品等，对社会问题也可以提供力所能及的帮助。如参加慈善事业等。

对企业社会责任的监督管理同样也包括两方面，一方面源于企业内部的监督，如企业内部的董事会或监理会等，另一方面是社会监督机构。社会监督一般具有滞后性，而企业的内部监督往往受到企业领导人经营理念和管理理念的影响。就此而言，他们的道德责任首先是明确本企业的具体使命和社会责任，制定体现本企业具体使命和社会责任的企业政策，包括行为准则和奖惩制度，并以身作则加以贯彻，其次是建立一个专门的监督机构，具体负责监督这些制度的实施。

9 5. 结束语

人本管理体现现代企业从以“物”为中心向以“人”为中心的转变，充分尊重人的社会性和复杂性，保证将企业的长足发展与员工的自身发展相结合。战略管理具体分析企业的优劣形势，重视策略制定的前瞻性和应变性，保证对复杂变化的内外部环境做出及时反应，确保企业的战略优势。同时通过将市场战略、创新战略、文化战略和形象战略相结合增强企业的核心竞争力，保证企业在行业中的竞争优势。企业的社会责任一方面表现为企业的基本经济责任，即为社会发展和人类生活提供必要的产品和服务，另一方面表现为平衡股东与员工及诸如供应商、消费者、社会等相关利益者之间的利润收益。同时企业的社会责任承担也需要相关机构的监督管理。

现代企业管理强调系统化管理，而人本管理、战略管理和社会责任管理三者是相互联系，彼此依赖的。人本管理为战略管理提供人才策略，同时也体现了企业对员工的社会责任。而企业的社会责任的承担无形中提升企业的品牌效益，有助于企业战略管理中良好形象的确立。企业文化的宣扬即可以增强企业的凝聚力，体现人本主义的管理理念，同时也是战略管理思想中文化战略的表现。现代企业管理越来越多的表现出三种管理的有机结合，战略管理突出企业的核心竞争力，人本管理增强企业的内部凝聚力，社会责任管理凸显企业诚实守信的品质，三者的有机结合管理，保证将企业的长足发展与员工的自身发展相结合。

总体而言，现代企业的社会责任管理属于企业人本管理的广义范畴，不仅考虑企业内部之间的关系，还考虑到企业与消费者、社会及其他企业之间的关系，为战略管理包含了人本管理的基本要求，企业的创新战略也离不开企业的人才战略。

参考文献

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[10] 田广研，《现代企业的社会责任属性》，企业改革与管理，2004.(7) [11] 杨建文，《企业管理最新趋势展望》，财经创新与应用，2012.(10) [12] 果洪迟，《现代企业管理新趋势》，北京商学院学报，1998.(02)

致 谢

几年前，带着对知识的渴望继续我的学习，回顾这几年的学习生活，我目睹着自己的成长，也感受着浓浓的师生情谊和不可多得的友情。

衷心感谢这三年来为我授业解惑的所有老师们以及帮助过我的所有老师和同学们!

衷心感谢生我养我，为我全情付出的父母及其所有关爱我的家人们，正是因

12 为你们的关爱与包容才有了今天的我。感谢这几年来和我一起生活学习的朋友们，感谢你们在我无助失落时的陪伴。感谢我的室友们，感谢你们带给我的快乐和幸福!最后再次感谢我的父亲，谢谢你这么用心的养育我，谢谢你为我做的一切，你将是我永远的动力和幸福的源泉。我会带着感恩的心面对今后的生活，成为你的骄傲。或许我不能做到最好，但我会向你为我做的一样，拼尽全力!

第四篇：现代企业员工培训的新趋势

我国越来越多的企业已经认识到人力资源开发在现代企业发展中的重要地位，并开始积极探索有效的人力资源开发培训的方式、方法。随着世界经济全球化发展趋势越来越清晰，企业员工的培训教育方式也随之传入我国并被各企业有选择的借鉴。但作为舶来品，肯定存在与我国实际不相符合的地方，这使得企业在开展员工培训过程中可能会出现“水土不服”的现象。很多管理专家正致力于此问题的探讨研究，努力寻找解决问题的方法与途径。随着技术和理念的不断发展，在企业的员工培训和教育上逐步形成了现代企业员工培训的新趋势：

1、企业借助培训和教育的功能，使企业成为“学习型企业”

成功的企业将培训和教育作为企业不断获得效益的源泉。“学习型企业”的最大特点是：崇尚知识和技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励企业通过素质的提高来确保其不断发展。这种学习型的企业与一般的企业的最大区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习进取和创新来提高效率。

2、企业培训呈现高科技趋势

利用高科技来丰富培训手段和提高培训质量，是近年来国际上兴起的企业培训的潮流。特别是电脑多媒体技术被广泛地运用于企业培训工作，如运用光盘进行人机对话、自我辅导培训、利用终端技术互联网进行规模巨大的远距离培训等等，都使培训和教育方式产生质的变化。这种技术创新，使员工获得新知识和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化。

3、企业培训社会化

现代企业的许多要素，如管理、经营、销售，乃至文化理念，都有许多相通之处，这就为培训的社会化创造了基本条件。同时，现代社会的分工和信息交流的畅通，使得培训能以社会化的形式出现，通过培训产品的组合来满足各方面的需求。

4、企业培训的深层次发展

许多企业已将企业员工的培训向各个领域渗透，其内涵已远远超过培训本身。比如，一些企业除了对员工知识和技能的培训，还通过一定的形式使培训向企业文化、团队精神等方向发展，使企业行为进入更深更层次的领域。这是一个具有重要战略意义的发展趋势。

5、培训质量成为培训的生命

首先，培训者要认清员工培训的特点，从员工的需求和企业的需求之间寻找最佳结合点。其次，培训还要有一个科学和规范的组织程序和操作程序，在时间和空间上最大限度地贴近企业管理和业务的实际，用最佳方法帮助员工获得知识和技能。最后，追求效益的最佳化和成本的合理化

十大热门培训

据零点调查公司的调查，目前最受欢迎的十大管理培训课程是：

1.高效培训。这是有关提高效率的培训课程，尽管费用高昂，但仍受到高层次职业人士的欢迎。

2.时间管理培训。此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法，而且还包括生活时间的管理方法。由于时间管理是提高工作效率的关键，因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。

3.团队精神培训。受西方现代企业文化的影响，越来越多的中国企业意识到，员工整体协作对企业的发展将起重要作用。因此，团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分，市场对这方面专业培训的需求水涨船高。

4.营销技巧培训。随着市场竞争的日趋激烈，要求企业更加主动、积极地开拓市场。营销人员要想提高业绩，参加专业培训是非常重要的。

5.客户服务技巧培训。客户是上帝，只有充分满足客户的需要，才能实现企业的发展。因此，越来越多的企业把客户服务作为一种赢利的好方法。

6.沟通技巧培训。演讲技巧、谈话技巧、客户接待技巧都属于沟通技巧的范畴。7.项目管理培训。项目管理包括对质量、时间、费用等几方面的管理，其在整个项目实施过程中起到科学协调作用。项目管理可以帮助企业保证项目实施质量，制约实施时间，控制费用等，因此备受重视。

8.薪酬设计培训。市场经济要求企业实行市场化薪酬制度，薪酬已成为员工能力差异的一种重要表现。但目前国内大部分企业缺乏薪酬设计的能力，此类培训正好满足了这方面需求。

9.领导艺术情景培训。此类培训形式灵活，内容实用，从日常工作中可能碰到的一些小案例出发，教给学员实用的处理问题的方法。

10.战略性人力资源管理培训。这门课程包括招聘制度、员工关系、激励制度等各方面的整体综合设计，能帮助企业建立从一线员工到高职位员工的科学的标准化监控制度，同时能帮助企业明确雇佣双方的利益和义务，并使其得到充分的保证。

管理人员培训四模式

对于企业来说，通过培训可获取企业竞争优势。但对于企业管理人员的培训到底如何进行?这里推荐几种行之有效的模式以供借鉴。

一、 职业模拟培训模式

职业模拟就是假设一种特定的工作情景，由若干个受训组织或小组，代表不同的组织或个人，扮演各种特定的角色，例如总经理、财务经理、营销经理、秘书、会计、管理人员等等。他们要针对特定的条件、环境及工作任务进行分析、决策和运作。这种职业模拟培训旨在让受训者身临其境，以提高自身的适应能力和实际工作能力。近年来，在国际上出现了一种职业模拟公司。例如荷兰有家国际植物贸易公司，经营各种花卉，公司业务十分繁忙，但是他们并不真正卖花，而是专为受训者提供相应的职位模拟工作。在这家公司里，客户由秘书介绍并引进销售部，双方激烈地讨价还价并签订合同。假若存货过多，公司立即设计出特价优惠广告，供促销员外出推销。然后管理者发″红包″，发出工资单，公司也对失职员工″炒鱿鱼″等等。但是，这些运作只是模拟，公司并未卖出一盆花，资金流动只停留在纸面上，工资、奖金全是“空头支票”。它只是让受训售货员置身其中，让其在公司运作氛围中提高实际工作能力。

二、分级选拔培训模式

美国柏克德公司，是从事基本工程建设的大公司，该公司的员工多达3万余人，其管理人员的培训选拔具有与众不同的特色。其程序表现在以下三个步骤：其一，公司从2万多名管理人员和工程师中，根据其表现及综合素质首先选拔出5千人作为基层领导的候选人，随后要求他们自学管理知识，并且分期分批组织他们参加40小时的特定训练，再从这5千候选人中选拔出3千左右公司需要的基层领导人;其二，从这些基层管理人员中选拔出1100人参加“管理工作基础”的培训与考核，再从中选拔出600人并分别进行特定的岗位专业训练，让其担任各专业经理的职务;其三，再从这些专业经理人员中挑选出300人，经过十分严格的考核训练，以补充高层经理的需要(包括各公司的总经理、副总经理等等)。

三、职务轮换培训模式

职务轮换的主要目的旨在拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面。通过各种不同岗位的职务轮换，使受训者全面掌握企业各种职能的管理知识和艺术。职务轮换的表现形式比较多，如各种主管人员之间、副职与副职之间、正职与副职之间、各种不同的管理职位之间等都可进行不定期的职务轮换。日本丰田公司每五年对各级管理人员进行一次职务轮换，调换幅度为5%左右，调换的工作目标通常是本单位相关部门。

四、 案例评点培训模式

企业管理人员培训最为关键的是决策能力的培训，而案例评点培训正是

提高管理人员决策艺术及其分析和解决问题的能力的有效培训模式。案例评点培训的程序有三：

一是案例的遴选。培训师选择案例要有真实性，是社会经济生活中确实存在的事例，切忌哗众取宠而虚构案例;案例还要有启迪性。启迪管理人员阐述自己的看法，分析问题并提出解决问题的手段。

二是实际角色分析案例。培训师将案例发给学员并提出问题让学员预习案例;在粗略提示中引而不发，含而不露;然后要求学员进入角色，在独立分析思考问题的基础上拿出解决问题的方案和办法;随后进行课堂发言，在交流中培训师引导发言，鼓励交锋，提倡创新，控制课堂局面。这样，既贯穿了学员的实践经验，又体现了学员思想理论水平，还能碰撞出新的智慧的火花。

三是进行案例的点评和升华。同一案例，由于学员能力、经历和水平不同，可能解决案例中问题的手段和方案也各不相同，甚至完全相悖。解决问题的方法可能多达几十种。实际上现实社会经济生活中的许多问题多半没有一种精确的答案，也没有一种凝固不变的结论。因此，培训师在进行案例评点时要注意激发学员去思考，去探索，去创新。这样，在评点中，要结合学员的实践;要注意每一方案的闪光点;要启发学员去联想、对比、创新;不要把结论约束在某一方案的窄巷里。总之，让学员从多角度、多层次、多渠道去解决案例中要解决的问题，使点评升华。使学员有显著提高。

第五篇：符号营销：品牌竞争的新趋势概要

符号的价值 “符号”一词是后现代理论大家让?鲍德里亚的学术符号。透过鲍德里亚这个符号，我们看到所在的时代“就是一个符号的时代”。作为后现代文化场景的中心人物，其影响是极其深刻广泛的，尤其是“符号价值”的提出，更是被视为对马克思主义、政治经济学正统理论的挑战与颠覆。近来，中国营销界有人提出了“符号营销”的概念，尝试将鲍德里亚的“符号价值”进行商业化理论应用，开拓了营销的新领域。 无独有偶，著名的符号学家苏珊·朗格认为符号化是人的基本需要(符号化的概念也是所谓的符号营销理论的重要概念)，她说：我相信在人身上，有一个基本的需要，这一需要很可能是其他动物所不具有的，这正是“符号化的需要”。营销从来就没有固定的程式，既然消费者具有这种“符号化的需要”，那么在营销传播中恰当地使用一些符号的元素就会变得非

者来说，可口可乐的品牌价值是其百年来长期征战，战胜无数竞争对手后自然而然的结果，就像一个将军的声誉是由战绩决定的而非“包装”出来的。对于世界其他地区的消费者而言，可口可乐则是伴随着美国大兵走向世界的，是美国文化在世界强势传播的结果。可口可乐作为美国的老字号，展现了美国的历史文化。 符号营销成功实施的三大法则 当我们认真梳理当前正在运用符号营销的几个品牌时，我们发现无论是本土企业，还是国外的大型品牌都存在这样、那样的问题。那么，究竟该如何运用符号营销，或者说符号营销到底该怎么做呢?

一、符号象征清晰化 符号语言是指经由身体上肢体的各种动作，从而代替语言借以达到表情达意的沟通目的。符号语言包括面部表情在内。比如，鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，摊手表示无奈，双手握拳捶胸代表痛苦等。 产品或品牌在运用符号营销时，首先要明确符号所代表的象征意义是什么?其次，这个符号的象征意义与品牌理念、品牌文化之间的关联是什么?非常值得注意的是符号的象征意义，以及与品牌和产品之间的关联性一定要从消费者的角度思考，而不是企业的想当然，或强加给受众。 “李宁”的符号营销即郭晶晶们摆出的“L”手势，“李宁”自己对“L”象征意义的解释为：“L”代表了Li-Ning的首字母，更深层的意义为Luck，Love单词的开头字母，希望作为一种鼓励中国运动员在赛场上积极拼搏，并为运动员带来好运的表达。然而，这样的象征表达和解释只是“李宁”的一厢情愿，受众是无法联想到的，他们会很感性地认为“L”是一个打枪手势。正是这种符号所需要的传达意义与受众理解之间的天壤之别，导致了“李宁”的“L”形符号营销的不成功。 这一点劲霸男装的“符号营销”就处理得很成功。车站门口。儿子看着父亲离去的背影喊道：“放心!我会好好干的!父亲不回头，双手举起，摆了个“劲霸姿势”。身后的儿子笑了，眼泪含在眼中。……在此外的“夫妻篇”、“兄弟篇”等一系列广告片中，主人公双手举起，振臂鼓劲，做出“劲霸姿势”的动作。劲霸的手势广告中，首先，“双手举起，振臂鼓劲”这个手势能够让受众一看就知道是代表鼓劲，加油、奋斗、努力、胜利、成功等意义，而这个手势象征恰好与广告语“奋斗成就人生”珠联璧合，其次，“双手举起，振臂鼓劲”这个肢体动作与劲霸的品牌标志(即劲霸LOGO)相似。可见，劲霸的符号营销给劲霸注入了更多的品牌内涵。 在符号营销的创意当中一是要考虑符号本身是否符合受众的生活环

境，二是要考虑符号与品牌理念的契合。在目标消费者群体当中熟悉的，容易接受的符号或者手势，才更容易推广，而且也容易引起消费者在内心深处的认同与共鸣。

二、符号形象时尚化 一项《中国自主品牌消费者认知度指数报告》显示，在当前国内自主品牌的阵营中，消费者对中华老字号的总体认知度仅为16.1%，与近几年出现的众多新品牌差距甚大。如今，许多策划人把符号营销作为老字号复活的传播利器。随着时代的发展，社会的进步，老字号的符号在消费者认知中趋于模糊，需要借助时尚符号进行时代化的更新。例如，Peroni是意大利著名的啤酒品牌，在经营了157年之后，于2003年5月被英国和南非的合资企业SabMiller并购。该品牌在引入南非市场时，协助发起了米兰时装表演，用以帮助建立Peroni品牌和时装设计、时尚的关联，明确地倡导一种“意大利式的风格”。和Versace和Gucci这样的时尚意大利品牌放在一起，容易给Peroni品牌一种即时的和权威的“与时尚和流行发生的联系”的感觉。 2008年新年第一天，北京地铁1号线上，“红星京味号”列车正式启动，北京红星股份有限公司当天宣布，2007年公司销售突破10亿元大关，公司投入200万元包下北京地铁1号线一列车，满绘故宫、长城、烤鸭、京戏和红星二锅头等京味文化的“红星京味号”正式驶出，据悉，这在北京地铁还是第一家。红星将京味文化的符号张扬地贴在了自己的身上，借助符号营销，红星驶上了品牌发展的快速路。红星二锅头将京味文化带进了北京的地铁，而地铁往往搭载着这个城市最为繁忙，也最为时尚，最有活力的群体，通过地铁这个纽带，红星的京味符号与时尚和流行发生了联系。

三、传播策略要得当 肯德基“Win2008——胜利中国”是一次结合了奥运元素的符号营销，肯德基借助新浪“我的2008”主题活动为传播平台，并运用新浪IMPACT理念为指导的做法，或许能让这次符号营销给人一些启示。 任何营销活动的开展都需要注重与用户沟通的便利性，从而引导用户更加积极地关注参与。要达成这样的效果要求企业与媒体通力合作，制定恰当的策略方法，新浪IMPACT网络营销理念以“选择决定营销效果”为核心，从介质和方法两个层面为肯德基“Win2008——胜利中国”活动提供了参考依据，指导企业在选对传播介质的基础上，以创意性(Creative、互动性(Interactive及精准性(Target为出发点，作为整体策略制定的指导核心，找准营销方法。 此次活

动在创意符号的抽取过程中，“Win2008——胜利中国”从大众举手加油的“V”形手势获得灵感。因为“V”代表胜利(Victory，而双“

V”组成的“W”则表示赢得胜利(Win，而由此引申出“团结”这一积极向上的概念，这与当前高涨的民族互助情感相吻合。活动通过对符号“W”的传播，树立肯德基的爱国形象，进而提升品牌的美誉度与好感，赢得消费者的共鸣。 同时，活动必须与消费者达成深层互动，才能激起消费者的参与欲望。为此，新浪为“Win2008——胜利中国”充分使用了多种互动产品搭建起多元的Web2.0营销平台。例如在“创意W胜利”板块中便运用播客，号召网民寻找生活中的“W”元素拍摄上传，激发了网友自主创意激情;“两两来Win”板块中，网友可对自己上传的头像进行比例剪裁，并与自己搭档的头像形成“W”的牵手姿势。多种互动技术的应用，有效增加了用户的互动体验，进而加深用户对肯德基的品牌理解，并为线下活动积累人气。■