煤炭企业对标管理实践

第一篇：煤炭企业对标管理实践

煤炭企业思想政治工作创新实践的途径

摘 要：面对企业发展的严峻形势，面对建设创新型矿区的客观要求，迫切需要思想政治工作加快创新步伐。思想政治工作只有积极创新内容形式、方法手段、体制机制，增强吸引力和感染力，努力做到体现时代性、把握规律性、富于创造性，才能赢得职工群众，才能始终成为企业进步的先导。

关键词：企业;思想政治工作;创新实践

创新是实践的要求，是时代的呼唤，是党保持生机与活力的源泉，也是推动思想政治工作与时俱进的强大动力。面对企情的变化，面对建设创新型矿区的客观要求，迫切需要思想政治工作加快创新步伐。思想政治工作只有积极创新内容形式、方法手段、体制机制，增强吸引力和感染力，努力做到体现时代性、把握规律性、富于创造性，才能赢得职工群众，才能始终成为企业进步的先导。

一、创新思想政治工作理念

思想政治工作的主体和对象都是鲜活的人，其教育的核心是关心人、途径是激励人、目的是凝聚人。牢固树立“以人为本”的工作理念，关注每一个个体，理解每一位职工的困难和需求，关心职工实际问题的解决，是党的宗旨和群众路线在思想政治工作中的重要体现。

多年来，协庄矿区党委一直把思想政治工作与职工的切身利益紧密结合起来，在抓好中心工作的同时，努力创造条件改善职工的工作、生活条件，解决职工实际困难。由于个别专业管理能力水平的差异以及受条件的制约，不能周到细致的服务于职工，经多方职能部门的积极主动参与协调，考前做了大量的工作，多次与有关部门沟通协调，为职工谋福利。近年来，在当前煤炭经济价格下滑的情况下，仍挤出资金为职工家属改造了供水、供电、供暖系统。为活跃职工的业余文化生活，建设了职工阅览室、图书室、多功能体育、娱乐场所、离退休老干部活动室等。近几年，干部职工的体检由原来的三年一次改为现在的一年一次，为干部职工建立了健康档案。干部职工生病住院，矿党委、工会的各位领导都亲自到医院探病，每逢节假日矿党委都要到离退职工、困难职工家中走访慰问。此外，党委还积极研究用好用足国家有关工资福利待遇政策，让职工该享受的福利待遇一定得到，特别是在当前严峻的形势下，千方百计筹备资金，保证职工工资的发放，保证了职工队伍的稳定。

二、创新思想政治工作导向

建设一支过硬的高素质政工干部队伍，是做好思想政治工作的必要前提。政工干部只有站得高、看得远、想得深、抓得准，才能为职工群众指明正确的前进方向，解除职工面临的各种思想困惑和实际困难。为此，我们要不断努力提高自身理论水平和实际工作能力，深刻分析目前发展的趋势，用心体会现实生活中职工要面对的各种矛盾和问题，以身作则，率先垂范，说实话、办实事、言必信、行必果，切实做到公道、公平、公正，切实体现思想政治工作正确的教育导向，增强思想政治工作的可信性。

多年来，矿党政领导十分重视政工干部队伍建设。为做好政工工作，通过民主选拔，努力把讲政治、有能力、懂业务、有水平的优秀党员干部选拔到专兼职政工干部队伍中来。同时，加强了政工干部的教育管理培训，持续提升政工干部的综合素质和道德修养，提高了政工干部的素质和做好政工工作的能力。

三、创新思想政治工作方式

今天，人们的价值取向日趋多元化，单纯灌输式的思想政治教育必然会受到人们的质疑和挑战。思想教育急需找到一种新的工作方式，而开启对话交流不失为一种新的选择。

对话的前提是平等尊重，是相互理解。实践中，要做到三点：一是要做到教育关系的平等化。思想政治工作者和职工是平等交流的关系而非传统习惯中的上下级关系;二是要实现教育内容现实化。思想教育应不断拓展在政治、经济、文化生活和实际生活等各层面的渗透性，使思想政治工作教育紧扣时代脉搏;三是要与情感相结合。脱离情感的单纯对话，很难与职工产生情感上的沟通和共鸣。通情才能达理，入情才能入理。现代的人们更容易接受来自教育者的引导和启迪，而不是单调的说教。只有在对话交流中和职工实现“情感共鸣”，才能得到他们的理解和信任，才能达到“春雨润物”的积极效应。

矿党委十分重视和职工对话交流这种思想工作方式方法。在职工面对岗位交流、职位升降，以及工作和生活出现困难时，都会指派分管领导和相关部门找其谈心，耐心地做好他们的思想工作，消除顾虑，化解矛盾，保证矿健康和谐稳定。

四、创新思想政治工作方法

思想政治工作创新，就是要寻求新时期思想政治工作的新思路、新方法、新载体。当前，思想政治工作要增强吸引力、感染力，无论是形式还是载体，都必须多面开花。

根据职工求知求乐、品味不断提高的实际，把思想工作巧妙地融入群众性的文化娱乐活动中，进而把群众的精神要求与思想政治工作相统一。同时，把正确的思想理念、道德情操渗透到各项管理制度中，把自律与他律、内在约束与外在管理有机结合，启发职工自我教育、自我加压，负重奋进，自我提高。

深入基层，深入一线，加强对口联系点，摸清情况，掌握问题，努力做到职工思想政治工作的主题下移到基层、投入下移到区队一线、重心下移到班组和岗位，时刻把握职工的思想脉搏，提高针对性。

网络信息传播的迅速普及，给思想政治工作提供了新的平台。思想政治工作要充分发挥网络载体这一现代化手段的优势，拓展思想政治工作的空间和渠道，使思想政治工作提高实效性，扩大覆盖面，增强影响力，从而形成网上网下联动的新效应，开创工作的新局面。

实践不断发展，创新永无止境。思想政治工作者要顺应时代潮流，不断扩展视野，创新思维，精细管理，更新理念，锐意进取，扎实工作，力争开创思想政治工作的新局面，为建设行业一流、本质安全、和谐安康、基业长青企业再做新贡献。

第二篇：精细化管理对标 提升企业发展水平 让对标管理不流于形

——四平金隅赴涉县金隅开展对标学习

为切实提升企业经营管理服务水平，四平金隅以开展党的群众路线教育活动为契机，对标学习先进、对照检查自我，深入查找自身存在的问题和不足。9月3日下午，工会主席***、财务总监***，经理助理***率公司各部门业务骨干13人组成学习交流组，到涉县金隅进行对标学习，受到涉县金隅党委班子全体成员的热情接待。双方就进一步提升企业精细化管理、生产经营、技术质量、成本核算等方面业务进行了深入座谈交流。座谈会上，双方就近期开展的各项工作进行了诚挚的交流，大家都非常热情、以诚相待,做到知无不言、言无不尽，真可谓是兄弟情深、携手共进。

会后，学习小组按工作职能分组进行“对口学习”，分组成员走进相对应的部室与其负责人员就现场管理、技术指标控制、财务成本核算及企业综合管理等内容进行交流学习、涉县金隅明确的职能分工、整洁的生产现场、规范的管理制度、鲜明的生产标识都引起了学习人员的极大兴趣。学习人员非常珍惜这次难得的学习机会，尽管风尘仆仆，时间紧张，但家都觉得充实，深入现场，认真记录，虚心向其交流、请教。

对标学习后，学习人员将参观心得整理成书面材料，并召开了学习总结会，总结了涉县金隅水泥优秀经验和成果，分析公司目前存在的问题和不足，制定合理的提升方案。大家一致认为：通过对标学习，找到

了差距，提高了认识，明确了整改的方向和做法。熟料制备车间***主任表示：从现在做起，下大力气能做到的马上做，做不到的做好计划按步骤实施，跑、冒、滴、漏的问题坚决杜绝。生产管理部部长助理***对此次学习做了详细的总结并提出七点合理化建议。最后总经理**结合次此学习内容对大家提出了四点要求：

1、学以致用，合理化改进，清洁现场，很抓源头。

2、避免浪费，勤俭节约;3加强职工培训，提高职工素质。

4、通过后天努力弥补企业先天不足，杜绝跑、冒、滴、漏，合理规范现场。

“以人之长补己短，以人之厚补己薄” 是我们高效推动企业管理升级的重要路径。当前，要确保对标对出实效，我们就必须结合党的群众路线教育实践活动，铲除其中存在的形式主义。 任何好经验都必须将先进单位的先进经验与公司实际结合起来，进行消化、吸收再创新，解决好先进经验“本土化”中遇到的一系列问题。 “青，取之于蓝，而青于蓝;冰，水为之，而寒于水。”我们坚信，只要有决心，有恒心，一定能把公司建设成为集团内的拥有精细化管理一流企业

第三篇：对标管理 全面提升企业综合竞争力.

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“对标”也叫 “标杆管理”，其基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。因此，它要求的是在经营管理实践方面“优中选优”，要求达到最优模式和最优标准，并把企业发展的压力和动力，传递到每一层级的员工和管理人员身上，从而提高企业的整体凝聚力。做好对标管理工作，需做好以下几点工作：

一、有的放矢，明确对标管理主要指标。

树立标杆，企业可以由此制订战略发展计划，不断学习先进企业的优点，所谓“学百家拳，取其精华，博采众长”。根据集团总部开展对标管理的要求，从第一阶段《乳业控股公司主要经营管理指标分析表》来看，雪兰公司与乳业板块先进标准有接近的指标，但同时也存在差距。其中，差距较大的几个指标有：吨产品能源生产成本、渠道开发目标达成率、吨产品营业费用、自有牧场牛奶成本、长期未消化的原辅材料金额、预算利润达成率、应收帐款周转率、存货周转率、净资产收益率。看到差距，就有了动力，接下来通过收集资料、围绕现状分析、量化指标评估等方法持续不断地改进。

二、标本兼治，硬性指标与管理手段兼备的原则。

在开展对标管理工作中，既要比最终性指标，又要比过程性指标，既要进行指标比较，更要注重管理手段、管理流程的比较，通过管理手段和方法的比较，优化流程，实施和完善科学、有效、规范的管理，实现管理创新、机制创新，保证各项指标的先进性，不断提高经营业绩和管理水平。也就是说，不光技术指标或经济指标可以“对标”，方法也可以“对标”，文化也可以“对标”。但同时需要指出，“对标”不仅仅是“追标”，并非仅仅追上就算完成任务，先进标准随着时间推移不是一成不变的，它在实施过程中不断被改进，我们需要不断创新。

三、张弛有度，建立完善的考核制度。

“对标管理”不仅仅只是手段，而目的在于通过“对标”使公司管理水平大幅提高，经济实力明显增强，企业综合竞争力再上一个台阶。而管理的核心源于完善的制度，因此，为保证对标管理这一手段更加强有力，必须建立“对标”考核制度，细化考核目标，与绩效挂钩，奖惩分明，充分调动员工的积极性，共同参与到“对标”工作中。

总之，对标管理是一个只要开始就没有结束的过程。“对标”不是完全模仿，需要不断地创新，从中找到新的起点与方向。

第四篇：煤炭企业物业化管理

随着社会主义市场经济的发展和煤炭企业物业化管理进程的加快，煤矿物业管理工作从无到有，发展到现在已经初具规模。但由于受行业性约束，多数煤炭企业的物业管理还存在着种种束缚，煤炭企业物业管理如何才能摆脱束缚，在煤炭企业的稳定与发展起到积极的作用，是目前煤炭企业的物业管理部门面临的重要问题。笔者结合工作实际，以山东省新汶矿业集团泰兴物业公司为例，浅谈几点认识。

一、煤炭企业物业管理普遍存在的问题。

与大部分煤炭企业的物业管理一样，泰兴物业公司在改制之前，也只是新矿集团公司的一个完全依靠拨款来维持运营的后勤服务单位，服务职能单

一、服务设施老化、员工文化水平、自身素质偏低，不能更好为业主服务等多方面因素，造成了社区环境较差、业主意见较大、工人工资低等问题突出。这些问题也正是煤炭企业物业管理所普遍存在的，出现这种问题的原因是多方面的，这里本人就从物业企业、物业员工和业主这三个主要组成部分做简要说明。

1、物业管理企业：煤炭企业的物业管理因其自身的局限性往往规模小且职能比较单一，工作范围只涉及本企业内部职工宿舍区基本的水电暖维修等工作，因所服务的业主多是本企业内部员工，服务费用基本由单位承担，所以大部分业主对物业服务的要求也不是很高，导致了物业企业不能及时发现自身存在的服务缺陷，不能创造性地开展工作。加之企业考虑职工群众承受能力较多，一直对物业管理实行内部补贴，造成了物业管理部门的危机感和压力感不强，工作缺乏主动性和创造性，等、靠、要的思想严重，从而影响了物业管理的健康发展。

2、物业员工：由于煤炭企业的物业管理部门绝大多数是由原来企业的后勤部门改制后成立的，所以人员组成比较复杂，员工的业务素质及文化程度普遍不高，工作中缺乏竞争意识、服务意识和责任感，“干不干活、多干少干、干快干慢一样拿钱”的思想严重，导致了工作效率低下，缺乏自主创新精神，不能为企业更好地发展提供智力支持，造成了部分业主对物业管理部门意见较大，甚至经常发生一些服务纠纷，严重影响了服务水平、服务质量和物业管理部门的自身形象。

3、业主：煤炭企业的物业管理服务对象大部分都是企业内部职工，职工和家属思想观念陈旧，仍然沉醉于计划经济时代 “我是企业的人，为企业做了贡献，住房应该、收费不行”的落后思想，不能配合物业管理部门的改革举措。造成物业部门收费难、没有经费投入到服务设施上、服务质量差、业主意见大的恶性循环。

二、泰兴物业公司针对以上问题所采取的措施。

针对物业管理中表现出来的种种矛盾和问题，物业企业必须要深入分析，找出问题的根本并加以解决。泰兴物业公司经过多年的探索与实践，从解决矛盾和问题的根本入手，短短几年间就从一个亏损的后勤单位发展到目前拥有国家二级资质、业主20000余户，服务面积超过200万平方米、服务领域涉及住宅物业、医院物业、工业物业、办公楼物业等多个领域的物业管理专业公司。该公司的主要做法是：

1、大力实施主辅分离改革，建立良好的运行机制。

煤炭企业的物业管理，目的就是为了改变企业办社会的状况，使煤炭主业轻装上阵、健康发展，所以必须将物业管理企业从主业中剥离出去。因此，新矿集团公司积极响应国家政策，大力实施主辅分离，于1999年初步将后勤服务与企业进行剥离，成立了中心区物业管理站，也就是今天的泰兴物业公司，为今后的发展壮大奠定了坚实的基础。

2、实施企业改制，注册专业化物业公司。

剥离后的中心区物业管理站，在不断探索中发展，在新矿集团的支持下，对周边物业资源进行不断整合，企业规模和服务质量迅速得到提高。于2007年本着高起点、高标准的原则，按照公司法要求，注册资金500万元，注册成立了“新汶矿业集团泰兴物业有限责任公司”，真正成为了一个自我经营、自负盈亏、自我发展的独立的法人实体。

3、注册国家物业资质，打造物业品牌。

任何一个成功企业的发展，都离不开品牌建设，着力品牌建设，投资品牌建设，是企业在市场竞争中生存的唯一出路。泰兴物业公司的领导者也深知这个道理，在工作中对员工严加要求，在服务上狠下功夫，逐步把服务推向精细化、专业化，得到了业主的一致认可。进而公司又以长远的目光，先后申请办理了国家物业管理三级资质到二级资质的认定。从此，“泰兴物业”品牌正式打响，公司真正具备了立足矿区、走向社会大市场，承揽外部物业服务项目的能力。

4、提高科技含量，让科技助推发展。

科技化管理服务是物业管理企业竞争制胜的关键筹码。多年来，泰兴物业公司借助先进科技技术不断提高管理服务水平，先后将各社区的机械式水、电表全部更换为IC卡电子表，为居民提高生活质量的同时也大大提高了抄表收费率;投入资金500多万元对供热系统进行了优化节能改造;提高了管理服务水平，极大地改善了居民生活质量。在各社区安装了电子眼和电子起落杆等先进设备，对社区治安起到了重要的保证作用;诸多科技项目的应用，有效促进了公司服务效率和经济效益的提高。

5、加强职工培训力度，提高服务整体水平。

职工的文化水平低，业务不熟练、服务能力差等现象，将严重制约着公司的发展步伐。为了增强干部职工队伍的政治理论水平和物业管理服务能力，泰兴物业公司在提高人员素质上狠下功夫，采取“请进来，走出去”的方式，多次聘请物业管理等有关部门教授对干部职工进行培训，并选拔部分优秀干部和业务骨干赴外地考察学习物业项目的经营管理。通过一系列的学习培训，公司目前具有国家物业管理师资格人员8名，经、会、统、建筑安装等专业技术人员150余人，全公司干部职工的政治理论水平和物业服务能力得到全面提高。

三、煤炭企业物业管理今后的发展方向。

1、走煤炭特色发展道路。作为煤炭企业物业管理，要想稳中快速发展，就必须依附于煤炭企业，立足实际，着眼未来，遵循“煤炭企业走到哪里，物业管理跟到哪里”的原则，不断开拓创新，深入研究和系统思考物业管理问题，探索并建立起既符合市场经济体制和法律法规要求，又符合煤炭企业实际情况的、科学适用的物业管理体制，沿着煤炭特色发展道路，把物业管理更好更快地推向前进。

2、走专业化发展道路。物业管理专业化是物业管理行业市场化、社会化的基石，是物业管理企业规模经营的基本条件。在社会化大生产条件下，实施物业服务专业化是物业管理市场化到一定程度的必然结果。物业管理的专业化是向知识型管理过渡，走一条人才专业化、服务专业化、竞争市场化的道路。

3、走集团化发展道路。集团化发展将是今后物业管理企业能否生存并做大做强的关键，小兵团分散作战的物业势必要被淘汰。走集团化发展道路，发挥团队的整体实力，有利于集中企业和人才优势，提高物业管理服务的整体水平，实现规模效益。有利于拓展经营领域、参与市场竞争，实现企业发展的良性循环。物业管理企业要想得到进一步发展，必须清除一些制约行业整体水平提高的“小、散、滥”物业管理企业，最终实现强强联合，形成物业管理集团。

4、走科技化发展道路。科技化管理服务已经成为当前乃至今后一段时间内物业管理企业竞争制胜的关键筹码,如何借助先进科技技术进一步提高管理服务水平,物业管理企业将无法回避。科技化管理不仅仅是一个概念，而是涵盖了物业管理智能化、电子商务系统开发等多项功能，可以说能最大程度地满足业主的各项生活与工作、娱乐需求。更重要的是，它在为消费者带来最大收益的同时，也为企业展示了庞大而诱人的利润空间。

5、走品牌化发展之路。对企业而言，品牌代表了一种潜在的竞争力与获利能力，着力品牌建设，投资品牌建设，是企业在市场竞争中生存的唯一出路。作为物业企业，要想在激烈的市场竞争中谋取一席之地，就应该在服务上狠下功夫，把服务做精、做细，才能在市场中具有竞争力。只有充分认识到品牌的重要性，以服务打造品牌，以品牌拓宽市场，以市场创造效益，才能尽快实现以优质品牌带动优势产业发展的目标。

6、走“以人为本”的发展之路。物业管理的服务对象是人，物业管理的目标之一是要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的环境。物业管理企业要倡导“以人为本”的科学发展观，在与业主的接触和服务中要把人情味体现在每个细节中，注重对业主的感情投资，提高业主满意度。物业管理企业所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，提供完善、优质服务，突出物业服务的人性化理念乃是物业做大做强的根本。

当前，物业管理行业正面临一个由初级阶段向高级阶段过渡的关键时刻，物业管理行业内、外部环境都在发生着重大变化。如何更好的研究物业管理存在的问题和发展对策，需要我们作出更进一步的努力。

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第五篇：加强对标管理体系建设 推动企业管理上水平

来源：常州市局

自去年年初以来，全行业按照国家局的部署要求，扎实开展对标工作，取得了明显成效。尽管如此，面对行业发展的新阶段、新形势、新任务，深入推进对标工作仍然任重而道远。开展对标工作的难题

当前，烟草企业在开展对标工作时遇到了一些难题，需要引起高度重视。主要表现在以下几个方面：

一是如何处理对标管理与其他管理方式的关系。为加强基础管理，国家局近年来采取了一系列措施，如导入ISO9000质量管理体系、职业健康安全管理体系、6S管理等，去年又提出开展优秀基层单位创建活动和对标工作。如何把对标管理与其他管理方式有机结合起来，是目前烟草企业面临的一大难题。

二是对标工作如何体现行业特点。就企业经营管理而言，烟草企业与完全处于市场竞争条件下的企业相比是有差别的。烟草企业的对标工作如何贯彻落实烟草专卖法律法规和“两个至上”行业共同价值观是一大难题。

三是如何选择标杆、坚持创新和持续改进。对标工作要求企业不能生搬硬套，而是从实际出发，取人之长、补己之短，坚持创新和持续改进，不断向先进水平迈进。标杆的选择不一定是最佳实践或者最优标准，而应是最适合企业的。

破解对标难题的对策

全面开展对标工作，是提升行业管理水平的重要抓手，是转变行业发展方式的重要途径。烟草企业要端正对标态度，选准突破口，积极破解对标难题，推动企业管理上水平。

第一，加强对标管理体系建设，制定科学合理的对标方案和配套措施。

建立决策目标体系，这是实施标杆管理的基础。一是要围绕企业发展战略，全面规划对标工作，并选取不同阶段、不同内容的标杆，明确对标原则、重点、目标、范围和实施步骤，把阶段性重点任务与对标工作有机结合起来，确保对标目标明确、重点突出。二是要制定对标管理制度，建立标杆管理运行机制。三是要科学选取标杆，明确在哪些方面对标，并确定相对应的标杆企业。企业可以根据发展规划和阶段性对标目标确定一个标杆，也可以同时选取多个标杆。四是建立对标指标体系及调整评价方法，确定不同阶段的量化指标，并在工作质量、完成时间等方面作出明确规定。

建立执行责任体系，这是实施标杆管理的关键。一是建立标杆管理的组织机构，层层分解目标任务，落实责任。二是建立分析制度，根据国家局公布的主要对标指标，按照指标评价方法和要求，逐级、定期进行分析，找出本企业经营管理中的优势和落后的原因，并提出改进建议。三是建立动态评估制度，重点平衡突发性因素和非市场因

素对指标的影响，激发管理潜能。四是建立对标信息交流平台，及时收集标杆企业的主要指标，同时发布最新对标信息，积极学习借鉴先进企业的管理经验。五是深入开展对标管理评价工作，规范对标工作流程，严格执行对标制度，对指标的采集、统计、审核、报送等环节加强审核，定期分析、通报，提出改进建议。

建立考核监督体系，这是实施标杆管理的保证。一是制定具有激励与约束作用的考核办法，与部门、员工的业绩和薪酬挂钩。二是确定考核频率，及时检查对标工作的开展情况。三是评估分析与标杆指标的差距，找出原因，提出改进建议。四是及时反馈评估结果。第二，以对标管理为主线，不断整合其他管理方式，确保对标工作取得实效。从标杆管理的定义和对标、追标、达标、创标四个阶段来看，标杆管理与ISO9000质量管理体系、职业健康安全管理体系一样着眼于产品、服务和过程等。导入ISO9000质量管理体系和职

业健康安全管理体系，就是为了检验烟草企业提供的服务是否符合这些标准。因此，烟草企业应将这些管理模式、方法有机结合起来，以对标工作为主线，通过创新和资源整合，促进企业管理水平的提升。

第三，坚持不断创新，推进企业管理持续改进，不断提高企业管理水平。要树立“在对标中学习、在学习中改进、在改进中创新”的理念，通过开展对标工作引导员工认清本企业与标杆企业的差距，不断创新，学习和借鉴标杆企业的长处，分析标杆企业的短处，推进企业管理持续改进，不断提高企业管理水平。