提高技术服务型企业经济效益的几点思考

2022-09-22

1 技术服务型企业经营管理存在的问题

1.1 企业经营管理理念待转变

现今部分技术服务型企业的管理模式僵化, 企业管理者自身的管理理念与当前社会经济发展形势不适应, 制约了技术服务型企业经济效益的提升。当前社会经济形势处于不断的变化之中, 互联网+、工业4.0等概念方兴未艾, 深刻影响各行各业的商业模式和管理变革, 如果仍然采用传统的管理思想将导致企业竞争力的下滑, 制约新市场的拓展, 甚至原有的市场份额也可能被竞争对手占据。技术服务型企业对技术创新、管理创新的依赖度高, 在目前“大众创业、万众创新”的浪潮下, 如果技术服务型企业的经营模式、项目管理方式、分配激励制度等缺乏创新, 无法充分调动员工技术革新、产品创新的积极性, 企业经济效益将难以得到提高。

1.2 企业运营成本增加

企业运营成本的增加会直接导致经济效益的下滑。技术服务型企业以提供技术服务作为创收手段, 产品成本构成非常刚性, 产品需求价格弹性小, 运营成本的提高会极大增加企业经营的难度。技术服务型企业运营成本增加的原因主要包括两个方面。一是近年物价、房价上涨导致人工成本大幅增加, 技术服务型企业对于人力资源的需求较大, 人力成本占据企业运营总成本的比重一般在50%以上, 人力成本上涨对于企业的经济效益提升是个重大挑战。二是技术研发成本的增加, 技术服务型企业面临技术更新换代、客户服务体验提升、产品升级等压力, 在激烈的市场竞争环境下需要加大技术研发投入, 研发成本相应增加, 而研发带来的收益回报具有很大的不确定性, 企业经济效益的提升面临风险。

1.3 新市场开发难度大

近些年来我国市场经济模式日渐成熟, 特别是在“大众创业、万众创新”号召下, 激励了一大批小微企业的创立和发展, 各行业市场竞争日趋激烈。在某类技术服务社会需求总量不变的情况下, 企业数量的增加将导致单个企业业务量的减少, 进而导致企业经济效益的下滑。在我国市场容量逐渐饱和的情况下, 一些技术服务型企业将目光放到了国外, 取得了诸多进展, 但是国外对某些技术要求的标准更高, 法律和社会经济环境不同等也带来不小的挑战, 且金融危机给西方经济体带来的负面影响尚未完全消除, 这在一定程度上增加了我国技术服务型企业开拓海外市场的难度。发达国家技术服务型企业的核心技术水平较高, 我国企业很难在技术上取得优势, 而海外技术服务本身的成本较高, 中国企业进入海外市场需要克服诸多的困难, 目前总体上我国技术服务型企业在国外还难以形成明显的经济效益。

2 技术服务型企业提高经济效益的举措

2.1 转变企业经营管理理念

技术服务型企业的管理者要根据技术和行业发展现状进行经营管理理念的调整, 提高自身的经济效益意识, 通过理念的更新以及思想的转变为企业的制度革新和经营方式调整提供科学的指导。技术服务型企业要明确自身的核心竞争力, 加强核心能力建设, 健全企业管理制度, 提高管理成效, 通过内功修养的加强为企业经济效益的提高提供基础。此外, 要促进企业由生产型向服务型转变, 提高企业对客户服务体验的重视程度, 技术服务类型由价值低端向价值高端转变, 企业技术服务由依靠工作量向依靠技术优势扩张转变。企业要注重项目执行效率和服务质量的提高, 增强企业抗风险能力, 树立企业品牌形象, 促进经济效益的提升。

2.2 加强技术研发和标准化管理

创新是企业生存发展的核心动力, 也是企业经济效益提升的关键。现今人们消费水平不断提高, 消费观念也发生了转变, 对于技术服务的质量、体验、个性化提出了更高的要求。技术服务型企业要结合行业发展现状和趋势, 对原有的技术服务体系进行创新, 加大科技研发的投入, 加快新技术的研发和相关技术服务设备的完善, 提高企业软硬两方面的实力。企业还要加强对技术服务的标准化管理, 提高技术服务响应效率、质量, 以提升顾客对于技术服务的满意度, 通过标准化管理降低运营成本, 形成快速复制的能力, 缩短学习曲线, 促进企业经济效益的提高和可持续发展目标的实现。

2.3 走差异化发展道路

技术服务型企业为了获取更多的市场份额, 提高经济效益, 就需要选择差异化发展道路。服务的差异化主要体现在服务内容、服务渠道和服务形象等方面。在服务内容上, 技术服务型企业要注意区分不同客户群体对企业技术服务的期望, 根据客户的需求和个性化要求开发特色化的技术服务, 通过个性化服务体现与行业竞争对手的差别, 突出自己的竞争优势。在服务渠道上, 要充分利用信息技术的力量, 借助当前互联网+的平台和手段, 创新与客户的连接方式, 提高客户接触服务、选择服务、体验服务的便利性, 通过服务渠道创新, 降低运营成本, 放大经济效益。在服务形象上, 建立统一的视觉形象标识, 将无形的服务固化到统一的人员着装、企业logo、业务开展流程等直观的体验上, 树立企业的品牌, 追求品牌溢价提升经济效益。

3 结语

当前社会经济中服务业所占的比重不断提高, 在宏观经济动能转换, 产业升级的大背景下, 技术服务型企业的发展愈发重要。经济环境正处于复苏阶段, 各类技术服务型企业数量不断增加, 同时又面临内部运营成本增加和外部竞争越来越激烈的双重压力。企业管理者要转变经营管理理念, 创新发展思路, 加强技术研发和标准化管理, 坚持走差异化发展道路。通过上述举措, 控制企业运营成本, 增加产品服务的附加值, 促进经济效益的提升。技术服务型企业的经济效益提升将有力地促进产业升级和国民经济复苏。

摘要：经济效益是企业生存和发展的基础, 也是企业经营管理追求的根本目的。当前宏观经济环境下, 企业的运营成本不断上涨, 面临的市场竞争愈演愈烈, 使得很多企业面临着严峻的挑战。技术服务型企业在面对激烈的市场竞争时, 必须积极调整和创新, 以应对不断变化的市场环境。本文结合技术服务型企业经营管理存在的问题, 探讨了技术服务型企业提高经济效益的相关举措。

关键词：技术服务型企业,经济效益,提高措施