电力市场营销分析论文

[摘要]随着供电企业市场化改革的深入推进，传统的电力市场营销方式已经不能适应新形势下激烈的市场竞争，因而需要深入分析供电企业面临的新的市场形势，制定更有针对性的市场营销战略，使供电企业在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展。本文以此为出发点，分析了在当今新形势下供电企业的电力市场营销策略，以期为相关人员提供借鉴和帮助。下面是小编整理的《电力市场营销分析论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

电力市场营销分析论文 篇1：

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析

【摘要】从目前我国电力系统运行的现状上看，其最主要的方面就是电力市场的营销以及电力的优质服务。随着社会的发展水平不断提高，电力市场的经济制度也在不断进行完善，行业之间的竞争也在不断增加，为了能够在激烈的竞争中利于不败之地，需要努力增强自身的综合实力，因此，需要在市场营销方面多下功夫。本文主要分析了电力市场营销中服务的重要性，旨在给相关的电力营销工作人员提出相应的借鉴和参考。

【关键词】电力市场；营销；优质服务；作用

电力行业的发展离不开优质的服务，虽然电气企业主要是以营利为目的，但是在运行的过程中，需要提供优质的服务。电力企业的本质具有一定的服务性，因此，电力营销工作也要讲求方法，以优质的服务取胜于同行。进而提高电力企业的经济效益和社会效益。接下来，笔者就以自身多年的工作经验来对电力市场的相关内容进行细致的介绍。

1、我国电力市场的特征

电力产业在国民经济的发展中占据着重要的位置，是我国基础性产业之一，同时电力资源也是人们生产和生活中不可缺少的一项不可缺少的部分。随着社会主义市场经济的发展，电力逐渐成为一种商品需要在市场上进行买卖交换。近年来，我国正在进行产业机构的调整，一些不符合社会发展的模式和方式等都需要改进和完善。电力产业也不例外，电力企业的转型主要是朝着服务性的方向发展。其中电力市场的基本特征主要表现在以下几个方面：

第一，对于市场经济具有强大的推动作用。对于电气企业来说，可以进行配电和供电，源源不断地提供电能，保证人们生活的正常进行，这就是电力市场进行扩展的前提和基础。

第二，人们对于电力的需求量不断增加，通过我国对电力产业的宣传和介绍，人们对于电力行业的发展模式有了较为深入的了解，对于用电方和供电方的基本权利和意识等也有了明确的认识，因此，供电企业在运行的过程中，自觉地为人们提供更为优质的服务，提高了电力营销的规范性和合理性。

第三，电力和国民经济的发展具有较为密切的关系，其中二者是相辅相成、相互促进的。电力企业的发展主要是依赖于不断发展的国民经济，而电力企业的发展以及经济效益的提高又可以促进国民经济的发展。可见二者的发展存在着明显的比例关系。因此，需要相关的工作人员对国民经济加强重视，要时刻掌握电力市场的走向。

2、电力优质服务的作用以及服务途径

2.1作用

从整個电力营销系统中可以看出，电力营销的发展离不开优质的服务作用支撑。同时电力服务也是核心的内容。现如今，我国的电力市场正在加速运行，因此，优胜劣汰的趋势也相对较为严重。因此，为了实现电力市场的高校运行，需要各大电力企业努力提高自身的综合实力，进而提高综合竞争力。从现如今我国电力行业的发展趋势上来看，保证优质的服务将会成为未来我国电力行业发展的必然趋势。因此，电力企业应该对电力用户的基本信息以及用电需求等进行深入地了解，打造创新的发展模式，提高电力服务的优质性。这样才能为电力用户提供更为全面且具体的信息，同时也能保证电力企业的长足发展。

2.2实现途径

（1）要想保证电力系统的正常运行，同时将优质的服务提供给用户，电力企业需要首先保证电网运行的稳定性和安全性。对于用电设备等进行明确的把握，其中包括继电器、变压器等等。只有保证电力系统运行的安全性，才能提供更为优质的服务。最重要的是要做好电力系统的维护工作，这也是避免出现电力故障的重要手段。

（2）要积极构建较为完善的管理系统和服务体系。采取这种方法的主要目的是为了使得企业的运行更加规范，实现电力营销的信息化和电子化。将电力营销和服务相连接，主要就是为了采取更为合理的办法来解决问题，同时扩展服务范围，做到服务和运行的高效性。

（3）要打破传统的服务观念和服务模式。要在电力营销工作的过程中，对企业员工进行服务意识的培训，在保证优质服务的基础上做好营销工作。同时需要将顾客至上的基本原则灌输到工作人员的心中，使其在工作中能够更好地去遵守。将电力企业的营销观念和营销方法融入到电力服务中去，提高企业的社会效益。

（4）要重视地方企业以及政府之间的相互联系，为了做好这一工作，企业需要和政府进行沟通，同时还要和其他的同行之间做好沟通工作。有针对性地解决各类问题，提高电力企业服务的幼稚型，创造一个新的经济增长点。

3、电力营销策略

3.1思想的定位

第一，构建满足市场经济发展需求的营销机制，通过市场导向这种管理模式来实施管理，将电力营销作为电力企业发展的核心，同时电力企业所进行各种生产经营活动均应该服从并服务于营销的各项需求。第二，基于电网为基础、技术为支撑以及管理、服务为保障这一原则，充分应用当前所有的这些电力资源，有效解决在供配电网络中所遇到的各种问题，从而满足各用户对于用电的要求，同时借助于高新计算机、通信以及网络技术的应用，为用户提供全面且高效的优质服务，并通过规范管理来监控企业营销各项业务。第三，采取商业化的运作方式，实施法制化管理，从买方这一角度来进行新型电力营销观念的构建，改变以往传统的管理方式，构建一个满足当前市场发展需求的营销机制以及体系。

3.2策略

第一，将优质服务作为其宗旨，改变以往传统的卖方观念，提高企业员工服务的意识，继而提高其服务的质量与水平，通过为用户提供优质、方便以及快捷的各种服务，提高企业综合竞争力以及企业形象，从而进一步扩大企业消费市场。此外还应增强电网方面的建设，确保供电的稳定性，从而为用户提供优质电能打好基础。

第二，将市场的发展需求作为其导向，深入分析市场发展的需求，做好市场的调查工作以及预测工作，增强市场信息预测的准确性以及及时性，跟踪分析市场发展所产生的各种变化，不断开发相应的软件系统，扩大供电领域，引导用户对电能的消费，继而提升电能在各种能源消耗中所占的比例，增强其市场占有率。

第三，将适应用户需求和积极引导用户消费作为中心。基于用户的实际需求为其提供价格合理、优质以及可靠的电力，做好全面服务工作，就当前我国电力市场的实际情况来看，在营销过程中，应将居民、市政以及商业作为重点来抓，促使用户能够改变传统用能理念。

4、结束语

总而言之，电气企业的重要性日渐突出，同时也是促进国民经济发展的重要产业，因此需要对电力营销工作加强重视，将服务意识贯穿在工作的始终。这样做主要是为了提高电力企业的综合竞争力，完善服务意识，强化服务队伍，推动企业的发展。

参考文献

[1]李春郁.浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].现代经济信息，2012，（6）：114.

[2]刘海亮.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技与企业，2013，（17）：108-108.

作者：孟庆艳

电力市场营销分析论文 篇2：

新形势下供电企业电力市场营销分析

[摘要]随着供电企业市场化改革的深入推进，传统的电力市场营销方式已经不能适应新形势下激烈的市场竞争，因而需要深入分析供电企业面临的新的市场形势，制定更有针对性的市场营销战略，使供电企业在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展。本文以此为出发点，分析了在当今新形势下供电企业的电力市场营销策略，以期为相关人员提供借鉴和帮助。

[关键词]电力；企业改革；市场营销；供电企业

[DOI]1013939/jcnkizgsc201519092

随着市场经济体制的不断完善，电力市场已逐渐成为买方市场，企业也应当以市场为导向来组织自己的生产经营活动。目前国有供电企业的市场意识和营销理念还不能适应市场经济的要求。在新形势下，供电企业的经营需要由“政府指令型”转变为“市场导向型”，建立全新的电力市场营销观念，加快营销管理的市场化进程，引入竞争机制，强化供电服务体系功能，制定适应新形势的电力市场营销战略，改善服务，开拓市场，促进企业发展。[1]

1供电企业的营销战略

11优质产品和服务战略

电力是一种产供销一体化瞬间完成的特殊产品，开发电力产品市场，首先要进行科学的分析预测，掌握市场需求潜力，制定周密的市场计划。力市场的载体和渠道是输电网和配电网，只有拥有高性能且网络布局合理的电网，作为商品的电能才能销售出去。具体的措施包括提高电能质量，增加供电电源点，还要根据用电需要进行电网改造。[2]采用调压或补偿方式为用户提供优质电能，采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。

电销售出去后，还要为用户提供优质的服务，因为电力用户的满足程度决定了供电企业的潜在电力市场。供电企业的用户服务不应只是单纯的做好故障处理，而要从用户的需求—设计—施工—验收—运行—售后—服务—故障处理—扩大需求的各个环节提供全面的咨询或服务。供电企业要公开办事程序和社会承诺，应当树立全员营销的观念，所有的员工都为企业的社会形象负责，都要有主动热情的服务态度，要与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

12激发用电积极性的价格战略

需求、成本和竞争是价格战略的三大中心。因为当前电力供应仍是电网统一调度，所以扩大电力营销的关键是要，针对用户需求降低用电成本，杜绝搭车收费和乱加价的现象，激发用户的用电积极性。

121降低用户增容成本

当前制约电力销售的主要因素是，用户在办理用电增容过程中，供、配电工程贴费一次性投入过大。因此在坚持原则的同时，可以灵活地调节闲置配变的使用，对于供配电工程贴费可以采取分批收取的方式，针对农村等经济落后地区可以采取贴费的“减、免、缓”等措施，减低用户增容的一次性投入，提高用户的用电积极性。[3]

122规范供电价格

为了带动经济发展，国家制定的电价是比较低的，然而在许多地方的执行中产生了搭车收费，“关系电，人情电，权力电”等现象，导致了人为加价。另外，在农村用电市场，线路、配电损耗过高、公益企业用电、窃电、违章用电等问题也都加大了农民的负担，降低了农民用电的积极性。因此，电力企业要开拓用电市场就必须，大力整顿用电市场的不合理现象，规范供电价格。

13新技术推广战略

在营销系统积极推广新技术，提高营销的自动化水平，提供服务效率，达到减员增效和优质服务的目的。充分利用现代化的信息技术和通信术，建设现代化的电力营销管理系统，实行科学化决策，银行化缴费和集中化管理，通过应用新技术提升管理水平。

2电力营销战略的实施

21建立新型营销体系

在新形势下要根据市场需求建立包含主营系统、监督系认、支持系统三部分的新型营销体系，将原来的用电管理机构转变为电力营销机构，抓好市场需求预测与管理、市场策划与开发、业务拓展、客户服务、公共关系管理、用电咨询、电价管理等工作，做好电力的售前、售中、售后服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体系。

22拓展市场份额

221遵从市场细分原则

根据市场细分原则，针对不同用电性质的用户采取差别定价策略，运用可停电电价节假日电价、负荷率电价等灵活的电价政策，拓展市场份额。[4]对大工业客户实行丰水期季节折扣电价和超基数优惠电价，稳定工业用电市场；对于居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电；通过同网同价直供到户的策略，占领农村市场。

222推广用电，提高电能的使用比例

城市的环保需求越来越大，供电企业应当与供电设备制造企业和政府部门展开合作，加大用电宣传力度，鼓励使用电空调、电炊具、蓄热电锅炉等，引导用电消费取代燃煤和燃气消费，提高电能在能源消费中的比例。

223重点市场重点突破

根据不同时期的市场需求，重点开拓重点市场。在未来的5～10年，重点在大型的能源消费市场和居民生活用电市场，大型能源消费市场的关键是电锅炉，居民生活方面重点促销电暖气、空调、烹调用品、热水器、干衣机等电气设备。同时积极地研究农村电力市场的潜力空间，提高农村电力质量，拓展农村用电市场。

23完善技术支持系统

完善的電网支撑系统，建立客户服务信息化管理系统，提高营销信息自动化采集和营销在线监控水平，建立用电需求预测、管理、支持系统，加强对市场的预测和分析工作。

3结论

电力营销是供电企业的核心业务，电力营销的工作质量决定着企业的市场竞争力，关系到企业生存和发展。供电企业在开展电力营销的过程中，应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。在电力供需矛盾缓和，电力经营体制的转变新形势下，在国家可持续发展战略引导下把电力总体的营销战略定位于环保能源扩张战略。总体营销战略的实施规划，包括首先转变电力管理职能，建立新型电力营销体系；其次运用灵活的电价政策，激励用电，提高用户的用电积极性，实施重点市场重点突破等措施，拓展市场份额；最后要完善技术支持系统。

未来的电力营销市场，是一个买方市场。供电企业要树立市场化的电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，为用户提供高性价比的清洁能源，建立一个能适应商业化运营、制度化管理、功能齐备、运作高效，具有较高服务水准的市场营销体系和机制。

参考文献：

[1]吴杨，刘俊勇基于云测度的电力营销状态评估及预警模型研究[J].电力系统保护与控制，2013（1）：61-69

[2]叶荣霖电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版），2011（7）：50-51

[3]宋俊杰试论供电企业的电力营销管理策略[J].科学之友，2010（10）：89-91

[4]翟中炜，杜艺彦论电力营销稽查机制的管理与建设[J].中国电力教育，2012（15）：119-120

作者：刘栋

电力市场营销分析论文 篇3：

电力市场营销新观念及优质服务的应用分析

摘要：电力市场营销是电力企业运营发展的重要组成部分之一，电力市场营销的最终成果对于电力企业在当今市场环境下的生存和发展具有十分重要的影响作用。为了不断提升电力企业的市场竞争能力和持续发展能力，企业自身在市场营销的过程当中，理应切实结合当今时代的发展特点和企业的运营现状，不断的创新和改革传统的营销理念，通过优质的产品质量和服务为企业发展不断创造更多的经济效益和环境效益。本文主要分析了10kV配电网降损的主要措施，希望能提供些参考价值。

关键词：电力市场营销；新观念；优质服务

1、电力市场营销新观念

市场营销观念对于电力企业进行电力营销有着巨大的影响，为此，电力企业必须树立新颖的观念，才可以提高电力市场营销水平。只有对电力市场营销新观念以及优质服务有了全新的认识，才可以更好的进行电力营销工作。总体来讲，电力市场营销新观念主要包括以下几点。第一，树立竞争意识与观念。近几年，各类新型能源层出不穷，这就导致电力企业之间以及电力企业与新型能源之间的竞争日益激烈。为此，电力企业应该树立市场竞争意识，密切关注国家关于重大产业结构调整，对于经济发展形式进行深入的分析，从而在激烈的市场竞争中立足。第二，树立优质服务意识与观念。从一定程度上讲，優质服务是电力企业的生命线，电力企业应该树立优质服务的意识。为此，电力企业可以加大对于优质服务的培训，帮助他们树立优质服务理念，同时，建立完善的优质服务考核体系，加强对于电力企业电力营销的业绩考核，从而更好地进行电力企业营销工作。再次，树立商品效益观念。当面对客户时，营销人员应该努力将电作为商品推销出去，树立商品效益观念，进而更好地进行电力企业营销，为企业赢得更多的利润。最后，电力企业应该树立精细化、智能化营销观念。供电企业为了精细化、集约化管理，逐步加强了信息建设，各种业务、资源由从前的分散管理转入到系统集约化管理，作为供电企业的员工，要进一步加强系统业务知识的学习，熟练应用系统的每个模块，以适应营销信息化管理的需要。

2、电力市场营销优质服务的应用策略

优质的服务对电力企业而言具有重大的意义，而且将直接作用于市场营销业绩中。以下是提高优质服务的具体措施：

2.1构建系统的市场营销管理体系

正所谓“无规矩不成方圆”，要保证电力市场营销工作开展的合理性与有效性，首先应建立完善的市场营销管理体系，对电力市场营销工作中所涉及到的人、事、物进行制度化管理，规范营销人员的工作行为，引导营销人员根据电力客户不同需求采取相应的营销手段。在电力市场营销管理中不仅要求所有营销人员树立正确的市场营销意识，同时还需要市场营销管理人员对各个营销人员进行明确分工，对电力企业内部各个产品阶段的营销工作进行管理，确保电力市场营销工作的有序开展。这样一来不仅能够及时发现电力市场营销工作中存在的不合理因素，优化电力市场营销组织，还可以提高电力企业整体电力市场营销水平。

2.2了解电力用户的需求更利于优质服务的开展

电力用户需求是电力市场营销的重点，也是营销成败的关键点。因此，电力企业必须掌握和了解电力用户的需求所在以及他们希望电力企业做出哪些改变，这些用户需求和意见就是电力企业改善服务质量、提供优质服务的方向和目标。所以，为了掌握电力用户的需求和建议，就需要对电力用户做市场调查和市场分类。在所有的电力用户中可以分为以下几类，分别是企业用户、居民用户以及学校和政府等，根据这些电力用户的分类特点，可以进行针对性的服务改变和市场调查，从而制定出具体可行的电力服务质量改良方案提。另外，在改良服务的工作说那个还可以开展一些咨询、电力维护以及电力设备安装的服务，这样能够给予电力用户更多的方便和快捷。这样的服务还能够为电力企业获得更多的用户，建立更高的信誉和品牌，从而提高电力市场营销的工作效果。

2.3建立长期的客户关系

电力企业可通过以下途径，与客户之间建立长期的合作关系：1）节假日时，电力企业的工作人员应积极地为用户发送节日问候，提高企业服务的人性化水平，与客户之间维持长期的合作关系；2）工作人员应适当询问用户在用电方面是否存在问题，如存在问题，需立即为之联系维修人员，帮助用户解决问题，以降低客户的流失率；3）工作人员可在用户生日时，代表企业表达对用户的祝福，以改善电力企业的形象，提高企业的市场竞争力，提高企业的营销水平。

2.4以服务意识获取信任

电力企业可通过以下途径，培养工作人员的服务意识：

1）加强对工作人员的培训，以讲述实际服务案例的方法，培养工作人员的服务意识，为服务质量的提高，及营销水平的提升奠定基础；2）企业的政工人员，应及时与其他工作人员相互沟通。当发现部分工作人员存在服务状态差等问题时，应立即与之交流，分析导致其服务质量降低的原因，并从原因入手解决问题。使工作人员能够以饱满的状态继续投入到服务与营销工作中。

2.5合理进行营销任务分解及制定电力营销战略

电力市场营销是关乎整个电力企业未来发展的关键所在，只有整个电力企业各个部门和机构之间相互协作，共同努力才能使电力市场营销达到最佳效果。在电力企业部门和机构之间进行电力市场营销合作的过程中，对电力市场营销任务的分解和相应的权责的分配就显得尤为重要了。在市场营销任务的分解过程中，市场营销相应的负责人必须对营销任务进行详细分析，包括任务所需的资金、人力和物力等，然后根据电力企业部门机构的各自能力进行合理分配，这样有利于营销任务的完成进度的推进和质量服务的开展。

3、结束语

综上所述，电力市场营销对于国家电力企业在未来的良性运行和发展具有十分积极的推动性作用。因此，在电力市场营销工作的实际展开过程当中，相关工作人员理应在对相关理论知识充分了解和掌握的基础上，结合当今时代我国市场经济的发展特点和电力企业的实际经营现状，不断的对现有的市场营销模式进行科学合理的优化完善和改革创新，从而最终为电力企业的长期稳定发展和综合效益的提升提供强有力的保障作用。

参考文献：

[1]吴倩.电力市场营销的优质服务与新观念探讨[J].现代营销（下旬刊）.2015，02：46-47.

[2]江洁.电力市场营销的优质服务与新观念探讨[J].通讯世界.2015，11：199-200.

[3]简峰.探讨电力市场营销新观念和优质服务的应用[J].东方企业文化.2014，21：359.

（作者单位：国网葫芦岛供电公司）

作者：王岩 邸程程 武文斌 李铁 刘洋 何宝贵