外贸企业电子商务研究论文

摘要：随着互联网技术的不断发展，促使其在全球范围内都有应用，促使国际化的电子商务市场也在不断的发展，引导其外贸出口公司得到有效的推广和发展，以此促使外贸企业逐渐注重起跨境电子商务的发展情况。今天小编为大家精心挑选了关于《外贸企业电子商务研究论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

外贸企业电子商务研究论文 篇1：

“互联网+”背景下中小外贸企业跨境电子商务发展障碍性因素及其对策研究

【摘要】在“互联网+”背景下，我国中小外贸企业跨境电子商务迅速。本文在分析中小外贸企业跨境电商发展现状的基础上，通过调查，发现中小企业跨境电商在物流体系、电子支付、人才培养、监管体系等方面面临诸多障碍性因素。为此，提出了促进中小外贸企业跨境电商发展的对策。其中，从政府层面看，要优化跨境电子商务发展环境，加强产品创新和品牌建设，实施跨境电子商务人才战略，健全跨境电子商务支撑服务行业的发展等；从企业层面看，要整合各领域的人才，合理组建团队，做好市场调研，优化客户服务等。

【关键词】中小外贸企业 跨境电商 现狀 障碍性因素 对策

随着我国经济的迅猛发展，对外贸易的逐渐扩大，进出口贸易规模不断创新高，受国内消费升级趋势及国家注重进出口贸易发展影响，跨境电商市场近年来迅速崛起，发展较快。但我国跨境电商行业发展相对不成熟，跨境电商企业的发展也存在很多障碍。为此，本文通过网上调研和实地走访相结合的方式，对中小外贸企业跨境电子商务的发展现状进行了调研。通过借助问卷星平台，开展网上问卷调查，并实地走访多名外贸从业人员。本次问卷调查和实地走访调研的主题是围绕跨境电商企业及相关职员对该行业现状的解读、对未来的预期以及对该行业发展的阻碍性因素的认识等。

一、“互联网+”背景下中小外贸企业跨境电子商务发展现状

当下，全球经济持续低迷，劳动力成本也不断提高，人民币升值压力较大，外贸行业遭受着不小的冲击，很多外贸企业尤其是中小外贸企业纷纷倒闭。与此形成鲜明对比的是，跨境电子商务依靠其独特的价值标准和行为模式，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己新颖的特点，发展前景较为乐观。具体来说，在“互联网+”背景下，中小外贸企业跨境电子商务发展呈现如下特点：

（一）发展规模不断壮大

数据显示，目前我国跨境电商平台企业已超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。未来几年跨境电商更将快速发展，2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右。而其中主导仍是出口电商，占比约保持在80%以上，预计未来几年我国出口电商交易规模仍将保持20%～25%的增速，2017年将达到6.64万亿的规模。未来随着跨境物流、支付等环节问题的进一步突破和跨境电商企业盈利能力的进一步提升，行业将迎来黄金发展期。被调查者中普遍认为跨境电商能够为企业的发展带来便利，提高企业市场地位，这也暗示其未来发展前景较为乐观。

（二）国家政策较为优惠

2006～2016年十年间，国家陆续出台了几十项电商发展政策，不断加大支持力度，政策从规范行业发展逐渐向具体实施层面推进。杭州、宁波、上海、重庆、郑州5个城市作为国家级跨境贸易电商试点城市，自试点以来，跨境电商得到蓬勃发展，为中小企业开展跨境电商业务提供实践参考。同时加快建立了适应跨境电子商务特点的政策体系和监管体系，着力于提高贸易各环节便利化水平。逐步实现经营规范化、管理专业化、物流生产集约化和监管科学化。

（三）专业人才需求强烈

传统中小型外贸企业转型升级、新兴的跨境电商经营企业高度发展都急需大量的相关人才，特别是兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电商企业对人才的综合性需求较强，跨境电子商务人才培养工作对我国经济的发展也起着重要的作用，但是事实上，高校与社会企业作为跨境电子商务人才的供需双方，在供需实际中却出现了一定的失衡。当下，人才培养高度依赖社会教育力量，难以满足行业需求。目前全国职业教育乃至高等教育学府几乎很少有跨境电子商务专业，无法向社会输送专业人才。面对理论教学与市场需求的相脱节，也使得跨境电商人才的培养刻不容缓。

（四）出口分布不均衡

在地区分布方面，中国出口跨境电商卖家分布情况如下：广东24.7%、浙江16.5%、江苏12.4%、福建9.4%、上海7.1%、北京5.2%、其他：24.7%。数据表明我国出口跨境电商企业主要集中在我国东南地区。因为这些地方出口发展比起其他地区更有地理优势。

在卖家品类分布方面，中国出口跨境电商卖家品类主要分布在：3C电子产品37.7%、服装服饰10.2%，户外用品7.5%，健康与美容7.4%，珠宝首饰6%……这说明跨境电商主要是以第三产业发展，这也表明未来跨境电商的发展与第三产业是不可分割的。

（五）市场监管薄弱

目前，我国缺乏相应的跨境电商入境检验检疫工作规范及配套的制度，没有明确具体的监管措施和操作要求，使跨境电商入境消费品监管缺乏科学性，无法完全跟上跨境电商发展趋势。跨境电商多是境内消费者向境外企业或自然人购买商品，由于卖家在境外，货品只是通过图片方式进行感官认识，消费者对卖家的身份、产品来源不能做到像传统贸易一样准确把握。由下图也可看出，消费者和广大企业职工仍较为担心跨境电商的相关监管措施和行业信用体系的发展。

二、“互联网+”背景下中小外贸企业跨境电子商务面临的障碍性因素调查

随着社会的进步，跨境电子商务开始迅猛发展。然而，跨境电子商务的迅速成长也承受着巨大的考验。总体来说，跨境电商的发展目前面临物流、支付、人才、监管等几方面的制约。通过整理问卷数据得出，被调查者普遍认为物流体系的障碍性在较大程度上制约着电子商务的发展，可以看出跨境电商的发展面临较多阻碍，即当下中小企业跨境电商的发展环境尚未成熟。

（一）跨境电子商务物流体系方面的障碍性因素分析

1.成本费用高、运输周期长。跨境电子商务分为贸易和物流这两方面，而物流的选择却更多，其中包括国际快递、专线物流、海外仓、国内快递的跨国业务、邮政小包等多种方式，其产业链较长，海关与商检的操作难度上升，风险也随之变高，这就使得跨境电子商务的物流成本在无形之中上升了。

2.包裹易破损、遗失与难以实现退换货物流。无论是采取哪种物流，都无法避免包裹遗失的情况。跨境包裹遗失，会给消费者带来的购物体验不佳，也使得卖家的名誉形象受损，还要面临丢失客户的损失与风险。另外，退换货也是跨境电子商务的一个大问题。跨境电子商务物流中的各个节点出错都有可能会造成退换货物流。

3.物流信息化程度低与信息系统对接不畅。目前我国跨境物流公司信息化程度相对较低。在跨境电子商务环境中需要对来自不同渠道的物流信息进行资源整合，还要建立通畅的信息通讯渠道，以确保信息的及时性和完整性，否则就会对跨境电子商务的发展产生不利的影响，也会直接危害消费者的利益。

4.跨境物流体系构建不合理。跨境物流体系构建不合理的主要表现是没有建立完善的跨境物流基础设施建设。跨境电子商务的贸易往来比较复杂，因此要进行整体的运作和协调需要构建完善的跨境物流体系，与此同时也需要基础的物流管理平台来进行支撑。但是目前物流体系的建设不完善，对跨境电子商务的发展产生了非常大的影响。

（二）跨境电子商务电子支付方面的障碍性因素分析

1.支付安全。首先，在进行支付时，可能会因系统或信息的故障等因素导致支付信息丢失；其次，非法盗取贸易信息的情形也较为常见，在支付过程中，我们还不能完全保证过程的安全性和相关信息的保密性，而一旦信息丢失，贸易双方都会有所损失。所以，支付安全面临的考验不小。

2.支付信用风险。当前跨境电子商务在发展的时候最先面对的问题就是“如何让跨境支付获得消费者的绝对信任”。在对跨境电子商务是否盈利的调查中发现，有九成以上的人都认为会盈利。在对相关的支付服务单位调查时发现，只有四成左右的企业会选择提供跨境电子商务支付服务，大多数人仍然对此持观望态度。由此，跨境电子商务大规模推广的关键就是能否得到消费者的信任与认可。

3.法律风险。一旦使用跨境电子商务进行交易，就会涉及多个国家，而不同的国家对跨境电商的要求也存在着一定的差异，往往还会伴有贸易保护主义的倾向。例如在跨境电子商务中退货的问题中，一旦不同国家间的企业产生纠纷，难免会造成交易中的某一方损失。

（三）跨境电子商务人才培养方面的障碍性因素分析

1.跨境电子商务人才的需求无法满足。电子商务的发展依托于互联网技术的发展，这个专业本身就属于新兴行业，因此，在全球化背景下产生的跨境电子商务更是一个较新的概念，这也决定了高校跨境电子商务人才培养工作还有很长的路要走。从跨境电子商务人才培养的供需关系来看，高校在跨境电子商务人才培养方面则存在着很大的缺口。

2.人才培养目标不明确。跨境电子商务和传统电子商务还是有一定的区别，不仅仅只是地域上的区别，需要学生有一个更为开阔的互联网思维，不仅对电了商务有正确的认识，还应该具备外贸和外语语言应用能力，培养的是一种应用型和复合型人才。

3.师资队伍相对缺乏。跨境电子商务近年来发展迅速，各大高校被迫适应经济发展潮流，增设了跨境电子商务相关课程，但普遍缺乏具有实践经验的专兼职教师，特别是专任教师大多没有跨境电商方面的实践经验，而校外兼职教师也是在摸索中前行，导致授课内容更多地依赖书本，而且目前国内跨境电子商务企业数量较少，可供参考与研究的案例也不多，导致跨境电子商务授课过程与实践需求严重脱节。

（四）跨境电子商务监管体系方面的障碍性因素分析

1.质量安全风险难监控。跨境电商其固有的特点特点，决定了相关部门对进出口的产品，很难按照法律的规定进行检验，质量风险较高。相关的疫病疫情预防难度较大。对于跨境电商进出口的商品，检验检疫部门很难做到细致检疫，一旦收发货人再采取虚假申报等方式逃避检疫，疫病疫情风险不言而喻，违禁物品难禁止。虽然我国相关法律法规明确规定了相应的禁止进出境物品，但通过跨境电商买卖禁止进出境物品的案例也时有发生。

2.检验标准不统一。婴幼儿奶粉、化妆品、食品、保健品等是电商企业最希望开展跨境贸易交易的商品。这些商品在国内外都有着较大的市场，但不同国家对这些商品的检验标准存在着一定的差异，这就要求相关检疫部门在检查时，在保证质量安全的前提下，根据实际适当调整检验要求。

3.监管职责界限不清。通过跨境电商平台销售的进出口商品，大多已经将进出口环节和销售环节等多个环节合而为一，导致各个监管部门界限不清。急需厘清检验检疫、海关、工商、卫生、食药等各行政执法部门的监管职责权限和边界。完善检验检疫监管法律制度

三、促进中小外贸企业跨境电子商务发展的对策

根据调研结果显示，在被调查者对于促进跨境电商发展的考虑性因素中，对政府部门的期待较高，间接反映了在当下跨境电商发展的大环境中，政府扮演着重要的角色。政府政策的制定也在影响着跨境电商的发展。同时外贸企业也应尽可能细致、全面的了解不同区域市场的需求特点和经营环境中存在的问题，并根据市场的具体情况制定相應的经营策略，用提升客户体验来完善和优化自己经营流程，从而实现企业的可持续发展。

（一）政府层面

1.着力实施跨境电子商务人才战略。我国跨境电子商务专业人才紧缺主要表现在缺乏高端人才、留不住高端人才、低端人才流动性较大等。集电子商务知识、贸易和外语于一身的高端跨境电子商务人才的缺乏是当前我国跨境电子商务整个行业存在的普遍问题，由于跨境电商是一个新兴的事物，所以国内高校应对于跨境电商人才培养模式、跨境电商教材、跨境商务实践教学等方面开设跨境电商公开课，培养高端跨境电商人才，并为他们提供就业机会、发展空间和优惠政策。

2.健全跨境电子商务支撑服务行业的发展。进一步推动航空、铁路、公路、航运等行业加快实行网上客票、电子货单等服务；推动邮政、海外仓、物流配送企业，依托实体网络深化电子商务，运用城市配送运营管理平台，提高物流效率、降低物流成本。还要加快发展旅游跨境电子商务，加快旅游业和跨境电商的结合，以带动旅游业和第三产业的发展。

3.设定优惠政策引导利用电商平台创业，并加强相应的监管。使电商企业可以享受相关的税收优惠，并引导企业加强品牌建设。品牌化才是跨境电商的长久之计，政府应鼓励企业创立品牌，鼓励有实力的企业收购品牌，大力培育区域性、行业性品牌。对创业人员和就业人员也要进行相关的政府支持，指导各类创业孵化基地为电子商务创业人员提供场地支持和创业孵化服务。此外，要积极采用国际先进质量标准，加快推进与重点出口市场检验体系和证书互认，严厉打击出口侵犯知识产权和假冒伪劣商品违法行为。

4.依靠“一帶一路”，推动跨境电子商务的发展。“一带一路”沿线国家大部分是发展中国家，经济发展相对落后。而跨境电商市场发展潜力大，对经济发展的带动作用较为明显。加强“一带一路”国家的贸易交流，最大程度上消除贸易壁垒。还要建立相关国家的自由贸易谈判机制和合作机制，推进跨境电子商务规则、条例的研究和制定，加强地区间跨境电商发展的联系。

（二）企业层面

1.整合各领域人才，合理组建团队。建立管理和销售团队，加强团队成员的业务培训，审视清楚自己的核心竞争力，把握住自己的核心优势。将非核心业务外包，节省成本开支，减少企业因团队的不稳定而带来的一系列风险。

2.打造跨境产品线，提高核心竞争力。产品线的关联性可以增加客户的粘合度，有利于提高销售业绩，但同时产品线不能拖的太长，否则会有可能导致库存挤压，从而对资金周转造成压力。产品线的打造，需要根据日常的数据、客户反映以及竞争对手的销售能力，再结合跨境数据统计，最终形成符合自己核心竞争力的产品线。

3.做好市场调研，优化客户服务。对相关市场做好产品的调研，使调研尽可能的全面、精细，减少因不同地区、国家间的文化差异而对产品销售造成的影响。企业还应尽可能的维护客户利益，为不同的客户群体设置不同的销售方案，提供个性化服务，尽最大可能提高客户的满意度。并对顾客的反馈加以重视。

4.建立跨境电商企业协会，提高行业自律性。同时与政府、高校进行合作，共同解决实践中存在的支付安全问题，政府制定相关法律保护支付安全问题，高校则加强支付安全的教育与宣传。实现校企合作、政企合作、进而实现校、企、政三方合作，从而开发高水平的支付系统，完善跨境支付的监管和法律制度。

参考文献

[1]陈志杰.中小企业电子商务绩效影响因素经验研究[D].南京财经大学.

[2]廖蓁，王明宇.跨境电商现状分析及趋势探讨[J].电子商务，2014，02：9-10.

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[4]柳云.跨境电商背景下我国中小外贸企业发展探析[A].武汉交通职业学院.

[5]楼珺敏.“互联网+”背景下浙江中小外贸企业转型跨境电子商务对策研究.

[6]中国航天商务网.中小外贸企业跨境电商发展问题盘点[J].2015-7-29.

[7]张涛.基于第三方电子商务平台的中小企业集群竞争优势研究.

[8]朱恺.我国跨境电商发展现状分析及相关建议[J].现代商业，2014，18：65-66.

基金项目：安徽省2016年省级大学生创新创业训练计划项目，（项目号：201614098086，项目名称：“互联网+”背景下中小外贸企业发展跨境电子商务的现状调查与对策研究）。

作者：李荣强 李忠杰 仇成明 杨悦

外贸企业电子商务研究论文 篇2：

外贸企业跨境电子商务运用及发展之研究

摘 要：随着互联网技术的不断发展，促使其在全球范围内都有应用，促使国际化的电子商务市场也在不断的发展，引导其外贸出口公司得到有效的推广和发展，以此促使外贸企业逐渐注重起跨境电子商务的发展情况。

关键词：外贸企业；跨境电子商务；发展；运用

现阶段，对于商务部的调查分析问卷收集到的数据进行研究和分析，可以知道在我国社会发展的情况下，大部分的企业主要依据第三平台进行有效的跨径电子商务交易。其中影响跨境电子商务工作依据第三平台的主要因素有网络营销模式、国际支付条件、电子通关、法律规定以及国际物流等。依据对实践案例的研究分析发现我国外贸企业对于网络营销的应用还停留在初级阶段，在实际发展的过程中存在一定的问题，同时我国对于跨径电子商务还缺少完善的法律保障，这就需要管理者和建设者依据实际的需求构建完善的保护体系。

一、外贸企业跨境电子商务发展面临的挑战

（一）跨境电子商务法律体系不完善

虽然，我国在实际发展的过程中提出了相应的法律体系，但在实际应用的过程中相应的法律体系不完善。我国相应的法律制度的提出与实际信息技术的发展相差甚远，缺少有助于电子商务发展的配套法律系统。跨境电子商务若是没有完善的法律体系进行依据，那么难以构建有效的发展途径[1]。

（二）跨境物流配送滞后

与以往的外贸企业的运输方式相比有一定的不同，跨境电子商务工作主要是依据空运或是国际快件的运输模式，如EMS等。但是由于运输货物和成本价格的不同，促使其之间存在一定的问题，其中主要分为两个方面：第一，大部分的跨境电子商务企业主要是依据低价格来吸引消费者，这就需要注重其物流成本，同时也会导致相应的速度有所降低，提升供货的时间，减少消费者的购买满意度，从而影响物流的服务能力。第二，若是企业只注重服务工作的质量，提升物流运输的速度，那么难以控制其成本的变化，为了达到客户的满意程度，还会出现亏本的情况。但对于大部分的外贸企业发展来说，要想在海外建立有效的物流仓库和一定规模下的运输方式是很不现实的。因此，外贸企业在实际发展的过程中存在跨境物流配送工作滞后的情况。

（三）跨境电子支付安全性能不高

跨境电子支付工作是进行电子商务工作的重要组成部分，也是进行有效交易的重要保障工作。交易支付的安全性能现阶段已经成为外貿企业发展过程中需要关注的问题之一，有一部分的企业想到在与海外客户进行交易的过程中，有可能存在欺骗行为，也有一部分的企业认为在进行跨境电子支付工作的过程中存在不可控制的风险，严重的会出现财产损失。除去交易过程中企业可能担心的问题，还有交易过程外的数据安全性和可靠性问题，也是外贸企业发展过程中需要关注的问题。因此，跨境支付工作的安全也是外贸企业发展过程中需要关注的问题之一[2]。

二、外贸企业跨境电子商务发展建议

（一）完善跨境电子商务相关法律规范

现阶段，我国还没有构建有效的、全面的跨境电子商务相应的法律法规，这与快速发展的跨境电子商务的发展形成了有效的对比。因此，要想构建有效的跨境电子商务法律法规系统是发展过程中必须的一部分，其中主要分为以下几点：第一，不但要完善传统意义上的制度规定，还要设定有助于跨境电子商务发展的制度，为其创造有效的依据和法律发展环境，确保跨境电子商务工作得到有效发展。第二，要想提升相应的知识产权建设工作，例如《著作权法》等，需要提升外贸企业在跨境电子商务的知识权限，提升与知识产权管理部门之间的协调工作，有效的依据这些部门的服务体系，构建完善的咨询体系，以此确保企业的信誉和知名度，同时也提升了外贸企业的知识权限，以此有效的保护自身安全。

（二）提升跨境物流服务水平

依据政府的发展方向来说，发展跨境电子物流工作最先需要解决的问题就是其相应的管理系统。现阶段，在我国，跨境电子商务的检查、通关等工作的管理系统设定的并不完善，要想更好的进行跨境物流工作，就需要完善相应的管理系统，建立有效的跨境电子商务发展形式的监测管理和系统，优化通关的过程，提升通关的速度，提高整合的工作效率，以此为跨境物流工作提供有效的依据。从企业发展的方向来说，研究新形势下的跨境物流管理模式，与物流企业进行结合创建有效的发展途径，结合产业化或是跨境电子商务网络平台，构建海外仓库工作基地，或是依据国外物流仓库进行配速，以此促使其运用多模式的方式进行配送，减少物流的时间，提升跨境物流的工作水平和质量。

（三）打造安全、优质的跨境电子商务平台

跨境电子商务平台主要是指电子商务的交易系统和支付系统两大部分。依据对跨境电子商务交易平台的分析可知，我是外贸企业由网络平台进行建设工作，其相应的开发成本和运营成本都会有所提升，很容易受到技术理念、资金以及人才等方面的影响，以此对于大部分的外贸企业来说，更好的方式就是选择优质的、有规模经济的第三电商平台，例如马云创建的阿里巴巴、中国制造等平台，以及亚马逊等，以此促使中国商家向国外的市场推展网络直销的相关渠道。对于跨境电子商务的支付平台来看，支付和消费者之间存在一定的关联，支付效率的不断增加和支付安全工作的不断保障对于其有一定的影响意义。2012年支付宝的国际化交易账号正式开始实施，以此加速了中国与国际发展轨道的相接处。支付平台、方向等有多种方式，但不管是哪一种，相应的跨境电子商务工作的安全性和优越性都需要进行关注，这也是跨境电子商务工作实施中的重要问题[3]。

三、结束语

综上所述，外贸企业进行的跨境电子商务工作在实际发展的过程中不但是新的发展方向，更是一种挑战。现阶段，我国的跨境电子商务工作已经获取了一定的承接，并且通过我国政府的大力支持和正确引导，有助于跨境电子商务系统和物流体系得到有效的完善，更为我国的外贸企业的发展提供了有效的依据，促使其得到有效的发展和实施。

参考文献：

[1]翁春颖. 宁波中小外贸企业跨境电子商务发展策略研究[J]. 商场现代化，2014，05.

[2]杨坚争，于露. 我国外贸企业跨境电子商务的应用分析[J]. 当代经济管理，2014，06.

[3]叶华. 浅谈中国外贸跨境电子商务的发展[J]. 湖北经济学院学报（人文社会科学版），2013，11.

作者：周津　史艳平

外贸企业电子商务研究论文 篇3：

徐州市中小外贸企业B2B电子商务应用调查研究

摘要：通过对徐州市中小外贸企业的调查，分析了不同性质的中小型外贸企业B2B电子商务的应用水平与应用中存在的问题，最后基于调查结果，从企业的角度提出了一些有意义的着眼于提高中小外贸企业B2B电子商务应用水平和应用效果的政策建议。

关键词：B2B电子商务 中小外贸企业 调查

1 调查背景

B2B电子商务，以其简化的交易流程，低廉的经济成本，交易额较大、市场潜力巨大等优势，成为了主要的电子商务模式。艾瑞研究发现，2009年中国中小企业B2B电子商务交易规模为1.86亿元，同比增长18.5%。在金融危机的影响下，国外买家的订单呈现小单、多频次购买的趋势，这就给在线外贸交易市场带来了契机，2010年更是在线外贸交易市场快速发展的一年。金融危机也让更多的中小企业认识到电子商务在减少企业营销成本、扩展营销渠道方面的优势。目前，徐州已有400多家外贸企业借助电子商务平台，寻找到新的市场空间，占到全市外贸企业的90%左右。B2B电子商务已成为徐州众多外贸企业谋求发展，增进企业竞争力的战略手段。为了解徐州市中小外贸企业目前的B2B电子商务应用现状和存在的问题，本人特对徐州市中小外贸企业开展B2B电子商务的情况进行了调查，进而探讨中小型外贸企业深入应用B2B电子商务提供理论借鉴。

2 研究方法

本人采用实地调查（问卷和访谈）法，对徐州市中、小型外贸企业进行了电子商务应用现状的调研。在有关企业的支持和即将配合下，此次调研取得圆满成功。本人以获取的资料为依据，深入分析研究了徐州市中小外贸企业对B2B电子商务的应用。

本次调查共对徐州中、小外贸企业发放问卷40份，实际收回问卷32份。在这些问卷中有4份问卷数据严重缺失，3份问卷高度雷同，还有5份问卷至少连续10个问题的回答完全相同。因此，剔除这12份问卷，保留20份问卷，作为有效问卷，用于最终分析。问卷有效率为62.5%。只有这样才能最大程度地保障此次问卷调查的可信度。

保留的20份有效问卷中的调查对象，涉及徐州市泉山区、云龙区、鼓楼区、贾汪区，以及丰县、邳州、沛县等区县，大多数是民营企业，因为外贸型民营经济发展迅速，在中小型外贸企业总数中所占比重很大，这在一定程度上保证了调查结果的代表性。此次调查的企业中，中型企业7家，占35%；小型企业13家，占65%。调查结果分布均匀，能够反映徐州各类中小型外贸企业的情况。

根据如上分析，可以说明此次问卷调查，覆盖面较广，兼顾各类企业的具体情况，基本能够反映徐州市各类外贸企业的概况。

3 调查分析

被调查的20家企业都已经开展了电子商务。虽然企业对电子商务的应用还不够深入，但还是有可借鉴之处的，能给我们一定的启示。

3.1 企业电子商务专业人才情况

电子商务的实施，需要精通网络、软件技术和经营管理的复合型人才，据调查，65.8%的企业只有不到5人的专门人才，10人以上的企业只有2.5%左右。可见，这样的人才对于大多数中小企业而言还是普遍缺乏的。

3.2 企业实施电子商务投入资金情况

资金问题是中小企业实施电子商务最大的困难之一，当前供给层面的成本约束是导致部分中小企业出现经营困难和资金短缺的主要原因。据调查总体来说这些企业的投资额度都不大，其中65.9%的企业投资额在20万元以下。企业投入不足直接影响了开展电子商务的效益。

3.3 企业采用的系统软件

从整体来看，这20家企业的信息系统的实施情况并不好，这也是电子商务的达不到预期效果的重要原因之一。其中只有6家的电子商务已与内部信息管理系统实现了无缝联接。电子商务网站使用的软件几乎都是购买的，只有4家是自行开发的。

3.4 企业建立电子商务网站的方式

在网站建设方面，各个企业根据自身条件采取了多种方式。其中委托专业ASP进行建设，是企业的首选，占43.8%；企业自己技术人员开发、购买软件等方式自建的占39.2%，还有企业采取了更多灵活的方式。

3.5 电子商务网站的硬件设施

企业的电子商务网站的Web服务大多数在2台以下，单纯作为电子商务用途的终端数量也很少，一般都在3台以下。

3.6 电子商务网站的功能问题

虽然各企业都在致力于电子商务系统的建设与完善，但是多数企业电子商务网站的功能还远没达到完善的程度。有9家企业还只是用于在网上发布网页，占总数的45%；能够在网上确认订单的企业有7家，占35%；可实现网上支付功能的企业网站有3家，占15%；而能够实现完整的电子商务功能的只有1家，占5%。

3.7 电子商务网站的安全性

这20家企业对电子商务网站的安全性还是比较重视的，都采取了各种措施以保证网络运行和商务运行的安全。其中防火墙作为成熟的信息安全技术被大量采用，占62%；身份认证也被很多企业所使用，占30%；只有4%的企业采用了数字签名技术；剩余的企业采用了其他安全技术。

3.8 物流配送问题

物流配送是企业实施电子商务必须解决的问题，通过我们的调查了解到，与专业配送机构合作是一部分企业解决以上问题的重要途径，其中有9家企业采用了这种方式，占45%；还有5家企业采用了自己建立专门的配送部门的方式，占25%。

3.9 企业实施电子商务的经济效益

在这20家企业中，应该说电子商务基本没有达到预期的经济效益，电子商务的优越性基本没有得到体现。据调查，现阶段有8家企业根本没有收入，占40%；还有30%的企业从电子商务中仅获得了总收入10%以下的收入，从电子商务中能获得的收入超过总收入10%以上的只有12%。

综上所述，企业实施电子商务的状况并不让人满意。企业的电子商务人才很缺乏，根本不能满足企业自身需求。对于企业实施电子商务而言，各企业总体投资额度不大，导致电子商务网站建设水平不高；对于支付问题、安全问题、物流配送问题，还没有切实有效的解决措施。因此电子商务的优势无法得到发挥，企业当然也就难以从中获得经济效益。

4 发展B2B电子商务的建议

4.1 加快实施企业信息化

企业要从实施B2B电子商务中受益，就要加强企业信息化建设。只有依托现代化的信息技术，才能从本质上提高企业管理水平和竞争能力，增强企业核心竞争力。

首先企业要抓好网络基础设施建设，主要是信息网络平台的建设，还有企业网站的建设与功能的完善。此外要注意处理好信息技术的集成化，加强和完善安全认证体系，以积极稳妥地开展电子商务。

4.2 加大投资力度

企业资金投入不足，只能建立一个信息展示平台，这与真正的电子商务相距甚远，同时相应的物流、资金流等配套系统也无法实施。为了加快推进企业电子商务的进程，建议企业多渠道融资，同时注意有效利用本省市政府为企业发展电子商务工程提供的各种优惠政策。

4.3 引进并储备电子商务人才

企业要采取切实有效的人才机制，引进并留住有用的人才。例如，企业可以提供优厚的待遇，为信息技术人员创造良好的工作环境，建立完善的薪酬制度，对有突出贡献的人员实行物质奖励和精神激励等。

4.4 多渠道解决物流配送问题

电子商务活动是以实物商品为内容的，所以，最终完成交易必然依赖于物流系统。只有具备一个完善的物流体系，电子商务才能发挥其高效率、低成本的优势。企业应结合自身的资金等方面的实际情况，选择合适的物流配送策略，是自建物流与配送网络，还是将物流与配送外包给第三方物流和配送公司。

此外，企业还可以通过实施CA认证建立网上交易信用，结合自身特点选择实用的B2B电子商务平台，以深化对B2B电子商务的实施，从而提高企业是管理素质和运作效率，进而提高企业的市场竞争力。

5 结论

中小企业在规模、资金、人才等方面都难以与大型企业相比，可以说中小企业在诸多方面都存在很大劣势。但是电子商务为所有企业提供了平等的竞争平台，中小外贸企业应抓住这个难得的发展契机，结合自身实际情况，加大投资力度，积极进行企业信息化建设和建立现代化的企业管理制度，同时要注意引进并储备电子商务人才，以及解决好物流配送问题。相信随着电子商务环境的不断改善，通过深入开展B2Ｂ电子商务，当地中小外贸企业一定能提高效率，降低成本，有效提高自己的市场竞争力。

参考文献：

[1]艾瑞咨询集团.2009-2010中国中小企业B2B电子商务行业发展报告.http://wenku.baidu.com/view/5c67ddd376eeaeaad1f3309f.html.

[2]吴金南.宁波市传统企业B2B电子商务应用水平与应用效果的调查研究[J].中国科技论坛，2009(5).

[3]李丽.中小企业B2B电子商务的研究[D].哈尔滨:哈尔滨工程大学硕士学位论文，2006.

附注：本文为课题“徐州中小企业B2B电子商务研究与应用”研究成果。（课题编号：XGY200928）

作者简介：胡丽俊，女，徐州工业职业技术学院，讲师，硕士研究生，主要研究方向：电子商务。

作者：胡丽俊