体验营销策略分析论文

2022-04-18

摘要：随着新世纪的到来，人们已经从传统的短缺经济跨入新经济时代。体验营销由于其本身的特征及优越性无论是在西方国家还是在中国都越来越受到广大企业的关注和青睐。那么究竟何为体验营销，其中存在哪些制约因素，同时这些问题该如何解决成为中国企业界关注的焦点，将拟从上述几方面进行分析和论述。下面是小编为大家整理的《体验营销策略分析论文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

体验营销策略分析论文篇1：

浅析东风汽车体验营销策略分析

【摘要】根据我国汽车工业的发展现状，以及各种汽车营销模式具有不同的优缺点、特定的适用范围和消费者群体，这就决定了东风公司乘用车在汽车营销上不能只采取单一的营销策略，而是要依據市场规律和变化，结合企业自身的特征和特定的消费者群体，制定具有特色的汽车营销策略，以便适应各种不同层次消费者的需求。在分析东风汽车公司乘用车营销现状的基础上，提出了东风汽车公司乘用车体验营销策略以及实施体验营销的途径。

【关键词】体验营销;乘用车;东风汽车公司

一、体验式营销在汽车业中的应用可以从以下几个方面着手

（1）培养体验文化，塑造体验营销理念。

企业文化具有强大的导向作用，对企业及其员工的发展将产生深远影响。培养良好的体验文化，塑造先进的体验营销理念，使其深入企业的每一个角落、每一名员工的心里，企业的体验营销策略才能真正执行下去。如丰田汽车就是靠着比消费者自己更关心消费者的企业文化才成为汽车业中的佼佼者。所以东风公司在对员工的专业知识上进行有力的培训，重点针对体验与服务方面进行总结，利用企业文化给员工灌输“服务至上”的理念，也使得员工在销售过程中能够抓住潜在消费者，从而达成交易。

（2）提供体验性产品和服务。

汽车厂商应根据消费者潜在的心理需求和情感需要，结合顾客在使用产品和享受服务过程中的感觉和感受，有针对性地来为消费者开发、设计和销售更“人性化”车型及相应的服务，以此来满足消费者的体验需要。消费者对于汽车的购买属于高消费，所以消费者对汽车的体验直接决定了购买该品牌汽车的欲望，所以汽车品牌的某些优越的性能能够更好的吸引消费者。东风汽车在油耗和安全方面的优越性也使得越来越多的消费者对其产生认可。在消费者购买汽车的过程中，服务同样起着至关重要的作用，这就要求汽车企业要积极培训员工的服务意识。

（3）通过消费情景和汽车拉力赛等形式让顾客体验。

①汽车销售商通过营造消费情景，向顾客传递体验。

在体验式营销过程中，顾客的购买行为或消费过程是在一定的空间场景中进行的，导致汽车营销人员除了考虑在产品或服务中附加体验外，还要注意到购物场所和消费场景的布置对增加顾客体验的直接影响。汽车商家将消费者在购买汽车变成一种大型活动，悦耳的音乐、活泼的娱乐节目、独特的景致、免费的点心、剧场般的音响效果、服务人员温馨的微笑等使顾客体验到享受型购物的惬意。

②通过汽车拉力赛的形式传播体验。

汽车拉力赛不仅仅是一种体育项目，同时还集广告宣传、顾客体验于一身。世界著名的F1大赛，吸引众多国际知名汽车厂家参与，F1为他们提供一个展示实力的平台。郑州日产生产的帕拉丁越野车，数次参加国际最艰巨的越野赛事巴黎一达喀尔汽车拉力赛，在国内外为郑州日产品牌的塑造立下了汗马功劳。汽车拉力赛是一个汽车爱好者集合的圣地，在这里有非常多的汽车爱好者以及媒体，所以利用这种方式的进行传播体验不仅能够收获一部分消费者，更重要的是这种方式可以帮助企业进行良好的口碑转播和树立优秀的企业形象。

（4）借品牌凝聚体验。

品牌就是“顾客对一种产品或服务的总体体验”。创造出一种强调体验的品牌形象，顾客们就会蜂拥而至，争相购买、使用、拥有这种商品。奔驰、奥迪、福特等，都有意识地针对特定目标客户和他们的生活方式来设计产品，这种重视体验传递的品牌不再是作为一种地位、成功的象征，而是致力于提供给客户所渴望的生活方式。

二、东风公司乘用车实施体验营销的途径：

①在产品中附加体验。

大多数产品设计者主要关注产品本身的内部技术性细节，而一个外观的创新往往仅通过吸引人们的视线，就能让产品在市场中脱颖而出，并以其奇特的、引人注目的产品式样换取了较高定价的特权。另一方面，制造商必须明确，为增加顾客的体验而设计他们的产品，必须将注意的中心转移到顾客对产品的使用上来，即消费者在使用一种产品时会怎样操作，又会产生怎样的需求。这样制造商就会给自己的产品添加服务，以增加使用这些产品的价值。然后对那些服务附加体验价值，使产品变得更加令人难忘。东风公司可以为消费者增加一种能够记住开车者独特偏好的设计，不论汽车的座椅、镜子和轮子如何调整，只要按一个按钮，它们就会恢复到开车者偏爱的状态等。

②以需求差异为市场细分决策。

消费群体的体验是需要多种因素共同作用而成的一个微妙的整合体。东风公司应对消费者所在地区的历史、文化、政治、地理等方面要有深入的了解，要仔细研究当地消费群体的禁忌、嗜好。只有真正了解消费者，才能制订有针对性的体验营销措施。区域因素是能够营销消费者购买的一个重要原因，东风汽车在各个地区的销售中都保持着一定的区域特色，真正的掌握消费者的需求和喜好，这使得汽车企业在消费者有良好的形象基础，为汽车品牌效应的传播做出更多的贡献。

③精心设计体验的主题。

乘用车要精心设计体验的主题。确定主题后在相当长的时间段内不可随意变更，否则无法在顾客群体中形成独特的品牌形象，不利于公司的品牌资产的积累和可持续稳定地发展。东风公司乘用车推出的“龙腾天下——爱丽舍中华民居行”围绕这个体验主题运用各种手段和途径（娱乐、店面、人员、环境等）形成一种氛围，使置身于其中的消费者能够与周边环境发生“情感共振”，获得深刻难忘的体验。

④以服务传递体验。

科学技术的发展使得产品同质化严重，在服务中增加体验成分可以突出个性化和差异化，更好地吸引消费者。第一，售前服务融入体验。通过为消费者提供体验和专业人士的增值服务，增加品牌的附加价值。第二，售中服务融入体验。在服务过程中有意识的向顾客传递他们所看重的体验，并不断的创新服务体验，以赢得顾客。第三，售后服务中融入体验。充分利用售后服务向消费者传递体验。

⑤通过销售现场环境设计增加顾客体验。

当今的消费者崇尚高品质的生活，倾向于那些物有所值、物超所值的产品。基于这一特性，在销售现场营造一种氛围，使购买成为一种难忘的体验，寓娱乐于购物活动中，使消费特定品牌产品成为一种文化和生活方式的象征。东风乘用车展台具有强烈的人文、和谐气息，精心为参观者设计的座位、精细的服务、有序的现场组织、精致的展台布置，处处折射出“关怀每一个人，关爱每一部车”的东风理念;处处折射出“实现价值。挑战未来”的企业精神。

⑥通过其它营销活动制造品牌被体验的机会。

通过对一些重大事件的参与或赞助、联盟与合作、授权使用、产品在一些影视作品中出现以及其他的一些合作活动等形式来制造品牌被体验的机会。东风公司捐赠抗震救灾车辆赶赴四川灾区。这不但增加产品的销售量，更制造了品牌被体验的机会。乘用车公司应认真研究和把握体验消费的特点和规律，通过适宜的策略和手段满足顾客的体验需求。

⑦以媒介传播体验。

通过信息传播手段将体验产品的一系列细节传递给客户，是帮助客户把握体验的重要途径。东风公司的许多促销活动都对其整体价值的提升有所贡献，除了对客户进行信息传递、游说和提醒，东风的促销还令公司的形象熠熠生辉，对客户充满诱惑，从而扩大了客户对其产品的需求。东风公司捐赠的抗震救灾车辆赶赴四川灾区抓起了市场营销的体验旋风。把产品同受欢迎的事件（音乐会、体育盛会等）或社会责任（如环保或世界性消除饥饿等）联系起来，能生成产品的特有魅力。

⑧不断创新是持久的源动力。

企业应适时根据营销环境等因素的变化，做出合理的调整，以保证营销工作的顺利完成。为实现对顾客的承诺必须持续不断地从事创新发展实务，把握任何可以提升顾客生活的机会，在体验式营销过程中不断创新设计“体验”。

（作者单位：烟台南山学院）

作者：赵宣振庄光宾

体验营销策略分析论文篇2：

制约体验营销策略运行的因素及解决对策分析

摘要：随着新世纪的到来，人们已经从传统的短缺经济跨入新经济时代。体验营销由于其本身的特征及优越性无论是在西方国家还是在中国都越来越受到广大企业的关注和青睐。那么究竟何为体验营销，其中存在哪些制约因素，同时这些问题该如何解决成为中国企业界关注的焦点，将拟从上述几方面进行分析和论述。

关键词：体验营销；顾客导向；体验价格；体验立体化；体验促销

随着信息时代的到来，原现代理论在“体验”这个中心语词上，取代了原有的话语权。体验的语话潮流为之一转。从艺术（超现实）与生活（现实）对立，变为二者界限模糊化。人们开始讨论如何在日常生活中，在商品消费中，达到过去只有在（与生活保持距离间隔的）艺术中才能得到的体验，如自我实现、高峰体验等。体验经济先是从好莱坞、迪斯尼开始，延到游戏业、休闲业、娱乐业、足球业、最后普及到各行各业，最甚至进入了IT业，成为农业，工业三足鼎立的真正的“第三产业”。

1 体验营销内涵及特征

体验营销是伴随着体验经济的产生而产生的新营销方式。它是指营销者站在消费者的角度去体验消费者的购买理念、购买程序、购买心理和购买原动力，即以服务为舞台，以商品为道具，以顾客为主线，创造出令消费者难以忘怀的体验所进行的一系列营销活动的总称，其核心是为消费者提供满足消费者体验需求的体验产品。

体验营销的目的是为顾客创造全面的体验，即通过塑造感官及思维，情感体验，吸引消费者的注意力，并引起消费者的情感共鸣或思维认同，来诱导消费，为产品和服务找到新的价值和生存空间。与以有形产品为中心，强调产品的功能和特色及价格的传统营销相比，体验营销有如下几个特征：

1.1 更关注营销的人性化及个性化

体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。这就要求企业在产品的设计、包装上体现个性，引入情感因素，给消费者以感官、情感及更加广泛的社会意义上的体验。美国椰菜娃娃的设计和星巴克所制造的环境氛围无一不体现了这一点。

1.2 更注重企业与消费者之间的互动沟通

与传统的“理性消费者”的假设不同的是，体验营销是从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面重新设计和定义营销的思考方式。它强调消费者的参与性和接触性，强调引起消费者的“情感共鸣”。所以与有形产品相比，对企业而言，加强与消费者的互动沟通就显得尤为重要。通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验。这样的感觉往往会直接刺激消费者，激发顾客购买欲和增加产品的价值。

1.3 营销手段更加灵活多变

体验营销手段没有固定统一的模式，而是因不同环境、产品的不同特点及所面对的不同消费者群体而异。日前，沃尔玛在云南昆明所进行的“攀岩比赛”的促销活动，别出心裁，打破传统促销以赠券、打折等惯常的做法，引

起消费者的极大关注，并取得了巨大的成功就是一个很好的例证。

2 制约企业开展体验营销的因素

体验营销在我国已有了一定的发展，或者说在某些领域、某些行业取得了一定的成功。然而，中国经济发展很不平衡，可能农业经济、工业经济、服务经济和体验经济在中国同时并存。国内的一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销，而大多数企业还需要对传统的特色和利益营销进行补课。

2.1 营销观念的滞后

我国的大多数企业在实施体验营销的过程中仍然存在很多问题，其中最根本的原因是因为企业营销观念的滞后。中国消费者消费观念的改变，购买力的提高已使他们不在只满足于物质本身，而更多的倾向于心理和精神的需求，显然以突出产品特色和功效为主的传统营销观念已明显滞后于广大消费者的需求，不再适应中国经济的发展。

2.2 体验营销在中国存在认识误区

对于大多数中国企业来说，体验营销只是一个概念上的术语。在具体实施中，多数企业仍感到无所适从，仍把它作为传统营销中的一种战术性手段来运用，主要表现在：一方面，企业为了在短期内提高产品销量或品牌知名度，而把体验营销作为暂时的一种策略手段，却忽视了其作为企业未来发展的一项战略来进行；另一方面，大多数企业由于局囿于组织的传统心智模式，而仅仅把体验营销的实施停留在营销过程的某一环节，而没有从系统动态的视角去审视这一新生事物。

2.3 顾客参与度仍然相对较低

即将迎来50年店庆的麦当劳一直骄傲的认为，自己为消费者提供的并不是产品，而是一种参与机会和经历。我国企业虽然也已开始注重让消费者参与到体验的制造过程及消费过程中来，但顾客的参与度仍处于一个相对较低的层次上。真正能让消费者参与到产品的设计、制造和销售过程的企业少之又少。

2.4 产品品质差强人意

产品品质是传统营销的核心，体验营销下产品大多只是作为体验的载体而存在，尽管在体验营销的高级阶段，体验甚至脱离产品而独立存在，然而，处于体验营销初级阶段的我国部分企业却轻视甚至忽视产品品质，采取拔苗助长的手法想加速发展，其结果可想而知。

3 企业实施体验营销的对策分析

3.1 树立“顾客导向”的全面体验营销观念

顾客是公司最重要的资源，所有其它要素存在的意义就在于支持和保留你的顾客。一方面，如何维持企业现有规模，增加客户的保留度；另一方面，拓展企业发展空间，发现和挖掘潜在客户，提高顾客满意度便成了当前新经济下一个亟待解决的问题。诞生于体验经济，以“顾客导向”为中心的全面体验营销便是一剂新开的良药；这也是我国市场经济发展的必然要求。

3.2 制定体验营销战略，实现体验营销立体化

企业战略，即企业发展方向。体验营销理念的树立，要求企业制定相应的营销战略。对企业而言，体验营销战略是确保企业战略目标的顺利达成，所有的营销环节包括市场调研、市场细分、市场定位、产品研发、广告宣传以及供应链管理等的组合。而体验营销立体化是指体验营销时间上的持续化和空间上的系统化。在企业的不同发展阶段，要适时对企业的营销策略作出修订，推陈出新，保证其在时间跨度上的连续性和空间分隔上的完整性，从而使体验营销取得良好的效果。

3.3 充分利用现代计算机网络手段，实现体验营销的网络化

现代网络通讯技术一日千里和生产技术的电子化、自动化、机械化，为体验营销的推行提供了良好的平台。借助现代计算机网络技术，可以大大提高消费者体验的参与度。从戴尔公司的直线营销为终端消费者提供个性化、人性化的网上订制服务到杰克·韦尔奇的“无边界管理”无不体现了“沟通零距离”的企业、顾客互动的体验营销新景观。企业应充分利用现代网络技术所提供的高便捷手段，建立顾客与消费者之间的网络系统。

3.4 体验营销的策略组合

如：挖掘品牌核心价值，获取高溢价能力；制定体验价格；整合多种感官刺激，创造终端体验；充分利用纪念品，开展体验促销等等。

体验营销在我国的导入和发展只是“小荷才露尖尖角”。诚然，发端于西方的体验营销自身还存在着一些不尽如人意之处，但在我国社会主义市场经济改革实践中，已初露锋芒。同时，庆幸的是，我们看到体验营销已经引起越来越多的企业的关注和重视。因此，笔者有理由相信，伴随新经济时代的到来，体验经济的发展，体验营销必将成为21世纪营销发展的必然趋势，成为企业参与竞争的有利武器。

作者：李文滨

体验营销策略分析论文篇3：

基于体验的玩具营销策略分析

摘要：随着社会经济环境的变化，产品的营销模式相应地发生了改变。在体验经济成为大势所趋的当今时代，体验式的营销模式作为时代发展的产物，同时逐步成为品牌内涵中不可分离的重要组成部分与增值因素。玩具体验营销通过消费者对玩具的多感官及互动体验，达到精神情感与物质产品的互动沟通，从而创造出一种新的购买行为模式，甚至引导一种新的生活方式。

关键词：体验玩具营销营销策略

远在中国唐宋时代，玩具的制作和交流发展已经处于较为繁荣的时期。“市场交换的时间与空间不再受官方限制”，一些泥玩具、竹木玩具、陶瓷玩具争相涌现。在那个时期，最常见的民间玩具营销方式为吆喝、表演，如元宵节的边吆喝边手推的“滚灯”。“食品玩具”策略是玩具营销发展中的重要创举。“《东京华梦录》里提到的‘果实将军’就是在当时如果购买一斤‘油面蜜糖’即赠送一对‘将军’”。这种通过食品与玩具结合的销售方式，在当时可以说是新型的营销方式，至今都极为有效。如此，在品尝美味的同时，还可以欣赏并且把玩到作为赠品的玩具，这种多感官的体验给消费者带来的不仅是食品的美味，也不仅是玩具的娱乐功能，更是二者兼得的美妙的体验。“1999年至2000年日本知名食玩制造公司‘海洋堂’的‘巧克力蛋’食玩大卖一亿两千万颗”，这种基于玩具体验所带来的丰厚回报让商家们尝到了甜头。

玩具营销发展至今，“体验”成了至关重要的纽带，联系着消费者和企业品牌。芭比娃娃年销售额48亿美元，平均每秒钟就有3个芭比娃娃被卖出，拥有乐高玩具的儿童在3亿以上，平均每年投入于乐高玩具的游戏时间为50亿小时。这些玩具品牌的成功并不是巧合，基于体验的营销方案才是这些品牌避免昙花一现的法宝。

在刘惊铎所著的《道德体验论》中，体验被定义为人类的基本生存方式之一。体验，也就是体会。通过亲身经历的体验过程，我们认识事物，感受真实，并留下深刻印象和思考。人们偏向符合自己心理需求和喜好的体验，渴望获得难以忘怀的体验，排斥感到不快不适的体验。难忘的体验经历会让我们想再次体验，或者将体验的美好记忆长存在脑海中。

随着社会经济环境的变化，产品营销模式也发生了改变，体验营销应运而生，商家逐渐靠体验服务取胜。体验式营销正是适应体验式经济的要求而产生的一种新型营销方式。消费者出于对美好体验的偏好需求，往往不惜花费高昂代价。一旦抓住了消费者对体验的特殊诉求，就抓住了消费者的消费心理。体验营销正是抓住了消费者除了理性消费心理之外的感性消费心理，将体验应用到营销中，消费者在消费前、消费时和消费后所获得的体验好坏成为是否购买产品的关键。体验渐渐变成了一种可销售的商品，销售产品在某种程度上就等于销售体验。

如今，尽管我国已成为世界玩具大国，是世界上最主要的玩具生产和出口基地，但国内玩具厂家多以OEM生产即代工生产形式存在，“玩具品牌化意识薄弱，营销能力不足，营销渠道单一。传统销售多以在百货商场、超市、儿童用品特色店、路边店，或其他兼营场所（如便利店）展示为主。国内体验营销意识缺乏，以玩具的被动展示销售为主要策略”。这种单纯展示的营销方式缺乏与消费者之间的互动，玩具产品仅仅通过视觉传达给消费者，这种单感官缺乏互动的营销模式很难让消费者与产品达成共鸣，更无法感受到品牌内涵。

与国内的上述情况相比较而言，国外玩具营销则有更良好的发展，一些知名的国外玩具品牌都逐渐将体验列入品牌规划的重要策略范畴内。“1999年至2000年日本知名食玩制造公司‘海洋堂’的‘巧克力蛋’食玩大卖一亿两千万颗”。国外这些玩具品牌的成功并不是巧合，类似的营销案例举不胜举，制胜的法宝就在于其中的营销策略——体验营销。

玩具品牌体验营销以满足消费者对于新鲜感体验的需求为导向，设计规划适合于品牌个性的体验项目。玩具品牌体验营销以身临其境的互动方式为消费者的体验过程注入了一定的操作性或者情感互动，提高了消费者对品牌的喜爱程度。玩具品牌体验营销的最终目的是达到消费者的精神上的满足感，在体验中心甘情愿地消费，顾客的满足感刺激再消费，最终提升顾客对品牌的忠诚度。

以食玩跨界体验作为例子。食玩，就是食品和玩具结合起来销售。“日本最早的食玩可以上溯至江戶时代的老铺尝试买食品赠送纸风车的促销方式”，为此，有些顾客甚至会专程购买用于赠送他人。我国食玩最早可追溯至唐宋时代，《东京华梦录》里提到的“果实将军”就是在当时如果购买一斤“油面蜜糖”就赠送一对“将军”。将食品与玩具相结合的销售方式可以说是常古常新的营销方式，至今仍历久不衰。在这种营销方式中，消费者不仅可以收获食品的美味，还可以欣赏并且把玩到新颖独特的玩具，这种多感官相结合的营销策略给消费者带来的不仅是食品的美味，也不仅是玩具的娱乐性，更是二者兼得的综合性体验（兼得两种美妙的体验）。但是无论是日本还是中国，早期食玩都存在品质低劣的状况，除了孩童外收集者甚少，更难以形成广泛吸引潜在消费者的话题。直到日本海洋堂公司制造的食玩“巧克力蛋”，1年内的营业额达到一亿两千万日元，才在食玩营销领域获得历史性突破，创造了玩具和食品史上的销售奇迹。食玩是一种新的媒体，新的客户体验，在销售渠道上，结合了食品和玩具两种渠道，既可以在超市食品店，又可以在商店玩具店甚至贩卖机上销售，突破了传统仅仅在玩具店贩卖的局限，增加了产品的能见度和销售量，是一种高明的商业技巧。食玩营销的高明不仅仅是销售渠道的拓宽，更为消费者提供了丰富多样的感官体验。食玩就是结合了消费者触感和味觉感官两种体验，让消费者既吃到了又玩到了。不仅如此，不同的食品系列所带来的玩具体验也相互区别，诸如扭蛋一样新鲜未知的体验也让消费者兴奋不已。

由以上成功的体验营销案例可知，体验的形式是多种多样的，但是体验营销的战略模块都是相似的，通过不同的媒介达成一致的营销目的。对于消费者来说，无形中“被营销”是玩具品牌的战略目标，营销方式的高效化成了玩具品牌的首要规划。

首先，为达到消费者无形中“被营销”、产品高效化营销的目的，玩具品牌需要明晰自身品牌定位与品牌个性，营造出与之相适的体验式营销模式，以达到充分展现自身品牌特性的效果。其次，玩具品牌需要研究客户群的特殊心理诉求，收集目标客户的体验需求，结合相应媒介，如购买环境的氛围打造、产品之间跨界销售、全程互动式体验等，有针对性地打造符合消费者内心潜在需求的体验方式。日本的产品设计家平岛廉久认为，商品提供给消费者的价值有两种：一种是硬性商品价值，是指商品实际能提供给消费者的功能，如服装就是御寒。另一种是软性商品价值，就是满足消费者感性需求的某种情感价值。玩具的硬性商品价值就是供人把玩、娱乐。软性价值就是玩具的附加值，能满足消费者某种情感需求的特殊价值，更多地体现在消费者的体验需求上。如今的消费已经日益从“物”的消费转向“感受”的消费。对于玩具品牌而言，收集分析消费者的体验需求，挖掘玩具附加值、赋予消费者新的情感体验，是大势所趋。玩具品牌的重头戏就是打好情感牌，通过多感官综合体验的方式，使消费者形成感官共鸣，进而上升到情感体验，最终得以增加消费者对品牌的情感。最后，在体验经济时代，玩具企业应在明晰品牌定位及消费者体验需求的基础上，通过消费者与品牌之间的互动，让消费者亲自参与到玩具品牌的推广营销中。消费者对玩具的多感官体验配合互动体验，进而达到思维与心灵的交互式沟通，以创造出一种新的购买体验，甚至创造出一种新的生活方式，这已日渐成为玩具品牌的最终诉求。迪斯尼乐园就是这样一种新的生活方式：迪斯尼乐园有自己的酒店、独立的卡通形象、独立的电影及商店，以及大型表演项目，等等。消费者走进迪斯尼乐园的一刹那仿佛登上了另一个星球。在乐园中所有的体验都是紧密围绕迪斯尼这个品牌的；在迪斯尼酒店里的一切产品都是与卡通形象有关的；路边经过的“行人”很多都是大型卡通玩具，诸如此类。这种新的生活体验的创造会为消费者带来终极感受，对这个品牌的印象亦必将大大加深，最终带来产品销量的持续增加。

参考文献：

[1]贡布里希.艺术与错觉[M].湖南：湖南科学技术出版社，2002.

[2]王受之.世界现代设计史[M].北京：中国青年出版社，1984.

[3]洛克伍德（Lockwood，T.）.设计思维整合创新、用户体验与品牌价值[M].北京：电子工业出版社，2012.

[4]马特·马图斯（MattMattus）.设计趋势之上[M].山东：山东画报出版社，2009.

[5]杰伊·格林.設计的创造力[M].北京：中信出版社，2011.

[6]原研哉.设计中的设计/全本[M].桂林：广西师范大学出版社，2010.

[7]坂井直树.设计的图谋[M].山东：山东人民出版社，2010.

[8]唐纳德·A·诺曼.设计心理学[M].北京：中信出版社，2010.

[9]李墨谦.世界玩具经典[M].北京：中国传媒大学出版社，2010.

[10]李露露.中国传统玩具与游戏[M].西安：兴界图书出版西安公司出版西安公司，2006.

[11]吕江.卡通产品设计[M].南京：东南大学出版社，2005.