邮政计算机网络论文

随着信息时代的快速发展，邮政的各种业务也逐渐实现信息化发展，但是在邮政各类业务系统信息化改造过程中，面临的技术问题也越来越多。本文对邮政计算机信息网络运行过程中的维护方法进行分析与探讨，旨在提高邮政信息网络运行水平。今天小编为大家精心挑选了关于《邮政计算机网络论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

邮政计算机网络论文 篇1：

论邮政企业计算机网络设计原则

摘要：文章结合企业技术环境提出了邮政企业计算机网络设计的原则，即实用性、可靠性、安全保密性、可扩充可维护性、先进性和经济性原则，以指导工程实践。

关键词：网络；设计；经济；资源

文献标识码：A

目前，接入网络系统的应用几乎遍布邮政所有业务，并且其中许多系统对企业来说是至关重要的。由于众多系统在邮政企业内部网络中不间断运行，必然要求邮政在设计网络时，除了必须使所设计的网络达到系统要求的性能指标——如系统的管理内容和规模、系统的正常运转、应达到的速度和处理的数据量等要求外，还要特别强调网络系统的可用性和可靠性。笔者通过跟踪国内外相关研究，结合福建省邮政企业特点，提出计算机网络设计需要考虑的一些总体原则，即除了必须满足系统设计目标的使用要求外，还应遵循系统整体性、先进性和可扩充性原则，建立经济合理、资源优化的网络设计方案。

1　实用性原则

实用性原则就是要使所设计的网络能够最大限度地满足实际工作要求。将满足使用要求作为网络设计过程中必须考虑的一种系统性能，是用户对计算机系统的最基本要求，也是计算机系统对用户的最基本承诺。从实际应用角度出发，可以考虑以下做法：

在进行网络或系统总体设计时，要充分考虑当前各业务层次、各环节管理中数据处理的便利性和可行性，把满足业务处理和管理作为第一要素进行考虑；

依照工程建设总体设计、分步实施的技术方案，在总体设计的前提下，系统实施中可首先对业务处理层及管理层进行低层管理，稳步向中高层管理及全面信息化过渡，这样可使系统始终与用户的实际需求紧密联系，不但增加了系统的实用性，而且可使系统建设保持良好的连贯性；

针对不同用户的实际需要，充分考虑人机操作界面或风格的设计，如目前接人运维网的用户越来越多，可以考虑针对不同用户类型显示不同的人机操作界面：为不断加强IP地址和端口资源使用的管理，今后应针对网管人员逐步增加对IP资源和端口规划、分配的模块化、分布式集中管理界面；用户接口及界面应充分考虑视觉习惯或人的常规使用习惯进行优化设计，界面应尽可能美观大方、操作简捷，体现人性化思想。

2　可靠性原则

可靠性原则是指由于网络系统尤其是大中型系统每天处理的数据量较大，系统每刻都要接收、传输和处理大量数据，因此，任一时刻的系统故障都有可能给网络连接中的用户带来不可估量的损失，这就要求所设计的网络系统必须具备高度的可靠性。邮政企业计算机网络的可靠性在目前发展日益迅速的网络环境中愈发重要，以下是遵从可靠性原则的方法：

采用具有容错功能的网络设备，选用双机具备智能学习的硬件设备配置方案，以保证出现故障时能够迅速恢复并有适当的应急措施；

采用数据备份恢复、数据日志、故障处理等系统故障应对策略；

采用网络管理、严格的系统运行控制等监控功能(如网络设备不正常运行时的预警信息可通过短信及时提醒网管)；

每台设备均考虑可离线应急操作，设备间可互相替代。

3　安全保密性原则

邮政是大企业，机要和保密文件为数不少，尤其是邮政金融类、企业商务秘密类和客户资源类数据，都是绝对重要的，因此安全保密性对网络系统尤为重要，系统设计时必须予以充分考虑。在实际应用中，密码技术无疑是保证网络安全的一种最有效方法。通过数据加密，可以有效保证通信线路上的内容不被泄漏，而且可以检验传送信息的完整性。密码技术取得网络通信数据安全性的方法和原则涉及到系统关于加密管理的总目标和策略、密码装置或密码服务如何联接于现存网络层次中等问题。将密码技术应用到网络系统中，主要有链路加密、端－端加密、节点加密三种方法。在邮政实际应用中，虚拟专用网(VPN)的IPsec、SSL技术较为成功(其中VPN技术体现了麻省提出的“网络虚拟化”原则)。网络系统是复杂的，其物理、操作和管理上的种种漏洞构成了整个系统的低安全性，尤其是多用户网络系统的复杂性、资源共享性，使得单纯的技术保护防不胜防。

同前，针对“制定切实可行的管理制度，网络用户严格依照制度进行网络管理”的实施在邮政领导层和技术层已达成共识，下一步是如何让所有网络用户都充分认识并严格执行。攻击者使用的“最易渗透原则”，就是对系统中最薄弱的地方进行攻击。因此，对系统的安全漏洞和安全威胁进行充分、全面地分析、评估和检测(包括模拟攻击)，是设计网络系统的必要前提。安全机制和安全服务设计的首要目的是防止最常用的攻击手段，其根本目的是提高整个系统“安全最低点”的安全性能。

此外，要用发展的观点，根据网络安全的变化不断调整安全措施，以适应新的网络环境，满足新的网络安全需求。

需要强调的是，网络安全需要结合操作系统和数据库系统考虑，所以服务器操作系统平台最好基于Unix、Linux、NT、OS2等，数据库可选Oracle、Informix、Syhase、DB2等，使系统处于C2安全级基础之上。对网络设备尤其是路由设备采用操作权限控制、设备钥匙、密码控制、日志监督、数据更新严格凭证等多种手段，防止重要数据被窃取和篡改。

4　可扩充和可维护性原则

可扩充和可维护性原则是结合软件工程的生命周期理论。与软件系统类似的网络系统的运行维护在其整个生命周期中所占比重最大。因而。提高网络系统的可扩充性和可维护性是提高网络信息系统管理性能的必要手段。在实际应用中，可参照以下做法：

以量化参数设置系统管理硬件设备(主要是路由器)，如配置、扩充、路由删减、端口开放等；通过软件手段系统地管理网络平台、系统地管理并配置网络；在实际生产中，构建在运行维护系统的通信单流程是一个相当成功的应用；

可以根据需要修改应用软件的某个模块，增加新的功能以及重组系统结构以达到程序可重用的目的，即采用的结构和程序应该能够模块化构造应用软件(与软件工程中倡导的“高内聚、低耦合”类同)，充分考虑使之获得较好的可维护性和可移植性；

路由信息或网络配置信息的存储结构设计如若合理、规范，那么对这类信息的修改维护应该能够在较短时间内完成；

系统部分功能采用参数定义及生成方式，保证其具备普适性和平台无关性；

网络维护提供通用报表和统计管理、分析工具，支持对维护质量的综合管理分析和新的应用。

5　先进性原则

先进性原则就是采用当今国内、国际最先进和成熟的网络软硬件、技术，使新建立的计算机网络系统能够最大限度地适应今后技术发展变化和业务发展变化的需要。邮政并不是高新技术行业，在无法满足最先进的要求时，至少要选用成熟产品，能前瞻性地考虑到未来技术业务发展的要求。以下是可参照的实际做法：

采用先进的网络技术，结合现代管理技术，保证系统的先进和科学；可以通过网管技术、网络交换技术，采用智能化的网络设备及网管软件，实现对计算机网络的有效管理与控制；通过实时监控网络运行情况，及时排除网络故障，及时调整并平衡网络流量；

采用先进、开放的网络体系结构；

网络的先进性不仅是网络物理体系和技术先进，还体现在网络各构成要件的先进性，如双机互备技术、容错技术、智能网络配置学习技术等，它们的先进性构成了整个网络的先进性。

6　经济性原则

经济性原则是在满足系统需求的前提下，应尽可能选用价格便宜的设备。以节省投资。在实际应用中，要尽可能选用性价比较高的设备，在保证使用要求和性能的前提下控制投资，以最低成本完成计算机网络建设。例如，福建省近期的网络改造工程、互联网统一出口项目等，Cisco产品和华为3Com产品分别在高、低端网络环境中尽显其优、共分天下，均得到了合理、有效的使用。此举使得不同价格的设备除融汇性能与可靠性要求之外。经济性原则也越发得到了成功体现。

7　结语

网络设计原则不一而足，但以上六条原则对于精细化成本管理和降本增效的邮政企业来说显得尤为贴切与适用。笔者希望新一批更加优秀的网络管理者能够以更加扎实的理论基础和丰富的实践经验，通过不懈努力，不断进步和创新。使邮政企业计算机网络稳步发展，完成时代赋予的责任。

作者：刘金平

邮政计算机网络论文 篇2：

初探邮政信息网运行维护的方法和原则

随着信息时代的快速发展，邮政的各种业务也逐渐实现信息化发展，但是在邮政各类业务系统信息化改造过程中，面临的技术问题也越来越多。本文对邮政计算机信息网络运行过程中的维护方法进行分析与探讨，旨在提高邮政信息网络运行水平。

一、引言

计算机网络技术的发展和应用改善了人们的工作、生活环境，在邮政系统中，计算机技术、通信技术、互联网技术的应用使得邮政各项业务的处理水平变得越来越高，而且邮政系统的运行效率逐渐提升，对现代物流行业的发展有很大促进作用。而且信息网络的应用 还促使邮政业务得到拓展，比如邮政企业的电商业务也逐渐成为邮政企业的主要业务之一。但在邮政信息网运行过程中，由于各種威胁元素的存在，导致信息系统的网络安全问题越来越严重，例如信息泄露，系统遭受木马病毒、网络黑客攻击，操作人员失误带来的系统错误等，加强邮政信息网运行维护管理是现代邮政企业发展的重要任务之一。

二、邮政信息网运行维护工作面临的主要问题

邮政信息网建设是邮政企业信息化建设的重要措施，邮政从最初的物流运输企业逐渐发展成为多元化企业，其业务范围不断拓展，运营技术也不断更新。邮政信息网可以实现对邮政生产信息的采集、传输、存储和处理，承载了邮政企业的金融类、邮务类、速递物流类、电子商务类等业务，而且随着信息网络的建设不断拓展，信息网覆盖的范围和网点也越来越多，系统技术结构越来越复杂，业务支撑意义重大。加强对邮政信息网的维护，是提高信息网络运行水平的重要途径，当前邮政信息网维护过程中常见的问题有以下几个方面：

（一）网络自身漏洞问题较多

在计算机信息技术时代，网络安全问题是任何一个行业都面临的问题，邮政信息网是以计算机技术、互联网技术等为基础建立的信息化网络，由于计算机的普遍使用，使得人们的工作生活变得越来也便捷，但是网络中的安全漏洞也越来越多，带来的安全隐患问题较多。例如信息失窃、网络窃听等，导致邮政信息系统无法正常工作，而且由于信息被盗还可能引发更多其他的危害。

（二）运行维护管理制度不完善

邮政信息网运行维护必须要完善的管理制度，而且要建立长效运行维护机制，但是当前邮政企业重视信息网络的建设和应用，对网络的维护工作重视不够，所以在日常使用过程中存在一些问题没有得到及时解决。例如当前邮政信息网的维护有待延伸，传统的信息网运行维护是单层次、单向的平面管理模式，不利于现代化信息网络的发展。

（三）邮政信息网安全管理机制建设不足

信息网络很容易受到各种危险的侵害，其抗风险能力和应急处置能力较弱，加上邮政系统的业务比较复杂，邮政信息网结构层次复杂，运行过程中面临较多的安全风险，而企业内部没有建立完善的安全管理机制，一方面信息网络基础设施本身存在缺陷和隐患，没有形成分级安全管理体系，另一方面企业的安全管理人员的安全防护意识不强，所以在安全管理过程中力度不够。

三、加强邮政信息网维护的措施与方法

（一）建立安全管理制度

网络信息安全是邮政信息网运行过程中的重要威胁，为了对邮政信息网安全问题进行防范，应该要积极加强对邮政信息网系统的安全管理，制定完善的安全管理制度，加强对信息网络的监管，提高各种信息的传输水平，减少网络威胁。首先，要强化执行力，邮政企业应该要成立信息安全管理部门，将邮政信息网安全管理目标细分，层层分解，制定出明确的安全管理责任书，对每一个网络安全管理人员的职责进行明确，将信息网安全管理工作落到实处，一旦出现安全问题，要及时安排技术人员对故障问题、安全问题进行解决，查找原因，避免再犯。其次，要制定应急措施，一旦出现系统故障，要及时采取应急措施对故障进行解决，尽快恢复邮政信息网的正常运行水平。

（二）加强信息网络管理队伍的建设

在邮政信息网建设过程中，应该要配备专业化的管理人员，对信息网络进行维护，确保信息网络正常运行。邮政企业领导人应该要加强对网络管理队伍建设的重视，招聘专业化人员开展信息网管理，同时要加强对网络管理人员的培训教育，结合最新的技术、最新的系统等开展教育，提高网络管理人员的综合能力水平，对邮政信息网进行实时维护，提高信息网运行水平。

（三）建立长效运行维护机制

邮政信息网的运行维护是一个长期性工作，随着邮政企业的业务范围不断拓展，信息网络的建设也要不断推进。在邮政企业内部要形成统一的运行维护机制，将信息网的运行维护工作与企业信息网络的建设结合起来，同步开展，制定检查周期、检查标准等，从而为信息网络维护人员提供规范化的操作流程，更好地服务于网络安全管理。

四、结语

综上所述，信息技术的广泛应用使得很多行业的发展都发生了改变，邮政企业也不断开展信息化建设，利用信息网络开展业务运营。在信息网络运行过程中要加强维护，做好安全管理，提高信息网络的运行水平。（作者单位为：中国邮政集团公司广东省信息技术局）

作者：刘波

邮政计算机网络论文 篇3：

信息经济环境下邮政商函发展的机遇、挑战和策略分析

[摘要] 邮政商函是邮政业务的重要组成部分，受到邮政企业的高度重视。信息经济的发展使邮政商函业务面临的环境发生了变化，如何应对信息经济条件下的变化是商函业务发展必须面对的问题。本文阐述了邮政商函业务发展的基础，分析了在信息化条件下的机遇和挑战，在此基础上提出了应对信息化发展的策略。

[关键词] 信息经济 邮政商函 发展策略

一、邮政商函的涵义

邮政商函指的是邮政部门为了满足社会商品经济发展产生的对邮政通信的需求而开发的一种直接为社会商务服务的邮政业务，具有经济性强、便于机械化处理、费用低廉、实用、针对性强、可靠等特点[1]，具有商务性和广告性的特色，其最基本的作用是为使用者传递商务信息。随着商函业务量的增多，商函传递的内容也从广告宣传拓展到传递商务单据等。在发达国家，邮政商函逐步发展成为邮政的支柱型业务，并为这些国家的邮政带来了巨大的经济效益[2]。在中国邮政改革的前提下，邮政商函业务的发展必然会成为推动中国邮政整体发展的突破口。

二、邮政商函发展的基础

邮政商函较之其它的广告或营销形式具有特殊的基础和历史沉淀，它的发展必须依托现有的邮政资源，通过丰富和拓宽邮政的实物运送、信息交换和资金流通三项基本功能，使邮政商函业务得以延伸与扩展[3]。因此，发展邮政商函首先要全面分析邮政的各项资源，合理地加以利用。

1.网络资源丰富

邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，通过邮路，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统[4]。中国邮政的网络系统与资金流、信息流、实物流紧密结合起来，具有“三网三流”的明显特点。

（1）实物传递网实物运输干线和投递网络遍布城乡。全国236个邮运中心局组织严密，通过各种运输工具构成了沟通全国的实物运输网络，形成中国最大的投递服务网，直接联系着广大的终端用户。

（2）综合计算机网邮政综合计算机网络是支持全国邮政信息化的骨干网络，覆盖了全部的省会城市和200多个地区城市，可以提供实时的数据、语音和图像信息的传输，实现了全国邮政的信息资源共享。

（3）邮政金融网络全国邮政金融储蓄计算机网络已经覆盖了全国31省的近千个县，实现了七千多个网点的联网交易，已具有相当的水平。为实现邮政商函的电子化支付提供了有利的条件。

2.人力资源基础雄厚

中国邮政经过多年的发展，积聚了大量熟悉邮政行业的管理人员和精通业务的营销员、营业员和投递员，他们与广大的客户直接接触，经验丰富，对市场具有最敏感的反应。他们在中国邮政商函的运行中起到决定性的作用，为商函的发展奠定了雄厚的人力资源基础。

3.具有无可比拟的服务品牌和信誉

中国邮政具有悠久的历史，为国家政治和经济建设做出了巨大的贡献。从古代的驿站到今天的绿色信使，千百年来，邮政使者的形象已经深深地扎根在人们心中。广大人民对邮政的服务品牌和良好信誉有充分的肯定和信任，为发展商函业务创造了良好的基础条件。邮政商函应借助于品牌和信誉优势，积极参与到信息经济的竞争中去。

三、信息经济环境下邮政商函发展的机遇和挑战

信息革命正深刻地影响着人们的生活方式，在当代愈演愈烈的信息革命浪潮的推动下，信息及其网络已经渗透到人们的生产、生活、交通、实物传递等各个方面。在信息经济条件下，市场和消费出现了新的变化，竞争更加激烈，人们认识和认知的范围和程度不断扩展，对所使用产品的质量提出更高的要求，很难从一般的服务层面得到满足，这些对邮政商函的发展既是挑战也是机遇（要点显示在表1中）。

表1 邮政商函面临的机遇和挑战

1.信息经济的特点

在互联网络飞速发展、经济全球化的条件下，信息经济发展迅速，信息已经构成了现代经济活动中最重要的发展因素。信息已经成为比物质和能源更重要的资源。信息经济的形成是工业社会生产力发展的必然结果，是信息、知识、技术积累的必然结果[5]。信息经济发挥着越来越重要的作用，王宪磊教授[6]从结构特征上，提出了信息经济具有以下特点：

（1）信息经济的企业结构是知识和技术密集型的

（2）信息经济的劳动力结构是智力劳动型的

（3）信息经济的产业结构是低耗高效型的

（4）信息经济的体制结构是小型化和分散化的

（5）信息经济的消费结构是多样化的

（6）信息经济的能源结构是再生型的

2.信息经济条件下邮政商函业务发展的机遇

邮政商函业务从实质上看是对信息的加工、处理和营销，从而实现信息的商品价值。从信息经济的结构特征上看，邮政商函属于信息经济的研究范畴。信息经济的发展从多方面为邮政商函提供了难得的机遇。

（1）信息经济为邮政商函实现跨越式发展提供了可能条件

在信息经济时代，从生产方式看机械化的生产方式正在被灵活的智能化生产方式所取代，大量的、重复的邮政作业过程可以完全由机器来代替，可以分流出一部分邮政人员来专门从事邮政商函的研究与开发；从消费方式看，信息经济时代个性化消费方式更加突出，邮政企业可以充分发挥已有的全网和地区优势发展个性化邮政商函产品；从合作方式看，信息经济时代，发达的信息设施为人类提供了一种前所未有的交往新方式，在全网优势的前提下利用信息技术，邮政企业可以更方便地相互沟通与交流。

（2）信息网络为收集和分析消费者的需求提供了快速准确的途径

满足消费者的需求是市场营销的核心，满足的前提是深入了解消费者的需求。随着社会进步，邮政商函的消费者越来越追求主动性和个性化。传统的市场调查法存在着时间长、费用高等特点，互联网的出现为邮政企业提供了一个崭新的高效率、低成本的市场调查途径。这种调查方式收集到的信息虽然杂且量大，但通过完善的软件处理可为邮政企业提供准确、及时、全面的邮政商函需求信息。

（3）信息经济推动了邮政商函的推广手段从传统走向现代化

随着我国信息产业和信息密集服务业的兴起和发展，以计算机的应用和多媒体技术的推广为主要内容，特别是计算机网络化的发展，为邮政商函推广手段的现代化提供了经济基础和技术保证。信息资源的共享为邮政商函在全国市场的推广提供有效及时地信息来源，从而吸收可借鉴的方法和经验。利用丰富的信息资源，进一步与世界接轨，引进先进的理念、方法及技术手段，為中国邮政商函的发展注入新的血液。

（4）信息技术的发展为邮政商函提供了巨大方便和商机

信息技术的进步，使得邮政商函业务的设计、制作、处理和传输手段日趋现代化，为商函的发展提供了技术条件。计算机网络可以实现信息共享，准确获得广布各地的有用信息。以互联网为基础，可以改变我国邮政商函企业各自为政的经营方式，使得邮政系统的全程全网优势能够在商函业务上体现出来，促进商函业务的全面发展，提高邮政系统的整体效益。信息化条件下，人们的消费观念正在发生着巨大的变化。上网人数迅速增长，追求时尚消费成为一种热潮，网上购物、网上支付、邮购消费等一系列的消费方式给邮政商函业务的发展带来了巨大的潜力市场。

3.信息经济条件下邮政商函面临的挑战

在信息经济时代，技术和信息成为新型的资本和财富，成为经济发展的决定性因素，引起了经济领域的重大变革，也引发了社会结构和文化价值观念等深层次的变革。信息经济的发展给邮政商函的发展带来全新的现象，也带来了巨大的挑战。

（1）信息经济使邮政商函的发展面临着激烈的竞争

知识经济时代是一个高度竞争的时代。一是因为知识经济时代是一个创新与开拓的时代，不断地创新必然带来新与旧的竞争；二是因为知识经济时代的发展速度非常惊人，引发了快速的技术产品替代，出现了激烈的竞争局面；三是因为知识经济时代高科技本身的多样性和选择性造成了激烈的竞争[7]。在这种竞争环境下，用户对商函的要求由单纯地追求交寄数量和交寄范围的大小过渡到减少退函率、提高信息反馈回函率的质量要求上来。信息经济和计算机网络技术的发展削弱了邮政在某些领域的传统优势，形成了替代效应，威胁着邮政的生存与发展，如不及时改革，提高核心竞争力，邮政商函面临的市场将有逐渐缩小的可能。

（2）信息化对从事邮政商函开发的人员提出了更高的要求

信息经济基于知识、信息和技术发展之上的，信息技术产业的生产过程形成了以知识为基础的研究和设计，因而需要大量的高素质人才。对于从事商函业务人员来讲，首先要学习信息经济，了解信息经济发展的特点，更好地为商函研究创造条件；其次要更新、调整知识结构，能够准确、客观地揭示邮政商函发展的规律性，提出科学、现实、有效的操作措施；再次是注意创新能力的培养，在信息经济时代从事邮政商函的人员应该具有敏锐的创新意识，具备很强的创新能力，以便开拓邮政商函市场。

四、信息经济环境下邮政商函发展的策略分析

1.加强邮政商函的创新研究，为商函业务的发展提供理论基础和技术保障

创新是指一种新生产函数的建立，既把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。企业家的智能就是实现创新，引进组合，经济发展的实质就是新组合的不断实现[8]。对于邮政商函而言，应充分利用信息经济带来的优势，采用信息化手段，实现商函账单业务处理、流程处理、质量监控信息化，根据市场发展的需求进行网络优化、流程优化；实现经营模式创新，引进高素质的管理人才、市场营销人才和广告人才；实现市场创新，加强市场的培育、升级与拓展；实现技术创新，从分利用现代化的信息技术，提高效率；实现观念创新，加强农村邮政商函市场的开发与研究等。

2.以信息为导向，转换商函市场和业务的开发模式，提升竞争力

信息经济的发展为邮政商函提供了巨大的世界市场，如何开发市场成为商函业务发展的重中之重。互联网的发展为邮政商函由单向开发市场向多开发市场提供了可能，不仅应该着眼物理空间市场，也应开拓网络空间市场，使虚拟市场与现实市场结合起来，联手扩展市场份额。在开发两种空间市场过程中，要研究促销策略，以满足用户需要为宗旨，坚持优质优价原则，努力开发不同功能的商函业务，形成系列产品，从而满足不同市场、不同客户的需求。

3.实现邮政企业的动态联盟，推进邮政商函的敏捷制造

敏捷制造理论认为，在未来的新生产模式下，决定产品成本、利润和竞争能力的主要因素是开发、生产该产品所需的知识的价值，而不是材料、设备。敏捷性是指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的综合表现。在信息经济条件下，邮政商函的竞争环境变化快速，要求邮政企业做出快速反应。商函产品越来越复杂，单个的或局部的邮政企业已不可能或很难快速、经济地独立开发和制造商函的全部。因此，邮政企业不应该再独立研发、生产和营销，应充分利用信息经济提供的网络环境等按照资源、技术和人员的最优配置，快速组成临时性的动态联盟，才有可能迅速完成既定目标。这种动态联盟，可以降低邮政企业风险，提高生产和竞争能力，减少相关的开发工作量，缩短商函产品的上市时间，扩大邮政商函市场空间，从而使整个邮政商函有较快的发展。

4.充分利用信息网络条件，加强客户关系管理

在信息经济条件下，邮政企业的市场管理、销售管理、顾客管理等都将发生很大的变化；商函市场的竞争也由于信息网络带来的先进技术而变得更加激烈，邮政商函要想保持与发展自己的竞争优势就必须尽可能地提高客户的满意度，建立起顾客对邮政商函的信赖、对邮政企业的忠诚，只有赢得顾客才能实现其盈利。邮政企业应该利用信息网络条件下客户管理灵活性、自动型、互动性的特点[9]，从邮政商函市场运作的整个流程中与客户建立良好的關系，针对不同的客户提出个性化的结局方案，达到客户的最大满意。这种客户关系的管理，对于开发现实需求与潜在需求，提高邮政商函的生存能力和竞争能力，具有重要的促进作用。

五、结语

传统的邮政正在发生着变化，如何应对信息化的要求是中国邮政发展必然面对的问题。信息经济的迅速发展，给邮政商函的市场开发、政策、机制等各个方面带来深远的影响，决定了邮政商函在未来市场竞争中的定位。近年来，邮政商函发展迅速，有着良好的先天优势，成果显著；但如何在信息化条件下继续保持良好的竞争优势，值得我们深思。探讨和研究信息经济环境下邮政商函的发展条件、发展特点以及发展的潜力和方向是一个迫切的任务。总之，邮政商函作为邮政业务一个重要的子系统，更应该在信息经济的大潮中充分发挥其作用，顺应信息经济的发展趋势，适应信息环境下的变化，牢牢把握这个契机，得到更迅猛的发展。

参考文献：

[1]、[2] 张丽然等:邮政商务信函[M].北京：北京邮电大学出版社，2000.14-15

[3]苑春荟等:网络经济条件下中国邮政的战略选择[J]. 中国软科学.2002（6）：49-53

[4]王为民等:邮政管理基础知识[M].北京：人民邮电出版社，2003：120-121

[5]、[6]王宪磊，信息经济论[M].北京：社会科学文献出版社，2004：20-42

[7]肖建莉:论知识经济时代社会与城市的若干发展趋势[J]，城市研究.1999（7）：34-37

[8]外国经济学说研究会编.国外经济学讲座（第三册）. 北京：中国科学出版社，1981：1-13

[9]迟国泰等:电子商务环境下的客户关系管理策略[J]，中国软科学，2002（7）：52-56

作者：吴建民　赵宝柱　丁疆辉