酒店经营创新管理论文

摘要：随着我国经济与交通情况的不断发展，人们的出行越来越便捷，频率越来越高，对酒店的要求也随之提高，这情况对酒店发展提出了新的要求。基于此，本文将对现代酒店财务管理工作现状与发展问题进行探究，探索提升酒店财务管理工作的道路，希望对相关工作人员提供参考意见。下面是小编整理的《酒店经营创新管理论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店经营创新管理论文 篇1：

酒店管理的基本方法及创新

摘 要：酒店行业是我国近年来具有市场竞争力和经济热度的重要发展方向，酒店管理与其他行业在管理形式具有较大的差异性，其自身营业特殊性决定了未来需要不断进行创新和改革性管理。因此本文结合我国当下酒店管理的基本形式，分析了展开创新管理的重要意义，基于酒店管理原则对未来实现创新型酒店管理进行了分析和探究。

关键词：酒店管理；制度；创新；方法

一、开展酒店创新管理的重要性

随着我国经济社会的不断发展，人们在旅游、出差过程中更加注重对住宿的体验感，酒店经营管理也随着社会和时代的变化在不断改变自己的服务和发展方式，通过不断优化和创新经营管理模式来满足更多客人的需求。我国在经济全球化的趋势下引入了很多国外酒店经营管理模式，不断进行学习和工作经验总结。

因为酒店是典型的服务型行业，为客人服务是一种无形的软服务，在服务过程中涉及到多个工作环节，对员工的职业要求和工作素质较高，随着社会的不断进步，酒店管理的服务准则也在发生着日新月异的变化，优质服务是满足客人基本需求的准则，但在准则的基础上应当不断提高服务灵活性和创新性，紧跟新时代发展的步伐，让酒店运营和管理思路保持与时俱进的脚步，这样才可以保证酒店在未来竞争不断激烈的经济市场中不被淘汰，更多专业人士表明只有开拓创新之路才能实现酒店的良性发展。

二、酒店管理的经营原则

（一）标准管理原则

标准管理原则是酒店实现经营管理和健康发展的根本原则，具体对酒店饮食、卫生、住宿等多个环节制定标准规定，提高酒店经营管理的规范性。标准化管理能够帮助酒店建立统一的管理制度和奖惩制度，提高酒店经营效率，不断实现综合性和经济化管理模式，客人也会在感受酒店严格管理的同时提高对酒店认同感。像肯德基餐厅在全球有上千家分店，但每一家分店都会让客人享受到统一质量和标准的食品，全球价格制定也不会有太大出入，这种标准化餐饮管理模式是确保其在成千上万家快餐行业立足的根本，也促进了其在未来的个性化发展。

（二）质量管理原则

质量管理原则要求酒店保证食品、住宿等多项服务的质量安全和质量高度，要求所有员工投身于整个质量管理工作中，确保酒店经营的质量可靠性。酒店经营涉及到的质量问题一般为饮食、服务和住宿，但每一个环节都相互关联构成了一条产业链，因此未来更需要全面提高质量监管力度来确保整体经营的正常发展。

（三）情境管理原则

情景管理首先涉及到酒店生命周期管理，需要分阶段展开管理工作；其次涉及到目标化情景管理，酒店可以授权员工参与日常经营管理方案设计，充分调动员工的积极性和热情，在面对新工作时可以通过教练式方法尽快提高员工对工作的熟悉程度和掌握程度，投入正式生产工作中；最后需要时刻确保员工处于积极的工作状态，展开针对性培训和管理方案，帮助员工解决工作中的疑惑和难题，让新员工能更快的适应工作环境。

三、开展创新型酒店管理的具体方法

（一）“生命体”管理模式

酒店在经营管理过程中会发生内外环境的变化，酒店领导人在不断完善管理方式的同时，应当为员工树立“生命体”管理理念，将酒店作为一个完整的生命体，每一个部门探索生命体的器官和组织，他们都无法脱离整个生命体而单独生存，这种比喻和管理理念主要强调酒店在经营过程中的协调性和配合性，同时在经营过程中应当注重每一位员工的工作状态和实际工作能力。客人在酒店产生消费的过程，会涉及到多个部门和多个工作环节，而“生命体”管理模式可以有效加强每一个部门的工作配合，从而提高整体工作效率，为客人提供更加满意的服务。

（二）动态化管理模式

酒店行业对市场经济波动具有较高的敏感性，其经营管理和发展必然会受到市场波动的影响，因此实现动态化管理是酒店未来提高综合实力、适应经济市场变化的主要方向；其次，酒店管理还受到消费者的影响，必须在展开市场调查和消费者心理分析的基础上才能实现科学战略调整，同时在应对突发性管理问题时也需要酒店依据市场调查和具体案例分析制定针对性的指导策略，从而进一步满足酒店经营与管理的顺利发展。

（三）个性化管理模式

酒店经营的终极目标是为用户提供优质的服务，而每一位用户具有不同的需求，酒店管理在满足不同用户的需求时具备一定的复杂性，在管理过程中需要针对每一位客人的具体要求表现出酒店的灵活性，既要体现标准化管理，也不能忽视个性化服务。其中标准是酒店行业对整体管理运营的行为规范和要求，既可以遵循整个酒店行业的标准，也可以由酒店内部自行设立。标准用于指导酒店规范行为，为酒店运营树立明确的指标和目标，但标准并不是对酒店行业的所有内容进行严格化规范，需要针对具体情况进行调整，比如针对卫生标准，酒店行业或连锁集团都有统一的实行标准，在执行过程中可以针对每一个酒店的具体人力资源、物质条件以及区域位置进行因地制宜的灵活变通，实现更加人性化和个性化的服务理念。

（四）美感管理模式

美感管理强调酒店对整体装饰和内外环境的布置，随着社会潮流和审美方向不断的变化，酒店经营越来越需要美感管理，具体可以通过美化酒店装饰、营造特殊的视觉效果来给客人带来更多美的认识和感受。酒店利用美学技术对整体布局与环境进行装饰可以增添酒店内部的艺术气息，为客人营造更加高雅的住宿氛围，提高住宿体验舒适度，实现从视觉体验到心理认同的转变。

（五）危机管理模式

酒店具有功能综合性和人员密集性的特质，常常会面临不同程度的突發危机，一般情况下酒店危机事件可以分为以下几大类型：自然灾害危机事件、社会治安危机事件、大范围食物中毒危机事件、公关危机事件以及客人自身引发危机等等。酒店在面对多类型危机事件时首先应当结合具体情况制定针对性应急措施，并对处理危机事件的工作人员进行明确分工，保证处理程序的清晰、准确和高效；其次，酒店应当从日常工作不断培养员工对危机世界的应变能力和应急能力，加强对酒店内部日常工作的管理监督，避免因为工作疏忽而引发安全事故；最后，在危机事件已经发生后应当立马采取应急方案，以最高效的工作解除酒店危机，并在所有工作结束后认真剖析危机事件发生的原因，从中总结经验、发现漏洞，不断提高酒店经营管理的安全性。

四、结束语

综上所述，酒店行业作为我国建设新时代社会主义国家的重要方向，很容易受到社会内外环境的影响，想要实现健康的酒店发展必须实施创新性管理方法，创新管理方法为酒店注入了新鲜的血液，也带来了严峻的挑战，如何将不同的管理理念和思想与酒店经营实现良好融合仍然是未来酒店行业需要关注的重要问题，因此相关工作者需要不断借鉴国内外优秀和成功的酒店管理经验，努力将创新管理落实到酒店经营发展中。

参考文献：

[1]杨舒媛. 新时期酒店管理模式创新的思考[C]// 2015第一届世纪之星创新教育论坛. 0.

[2]安美丽. 酒店管理方法的创新途径及基本思路研究[J]. 济南职业学院学报， 2014（2）：100-101.

[3]黄琦玲. 谈酒店管理的基本方法及酒店管理创新之路[J]. 旅游纵览（下半月）， 2016（12）：30.

[4]佟安娜. 浅谈酒店管理的基本方法及创新思路[J]. 济南职业学院学报， 2017（2）：108-110.

作者：刘晶

酒店经营创新管理论文 篇2：

现代酒店业财务管理创新与发展分析

摘 要：随着我国经济与交通情况的不断发展，人们的出行越来越便捷，频率越来越高，对酒店的要求也随之提高，这情况对酒店发展提出了新的要求。基于此，本文将对现代酒店财务管理工作现状与发展问题进行探究，探索提升酒店财务管理工作的道路，希望对相关工作人员提供参考意见。

关键词：现代酒店;财务管理;创新与发展

酒店行业作为第三产业的重要支撑，为推动我国经济发展做出了相应贡献。随着人们生活水平不断提升，出行频率也随之提升，为酒店发展带来了极大的机遇，同时也对酒店财务管理方面提出了新的要求，传统财务管理模式已经无法应对当前经济发展形势。当前阶段，酒店财务工作部门已经将优化创新管理方式作为重要工作内容。

一、酒店财务管理现状分析

（一）管理体系尚不完善

酒店业抓住我国经济发展带来的机遇，近年来发展迅速，作为我国第三产业发展的重要支撑，在我国经济发展体系中占据一定地位。当前我国酒店业发展呈现出明显的不平衡状态，主要体现在行业发展迅速，但是财务管理方面发展明显滞后。从实际情况分析，我国酒店业经营者一定程度上忽视了财务管理模式创新与优化方面的工作，未能正确认识到财务管理工作的重要性。酒店财务管理工作在酒店实际运营过程中发挥着重要作用，通过掌握财务收支数据，酒店管理者可以明确自身运行实际情况，并对相关数据进行详细分析，为制定酒店下一步发展策略提供理论依据。提升财务管理工作质量需要完善的制度体系支撑，确保酒店财务管理工作有序进行，但是在实际发展过程中，酒店业受传统运营理念影响，在制度建设方面相对落后，这也是普遍存在于我国酒店业弊病，受此情况影响，我国酒店业进一步发展受阻。

（二）财务管理意识浅薄

管理意识是推动行业进步以及平稳发展的关键因素，但是在我国酒店业实际发展过程中，管理者对运营管理与财务管理的重视程度明显存在差异性，具体表现为运营管理意识强，财务管理意识浅薄上。财务管理工作需要工作人员具备极强的专业水平以及综合素质，同时对职业修养与职业道德也有明确地要求，这种条件一定程度上提升了财务管理工作的入行门槛，同时这种高标准也从侧面显现出财务管理人员的重要性[1]。但是从实际发展情况来看，酒店财务管理人员明显不符合上述标准，通常情况下，酒店管理者在安排财务管理部门人员配置时随意性较强，缺乏标准的任用与选拔标准，甚至有部分酒店的财务管理人员是从其他部门调配，这就导致当前酒店财务管理人员缺乏相关理论知识与实践经验，管理者在完成人员调配后也未能及时组织工作人员进行系统化培训，最终导致财务管理部门难以习惯财务管理工作特点，管理效率与酒店发展速度脱节，此外，由于酒店财务管理人员缺乏相应专业技术，导致财务管理工作质量甚至出现下滑现象，更为严重情况是对酒店发展造成阻碍。究其根本，导致这种现象出现的主要原因就是酒店管理者未能正确认识财务管理工作的重要性，管理意识浅薄。

（三）缺乏成本管理意识

成本控制是财务管理工作的重要组成部分，但是我国酒店业在实际发展过程中普遍存在成本控制意识缺乏问题。在当前时代背景下，酒店业蓬勃发展，规模逐渐壮大的同时对成本控制工作的要求也随之提升。在酒店实际运营过程中需要工作人员对酒店收支整体进行计算与控制，可以说成本控制工作直接影响酒店经济收益。目前我国酒店业财务管理部门普遍缺乏成本控制意识，一定情况上影响了酒店成本控制工作质量，最终导致酒店经营成本投入过高，直接降低酒店经济收益，甚至造成一定程度的资源浪费问题。导致酒店财务管理部门成本控制意识薄弱的另一个原因是受传统酒店管理模式以及理念影响，落后的管理理念已经难以应对新时期发展要求，然而当前酒店业从业人员观念扭转速度较慢，一定程度上阻碍了酒店业财务管理工作模式与理念创新进程，对酒店业平稳快速可持续发展造成不利影响，同时也酒店遭受直接经济损失。

二、推动酒店财务管理工作发展的措施研究

（一）加强信息化建设力度

传统的企业财务管理工作主要依靠人力，人工采集数据、记录数据、分析数据，不仅费时费力，而且出错概率高，导致企业高投入却难以得到相应的回报，极大地影响了企业财务管理效率，限制企业发展。随着信息化时代的来临，依托于信息化技术的动态企业财务管理取代了依靠人工的静态财务管理。从实际效果来看信息化的财务管理工作极大地提高了管理人员工作效率，借助互联网与计算机等先进科技，信息收集与分析效率大幅提升，准确度也得到了切实保障[2]。因此企业在发展财务管理工作时，必须重视信息化建设。主动搭建并完善大数据管理系统，跟随技术发展脚步，及时更新数据库与相关硬件或软件，确保企业发展建设紧跟时代潮流，增加企业竞争力，确保企业健康、平稳发展。

（二）提升酒店软实力

相较于新时代酒店经营要求，传统酒店运营质量主要体现在酒店规模、酒店数量以及入住率方面。随着时代理念发展、人民生活水平进步以及市场形势的转变，传统的硬实力竞争逐渐转向软实力竞争方面，因此，酒店财务管理工作在创新过程中应加强对软實力提升方面的重视程度。从根本上来说，酒店业软实力就是在实际运营过程中打造出来的品牌效应，其知名度、信誉度等方面。通过分析我国经营状况良好的酒店发展模式可以看出，这部分企业在实际运营过程中非常重视自身品牌的建设，虽然不同酒店之间硬实力相差不大，但是软实力为其争取了更多的常客与潜在客户。软实力属于企业经营中无形资产一类，这种分类主要基于传统酒店业竞争过程中提出的硬实力这一概念。所以财务管理进行创新与发展过程中，需要将无形资产管理作为未来发展阶段中的重要改革方向。

（三）提高财务管理工作的专业性

专业人才是推动我国酒店行业财务管理工作质量提升的重要基础，因此酒店经营者在招收财会管理人员时应该认识到专业人才在推动自身发展方面发挥的作用。为确保新招收的财会人员可以切实推动酒店行业财务管理工作质量得到有效提升，酒店经营者应该注意以下几点：第一，在招收财会人员时优先选择业内专业人员，相较于外部招聘的财会人员，业内人士更加熟悉本行业工作内容与要求，可以更快熟悉岗位并进入工作状态。同时酒店经营者应该提高外部招聘的入门门槛，择优录取，选择综合素质较高的专业人才。在提高酒店行业财会人员起点质量的同时，适当地营造竞争氛围，督促财会人员提升自身专业水平，为提高酒店行业财务管理工作创新与发展提供有力保障;第二，建立完善的权责分工体系。酒店行业应建立完善的分工体系，确保各项工作有序开展，通过加强各部门之间的配合以及相互监督，杜绝一人身兼数职的现象产生，避免因权力过大导致以权谋私的情况发生。除此以外，酒店行业应该在确保合理配置资金的前提下，最大限度地激发员工工作积极性，通过采取绩效考核方式，将员工利益与工作质量联系起来，督促员工不断提升自我专业水平，为促进酒店行业发展提供有力保障。

三、总结

现代酒店实际运营与发展过程中对财务管理工作的依赖性逐渐加大，因此，酒店经营者应注意加快财务管理工作创新发展速度。具体执行过程中，管理层应注意尽快扭转传统管理理念，充分认识到财务管理工作的重要性，自上而下地提升财务管理意识与成本控制意识，同时，最大限度地提升财务管理人员的专业技术水平，建立完善的财务管理制度，推动信息化财务管理模式建设，为促进酒店财务管理工作质量全面提升提供有力保障。

参考文献：

[1]梁莎莎.浅析酒店企业财务管理问题与对策[J].中国民商，2018， No.69（09）：204-205.

[2]刘莉.现代酒店财务管理中存在的问题及发展方向探析[J].全国流通经济， 2018，2185（25）：47-48.

（安徽瑞景商旅（集团）有限责任公司  安徽 合肥230001）

作者：刘靖

酒店经营创新管理论文 篇3：

数字化对企业技术创新影响的机制研究

摘要：本文首先通过对文献的梳理，总结了数字化和企业数字化管理的内涵。在此基础上分析了数字化对企业技术创新的影响机制。提出数字化下企业技术创新存在的问题，并提出一定对策。

关键词：数字化;企业技术创新

一、数字化及企业数字化管理的内容

数字化的内涵

我国学者荆浩（2017）提出数字化改变了企业的交易机制、市场开拓模式等，促进了新的商业模式的产生[1]。李超凡（2020）认为数字化是整合优化企业的企业信息化系统，在整合優化的基础上，提升管理和运营水平。数字化是将复杂多变的信息转变为数字、数据，再用这些数字、数据建立数字化模型，引入计算机内部。企业利用计算机内部的数字化模型来提升对数据的处理能力，从而进一步的增加企业的效能。[2]

企业数字化管理的内涵

杨绪红（2003）认为企业数字化管理是以先进的管理思想和方法为基础，以企业信息系统为工具，对传统的管理方法进行改善和创新，实施对企业生产经营和需求—供应链的管理。企业数字化管理是指利用计算机、网络、管理软件等技术，管理企业的各个部门。通过实现企业生产经营管理的数字化，包括业务数据的数字化、业务流程的数字化、生产制造的自动化、管理决策的数字化、供应链管理的数字化等。使企业管理决策科学化，提高供应链的竞争力，提高企业管理效率，降低企业经营成本，增强企业的核心竞争力。[3]

二、数字化对企业技术创新影响机制

2.1数字化对企业技术创新管理制度的影响

（1）在员工沟通方面

首先，数字化下企业对于技术创新人员的管理制度发生了改变。在员工沟通方面，微信、钉钉等数字化通讯工具的普及不仅使得技术创新人员之间的信息共享和交流更为方面快捷，也让上级能够真实了解到技术创新人员的需求和建议，同时上级和科研人员也能互相沟通。相比于传统的企业，科研人员和各部门之间无法及时进行信息交流，导致科研人员无法有效传达技术创新中的困难和需求，也无法与各部门之间进行有效的数据共享。

（2）在技术人才管理方面

在技术人才管理方面，通过大数据、互联网等信息技术整合人才数据，构建深度画像。使得企业在技术创新人员的管理达到新高度。比如：人才画像，通过线上人才盘点，以统一的标准、统一的流程、统一的结果输出，将人力资源数字化、可视化，实现更好的人力资源配置，有利于提升企业技术创新的效率。绩效画像，通过数字化技术，实现人力资源的可衡量、可追踪、动态可量化性。帮助企业实现高效的人才管理和人才激励。在数字技术的平台下和不确定性带来的变化中，人本身的能力和所具有的条件有了很大的改变。强个体的出现，表明传统的组织管理制度已经不再适应新的需求，组织管理的核心也不再是管控而是赋能。因此对于技术创新组织来说，管理的重点是不断激活组织中的人，提升其能力，让更优秀的人加入进来。

2.2数字化对企业技术创新模式的影响

（1）集成创新模式

企业集成创新模式是指：企业从传统封闭的创新模式转向所有部门乃至整个产业链和全社会都参与的开放式创新模式。这使得企业的技术创新活动在协同化网络下多维度的进行，相关技术得以进一步融合，从而实现一些关键技术的突破。例如：互联网医院，互联网医院就是“互联网+”商业模式下的一种集成创新。互联网与医疗充分融合，利用互联网技术优势和医院资源形成一种新型医院集成体。互联网医院解决了医院内互联网技术应用缺失的问题，同时也解决了互联网企业在医疗服务提供方面的空白，打破了医疗服务在空间上的界限，为医院降本增效。例如：快餐外卖

（2）模拟技术创新模式

在技术研发过程中，数字孪生体、数字仿真等数字化设计工具能精准模拟物理实体的各种物理参数，并通过可视化的方式展现出来，在不同环境下模拟不同产品设计和产品的性能，从而实现在不同场景下的技术创新，同时也提高企业的研发精度和深度。例如，如今很多智能产品在服务消费者的同时，也在收集消费者对产品的体验信息和使用数据。研发人员利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等可视化技术，来模拟产品的真实使用环境，构造产品的数字化模型。通过数字化模型企业可以不断改进和优化产品，同时也能及时发现消费者的新需求，从而实现又一个创新活动。

（3）集体创新模式

随着数字化的步步深入，企业的技术创新主体（如企业、大学、科研院所、政府）可以联结形成各种创新集群，这些创新集群之间可以通过大数据、云计算、人工智能等技术搭建的网络空间，跨区域、跨领域实时在线交流数据和信息。

同时，技术创新的主体也不再仅限于企业、大学、科研院、政府。数字化下，数字信息技术赋予了消费者更多的自主权，激发了多样化的需求。生产者主导的创新不再符合现代市场的创新需求，随之而来的是用户创新的转变。用户创新模式将消费端的创新带入了企业创新活动中，为企业创新源泉注入新的活力。例如：腾讯自2011年实施平台开放战略以来，仅仅在第一阶段就集聚了10万名开发者。2016年，腾讯开放平台上注册的开发者数量接近600万，其中新增的基于移动互联网的开发者占比80%。

2.3数字化对企业技术创新效率的影响

（1）降低企业技术创新的成本

随着企业数字化转型的深入，企业可以利用大数据、云计算等技术降低企业技术创新的成本。通过大数据等技术，企业可以获取消费者数据包括消费者对产品的需求信息，这样企业技术创新不再只是停留在以经验为基础的创新上，数据的支撑使企业技术创新更加精确。同时，数字技术的应用也为企业技术创新降低了成本。

同时，大数据、云计算等技术的广泛普及，一个关于企业技术创新的数据库得以实现。通过技术创新数据库，各个企业可以共享自己的数据，也可以搜寻自己所需要的数据。不仅是企业这个创新主体，大学、科研院所、政府等创新主体都可以加入这个数据库，数据库的建立整合了企业技术创新的数据资源，降低了企业技术创新的信息搜寻成本。例如：小鹏汽车信息化团队打造的自有竞品数据库Vehicle Benchmarking系统，实现了整车数据查询、三电数据查询、整车参数表导出等功能，并满足所有研发人员的对标数据基础查询需求。系统在从0到1的建设中，完成了对标车型的检索与分析，对标工程报告、整车BOM书签、系统帮助等功能，极大扩充了对标车型的2D/3D数据，填补了研发过程中对车型对标数据分析的重要一环。例如：苏宁金融科技有限公司，打造的苏宁区块链BaaS平台，于2019年上线。其业务支撑及用户基础为苏宁体系拥有的超30万全球供应商及其上下游客户，6亿生态圈会员、4亿零售体系会员资源。未来，苏宁平台计划构建一个政府许可的多方可信网络，技术服务商、数据供应商、数据交易中介、监管部门都可参与到网络当中。

随着数字化的发展，出现一种新的方法论，这个方法论叫做数字孪生，它可以把企业技术创新研发过程中的试错成本降到最低。在数字孪生的虚拟世界里，一种由5G、物联网、互联网、大数据、云计算、AI、数字孪生、边缘技术等技术构成的信息基础设施，可以将现实的物理世界复刻到虚拟世界中。在虚拟世界中，企业可以不断持续地对技术创新成果进行检验、改进，企业的技术创新成本将会被降到最低。例如：达索与全球最顶级的医学院合作研究心脏的规律，基于此来构造虚拟世界中的心脏，利用这个数字心脏可以缩短医疗器械研发生产周期，可以快速通过设备验证，可以提高实习医生的学习效率，提高医生手术的质量。马克斯的spaceX公司将火箭发射成本已经降低到传统商业发射公司1/10以下，在数字世界重构火箭研发新体系发挥了重要作用。火箭研制绝大部分都耗费在试车过程中，火箭发动研制75%成本在“试验、失败、修改”，spaceX公司通过仿真技术，替代大量传统实物试验，提高研制效率，降低企业的技术创新的试错成本。例如：国内首旅如家酒店集团的智慧酒店数字化运营总控平台，作为酒店数字化运用总管家，不仅实现了住中体验全程数字化管理，还实现了酒店运营及全流程、全状态、全服务及最终结果得数字化呈现。该项目从全链路数字化后的建模过程中，对各个业务之间的逻辑关系进行挖掘，匹配出适合住客及酒店经营管理的业务场景模型，以此更进一步提升住客体验、提升酒店运行效率及酒店经营价值。

（2）提高企业技术创新的成功率和质量

数字化的深入，使企业技术创新的环境得到改善。数字技术的成熟到数据的支撑再到数字孪生的虚拟世界，这些新的方法都大大提高了企业技术创新的成功率和质量。传统的企业技术创新往往依靠的是新材料的发现或者研究人员的经验等。而现在企业的技术创新不再仅仅只限于此，数据库的建立，让企业可以接触到消费端、研发端的最新信息。数字孪生的虚拟世界为企业的技术创新活动提供了低成本的试错环境。数字技术的发展，为企业技术创新提供了新的条件和方法。此时，企业技术创新的成功率将会被极大的提高，创新成果的质量和精确度也会得到提升。

例如：国内首旅如家酒店集团的智慧酒店数字化运营总控平台，作为酒店数字化运用总管家，不仅实现了住中体验全程数字化管理，还实现了酒店运营及全流程、全状态、全服务及最终结果得数字化呈现。该项目从全链路数字化后的建模过程中，对各个业务之间的逻辑关系进行挖掘，匹配出适合住客及酒店经营管理的业务场景模型，以此更进一步提升住客体验、提升酒店运行效率及酒店经营价值。例如：深圳市宝安医院，运用AI智、5G+、Wifi6、云计算等先进技术，搭建以智能处方前置、审核为基础，可同时实现远程药学会诊、居家用药指导、药物治疗管理等功能的全流程智慧药学服务平台;打破了实体医院的时空局限，将诊疗服务延伸到院外，极大提高了药师服务的效率和质量;推动了集团2.0智慧医院的建设，为患者提供更加安全、优质、科学、便捷的医疗服务;并在全国率先实现了“医联体”、“医共体”、“互联网+”等各级医疗体系的用药安全同质化管理。

三、结论

4.1数字化下企业技术创新存在的问题

（1）数字文化的缺失，导致企业技术创新协作效率低下

数字经济的蓬勃发展，很多企业都集中于数字化转型，学习和发展新兴技术。但是企业往往忽略了对于组织文化的更新，使得企业并没有真正完成数字化转型。组织文化的不足使得企业数字化只是停留在表面工作，并没有深入企业内部。所以，对于企业技术创新来说，如果只是设备和手段得到数字化更新，而技术创新组织因为数字文化的缺失，并未适应数字化，技术创新的效率并不会被提高。组织因为数字文化的缺失，各部门之间相对孤立，害怕承担风险，难以形成统一的客户观。员工之间也很少有协作或共享信息，可能导致需求的不统一。这些都将大大降低技术创新组织中协作的效率。

（3）数字化下显性知识易于获得，企业技术创新迭代加快

随着数字化和数字技术的普及，企业技术创新慢慢趋向于开放式创新。在开放式创新模式下，利用大数据、互联网等数字技术获得“显性知识”比较容易。如此一来，企业技术创新流程迭代加快，产品生命周期也随之缩短。尽管在数字化背景下信息和知识都易于获得，但要素市场中的隐形知识仍然难以被挖掘，而这些难以被模仿的隐形知识才是技术创新的关键。

（4）数字化下信息环境变得复杂，影响企业技术创新精度

数字经济时代，企业可以通过网络、平台、数据库等大量渠道获得有关信息，帮助企业把握市场机遇，同时规避风险。但信息获取渠道的增多，也使得信息环境变得复杂。企业在获取信息时，往往会因为虚假无用的信息增加创新成本，影响企业技术创新精度。

4.2数字化下企业技术创新存在问题的对策

（1）建立企业数字文化，推动组织文化变革

数字化已经改变了组织的运作方式。想要建立数字文化，做到真正的转型，只有改变企业领导和员工的思维方式和技能实现。首先，企业要引入数字化高管，也就是精通数字技术的领导者。其次，培养员工数字化能力。让员工了解学习数字方法和流程，转换并整合到现有工作方式中。最后，要制定新的工作机制。通过建立一定机制来调动他们的积极性，在企业数字化下使员工能持续学习，拥有一定权利。

（2）充分挖掘“隱形知识”，掌握核心技术

数字化时代下，企业获得信息和知识的成本降低。但这些信息和知识不具有排他性，所以对于企业来说一旦获取这些知识和信息，也意味着其他企业一样能够获得和使用。熊彼特说过获得一种新的知识也是一种创新，所以企业如何在这个数据共享的时代，挖掘出新的知识，挖掘出隐形知识。这对于技术创新是非常重要的。企业首先应奠定坚实的人才基础，建立健全的奖励和激励机制。其次企业应构建适应数字化时代新的管理制度，为企业技术创新提供良好的环境。最后，企业应利用数字技术，搭建更多的开发和互动平台，打破组织和部门之间界限，有利于企业获得良性互动，以此激发企业发现众多显性知识背后的隐形知识。

（3）注重数据的筛选，提高使用数据的精确化

随着企业数字化的发展，企业获得数据变得便利又快捷。大量的数据充斥在各个数字化平台上，这时企业对于数据的筛选显得尤为重要。企业应建立一种筛选机制，将有利于企业技术创新的数据整合在一起，把无关无用的数据淘汰掉。使企业在技术创新时，可以更有效率的使用相关数据。

参考文献

[1]荆浩，刘垭，徐娴英.数字化使能的商业模式转型：一个制造企业的案例研究[J].科技进步与对策，2017，34（03）：93-97.

[2]李超凡.数字化转型对企业业绩的影响路径研究[D].郑州航空工业管理学院，2020.

[3]杨绪红，汪文忠，王晓舟，张文杰.企业数字化管理的理论架构与实践[J].数量经济技术经济研究，2003（08）：98-101.

[4]孙学森，杨茂松.数字化管理——有色金属矿山管理的创新模式[J].采矿技术，2006（04）：98-99.

作者简介

庄嘉桐（1996年-），女，汉，籍贯：陕西省西安市碑林区，学历：研究生在读，单位：西北政法大学，研究方向：科技创新与经济增长

作者：庄嘉桐