移动增值营销渠道论文

资本发力，WAP业务重生最近，停滞多年的WAP业务，又逐渐成为移动增值市场关注的热点。5月11日，国内IT业巨头联想集团旗下的联想投资入股深圳讯天，据闻涉及金额达到数千万元，目标只有一个，就是通过深圳讯天每月数百万的WAP业务收入快速切入移动增值市场。以下是小编精心整理的《移动增值营销渠道论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

移动增值营销渠道论文 篇1：

移动增值业务运营模式实践探究

摘要：移动增值业务已经具备了鲜明的网络特征，因此在实际运营中应重视对其多元化营销模式的构建，突出信息平台的作用来实现运营模式完善，这样才能保证增值业务的价值体现。

关键词：增值业务；信息时代；模式构建；综合体系

1 移动增值业务的特征分析

1.1 移动业务范围内的增值

移动业务范围内的增值服务就是在传统的语音服务以外所提供的针对不同业务需求所开发的应用业务，移动的增值业务主要是在市场竞争激烈的环境下对市场进行细分的必然结果，其表现就是在语音通信的基础上增加的针对个人与企业的个性化数据业务。

1.2 当代增值业务的特征

信息化时代下，科技发展迅速给移动网络带来了巨大的变革，3G时代的到来乃至4G技术已经进入了移动服务的范畴，使得移动增值业务已经变得普及化和生活化，简单的语音、短信、彩铃等已经过时，随之而来的是微信、二维码、定位业务和手机支付等。同时手机智能化的普及，使得增值业务趋于媒体化，尤其是3G用户的增长引发了移动视频、手机游戏等业务的爆炸式发展。同时互联网已经不再是PC的专利，手机上网已经成为普遍的现象和需求，因此移动互联网业务已经成为增值服务的必备产品。然而，一些移动增值业务已经不能收取高昂的费用，取而代之的是免费的服务，这就给增值业务盈利带来了巨大的压力，如何进行差异化营销保证业务收入也成为了增值业务的难题。还有，移动支付业务的普及随着智能化手机的发展而进入了千家万户的生活，越来越多的人利用手机而不是银行来完成支付，这给增值业务的收费方式带来巨大的挑战和变革。综合来看，传统的移动增值业务运营模式已经不能适应当前增值业务的发展趋势，必须借助更加丰富的运营模式来巩固增值业务的收益。

2 移动增值业务运营模式实践

2.1 数据库营销模式

移动增值业务源自于传统移动业务，所以增值业务的营销对象是移动客户，随着封闭的移动通信网络变为开放的互联网模式，移动增值业务也随之拓展到网络客户，也包括了利用智能终端和软件登录的客户群，所以运营模式应重点面对客户群数据库进行营销。（1）移动客户数据库，移动通信的客户基数很大，因此他们将成为增值业务的第一客户群，运营商可以利用自身的客户来进行网络营销，推动自主增值业务的销售，这样的针对性营销可以降低增值业务成本也可以提高营销效率。（2）其他运营商客户数据库营销，互联网是增值业务的重要提供者之一，因此在增值业务运营中应重视对网络客户的营销，借助业务平台的提供，吸引其他运营商的客户登陆以此借助银行代收、第三方支付等来实现收益，同时也可针对这部分客户进行营销而形成潜在客户的实现。（3）对第三方开发商进行细化，传统模式运营商的应用程序是开发商的盈利渠道，增值业务激增的环境下，运营商自主的营销模式已经改变了开发商的获利模式，因此应针对客户进行第三方软件的资源开发，合理推动第三方软件的普及，从而获得增值收益。

总之细分模式构建，细化是营销的重要基础，因此要保证增值业务的运营模式有效就必须进行细化，拓展其他运营商客户和引入第三方应用开发商，进行数据模式的构建，以此提高增值服务的市场适应性，并将其推广到客户端，从而保证收益。

2.2 差异化运营计费模式

在移动增值服务中计费是重要的环节，因此在运用中应使用差异化的收费模式，使客户感受到运营商的服务优势。如：（1）利用自身的专属平台推出流量优惠，在当今社会，手机上网已经成为手机的主流功能，通话费已经不再是客户关心的问题，而网络流量计费则成为关注的焦点，因此移动增值业务可以降低流量费用或者免流量，而扩大增值服务的营销范围，利用增值服务弥补流量费用损失，也可达到营销推广的效果。（2）改变收费模式，在传统的移动通信的计费模式中，通信费用和信息费用的计费是不同的，而3G时代信息已经成为免费的产品，因此增值产品营销必须改变收费模式，应进行差异化收费，如将多媒体和文本进行区别，语音、视频等收费的标准和文本计费的标准进行区分，以此实现对增值业务的差异化营销。（3）丰富收费模式，在收费模式上应进行丰富设计，利用目前的多种支付方式来丰富收费的模式，方便客户利用手机进行各种费用支付，也可利用手机作为终端完成缴费，除了代扣代缴外还可以利用门户平台完成银行、第三方支付等业务引入，提供客户便利的同时，也可形成新的增值业务。

2.3 品牌化安全化模式

我国的移动运营商品牌效应非常明显，因此增值业务可以借助品牌效应，来完成营销和推广。（1）利用安全认证来创建业务品牌，利用运营商自身的优势来建立软件平台，保证在软件市场中的软件不会出现任何使用风险，如吸费软件、恶意木马等，这样就可在软件供应商和客户之间形成一个平台，帮助客户识别软件从而促进服务项目的增加与业务增值。（2）消费透明化，利用网络查询等方式敞开查询渠道，让消费者可以明确消费的项目和内容及费用等，实现订购、下载、升级、退订等服务的透明化，保证增值业务消费的合理与透明。（3）提高服务能力，在针对自身增值业务，运营商应建立全面的辅导性服务，利用多种措施对客户进行辅导，指导用户使用增值业务软件等，以提高客户对运营商的信任度。

2.4 建立客户互动模式

客户的建议和需求是增值业务创新和改善的重要基础，因此在运营中应建立互动机制和模式，让客户可以针对各种问题进行评价，并提出相关的建议，这样运营管理者就可以根据反馈信息来进行调整改进。（1）设置评价模块，针对各种增值业务的应用情况设置针对性的评价模块，下载并使用增值业务的客户都可以在该模块进行文字评价及打分，运营商从而可实时获得客户对增值业务的使用感受，并可以采集针对性的意见，一方面可以拉近运营商和客户之间的距离，另一方面还可以帮助软件开发者获得最直接的信息而及时做出调整，同时也可帮助运营商完成对平台的规范管理。（2）利用网络来完成对客户意见的采集，网络互动已经成为流行趋势，移动增值业务的评价也可借助网络完成，移动业务的提供者多数已经建立了自己的网站或网络营业厅，可以借助这一平台来采集客户的意见，并进行新的增值业务发布。一方面可以满足客户分享使用心得的诉求，另一方面也可以扩展移动增值业务的宣传渠道，实现客户与运营商的共赢。

3 结语

移动增值业务在3G技术和网络技术的共同推动下已经成为移动通信运营商的主要收入来源，同时竞争也日趋激烈。在这样的背景下打造适应自身的增值业务运营模式就成为运营商必须面对的问题。综上可见增值业务运营模式的实践，应突出营销针对性、服务针对性、安全针对性、评价针对性，以此建立相应的营销和管理平台，最大满足客户对增值业务的需求，这样才能保证增值业务能够真正成为能增值的业务。

参考文献

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展趋势[J].移动通信，2009，（1）.

[2] 王治国，王玉玲.移动增值业务市场营销渠道探析

[J].广东通信技术，2008，（1）.

[3] 徐玉.渐行渐近的移动互联网时代[J].电信技术，

2012，（12）.

作者简介：陈玲玲（1979—），中国移动通信集团陕西有限公司商洛分公司工程师，研究方向：网络优化。

作者：陈玲玲

移动增值营销渠道论文 篇2：

商业分析：未来最具

资本发力，WAP业务重生

最近，停滞多年的WAP业务，又逐渐成为移动增值市场关注的热点。5月11日，国内IT业巨头联想集团旗下的联想投资入股深圳讯天，据闻涉及金额达到数千万元，目标只有一个，就是通过深圳讯天每月数百万的WAP业务收入快速切入移动增值市场。无独有偶，相隔不足一周，三大门户之一的搜狐突然宣布，出资1800万美元全面收购另一家WAP铃声服务商Goodfeel。Goodfeel也是业界一支靠WAP起家的SP，据最近第一季报统计，收入高达130万美元，并且在中国移动梦网WAP总站上一直名列前茅，铃声业务下载量高居第一。

种种迹象表明，在SMS业务日渐饱和的今天，WAP业务的关注程度已经日益呈现。并且，通过WAP业务，各大SP和运营商的关系也比以往短信时代日益紧密，这造成了不少WAP业务已经不仅仅是SP或是运营商自身的收入渠道。而成为了唇齿相依的战略联盟关系。例如，我们看到目前在WAP业务发展比较好的空中网，最近就和中国移动共同推出了一个WAP社区性质的“梦网家园”。上线一个多月以来，访问人数不断攀升，超越了原腾讯自己发展的WAP社区“QQ家园”，成为目前市场中另一个新的热点业务。

未来WAP市场的金牛预测：四大支撑业务商机透析

对于WAP的二次重生，我们分析认为这是移动增值产业发展的必然结果，我们预计WAP业务将会领导未来中国移动增值业务未来三到五年市场，并且会成为大多数SP进入3G增值业务市场的最佳试金石。

通过一些调查数据表明，目前移动手机用户已经达到2.5亿户，已经超过了固话用户数，未来几年还将趋向增长。从而表明，随着用户基数扩大，未来三年，无线互联产业依旧增长的趋势是不变的。但未来的产业格局肯定将有所改变，目前以SMS业务为主，其它业务为辅的格局将会打破。并且，整个产业可能已经不仅仅是运营商、SP/CP们主导的，而会有更多的技术厂商、终端厂商、互联网的传统ICP共同参与。

而WAP业务是未来这个产业的主角，因为随着WAP 2.0的推广，WAP业务的局限性已经大大降低。丰富的多媒体网页，将以WAP为载体，对用户的吸引程度大大提升。并且WAP 2.0的稳定性使得网络传输速度大大提高，用户浏览WAP网站将更加方便。

并且，相对于SMS而言，WAP的优势更加明显，首先，它不需要记住复杂的业务代码，“一键上网”的方式是最大的卖点；其次，它除了文字，还可以下载MMS、铃声、图片等多媒体；再次，WAP业务跟互联网的业务有很多类似的地方，业务可以平滑移植，增强业务粘性。而对于运营商来说，WAP业务能帮助其促进GPRS流量收入，相比短信每条0.1元的通信费，这部分的流量收入更加诱人。这也是很多运营商为什么把今后目光投向WAP业务的原因。

作为SP或者运营商将如何面对WAP业务的新一轮的机遇呢？我们认为要探讨WAP业务在未来的发展趋势，需要从用户角度分析，WAP业务发展的瓶颈是什么，如果能解决好这些瓶颈，那未来的发展将一马平川，势不可挡。我们参照这十几年来互联网发展的规律和大量的数据分析，整理了WAP发展必须解决和急需发展的四个方向。

金牛之一：基于关键字的无线数据业务搜索引擎

WAP业务发展困局

虽然短信和WAP业务发展迅猛，但却缺乏一个基于关键字的搜索引擎。目前，基于分类查找的只有中国移动推出的移动梦网www.monternet.com和wap.monternet.com，但由于分类查找自身的缺陷，出现在分类上的业务只占全部业务的不到1%，很多优秀的业务得不到很好的推广，所以造成了有巨大互联网用户资源的门户SP的天下。

特别对于未来两年将主导整个无线互联市场的WAP业务来说，这点更显得刻不容缓。因为，目前WAP业务的SP想通过WAP业务赚钱是非常困难的，能够保本已经是非常了不起了。原因在于很多WAP业务的SP基本上都是中小型的SP，或者没有用户资源的SP，他们需要借助一个营销渠道去为他们业务作推广。而目前，渠道是非常狭小的，以中国移动的WAP总站为例，据最新统计，目前全网WAP服务只有400多种，SP数量不超过50家；而更多的WAP服务分散在各省的“地方风采”栏目下，或者还在排队等候。

这造成了很多好的WAP业务得不到应有的推广，而用户也难以找到适合自己的业务。例如你想下载某类手机的铃声，你必须先从分类上，一级一级找下去。不停地点击和返回，有可能在这期间，你所产生的GPRS流量费已经大大超过你所订阅的信息费用，这是目前WAP用户难以接受的现实。这也是WAP业务增长的一大瓶颈。

商业前景和意义

因此，开发一个类似GOOGLE的基于关键字的无线互联内容的搜索引擎将是个影响整个产业发展的产品。因为，他能大大地缩短用户访问WAP业务的流程时间，同时整个WAP业务的营销渠道也拓宽了。WAP业务的SP不必争着上运营商建设的单一WAP平台，他们完全可以自建平台，自己通过其他途径做宣传推广。因为只要它做的好，基于关键字的搜索引擎自然会给他们带来用户。

以后，WAP网站有可能是跨平台，跨运营商的。例如新浪的WAP站点有可能可以同时支持多种平台访问。如果你是中国移动的WAP用户，你可以通过访问移动梦网WAP总站进行访问；如果你是中国联通的WAP用户，你也可以通过联通无限进行访问; 如果你什么都不是，你也完全可以通过访问这个搜索引擎进行搜索关键字“新浪”进行访问。无论是IP、GPRS、CDMA甚至日后的3G网络，你都能访问该站点。

而对于WAP业务的SP其收费渠道也将大大拓宽，不限于某一家运营商的代收费，完全可以通过银联、卖点卡、甚至互联星空等多种收费渠道进行收费。而无线运营商在价值链中只充当信道运营商的角色，而整个价值链的核心将以内容为主的CP或SP作主导。这是促进WAP业务发展的唯一出路，而对于运营商来说，即使不再主导价值链，但业务的发展必将促进其信道流量收入，而增量将是以几何倍数递增的。并且由于运营商不再单独承担代收费的角色，其信誉风险将会大大降低。这是一个多赢的结果。

而作为搜索引擎的开发商和运营商，将是这场变革的最大受益者。GOOGLE未上市，其估值已经达到150至200亿美元就是一个很好的借鉴。因为现在难以想象如何GOOGLE倒闭了，或停机了，将会有上千万的网站会受到影响，整个互联网产业会面临如何大的衰退。而在无线互联市场上，如果一个成熟的搜索引擎，将同样承担这样一个角色。所以，谁先开发这一产品将会是下一个GOOGLE。

目前同类产品状况

目前，国内的基于WAP的搜索引擎基本没有，新浪曾经在其搜索引擎上注明可以访问http://search.sina.com.cn/wap/来进行搜索，可惜连接不上，估计暂停了。国外，基于WAP的搜索引擎有很多，著名的包括www.wapwarp.com，www.waptiger.com，当然著名的GOOGLE也开通了其WAP搜索服务，Google目前已经跟Cingular, Sprint PCS, Quest, Nextel, Bell Mobility,Vodafone等运营商合作，开通了基于无线互联网的网页搜索。和互联网一样，Google也是Yahoo无线门户的一部分。但目前由于国内运营商的限制，暂时访问不了国内的WAP站点，例如wap.monternet.com，相信这是国内电信网关的问题，希望这些问题有关部门能够尽快解决。

金牛之二：手机上的社区服务（含个人主页）

WAP 2.0促发了移动社区服务和个人主页的需求

当信息化越来越成熟的时候，个人用户的个性化需求会逐渐膨胀。他们不仅仅需要和外界沟通，同时需要外界对自身的认可。在互联网时代反映出来的就是虚拟社区和个人主页的兴起，根据最新的CNNIC《中国互联网发展报告（2003-7）》称，国内目前的WWW网站规模已经达到47万个，预计其中个人网站数量不少于30万个，这还不包括其他二级、三级个人主页。目前中国上网人数达到6800万，按照其中10%已有个人主页的用户来算，个人主页的规模至少在600万以上。而其中收费的个人主页约占1/3，按照每年平均100元的空间费用，在互联网上个人主页的市场规模至少达到2亿元。

目前，由于竞争激烈，互联网上的个人主页市场基本饱和。但在无线互联领域，基于无线网络的类似个人主页的个人信息中心还是空白。目前，国内的WAP业务用户数已达到500多万，随着WAP 2.0开始商用，WAP市场将更加成熟。由于xHTML在技术上比WML更先进，对于个人而言，设计个人主页的难度越来越低。结合运营商已经推出的MMS和KJAVA技术，用户更容易设计出个性化的多媒体的WAP网站。

移动个人主页将成为门户SP另一大收入来源

目前，国内较大的个人主页基地包括了网易、263、搜狐等老牌服务商。他们手中掌握了大量的个人主页用户资源，付费用户占了一半以上。他们将是第一批移动个人主页的SP。

从上图对比得知，WAP个人主页的市场空间是非常巨大的，对于SP来说，收入会更加可观。但由于技术要求较高，开发此类业务的难度较大，SP需要结合自身优势，有所取舍，不要盲目跟进。

但SP一旦推出，WAP个人主页将会是一个杀手级的应用，它将改变目前以点对点为主的沟通方式，以点带面的沟通方式会成为主流。WAP个人主页的驱动力将使无线数据业务更加深入发展，以后支撑着WAP业务发展的不仅仅是几个运营商的WAP网站，而是由上百万家WAP个人主页共同支撑的市场。

目前同类产品状况

目前国内WAP社区发展还是刚刚起步，做得比较好的像腾讯的wap.qq.com，把互联网上的QQ业务搬到手机上面。另外，空中网和中国移动合办的“梦网家园”也是一个比较好的社区服务。用户可以通过WAP方式，定制自己的个性化主页，例如选择头像，上传图片等等。这都是提高用户粘性的最有效的手段。

在国外，由于WAP技术已经非常成熟，有很多服务商都开通支持WAP业务的个人主页，例如www.discountasp.net、www.webappcabaret.com，他们都声称支持WAP/WML还支持XML技术，换言之，它能支持WAP 1.x到2.0各种版本的WAP网站。当然在国外WAP网站还是比较少，对于他们而言，支持WAP网站并不是一个太大的卖点，而在国内，由于WAP用户已经累计到一定规模，所以这将是日后一个发展方向。在国外，这种支持多种技术的虚拟主机空间的费用都不低，一般90至200美元/年不等。

英国著名的O2电信公司也推出了基于WAP的个人主页，申请方法也十分方便，只需在它们的主页（http://myWAP.o2.co.uk/）上注册，通过手机确认，就可以拥有一个个人WAP主页（http://abc.myWAP.o2.co.uk/）。另外，他们还提供诸如WAP搜索，WAP Email等配套服务。

金牛之三：基于WAP类业务的收费广告

手机广告的历史问题

手机广告并不是一个新鲜的业务，早在2001年时候广东移动就率先在全国开通了手机听广告，赠话费业务。用户只需要免费拨通一个号码，听一段广告信息，然后按照提示操作，就可以获赠若干话费。当时参与的厂商包括了爱立信、西门子等手机厂家。但后来由于参与人数过多，广告支出大大超过预期，广告不得不暂停了下来。后来，短信广告慢慢风行。但这又面临着另外一个问题，许多垃圾短信广告塞满了用户的手机，不少短信广告还伴随着诈骗活动，让用户非常反感。

在这些过往的事件中，我们不难发现手机广告的失败是在于没有抓住用户的心理和需求，没有把广告主的真正目标用户找到，无的放矢的结果就是广告费用的大量流失。另外，短信广告由于缺乏有效的监管机制，造成了非法的短信广告的泛滥。

但在这现象背后也说明了，在手机上做营销是非常有效的。

手机营销市场潜力巨大

英国无线营销公司Enpocket曾经对5,200名手机用户进行了调查。调查结果发现，在所有广告载体中，手机广告的阅读率达到了76%，大大高于EMAIL广告（24％）,互联网广告（11%）。并且有23%的手机用户会把这种信息存储下来以便以后阅读，20%的手机用户会把这种信息给一位朋友看，而其中4%用户还准备购买广告中的商品。

通过调查，我们不难发现，国内外对手机营销的作用还是比较肯定的。但由于运营商对手机短信营销方面作了比较严格的限制，作为短信SP是不能向未订购的用户随意发送短信广告的，只能通过客户端返回信息时，发送相关业务广告。

基于WAP手机广告营销的战略意义

手机短信广告的失败在于没有建立好一套完善的客户数据库，在SP或广告服务商发送广告时，一般采取群发式广告或触发式广告，造成用户对广告内容不感兴趣，造成困扰。

而基于WAP手机广告，由于是定向式广告，用户访问特定的页面，广告才会出现，这会大大提高广告的点击率和流量。因为，WAP类型的广告作为菜单和图片形式出现，只要不影响用户阅读，用户是不会反感的。而由于WAP业务在大多数用户是以书签方式订购的，对于SP来说，用户这种以书签方式的消费习惯，能帮助其建立一套完善的客户数据库，定期在某类业务菜单中附加相关的广告，用户对广告的接受程度会大大提高。

而WAP广告的业务的建立，将拓展SP的业务范围，而对于广告业务本身而言，其市场容量将不亚于短信业务。而各大SP都有自己完善的广告营销队伍，WAP广告将是业务捆绑的最佳方式。

目前同类产品状况

2000年，当WAP的标准刚发布时，著名的网络广告商24/7 Media就开始了基于WAP的无线广告业务，其业务曾经遍布欧洲。2001年，无线广告协会WAA（the Wireless Advertising Association）发布了针对WAP、SMS 和 PDA的无线广告标准。WAA将WAP广告分为“文本”、“图片”和“图片加文本”三种形式。WAP插播式广告标准可以是文本、图片或者两者像结合，WAP插播式广告应该在5秒钟消失，并且允许用户终止广告。这成为以后一套国际通用的WAP广告标准。

但目前，SP普遍认为最佳的WAP广告形式应该是，SMS+WAP PUSH+MMS。广告服务商根据广告客户的需求，通过WAP PUSH方式目标消费者发送一条广告连接信息，信息可以是短信，也可以是彩信。用户感兴趣的话，可以直接点击访问广告客户的WAP网站。这样一方面能减少对非目标用户的骚扰，也能使到广告效果更加明显。

如果WAP网站上能把电子商务的一些功能做上去，例如订购，手机银行等服务。那就成了一个完整的无线营销业务流程。

金牛之四：移动信息通用网址

无线互联网址访问困难

当互联网刚起来的时候，人们并没有注意到一个域名、网址的重要性。因为刚开始时，可访问的网站不多，网址还是比较容易记。当一个个个人主页”升级”为网站时，大量的域名出现，要记住网址就变成一件非常困难的事了。解决的方法有两种，一是增加域名的后缀种类，二是通过域名代理（如3721的网络实名，或CNNIC的通用网址），利用添加第三方的代理客户端，通过简单的中英文访问网站。

但在无线互联时代，通过这种方式解决网站访问就有点困难。首先，在手机上输入网址是件非常痛苦的事，手机键盘上只有12个可输入的按钮。要想通过这12个按钮输入字母和符合，甚至3000多个汉字，用户按键次数就会成倍增加。其次，受到手机屏幕的所限，一行显示的字数是非常有限的，过长的网址直接影响到用户阅读的舒适度。

前景和商机

据最新的统计数据表明：全球国际域名（指.com、.net、.org三类）总数已达3215万个，国内域名（指CN类）总数也已接近30万个。因此，网站的繁荣必将促进域名注册产业的发展，而WAP网站群的崛起也不会例外。

但由于WAP网站的特殊性，沿用传统的域名体系已经不合事宜。开发出符合手机用户上网习惯的域名体系成为关键。而移动信息通用网址就是其中一种。

根据手机特性，移动信息通用网址必须符合以下几个要求：

必须放弃输入困难的一些符号和标记。例如，我们输入网址常见的“http://”标记，还有就是“.”（英文中的句号）。

必须容易记忆，按键次数最少。例如，数字域名是首选，域名为次，中文域名为辅。

必须和互联网域名有关联，不能完全隔离。这点大家比较清楚。

目前同类产品状况

目前，在几种域名技术中，数字域名（ENUM）技术是最成熟的一种。ENUM是IETF的ENUM工作组2000年9月份提出的一项将PSTN电话网中使用的E.164号码映射成为数字域名，并用它来查询用户各种通讯方式的技术。ENUM技术的提出有利于PSTN电话网和INTERNET的融合，方便用户之间的通信，是一项对下一代网络寻址方案有重要影响的技术。ENUM的发展在国内受到信息产业部的高度重视，由信息产业部组织的ENUM试验计划已于2002年3月开始，并已取得阶段性成果。CNNIC目前已经完成了e164.cn下解析系统试验平台的建立工作，为下一步开展基于ENUM通信业务试验打下了良好的基础。

域名注册商VeriSign也在2001年推出了基于ENUM技术的WebNum(网名)服务，业务包括8位电话号码的数字域名，和以1~7位数字的标志号码（GLN），标志号码还分为本地的，和全球的。

目前，很多著名的企业都注册了WebNum，例如825 - 联合航空公司（United Air Lines），3355 - 戴尔公司（Dell）。他们的域名都是对应着手机上的数字按键（例如3355，在手机键盘上对应的就是D、E、L、L四个字母）所以非常方便，也易于记忆。

WAP网站的大规模建立，网址必然会越来越难于记忆。通用网址系统是另一大商机。例如用户注册了该系统的通用网址，其他用户只需要输入简单的符号即可进入，大大提高了WAP网站访问的方便性。

观点总结

笔者认为，在未来五年，以上四大支柱业务的发展将直接影响到这个WAP业务在移动增值产业中的地位。技术厂商、SP/CP现在应该要及早考虑如何进入这些市场，谁占得先机，谁将主导移动增值市场！

（作者系CPChina 数字内容（中国）研究室首席策略顾问）

作者：小朱子

移动增值营销渠道论文 篇3：

主宰中国互联网行业的价值链

从事在线游戏业务的游戏开发商、在线广告业务居领先地位的门户网站、内容提供商和从事无线增值业务的移动运营商等主宰着中国互联网行业的价值链，他们之间的竞争博弈决定了互联网在线业务各领域的价格和利润率。我们对于中国互联网各行业的评估结果是：在线游戏有吸引力，付费搜索会迅猛发展，品牌广告有挑战性，无线增值业务将要反弹。

市场规模是收入潜力的关键指标，这不言而喻。据我们估算，2004年中国互联网公司从无线增值业务中创收7-8亿美元，从在线游戏中创收3．5-4亿美元，从在线广告创收2-2．5亿美元，从互联网服务中创收1-1．2亿美元(包括电子商务、化身秀、在线付费服务等)，从付费搜索中创收0．5-0．8亿美元。我们对于中国互联网各行业的评估结果是：在线游戏有吸引力，付费搜索会迅猛发展，品牌广告有挑战性，无线增值业务将要反弹(表1、图1)。

无线增值业务——需要独特的商业模式、服务和产品

无线增值业务行业增长强劲；无线增值业务公司的业务目前已下滑到最低点，有复苏的迹象。

中国在手机用户数量上排名第一，我们估算，到2005年底无线增值业务用户可能会上升到中国人口的30％左右。未来3年，无线增值业务的收入可能会以25％以上的复合年增长率增长，而2．5G等新业务则会以40％左右的复合年增长率增长(图2)。

无线增值业务形成进入门槛

对投资无线增值业务的担忧之一是，这项业务的进入门槛似乎很低。不过，在过去的12个月里，一系列进入门槛正在形成。

成本门槛。迄今为止，中国移动与ISP的收入分成一直是按15％的比例。但如果ISP需要使用中国移动的营销渠道或在客户服务上需要依靠中国移动，中国移动则会收取10-20％的费用。对于财力通常较为薄弱的新公司来讲，经营成本已经变得很高。

监管门槛。移动运营商采取一系列新的监管措施，包括进行内容清理、终止欠费的账户和新的计费协议，大大提高了新进入者的進入门槛。

关系门槛。与当地移动运营商的良好关系是在当地市场上占据主导地位的关键因素，而建立起这种关系是需要时间的。

经销门槛。一些无线增值业务领先者率先建立了创新的经销渠道，比如与手机制造商或电视销售渠道结盟。这些交易一般是排他性的(这可能会损害短期的利润率，但长远看，有助于打压竞争对于)。

内容门槛。高质量的无线增值业务内容如今已成为稀缺商品。凡是搞到好内容的公司都可以吸引大量客户并增加客户的转换成本。

规模门槛。大公司可能会因其内容与经销规模超过小公司而受到内容提供商和无线增值业务用户的青睐，同时也具有更强的议价能力。

市场的发展已证明这些门槛是存在的：除了总部在日本的Index(2005年3月以8000万美元)收购天讯(Skyinfo)，还没有一家外国公司大举进军无线增值业务。过去提供短信的ISP有1000家。现在提供2．5G业务的ISP已减少到200，提供IVR业务的ISP已减少到100家。

有独特的商业模式，服务和产品才能成为赢家

无线增值业务所提供的产品和服务在很大程度上是可相互交换的，要想取得成功，关键是要具备对手无法取代的东西，比如：

独特的商业模式。新浪和TOM在线就是分别利用与地区职介中心和中央电视台(CCTV)紧密合作的“独特的”模式，在无线增值业务市场疲弱的情况下仍获得了增长。

独特的服务。例如，腾讯的无线增值业务把重点放在即时通讯社区上，它靠的是交流而不是内容。因此，腾讯的无线增值业务很少有“闲置的”帐户，其粘性也超过其竞争对手。华友则专注于WAP(它对2004年收入的贡献率超过了50％)，依我们看WAP是所有无线增值业务中最具有增值性的服务。

独特的产品。在商业内容充斥的行业，获得占优势的(又符合伦理道德的)内容，就可以在竞争中胜出。

ISP将逐渐转变为ICP

我们认为，无线增值业务提供商可能会逐渐从ISP(互联网服务提供商)转变为ICP(互联网内容提供商)，因为：移动运营商要把技术平台和计费掌握在自己的手中。中国移动与无线增值业务之间的合作伙伴关系，可能会变成类似于康卡斯特等有线电视公司与MTV和HBO等内容整合者之间的关系。无线增值业务公司将更加关注内容，将其作为吸引用户和推动销售增长的重要手段(图3、4，表2、3)。

三种无线增值业务产品可能盛行

基于语音的无线增值业务，包括IVR和回铃声(RBT)。我们预测，2005年语音无线增值业务的收入按年增幅为68％，此后三年会以22％复合年增长率的速度增长(图5)。

IVR是一项高毛利率的业务，据TOM在线估算，在收入分成之前，移动运营商收取的传输费和信息费占到整个IVR／RBT收入的60％，这使移动运营商有很高的积极性去推销基于语音的无线增值业务。

基于数据的无线增值业务，比如短信。我们预测，短信今后三年的收入复合年增长率为17％(图6)。由于短信的用户群很大(据我们估算，截止2004年底，约为1．96亿，占移动用户的65％)，我们认为这是一项“现金牛”业务。

2．5G包括MMS和WAP等多媒体业务。我们预测，从2005年起彩信三年的收入复合年增长率为38％(图7)。

由于成本因素，彩信对移动运营商来说是一项利润不大的业务。尽管如此，门户网站在彩信业务上还是有优势的，因它们有自己的经销平台，可以利用其庞大的互联网用户群来降低争取客户的成本。

我们认为，在所有的现有无线增值业务中，WAP最有吸引力，它所产生的内容成本最低，是一项高利润率的业务。我们预测，从2005年起，WAP的三年销售额复合年增长率为43％，高于其它任何无线增值业务产品(图8)。无线领域的新机会

3G无线增值业务，比如K-Java手机游戏。随着一些瓶颈问题的缓解，手机游戏今后几年会蓬勃发展。最近，诺基亚、摩托罗拉和索尼—爱立信都在努力改进手机的功能，以适应手机游戏业务。

我们认为，移动用户利用移动付费系统购买商品或机票是一种自然的演变。我们相信，从长远来看，移动商务或M商务，即利用手机作为商业交易的平台，是会腾飞的。

移动搜索和移动广告是另一个有前途的领域。

在线品牌广告——向按广告效果计费转变

尽管规模很小，但在过去几年里，在线广告已在抢夺了传统媒体的市场份额。据我们估算，2002年在线广告在整个广告市场上所占的份额为0．7％，2004年攀升至1．6％，2007年可能会增加到2％。中国的在线广告销售额在过去两年里翻了两番，增速超过包括电视和印刷媒体在

内的其它任何广告细分市场(图9)。在线广告是一个高质量的收入模式，历史经验表明，在新兴的经济体，广告销售额每年的增长率速度要超过GDP增长率／速度的几个百分点，而在线广告的增长速度又通常会快于广告市场。我们预测，2005年在线品牌广告(不包括付费搜索)市场将按年增长28％，达到2．81亿美元，并可能以25％的复合年增长率增长，到2008年达到5．5亿美元(图10)。

在我们看来，由于竞争、在某些产品或行业的广告支出的减少和向注重效果的商业模式转变，在线品牌广告领域的竞争将会加剧。而付费搜索将会有强劲的增长。

从按时间计费费向注重效果转变的六种模式

与美国的通行做法不同，中国的在线广告销售是按时间计费，而不是按效果计费(CTR／CPM按点击计费CTR／CPM或购买成交率)。而通过以下方式可以达到提高广告效果的目的：

在线纵向网站。这类网站可以帮助广告商确定理想的在线社区目标。实例包括搜狐的Focus．cn(房地产门户网)和17173．com(在线游戏)，以及单一业务的纵向网站，比如Chemease(化工品)和AsiaEC．com(IT和文具供应商)。

付费搜索。它是基于“拉动”模式，而不是“推动”模式。搜索用户会主动寻找他们想要的内容／产品。因此，符合搜索用户需求的付费排名的效果一般高于推动式广告。Google在广告销售额上超过雅虎显示了付费排名的能量。在搜索引擎上居领先地位的公司包括百度、Google、雅虎／3721．com，搜狐／搜狗和中搜。

基于效果的广告。好耶(Allyes)是中国最大在线广告代理商，目前它推出附属营销产品，并借此为其它网站销售广告。这一服务的付费是基于效果，比如CTR。

基于社区的目标定向。比如网易的电子邮件社区和腾讯的即时通讯社区。在中国，两者在社区种类上都是最大的。登录页面和兴趣爱好相同的即时通讯群体，比如音乐和体育俱乐部，可以提供增强广告效果的途径。

“窄告”(Narrowad)。它可以使广告与在线文本中的关键词相匹配，向对某些关键词感兴趣的读者投放广告。例如，要推销一款新手机，窄告提供商可以先用关键词“手机”搜索受欢迎的在线文章，然后再把手机广告投放到这些文章附近的空位。可以想象，这些文章的读者会比较感兴趣，这样新款手机广告的点击率也会比较高。天下互联(Tixa．com)，其前身为“非常易”(VeryE)，是窄告的领跑者，它已经获得住友的风险投资。

电子邮件广告。据好耶(Allyes)的估算，2004年电子邮件广告的覆盖率为83％，比2002年上升了10个百分点。开放式电子邮件广告的点击率2002年为17％，2004年上升到21％。电子邮件广告有利于广告商根据消费者个人情况锁定具体的消费群体。不过，与营销有关的电子邮件常常视为垃圾邮件，会被电子邮件运营商或用户过滤掉。

在上述的模式中，我们认为：付费搜索，在线广告的目标定向是最佳的，但用户的粘性却是最低的；纵向网站，有一定的目标定向，也有一定的粘性；电子邮件服务，目标定向是最差的，但粘性是最高的(电子邮件用户一般不会经常更改账户，其原因在于转换成本高，比如失去联系和失去老账户中所存的信息)。

付费搜索收入增长可能超过传统在线广告

Google的业绩超过雅虎和NHN在付费搜索上的快速增长，显示了在线搜索商业模式的能量。据我们估算，中国的付费搜索市场规模2004年大约为7000万美元至8000万美元。我们预测，付费搜索的销售额今后三年将会以67％的复合年增长率增长，超过传统的在线广告(图11)。

在所有的在线业务中，搜索是研发密集度最大的。搜索结果的全面性、相关性和更新速度等因素是吸引搜索用戶的关键。如果你有好的搜索技术，在营销上的投入力度就会很小。就像Google几乎不做营销，但依然在搜索市场占据了主导地位。

不过，与其它市场有明显差别的是：搜索结果在中国是受到监管的。付费搜索运营商需要在全国范围部署销售队伍，以争取获得中小企业的付费排名。MP3搜索在中国是最受欢迎的搜索服务之一，而外国的竞争对手，则可能因版权问题而不能经营这项业务。

在线游戏一全能者生存

在线游戏业务只是三、四年前才开始在中国出现，但如今其业务收入在所有在线业务中却排在第二位。我们假定2004年在线游戏市场的规模为3．9亿美元，高于在线广告(2．2亿美元)，仅次于无线增值业务(C2P无线增值业务为7．7亿美元)。我们预测在线游戏业务的收入(今后三年按37％的复合年增长率计算)将超过无线增值业务(25％以上)和在线广告(25％左右)(图12)。

中国的在线游戏市场高度集中在两大公司，即盛大和网易，2004年这两家公司对全部在线游戏销售额的贡献为58％(图13)。

在线游戏的门槛决定开发和

经营能力强的综合运营商具有优势

在线游戏行业的进入门槛很高，其原因在于：

游戏开发能力。到目前为止，只有少数公司，比如网易和金山，自主开发了有可能产生轰动效应的游戏。其它大部分游戏经营商则要获得游戏的代理许可，其结果是要支付很高的代理费，因不能获取源代码而导致升级很慢，有时甚至还要涉及法律诉讼。

经销网络。盛大有30多万个零售网点，在韩国视为非一级游戏的《传奇Ⅱ》能变成为2004年中国最盈利的在线游戏，这些零售网点是起到一定作用的。

本地内容与文化门槛。目前为止，除“魔兽世界”外，还没有一家西方内容的外国游戏在中国赚到大钱。2004年，中国十大流行游戏全部出自亚洲。最近，国内的游戏，比如网易的《大话西游》和金山的《封神榜Online》，越来越受到欢迎，这说明了本地游戏内容的重要性(《大话西游》和《封神榜Online》是出自两部中国最有名的古典小说《西游记》和《封神演义》)。

监管限制。前还没有一家外国公国获准在中国经营在线游戏。因此，Universal／Blizzard、NCSoft和Webzen等外国游戏公司需要在游戏经营上与国内合作伙伴进行协作。

这些门槛决定只有在游戏开发和游戏经营上具有核心能力的综合在线游戏经营商，才有可能成为长期的赢家。

在线游戏产品对比

国内游戏与国外游戏。在国家新闻出版署调查的2004年十大流行在线游戏中，没有一种是基于西方文化的内容(表4)。

我们认为，国内游戏会越来越受欢迎，这主要是文化上的认同。2004年，十大流行游戏中有四个是国内开发的。国内游戏不断改进游戏设计，其故事情节和技术吸引力

也在不断提高。2005年第2度，《梦幻西游》在PCU(最高同时上网用户)上超过了70万，成为中国玩的人最多的MMORPG。《封神榜Online》是金山在《剑侠情缘online》基础上开发出的新游戏，根据2005年初进行beta测试期间所报告的13万PCU，具有相当的潜力。

对于授权游戏，游戏经营商需要支付前期代理费，再加上收入分成(一般为20-30％)，而自主开发的国内游戏，所有的收入可以都归他们自己。

外国游戏提供商在中国经营在线游戏是受到限制的，因此需要国内的合作伙伴来经销它们的游戏。与国内的游戏相比，国外的游戏要通过政府的审查需要更长的时间。例如，NC-新浪的《天堂Ⅱ》用了六个月才获得政府批准，但网易的《梦幻西游》仅仅用了几个星期。与外国授权的游戏相比，国内的游戏比较容易防止剽窃和欺诈问题，因为游戏经营商可以控制源代码。

二维游戏与三维游戏。三维游戏的图像比二维游戏更丰富多彩，因此对于寻求快乐的在线玩家来说更有吸引力。三维游戏对硬件有更高的要求，我们认为，家庭用户电脑数量增长对三维游戏可能是好的预兆，因为家庭电脑的配置一般要好于网吧。

玩三维游戏通常比二维游戏要贵。例如，《魔兽世界》和《天堂Ⅱ》玩一小时大约为0．06美元，而其它流行的二维游戏为0．04-0．05美元。由于大部分在线游戏玩家居住在二级和三级城市，因此他们对价格很敏感。价格上涨可能会抑制他们对新游戏的热情。

休闲游戏与MMORPG。MMORPG的成功主要是靠产品，好的游戏内容才能长盛不衰。休闲游戏主要是靠经销，因为人们永远会玩麻将和扑克等相同的游戏。

MMORPG的玩家是按玩游戏的时间或订购付费。休闲游戏不是按玩游戏的时间付费，而按游戏项目付费，比如化身秀、网币和虚拟武器。游戏玩家玩MMORPG可以玩上几个小时(据IDC调查，87％的中国游戏玩家每天要玩三个多小时)，而人们只花几分钟至半小时玩休闲游戏。

我们认为，单一业务的公司，比如盛大，在MMORPG上具有优势，因为他们更注重资源、产品开发和经销。门户网站则可能在休闲游戏上胜出，因为门户网站用户和休闲游戏玩家有相似之处，另外门户网站还有自己的免费经销渠道。

手机游戏与在线游戏。中国人更注重的是手机，而不是电脑；2004年底中国的移动用户数量是互联网用户的3．6倍。我们的摩根士丹利技术研究小组预测，2006年中国的3G手机将达到900万部左右，约占手机总数的4％。

据IDC估算，自2002年以来，韩国的手机游戏市场一直以56％的复合年增长率增长，到2005年达到3．5亿美元。手机用户会继续玩互动的手机游戏，这将使移动运营商增加传输费，因此与其它无线增值业务相比，移动运营商推广手机游戏的积极性可能会更高。与在线游戏不同，手机游戏玩家玩游戏的时间可能很短，还可能因带宽限制而缺少互动特色。

在线商务——锁定六种收入模式

中国人是天生的创业者。中国的中小企业大约为2500-3000万家，也就是说在20个工作年龄的人中就有一家中小企业。未来中小企业会更多使用互联网服务，比如付费搜索和在线拍卖。中国人喜欢社区。尤其是作为家中独生子女的年轻一代来说，互联网可以使他们同时满足两个基本的需求——交友和靠网络谋生。中国在地域和民族上很分散。互联网商务有助于消除信息障碍并促进各民族各地域之间的贸易。中国人乐于搜寻便宜货。在线市场，比如在线旅游服务，提供了价格竞争的环境。鉴于以上的因素，我们预测包括即时通讯、付费搜索、在线拍卖、在线旅游服务、在线招聘、在线购物和在线博客等互联网商务会在中国迅速发展。电子商务提供商要在电子商务2006年真正迅猛发展起来之前开发出支付、信用和物流系统，那么2005年对电子商务提供商将是关键的一年。

即时通讯——赚增值服务

截至2004年底，中国的有效即时通讯账户达到了1．76亿左右。假定一个即时通讯用户平均有三个即时通讯账户，我们估计即时通讯用户大约为5900万，占到2004年中国网民总数的62％，按15％的复合年增长率增长，到2008年将达到1亿(图15)。

即时通讯服务的进入门槛很高，而且通讯社区具有粘性，竞争对手很难把你从你的在线“网友”那里拉过来。虽然基本即时通讯服务是免费的，但即时通讯运营商可以靠增值服务赚钱，比如化身秀(人们可以选虚拟人物作为自己的在线身份)，高级即时通讯俱乐部(比如在线约会)，以及无线增值业务(比如把即时通讯转发到手机上)。

据iResearch估算，腾讯在即时通讯市场上占主导地位，2003年在使用次数上占到74％的比例，2004年增加到77％。腾讯的报告称，其QQ即时通讯服务有效账户为1．35亿，是中国最大的在线社区。

规模对即时通讯服务赚钱是至关重要的。我们认为，规模小的即时通讯经营商将会难以生存，因为它们不能争取到足够的增值服务客户来补贴其免费的基本即时通讯服务。

尽管腾讯占主导地位，但竞争仍在加剧。与腾讯相比，MSN在高端市场更有竞争力，其它语音的即时通讯服务如Skype将会成为有力的竞争者。从长远来看，我们认为，与美国发生的情况一样，即时通讯市场将会被少数的羸家瓜分。

付费搜索——中小企业在线业务的核心

付费搜索正在使中国中小企业的商业模式发生革命性的变化。据我们估算，中国大约有2500-3000万家中小企业，占注册公司总数的99％，但在在线业务上还没有获得很好的服务。中小企业受到营销预算的制约，与花费较高的在线品牌广告相比，付费搜索可以为中小企业提供一个更合算的产品促销的途径。

中小企业缺少市场和客户方面的信息，而付费搜索则可以帮助中小企业“拉来”客户。中小企业一般把重点放在所选定的当地市场。付费搜索服务可以使它们在远方的市场上寻找到商机。中小企业的资源有限。付费搜索服务可以把中小企业与主动进行服务、产品搜索的“高潜在性”客户联系起来，从而提高成功率以及中小企业的劳动效率。

付费搜索运营商在中国具有竞争优势，因为它们比传统媒体更注重客户(因传统媒体主要是国有的)，在成本效益和目标定向上要强于在线品牌广告。不过，务必注意的是中国的付费搜索服务与其它国家的同类服务之间的主要差别，尤其在对于需要在各地设立销售队伍，内容受监管和和所能提供的服务范围等方面。

在线P2P零售——竞争促进发展

我們认为中国的P2P在线市场有巨大的增长潜力。根据iResearch的统计，2004年，中国在线拍卖的商品总值(GMV)共计为4．1亿美元左右，今后三年可能会以84％的复合年增长率增长(iResearch所界定的范围主要包括固

定价格登录的个人对个人P2P交易网站，比如像淘宝网这样的网站，而像卓越和当当这样的网站即没有多个卖家的网站却被排除在外)。这些网站大约有1200万注册用户，其中三分之一在2004年完成过成功的在线拍卖交易(iResearch)。

这一领域的竞争很激烈。eBay易趣网2004年是在线拍卖的领先者，GMV为3．07亿美元，大约占到当年70％的市场份额。然而，目前淘宝网在对外公布的GMV上可能已超过eBay易趣网。根据该公司的报告，2005年第1季度其GMV超过10亿元(约合1．2亿美元)，而eBay易趣网为1亿美元，新浪和雅虎的在线拍卖合资公司lpai为1000-3000万美元。这种激烈的竞争会加快中国整个电子商务市场的发展(表5)。

在线旅游服务与在线招聘——“点击加瓦片”的具体体现

中国的在线旅游服务市场呈现出引人注目的增长潜力：中国国家旅游局估计，2004年中国旅游服务业销售额按年增长37％，达到570亿美元，在中国2004年的GDP中占到4％。世界旅游组织预计，今后几年中国10％的旅游交易将在网上进行，而据我们估算目前在线交易的人还不到5％。

根据我们的预测，2004年在线旅游服务业的收入按年增长96％，达到6200万，按今后三年53％的销售额复合年增长率增长，到2008年将达到2．22亿美元(图16)。2005年上半年，在线旅游服务市场的领先者携程，其酒店预订业务(占其销售额的68％)按年增长32％，机票预订(占其销售额的28％)按年增长1．8倍。

有吸引力的市场也会引来竞争。据新华社估计，目前提供旅游信息的中国网站超过5000个，其中有300个是专门的旅游网站。我们认为领先在线旅游服务公司可能会通过与酒店房间提供商签订独家协议、客户群、品牌形象、规模、当地的经销、优化的客户服务等手段设置进入门槛。

中国互联网在线招聘也已进入了一个强劲增长的阶段：与全球同类业务相比，中国的在线招聘在规模上仍然比较小，但正在快速发展。根据Net-Temps的报告，2004年美国的公司有78％是通过在线渠道招聘人员。而iResearch估算，相比之下，在线招聘在整个2004年中国招聘服务收入中仅占到13％。我们预测，2004年中国在线招聘收入按年增长71％，达到6600万美元，按53％的复合年增长率增长，到2008年将达到4亿美元(图17)。

我们认为，与在线旅游业务相同，在线招聘公司利用规模(比如覆盖到多个市场)、品牌形象、当地的销售与分销和网络效应(潜在的雇主和雇员总是希望聚集在一起)，形成竞争优势。

携程和前程无忧体现了中国的“点击加瓦片”模式：两者均有较大规模的在线业务和一定规模的线下业务。携程大约在40个城市有当地的销售和分销团队。前程无忧在24个城市有当地的销售队伍。携程有1300多名电话服务中心工作人员，前程无忧在各地有1000名销售人员。两者在高增长和客户需求巨大的市场上都很活跃。两者均为客户服务密集型。其它的互联网业务注重的是内容，比如新闻门户网站和在线游戏，与这些业务不同，在线招聘和在线旅游服务的增长靠的是客户服务。

在线购物——两种盈利模式

中国的在线购物业务出现令人鼓舞的迹象。据iResearch估算，2004年在线购物的收入按年增长165％，达到5．4亿美元，2005年有可能按年增长93％，达到10亿美元。

根据CNNIC的报告，2004年，40％的中国互联网用户至少有一次在线购物，而且42％是采用在线支付。据iResearch调查，超过一半的中国互联网用户访问过卓越网和当当网。这是2004年中国最大B2C网站中的两个网站。其中1／4至1／3的访问者从卓越网或当当网购买过书籍或产品，购买量超过了新浪、搜狐和网易的总和。

2004年通过阿里巴巴交易的出口收入达到15亿美元。据我们估算，目前在阿里巴巴注册的中小企业达到600万个。云网(Cncard．com)是在线预付卡销售的领先者，大约占到在线交易份额的l／4，据云网称，其高峰交易量大约为每天6万笔，就也是大约每1．5秒就有一笔交易。目前有两种在线商务模式：

平台或代理商模式。这种模式的库存风险较低，对流动资金的要求低，而且毛利率高，因为它需要很少的库存和物流支持。不过，这种模式的进入门槛较低，如果没有形成一定规模，在线代理商的毛利率容易受到商品供应商和客户的挤压。

商家／委托人模式。这种模式的库存风险高，毛利率较低，因为在线商家需经营自己的物流和交付系统。不过，在线商家控制着客户关系，其议价能力一般要强于供应商。与沃尔玛发生的情况一样，大的在线商家可能享受到规模的好处。

比较购物为另一个增长领域。例如，Google的Froogle和搜狗的比较购物服务，不仅可以为在线客户提供物有所值的东西，并且还满足许多中国购物者内在的“买便宜货”心理。

博客——从被动到互动

博客運营商已显示出强劲的增长势头。例如，BlogChina(博客中国网)目前是中国博客领域的领先者，其访问量一年前仅排在全中国网站的第1500名，而如今已跻身前30名。该公司的访问量在过去的一年里每季度几乎翻一番。现在它已有200万注册用户，每天的浏览量超过了2200万页。因此，博客成为了风险投资家的宠儿。软银(Softbank)为BlogChina．com提供了资金，IDG支持ChinaBlog．net，UCI也为BlogBus．com出了资。

博客，简单地讲就是由独立的在线作者就所选主题创办的在线杂志，一般与其它网站或在线贴子链接并且是定期发布。博客是中国互联网领域新的发展现象，博客具有网络效应，兴趣相投的人住往会聚集在一起，这可以降低争取用户的成本。大部分博客内容是用户生成的。与从事在线拍卖业务的eBay和从事即时通讯业务的腾讯一样，博客运营商的内容成本也很低。博客社区的互动性很强。“传统的”在线门户网站用户一般是门户网站内容的被动读者，与这类用户不同，博客的用户是主动地参与内容的创作和反馈，因此可以提高博客社区的粘性。对在线商务和广告来说，博客社区有很强的目标性，因为兴趣相投的群体聚集在一起，与一般的互联网用户相比，他们会更主动地购买他们感兴趣的物品。