企业中的知识管理论文

摘要:许多企业已经开始建立知识管理模式和系统,特别在咨询服务行业上,知识管理已成为企业操作的关键。文章对知识管理进行了初步的探讨,分析了信息管理和知识管理之间的关联,并提出了知识管理在企业应用中应注意的要点。下面是小编为大家整理的《企业中的知识管理论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

企业中的知识管理论文 篇1：

知识管理在企业中的应用分析

[摘 要] 利用知识管理提升企业竞争力成为知识经济时代企业生存发展的重要保障，信息化建设的推进为企业开展知识管理提供了技术支持。本文从实施知识管理系统入手，结合新疆油田地球物理研究所的知识管理实践，提出企业应该将知识管理作为构建新的管理机制的基础，合理利用信息化技术手段，建立符合企业实际的知识管理体系，持续提升企业核心竞争力。

[关键词] 知识管理；体系；信息系统；应用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 01. 029

1 引 言

知识管理兴起于20世纪90年代中期，历经研究领域的提出和建立，已从理念认识发展到应用研究。利用“知识资源”获得竞争优势，巩固行业领先地位，促使知识管理体系建设在咨询业、制造业、IT业等行业得到广泛应用。随着国内企业越来越多地融入全球竞争，国内企业开始尝试实施知识管理。但是，在实践过程中，由于种种因素，知识管理背离了本意，没有发挥应有作用。本文从实施知识管理系统入手，结合新疆油田地球物理研究所（以下简称“地物所”）的知识管理实践，提出在推进知识管理时，企业应将知识管理作为构建新的管理机制的基础，合理利用信息化技术手段，建立符合企业实际的知识管理体系，使知识管理成为可持续性提升企业核心竞争力的手段。

2 企业知识管理简介

企业知识管理是指在企业中构建一个人文与技术兼备的知识系统，让企业中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的目的，其实质就是对知识链进行管理，使企业知识在运动中不断增值。企业知识管理的对象分为外部知识和内部知识。外部知识指与企业相关的各组织、机构拥有的知识。内部知识是企业自有知识。根据存在的位置和方式，可将内部知识划分为6种形式：个人知识，人际关系，数据库，工作流程与支持系统，产品与服务，组织制度、管理形式、组织文化中的知识。

企业知识管理一般具有3个要素：人、技术和组织，主要涉及知识资产管理、信息管理、业务流程管理与工作方式管理4个方面。企业知识管理不是简单的知识分类存放、定时更新，关键在于分享和创造。大多数企业在进行知识管理时，可以对与员工、项目相关的信息和资料进行严格归档，但对员工个人大脑中的知识与经验，没有有效的手段进行管理，导致企业资源紧缺，创新能力不足。个人知识是企业宝贵的知识来源。理解个人知识的共享对企业知识管理具有重要意义。个人知识共享一般分为编码化方法和个人化方法。

编码化方法是指通过内部管理机制和沟通渠道，将个人知识复制成较为显性的表现方式，如工作流程或数据库形式，基本思想是将解决问题所需的知识进行标准化，特点是使用方便。编码体系有工作流程和数据库两种形式。编码化的工作流程将知识嵌入到业务流程中，在业务流程中共享知识。数据库是最显性的表达知识的方法，知识通过编码进入数据库后，可以方便地被内部成员使用。企业可以根据知识的可编码程度和知识本身的性质，将知识编码成工作流程或数据库的形式。个人化方法是指将没有掌握某种知识的人和掌握该知识的人紧密地联系在一起，知识的共享主要通过人与人之间的直接交流。

以上两种个人知识共享的方法表明，信息技术只是可以选择的技术平台。企业知识管理不等同于知识管理信息系统实施，需要知识管理体系作支撑。知识管理体系建设分为知识管理理念建设和知识管理软硬件建设两大部分。知识管理理念建设分为企业制度和企业文化建设两个方面。企业制度建设包括建立知识资产和员工激励机制，加强知识管理重视程度，鼓励员工积极共享和学习知识。企业文化建设包括企业共享文化、团队文化和学习文化建设，破除独占观念，加强协作和学习。知识管理硬件建设可理解为知识管理平台建设，是建立知识收集、加工、存储、传递和利用的平台，网络技术平台是目前知识管理平台建设的趋势。知识管理软件建设是指建立在信息系统之上的实现知识获取、存储、共享和应用的综合系统，可以使用文件管理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术工具实现知识流动，促进企业知识共享。但是，在实践中，企业知识管理往往简单化，偏执于技术手段实施。

3 地物所知识管理系统建设实践及分析

3.1 地物所知识管理系统建设实践

在分析了目前通行的6种知识管理系统建设模式（建设专用小系统、利用传统系统引进知识管理、知识门户建设、信息系统知识化建设、知识社区建设、个性化知识管理应用建设）后，结合实际工作情况，地物所以“流程为纲，知识为体，技术为用”为原则，实施了地物所综合管理协同平台建设，以此推进地物所的知识管理。

在构建地物所综合管理协同平台时，首先，结合企业知识管理的3个要素：人、技术和组织，以及涉及的4个方面：知识资产管理、信息管理、业务流程管理、工作方式管理，对地物所科研生产及管理工作进行业务梳理，在地物所综合管理协同平台上规范固化了事务性管理工作流程，将企业管理制度内化到事务性工作流程中。这种方式使地物所的知识管理与管理业务流程紧密结合。一方面，利用流程归档企业管理信息资料，提供查询回溯，进行企业知识资产管理，在提高事务性工作效率的同时，使员工将更多的精力投入到核心的科研工作中，优化了员工的工作方式；另一方面，内嵌在事务性业务流程中的信息流，使知识管理根植在企业的日常运营中，在企业的成长发展中知识管理得以与企业共同演变，保障了知识管理的长效性。历经4年建设，目前地物所共建立14类75个流程，每年归档流程9 000多个。同时，业务流程效率得到大幅提升（参见图1）。

其次，在利用编码化方法促进个人知识共享时，地物所各业务部门对所辖业务进行分析梳理，建立了以业务导向为主的部门文档目录，对各类信息资料进行归档。通过灵活多变的权限管理满足不同角色员工对信息资料的使用需求，促进了信息资料在地物所的流动，提高了知识共享效率。同时，通过对地物所各级业务部门运行一年后的文档目录进行梳理评估，完善优化地物所文档目录结构，努力使文档目录更为自然地与地物所业务运转紧密结合。目前，在线文档目录546个，累计文档38 328篇，每年累计文档1万多篇。

第三，建立知识地图。知识地图主要关注企业核心的战略重点性知识，是促进核心知识标准化传播的有力手段。知识地图可以通过丰富有趣的多样性的呈现方式对知识进行标准化和体系化，使其更好地传播。目前，地物所完成了QHSE管理体系的知识地图制作。

第四，利用即时通讯工具建立跨部门跨地域的知识交流互动平台，这是实现知识共享个人化方法的有效手段。专业交流社区摆脱了时间和空间限制，方便灵活地聚集了相关专业内的个体，为他们提供了及时的知识交流共享平台。目前，地物所活跃的交流社区有“物探处理系统运维群”和“综合解释系统运维群”。

3.2 地物所知识管理系统建设分析

尽管综合管理协同平台为地物所的知识管理提供了便捷高效的技术手段，取得了一定成效，但是在推进知识化管理的过程中，地物所也遇到了目前国内企业普遍存在的问题：如何有效地将企业核心知识资产纳入管理，使知识管理成为可持续性提升企业核心竞争力的手段。为解决这个问题，我们加强知识管理体系建设。

在地物所推进知识管理的实践中，我们在保持现有业务逻辑的原则下，从底层技术平台入手，通过优化工作方式和提高工作效率，潜移默化地推行知识管理。这种从底层向上，从周边向核心的推进方式避免了对现有业务的冲击，着眼于业务粒度的细化控制实现，回避了基层单位无法开展核心业务逻辑优化设计的困难。但是，随着知识管理的深入推进，由于缺乏知识管理体系的支撑，地物所综合管理协同平台建设暴露出持续深入推进困难的弊端。

由于在建设综合管理协同平台时，知识管理只是在推进流程管理过程中的附带功能，没有明确的知识管理体系构建理念和知识管理目标，仅着眼于利用综合管理协同平台进行触手可及的知识管理，使得地物所的核心业务和核心知识——油气勘探综合研究游离于知识管理之外，无法对地物所核心竞争力的培养提供支持。造成这一局面的主要原因在于没有将知识管理体系与企业整体战略进行整合，缺乏以知识管理为中心的企业制度和企业文化建设。具体而言，油气勘探综合研究是以物探、地质、钻井、测井等专业技术人员为主的利用各类信息系统进行创新协作的知识和数据生产活动。要对这一多学科协作的科研活动进行知识管理，首先，必须依据地物所的发展战略进行学科知识体系规划建设，明确核心知识体系，围绕核心知识体系构建工作支撑环境；其次，更为重要和困难的是，要在科研活动中开展知识管理，必须对业务运行进行分析，消除现有业务逻辑中的不合理之处，以知识管理为核心，依据科研活动的本质规律设计业务流程，规范业务流程执行。这些都需要企业构建以知识管理为基础的新的管理机制，创新企业制度和企业文化，建立符合企业实际的知识管理体系。

4 结 语

知识管理顺应知识经济时代发展而产生，是管理学科的思想和理念向纵深发展的结果，是随着人们对资源认识的不断深化和企业管理能力的不断提高而发展的。在国有大型企业中开展知识管理，需要企业构建以知识管理为基础的新的管理机制，创新企业制度和企业文化，利用知识管理提升企业核心竞争力。

主要参考文献

[1]余征坤.知识管理是一种文化和态度[J].中国计算机用户，2005（6）.

[2]杨勇，王进.知识管理的理念与实践[J].高校图书馆工作，2002（2）.

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[4]李殿赟，雷跃明，王晓华.国内知识管理存在的问题及解决办法[C]//2004计算机应用技术交流会议论文集，2004.

[5]曹莉.构建以知识为核心的企业[N].中国建设报，2003-09-01.

[6]李华好.面向知识管理的项目后评估研究[D].合肥：合肥工业大学，2007.

[6]Morten T Hansen.What’s Your Strategy for Managing Knowledge？[J]. Harvard Business Review，1999（March/April）.

作者：董玉敏 张晋楠 杨敏

企业中的知识管理论文 篇2：

探析知识管理在企业中的应用

摘要:许多企业已经开始建立知识管理模式和系统,特别在咨询服务行业上,知识管理已成为企业操作的关键。文章对知识管理进行了初步的探讨,分析了信息管理和知识管理之间的关联,并提出了知识管理在企业应用中应注意的要点。

关键词:知识;知识管理;信息管理;创新

1知识管理的内涵

1.1知识的含义

所谓知识,就它反映的内容而言,是客观事物的属性与联系的反映,是客观世界在人脑中的主观映象。就它的反映活动形式而言,有时表现为主体对事物的感性知觉或表象,属于感性知识,有时表现为关于事物的概念或规律,属于理性知识。

1.2知识的分类

现在大部分学者就知识管理这一领域而言,把知识分为外显知识和内隐知识。外显知识是指文字,数据资料等可以量化的,客观纯在的知识,可以通过系统性的学习掌握它。内隐知识是指主观的、经验性的,而且与事物同步出现的。即这类知识产生需要类比。这种知识更具有洞察力,直觉预感的成分,并且强调直接经验与尝试错误的方法。这种知识没有办法通过系统性学习去掌握它。

1.3知识管理的含义

知识管理是通过对企业知识资源的开发和有效利用,以提高企业创新能力,从而提高企业创造价值的能力和管理活动。企业知识管理是要把与企业有关的知识加以收集、整理、评估,找到哪些真正对企业有用的知识,并在恰当的时间和恰当的地点给恰当的人。并以低成本、快捷、有效取得,使知识资源在企业内流通、整合,把企业的技术创新活动,知识的保护和知识产权战略等纳入企业主要日常管理范畴。

具体来说,知识管理就是:①管理的对象是知识,它是一种资源。②知识管理的目标是创造价值,关键是创新能力。③企业知识管理是以知识为核心的管理,将知识活动作为重点考察对象,研究知识活动的规律并以此建立管理的原理及方法和体系,从而实现企业的各种管理职能。④知识管理过程本省就是一个知识获取、储存、传播、共享、创新和应用的过程。

2知识管理与信息管理

信息管理与知识管理既有区别,又有联系。二者均对信息技术强烈依赖,它们是一种既存在独立性,又相互依存,相互促进的互动关系。

2.1知识管理和信息管理的联系

信息管理作为时代的产物,同样知识管理也是时代的产物。信息管理基于信息,知识管理基于知识。

信息管理发展至今,主要是对信息资源进行收集、搜索、挑选、分类、储存、传播、分析。这些信息资源包括信息设备、信息设施、信息技术和信息人员进行规划、预算、组织、指挥和控制的过程、信息管理的核心是信息资源的开发和利用,而信息资源的开发和利用过程构成了信息资源的生命周期,这也是信息管理思想的灵魂。

从信息管理和知识管理的发展历程来看,信息管理是知识管理的一部分,是知识管理的基础。知识管理是信息管理的延伸和创新。知识管理是对知识的收集、搜索、挑选、分类、储存、传播、分析、创新。知识管理需要对知识进行内化和外化。知识管理是为能实现组织目标发挥作用的智力成果,是和特定组织及其目标联系在一起,是一个动态的过程。总之,知识管理离不开信息管理。

2.2知识管理和信息管理的区别

知识管理和信息管理的差异性体现在一下几个方面:

①管理内容上。信息管理基于信息的收集、搜索、挑选、分类、储存、传播、分析为核心。信息管理管理的主要是显性知识层面。知识管理不仅包括显性知识,还包括隐形知识。也就是说,知识管理比信息管理在内容上更加丰富。②管理侧重点上。信息管理强调管理的技术和手段,侧重于信息的加工、储存与传播。信息管理只是简单地对信息进行提取和加工,并没有加入一些外来的信息,所以一般不具备信息有机合成和知识提取的功能。而知识管理不仅对知识进行简单地提取和加工,还加入有外来的知识。它以用户需求和行动决策为核心目标,重点关注如何让信息和知识的价值最大化体现。信息管理的工作重心是技术和信息的开发利用。知识管理的工作重心是创新和创造力。③管理目标上。虽然知识管理和其他管理的终极目标一样,都是创造价值。但知识管理和信息管理就一般的目标而言还是有区别的。

信息管理的目标是提高组织的信息处理能力,实现信息资源的开发和利用,从而提高个人和组织的信息技术应用和信息资源开发水平,提高个人和组织的工作效率和质量。而知识管理是将知识作为一种重要的战略资源,它的目标是在信息管理基础上,通过知识的挖掘和知识的重组实现知识共享和知识创新,从而提高组织的管理和决策能力,发挥知识的资本价值。知识创新是知识管理的核心所在。

3识别组织中的知识管理

知识在组织中的各个部门都产生很大的影响,而对知识的管理也势在必行。下面就组织中几个重要部门进行识别。

①研发部门。主要表现在新产品的设计,新工艺的产生。

②营销部门。主要表现在新的营销技能,新的市场方案。

③人力部门。主要表现在新的绩效考核,新的薪酬制度。

4知识管理工作要点

知识管理具体来说,是将个体的知识团体化,将隐藏的知识外显化,将外部的知识内部化,将组织的知识产品化,就形成看知识管理的过程。由于知识分为外显知识和内隐知识,为更好的发挥知识作为一种战略资源的作用。可针对这两种知识分别进行阐述。

4.1外显知识

这一工作要点主要是建立学习型组织。包括:找出知识识别,即对企业知识进行思考和识别,知道企业知识有什么,是什么;挑战思维模式,即要摒除传统思想,适应现代管理思想;建立企业共同愿景,即明确企业目标,个人目标,知道自己要做什么;员工自我掌握,即学会自我学习,自我提高;进行团队学习,即建立团队学习制度,相互交流,互相学习。外显知识的应用还需要建立一个平台,即知识数据库。通过这个平台,可以进行知识共享和人员的思想交流。这一问题的解决需要企业的投资,购买相关设备和软件。

4.2内隐知识

这一工作要点除了外显知识系统所需要的平台之外,还需要注意一下几点:企业高层管理者必须知道知识的价值,懂得去寻求知识的价值,把知识的价值显现化,并愿意为其知识的产生投资;要有意识的培养和物色企业中“知识工人”;积极对待不同观点和技术问题差异化产生的根源;企业高层管理者应了解知识需求现状,协同所有相关人员目标一致;提高企业适应性。

当然在细小的方面会出现一些问题,比如不是很清楚什么是知识管理,员工不愿交流自己新的想法和创意等等。解决这一问题需要高层管理者一方面要理解知识管理,并把知识管理传播下去,愿意进行投资;另一方面,需要建立一个激励机制,进行绩效考核,好的创意和想法可以于物质和精神奖励。总之,要形成一种学习的氛围,要让员工自我学习,自我交流,自我提高,从此有效地高效率地实现企业的目标。

5结语

通过对知识管理一些浅析,可以发现知识管理的重要性。知识管理作为一种管理前沿理论,很多地方并不是很清楚。知识管理模式和系统的建立,对于不同的企业有不同的见解。一些大的跨国公司根据自己的状况建立了属于自己的模式和系统,但这些大公司知识管理模式并不适用于其他企业。知识管理的理论还需要进一步探讨。

参考文献:

[1] 柴朝华,刘号,孙庆宏.试论信息管理与知识管理的管理[J]. 商业现代化,2008,(2).

[2] 林刚.近十年国内企业知识管理研究综述[J].中国科技信 息,2008,(1).

作者：汪 飞

企业中的知识管理论文 篇3：

知识管理在企业中的运用

[摘 要]在知识经济时代，企业的竞争优势更多地来自于企业的知识能力，知识管理已受到越来越多的企业的关注。本文从知识管理的内涵与特点出发，并从转变观念，设立知识管理部门，建立知识经理制度；构建知识管理型的组织结构和信息结构；构建知识管理激励机制；构建企业的知识库及构建知识管理型企业文化五个方面阐述了知识管理在企业中的运用。

[关键词]知识管理；知识库知识创新

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作者：刘秀荣