图书馆信息服务通信技术论文

摘要：本文论述了高校图书馆信息服务的机遇及现代化图书馆员应具备的能力，高校图书馆信息化面临的挑战及信息化建设面临的对策。下面是小编精心推荐的《图书馆信息服务通信技术论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

图书馆信息服务通信技术论文 篇1：

5G时代下高校图书馆信息服务模式研究

摘  要： 5G时代的到来，物联网、云计算、大数据等技术快速发展。高校图书馆信息服务模式旨在为师生提供便捷，高效、快速的信息资源服务，在正确的时间和正确的地点把正确的数据、信息、知识推送给需要的人，实现空间信息的实时智能服务。本文以5G技术为支撑，探索了5G与图书馆应用结合的可能性，提出了高校图书馆信息服务模式新策略。

关键词： 5G;高校图书馆;信息服务

本文著录格式：吴博. 5G时代下高校图书馆信息服务模式研究[J]. 软件，2020，41（01）：7073

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【Key words】： 5G; University library; Information service

0  引言

5G是跨时代的技术，凭借极致的体验和更大的容量，它将开启物联网时代，和大数据、云计算、人工智能等一道迎来信息通信技术的飞跃[1]，5G 时代的到来给图书馆发展带来了绝好的契机，中国在5G通信方面越来越明显的领先地位，也使国内的图书馆信息应用得先行之利，各方面能够领先一步。

現今社会信息环境下，高校图书馆是促进教学科研创新、提供信息资源服务的重要学术文化中心。为了给各教学单位提供良好的信息服务，传统的阅读推广服务模式已不能胜任高校图书馆的发展，服务理念和服务模式必须转变。高校图书馆信息服务的推广定位于营销活动模式[2]。如何有效地向信息需求者提供信息服务，为信息需求者提供层次化、多样化的信息服务，是高校图书馆今后首要的任务。

1  5G的概念

5G是第五代移动通信技术的简称，指超高传输率、低延迟、支持大规模高密度高速度设备连接并具有高可靠性的新一代蜂窝移动通信技术，也即目前正普及的主流4G技术之后的下一代技术。

目前，移动通信中使用的频谱资源非常有限，我国的频谱资源是固定分配给各无线部门的，导致资源利用率低、不均衡。与4G网络相比，5G网络频谱利用率将有较大提高，并适当利用高频带宽资源，克服这一严重问题。人们对移动通信的需求趋于个性化和层次化，在生活中离不开通信网络。5G网络的目标之一是构建更加完整的网络架构，提高对各种新兴业务的支持能力，为用户创造新的通信生活[3]。5G网络的主要优势是数据传输速率远高于以前的蜂窝网络，最高可达10 Gbit/s，比现在的有线互联网快，比以前的4G LTE蜂窝网络快100倍。另一个优势是更低的网络延迟（更快的响应时间），小于1 ms，而4G是30-70 ms。在5G网络环境下，一秒钟就可以下载一部超高清电影。5G网络的特点是低延迟、高可靠性、低功耗。

高校图书馆的主要功能之一是存储和传播信息数据，使用了新技术和新标准的5G网络将对图书馆的信息组织和传播产生重大影响。分析框架如图1所示。

2  5G的影响

2.1  5G带给社会的影响

5G技术与4G技术完全不同，它不是基于第四代通信技术的演进，而是一个完全的创新和替代。关于5G对社会发展的影响，在2018年美国消费者科技协会（CTA）主办的国际消费电子展上，美国消费技术协会市场研究高级主任史蒂夫·科尼格在采访中表示，在消费电子的新趋势中，5G将占据主导地位，催生新业态，推动行业洗牌，5G是处理数字化背景下复杂任务的必备技术。5G技术将成为许多其他技术发展趋势的基础。高通公司高层就曾  指出，5G技术将成为自采用电力以来最重要的科技大事。

5G能开创新世界，依靠的不仅仅是超级速度，真正的优势可归结为：5G不只是在理想条件下可提供峰值速度，即使在室内或在拥挤地区，它所提供的网络稳定性也与超高速一样出色。5G可支持入网设备数量的爆炸性增长，单位面积内的入网设备可能会增至千倍[4]。爱立信预计，截止2023年5G使用量将达10亿。现在当你使用手机向一个网站或视频发送请求或在等到网络响应时，总会遇到令人讨厌的延迟现象。而如果使用5G，这一现象将减少到1 ms，即比眨眼还要快400倍，如此之快，也让一些公司看到了使用它发展远程手术的可能性。

2.2  5G带给图书馆的影响

（1）5G即时信息传输的变化。即5G网络的超高速、高带宽、低延迟、高密度、强移动性等特点的影响，使5G网络的信息传输不再受时间、空间的限制，真正实现全天候、无限制信息传输[5]。

（2）借阅方式的变化。图书馆可以通过包括人脸识别技术在内的多种认证方法，使用5G高速网络对读者进行即时、可靠的认证。同时，用户可以通过图书馆各类智慧管理系统，方便快捷的在各阅览区找书、阅读并完成借书还书操作。智慧管理系统自动办理相关手续，读者可在移动端接收确认信息。

（3）图书馆行业趋势的变化。在众多趋势当中，5G和人工智能将会对行业产生最为深刻的影响。5G与AI技术的结合，预示着数据时代的曙光。我们身处一个互联互通的社会，设备都是互相联结的。这些技术将进一步丰富图书馆的信息组织形式和内容形式。

（4）图书馆服务接口的变化。 4G时代的移动应用在5G时代已不能满足用户的需求，必将有革命性的改变。符合5G移动终端特点的信息平台将成为图书馆信息存储、知识发现和云服务的主要形式。高校图书馆提供服务系统的接口也必将改变。

（5）以数据为核心的变化。5G和人工智能技术相结合能帮助我们全面进入数据时代，届时越来越多的决定和体验将依靠大量的数据来支撑。在数据传输速度突破瓶颈后，各领域都将获得新的发展，高校图书馆信息传播的核心资源将进一步从内容和渠道向数据转化，数据的价值将通过多种服务和应用场景体现。

3  高校图书馆信息服务现状

在国外，高校图书馆从20世纪初开始提供信息服务，如2000年欧洲和日本的移动图书馆馆藏检索服务、2002年韩国首尔大学图书超期提醒、图书预借和移动图书馆信息查询服务等。随后英国剑桥大学图书馆开始提供手机查询服务，查询图书位置信息、开馆时间等服务。现阶段，国外对高校图书馆信息服务的研究，不局限于服务类型的差异，而且在服务内容、服务模式和服务方法上寻求创新性突破。2012年，苏黎世联邦理工学院推出了第一款瑞士地区图书馆移动应用程序，逐步开始使用移动应用程序提供信息服务，2018年推出了新的在移动端使用的应用程序。现代图书馆需要结合信息技术加以改进服务现状[6]。

在我国，图书馆信息服务的早期实践始于2004年北京理工大学图书馆提供的短信服务。此后，香港大学图书馆和上海大学图书馆也相继提供了手机短信服务。随着信息技术的发展，移动信息服务的种类逐渐扩大。目前，互联网、大数据技术、智能设备和图书馆的高度结合，对高校图书馆信息服务的发展起到了推动作用，如精准推送、智慧场馆、云课堂等服务在图书馆的应用，拓展了图书馆信息服务的方向，强化了以用户为中心的图书馆服务理念。通过文献研究发现，现在我国的图书馆信息服务研究更倾向于构建移动用户行为模式、用户信息接收场景、信息服务质量等。图书馆信息服务是知识环境下传统图书馆转型的主要方向。5G时代下的高校图书馆信息服务是传统图书馆服务在移动平台上的延伸，它具有传统业务的一般特点和移动业务的新特点。优化高校图书馆信息服务将是现代图书馆服务体系建設的发展方向[7]。

4  高校图书馆信息服务模式构建

高校图书馆信息服务模式核心内容是提高数字资源服务的规模和水平，5G网络环境下高校图书馆信息服务架构建设必须满足高校教师和学生迅速增长的信息需求，为用户提供针对性、个性化的科技信息服务[8]。

4.1  构建先进的信息技术服务平台

以往高校图书馆的信息服务主要是在信息查询和文献传递的基础上开展。5G网络环境下对信息服务提出了更高的要求，需要新的终端为高校图书馆读者提供智能信息服务。同其他院校一起开发新技术和新软硬件，研发高校图书馆信息服务平台以满足读者的需求。新的信息服务模式不同于以往的图书馆服务平台，探索无边界图书馆理念，不限时间地点提供智能信息服务。

4.2  创建高度智能的信息服务模式

现今高度智能化的信息技术和管理系统已应用于高校图书馆信息资源建设、流通管理等服务上。随着5G、大数据、无线射频等最新技术的广泛应用，为推动智能信息、智能办公和信息定制提供了可能。在高校图书馆信息管理中，在重视图书馆文化建设的同时，还要采集、开发和加工文献资源，引导用户共同建设图书馆信息资源。提升图书馆的信息服务深度和广度，保持图书馆事业的健康发展。高校图书馆要实现智能化信息服务模式，应以智能化信息管理平台为建设重点，运用智能化信息管理改革创新管理形式、服务理念和发展理念。

4.3  实现智能化信息服务系统

高校图书馆智能信息服务系统可以为读者提供多样化、层次化的信息资源。在智能信息服务系统与读者连接的基础上，研究读者的个人信息需求，分析读者在信息变化状态下的新需求，提供有预见性的信息服务。主动为不同读者提供文献资源，实质是达到“信息需求，按需服务”的目的。智能多样化信息服务系统具有很强的积极性、方向性、知识性和安全性，能够充分提高读者对图书馆信息服务的满意度。

5  5G时代的高校图书馆信息服务模式新策略

5.1  信息的精准推送

高校图书馆信息精准推送服务将利用大数据分析用户各类行为，提升推送内容和服务质量，创新阅读方式，例如文献的口播和多媒体阅读等，支持游戏化场景的阅读推广。技术更新非常快，更多个性化的用户感官体验必然会给各类终端带来更高的性能要求。根据5G技术的高速传输能力，系统可以在云服务器上运行，然后利用5G网络将运行中的图片、音频、视频等各类信息精准的发送给用户，效果非常好，降低用户的设备成本。

5.2  5G技术与高校图书馆的深度融合

4G带动的全球经济活动中，信息和通信产值仅次于制造业，但占工业总产值的比重最高。这表明5G与图书馆在信息、教育、公共服务、公用事业等领域的深度融合将有巨大的实现空间和经济潜力。因此，在5G时代，图书馆需要积极研究将5G技术应用于高校图书馆各类服务场景。如将5G技术应用于图书馆文化资源可视化建设、图书馆智慧空间建设、图书馆内外基础设施建设，以及图书馆读者的远程教育和在线教育、用户行为数据分析、文献资源急速传递服务等领域。

5.3  高校图书馆建设云计算、大数据信息服务 平台

高校图书馆有必要利用大数据技术构建信息资源集成系统[9]，5G时代，高校图书馆将有各类服务终端如电脑端、移动端、监控端设备等，这些设备都可以采集大量用户信息数据，数据量庞大，如用户数据库的非结构化数据、书目数据库的结构化数据等。5G时代的信息服务将是多平台间的协同高速存储，计算协同服务模式对高校图书馆的服务数据存储能力和数据管理能力提出了更高的要求。云计算高速接入、大数据统计和全天候保障的服务模式，必将给用户带来更好的服务体验。

5.4  完善图书馆信息数据管理策略

大数据时代高校图书馆必须完善用户信息数据的管理策略。在信息时代， 信息资源多以数据形式存在[10]，数据容量的迅速增加和服务质量的提升必然带来数据的可靠性和安全性问题。到2020年，在5G技术的推动下，物联网普及后，大量的设备数据将被存储、处理并靠近边缘计算。在这个架构中，端点或节点位于网络的边缘，从物联网的本地设备和传感器收集数据，然后进行现场处理分析，保存并传到数据管理中心。在这种数据管理模式下，如何集成系统定义的广域网、防火墙服务、活动目录和专用分支交换等功能，以及如何使用人工智能算法在高可靠性模式下运行两台设备，都需要对现有的高校图书馆信息数据管理策略进行重新制定。

6  结论

处于信息服务前沿的高校图书馆面临5G时代的到来，必须全面改革现有的信息服务体系，吸引庞大的5G用户到图书馆来，利用5G技术的高速传输优势，使广大教师和学生能够及时获取图书馆的文献信息资源。图书馆服务范围的扩大和图书馆职能的充分发挥都将得到充分体现。

参考文献

[1] 刘炜， 陈晨， 张磊. 5G与智慧图书馆建设[J]. 中国图书馆学报， 2019 （08）： 1-9.

[2] 段峰瑞. 试论应用型高校图书馆新时代下信息服务模式转型[J]. 晋图学刊， 2018 （10）： 18-20， 38.

[3] 陈琪. 5G移动通信的发展及新特征概述[J]. 中国新通信， 2015 （12）： 21.

[4] 张驰. 5G技术发展脉络分析[J]. 移动通信， 2015 （09）： 5-8.

[5] 李歌维. 5G时代的图书馆变革与发展策略[J]. 图书与情报， 2018 （10）： 94-97.

[6] 储节旺， 汪敏. 我国移动图书馆信息服务研究热点及趋势分析[J]. 现代情报， 2018 （07）： 15-23.

[7] 陈国栋. 高校图书馆公共信息服务研究[D]. 山东： 山东农业大学， 2017.

[8] 楊晓娜. 论大数据时代高校图书馆科技信息服务模式的创新[J]. 科技经济导刊， 2019（09）： 16-17.

[9] 王巧. 大数据时代高校图书馆科学数据集的自组织模式研究[J]. 农业图书情报学刊， 2018（09）： 42-45.

[10] 安蓓. 基于数据挖掘技术的高校图书馆信息服务优化策略[J]. 信息记录材料， 2019（04）： 198-199.

作者：吴博

图书馆信息服务通信技术论文 篇2：

论高校图书馆的信息服务工作

摘 要：本文论述了高校图书馆信息服务的机遇及现代化图书馆员应具备的能力，高校图书馆信息化面临的挑战及信息化建设面临的对策。

关键词：高校图书馆 信息服务

随着现代技术的发展，信息已成为社会发展最重要的战略资源，而高校图书馆作为知识信息中心，面对技术变革带来的机遇与挑战，我们要以高质量的服务去对待读者，搞好高校图书馆信息服务工作。

一、网络环境下图书馆信息服务的机遇

今天的高校图书馆已不仅是由馆舍和藏书构成封闭物理空间，而成了以网络和自动化技术为依托的现代化图书馆。文献资源将成为网络信息的最根本来源，图书馆是大部分信息资源的提供者，图书馆如果有资金、技术、人才等方面的配套，把图书馆积淀的馆藏资源转化为网络资源，使图书馆从文献库发展到数据库，进而发展到知识库。随着网络时代的到来，校园网纷纷建立，网络对图书馆的改变，是在文献采访、编目、参考咨询、流通上，把服务对象从局部扩展到全球。图书馆信息服务人员掌握了宝贵的文献资源收集、整序、加工、检索的技能，这些技能在信息潮中起到很大作用，特别在网络普及，用户自我查询能力增强的今天，网络用户更需要导航的服务。

自动化技术的应用：自动化技术的快速发展，有力地推进了我国高校图书馆的现代化建设步伐。图书馆更高模式——数字图书馆，它是随着计算机技术、网络技术的飞速发展，人们对信息加工、存储、利用有了更高需求之后提出来的一种更先进的图书馆模式。高校图书馆向数字化图书馆的转变已成为必然趋势。

二、以信息服务为宗旨，提高馆员综合服务能力

高校图书馆须发展信息服务以适应变化的社会环境，而服务手段的现代化是达到这一目标的重要途径。加强信息网络建设深入地开发信息服务，成为图书馆服务工作的核心内容。

1.立足服务深入开发信息资源

开展用户研究，调查了解用户查找的信息，设计出符合读者查找、检索和显示的系统。要引进和开发专业信息资源库，按学科或主题进行分类，包括国外的信息资源，提供给读者相关的信息资源分布，引导读者查找，实际上是把各个专业网址链接在一起，方便读者查找某一类的专业信息。图书馆还可以多角度进行搜集，对分散的信息资源进行筛选、过滤、重组，按主题或学科组成引导库，节约读者时间，在资源上组织力量进行学科信息资源整合，建立学科文献数据库，在服务上推广差别信息服务，个性化信息服务、学科化服务是一定知识含量的服务。

2.知识服务是图书馆服务的升华

加强高校图书馆知识服务建设从理论上来讲，知识的组织、表达、挖掘、发现、共享成为网络时代的重要命题，如何将信息资源转化出知识价值，成为图书馆创新服务研究的热点话题。快捷的网络信息缩短了人们求知的路径、时间，降低了获取知识的成本。知识服务是信息资源转化为生产力的桥梁，这是高校图书馆知识服务的价值体系，作为高校图书馆有必要和教学部门联系，为教师提供专题信息资料等信息知识来丰富教师的教学内容，为教学改革开辟第二课堂，推动互动式服务的开展。

3.接受继续教育适应信息时代的发展

在科技飞速发展的今天，继续教育、终身教育成为社会发展的一种趋势。图书馆员只有吸取新的知识，才能跟上时代的发展步伐。对馆员实施继续教育，其内容不仅包括图书馆学现代最新技术知识，还应包括本校开设专业的相关知识，加强职业道德教育，加强社会学、公共关系学和科学研究方法等理论知识教育。

4.信息沟通是馆员与读者交流的必备素质

图书馆员是连接读者和文献信息的重要桥梁和纽带，图书馆的服务沟通尤为重要。图书馆要能够及时了解读者心理取向和图书馆的满意程度，馆员还应营造一个良好的阅读氛围，提醒读者还书时间和近期到期的书目，让读者掌握自己的借书状况。

三、信息服务学科化

学科化服务是高校学科建设的必然要求，学科水平是高校质量和水平的主要指标。学科建设的根本任务是凝练学科方向，汇集学科队伍，构建学科基地。要完成这一任务，必须有高校图书馆的支持。

1.高校图书馆实行学科化服务的必要性

所谓学科化服务，就是指高校图书馆根据学校资源优势，建立学科馆员队伍，实施学科馆员制度，建立和完善学科化服务机制，为读者的学习、教学和科研提供到位、深层次的学科化服务。高校图书馆学科门资料齐全，在文献资源、咨询、网络设备等方面占优势，能为学科建设提供切实有效的文献资源保障，为学科建设的发展提供良好的物质基础。

2.高校图书馆建立学科馆员制的必要性

在网络环境下，建立学科馆员制，强化馆员素质，组织一支既懂学科专业知识又懂图书馆学知识的高质量的学科馆员队伍。学科馆员服务的对象更具体、更明确、服务的内容更深入，服务层次更高。学科馆员根据自身的学科背景，为读者提供专业的、全方位、多角度的信息服务。学科馆员的服务对象侧重于与专业读者的沟通，为他们提供较多的学科资源和信息导航，参与读者科研教学活动为读者提供较强的专业信息。学科馆员要站在科学发展的前沿对一些热门问题、代表论著、新观点进行收集、整理、分析研究，将学科最新动态和最新观点告知给对口院系和读者，做好相关的定题服务工作。

3.高校图书馆建立学科化资源建设的必要性

高校图书馆学科化资源建设是以学科馆员为核心的信息网的建设，这就要求馆员广泛地为学科读者搜集资料，进行馆藏学科资源建设，包括对载体、学科资源的选择、试用、评价，使馆藏的学科专业结构更趋合理，并进行资源的深加工，编写二、三次文献，以供用户检索。

4.高校图书馆健全学科期刊信息服务的必要性

专业期刊是研究人員交流学术思想、了解学科研究动态的重要信息媒介，根据学校的学科建设特色，将与重要学科有关的中、外文期刊进行集中整理，构建具有最新期刊目次通报、期刊站点导航、期刊原文传递、期刊投稿指南、期刊全文库导航链接等功能的学科期刊信息综合服务系统，是学科化信息集成服务的关键内容。高校图书馆员应具备强烈的事业心和责任感，勇于奉献的无私精神，高校图书馆员同时也肩负着为学校学科建设的重要职责，尤其是网络信息的查新工作，在信息时代的今天，图书馆员要加强自身文化修养，增强与读者之间的沟通能力，时时刻刻从读者的角度来考虑，认同和尊重读者的个性差异，培养与读者的良好互动联系。如果我们的图书馆员都用这种服务理念来指导我们的日常工作的话，那么图书馆的有效的资源就会得到更好的挖掘，读者对图书馆的信任度和满意度就会大大地增强，只有这样才是图书馆细化的标准。

高校图书馆通过提供宽松、便捷、舒适、和充满活力的学习环境，帮助大学生提高信息素养、信息技术和学习技巧，支持大学生利用学术资源、交流经验和分离思想，促进大学生的学习、研究和知识创新，正是适应了高校教育改革与图书馆的发展潮流，为高校图书馆的发展与信息服务提供了新的空间。

四、高校图书馆信息化面临的挑战

信息时代的到来，给图书馆的服务工作带来了变化。高校图书馆服务的模式和理念对图书馆员提出了新的要求。由于传统图书馆要逐渐向信息化的数字图书馆转变，其服务内容、模式要向信息化转变。服务方式要转向以网络平台为主的信息化服务。我们必须从信息化的服务理念出发，发展我国高校图书馆的服务工作。

1.深化服务内容

深化服务内容是高校图书馆工作者的工作实质，是图书馆工作的核心，其内容包括传统工作的信息化运作、现代科技方面的拓展、开展个性化服务等。

（1）现代技术的拓展。开展网络服务是一项服务的深化工作，它是利用丰富的网络信息资源和先进的通讯技术开展的服务模式。随着现代化信息技术的不断发展，信息获取已趋网络化和国际化。高校图书馆开展的网络服务取得一定的成绩。高校图书馆为广大师生开放的数字图书馆是很好的例证。即利用网络信息资源在自己图书馆网页上用超级链接方式建立信息导航系统，帮助读者在其指引下到特定的网址快速检索自己所需要的信息，形成特色的“虚拟馆藏”。

（2）运用现代技术模式运行传统工作。书刊的采集、整理、编排以及现代化的数据库建设和网络资源服务等，都属于服务工作的范围，因为这些工作的目标是为读者服务。书刊的采集、整理属于传统的工作，但随着计算机在图书行业的运用，其工作的性质发生了改变，变成了运用现代技术运行模式的传统工作。

（3）开展个性化服务。即根据不同用户特定的信息要求，向其提供个性化服务，还要深化其个性化服务。由过去的“以文献资源为中心”转化为“以用户为中心”，根据用户的不同信息需求，提供更多个性化信息服务途径，使用户个性化需求得到满足。高校图书馆可为用户提供个性化定制服务、个性化推荐服务和个性化知识决策服务，深化高校图书馆个性服务主要从网络服务着手。利用网络通信技术，进行信息搜索服务、检索帮助服务和数据挖掘服务等，所以高校图书馆应凭借网络技术，突破自身馆藏，利用网络信息资源，为广大用户提供多元化信息服务。

2.提高服务质量

提高服务质量是信息技術的飞速发展，信息资源环境的逐渐转变对图书馆服务工作提出的时代性要求，也是传统管理模式向信息化管理模式转变过程 中传统与信息化并存的矛盾所致。

（1）提高传统用户的信息化服务质量。计算机技术、微电子技术和多媒体技术在图书馆的应用，使得传统的图书借阅服务向信息化方面转变。而图书馆的图书查询系统会有很多读者不太熟悉，这就需要图书馆员帮助查询，加快书籍借阅的速率，提高服务质量。另外，借阅信息提示也是提高服务质量的一项内容。在借还书用的电脑上配置打印机，当读者借还书之后，打印出借还记录，以便于读者核对所借、还图书的书名及日期，减少延误现象，也让工作人员及时发现操作的失误，提高服务质量。

（2）提高对网络用户的信息化服务质量。提供读者个人存储空间，就是数字图书馆为每个用户开辟的不同存贮空间。它可以通过计算机操作平台，把读者所需的信息存储进去，建立专题信息数据库存，为日后提供及时、全面、新颖的服务。但为了保护数字资源的知识产权，个人存储空间中资料仅为指向图书馆资源的知识产权，个人存储空间中的资料仅为指向图书馆资源超级链接，使个人空间的操作平台与图书馆中的资料连接一起，杜绝原始资料的复制和粘贴。

五、高校图书馆信息化建设的对策

我们也必须看到，高校图书馆信息化建设过程中同样存在诸多问题，需要认真思考，给出对策。

1.加强信息资源建设的标准化与安全性意识

以网络为依托的数字信息资源的传播与利用，是实现全社会信息资源共建共享的前提条件，标准化与规范化直接关系到图书馆数字化建设的成败，应作为一条主线贯穿于数字信息资源建设的全过程。在数字化系统建设过程中，各高校图书馆应设计建造统一的技术平台和网络信息服务系统结构，选择通用的技术标准、协议与规范以及可兼容的应用软件和硬件，如采用标准规范的数据著录格式、标准的通信协议，选用符合国际标准化工业标准的网络设备等，建立起支持多种协议、多种接口，具有良好兼容性与扩展性的开放式数字信息资源管理与服务系统，以便实现最大范围的共建共享。

高校图书馆对数字信息资源所进行的加工、存储、传递与管理，并利用网络为众多的终端用户提供各种信息服务，系统的安全就显得尤为重要。数字信息资源开发建设的安全主要涉及数据安全、网络安全、信息安全等诸方面。为保证数字信息资源的安全可靠，应尽量选用技术成熟、性能稳定的信息存储与网络设备，利用管理系统的监测、诊断、过滤、故障隔离、在线修复等功能保证网络系统的安全性和数据的可靠性；同时要树立产权意识和保密意识，在资源开发的过程中，不泄露国家或单位的机密，不损害所有者的知识产权。

2.提供个性化、信息化教育和自主学习平台

图书馆是高校现代化教学的重要支柱，高校教育信息化的目的是培养适应未来社会发展需要的高素质的创新人才。高校教育信息化将促使高校教学形式和教学手段发生根本性改革，尤其是将促使学生的学习方式发生革命性的变化，自主化的学习将成为学生掌握知识、锻炼能力、提高素质的主要方式。图书馆作为海量信息仓库，是满足个性化教学和保障学生自主化学习的重要设施和场所。图书馆信息化建设必须服务服从于培养高素质创新人才的需要，努力建设成个性化教学、虚拟化教学的平台，为配合学生探索研究型、相互式、协作化、探索性学习方式，帮助学生提高进行信息资源型的自主化学习的能力和成效。

3.积极参与现代远程教育

以Internet为依托的现代远程教育，正在逐步成为中国高等教育的重要组成部分。应大力加强以图书馆为中心的高校远程教育模式建设，为分布在异地的远程教育学生或各类型用户提供文献信息保障。大学图书馆要充分利用自身的资源、网络化和人才优势，充分发挥数字图书馆、CALIS、CNKI和Internet等文献信息系统的信息服务功能，依托现代网络环境，建立輻射型开放系统，对远程学生进行全天候、全方位的开放型服务，以拓宽图书馆的服务内容，充分发挥图书馆教育的辅助性功能，使之成为远程教育强有力的支持者。

4.推动部门结构调整与信息技术的整合

随着大量的数字信息资源的产生，改变了图书馆传统的文献信息资源获取、存储和检索的范围手段，对图书馆的书刊采编工作、文献检索服务和读者服务都产生了极大的影响，从而使图书馆的传统部门结构发生了变化。如伴随馆藏建设的进一步数字化、虚拟化、促成了采编部向信息资源处理部门的转变，所处理的信息资源范围由单一的印刷型向声像型、电子型等多媒体并存的方向发展：联机编目 （下转166页）

（上接185页）

和业务外包的发展，也使得编目工作变得简单，或者逐渐从图书馆消失，从而削弱了采编部的功能。而传统的读者服务和文献检索服务则得到了较大的发展，逐步转型为可以提供网络化和个性化服务的信息服务部门；同时，为了更好地利用信息技术管理和开发文献信息资源，许多图书馆相继成立了技术支持部门，对图书馆各项业务提供技术支持。信息技术在图书馆的深入应用，促进了图书馆的部门结构和信息技术的协调与整合，逐步向网络化结构发展。因此，必须在教育信息化的大背景下积极促进部门间的联系与使用，从而充分发挥图书馆信息资源中心的作用。

参考文献：

[1]李京坤.《知识经济对图书馆信息服务的要求》，图书馆杂志，1998（3）.

[2]钱刚、比强.《“图书馆信息化”理论探讨》，中国图书馆学报，1997（4）.

[3]魏丽娜.《论知识经济及其社会和信息服务业的影响》，图书情报知识，1998（3）.

[4]任颖.《浅析21世纪图书馆发展的主要特征》，北京图书馆出版社，1998.

[5]查光进.《论我国企业信息工作的改革》，冶金信息工作，1993（4）.

[6]冯之浚.《知识经济与中国发展》，北京：中共中央党校出版社，1998（5）.

[7]熊良春.《知识经济对情报资料工作的挑战》，图书情报知识，1998（4）.

作者：闫艳辉

图书馆信息服务通信技术论文 篇3：

大学精神与图书馆信息服务

〔摘 要〕文章阐述了大学精神的科学内涵和不同时期图书馆信息服务的主要内容，并就两者的关系进行了分析，最后以数字图书馆的实践证明了图书馆信息服务对于大学精神的重要作用和意义。

〔关键词〕大学精神；大学图书馆；信息服务

〔

University Spirit and Library ServicesHuang Jing Du Jingshuang Guan Fuying

(Library，Beijing Normal University，Beijing 100875，China)

〔

〔Key words〕university spirit；university library；information services

大学精神代表着一所大学的凝聚力、创造力和生命力，美国普林斯顿大学前校长、著名教育家亚伯拉罕•弗莱斯克纳曾说过：“在保障大学的高水准方面，大学精神比任何设施、任何组织都更有效。”“图书馆则是大学的地标，它是大学的象征，它是大学精神的重要守护者”[1]。而图书馆对于大学精神的守护正是通过其为读者提供的服务来实现的。服务是图书馆守护一所大学内在精神的重要途径。在现代化网络与通信技术飞速发展的背景下，传统图书馆已日益趋向数字图书馆，但是无论发生何种转变，信息服务始终作为图书馆所有业务的核心内容密切联系着馆员与读者。大学图书馆信息服务中的人文精神与科学精神对于构建一所大学的精神文化，并引导大学和谐健康发展更为至关重要。因此，探索大学精神与图书馆信息服务的密切关系，深入研究大学图书馆信息服务在这其中所起到的作用与影响，不仅对于图书馆同时对于大学的发展与创新都具有极为重要的意义。

1 大学精神的科学内涵

大学精神是大学发展的动力，是大学生命的灵魂。大学精神对大学的发展具有激励、聚合、导向、涵化作用。一所大学就如同一个人一样，拥有着与众不同的独特精神风貌。大学精神是抽象的也是具体的，是无形的，更是无处不在的。在校园里，在课堂上，在做学问时，在谈笑风生时，师生们的言谈举止无不挥洒着大学精神的元素。大学精神本源于文化，弥漫于校园，存在于学生、学者、学会及学术之间。它是在一代代人的长期奋斗中积累形成的思想品格特征，是为广大师生员工所认同的价值追求与群体意识，这种精神可以浸润到师生们的灵魂深处。现代大学已经走过了数百年的历史，其自身充满了独立精神和创新精神；不仅与政治、经济、文化、国家利益等有着千丝万缕的联系，也与人们的日常生活和市场发展息息相关。尽管“铁打的营盘，流水的学生”，但是大学精神却可以被各奔前程的毕业生们带到社会中，带到世界的每一个角落，大学精神也由此散播开来，在社会发展的各个领域闪烁独特的光芒。可以说大学应是在社会发展中最具创新活力和创新能力的团体或机构，大学精神是引领社会的重要内容。

具体来分析大学精神的科学内涵，可以包含两个部分：其一是人文精神；其二就是科学精神。

人文精神是指“蕴含在人文社会科学中的、对人类生存的意义和价值的关怀，是一种以人为对象、以人为中心的思想”[2]。大学精神中的人文精神，本质上说就是一种时代感、使命感，尊重人和体现人的尊严与价值，它要求大学拥有以人为本的人文关怀。一向注重面对面考察学生的香港中文大学，2006年在内地招生取消面试，理由是家境贫寒的学生可能承担不起面试成本，面试会造成机会不平等。这种对人的关怀、对社会的责任，这样的胸怀和气度，正是其大学人文精神的真实体现。大学人文精神所弘扬的是在处理人与自身、人与他人、人与社会和人与自然的关系中，以达到保持整个社会和谐为目的的价值观，以及建立在这种价值观基础上人们的行为规范。

大学精神中的科学精神，是在科学技术发展的历史长河中提炼出来的对有关科学本质属性和科学方法论的概括，是认识自然、改造自然的过程中形成的精神综合。求实严谨，探索未知，执着专注[3]，谋求人类社会利益的最大化，是科学精神的真谛所在。

人文精神和科学精神之间的关系具有依存性和包容性。“科学精神追求的是认识的真理性，并不决定人的行为价值取向。……这需要有人文精神的统驭。人文精神的核心就是对人的幸福的关怀……有了这一条，科学精神的发扬才有正确的出发点和落脚点。[2]”当然，离开了科学精神的人文精神也只能产生出善良的愿望，很难给人民带来实际的福利。因此，应当把科学精神与人文精神统一起来，这也正是大学精神的最高境界。

2 大学图书馆的信息服务

信息服务是大学图书馆所有业务的核心所在。对于传统的图书馆来说，由于科技手段的局限，读者获取信息的途径极为有限，因此信息服务主要存在于人与人直接交流的过程中，即馆员直接面对读者进行的各种服务活动，如流通借阅部门的图书资料借阅服务，参考咨询部门的信息咨询服务以及复印打印等辅助性服务。由于读者对于信息的需求主要依赖于图书馆，因此此时的传统信息服务是以馆为中心展开的，在服务过程中，图书馆的主体意识更为突出，对于读者的关怀却没有过多的强调。

随着信息技术的发展与普及，读者的信息获取途径逐渐丰富，其获取信息的能力也在不断提高，信息量的高速增长使得读者对信息的需求日益提高，图书馆也逐步开始了对读者需求的关注与探索，并根据读者的一些新的信息需求进一步对图书资源等信息内容进行深度挖掘，拓展信息服务的活动内容，如开展以培养信息获取能力为主要目的的讲座，提供科技查新及定题检索等深层次的信息服务活动。

现在，现代化信息技术已在图书馆领域得以逐步渗透，科技手段得以大规模应用，大学图书馆也开始了向数字化方向的迈进，在传统图书馆向数字图书馆的转变过程中，信息服务的内容越来越丰富和多元化。如今的图书馆信息服务，不仅包含着馆员与读者直接进行的传统服务，更包含着现代化技术层面上的系统与读者之间的服务。具体来说，数字图书馆中的信息服务已经加入了电子文献或图书的在线阅读与获取、专题数据库的开发与服务、学术资源导航建设甚至在线出版等等。

这些新的信息服务与传统信息服务存在着重要的差别，即它们主要是通过读者利用网络终端对数字化资源及相关系统平台的使用与反馈来实现的。尽管在这一服务过程中图书馆员并不会经常接触读者，但是技术与服务手段却将读者与馆员的距离拉得更近，读者对于数字化资源与平台的利用和反馈将图书馆很多内部部门与读者比已往更为紧密地联系起来，如数字化部、图书采访与编目部门等。可以说这些新的信息服务相对传统信息服务，科技手段更为先进，其对读者的关怀也更为关键，只有为读者提供其所需的服务，才能真正称得上是科学的服务。

可以说，如今的图书馆信息服务就是要求图书馆员们用科技手段来为读者提供具有人文精神的信息服务。

3 图书馆信息服务对于大学精神的诠释与守护

图书馆是大学精神的重要守护者，它对于大学精神的诠释与守护正是通过其为读者提供的信息服务来实现的。可以说，图书馆利用日益发展的现代化科学技术手段，为师生从事科学研究提供满足需求的人性化信息服务，不仅是对大学科学精神的崇高追求，是对大学人文精神的充分体现，同时更是科学精神与人文精神高度融合的表现。具体来说，我们可以从以下两点来看图书馆信息服务对于大学精神的作用。

3.1 从图书馆服务的传统价值来看

不论是传统图书馆还是现代的数字化图书馆，其对于培养学生良好的品格和独立学习研究能力始终具有着重要的作用。由于图书馆拥有得天独厚的物理环境与条件，它可以通过各种形式、不同载体的信息资源，利用网络、讲座等形式，用科学健康的内容熏陶学生，引导他们积极向上，养成遵纪守法的观念，爱护公物的习惯，讲求公德的品格，乐于助人的胸怀，这也正是对大学精神很好的诠释与守护。在某高校图书馆开展的“读者宣传月”活动中，为全校的广大师生读者开展了一次残书展览，将馆藏中诸多被残受损的图书拟人化，从书籍自身的角度以非常活泼生动的展览形式，教育读者惜书、爱书，爱护公共财物，在师生中产生了非常广泛而积极的影响，充分体现图书馆对于读者的影响力。

3.2 从现代信息服务的价值来看

一方面，图书馆中收藏着各类图书资料与非书资料，图书馆员们利用先进的科学技术手段，可以为读者提供内容丰富、形式多样的教学研究资源，这些资源是学校师生了解学校、学习专业知识并深入从事科学研究的重要途径，这正是大学追求科学精神的重要阵地；另一方面，图书馆要真正实现更为科学有效的信息服务效果，也必须密切关注读者信息需求的变化，并进行深入细致的研究，其对服务对象的关怀与重视对最终的服务效果起着至关重要的作用。

4 数字图书馆服务的实践

信息技术的发达，保证了图书馆信息服务手段的科学性，但在图书馆信息服务中，人与人之间的服务始终是最基本的，因此大学人文精神与科学精神的高度融合是图书馆信息服务所必须的。大学图书馆作为诠释与守护大学精神的重要阵地，就要求馆员们无论是在何种信息服务过程中，都能充分利用科学的手段竭尽所能为读者服务。在传统信息服务的领域内，无论是对内还是对外服务部门，馆员遇到读者的咨询都应尽量给予积极的解答，尽量为读者提供“一站式”的服务；在数字图书馆现代化的信息服务领域内，读者更多地利用计算机通过网络平台与图书馆打交道，展现在读者面前的各种资源系统逐渐成为连接读者与图书馆的重要纽带，这就要求图书馆在对资源以及读者需求进行精心研究的基础上，利用相关信息科学技术充分挖掘读者需求与信息资源深层价值的契合点，想读者所想，提供读者之所需，为读者提供深层次、个性化的网络信息服务。

数字图书馆的建设是网络时代各大图书馆都非常重视的建设项目，要实现最大限度的数字资源共享，数字图书馆的建设与相关服务的发展已经成为大势所趋，并在图书馆事业的发展中占据着举足轻重的地位。而在建设数字图书馆的过程中，从图书馆网站到专题特色数据库的建设，从各种电子资源数据库到跨库检索平台的本地化应用，从各类型数字资源到相应各种数字化服务的整合，没有一个过程甚至细节不与读者需求紧密相联，因此各大学图书馆在向数字图书馆的转变过程中也充分意识到了读者的重要性，并积极深入地对读者的信息需求开展调查以了解读者所想，提供读者所需。

例如，在北京大学图书馆正式推出新版主页之前，进行了近一年时间的新主页试用，并在这段时间内对读者访问图书馆的习惯与信息需求进行问卷调查，了解读者对图书馆新旧主页的意见与建议，最后获得的调查结果对其新主页设计的确定和正式推出起到了积极作用，并产生了很好的效果，同时也更加贴近了学校师生读者对图书馆主页的访问需求，大大提高了读者对图书馆的满意度。

2008年初北京师范大学图书馆在正在进行的电子资源跨库检索平台的本地化开发过程中，馆员们更是将读者需求放在了首位，在每一次确定相关规范制定与功能的实现时，读者角度和读者需求都是考虑问题的一个首要原则。在电子图书数据库的建设中同样如此，如何挖掘读者深层次的信息需求，如何将图书的更多相关信息为读者揭示出来，如何将相关的服务为读者整合起来，如何让读者获得更多的信息关联，都是图书馆员最主要考虑和实现的内容。在图书馆的数字化进程中，为读者营造一个自由获取信息的网络知识环境，始终是图书馆员要努力实现的目标。

总之，图书馆的发展历史源远流长，回顾过去，图书馆服务内涵与其中所包含的人文精神和科学精神从来没有像今天这样被人们所关注。在信息技术飞速发展的今天，拥有先进科技手段并突出强调人文精神的大学图书馆以其馆藏、传播知识和服务科研的多元化信息服务功能，不仅很好诠释了大学精神，同时也成为大学精神的重要守护者。大学图书馆只有优化服务手段，改进服务方式，提升服务价值，全方位地服务于读者，才能吸引更多的读者，使图书馆的教育职能得到更加充分、全面的发挥，使大学精神得以继承并发扬光大。图书馆人更须尽己所能为读者营造一个科技手段丰富同时又充满人文关怀的图书馆服务环境，给读者一个亲切、温馨、便利、自由的阅读空间。所有这些不仅是图书馆发展的要求，同时也是大学建设的要求。

参考文献

[1]黄达人.图书馆是大学精神的守护者——在中山大学图书馆80周年馆庆暨新馆开馆典礼上的讲话[J].大学图书馆学报，2005，(1)：2.

[2]赵豫林.大学教育：科学精神与人文精神的融合[J].商丘师范学院学报，2007，(8)：1-5.

[3]张海萍.大学图书馆与大学精神[J].辽宁中医学院学报，2006，(5)：154-155.

作者：黄　婧　杜晶双　关富英