国内电力企业营销管理论文

【摘要】随着我国经济的飞速发展，电力企业得到进一步壮大，这也为电力企业营销管理创造新的发展机遇，同时也为中国电力系统的蓬勃发展奠定基础保证。电力营销管理是电力企业日常管理的主要内容之一，本文分析我国电力企业电力营销管理存在的问题，探讨电力企业电力营销管理创新的有效对策，为相关工作员提供技术参考。以下是小编精心整理的《国内电力企业营销管理论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

国内电力企业营销管理论文 篇1：

营销精益化稽查管控模式探索与研究

摘 要：电力企业营销精益化的稽查管控模式，一方面既可以从根本上实现营销的规范性与合理性，另一方面还可以有效避免营销漏洞，确保生产效率的提高，避免营销事故发生。因此这里就电网企业营销稽查及风险管控展开探讨，查找电网企业营销模式中所存在的不足，查漏补缺，为电力企业健康发展创造良好的发展空间。

关键词：精益化管理水平;稽查管控模式;稽查成效

引言

在新时代背景下，营销稽查中心稽查工作更趋向于创新与智能化建设，已经不单单局限于传统的事后稽查方式，而是趋于更加多样性，逐步转向提前预防和事故现场的管控工作，需要工作人员发挥自身主观能动性。营销系统在线稽查工作的重点是，依据企业的规定，对当前营销业务域数据稽查，在以往的工作模式中，稽查方式相对滞后无法准确的定位至问题点位，错过了预防问题的发生与解决重大问题事故的时机，导致问题被稽查单位积压。对此，本文对营销精益化稽查管理模式进行探究，通过对以往工作模式的总结，在此基础上融入大数据、知识图谱等先进技术，加以改进与创新，从而改变传统模式下稽查过程中存在的漏洞，实现稽查数据的科学性与准确性，推动稽查工作智能化进程的开展。

1 营销稽查在电力营销管理中的重要性

电力企业是我国民生行业的基础，电力营销稽查不仅关乎着企业的经济效益，而且直接关系着我国居民用电质量。其主要通过调查分析电力企业的营销业务、服务等，使稽查部门对电力企业的业务流程有明确的了解与认识，为居民用电提高更加优质的环境。同时也可以有效规避电企业经营风险，降低经济损失。

2 营销稽查工作存在的问题

2.1电力营销稽查制度不完善

健全的电力营销稽查制度是电力企业健康发展的前提。但是我国的电力企业稽查制度仍存在有弊端。第一，电力营销管理制度不完善。在稽查工作开展过程中，缺少标准与依据，在稽查工作落实中部门之间推诿、擦边球的现象经常发生，导致执法不严，缺少依据。第二，电力营销评估体系不健全。营销稽查工作开展缓慢，营销质量达不到预期。第三，电力营销稽查与企业电力生产联系断层，降低了稽查工作开展的效率与质量。

2.2稽查手段过于落后

受传统的工作理念与工作思路的影响，我国的电力稽查营销模式根深蒂固，目前电力营销稽查工作正处于前期探索阶段，相关理论尚不成熟。稽查工作的开展仍依赖于人力操作，使得稽查方式单一落后，从而增加了稽查工作开展的难度，使得工作效率低下。尤其在面对大量数据资料整理和实际情况调查排查的过程中，人力资源难以合理分配，增加了稽查的难度系数，也容易出现错误，影响稽查结果。

2.3营销稽查人员能力不足

电力营销稽查工作虽然不能够单纯借助人力完成，但专业的营销稽查人员往往事半功倍，对稽查工作的顺利开展具有积极作用。目前我国电力营销稽查人员在能力上缺乏专业性。由于营销稽查处于前期初始阶段，为了保证稽查工作的开展，稽查工作人员的聘用多是由各部门转型或者借调而来，只在前期进行简单的培训便开展工作。使得稽查工作人员在工作过程中缺乏正确的理论依据，从而影响工作的开展。

3 推进营销精准稽查精益化管理的对策

3.1加强电价体制改革，推行其多元化发展

电力企业在市场营销过程中要考虑到价格波动带来的营销风险，国内电力企业在用户数量、用户用电差异等方面有一定的区别性，这些因素导致在国内电价制定方面不能实行单一的价格模式。目前我国电力政策实行的是阶梯性价格机制，主要目的是为了形成节能减排的社会共识，促进资源节约型社会建设，特别是近年来社会经济发展迅速，带来的能源压力、环境污染、气候变化等问题，促使我国建立起多用者多付费的阶梯性价格机制。从长期发展趋势来看，该模式将成为今后电价体制改革的主要方向，通过多种渠道来提升工业产品能源消耗所占的比重，加大科技型企业在国有经济体制内的占比，推动我国经济可持续发展[1]。

3.2畅通稽查网络，闭环稽查成效

营销各专业精益化是畅通稽查网络的基础。通过数据库建设的方式，有效梳理数据信息的异常情况。使数据信息抽查实现常态化，常规化。每周进行一次主题确认，实现线上、线下、专项三线合一，为稽查工作的顺利开展保驾护航。线上稽查对供电所有新要求，即及时处理异常问题，确保各类稽查指标准确完成。稽查中心现场监督，及时跟进供电所异常数据处理进度，并在此基础上建立数据清查台账，反复清理异常问题，对照稽查主题进行跟踪把好异常数据产生检查的第一关。通过畅通稽查监控网络，实现闭环监察工作的开展，在第一时间能够将异常问题纵向贯通至基层，实现上下对接、人员高效联动[2]。另外，对于典型的问题应形成综合稽查典型案例，对问题产生的原因进行分析，制定相关的改进方式，督促相关单位进行学习整改。

3.3提升基层服务队伍服务能力

商品在交易过程中，商家所提供的服务质量同样影响着商品在客户心目中的位置。对于电力企业而言，在营销过程中依据价格开展营销工作的空间不大，因此重点需要电力企业能够为客户提供优质的服务保障，需要电力企业加强对基层员工的培养，提升基层员工与客户的沟通能力，努力培养一支业务能力强、专业素养精的基层服务人才队伍。例如，通过定期组织培训的方式，加强前台人员的服务水平。作为一线营销服务人员其工作态度的好坏直接关系着业务成败，好的服务态度，可以使消费者在消费过程中得到尊重，从而提升消费幸福指数。此外，如果可以更进一步，加强前台服务与抢修队伍之间的互通有无，可以加快实现全方位保障供电的愿望。对于电力稽查工作的开展，同样要打通稽查工作开展的思路，实现不同专业进行协作开展工作，一改往常各部门之间互不干涉，只扫门前雪，守旧模式，实现电价执行、业扩报装、电费账务、计量数据等主要方面的及时沟通，综合分析从而深入发现问题产生的原因。再者增加信息来源面的广度与深度，提升电力稽查队伍的业务力。另外，可以由稽查监控中心作为领头羊，经常性的开展自纠活动，实现不同单位之间，互相检查，从而提升业务规范，使基层单位之间的交流得到实施解决业务管理过程中的盲点，实现不同部门之间相互学习，取长补短共同提高电力营销的管理水平。

3.4精简流程，规范管理模式

电力企业在营销风险管控过程中，要善于精简业务流程，规范管理模式。对于服务团队建设而言，必须依靠规章制度才能长久的对人的各项行为进行规范，规范管理的要求就包含了精简流程与自身规范管理两个方面。对于精简申请流程，电力企业可通过问卷调查以及与客户互动的方式，审视自身流程，制度制定过程中存在的问题，始终以服务客户作为重要宗旨。规范管理模式，重点是通过建设科学的绩效考核制度，能够将服务增量与服务质量纳入营销服务工作人员的个人绩效，以此来提升电力营销服务人员的主动性，实现精益化的营销稽查管理工作[3]。

总结

总体而言，在当前背景下，营销稽查实现精益化管理，需要从电价改革、规范管理、营销队伍建设、稽查网络建设等方面入手，为实现精益化的营销稽查管理工作的开展打牢基础，为促进电力营销稽查经营化管理模式的构建，提供参考。

参考文献：

[1]电力营销稽查精益化管理的构建策略[J]. 管理研究， 2019.3081： 30-32.

[2]电力营销稽查精益化管理对提高营销效率的分析探究[J]. 经验交流，（2018）12-0218-01.

[3]陳绍 . 电力营销稽查中的问题及控制措施 [J]. 数字遥信世界，2005（9）：21-22.

作者：迟健

国内电力企业营销管理论文 篇2：

供电企业电力营销管理创新对策研究

【摘  要】随着我国经济的飞速发展，电力企业得到进一步壮大，这也为电力企业营销管理创造新的发展机遇，同时也为中国电力系统的蓬勃发展奠定基础保证。电力营销管理是电力企业日常管理的主要内容之一，本文分析我国电力企业电力营销管理存在的问题，探讨电力企业电力营销管理创新的有效对策，为相关工作员提供技术参考。

【关键词】供电企业;电力营销;创新;

随着经济和科技的发展，我国电子网络技术也越来越发达，大数据的也运用到各行各业之中。特别是供电企业电力营销管理方面，利用大数据进行管理会达到事半功倍的效果，在本文中供电企业电力营销管理的研究是建立在数据挖掘和信息融合的基础上，结合对大数据的特征提取，进行销售数据预测，提高销售预测水平。这样能够大幅度地提高大型供电企业的电力营销管理水平、减少预测失误，提高大型供电企业的运营效率。

一、电力营销管理的相关论述分析

1.电力营销内涵分析

电力营销是当前电力企业在经营中需要重视的一项工作，在当前电力企业的经营环境中，如何借助市场营销提升企业的核心竞争力，成为大部分企业需要重视的问题，该工作的内涵主要是企业在经营中、借助自身对于市场环境的了解，整理大量的市场数据，并且对这些数据进行分析，从而可以根据实际的市场环境，制定出有针对性的竞争方法。

2.电力商品的特征分析

2.1 无形性

在电力营销工作中，需要重视电力商品的特殊性，电力商品同其余的普通商品有着本质的区别，其只是一种能源，不能直观的被人类的感觉所发现，只能使用仪器对其进行感知和计量。所以电力商品拥有非常明显的无形性特点。

2.2 广泛的使用性

在现代化的社会中，电力已经成为任何个人、家庭、企业等不可缺少的一项东西，在人类的生产生活中，电力有着极为重要的位置，随着社会现代化的发展，电力使用情况将会不断的增加，市场也会因此得到发展。

二、供电企业营销管理中存在的问题

1.营销电力策略的不完整

营销策略对于一个电力企业的发展是特别重要的，企业的发展的最终目的是为了谋取更多的经济利益，一个企业的最终成果要通过营销而推销的，所以对于营销策略的制定，电力企业应该高度重视，目前很多供电企业却存在电力营销策略不完整的现象，电力模式标准化管理未能将信息管理很好的进行处理，并且相关的一些营销管理策略存在一定的缺陷，因此，在电力营销发展过程中，管理安全出现漏洞会导致企业重要的信息丢失，这样就会给电力企业的发展带来很大的损失，严重地影响电力企业的发展。

2.营销人员的素质偏低

电力营销虽然因为其对于电力企业在市场竞争中的重要性，受到大部分人员的高度重视，但是我国的电力营销企业在营销人员的配比上，还是存在很大的差距。由于规模和工程量比较大、花费的投资也占比大，比较多的企业为了赚取更多的利益，大多是缺乏营销技能和工作能力的人员，严重影响电力企业的发展、影响企业的形象，因为营销的素质对于电力企业来说属于企业的另外一重身份，就如企业的门面一样，所以要对电力营销的选择慎重起来，积极为电力用户服务。

3.管理制度的信息化建设有待于进一步提升

在当前的社会环境中，电力企业中信息化管理也已经成为工作重心，由于电力企业在业务流程方面的繁复性和特殊性，所以其信息化的建设工作拥有巨大的难度，由于信息化管理领域的片面化，极大的影响企业管理工作的工作质量，同时很多电力企业管理高层对于如何使用信息化环境进行管理也不够熟悉，所以致使电力企业在经营中难以借助信息化管理方式，对电力营销工作提供相应的效能。

三、供电企业电力营销创新体策略

1.环保能源的品牌宣传策略

电力资源大家都知道是一种清洁、环境污染小、高效、快捷的能源。使用电能符合国家的可持续发展战略和环保能源政策。所以大型的供电企业可以接电能清洁品牌进行管理推销，打造电力企业自身的品牌，利用政策进行营销，电力企业的发展的前景将会越来越好。

2.扩展销售市场

无论是国内还是国外、对电力的需求都特别大，大型的电力部门可以根据市场的动态进行营销的调整，灵活地对电力资源进行分析，可以利用大数据进行营销管理，把数据运用到电力营销方面，大大提高企业的运行效率、运用靈活的电价政策，争取更多的市场份额。提高企业的经济效益。

3.建立新型的营销体制

拥有广阔的市场是一个企业成功的一半，所以对于供电企业来说更需要拥有广阔的市场，这样才能在当今的社会上长期立足。建立一套完整的市场营销制度是企业运行的重要条件，因为体制的制定可以有效地对工作人员进行约束和规定，让工作人员在遵循原则和准则的情况下进行工作，这样的话企业的内部运行将会井井有条，大大地提高企业的内部工作率。另外，还要改变传统的营销方式，不能总是被动地等待顾客，而是要主动地进行营销，制定出一套新型的营销策略，应用发达的网络技术，进行线上线下的营销，市场进一步扩展、供电企业营销的利润将会更高。

4.完善技术支持系统

扩大电网的支撑，拥有强大的电网供电企业才能长期地发展下去，如果一个供电企业连一个强大的电网都没有的话，这样的企业的发展是很容易倒闭的，所以应该利用技术建立一个强有力的电网，完善的客户服务管理系统，一个企业的形象对于企业的发展有着至关重要的作用，而企业的形象和信誉则需要通过企业的营销服务来体现，很多企业的服务态度对于客户来说是衡量该企业形象的主要标准，所以大型的供电企业应该完善客户服务的管理系统，得到客户的好评，这样才能促进企业的长期发展。

结束语

在中国电力企业发展中，基础营销能力会影响整个电力企业的发展。本文章比较详细地讲述大型供电企业存在的问题，以及促进企业营销的一些方法，解决营销问题则主要从环保能源的品牌宣传策略、扩展销售市场、建立新型的营销体制、完善技术支持系统等方面入手。所以对于供电企业来说拥有一套完善的营销策略是很重要的，本文也对营销方面进行了阐述。制定良好的营销策略，在广阔的市场中立足，这样才能促进企业的长期发展，除此之外，大型的供电企业更要充分利用电子网络大数据技术，对企业的营销方式进行创新，吸引更多的客户，这样才能促进大型电力供应企业的发展和盈利。

参考文献：

[1]胡小伟，彭政.大数据时代下谈电力企业营销管理创新[J].科技视界，2017，13：106.

[2]高胜宇，张冶，宋晓文，康乃荻，张雯舒.新时期电力营销管理创新策略[J].中国战略新兴产业，2017，32：143.

[3]贾全虎，刘丰年.电力企业营销管理存在問题及全新对策[J].科技创新与应用，2018，19：277.

（作者单位：国网江西省电力有限公司南昌供电分公司）

作者：黄蕾 张义于 余静

国内电力企业营销管理论文 篇3：

电力市场营销及优质服务在营销中的作用

摘 要：毫无疑问电力企业与电力市场的关系是非常紧密的，它们之间相互促进，电力企业是电力市场当中非常重要的一个组成部分之一。本文对电力市场与电力营销的基本情况进行了详细的描述，并且就改变电力企业营销质量的主要方法进行了全面的探讨，对于改变电力企业服务质量的主要方法进行了全面的讨论。

关键词：电力市营销;电力优质服务;营销;作用;

引言：

电力市场的发展过程会受到诸多方面的影响。在这些影响因素当中，影响最大的就是电力企业自身所产生的影响。随着改革开放的进一步深入，电力企业垄断的场面逐渐被打破， 电力企业必须要采取一系列措施增加自己的竞争力，只有这样才能够在日益激烈的市场竞争当中保持自己的生命力。而市场营销以及提供服务是电力企业展开营销工作非常重要的两大方面的内容，是电力企业进行电力市场竞争非常重要的两大指标。为了使得原有的营销水平以及服务质量能够格得到更好的提升，电力企业必须对市场的新变化有所认识，并且研究出一些可行的对策。

1电力市场与电力营销的基本情况

就目前的情况而言，电力市场当中的经济竞争依然与其他类型的经济市场存在着很大的不同，面对这一差异电力企业的相关工作人员应该深入电力市场进行全面而又详细的调查。根据市场的变化来不断改变自己的运营方案。目前的电力市场首先供电需求非常的大，而且电能都是要求能够立即进行使用的。很难将电能再产生之后大规模的储存下来，因此在电力企业运行的过程当中一定要注意电能这一显著的特点。电能的另一大特点是这种产品的价值和企业给的服务质量是密切相关的，一旦服务质量不过关电能的价值很难得到实际意义的提高。电力企业在电能使用过程当中所设立的收费标准要根据国家国民经济的基本收入情况来制定。

就目前来说，我国开展电力营销的问题主要集中在以下几个方面。首先，电力企业的相关工作人员对于营销的观念没有一个正确的认识;其次，电力企业营销工作相关的机制也存在着一些缺陷;当前我国的电力市场已经对电力企业的垄断局面产生了一定的冲击性，但由于我国国土面积辽阔，有一些地区垄断的现象依然存在，电力公司所能提供的服务也缺乏相应的及时性，这就导致了这些服务的价值也非常的低。

2改变电力企业营销质量的主要方法

2.1处理好服务任务

电力企业在运营的过程当中要时刻总结自己的服务内容，然后对自己原有的服务方法进行研究。在服务进行的过程当中要对服务方法不断地进行改进，从而为客户提供更加精细化的服务。对于不同区域内的目标客户有针对性的进行分析，从而对于不同区域以及不同层次的目标提供不同级别的服务内容，让客户有更加美好的感受。同时要督促相关服务人员与客户进行一些深层次的交流让客户对电力企业更加的满意。

2.2调整电费价格

从一定层面上来说电费价格的高低将会直接导致客户选择哪个电力公司对其提供服务。就我国目前的情况来说，国内的电力企业供电质量基本上都处在同一水平线上，然而有些电力企业做的比其他电力企业要好得多，他们在电力企业运行的过程当中充分利用到了价格上的优势，从而为自己争取到了数量更多的客户。参考这些电力企业的成功经验，电力企业为了获得更好的发展，可以在实际运行的过程当中将电费根据客户的收入进行适当的调整，从而使得各个不同的电力企业电费的价格不至于相差太多，同时还要根据客户用电的具体需求进行电费的实质性调节，从而进一步保障电费的合理性。

2.3管理好企业的品牌

对于一个电力企业来说，品牌是影响营销活动非常重要的一个因素。当电力企业品牌建设的好的话，相应的营销活动就会开展着非常顺利。因此在电力企业实际运行的过程当中，要大力宣传自己的品牌，做好自己的品牌宣传工作。品牌对于电力企业来说不仅仅只是电力企业的表面上的一些工作，而且还折射着电力企业真正价值的载体，在电力企业运行的过程当中，努力在客户心目当中建设一个良好的电力品牌。在不同客户之间赚取一个好的口碑，可以使得电力企业营销活动进行的更加顺利，从而进一步促进电力企业的发展。

3改变电力企业服务质量的主要方法

3.1改变原有的经营观念

随着时代的不断进步，经营观念也在不断地进行变化着，经营观念对一个企业来说十分的重要。一般而言，经营观念是现代企业的灵魂之处，电力企业也不例外。就实际情况而言，电力企业所开展的一系列经济性的活动以及相关的营销活动，都是围绕着一些经营观念展开的。因此要想使得服务质量得到实质性的变化就必须对原有的不符合时代理念的经营观念进行适时的更新。在更新的过程当中要秉持着以下的理念，首先要保持供电水平不受影响;其次要将供电客户的需求放在企业自身的需求之前。

3.2保证电网的质量

电网运行过程当中的安全性与客户的生命财产安全息息相关，因此电网运行的安全重要性不言而喻。保证电网运行过程当中的安全性可以帮助电力企业极大地改善用电用户眼中的印象。一旦电力企业在供电过程当中电网的质量比较低下那么在用户实际用电的过程当中就会出现一些这样或者是那样的用电问题，这就会使得电力企业的品牌效应得到大幅度的降低。因此电力企业一定要注意电网运行的安全性能，无论该电力企业本身的规模有多大或者是有多小，为了人民群众的生命财产安全以及用电过程当中的顺畅程度，都要见一切办法保证电力企业所使用的电网都是一些质量比较高的电网。

3.3完善系统服务

在电力公司为客户提供服务的过程当中要不断的对电力企业的服务系统进行改造升级，不断使得电力企业的服务质量得到实质性的提高，在对服务系统进行改造升级的过程当中，要不断结合国内国外一些成功的案例，在系统当中添加一些符合时代需求的新的服务内容，从而让用电客户时时刻刻保持对供电企业的新鲜感。

4结束语

随着时代的进一步发展，电力企业原有的垄断局面逐渐的受到市场经济的冲击，当国内的电力企业有营销方面的需要的时候，就需要适时地展开一些市场性的营销活动。同时为了保证营销活动的顺利进行，还需要提供一系列于电力企业相关的一些服务活动。这些服务活动的质量和电力企业运行情况之间的关系是非常密切的。一些提供的服务质量比较优质的电力企业往往可以在日益激烈的市场竞争当中拥有更加强大的竞争力。为了使得服务质量能够得到实质性的提高，电力企业首先要做的第一项工作就是要转变服务观念。只有服务观念得到转变，才能让电力企业在进行营销的过程当中有更好的营销效果。一般而言，市场是电力企业制定服务方案的标准，而客户至上是电力企业应当坚守的基本原则之一，为了保证电力企业的整体服务质量能够符合客户的需求，就要从电力企业运行的各个环节当中做好失误方面的控制，从而使得电力企业营销活动逐渐的规范化，使得电力企业能够在日后的营销性活动的经济斗争当中获得更多的发展空间。

参考文献：

[1]王淑花.提高電力服务质量推进电力营销工作分析[J].中国市场，2019（30）：124+128.

[2]张英.基于电力体制改革下电力市场营销风险管控策略[J].现代经济信息，2019（18）：133.

[3]陈姝婕.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].中外企业家，2019（26）：123.

[4]朱荣华，葛广英，张广世，杨晓蕊，孙群.基于双目视觉的引磁片定位与测量研究[J].计算机测量与控制，2019，27（08）：40-43+73.

[5]孙艳梅.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用构建[J].科技创新导报，2017，14（29）：188-189.

作者：祁志方