供电企业后勤管理论文

近年来，随着我国供电行业的快速发展，供电后勤产业取得了长足的发展，已成为整个供电事业的重要组成部分。供电后勤在为供电企业保障电力供给，履行社会责任，实现服务承诺，维护企业形象等方面发挥了重要功能，促进了主业的快速发展。如何将后勤工作向精细化管理迈进，是对后勤管理工作的新要求。一、供电企业后勤工作的重要性及特点。今天小编为大家推荐《供电企业后勤管理论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

供电企业后勤管理论文 篇1：

供电企业后勤管理水平及服务质量的提升措施

摘要：后勤管理是管理者使用一定的方式、方法，利用特定的管理行为和领导活动，促使全体成员努力工作完成后勤工作目标的过程。后勤管理作为管理的一种形式，其主要目的是运用不同的管理手段，通过组织、指挥、协调后勤职工的活动，更加高效、高质的完成后勤工作，保证企业和单位能够顺利完成职能工作。

关键词：供电企业；后勤管理水平；服务质量；措施

后勤管理是管理本质在后勤部门中的体现，也是管理的一种形式，通过管理人员应用相应的管理理论，制定科学、合理的方法和手段，展开管理行为和管理活动，使供电企业后勤部门及工作人员完成既定的后勤工作目标。后勤部门是为供电企业发展提供物资保障的部门，具有一定的服务性质，对供电企业的运行和经营的稳定性有着重要的影响。因此，需要用完善的管理策略和更高的服务质量来保障供电企业能够实现持续发展。

1供电企业后勤服务存在的问题

要了解清楚供电企业后勤管理情况，发现其中存在的问题，只有这样，才能找到有针对性、建设性的解决措施，才能提高后勤管理水平和服务质量。通过对实际的情况的调查发现，目前我国的供电企业后勤服务工作存在很多问题，具体如下：①供电企业对后勤工作在资金上有一定的投入，但还是无法满足后勤发展的步伐，后勤的服务设备依然落后，设备的更新换代缓慢；②随著供电企业的快速发展，后勤工作内容或工作量逐渐增大，但后勤人员的工资报酬却没有增长，员工的工作积极性逐渐下降；③供电企业将一部分一线员工转岗到后勤管理人员，这样做虽然安置了老员工，但是后勤服务人员的专业水平不合格，文化素质较低；④供电企业没有对后勤管理工作进行快速、有效引导，工作任务不明确，甚至出现一人多职的现象。

2完善供电企业后勤管理水平和服务质量的策略

2.1供电企业要提高对后勤工作的重视程度

供电企业要想有效的提高后勤管理水平，必须提高对后勤工作的重视，深刻认识到后勤工作对促进企业发展，保障供电企业稳定运营的作用，这样供电企业在运行过程中，才能合理的分配企业内部的各项资源，保障企业运营过程中需要的物资能够稳定持续供应。同时，管理人员也要注意明确后勤部门的职责与义务，以及工作的重点内容，而且企业的高级管理人员要定期检查后勤的工作质量，并对工作内容不完善的方面进行指导，向后勤工作人员传递先进的后勤管理内容，拉近领导人员与后勤工作人员之间的距离，激发后勤工作人员的工作认同感和工作积极性，这样才能保障各项后勤工作能够落实到位。另外，还要加强后勤部门与企业内部其它部门之间的联系，明确其它部门在物资上的需要，从而能够高效完成后勤管理工作任务。

2.2着重强化后勤工作人员的专业素质和技能

提高后勤人员的素质能为后勤管理提供更加高效的作业速度。后勤服务部门中存在较多一线安置来的员工，这些员工本身的专业与后勤工作不符，且多数年纪偏大，行为上或多或少存在一些缺点，思想也不稳定。而后勤服务涉及的内容极多，工作繁杂，很多工作与企业领导的工作有很大关系，后勤部门必须快速领会领导的意志，并雷厉风行地完成任务，一旦因员工服务素质低下而导致后勤工作没有快速、有效执行，则势必会影响企业的正常运作。因此，提高后勤人员的素质是当务之急，我们可从以下四个方面入手：①加强培训，包括岗位培训、技能培训和职业道德培训等，从而为打造强大的后勤管理团队奠定基础；②加强后勤文化建设，通过后勤文化建设，组建有共同理念和价值观的服务团队，并借助企业文化的引导，在后勤部门中形成良好的工作、生活氛围，以不断提高后勤服务的竞争力；③积极引进高素质人才；④实施绩效薪酬管理机制，以激励后勤人员的工作积极性，激发团队协作的精神，从而全面提高后勤服务的水平。

2.3提高资金支持力度，完善基础服务设置

后勤部门作为企业的服务部门，需要高质量的基础服务设置才能保障后勤工作的质量，因此，供电企业要提高资金支持力度，加大成本投入，完善基础服务设施。但也要在企业的财政能力范围内进行资金投入，可以通过提高职工文化活动中心质量、更换老旧公共实施、采购新进的工作设备等，完善企业的基础设施建设，从而提高供电企业的服务水平。

2.4建立完善的管理制度，实现科学管理

完善的管理制度是提高后勤管理工作科学性、规范性、制度性的保障，因此，需要通过完善的管理制度，实现科学管理。从当前供电企业的发展情况来看，供电企业后勤管理体系的诸多内容还比较陈旧，已不能适应现代化企业的发展模式，要结合当前市场经济的发展情况、行业内部的发展情况，以及市场反应出的需求进行后勤管理体系创新，明确制定后勤管理工作的内容，避免职责、权限不明确造成的工作效率低、工作内容落实不到位等问题。而且要针对管理体系的新内容制定各项工作的实施标准，必须按照企业制定的规章制度进行后勤管理工作落实，而且经理层、监督管理部门也要明确自身的管理责任和监督责任，及时纠正后勤工作中不符合企业发展的内容，同时供电企业的服务制度、财务管理制度也要结合企业发展内容的变化进行改革，这样才能保证企业内部的协调发展，资源的合理配置，例如，某市一家供电企业通过后勤管理制度的创新，提高了后勤管理工作的科学性、专业性，使其符合企业内部的发展，不仅为后勤工作人员创造了优质的工作环境，还为企业其它部门的工作提供了坚实的后勤保障，并且结合了企业的实际发展制定了新的服务标准、规范了服务行为，有效的促进了企业的稳步发展，对树立企业形象，扩大企业规模也有着积极的作用，最终使该供电企业获得了丰厚的年终经济效益。

3结语

综上所述，供电企业后勤管理工作对保障企业的稳定、持续运行有着重要作用，但在当前的后勤工作中还存在问题亟需进行解决，文章论述了相应的解决策略，希望可以给供电企业一些参考，但最重要还是供电企业需结合时代的发展和市场的变化，制定出符合自身的经营内容，从而充分发挥后勤管理工作的作用，增强企业的综合竞争力，帮助企业树立良好的形象。

参考文献：

[1]高静辉.提升供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨[J].科技与创新，2015（02）.

[2]邹积志.新形势下电力企业后勤管理问题分析[J].现代商贸工业，2015（20）.

[3]张石萍.浅谈如何做好电力企业后勤管理工作[J].现代经济信息，2012（06）.

[4]郭勇.供电企业后勤服务保障能力的途径研究[J].科技与企业，2013（20）.

（作者单位：国网葫芦岛供电公司）

作者：栗印新 毕宝满 宋洪生 韩辉 王春明

供电企业后勤管理论文 篇2：

明确流程，固化表单，提高供电企业后勤管理水平

近年来，随着我国供电行业的快速发展，供电后勤产业取得了长足的发展，已成为整个供电事业的重要组成部分。供电后勤在为供电企业保障电力供给，履行社会责任，实现服务承诺，维护企业形象等方面发挥了重要功能，促进了主业的快速发展。如何将后勤工作向精细化管理迈进，是对后勤管理工作的新要求。

一、供电企业后勤工作的重要性及特点。

供电企业的后勤主要是指汽车运输、物业（食堂、环境、安保）、卫生医疗、接待、VI管理等。后勤在供电企业中的重要作用体现在保障性功能、服务性功能、安全性功能、形象性功能四个方面。把后勤工作搞好了，就会使广大职工有一个好的心情投入到安全生产等重要的工作中去，就会激发他们的工作热情，更充分地调动起他们的积极性，后勤管理工作对主业的发展有显著的促进作用。供电企业的后勤部门还需要提供诸如会议室预定、餐饮预订、停车场管理、车辆管理等，随着业务发展，服务项目将不断的扩展和增加，这些事务的有效开展可以提高供电企业的外部形象。　俗语说“兵马未动，粮草先行”，这是对后勤工作重要性的高度概括。

企业后勤工作的特点主要体现在“杂、高、急”。所谓杂，就是工作繁杂，企业后勤工作除了配电、营销、规划基建、财务、党务和政务外，所有管理上、服务上的事，几乎属于后勤部门。所谓高，就是质量要求高。后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到；领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务；如接待工作，既要勤俭节约，又要让上级或来访人员满意等等；要求比较高，某一项工作如果有疏漏，都会给供电企业造成不良影响。所谓急，主要是临时性、突发性、应急性的事情比较多，容易造成工作准备不足，处于被动局面。针对后勤工作的这些特点，如何使供电后勤部门的工作适应全局性工作要求，提升后勤管理水平呢？从我局后勤管理的实践经验来看，实施精细化管理是企业后勤工作提升水平的必由之路。

二、明确流程，固化表单

精细化管理的精，就是精确，精益求精；细，就是注重细节，是管理的过程和措施。精细化管理要求在管理上要做到制度化、标准化、程式化，强调执行力，细化分工，要求事事有人管，人人都管事。

如何落实精细化管理呢？我局的实践来看，就是进行流程化管理，表单化作业。

流程化管理中，业务流程是管理对象，强调组织框架以流程为导向进行设计，并且保持业务流程的持续创新与再造，从而维持企业的日常生产经营各项活动。企业后勤部门的职责是提供服务，在日常工作中，确保服务质量仅仅依靠员工的觉悟来实现是不可靠的，必须将后勤服务纳入到流程化管理当中，确保以相关的制度与规范保证后勤服务的质量。

如何进行后勤业务的流程化管理呢？根据企业的现行规章制度和后勤业务流程目录，系统地梳理企业后勤业务流程，明确后勤业务各个环节之间的逻辑关系与实施顺序。做到工作标准明确，行为主体明确，后勤业务处理痕迹明确，并绘制出企业后勤业务流程图。确定企业后勤業务的每个步骤的起点、终点、工作标准、工作内容、配合岗位、主责岗位、配合部门、主责部门、实施证据等内容，将企业的相关制度规范生动、形象地贯彻到后勤业务流程化管理当中，从而提高后勤业务管理的效率。具体形象表达为：管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化。具体做法如下：

（一）管理制度化

收集各种制度、规定，作为表单流程管理信息化应用的基础。制度作为管理的基础，制度规范的作用就在于它能直接规范员工行为，规章制度是规范化管理的工作基础。

（二）制度表单化

将各种制度、规定、记录进行表单化处理，是表单流程管理信息化应用的支撑。制度要得到好的执行，就解决制度如何“落地”的问题。表单化管理是解决上述问题的最好方法，破解了执行制度“怎么做”的问题。制度表单化是以工作表单为载体，将文本制度要求作为表单的执行内容和顺序，所以表单不过是制度规范的一种表现形式。照表单中项目和步骤执行，就是遵章实施的过程，制度表单化突破了企业基础管理的传统思维逻辑，解决了长期困扰管理者的制度如何“落地”的问题，实现了决策者满意，执行者愿意的多赢目标。

（三）表单流程化

使用流程管理方式对表单进行执行，是表单流程管理信息化应用的重点。需要充分了解后勤管理的需求，梳理表单在实际工作的执行流程。表单流程化就是要将表单明确的工作细分为标准化的步骤，并对其中的非标准化因素制定控制与管理办法。

三、落实流程表单管理后的效果

（一）能有效地为后勤基层员工减轻负担。每个员工均可一次性找到自己岗位涉及到的所有业务类别，找到所有需完成的工作业务节点以及所有指导如何完成业务节点的业务表单，而不需要在制度中查找那些才是适合自己岗位的内容。流程及表单均经过审核，不仅满足现存有效的制度、标准，还适合日常工作实际。后勤管理人员在实际工作中只需按既定的流程步骤、要求进行，不存在应用或者查找规章制度的困难，不需要记住规章制度的各个条文，也不用担心对制度存在理解偏差而造成工作失误，能高效完成工作，既降低了工作量，也大大降低了工作压力。

（二）提高了后勤员工的培训效果。流程及表单是培训新员工很好的教材。新员工经过简单的培训，就能很快掌握，并在实际工作中应用起来。员工对照自己的岗位掌握相应的业务流、工作流，即可满足工作需求。结合流程和表单开展培训，将更具针对性，更加直接、简单和高效。

（三）有利于后勤工作的信息化。

信息技术是当代社会的先进生产力，企业信息化是信息技术发展的必然要求。后勤管理流程化表单化为后勤信息化打下了良好基础，实现网络管理比较容易。我局在后勤信息化方面进行了一些尝试，上线运行了车辆管理、驾驶员管理、后勤设施管理、电力设施保护等管理系统。可以想象，在不久的将来，后勤管理人员可以手持PDA等终端设备进行后勤工作的现场、实时管理。

参考文献

［1］《南方能源观察》顺德经验专刊.中国南方电网

［2］《浅谈如何提高企事业单位后勤管理水平》.《管理观察》.广西冶金研究院　黄卫华

［3］《超高压局表单流程管理信息化应用研究》.南方电网超高压输电公司天生桥局

［4］《办公室系统一体化管理手册》.中国南方电网

（作者单位：广东电网公司佛山禅城供电局）

作者：林洁球 周伟华

供电企业后勤管理论文 篇3：

全力构建供电企业后勤安全管理体系

摘要：供电企业发展时期要充分做好企业的日常经营生产工作，同时要不断完善[佟1] 企业的后勤安全管理制度和相关体系。后勤制度是企业生存和发展的保障，当前很多供电企业的后勤安全管理水平依然存在如管理制度和体系不够健全、后勤业务不熟练、相关作业人员培训水平不足等现象。基于此，一定要做好供电企业的后勤安全管理体系建设工作，借助科学有效的后勤管理体系来规避安全事故的发生。

关键词：供电企业 后勤 安全管理 体系建设

Fully Build the Logistics Safety Management System of Power Supply Enterprises

LI Yongkai

（Shaoyang Power Supply Branch of State Grid Hunan Electric Power Co.， Ltd.， Shaoyang， Hunan Province， 422000 China）

目前，供电企业的后勤安全管理工作主要集中在交通 、消防、后勤以及相关机械设备的维修保养方面。目前也属于供电企业三级五大体系构建的重要阶段，在该阶段要求供电企业一定要提升自身的后勤管理水平，做好相应的后勤工作。

1.供电企业后勤安全方面存在的问题分析

1.1部分管理人员的后勤安全意识非常淡薄

以我国某中型供电企业为例，其后勤安全管理人员的管理意识就非常淡薄。由于上级领导对该企业某个作业区的后勤安全管理工作不重视，其相关的后勤安全管理人员就养成了一种工作态度敷衍流于形式的习惯^[1]，针对一些比较常见的安全隐患的排查次数也逐渐减少，所开展的相关安全培训活动次数也逐渐减少。因此，该企业的工作区在2017年发生了严重的安全事故，相关的工作人员没有在第一时间采取正确的安全干预措施，从而导致企业的经济损失高达几十万元。

1.2供电企业的后勤支撑比较匮乏

供电企业的后勤安全涵盖的内容较多，但是供电企业真正处于后勤管理岗位的专业工作人员数量却非常少。除此之外，结合大量的调查分析发现，一些供电企业所安排的后勤保障人员往往是由外包公司派遣的，这类外包人员主要和外包公司签订合同，其工作责任心也比较低^[2]。同时，在实际的工作过程中，供电企业的后勤安全管理部门也没有将管理安全关口做好全方位的下放工作，进而导致没有形成完全的闭环管理。此外，结合很多案例可知，在供电企业的日常经营过程中，部分领导不重视后勤管理工作，在经营和生产环节投入的资金和精力比较多，正因为缺乏重视，才让部分领导意识到后勤管理工作无需投入过多的资金，在资金不足的情况下，只能维持后勤保障体系的正常运行，对后勤工作的开展产生了严重的影响，最终导致供电企业的后勤安全管理工作不能深入开展。

1.3后勤管理部门的硬件设备老化

在信息技术飞速发展的今天，供电企业在开展后期安全体系构建的过程中，也要充分应用互联网技术来进行管理。但是很多供电企业的办公楼使用的时间都较长，其中很多办公设备的服役时间也非常长，往往需要后期投入大量的费用进行维护和保养^[3]。在后勤保障资金不足的情况下，仅仅只能针对少数资金进行统筹管理，用来更换一些紧急设备，不能做到对全部办公设备的更换升级，这在某种程度上也限制了供电企业的后勤安全管理体系建设。

2供電企业后勤安全管理体系建设的具体措施分析

2.1针对存在的后勤安全隐患进行摸排整改

如果想要进一步提升供电企业的后勤安全管理质量，就要针对存在的安全隐患进行摸排整改。举例来说，供电企业可以通过设置专业的巡查班组来针对后勤安全管理的六大内容进行定期巡视。尤其是针对相关机械设备进行维修和养护的过程中，需要制定严格的巡视制度，如24h巡检、每周一设备保养和设备年检修等来有效降低安全事故的发生概率^[4]。同时也可以利用互联网技术来对每次巡视的情况进行上报和记录，针对设备巡视过程中存在的问题及时进行维修，消除隐患，以此来确保供电企业设备的安全可持续运行。

此外，在日常巡视制度的基础上，还要针对一些不易发现的安全隐患进行排查整改。举例来说，供电企业的后勤管理部门需要严格采取闭环控制措施，针对整改过程中出现的安全隐患及时同对应的部门进行沟通和协调，必要时必须上报领导，对隐患问题进行说明。除此之外，做好后勤保障资金统筹规划工作，对一些需要更换的设备及时进行上报。借助这样的管理模式，可以有效避免出现安全事故，对供电企业的稳定发展具有非常重要的作用和意义。

2.2做好后期安全常态化例行工作

供电企业的相关领导也必须充分意识到后勤安全管理体系建设的重要性。举例来说，部分供电企业可以效仿一些大型的供电单位采用“后勤体系安全管理月度例会”制度，在每月的例会上，相关的领导要协同出现安全隐患的部门领导召开会议，并对后勤管理部门提出的意见进行统一，然后在会议上宣读出来，根据存在的问题一条一条进行整改，为了确保整改效率，还要采用问责制度，针对在后勤管理中不服从管理的部门领导、职工，必要时要求其进行限时整改，如不处理则对其进行处罚^[5]。除此之外，在每月的例会上，上级领导还要及时向后勤管理部门领导传达相关后勤安全要求以及上级文件会议精神，重点围绕后勤管理的六大内容进行学习，以此来不断提升后期管理部门管理人员的管理水平。

2.3系统化推进后勤应急体制构建

为了更好地构建后勤应急体制，可以采取以下措施：第一，需要构建相应的应急机制，供电企业的后勤管理部门可以结合企业自身的实际情况构建应急突发事件处置联动机制，通过组织应急演练、强化后勤物资储备等方式来确保应急资源供应充足。第二，需要建立相应的应急预案，供电企业的后勤保障部门需要针对一些容易发生的应急事件来进行制定相应的应急预案，并根据演练情况分析应急预案的可操作性以及实践性，并针对演练过程中存在的问题制定相应的整改方案。第三，根据安全要求可知，每个单位至少每年要开展两次应急演练活动，要针对目前常见的安全事故，如火灾、洪涝灾害、地震灾害以及食物中毒等事件展开演练，借此来不断提升供电企业的应急处置能力。同时，单位也要根据自身的实际情况做好后期应急预案的编制工作。在高质量的后勤应急体制下，可以更好地促进供电企业发展。

2.4做好后勤安全管理培训工作

针对供电企业后勤部门的人员开展培训对提升后勤安全质量有着非常重要的作用。鉴于此，供电企业的后勤部门需要根据实际情况对后勤部门的人员组织架构进行优化和调整。如可以从上到下进行设置，分别为领导班子、专职后勤安全管理部门、基层管理组织等。借助该组织架构，可以更好地对后勤部门的人员进行分工，对构建后勤安全防控闭环网络具有非常重要的作用^[6]。除此之外，供电企业也要构建相应的后勤安全管理培训体系，在该培训体系下，要定期组织后勤管理人员进行专业培训，通过培训不断提升其综合素质和专业水平，除此之外，在培训的过程中，还要对其展开职业道德培训，以此来提升其文化水平和职业综合素养。同时，还要做好供电企业后勤安全管理信息化建设工作，在后勤管理工作中引入先进的科学技术对提升后勤管理工作的质量具有非常重要的作用。此外，当前利用信息化技术来构建供电企业安全管理系统已经成为必然趋势，在供电企业进行信息化建设的过程中，一是以信息收集为基础，形成管理系统的信息链，使企业的后勤管理工作更加透明;二是建立企业后勤管理信息化系统，实现管理系统间方便的信息交互，确保有效规避风险，确保后勤管理过程中的每一项工作都能顺利实施。

2.5构建企业后期安全文化体系，提升后勤安全管理工作的软实力

除了做好硬件工作之外，供电企业在构建后勤安全管理体系的过程中，也可以从文化体系建设入手。举例来说，供电企业要做好后勤安全宣传教育工作，借助安全教育工作来不断提升广大职工的安全意识和防范意识，供电企业需要借助职工的力量来发现日常管理中的安全隐患，尽量将不安全因素扼杀在萌芽状态。同时，供电企业要针对一些容易忽视的后勤安全位置加强监管，如食堂、餐厅等。

2.6领导要重视后勤安全工作，增加后勤安全管理资金投入

结合很多案例可知，供电企业的很多领导都不重视后勤安全管理工作，将管理中心集中在日常的经营和生产过程中，针对这类问题，供电企业的相关领导一定要严肃对待，认真审视在后勤安全管理工作中存在的问题，通过落实相关的工作责任制以及定期巡检制度来提升后勤安全管理质量。此外，针对少数领导不重视后勤工作的思想要予以及时纠正，从管理层面入手避免后勤安全管理工作出现问题。当前，供电企业的后勤管理部门在开展相关工作的过程中，往往存在资金不足导致很多工作无法有效开展的问题。企业需要根据自身的经营情况开源节流，增加后勤管理项目的资金投入。举例来说，企业可以适当减少一些不必要文化活动的开展，将节约下来的资金用于购买先进的后勤安全管理设备以及增加后勤安全管理工作经费等，在大量资金的支持下可以更好地促进供电企业后勤安全工作的开展。最后，除了构建相应的后勤安全管理体系和制度之外，还要重点针对一些不容易发现的安全隐患进行排查。举例来说，可以针对园区内一些老旧的建筑进行改造或者拆除，并对相应的供电防护措施进行优化。针对职工宿舍区域的水电暖设备老化、线路老化、电梯设备陈旧等问题进行及时改进，要求定期保养和维护。

3结语

供电企业如果想要更好地发展，就一定要从强化后勤安全管理工作入手，通过构建相应的后勤安全管理体系，针对存在的后勤安全隐患重点进行排查，构建相应的安全例会制度及应急管理机制来有效落实后勤管理责任，加强各层级的纵向贯通，推进相关部门的横向协同，保障后勤系统的安全稳定。

参考文献

[1]陈波.供电企业后勤安全管理体系构建综述[J].科学与信息化，2019（34）：157.

[2]周东.基于工匠精神培育的高校后勤服务工作研究[J].科技资讯，2020（18）：240-241.

[3]孟令达.电力企业改进后勤保障管理工作的主要路径[J].科技资讯，2019（30）：81-82.

[4]胡成群，赵泉，刘晶东，等.强化后勤设备主人制建设提升设备本质安全[J].大众用电，2018（1）：43-44.

[5]张恒.如何做好电力企业的后勤保障管理工作[J].商業文化，2020（26）：40-41.

[6]孟令达.互联网+在电力物业后勤服务的应用研究[J].科技创新导报，2019（24）：180-181.

作者：李永凯