软环境建设工作制度

在当今社会，越来越多的地方需要使用制度，这是各种行政法规、章程、制度和公约的总称。我想学习制定制度，但我不知道该问谁？下面是小编的《软环境建设工作制度》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：软环境建设工作制度

软环境建设制度

灌南县文化局机关社会服务承诺制度

社会服务承诺制是指机关特别是“窗口”单位，为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上， 向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过媒体向社会公开，并实行公众监督的制度。为正确履行行政职责，文明执法，依法办事，树立廉洁、务实、勤政、高效的机关和公务员形象，特制定本制度。

一、坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，自觉践行“三个代表”重要思想。坚持“双百”方针和“二为”方向，繁荣文化事业，满足人民群众日益增长的精神文化需求。

二、坚持从实际出发，认真谋划城乡文化发展规划。在抓好县乡农村基层文化设施建设的同时，进一步加强社区文化建设，不断丰富活跃城乡群众的文化生活。

三、坚持文明执法，强化服务意识，转变工作作风，热情为管理对象服务。杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派及门难进、脸难看、事难办问题的发生，自觉接受社会各界及群众的监督，进一步规范各类文化艺术活动。

四、坚持政务公开，严格依法办事。认真落实行政审批“一站服务制”，实行“阳光操作”，杜绝“吃、拿、卡、要”行为，努力提高办事效率。

五、坚持“三贴近”，不断提高社会服务水平。“窗口”单位做到“宾至如归”，文明服务;专业艺术表演做到德艺双馨，精益求精;公益性单位做到服务环境优化，服务质量优良;社会文化活动做到普及与提高相结合，不断提升品位和档次。

六、坚持繁荣与管理相结合，建立文化市场管理的长效机制，严格规范音像、出版等经营行为，净化文化市场。

七、严格执行《公务员法》及有关法律法规，加强思想道德、职业道德建设，全面提高公务员及执法人员的综合素质。

八、监管投诉电话：3222099 灌南县文化局开展“两集中、两到位”

工作实施方案

为进一步规范行政权力运行，提高行政效能，营造良好的政务环境，依据市、县有关文件精神，结合我局实际情况，特制定 “两集中、两到位”工作实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神，以公开规范为要求，以制度创新为手段，以监督制约为保障，以优质高效服务为目标，切实解决行政乱作为、不作为、慢作为等突出问题，依据《行政许可法》行政许可统一办理、联合办理、集中办理的规定，大力推进“两集中、两到位”，努力建立行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的行政服务体制。

二、工作重点

1、归并职能。内部全部行政许可(服务)职能归并县文化市场管理办公室负责。

2、进驻方案。文化市场管理办公室指定专人进驻区行政服务中心办公，许可(服务)项目全部由中心窗口收件和出件，坚持做到一门受理、一事一地办理，坚决杜绝两头受理、体外循环、违规收费行为。

3、授权方案。委托县文化市场管理办公室全权办理行政许可(服务)事项。对举办营业性演出等即办件项目，在窗口一次性完成受理、办结，授权责任人是窗口人员;对设立文艺演出团体等项目，窗口负责在规定期限内受理、督办和送达，授权责任人是行政服务科科长。窗口启用专用章，凡窗口出具的书面凭证，均加盖此章。

三、保障措施

县文化市场管理办公室负责与中心窗口联络、协调有关许可(服务)事项，确保后方科室服从服务于前方窗口，提高窗口与单位内部之间的有效衔接、高效运转，提高行政服务效率。凡涉及到部门管理及行政许可(服务)的有关文件、法律法规和相关材料及时转送中心，使中心窗口人员能及时了解和掌握行业管理和行政许可有关新的政策规定。 灌南县文化局机关首问责任制度

首问责任制是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题而采用的一项便民工作制度，首问责任制适用于本局全体工作人员。

1、首次接待当事人的科室为首问责任单位，首次接待当事人的工作人员为首问责任人。当有两位以上公务人员在一起被问到时，职位最高者为首问责任人。

2、首问责任人要热情礼貌、用语文明;熟悉本单位岗位职责和工作程序;要牢固树立服务意识，切实为办事人着想，不得推诿扯皮，充分体现机关干部良好的职业道德和精神风貌。

3、属于首问责任人职责范围的，要按有关规定及时办理;不能当场办理的，要一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等，热情耐心地解答对方询问。

4、不属于首问责任人职责范围，但属于本单位职责范围的，首问责任人要主动告知或引导到有关经办科室;经办科室无人时，应告知经办科室的联系电话。属于本科室职责范围的，如果具体经办人不在时，首问责任人应先承接下来，再交由经办人具体办理。

5、不属于本单位或本部门职责范围的，首问责任人应告知或尽可能帮助了解承办单位或部门。

6、属于电话咨询的，首问责任人应按上述原则给予答复;属于举报或投诉的，首问责任人应将反映事项、举报或投诉姓名、联系电话等记录在册，并按有关规定予以办理。

7、有下列行为，并造成不良影响的，经查实后，根据情节轻重应给予批评教育，直至组织处理。

(1)、首问责任人未及时将当事人拟办事项移交给有关责任人的; (2)、有关责任人不负责致使当事人拟办问题得不到及时妥善解决，引起当事人不满或造成不良影响的;

(3)、冷漠对待当事人，应当告知而没有明确告知有关事项的; (4)、当事人不认真作为，相互推诿扯皮，造成不良后果的。

灌南县文化局机关限时办结制度

限时办结制是指有关部门人员或直属事业单位人员到局机关办事，在符合法律、法规和有关政策规定并手续完备、材料齐全的前提下，机关承办科室应在规定或承诺的时限内办结其所要求事项的制度。

一、总体要求

1、对即时办理事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。

2、对限时办理的事项，经办人应即时对申报的材料和有关手续进行审核，并出具收件回执，写明所收材料名称、页数、办结时间及经办人姓名。

3、对要求办理诉求事项，无正当理由不准延时办理，如遇特殊情况确需延时的，经办人要按照职权规定报领导审批，并告知当事人延时办理的理由。

二、时限规定

1.对县委、县政府要求落实的有关重要会议、决定和指示，在县委、县政府要求完成时限前向县委、县政府反馈贯彻落实情况;对上级下发的文件、通知等，要当天报告领导，并按领导批示，由职能科室提出贯彻落实意见或办法;对急件要马上请示、马上办理、反馈情况。 2. 对本局研究部署的各项工作要在当日内落实到人，重要工作或紧急任务做到及时反馈、汇报，不能如期完成的要说明原因;对基层的请示、报告要在两日内提交主管领导，当日可以办结的事应在当天办理，本局签发的文件即时办理。

3.本局组织召开的重要会议、活动，材料必须提前3天提交主管领导，其他准备工作必须提前3天就绪;会议要至少1天通知到会者，各种材料要分发及时。

4. 凡法律法规和党章党规对相关业务事项有明确要求的，必须严格执行;没有明确要求的，要根据实际情况，认真确定办理时限并及时进行公示。 灌南县文化局一次性告知制度

为进一步提高机关办事效率，方便群众办理各项事务，特制定“一次性告知”制。

1、群众到机关办事或电话咨询有关办理事宜时，经办人员必须一次性告知其所办事项的办理程序、依据、时限、所需的全部材料和注意事项，并一次性告知能否办理，手续是否完整、齐全。

2、对群众要求办理的事项，手续齐全、符合规定的，必须马上办理;不能马上办理的，应说明原因，并限时办理;对符合规定但手续不齐全的，应一次性告知其所缺的全部手续和办事程序、办事依据、并根据情况可先行办理，再补手续;对不符合条件、无法办理的，应告知原因及依据，做到耐心细致。

3、对群众所办事项涉及多个部门的，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人应及时帮助其咨询了解或请示领导，并将结果告知当事人。

4、对需一次性告知的事项，除电话咨询和可用口头一次性告知的形式外，其他均应以书面的形式告知当事人，并存档备查。

5、对群众办事未一次性告知或态度生硬、未热情接待，不履行一次性告知义务，一经查实，给予诫勉教育或效能告诫。

灌南县文化局一次投诉查实待岗制度

第一条 一次投诉查实待岗制是指文化工作人员因执法偏差、违反工作纪律和制度、职业道德、党风党纪以及服务质量、服务态度等问题，被纳税人投诉或被新闻媒体曝光等，造成不良影响的，经调查属实，给予待岗处理。

第二条 有下列情形之一的，经查实予以待岗：

(一)因执法偏差或失误给被管理人造成损失，造成不良影响的(具体标准另定);

(二)违反服务承诺制度、首问责任制度等制度，或工作推诿、扯皮、故意刁难纳税人，造成不良影响的;

(三)违反劳动纪律，造成不良影响的;

(四)因工作不负责任，损害了被管理人利益，造成不良影响的;

第三条 待岗期限

(一)情节轻微，造成一定影响的，给予10天以内的待岗处理;

(二)情节较重，影响较大的，给予10天以上、1个月以内的待岗处理;

(三)情节严重，造成不良影响及后果的，给予待岗3个月的处理;

(四)待岗期满，可申请复岗。经考核不能复岗的，可延长待岗时间，直至考核合格才能复岗。 第四条 实施程序

(一)通过举报电话、公告栏、网络等形式，向社会各界公布投诉、举报的渠道;

(二)对投诉人反映的问题，各单位及时责成相关部门调查核实;

(三)经查实应予以待岗的，由本单位人事部门向其本人下发《待岗通知书》;

(四)待岗人员接到待岗通知后3日内写出书面检查，经单位领导签字后，上交本单位人事部门存档;

(五)受到待岗处理的人员认为投诉、处理与事实不符的，可在接到《待岗通知书》后3日内向本单位或上级人事部门申请复议。受理部门经调查核实，确属处理不当的，应予以纠正。但在批准部门未变更决定前，仍作待岗处理;

(六)对投诉举报的处理结果应通过适当途径向投诉人进行反馈;

(七)待岗期满后或在待岗期间表现良好可以提前复岗的，由本人写出申请和思想汇报，所在部门提出复岗意见，经相关部门综合考核合格后，报本单位研究审批方可复岗。 第五条 待岗处理

(一)待岗人员在待岗期间应接受本单位安排的政治思想、职业道德、业务知识等方面的学习教育培训，接受本单位安排的临时性工作。

(二)给予10天以内待岗处理的，扣除当月目标考核奖和岗位(能级)津贴;给予10天以上、1个月以内待岗处理的，扣发1个季度所有奖金和岗位(能级)津贴;给予3个月待岗处理的，扣发半年所有奖金和岗位(能级)津贴。

(三)一年内受到10天以内待岗处理1次的，取消年终评优资格;受到10天以上、1个月以内待岗处理1次，或10天以内待岗处理2次的，考核定为“基本称职”;受到3个月待岗处理1次，或10天以上、1个月以内待岗处理2次，或10天以内待岗处理3次的，考核定为“不称职”。

第二篇：软环境建设工作汇报

凌海市公路管理段软环境建设工作汇报 2011年以来，凌海市公路段在加强公路建设和养护管理工作的同时，注重软环境建设，为凌海市经济又好又快的发展提供有力保障。

一、积极向上级争取项目，加快公路升级改造步伐。

公路建设是一项优民、利民、惠民的民生工程，也是一项利于区域经济发展的社会工程，近几年来，公路段领导班子积极努力向上级争取了公路改建工程项目。2011年，我们向上级争取资金1亿元，对京哈线公里路面进行大修改建，在工程施工期间，加强与公路沿线的乡镇、村密切配合，搞好合作，及时解决施工过程中给群众带来的出行不便问题，争取广大人民群众的理解与支持，以保证工程施工的顺利进行。稍石线南段阴天下雨行车难，致使当地老百姓出行不便，极大程度影响了当地的经济发展，修建完的公路极大方便车辆运行，促进当地的经济发展。锦东线、庄林线进行改建后极大方便运输车辆通行能力，解决百姓卖菜难的问题，促进了当地的经济发展，经济圈正逐步形成。另外在施工期间，注重文明施工，为避免修路中烟尘大，利用洒水车实行12小时路面喷水，极大改善周边百姓生活环境，受到过往车辆和当地百姓的称赞。今年，我们为支持地方建设，新建滨河路段，义务修建育才小学操场，为学生提供了良好的学习环境。

二、以养护公路质量年验收为契机，公路养护工作取得了长足的进步。

养护公司按照“以路面养护为中心，以国道养护为重点，以标准路养护为龙头，以机制改革为动力，全面提升养护工作水平”的工作

思路，各项养护工作得到较好的落实，取得了较为明显的成绩。近年来，在路况基础比较薄弱的情况下，每年投入六七百万元加强公路养护，确保了路况稳定和交通畅通。今年养护公司开展春节养护大会战，对大锦线路基路况进行整修，清理雨季塌方，整修路面，新开挖标准水沟公里，完成了管养路段的标准化养护。积极配合市政府环境整治工作，对公路沿线乡镇脏、乱、差进行彻底清理。按照市处确定的标准化养护路段目标，加大了人力物力的投入，对管养路段进行了绿化，补种了树苗，稳固了路基，较好地提高了公路的安全性和舒适性，取得了较好的效果，认真抓了水毁抢修和主要干线及敏感线路的养护工作。针对今年雨水较多，塌方、滑坡等各种自然灾害事故频发的实际，及时组织人员开展了雨季抢修、水毁抢修和现场抢险工作。

三、加大改革力度，实现公路事业可持续发展

为使公路事业适应新时期的发展要求，我段加大改革力度。2月份我段召开党代会，选举产生新一届党委班子，3月份召开职工代表大会，通过职工代表集体智慧融合制定的改革方案，本着公开、公平、公正的原则，在全段实行自上而下的改革，通过改革鼓舞了势气，振奋了职工创业热情。这次深入改革重点措施有：

1、机构设置改革：目前，我段现有职工1478人，在职职工880人，离退休职工598人。段机关有职工68人。养护公司在职职工230人，公路建设队伍582人。这次体制改革，按照现有人员体制，划小核算单位，形成塔尖结构，改革后，我段机构设置由段机关、养护公司、公路工程公司三部分组成。段机关负责组织、指挥、协调养护公

司、工程公司各项工作，既让两个公司有职有权，更要让两个公司有责任、有紧迫感。切实关注职工的切身利益，保持公路系统稳定有序发展。

2、工资制度改革：取消原有工资制度，实行效益工资。如今，职工工资在原来的基础上增加30%，工程繁忙季节工程职工每月最多可得3000多元，工程放假期间职工工资标准从原来的350元上调至750元。机关工资在原来500元左右的基础上根据上岗、值班、劳动、参加机关活动等情况浮动为1200元左右。下岗职工在原工资标准上每月增加100元，最高每月可达320元。

3、干部制度改革：这是我段有史以来首次推出的干部改革制度，坚持公开、公平、公正的原则，实行按岗竞聘、职工选举。将全段126名中层干部全部解聘，根据机构设置55个竞聘岗位，最终岗位报名94人。干部竞聘大会历时3天，竞聘过程邀请市纪律检查委员会和交通局纪委全程监督。经过激烈的竞聘产生职工亲自推选的新一届中层干部。干部竞聘工作不仅是对每位竞聘者的鞭策，也使职工们看到了希望，也让新一届领导班子增加了信心，为2011年的各项工作任务的完成打下坚实基础。

四、加强党组织建设、党风廉政建设，改进工作作风。

四月中旬，我段党委制定党建、党风廉政建设工作的实施意见，使工作有序开展。在党建工作中始终坚持以学习为先导，着力加强职工队伍建设。在廉政建设中，紧紧抓住工程招投标，设计变更，物资采购，资金拨付等易于滋生腐败的环节，严格落实廉政责任制，堵塞

管理漏洞，筑牢反腐倡廉的防线，逐步建立教育、制度、监督并重的惩治和预防体系。不断加强党的组织建设，为深入开展“两先一优”创建活动，“七一”前夕，召开全段表彰大会，表彰一批优秀党组织与先进个人，树立了公路事业新榜样、新风范。七月，在发展党员工作中按照程序培养入党积极分子13名，预备党员11名。为隆重庆祝建党90周年，我段积极参与全市庆祝活动，组织百人合唱团，使职工的思想素质得到了明显提高。我段党委从全市基层党组织中脱颖而出，被授予“优秀党委”荣誉称号。

五、以人为本，为职工服好务。

我段加强对职工的技术培训工作，及时向市处上报职工信息，按标准从新整理人事档案，为退休人员办好相关手序，认真按待解决离退休职工的疑点难点问题。为关爱老干部。在重阳佳节，邀请退休老干部开展联欢会，向老领导汇报工作，并听取他们对于公路工作的意见和建议，借鉴他们的丰富阅历和宝贵经验，为公路建设指引新的方向。工会工作以“职工之家”为主题，组织职工参加各种集体活动。不断增加图书室的图书储备量，丰富职工的业余文化生活。今年，我段荣获锦州市级“五一劳动奖状”。

总之，只要我们能够坚持以科学的发展观为指导，真抓实干营造良好的软环境工作，我们一定会把公路事业推向一个新的高度，一定会为凌海市经济实现跨越式发展，进入全国百强县做出新的更大的贡献。

第三篇：软环境建设工作总结

根据区教局育局文件要求，自本学期开学以来至今，我校上下齐动员、齐参与，统一思想，开展了一系列软环境建设的文件学习、大讨论、专题辅导等活动，同时在师生中加强宣传、教育活动。在活动中查找问题、研究解决问题，并最终在全体师生的帮助参与下，提出了针对群众反映的意见相应的整改方案和措施。接受广大师生的监督，以促进我校各项工作更加有序地开展。总结为以下几方面：

一、按上级通知文件精神，教职工中原文传达区文件精神。在整项工作中，全校上下高度重视，明确任务，工作及时。对师生提出的意见党政领导班子认真对照检查，对存在的问题不回避，能正视并深入查找原因，讨论解决办法并及时向上级汇报。做到了思想统一到位，工作细致到位，现阶段要争取整改落实到位，营造全系和谐安定积极向上的氛围，做好软环境建设的基层工作。

二、在全校师生的共同参与支持下，征求意见并梳理如下：

1、支持和拥护此次教育局提出的打造绿园区教育系统软环境建设活动。

2、教师的根本是教好书、育好人，在响应此次软环境建设活动中，要做好参与者、实践者、教育者和宣传者，转变观念，正确定位，。

3、在此次软环境建设活动中，要结合本校的实际，在提高教育教学科研等水平的前提下，努力，打基础，千方百计创造条件，营造氛围，调动积极性，齐心协力开展工作。

4、要从自身做起找问题，“人才使用弹性化”对教师提出了更高的要求，要有危机意识、忧患意识，不断加强自身理论、思想修养、专业业务的提高，立足本职工作。

5、管理要人性化，以人为本，真正关心基层教职工的所思所想所急所需，解决实际问题，为群众办实事、办好事，才能凝聚人心，调动积极性。

三、党支部在自查自纠的基础上，经民主生活会及党政会讨论提出相应整改方案和措施如下：

(一)认真组织学好上级软环境建设精神，统一全系师生思想。

1、全系教职工要进一步明确职责，强化责任意识，服务意识，质量意识，提高工作水平和工作效能，把“三育人”工作落到实处。

2、软环境建设应从自身建设做起，查找问题也应先从自身主观世界的改造完善抓起，“人才使用的更加弹性化”对各行业包括我们教师队伍的自身素质提出了更高的要求，教职工要居安思危，不断在专业能力，素质修养上提升自己，以适应新形势的需要。

3、教师的根本是教好书、育好人，每位教职工在这次软环境建设中，都应是参与者、实践者、教育者和宣传者，要转变观念，解放思想，正确定位，更加努力踏实的工作。

(二)规范管理、完善制度、营造和谐向上的氛围，调动广大教职工积极性。

1、管理要人性化，以人为本，除了做好思想政治工作，更应关心教师的所思所想，所急所需，密切联系群众、深入群众，才能把工作做实做好做到位。

2、努力为教职工创造学习、进修、培训、参观交流的机会，提供更自由的学术空间，搭建更广阔的交流平台。加强系级间、校际间，省、市同专业间的学术、管理上的沟通交流。

3、制定更为有效的激效机制，加强师资队伍建设，力争教育、教学、科研、管理水平上新台阶。

(三)加强教风、班风、学风建设

1、提高师生人文修养，净化内心世界、改造主观世界创造和谐校园。

2、榜样的力量是巨大的，首先应重视师德师风建设，教师应该关心爱护每位学生，身体力行教育学生，率先垂范感染学生。

3、学生的道德修养应辅以中华优秀文化，传统经典文化熏习，学生活动倡导积极向上健康主题，培养集体观念，奉献精神。

4、重视学生的心理问题，培养学生健康的人格品质，树立积极乐观的为人处世态度，是教育的根本，是教师的职责所在。

(四)对教职工提出的客观问题，需要学校解决的，及时报告上级领导，反映民意，以稳定人心，促进学校整体发展。

软环境建设的根本目的之一就是凝聚人心，和谐社会，全体公民谋求共同发展，建设一个美好、理想、幸福的家园。人心向背是关乎此项工作成败的标尺和钥匙，谁为民办事，谁为民办好事、实事，谁就能赢得人民的尊重和信任。人民群众都有所期待!

正阳小学

200

9、12

第四篇：软环境建设工作总结

*县*局经济社会发展软环境建设活动工作总结

根据中共*县委、县人民政府《关于在全县开展经济社会发展软环境建设活动的实施意见》的统一部署和有关要求，*县*局自*年4月中旬至9月底开展了经济社会发展软环境建设活动。整个活动中，我们结合贯彻落实党的十七大、十七届四中全会、中央经济工作会议和省委八届八次全会、州委十届十一次全会和县委十届八次全会及省州*工作会议精神，全面加强机关效能建设，加强学习的组织领导，统一思想认识。认真自查并广泛发动群众查摆问题，针对问题，深刻剖析，拿出切实可行的整改方案并抓好落实，修改完善规章制度，注重长效管理，推进了*事业的整体发展，促进了社会稳定和经济发展。

一、统一思想，加强学习，确保活动务求实效 为切实开展好此次活动，继*县召开优化经济社会发展软环境建设动员会后，我局在第一时间也及时组织全局干部职工召开了启动会，进一步统一思想，广泛动员，迅速掀起软环境建设热潮。我们认真制定了实施方案，成立了由局长任组长，副局长为副组长，各股室股长为成员的软环境建设活动领导小组，加强对全局软环境建设工作的领导，确保软环境建设不走过场，取得实效。切实做到“一把手”亲自抓、负 1 总责，班子成员结合分管联系工作具体抓，一级抓一级，层层抓落实的要求。针对*工作业务繁忙的特点，我们采取集中学习与个人自学相结合，灵活运用每周一会，每月一课，每段一结广泛开展软环境建设学习教育和心得体会交流、开展“机关作风建设改什么、我为环境提升做什么”大讨论、专题学习等多种方法，使广大干部职工充分认识经济社会发展软环境建设活动对加快*发展、改进机关作风、密切干群关系、维护社会稳定、加快推进现代化的重要作用，认识到开展软环境建设的紧迫性，让广大干部职工联系实际，对照先进，对照要求，查找自身存在问题和不足。整个活动期间，参学率达到100%。

二、实事求是，认真排查，自查自纠深入细致 随着软环境建设活动有序转入第二阶段，在自查自纠工作中，我们在继续抓好学习教育的基础上，坚持一切从实际出发，一切从大局出发，增强做好自纠自查阶段工作的自觉性，深入剖析反思，全面排查问题。自查过程中，做到自查不怕露丑，自改不留空白，从严要求，保证质量，同时，采取发放征求意见表、召开座谈会等等多种形式，敞开大门，分别对我局开展软环境建设中思想观念、服务态度、工作作风、办事效率、廉洁自律、严肃执纪等6个方面进行意见建议征集。向县直各部委办局和各乡镇及被*对象发放了软环境建设征求意见表50份，共收回30份。围绕“六查六看”要求，

2 7月21日上午召开了软环境建设民主生活会，对排查出的问题反复“照镜子”、查原因，进行认真的梳理归类，明白我们存在的主要问题，群众最需要我们做什么，怎么做。局领导会上带头进行了自我剖析、自我批评，努力从思想深处找原因，在党性修养上找根源，大家进一步认识到了开展经济社会发展软环境的必要性和艰巨性，坚定了加强软环境建设的决心。同时，向社会公布监督、投诉电话，面向社会公开作出优化经济社会发展软环境服务承诺，进一步推行政务公开，规范*程序，提高行政执法透明度，转变机关工作作风，提高办事效率，广泛接受社会监督。

三、突出重点、深刻剖析，整改方案切实可行 局班子和全局干部职工在查清搞准问题的基础上，研究制定切实可行的单位方案和个人整改措施，并且认真抓好整改落实。在制定整改方案时，把总体安排和分步实施结合起来。对整改目标进行细化分解，明确整改部门，确定整改时限，落实整改责任人。对反映强烈的问题，立即解决，一时无法彻底解决的，提出整改时间表和具体措施。对群众意见集中、反映强烈、事实清楚、情节恶劣、严重影响软环境建设和我局形象的人和事，坚决果断作出严肃处理。整改措施在一定范围向干部、职工通报，使整改工作置于群众的监督之下。并就进一步抓好软环境和机关效能建设做出公开承诺，接受广大干部群众和社会的监督。同时深化党务政务公

3 开工作，全面打造“阳光政务”“效能政府”，全面实行“一线工作法”和“工作成果倒逼办法”。强化软环境建设监督检查体系建设，加强软环境建设领导的长效机制。

四、明确目标，狠抓落实，活动开展取得实效 活动有效开展，贵在整改，重在落实。在自查自纠阶段边查边改的基础上，根据总体方案和整改方案，认真抓好整改方案中各项整改内容措施的落实，狠抓政务公开、提高*质量、文明办公、积极开展机关作风建设，认真抓好整改工作责任制的落实。将软环境建设与正常工作开展有机结合，根据群众意见，调整充实下半年工作重点。根据整改责任制中各项工作完成时限，定期开展督查，严格要求，扎实推进。充分利用奖惩措施，将软环境建设集中整治情况与年终考评评先评优挂钩，激励大家发挥主动性、创造性，为搞好整改工作献计献策，想方设法推进*工作再上新台阶。。

五、总结经验，查找不足，促*工作科学发展

自软环境建设活动开展近半年以来，*县*局无论在工作环境硬件还是工作态度软件方面均得到了很大的转变，取得了很好的成绩，但是在活动开展过程中我局软环境建设也还存在着如*人员少，*项目多，业务工作压力大，造成软环境建设活动在某些具体细节上还有不到位之处，活动开展亮点少。同时有些整改内容和措施一时难于解决需要常抓不懈，而且*项目业务与建设活动联系实际求实效上也有待进一步

4 加强等等一些问题，在以后的工作中我们将不断适应新形势，社会发展新需求的标准，围绕*“二十字”方针，坚持*“八不准”规定，针对存在的问题全力改进和完善：一要要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、强调服务、踏实做事的观念。

二要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞好征求到的关于软环境建设问题的整改,建立长效机制,巩固整改成果。

三要紧密结合当前开展的“创先争优”、机关效能建设等主题教育活动，进一步培强*干部职工的服务意识,努力营造良好的工作、学习环境。四是巩固软环境工作成果，切实进一步加强政、行风的基础建设，充实和完善软环境建设工作的内容与形式，组织开展评议评比、座谈会、主动上门征求意见等形式，认真查找软环境建设上的薄弱环节，主动整改，不断提高依法行政、从严治政水平。 达到内强素质，外树形象，努力创建服务型财政部门的目的。造就一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”的*干部队伍。

至9月底，全县经济发展软环境建设活动即将结束，通过开展此次活动，我们*系统广大工作人员工作作风明显增强，办事效率明显提高，为民服务的宗旨意识明显增强，党群、干群关系密切，有效推动了*工作顺利开展，维护了社会稳定，促进了全县经济的发展。但我们不能以活动的结束而终止整改，而是要以“三个代表”和“科学发展观”作为*事业发

5 展的指导思想，贯穿于事业发展的始终，继续学习 “三个代表”和“科学发展观”重要思想的科学内涵和精神实质，认真贯彻县委十届五次全会精神，提高理论水平和业务技能，增强在工作中实践“三个代表”和“科学发展观”的责任感和自觉性;认真贯彻整改责任制，狠抓整改措施落实到位，取信于民，服务于民，继续坚持群众路线，加强对整改工作的监督，从而确保整改措施的落实到位以及*工作依法开展，巩固软环境建设活动成果。充分发挥*免疫系统功能，为*经济社会发展营造良好的软环境做出积极贡献。

第五篇：2011软环境建设工作汇报

2011年，我街道的软环境建设工作按《2011年全区整治和建设经济发展软环境工作实施意见》文件要求，认真贯彻2011年软环境大会精神，扎实推进全区整治和建设经济发展软环境工作，始终把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，在加强对企业、群众的服务，深化机关作风建设等方面做了大量工作，达到了预期目标，促进了全镇的开放开发、招商引资和经济快速发展，受到投资业主、群众的欢迎。

一、加强组织领导，广泛宣传学习

为加强街道投资发展软环境建设工作领导小组的力度，重点研究和处理软环境建设中涉及街道与社区工作的有关问题，街道主要领导对投诉件做到亲自批阅，对疑难上访做到亲自接待，对重要投诉件做到亲自参与协调处理。街道采取集中学习教育、自查互责，制定整改措施等方法进行教育整顿，重点解决满足于被动应付、主动服务意识不强，重视办理工作，忽视整体效果等方面的问题。街道多次召开机关部门负责人和社区主任参加的三级干部会，贯彻街道优化投资发展软环境建设工作实施方案，组织全体机关干部，向企业、个体工商户和居民百姓征求经济发展软环境方面的意见和建议，切实解决生产、生活中遇到的困难和问题，为群众做好事、办实事。要通过此次活动，加大宣传经济发展工作的主旋律，使全区人民进一步统一思想，提高认识，努力拼 1

搏，开拓创新，营造“同心同德谋发展，一心一意搞建设”的浓厚经济发展舆论氛围。

二、改进机关作风，切实搞好服务

机关作风好坏，直接影响党委政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。机关各位党员围绕这次专题组织生活会的主题，开展了批评与自我批评。并通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见共6条，在此基础上，提出了整改方案，切实进行了整改。如：针对社区居委会提出的到办事处报账需要多次往返和问题，办事处进一步完善了《财务管理规定》，对社区财务人员进行了专业的培训，并规定了报账时间等，进一步深化为企业、社区、群众服务，对帮扶的社区、企业，做到上门服务，及时帮助，有求必应，诚恳听取他们对投资软环境的看法和建议，随时了解反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到大家的一致好评。狠抓机关管理，出台了新的作风建设管理规定，坚持上下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制度，对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关干部上班时间打游戏、打牌等现象，转变了机关作风，提升了工作状态。及时处理投诉意见。建立健全投诉处理制度，对受理范围、受理方法、处理程序、处理时限和问责方式等进行了明确规定。在先进性教育活动中，通过组织开展“两个具体”大讨论、“五必谈”、党性分析等活动，使机关党员明确了的先进性的具体

标准，找出了自身在执行力、服务意识和能力、建设不相适应的地方，明确了努力的方向，提高了“人人都是投资软环境”的意识。

三、执行六项制度，搞好信访接待

认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度。凡是企业和群众来办事，街道党工委都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作；对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软；为了方便企业和群众办事，街道党工委在办事处显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，我街道建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。

2011年软环境建设要以转变政府职能为重点，以深化机关作风建设为切入点，以“服务无小事、真情我传递”为主题，针对存在的问题全力改进和完善服务。一是要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念。二是要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞

好在第二批先进性教育活动中广大干部群体提出的关于软环境建设问题的整改,建立长效机制,巩固整改成果。三是结合第三批教育活动的深入开展,培强村组干部的服务意识,切实解决存在于村组干部中服务意识不到位的问题，努力为企业营造良好的生产经营外部环境；四是要加强全体党员干部招商引资培训，树立人人都是招商引资主体的观念。五是要适时组织企业对部门服务状况进行测评，并逐步建立相关考核机制。六是深入开展企业服务月活动，不断提高服务质量，切实帮助企业解决在建设、生产、经营过程中的困难，为企业营造良好的外部环境。