电信企业营销论文提纲

论文题目：南安电信企业客户4G业务营销策略研究

摘要：企业客户可以为通信运营商带来稳定且较高的收入,其重要性不言而喻。想要快速拓展4G业务,企业客户无疑成为所有运营商最应该聚焦的群体。企业客户的4G业务拓展要点是快速、正确地响应和满足其需求,提供基于4G网络并将各类信息化产品集合在移动终端上的综合服务方案,实现业务融合捆绑增强客户粘性,成为拓展企业客户的利器。本文简要介绍了国内4G业务发展情况和南安电信公司企业客户的4G业务发展情况,采用PEST法、五力模型、SWOT法等分析工具对南安电信所处的宏观环境和行业环境、拥有的优势和机会、面临的劣势和威胁进行分析总结,同时在对企业客户进行行业特征和需求分析的基础上,深入实地调查,并结合4P理论提出了六个针对企业客户的4G业务营销策略。本文通过研究南安电信对企业客户的4G业务营销策略,总结出南安电信应按行业深挖企业客户信息化需求,结合重点信息化产品推广4G业务,同时加强社会渠道的管理,提升客户经理能力,实现商机闭环管理,充分利用全业务的优势实现差异化营销,提高客户的服务感知度,才能快速、有效地拓展企业客户的4G市场。该研究将有助于理清南安电信企业客户市场的4G业务营销策略和相应的措施实施保障,为南安电信、其他分公司和同行企业在企业客户市场的4G业务发展提供了一定的指导和参考。

关键词：南安电信;企业客户;4G业务;营销策略

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 研究的内容和方法

1.2.1 研究内容

1.2.2 研究方法

1.3 论文的创新点

1.4 本文研究局限性

第2章 文献综述与相关理论概述

2.1 文献综述

2.2 相关理论概述

2.2.1 市场营销概念

2.2.2 市场营销组合策略

2.2.3 PEST分析法及其应用

2.2.4 五力模型及其应用

2.2.5 SWOT分析法及其应用

2.2.6 4P分析及其应用

2.3 本章小结

第3章 南安电信企业客户 4G业务发展环境分析

3.1 宏观环境分析

3.1.1 政治环境分析

3.1.2 经济环境分析

3.1.3 社会文化环境分析

3.1.4 技术环境分析

3.2 行业环境分析

3.2.1 竞争者分析

3.2.2 潜在进入者分析

3.2.3 替代者分析

3.2.4 供应商分析

3.2.5 购买者分析

3.3 本章小结

3.3.1 宏观环境分析结论

3.3.2 行业环境分析结论

第4章 南安电信企业客户 4G业务发展概况

4.1 国内 4G业务发展概况

4.2 国内 4G业务发展趋势

4.3 南安电信企业客户 4G业务发展概况

4.3.1 南安电信概况

4.3.2 南安电信品牌情况

4.3.3 南安电信企业客户 4G业务发展情况

4.4 南安电信企业客户业务SWOT分析

4.4.1 优势

4.4.2 劣势

4.4.3 机会

4.4.4 威胁

4.5 本章小结

第5章 南安电信企业客户 4G业务营销策略

5.1 需求挖掘与产品创新策略

5.1.1 4G时代企业客户的消费特性

5.1.2 细分市场，深入挖掘企业客户的需求

5.1.3 需求匹配，提供重点产品与综合解决方案

5.2 价格策略

5.2.1 4G时代的低价竞争应对策略

5.2.2 4G业务差异化价格策略

5.3 渠道策略

5.4 市场推广策略

5.4.1 结合行业应用推广

5.4.2 多措并举实践营销创新

5.5 其它策略

5.5.1 终端策略

5.5.2 服务策略

5.6 企业客户 4G业务规模拓展案例分析

5.7 本章小结

第6章 营销策略实施的保障

6.1 建立市场导向型的营销组织

6.2 建设高效、专业的营销团队

6.3 实行客户经理的分级激励管理体系

6.4 本章小结

第7章 结论与展望

7.1 结论

7.2 展望

参考文献

致谢