浅谈提高馆员素质是公益性图书馆发展的迫切需要

2022-09-10

在竞争如此激烈的社会, 作为公益事业单位的图书馆, 却不存在竞争意识, 有的只是默默无闻的劳作, 渐渐地就有了清闲安逸的社会属性。近几年来, 事业单位的改革, 应树立以人为本的管理理念, 制定公平、合理的竞争机制、利益机制和培训机制, 特别要优化人力资源, 强化综合竞争实力, 进而实现图书馆崇高的社会公益价值。

“书本位”即是图书馆的各项业务活动总是围绕着书而展开, 从各类文献的购买、加工、整理到组织、检查等各个方面, 一直关注其是否达到某某标准, 强调其利用率和保障率, 始终将文献的收藏作为图书馆工作的重点。而随着社会的发展, 要适应以数字化、网络化、智能化为特点的知识经济时代对图书馆管理与服务的要求, 人们已不再局限于对各种文献的储藏率, 更重视对图书馆各项资源的开发和利用。而作为文献开发和利用的主体“人”逐渐上升到主要地位。即以人为出发点和归宿点作为图书馆管理的基本思路, 这包括两个层次的含义, 首先是把好管理关, 把对图书馆工作人员的管理作为图书馆工作的核心, 充分发挥图书馆馆员在工作中的主观能动性, 做好图书馆人力资源的开发和利用;其次要研究读者、方便读者和尊重读者, 想读者之所想, 急读者之所急, 切实做到以读者为中心, 为书找人, 为人找书, 将为读者服务作为图书馆一切工作的重心。

多年以来, 图书馆管理工作较多地注重服务客体——读者, 认为以人为本仅仅是指方便读者使用, 以读者为中心。而对以人为本的另一个层面, 即作为服务主体——馆员则重视不够。随着图书馆的功能由单纯的收藏转向对文献的开发与服务, 馆员在图书馆服务中所扮演得角色也越来越多, 越来越重要。因此, 我们在图书馆管理工作中, 应该实现由原来的“以读者为中心”向“以馆员为中心”的管理理念的转变。

在如此之迅猛发展的知识经济时代, 图书馆工作中最重要的资源是人力资本, 而人力资本又通过人的知识、技能、经验等各个方面来体现, 也就是说, 人力资本表现为人的综合能力和素质。对于图书馆来说, 优秀的管员将成为当代图书馆最重要的资源和首要财富。因为她是知识的载体, 是图书馆信息库的建造者和维护者, 是信息资源与读者用户之间的桥梁与纽带, 而具有创新精神的馆员又恰恰是图书馆内在发展的动力。因此, 图书馆馆员能力素质的高与低, 直接决定着图书馆公益事业的发展前景, 把管理人员作为图书馆最重要的资源和财富, 作为其发展的内在动力, 具有很强的现实意义。

由此可见, 对图书馆馆员这一重要资源和财富的开发和利用程度, 决定了图书馆业在未来社会发展道路上的方向和地位。如何有效的开发和利用人力资源, 将成为每一位图书馆管理人员急待解决的又一课题, 而提高馆员素质和能力则是基本前提。

1 实质性地提高学历层次

目前图书馆馆员学历层次普遍较低 (或专业不对口现象普遍) , 这样就造成了馆员科技文化素质差, 业务能力水平低, 即使其有很好的服务态度, 也无法为读者用户解疑释难, 更无法承担信息产品增值的工作, 使图书馆的持续发展受到很大的制约。而为什么说要“实质性的提高”呢, 近几年来, 多种行业对学历都有了一定的要求, 而工作人员也就进行了应付性的学历提高。比如说:某行业都要求大专以上学历, 大部分职员为了满足要求, 进修了一些与自己专业并不对口, 低门槛入低门槛出的学业, 学完以后, 并不知道自己学了些什么, 更谈不上学以致用了。不可否认的是, 这些工作人员的学历提高了, 但是并没有发挥实质性的作用, 因此提高学历不要停留在空喊口号重结果上, 如果能够采取措施, 注重过程, 效果会更好。那种认为库房管理、阅览室管理什么人都可以做, 安排大学生去做这样的工作是大材小用的陈旧观念应当改变。多少年来, 我们不少图书馆在这样陈旧的观念指导下, 服务工作始终徘徊在低水平上。

2 计划性的培养一专多能

图书馆的文献信息收集、分类、检索、阅览咨询等项工作互相之间都有紧密的联系, 而现在一些图书馆都分工过细, 以致馆员视野狭窄, 能力单一, 人员臃肿, 最终直接影响其从事的专门工作的质量。最近, 一些事业单位正在进行工资改革的第二步, 即岗位工资改革。设岗、定编很快就结束了, 唯独岗位聘任迟迟不能推进, 究其原因就在于同一级别的馆员不知道用什么标准来衡量其能力的高低。由于各图书馆管理理念的陈旧和管理方法的落后, 使许多职工的潜在能力不能得以体现。有的以发表“论文”的多少论成败, 这样未免有些偏激, 不写论文, 工作未必做得不好。有的以年龄的大小论功绩, 这样也不合乎情理, 年轻的职工不一定为图书馆做的贡献就少。我一直都在思考这样一个问题:难道在图书馆行业就不能组织一些技能比武、专业演讲等的比赛吗?笔者认为, 在图书馆中提倡一专多能并将其作为考核的内容, 不仅会对图书馆事业的发展大有益处, 或许还能为岗位聘任提供一个公平合理的尺度, 更可贵的是能够为职工搭建一个充分施展自身才华和能力的舞台。同时适当地实行轮岗制, 也有利于馆员了解工作全貌, 树立全局意识。

3 加强馆员业务培训工作

人员培训要做到三个方面:首先要面向读者, 要在图书馆工作人员中树立全心全意为读者服务的思想, 进行职业道德教育, 确立爱岗敬业的精神, 强化为人民服务的意识;其次要接受网络化与智能化的社会现实, 作为新时期的图书馆馆员, 一定要熟练掌握网络信息管理技术, 充分利用网络向读者提供服务;最后是要不断更新自己头脑中的知识, 当代社会的科学技术发展十分迅猛, 自然科学与社会科学的交融日益明显, 不学习就要落后, 不学习就无法适应日新月异的知识经济社会, 继续教育、终身教育已经成为社会发展的一种必然趋势。要胜任作为知识信息传播枢纽的图书馆工作, 就要不断进行知识更新, 学习新知识, 了解新科技, 探索新理论, 研究新办法, 以此为基础来为用户提供优质的服务。要在图书馆中建立全员教育培训机制, 如岗前培训、在岗培训、转岗培训以及计算机的使用与维护等专项培训。可以说, 加强培训, 是实现以管理者为中心的有效手段。

实现由“读者为中心”向“馆员为中心”的管理理念的转变, 是符合图书馆事业发展规律的。重视并提高馆员素质, 是每一位图书馆管理者应该思考的问题, 更是公益性图书馆得以科学发展的迫切需要。只有这样, 才能更好地发挥馆员的积极性、主观能动性与创造性, 才能在图书馆界进一步唤起人们对人才资源的重视, 才能在图书馆的管理和各个业务环节充分发挥馆员的主体作用, 从而适应信息时代知识经济给整个人类社会带来的不可估量的影响, 以全新的管理思维和观念将图书馆管理工作推向一个新的高度。

摘要：在信息技术飞速发展的今天, 公益性图书馆如果不更新管理方法、转变管理理念, 就不会适应知识经济时代发展需求, 不会实现图书馆的社会公益价值。对于公益性图书馆来说, 优秀的管员已成为当代图书馆最重要的资源和首要财富。因为她是知识的载体, 是图书馆信息库的建造者和维护者, 故此具有创新精神的馆员恰恰是图书馆内在发展的动力。

关键词：馆员素质,图书馆,提高,管理理念