改善图书馆阅览室管理方式,提高馆员工作效率

2022-09-11

高校图书馆阅览室是读者学习知识、查阅图书文献资料的重要场所, 是图书馆服务工作的最大载体, 也是图书馆服务工作的前沿阵地, 起着图书馆的窗口示范作用。因此, 图书馆阅览室的读者服务工作至关重要, 它是读者评价图书馆工作的核心, 也是衡量图书馆工作好与否的重要标准, 它的管理水平、服务质量直接影响到图书馆各种职能作用的发挥。

近年来, 随着计算机技术尤其是网络技术的不断发展, 各高校图书馆的管理系统软件也在不断地更新与完善, 使传统图书馆向着现代化、信息化、网络化的电子图书馆、数字图书馆方向迈进。许多高校图书馆的自动化管理已普及于中外文书刊的采访、分编、典藏、流通以及检索等部门。但是作为高校图书馆最重要的服务窗口——阅览室, 却没有得到很多的重视, 很多高校的阅览室管理方式很落后, 不仅影响了图书馆的工作效率, 更与图书馆的整体形象不符。

以我馆为例, 图书馆阅览室现有的管理服务方式已经严重制约了整个图书馆的运行效率, 改善管理方式, 提高服务质量, 实现图书馆阅览室自动化管理已势在必行。

1 目前我馆阅览室管理服务方式的现状

1.1 阅览室分布情况

我馆现有阅览室7个, 分别为社科期刊阅览室、科技期刊阅览室、图书参考阅览室、文献检索室、过期期刊阅览室、报纸阅览室、电子阅览室。每个阅览室有工作人员2名, 实行倒班, 每次上班岗上只有1名工作人员。

1.2 阅览室服务方式

阅览室实行开架阅览, 只阅不借, 对有科研需要的教师可以办理借阅手续。没有专门的门禁系统, 实行读者手工登记, 期刊的登到也是采用手工登记, 现刊没有进行编目, 阅览室工作人员的工作仅仅是期刊登到, 上下架等简单工作。

1.3 弊端

落后的管理方式造成馆员工作积极性大大降低, 大部分工作时间馆员都在喝茶看报或者处理自己的私事, 串岗脱岗的现象也非常严重, 更有甚者上班时间一两个小时不在岗, 造成期刊丢失, 新书刊不能及时上架等等严重问题。

2 造成阅览室管理方式落后的原因

2.1 长期以来对阅览室的重视程度不够

从领导到员工, 甚至一些上级主管部门都将重点放在了图书的采访、分编、典藏、流通等环节的建设上, 将大量的人力、物力、财力都投入到它们身上, 造成了图书馆部门发展建设的严重失衡。本校今年面临很重要的本科教学评估, 但是从专家给出的评估指标以及学校做出的工作安排来看, 阅览室的各项要求都是最少的。

2.2 图书馆馆员素质有待提高

由于历史遗留问题以及图书馆长期以来各部门发展的不平衡, 造成阅览室工作人员素质参差不齐, 高学历高水平的馆员少之又少, 大部分馆员对图书馆现代化的管理手段缺乏必要地认识了解, 很多馆员连基本的计算机操作都不熟练。基于这些情况, 学校领导即使想加大阅览室的投入, 也要考虑馆员的素质能不能达到要求。最后恶性循环, 终于造成了阅览室管理方式的极大落后。

3 实行阅览室管理自动化的必要性及其重要意义

3.1 实现阅览室管理自动化可为馆藏建设提供科学依据

馆藏文献是图书馆为读者提供服务的物质基础。馆藏建设的好坏关系到服务的质量乃至图书馆的生存。馆藏建设依据各馆的性质、任务、服务对象的特点等进行, 但图书馆采购人员购进的书刊是否满足了读者需要, 其利用率到底如何, 没有一个比较客观准确的统计数据来反映。图书馆每年在订购期刊时, 期刊的新订、续汀、停订都必须十分慎重, 其依据之一利用率从哪里来?有的图书馆对外借复印的期刊进行登记并统计, 以外借复印期刊的统计情况来反映期刊的利用率, 但外借复印的期刊只是被读者利用过的全部期刊的一部分, 故其统计并不全面;多数图书馆都采取定期向读者发放调查表的形式, 由阅览室工作人员向读者调查, 但其统计数据只能反映部分读者在某个时间段的利用情况, 因而统计结果不全面、不客观, 而且调查工作非常繁琐。阅览室实行自动化管理后, 运用阅览室管理系统软件可记录每种书刊被哪些读者所利用、读者利用了哪些书刊的情况, 我们的统计数据来源于读者每天实际的借阅行为, 因此其统计数据相比调查表要客观全面得多, 其统计结果为馆藏建设提供了客观科学的依据, 对馆藏建设具有指导意义。

3.2 实现阅览室管理自动化可为图书馆岗位设置、工作考核、人员管理提供客观依据

阅览室实现计算机管理后, 阅览室管理自动化系统可准确地记录各个阅览室接待读者的人数、读者阅览书刊册数、读者外借、复印册数, 从而统计出各个阅览室工作量的大小、所接待读者的层次类型, 作为图书馆考核阅览室工作人员工作量的一个重要指标。馆长可根据各个阅览室的工作量为阅览室工作岗位定编, 根据工作量发放奖酬金, 根据所接待读者的层次配置不同知识、职称层次的工作人员。将阅览室工作人员的工作考核与其所接待的读者数量、借阅数量挂钩, 增强了工作人员的责任心, 提高了工作人员的积极性。对工作量不饱和的库室, 对工作人员添加其它工作或削减人员。通过对工作人员的量化管理, 提高图书馆人员管理水平, 实现图书馆的科学管理。

3.3 实现阅览室管理自动化有助于提高阅览室工作人员的素质

阅览室管理自动化后, 新的工作方式和现代化设备对阅览室工作人员提出了新的要求。首先, 阅览室工作人员要熟练掌握基本的计算机操作知识, 包括WINDOWS操作系统、办公软件、汉字输入法、基本的网络技术等;第二, 阅览室工作人员要掌握应用系统的操作, 要会使用阅览室管理自动化系统, 掌握系统软件的每一操作步骤。因此有必要对阕览室工作人员进行计算机操作和系统软件使用的上岗培训。这些对馆员素质的提高都是有很大帮助的。

4 阅览室管理自动化实践

基于为馆藏建设提供客观科学依据、对阅览室进行量化管理的思路, 我馆从去年年底开始进行了阅览室自动化管理的实践。我馆信息技术部根据我馆的实际情况, 在我馆已使用的图书馆集成管理网络系统软件ILASS的基础上编制了阅览室管理系统软件该系统包括读者签到、阅览登记、外借复印、书目查询、统计报表、系统维护等环节, 系统软件现已进入测试阶段。这只是向管理自动化迈出的第一步, 与软件系统匹配的大量工作还需要我们去做, 如各个阅览室的计算机等硬件配置, 馆员的素质培训等工作, 但是我们相信图书馆阅览室管理的自动化是势在必行的, 它的实现也是指日可待的。

摘要：从作者所在图书馆阅览室的现状出发, 分析了阅览室管理方式的落后对图书馆工作效率的严重影响, 进而分析了图书馆阅览室自动化管理的必要性及其重要意义。

关键词：图书馆,阅览室,管理自动化,工作效率