如何进行高品质的沟通

第一篇：如何进行高品质的沟通

培训方案-如何进行的沟通

管

一、培训项目的确定

1、培训需求分析。首先了解员工背景档案，选择合适的调查方法，本方案主要采用问卷调查法、面谈法、观察法、工作任务分析法实施培训需求调查工作，根据搜集的资料了解员工的现状，通过分析调查数据得出目前的问题主要是原管理人员和新委派的管理人员双方沟通合作较少，彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发

2、明确培训的目标群体极其规模。本次受训对象在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员，总共30人。

3、确定培训目标群体的培训目标。受训的管理人员经过此次培训学习沟通技巧，提高团队凝聚力，成员间加强相互了解度，相互信任，培养协作精神和管理能力。 理人员培训方案

二、培训的内容的开发

针对公司现在存在的问题，本方案假定培训需求分析得出的目前管理层存在的问题主要是以下几点：

1)并购初期，新企业企业文化、核心价值观尚未深入人心

2)新同事之间缺乏最基本的了解与信任

3)管理者的沟通能力有待进一步提高

4)管理者管理能力与素质需要提高

所以此次培训本着“增进了解，提高技能”的原则，从宏观着眼，介绍新企业的文化、规范、核心价值观等相关情况的基础上，着重加强成员之间的相互了解，建立信任意识与观念，提高电信事业部管理者的沟通能力和领导能力，并结合自身的实际情况，找到每个人在新团队中的最合适角色，以期取得整个部门的平稳进步与发展。

此次培训为期3天，培训的方法涉及户外拓展、讲授法、角色扮演、管理者训练

三. 培训的实施流程

四.评估手段的选择

1、培训前的评估：对受训者进行训前的状况摸底，了解其在于自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能和能力水平，以便能与培训后的状况进行比较以测定培训效果

2、培训结束时效果的评估：在本期培训结束后举办培训总结会议，要求每位学员总结自己的培训心得及收获并现场进行交流

3、培训中间效果的评估：制作培训课程评估表，在每天安排的培训活动结束后发放给每个学员填写，根据当天培训效果的反馈信息对后面的具体安排进行调整

4、培训后的跟踪与反馈：通过受训者、受训学员领导和下属了解其培训后的在工作上的改进，验证其在培训中学到的知识技能能否有效地运用到工作中

五.培训资源筹备及培训成本预算

培训需要的资源，包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备和使用。本次培训采取内部培训和外部合作培训相结合的方式。

场地费：内部培训场地定于公司会议室;户外素质拓展训练基地租用费1000元 食宿费：无住宿，就餐除第二天以外均在公司食堂;第二天户外素质拓展早餐自理，午餐自助餐每人40元，30人共1200元

培训器材、材料费：开营仪式及闭营仪式宣传费用共1500元;材料打印费300 培训相关人员的工资及外聘教师的讲课费：内部培训主管500元;工作人员补贴每人200，10人共2000元;外聘培训师3000元;外聘专业素质拓展师1000元，交通差旅费：户外素质拓展训练往返大巴费1500元;外聘培训师接送费用共1500元

机动资金：1500元

培训成本总预算15000元。

第二篇：如何有效进行和谐的亲子沟通？

如何有效进行和谐的亲子沟通?最好的方法是什么? 父母是最爱孩子的人，是孩子最亲近的人，为什么很多孩子却越来越不愿与父母讲话? 为什么越来越多的孩子嫌父母哆嗦，甚至心中对父母充满了怨恨?为什么亲子之间总是冲突不断，家庭教育的悲剧屡有发生?

在卓卷美式超营超级父母课堂上，当主讲老师问到平时亲子沟通存在那些问题。有家长抱怨说：“孩子很不好管，不听话，不和我交流，不说则已，一说就吵架，根本无法沟通。放学回到家就把自己关到屋里面，不爱跟别人交流，我们根本就不知道他想些什么。”“做事情磨磨蹭蹭，总是做的不尽如人意。”“孩子越来越不听话!不爱学习老贪玩!开始学会犟嘴了!”„„现场家长纷纷表示自家孩子也有这样的“坏毛病”，越来越难与孩子沟通了。

孩子叛逆or家长专制?亲子沟通之难难于上青天

而当问及家长平时是如何处理这些问题时，家长们说出自己的“治理之道”：一顿训斥，严重的就一顿打。“可是家长们，可是你真的觉得孩子被打骂一顿就能爱上学习?你真相信一个整日被羞辱的孩子会有自信?一个从没被爱滋养过的心灵会有勇气去面对挫折?而到最后你们却美曰其名‘为孩子好’。”主讲老师反问道。

家庭是社会的细胞，孩子是家庭的希望，如何能与自己的孩子畅通无阻的沟通，促进亲子和谐，是每个家庭、每位家长所热心关注的问题。但孩子随着年龄的增长，在不经意间与父母之间产生了一道看不见的鸿沟，甚至矛盾重重。父母觉得孩子叛逆不懂事;孩子却觉得家长专制，在家里不被理解、不被尊重。

国内已研发家长、孩子心灵成长课，亲子沟通可以很简单

每个人做父母的机会只有一次，孩子的成长机会也只有一次。如何让孩子懂事，如何做一个负责、成功又让孩子喜欢的父母，实现和谐的亲子沟通成了每一位家长的梦想。

在大家都苦恼的时候，卓卷美式超营给各位家长带来了福音：在卓卷超营营地，有专业的心理辅导专家用情景教育模式帮助孩子树立责任感和爱心，让孩子懂得父母的艰辛，从而懂得孝敬父母，感恩父母，用优异成绩回报父母。

实现和谐的亲子沟通，仅仅依靠孩子改变是远远不够的，它更需要家长在平常生活中的学习与探索，与孩子一起成长。所以在孩子8天超营营地之旅结束后，卓卷超营会开展超级父母课堂，由资深家庭教育专家坐镇，将孩子成长的各个阶段出现的问题和沟通技巧给到家长。让家长在孩子成长的道路上成为孩子的挚友，做孩子人生路的掌舵人!

第三篇：如何有效的进行家校沟通

如何做好家校沟通工作，对于班主任来说，的确是个难题。所谓众口难调，无论班主任怎么努力，家长总会有不满意的，久而久之，难免产生矛盾、积怨，甚至产生对立，这就会影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。因此，要求我们去思考切实有效的教育策略，提高处理问题的层次与境界，以先进的科学思想和方法应对千变万化的矛盾。下面，我就自己的一些经验教训对“如何与家长联系沟通”谈谈看法。

一、与家长沟通要先了解学生家庭状况

父母是孩子的第一任教师，也是孩子的终身教师。一个学生在什么样的家庭环境中成长，就会有什么样的性格，这就是说每一个孩子都是其所在家庭或是其父母的缩影。这一点我在做班主任后深有体会。因此，了解学生家庭情况，了解学生父母职业、文化程度，家庭结构等，是班主任与家长沟通的前提，有助我们与家长沟通时对症下药，采取针对性的措施。只要家长是重视孩子的学习的，那么我们就有沟通的机会和希望，所以我在家长会上跟家长说： “孩子是你们的未来，是你们这一生最重要的作品，我们奋斗一辈子，其实就是为了孩子，在校时间我会尽心尽力地教育好孩子，在家时间请你们尽力而为，但你们一定要在思想上重视孩子的成长。”

二、尊重家长是与学生家长沟通的第一原则

教师是我们的职业角色，生活中我们也是孩子的家长，或未

来是孩子的家长，我们在工作的时候一定要换位思考，许多教师是爱学生的，但在“恨铁不成钢”的时候，说话会不选择用词，有的时候说出来的话很伤害家长的自尊心。“如果你想得到一个人的认同和好感就夸他的孩子吧;如果你想最大可能地伤害一个人，使你们的关系中止就责骂他的孩子吧。”这一句直白的话揭示了人际交往的原则。

三、以诚相待架起沟通的桥梁，充分利多种方法与家长进行交流。

对学生家长要像对待同事、朋友一样平等友好，和家长谈话，发短信要客气，要注意礼节，不起高调，不发火。要有包容心，以平常心对待学生的冒失和错误与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他愉快地与你合作，班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。 那么，如何进行有效的家校沟通呢?我在这方面做了一些大胆的尝试。

(一)、运用现代信息技术进行联络

现代信息技术为家校沟通提供了更多的方便和快捷，如电子邮件、网络论坛、班级主页等。

1、利用电话促进家校沟通

这是最方便、最普遍的一种联络方式。如果能够善用，这一条线会成为拉近距离，凝聚力量的“感情专线”。在给家长打电话时，我会注意到以下几方面 ：

(1)多赞美，少批评。孩子都是父母心目中的宝贝，没有一

个家长喜欢听老师只诉说罪状。所以，我会多表扬孩子的优点、成就，例如：“这孩子长得很可爱”“挺聪明的”，家长在听了这些好话后，自然就比较听得进去孩子的其他缺点，以及需要父母加强管教孩子的种种了。

(2)注意电话中的语辞和声调。电话看不到对方表情，所有的感觉、印象都来自电话中的声音，不论家长的语气、言语如何?都要控制自己的情绪。至始至终以亲切、自然、流畅的语调，心平气和地、耐心地与家长交谈。

(3)发挥语言艺术的魅力。在家校交流中，难免会谈到孩子的缺点，一般我会避实就虚，不马上切入正题，而是待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。

(二)、利用网络促进家校沟通。

作为家长，谁不关心自己小孩在学校的一举一动?而家长想知道小孩的“详情”，必须从老师的口中才能具体得知。给老师拨个电话吧，白天怕老师在上课不敢贸然打，晚上怕影响老师休息还是不敢“下手”，一天下来总找不到适合的时间与老师沟通交流。在这样的情况下，网络是一种很好的联系方式，可以建立了班级QQ群，在QQ群的群空间发讨论贴，把孩子们在学校的表现写在讨论帖里，使家长能及时了解孩子们在学校的表现。这样也能在论坛上听到一些家长的真实声音，家长也能及时了解学校的情况。

(三)、适时进行家访

家访既是教师的一种教育手段，更是教师在教育教学中的一种感情投资，它可以加固家庭、学校之间的桥梁，缩短教师和家长的距离，拉紧教师、学生、家长间的关系，促进学校与家庭共同担负起培养学生成才的责任。

根据不同目的和内容，我家访主要有以下几种方式：

1、沟通式。即学生在校内发生的事情及时和家长沟通，以共同商量教育措施。 如：学生犯了错误，需要和家长沟通，我先做让学生本人主动和家长讲，然后再和家长见面沟通。考虑到家长在得知孩子在学校里“闯祸”了，往往会忐忑不安，在刚与家长见面时，我先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。此时再与家长共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。

2、谈心式。班主任和每位学生的家长都应是知心朋友，经常交流，征求意见。 有时我与家长谈班级管理，请家长提出意见和建议;有时与家长谈学生本人的身体、智力、学习成绩、兴趣与爱好等解，以便实施有的放矢的教育。有时与家长谈教育规律，共同探索科学的教育方法。在交谈中逐渐了解家长的性格特征、文化素质、教育水平与手段、家庭生活状况等，以便全面分析影响学生身心发展的因素。

3、相助式。即学生本人或家庭出现什么矛盾对学生构成影响时，我会及时进行家庭走访，及时帮助解决问题。

(四)、精心组织好家长会、家长开放日

组织家长会是家校教育过程中的必要环节，是班主任同家长沟通，凝聚教育合力的主要方式之一。学校通过家长会，向家长汇报学校教育教学的工作情况及今后工作计划，并向家长提出教育的具体要求，听取家长的意见，共同研究改进工作，从而协调学校教育与家庭教育的关系;家长通过家长会，不仅能了解到自己子女的学习成绩、思想表现，还能了解子女所在班级其他学生的成绩与表现等，从而能更客观地了解自己子女发展水平在集体中的位置。这是对学生施以教育不可缺少的信息。因此，组织家长会是不容忽视的。

(五)、填写好人生发展档案

学校给每个孩子一本人生发展档案，用于记录孩子们在校成长的点点滴滴，对于学生来说非常的重要!同时它也是家校进行联系的一种重要手段。将学生在学校的表现记录在教师评价一栏里，带回家家长就能了解孩子在学校的表现，家长也根据孩子在家的表现填写家长意见一栏，老师就可以根据学生在家的表现，在学校督促学生改正不良习惯。所以人生发展档案也是值得我们重视的。

总之，有效的家校沟通拉近了家庭和学校距离，极大地方便了家长、老师之间保持经常性的交流，及时准确地把握孩子成长的脉膊，渐渐形成了一股教育合力，从而有的放矢地教育孩子，引导孩子循着正确的人生轨迹良性发展，为促进学生全面发展、健康成长奠定了良好的基础。

第四篇：教师如何与学生进行有效的沟通

(一)用爱心接纳每个孩子没有爱，就没有教育。

教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲克服教学中遇到的各种困难，挖掘自身的潜能，创新教育方法，取得良好的教育效果。学生对教师的亲近感和仰慕心理，从而把这种情感迁移到教师所教授的知识上。因此，教师这种爱的情感能使学生产生积极的情感体验，唤起他们的学习热情，使之主动模仿，提高教学效果。如果教师缺乏这种爱，对学生冷漠无情，甚至对他们感到厌烦，动不动就严加训斥，学生就会紧闭心灵的大门，势必造成师生关系紧张，使教育活动受阻甚至中断，最终导致教育的失败。

(二) 用诚心赞美鼓励

每位学生都希望自己的成绩与优点得到教师的认可与尊重。教师要善于发现学生身上的优点和闪光点，并及时表示欣赏之意。孩子来自不同的家，先天遗传与后天环境都不同，他们在学校里的表现自然也会有很大的差异。为人师者应深切体认这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明，驽钝，整洁，邋遢，乖巧或淘气，他是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意留在里面学习。花草树木大都向阳生长，人也一样，喜欢被赞美，被鼓励。老师若能真心诚意欣赏孩子的纯真，善良，可爱，必能找到很多值得赞美的行为。若发现孩子有值得赞美的行为时，更要把握时机，不管用语言，肢体，眼神，动作，表情，评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻，作为教师，不要吝啬赞美的语言，它会给学生带来极大的鼓舞。

(三)专心倾听

听学生讲话时心不在焉，三心二意，往往是师生沟通失败的重要原因。良好的沟通，需要耐心的聆听对方，了解他心中的感受。教师对学生的积极聆听的态度，可以使学生觉得受到重视并肯定自己的价值，要避免当学生在讲话时，急于表达自己的反应，注意力不集中在对方的讲话上，打断学生的讲话等。做一位最好的听众，有耐心的倾听学生们表达意见;当他们情绪困扰时，给与适度的支持;学生是独立的个体，过分的为他们设想，容易产生反效果，而且当学生内说完，别急着给建议。

大爱写教育丹心铸忠魂

——-杨素云报告会有感

4月27日下午城关镇教育界全体工作者在胜利中学聆听了杨素云老师精彩的报告

会，大家都深有感触。杨素云老师三十年如一日，以慈母般的关怀关心、爱护着她的学生，到网吧寻找上网的学生，给他们做思想工作让他们戒掉网瘾、给学生买药、陪学生看病、给学生送衣服、熬稀饭、……我们说爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神，杨素云老师不是神，但他爱每一个学生。毛主席说过：“一个人做好事不难，难的是一辈子只做好事不做坏事”，而杨素云老师却坚持了下来，这就是杨素云老师的伟大。 “千教万教教教人求真，千学万学学做真人”陶行知的一句话成了杨素云老师一辈子的追求。杨素云老师说：“老师、学生都要做真人”。

杨老师的学生说杨老师是演员，每天都扮演好几个角色。在讲台上是老师，下了

讲台是厨师，在教室与学生聊天时是朋友，关心学生时是妈妈，以快乐的老师引导学生奔向快乐的终点。

杨素云老师的付出

第五篇：如何与经销商进行有效的沟通与培训

1、话术：

XX总：您好!我是天津天勇的市场扶持经理XX，这次由我和我们公司非常优秀的XX教授去您的市场，会期是4--9号，我们两个在本市场一个会期总共销售320盒货，回款24万，回款率非常高，我相信到您的市场肯定可以卖好的，XX总我想您肯定也想卖好对不对?XX总那么卖好需要大家相互配合才可能把销量给做起来，为了把销量做好我们有几个问题需要确定一下：①物料准备情况②公司实力情况③新老员工比例④曾经操作过的产品及时间一定要问最近操作的产品⑤团队遇到的问题⑥我能帮你带来什么，你需要我怎么配合。最后再次确定车次和费用问题。

2、如何进行现场沟通

要求做到不卑不亢，一定要做到有主题的沟通，一般沟通的主题有两点：①我们这个模式可以给你带来什么(阐述模式的特点)。②你必须配合我(讲清楚配合不配合的区别)一定要会算账。

3、员工的业务心态培训

按照战术篇进行培训

4、全力以赴的亲力亲为掌握第一手资料

5、要做好每天总结，准备两套版本：销量好怎么培训和销量不好怎么培训的方案。(每天的总结和方案发到公司内部群里)

6、每天做好和经销商沟通的方案，主要围绕两点：①把会议给做好你将得到什么。②给经销商做好市场规划，灌输公司发展策略。

7、沟通货款

站在经销商角度考虑问题给其进行有效的算账，如进多少货可以做多少场会，进多少货可以返点多少，同时可以派什么样的专家。