如何提高单位的品质

第一篇：如何提高单位的品质

如何提高公司产品品质

谈到如何提高公司产品质量

首先讲一则小故事

“1992年在欧洲，三星现任总裁李健熙路过卖场，四处搜寻三星的产品，最终发现三星的一款微波炉被摆放在毫不起眼的角落里，无人问津，顶部一片尘土。他回忆说，这件事，对他触动很大，当时韩国市场还很狭小，世界市场对三星的评价这样低，企业怎么发展?随即，李健熙发表了“新经营理论”，核心就是创建让人认可的高端品牌。尽管三星在营销上不遗余力，但“对三星来说，技术和质量是创建品牌的先决条件，没有技术也创建不了品牌。”三星中国市场部部长刘然认为。

“李健熙焚毁三星产品抓质量，还有两个故事。在美国，当三星的产品沦落到地摊上的大路货后，李健熙下令把三星生产出的一些认为有质量问题的产品，包括电视机、冰箱、微波炉堆到操场上，点火焚烧。三星

这则小故事告诉了我们一个道理

提高产品质量，必须，而且要上层管理人员重视

质量管理没有完全一样的组织、流程和方法，根据每个企业的具体情况而定。就我们公司而言要改善及提高公司产品品质须从以下几个方面进行落实。 第一：管制质量，重在预防、预防胜过救火

很多管理者把处理“异常”当做“正常”的工作，却忽略了源头管制预防错误的本职工作，如果能够一次就把工作做好，而不出现“异常”是最经济、最合算的。预防的本身必须能够追溯到，任何可导致和影响产品质量的因素，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢?还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢?很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，我们要深入探索，找出我们所出现的问题的根源，从源头上预防、控制，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺水平和产品质量。 第

二、加工过程品质不良的原因分析与对策

仅从加工过程的角度分析品质不良的原因，可以从下列四个方面来总结：

1、 员工不能正确理解和执行加工工艺操作规程------------ 不会

2、 管理者对加工过程的管制能力不足-------------------- 不能

3、 加工过程的自检、互检不当--------------------------- 不当

4、 缺乏品质意识与品质责任------------------------------不愿 第

三、强化人员的管理以提升品质

1、人员品质观念的强化

1)品质是制造出来的，不是检验出来的 2)第一次就把事情做好

3) 品质是最好的推销点和推销员 4)没有品质就没有明天

5)客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝

2、员工技能培训

1)岗前培训：产品特点与基本知识，品质标准与不良辨识，作业流程与品质要求。 2)岗位训练：

A如何正确操作设备和使用工具 B 如何自检、互检 C品质不良种类与限度 D 基本的不良修复技巧

3、操作者的自主管理 操作者的“两按”“三自”“一控”要求

两按：即按工艺操作规程生产、按客户的标准要求生产

三自：即对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格产品、自己对自己操作的产品负责 一控：即控制自检合格率

加强各工序间之自检、互检、互相纠正、互相提醒。 第四：全员参与，落到实处

事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，不仅仅是品管部门的工作，而是我们全体员工的工作。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。不仅是管理者具有高度的质量意识，基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时通知上一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。生产管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说“质量就是生命”、“人人必须重视质量，有质量意识” 之类的话，要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱的巨大损失，要求每个人做每件事时首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，让其明白即使是自己小小的一个动作，对我们的公司，对我们品牌来讲也是多么的重要，人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。海尔公司流行的一句名人名言<即张瑞敏所说>“什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易”。虽然我们一线的操作者每天重复着同样的工作，但又有几个能把那份工作认认真真、一丝不苟的坚持做好呢?做起来不是很难，贵在坚持! 第五：品质文化建设

品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。

总之，品质管理，它可以说是一种应用哲学，它主要取决于我们关于品质的理念和态度。当一个企业的每个人都这样做的时候，那么一种最优秀的品质文化产生了，这也是我们管理所要的最终目标。

希望在今后的工作中，与大家同心协力，共同把好我们的产品质量关。

为做到上述五点要求，针对公司目前的状况，我个人的开展计划如下：

一、查看公司的质量管理系统文件，了解文件撰写是否符合要求，并就质量体系中的相关文件进行一一核查，查看其在工作中执行情况，使其与文件描述达到一致，对未按文件或未按标准执行的部门或工位进行记录，在一个月之内召开初次的管理评审，指出公司在运作过程中所出现的问题，并要求责任部门提交相应的改善报告，由品质部进行追踪。

二、加强对现场标识及现场5S的管理整治工作，着重对现场的生产、品质看板，相关的标语，标识卡进行规范，目的使现场达到整洁，流畅、可视化的管理效果

三、加强对各阶层人员进行品质意识及质量体系方面的培训，使全员能够参与到品质管理中来

四、加强对各阶段的品质监督管理工作，严格按工艺文件或技术标准执行，杜绝品质潜在风险

五、每二个月骋请外部老师对公司管理人员进行培训，提升公司整体管理水平

六、对品质部引入KPI考核制度，激发他们的责任心及品质监督能力，防止重大品质事件发生

七、系统管理好公司体系的运行情况，确保在外部审核的过程中，能达到要求

八、作好相关测试及相应证书的认证工作，

重要; 提高全员的品质意识、管理意识，并使之都能按照体系的要求执行，将是我的终极目标。

第二篇：中国企业如何提高品质认知度

1、提高产品质量或服务水平

毋庸多言，一个产品本身的质量不高，而我们却想让消费者相信产品质量非常高，无疑是不可能的。即使在短时内可以蒙骗消费者，但是消费者很快就会察觉的，这反而更会加剧品牌的危机。因此，要提高品质的认知度，第一步要做的就是要不断地提高产品的质量或服务水平，企业狠练内功。提供更高品质的产品或服务，这是提升品质认知度的基础。

2、采用溢价策略

“好品质自然意味着好价格”，“便宜没好货”，这是一般的常识。因此，根据消费者对品质高低的习惯性判断心理，可以故意把价格定得高一些，采用溢价策略，从而达到使消费者相信产品的品质更高的目的。

葛优说，“不买最好的，就买最贵的”，这自然是嘲笑那些有钱人的显摆，但对于更多人的心理来讲，最贵的就意味着是最好的。水井坊为了凸显其“中国白酒第一坊”的品质定位，特意把其定价为国内最贵的白酒。这也就和在高档商场100块的衣服无人买，在“100”后面加个“0”，反而热销的原理一样。

3、使品质可知可感化

对于大多数产品来讲，如果不是特意根据消费者对产品品质判断的一些习惯性、常识性认知而进行改进的话，消费者是很难通过肉眼来判断产品的品质的。虽然产品本来可能并不是那样的品质，但是在消费者的眼里会认为当产品具有某些特定的特征时，就会觉得该产品的品质与其他产品有区别。例如，消费者会认为，有大颗果粒的果汁比看不到果粒的果汁，含有的果汁成分更多，更天然，这就是果粒橙后来居上的原因;而农夫果园的“喝前摇一摇”，通过暗示“果汁会沉淀”这一消费者的已有生活认知，来强化了产品的品质。同样的还有，消费者认为泡沫越多，洗衣粉的洁净效果越好，虽然事实并不是这样的。类似的例子不胜枚举。因此，根据消费者习惯性、常识性认知，适当地把产品进行可知可感化的改进，有意识地加强对产品品质的外在包装，就会提高产品的品质认知度。

消费者不是傻子，但是有时侯你需要用善意的外衣来骗骗他，他才更买帐。

“素质，注意你的素质!”这是《疯狂的石头》里道哥的一句经典台词。在这里要借用一下，作为这篇文章的结尾：“品质，注意你的品质!”

第三篇：有关提高公司品质的建议

现状：

指令不清，没有明确的要求，不管是尺寸、图示、工艺要求、面辅料等。无法去检验或者说无标准，只能凭个人的经验

无标准样衣，对于每个单公司应有标准的样衣供客人照此生产，同时也是跟单人员验货比照依据，现在没有看到。

工厂没有品控体系。一个没有品控体系的工厂很难生产出合格的品质，目前只有依志维、百富利有专职的品控人员。

公司品控体系流于形式，没有可检视的。跟单与品控没有构成品控的架构。报告疲于应付。 对此，对于提高公司产品质量，提如下建议：

一、对于供应商的选择。

对于供应商的选择，我们不仅要对他的生产能力、制备的多少、报价的多少还要对品控体制如何做全面的评价。上述几点中如果片面的追求其中的一项都会导致整个产品出货的问题。不是货期就是品质的问题。所以在确定加工厂时，在与客人谈价时都得兼顾。

二、明确的制令

一个没有明确的指令或者准确的样衣，会让所有生产人员或工厂无所适从。随意的操作会造成产品五花八门，就是一个工厂也会做出几种结果来。没有明确的指令给工厂感觉就是他的客人是没有品质要求或者说要求不高的。品控人员随意操作性增大，不同人有不同的要求，工厂无所适从。

三、品控体系的建立

品控靠一个人是永远无法完成的，完成也是假的。只有全体人员的参与才能取得好的品质任何一个部门或个人的疏忽都有可能造成整个产品的。

1、 跟单应和品管属于一个部门，或者说跟单既要对生产部门负责同是也得对品控部门负责。每天必须对所下工厂的品质状况书面的呈报。周计时有计划性的对下周所负责订单的生产进度、品控方案作好计划并报品控部备案。

2、 品控部应对下一周的生产订单情况（生产数量、款式、生产工厂、谁负责跟单）作一个全面的了解，并作出品控方案（包括列出重点单、重点跟进的工作。中期和尾期查货时间安排），对跟单人员的品控方案进行审核。

3、 品控部应对每天的品质状况备案（跟单人员跟单报告与品控跟单报告）并填报电子档。电子档上面应如实反映大的质量问题发给品控、跟单人员并抄报生产、生管主管。对于异常、职责范围内无法解决的问题，可报营运总监。

4、 发单人员对所发订单的货期、品质负全责。

5、 对于小的工厂，建议买点复写纸，写报告时一式两份，工厂签名后给工厂一份。 对于跟单人员及品控人员在跟单报告中提到，工厂签名后拒不改正的。特别是成品检验时仍然没有改进的，造成重大品质问题，应给予处罚。（如，某张订单为量身订做，每个人有具体码数、裤子每个人都有长度，但工厂做错码或没有按长度制作。品管半成品报告或成品报告中有提到，但工厂没有改进，造成售后的，费用得工厂承担）

对于品控人员玩忽职守，造成产品大的质量问题，应给予处罚，对于完成好的订单应给予奖励（例如，某张单跟单报告显示尺寸与制单一致，但到成品或客人手上时没有按制单要求去生产，相应的跟单与品控人员应承担由此引起的责任）

对于发单人员对工厂了解不构，造成工厂不配合。无法去控制货期与品质。发单人员要承担全部责任。

第四篇：浙江事业单位面试：如何提高言语表达能力

最新考试信息、备考资料就在中公浙江事业单位考试网：http:///zhejiang/

大部分考生都明白，言语表达能力在面试过程中是非常重要的，其包括表达内容的逻辑性和流畅性，说话有条理、流畅才会让考官对你的回答表示肯定。那么如何在短时间内迅速提高自己的言语表达能力呢?

首先，好的言语表达能力是建立在丰富的知识储备之上的，如果看到一道面试题完全没有任何思路和想法，就很难言之有物了。所以提高言语表达能力，考生一定要阅读大量相关资料增加知识储备。考生不需要刻意地记忆，只需要大量的阅读即可，可以去看政府工作报告、十八大会议的重要讲话、新闻报道中对于社会热点事件的评论、历年面试真题的参考答案等都可以作为阅读的素材，看得多了自然会留下印象，从而能在短时期内对一些现象和问题形成自己的认识。

其次，考生在复习过程中要着重从弱的地方入手，找出自身最大的问题是什么，努力克服并进行着重练习。有时候我们自身有的习惯，自己并不在意，这就需要旁边有人及时加以提醒、监督，这样会有利于抑制和克服这些不良习惯。

最后，考生要将自己的想法和见解表达出来。在平时练习中一定要尝试着去说，再好的见解如果说不出来也无济于事。考生要反复进行模拟练习并勇敢表达，刚开始必然是比较艰难的，练习次数逐渐增加以后就会流畅很多，就能看到很好的效果。

第五篇：新形势下公安机关窗口单位应如何提高服务质量

近几年来，各级公安机关按照党中央、国务院关于加强政法队伍建设的一系列指示精神，结合实际，不断加大政治建警、从严治警和依法治警的力度，通过开展“三项教育”、创建人民满意活动和实行警务公开、便民利民服务等多种措施，使基层窗口单位不同程度存在的民警公仆意识淡薄、作风粗暴、接待群众“冷漠

、蛮横、生硬、推诿”的问题有明显改善，增进与群众的感情，尤其是基层派出所不断推进新时期的公安工作和文明服务保障措施，进一步加强了公安队伍建设，改善和密切了警民关系。

一、在新形势下，要下大力气解决基层窗口单位的“冷、硬、横、推”问题，务必提高基层派出所等单位的服务质量

首先，各级公安机关要充分认识解决基层窗口单位“冷、硬、横、推”问题的重要性和紧迫性。基层单位特别是派出所的工作与人民群众的切身利益密切相关，是公安机关的重要对外窗口，是贯彻落实专门工作与群众路线相结合方针的关键环节。要充分认识到，解决这个问题，只要公安机关上下高度重视，切实加强领导，坚持不懈，就一定能够取得成效，树立起公安机关、公安民警的良好形象。

其次，各基层窗口单位要认真贯彻《公安机关人民警察内务条令》，严格考核，结合实际制定行为规范和具体整改措施，切实转变基层工作作风。

最后，各级公安机关要逐级建立责任制，对民警个人工作中出现的“冷、硬、横、推”问题，被群众举报查实或者被明察暗访发现的，要进行严肃处理。同时，要进一步加大警务公开的力度，接受人民群众的监督和评议。

二、要以“人民群众是否满意”为根本标准，带着感情做群众工作，找到窗口单位“冷、硬、横、推”问题存在的症结

基层窗口单位“冷、硬、横、推”问题存在的主要原因是基层公安干警在对待群众工作中缺乏感情，没有切身体验百姓生活，关心百姓疾苦，为百姓排忧解难，没有广泛征求人民群众意见和建议。

1.注重实践，解决民警同群众的感情问题。同人民群众的感情问题，就是对人民群众的态度问题，同人民群众的关系问题，这是公安机关落实“严格执法，热情服务”要求的根本保证，也是长期以来制约公安工作和队伍建设的瓶颈和顽症。思想教育乏力、违法违纪屡禁不止、作风粗暴、服务质量差乃至查证难、抓捕难、群众不配合等问题，从根本上说都是由此造成的。正是由于感情问题没能得到很好地解决，公安机关虽花费大量精力年年搞教育整顿，但都难以取得明显成效。窗口单位公安工作要以深化民警同群众的感情为出发点和落脚点，克服以往单纯说教、灌输式的思想政治工作模式的缺点和不足，在深入群众、了解群众、服务群众中，通过民警自身的认识和感受，达到沟通心灵、促进理解、进而增强感情，提高民警严格执法、热情服务自觉性和主动性的目的。其积极意义就在于在实践中体验、在自我教育中提高，从民警的内心深处真正打牢民警同群众的感情基础。群众实践成了做好民警思想政治工作的最好学校、最佳途径。

2.以实实在在的基层窗口单位的踏实工作有力地推动整体工作，形成信息灵、反应快，群众支持的良好态势。那些基础工作听起来没什么新鲜事，做起来却是一项“苦差事”，正是这样，窗口单位才日益显出蓬勃的生命力，发挥出对公安整体工作的推动作用。

首先，应规范责任区工作，进一步明确责任区民警的工作目标和工作方向，工作任务更加量化。其次，要拓宽信息渠道，增强工作主动性，提高快速反应能力。最后，要在“调解难”、“查证难”等问题上实现突破，提高办案效率。

群众真正需要的往往不是问题是否得到解决，利益和要求是否得到最大限度的满足，而是是否有人真正能关心、理解他们，他们就会最大限度的让步。即使问题一时解决不了，他们也会给与最大限度的体谅。民警与群众平等相处，说话知心，所营造的气氛就足以体现出民警对群众的真诚。

3.在基层窗口单位如派出所提高服务质量使民警的思想政治素质，工作水平和作风在群众工作中得到了锻炼和提高。群众工作使民警直接面对群众，直接面对各种各样复杂棘手的问题，在逼着民警必须不断提高群众工作水平的同时，也使民警时刻接受着群众的监督。

三、强化窗口建设，完善各项便民利民措施，内练素质，外树形象，争取得到广大群众的普遍认可

1.坚持“一次办、立即办、全天办、公开办”的快捷服务

(1)接处警迅速。接报警后，城区5分钟、农村15分钟内赶到现场，先期处置。

(2)依法严格查处治安案件，公正调解民事纠纷。

(3)限时办结各类手续。对合理、正当的落户、迁移、登记、居民身份证等事宜，手续齐全的当场办理，一时难以办结的，要在期限时间内予以办理。

(4)对治安案件或调解民事纠纷要快查快结，实行期限办案制度。

(5)各级公安机关要加强服务工作