在工作与学习的过程中，受到各种信息的启发，我们可能会获得一些心得体会，将这些心得体会记录下来，可使我们更好的成长。怎么样写出好的心得体会呢？以下是小编整理的关于《高品质沟通心得体会》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：高品质沟通心得体会
高品质沟通心得
沟通过程是互动的，你沟通的效果，我沟通的效果，取决与别人对我的回应。所以说有效果，比有道理更重要;有结果比有道理更有价值;什么叫销售，话说出去，把钱收回来，这就叫沟通!
说出去的话，要有效果。我们的沟通态度，沟通的品质取决于我对对方的回应。
练沟通绝不是教一点技巧，教一点方法你就会了，而是心态的改变，心门的打开，一个人的心态不好，真的是聪明反被聪明误，心智模式不好，知识越多越反动。另外，你的心境态度会影响你的注意力!
沟通是从点头开始的，不要小看这一个动作，学习沟通，是从认同别人开始，想尽力人事关系，广结善缘，这是非常重要的一件事。
有些销售领导，瞎出注意，那用得着那一套，心态改变了，面相立刻就改变，相随心生，境由心染。
企业与企业的最后竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
肢体沟通的基本三个动作：点头;微笑;倾听。
语言框式沟通：鼓励;肯定;激励。
学会了沟通，对自己对别人都会有必然的影响。有一个高官说：我媳妇和我打架，怎么也打不起来，她不管怎么抱怨，我都点头说两个字“是的”，你怎么回来这么晚，我点头微笑说“是的”，你知不知道家人等你着急不着急，他说“没错是的”，不到一分钟我媳妇就没脾气了。
一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的;
你这产品包装不太好，我们点头微笑着说：是的;
你们公司这个广告宣传做的不太好，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的;
这一看就是骗人的假冒伪劣，我们点头微笑说：是的，没错，
一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的;一看您就是一个专门使用高档产品的人。
你这产品包装不太好，我们点头微笑着说：是的，没错一看你这人特别有艺术修养，下次我们公司做包装你一定来给我们当顾问，他说：包装是你们的事，我更注重产品的是什么?——质量
你们公司这个广告宣传做的不太好，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的，对一看你这人很关注市场广告，我们这个产品刚刚面市，我们做广告的时候你一定要来给我们建议一下，要不给我们当企划部长的了。
这一看就是骗人的假冒伪劣，我们点头微笑着说：是的，一看你这人特别幽默，一看你就是一个爱开玩笑的人。
认同别人，更容易肯定自己。
点头，不能像鸡叨米似的，那样就不行了，要恰到好处，不漏痕迹，那就是沟通的高手。
所以，你千万不要说这玩意我学过，你千万不要说,这样的课我上过，这书我看过，你看过不一定练过，你也不一定真正地用心改善过，身体语言的训练、人的精气神训练非常重要，你的表现力、你的影响力，照人家差远了。
沟通能力：文字语言3% 有声语言42% 肢体语言55%文字语言只能传达信息;有声语言传达感觉;肢体动作传达态度。所以说你讲话的感觉，讲话的态度非常重要。
赞美：赞美的前提是审美，莎士比亚讲过一句名言，这个世界上不缺少美，而是缺少发现美的眼睛，认同、赞美都需要胸怀。
你看待别人的想法，决定他后面的行为。
杨利伟说：妈妈我要上月亮上去，人家这个伟大的母亲说：小伟你一定能上去，但别忘了回来就行，妈妈还在地球上呢。
第二篇：高品质沟通培训心得
《高品质沟通》学习心得体会
近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的《高品质沟通》讲座，在社会经济发展迅速的今天，这样的讲座等于是强化了我们的思想建设，用翟鸿燊教授的话说“思考力是万利之源”，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加准确的行动力，没有什么问题就解决不了的。
讲座中出现很频繁的几句之一：沟通最忌讳一脸死相;研究一下这句话，一脸死相会带给我们什么?之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时如果一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎么沟通?我们经常听到一句话“要微笑待人”，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就像阳光一样会给人带来温暖，沟通起来自然也会顺畅。
沟通最常用的手段是口头表达，一个人的情绪，精神状态，素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户!我大学学习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购买我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素。
沟通是一个很大的话题，对于社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。销售，管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，如果没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要尊重自己，尊重对方。要会倾听和情绪控制。与同事沟通少走许多弯路，与领导沟通少做许多错事。人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。
成功永远属于战斗的团结的团队。在培训中，我知道了一个人的力量总是非常有限的，成功只有30%靠自己，这只是一个基础，70%要靠别人，人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己伟大的梦想!一个人只有加入自己理想的团队,为之奋斗,为之付出,才能茁壮成长，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人;用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。
第三篇：高品质沟通心得5
这一节，翟鸿燊老师主要讲了三个沟通的具体方法。沟通时第一就是要有喜悦心，一个经常有喜悦心的人身心都会很健康。一个人有喜悦心了，你观察的东西，思考的东西就开始积极正面，相随心生，相随心改。第二个叫包容心，一个人要学会控制自己的心情，要知道人至察则无徒,海纳百川，有容乃大，要学会宽容，学会胸怀要宏厚。第三个，要有同理心。 在跟人打交道的时候，懂得站在对方的立场上思考问题，懂得在双方的立场上思考问题。少用我、我觉得，这样的字眼，多使用您、我们这样的字眼。掌握了这些具体的沟通要点，我们的沟通水平就会提升。
第四篇：高品质沟通
《高品质沟通》观后感
一直以来都觉得沟通很重要，看了翟鸿燊老师的高品质沟通课,我感触很深。每个人生存在这个社会中，就必须学会交流和沟通。只有很好的沟通，才能处理好人际关系，拥有更广阔的朋友圈，从而使自己的人生与众不同。
沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
沟通，最重要的就是心境的打开。一个人要拥有良好的心境，以乐观开朗豁达的心态看待尘世，以平等善良的态度对待每一个身边的人，你会发现你能有意想不到的收获。要学会沟通，必须具备三个要素：气氛，环境，情绪。首先要有良好的气氛，为沟通烘托出好的氛围。接着要处于美好舒适的环境中，才能保持好的心境去沟通。最后要有温和的情绪，使自己处于心情愉悦之中。这样，一个人就会以最佳的状态进行沟通，从而保证较高品质的沟通。 太阳不一定每天升起。但作为拥有好的心态的人，应该每天早上把心里的太阳升起来。一个人的心智模式不好，知识越多越反动。一个人的心态不好，聪明反被聪明误。这样不但不能锻炼自己的沟通能力，而且会降低生活的乐趣，体会不到沟通的魅力。我们要始终相信：你就是你要成为的那个人!只要愿意为自己想成为的那个人去付出，去努力，去奋斗，就没有不成功。每个人都是独一无二的，每个人都有自己独特的人格魅力。一旦掌握高品质的沟通技巧，就能够一往直前，广交朋友，提高交际能力，最终走向成功。
沟通能力：文字语言3% 有声语言42% 肢体语言55%文字语言只能传达信息;有声语言传达感觉;肢体动作传达态度。所以说你讲话的感觉，讲话的态度非常重要。赞美：赞美的前提是审美，莎士比亚讲过一句名言，这个世界上不缺少美，而是缺少发现美的眼睛，认同、赞美都需要胸怀。练沟通绝不是教一点技巧，教一点方法你就会了，而是心态的改变，心门的打开，一个人的心态不好，真的是聪明反被聪明误，心智模式不好，知识越多越反动。另外，你的心境态度会影响你的注意力!
总之，沟通是走向成功的必备品
郑章进 五车间
第五篇：高品质沟通
沟通的品质
沟通，是人与人之间的交流，是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。国学大师翟鸿燊通过自身经历，结合各种丰富的案例，从各个方面解读了高品质沟通。他那幽默诙谐的实例讲解，信手拈来的引经据典，深入浅出的理论阐述，并将中国的古典文化转换成朴实的语言，让人在笑声中顿悟，感觉受益匪浅、震撼心灵。
人与人之间，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交情，交情才有交易。人与人之间最重要的是合群，所以要学会与别人沟通。良好的沟通和合作可以提高效率。尽量多和自己的同伴或工作伙伴进行沟通，因为在不断的沟通的过程中，就是不断的熟悉，不断的了解，不断的加深关系的过程。
沟通是一门学问，是一门艺术。沟通要控制好三个方面：场景、气氛、情绪。成功之道=思考力×行动力×表达力。 要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等，成功者的常态就是失败人眼里的变态。影响沟通有三个途径：文字7%、声音38%、体态55%，文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。沟通最重要是心态，态度的转变，不是简简单单的学习技巧和方法，更重要的是内在心境的改变。
成为一个沟通的高手，一个说服力的高手的密决：
1、 心态变的好一点。
2、 态度变的好一点。
3、 状态变的好一点。
沟通的主要特征：
1、 行为的主动性。 你要能随时随地的交朋友，你就是要成为的哪个人。
2、 对象的多样性。 我们要可以和各种各样的打交道。 “人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。”
3、 过程的互动性。
4、 目的的双重性。“水至清则无鱼，人至察则无朋，则无徒。” 沟通的效果取决于别人对我的回应。我沟通的态度，沟通的品质，职决于我对对方的回应。几个沟通的基本动作：
1、 点头：学习沟通是从认同别人开始的。
2、 微笑：人生最忌讳的是一脸死相。
3、 倾听：表示你在对方在用身心沟通。
4、 回应：点头也好，鼓掌也好，你的互动代表了你的态度。
5、 记笔记：要铭刻在心
沟通的方法：
1、 喜悦心：有喜悦心相问题才能是正面，积极的。
2、 包容心：要学会控制自己的情绪，学会包容对方的缺点。
3、 同理心： 慎用，少用“我觉得，我认为的这样字眼” 多使用“我们”，这样的字眼。 表达不同意见时请保留对方的利场。沟通的双方没有对和错，只有产场不同，观念不同。
4、 赞美心：
赞美誓言
当我赞美敌人时，敌人于是变成朋友，
当我鼓励朋友时，朋友于是变成手足!
我常想理由去赞美别人，绝不道人长短，搬弄是非
我想要批评人时，咬紧舌头，我要赞美别人时，高声表达
我要记住这个秘密，它就会改变我的生活，
赞美不停，鼓励不断!
5、爱心
沟通高手就三句话：就按你说的办;问题就是答案;一切的问题都不是问题。
最后，沟通不仅是一种说服，而且是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。所以，高品质的沟通还需要我们在平时的工作中多运用，多和同事沟通，培养自己沟通的能力。如此，将会发现，工作是一个轻松的过程，与同事相处是一件多么开心的事。