财务共享服务中心运行管理研究——以苏宁易购集团股份有限公司为例

2022-10-10

一、财务共享服务中心概述

财务共享服务中心即为提高集团业务处理效率,降低公司运营成本,以信息技术和财务业务流程处理为基础,对企业的财务组织和管理模式进行业务流程重组,集团将各分、子公司的基础财务业务从分、子公司各部门转移到共享中心统一处理,合并相同的职能部门,统一运营流程,对业务内容进行精细化建设,进一步引进现代信息技术,提高操作效率。

二、苏宁易购集团股份有限公司财务共享服务中心

(一)苏宁易购财务共享服务中心介绍

苏宁易购集团股份有限(后文简称苏宁易购)公司于1990年创办,其线下实体门店高达1600多家,线上为国内B2C前三。由于集团业务比较复杂且公司规模大、分子公司可以按照相同的标准和规范进行统一的流程办理,2008年苏宁易购为了配合集团战略转型,开始构建FSSC。其FSSC是实施落地比较彻底、系统比较完善、业务覆盖面比较广的,其财务共享服务中心的架构和流程对国内大多数企业也很有借鉴和参考意义。

数据来源:苏宁易购集团年报

如表1所示,集团规模和收入连年增长,截至2018年末,苏宁易购集团股份有限公司共实现营业收入2449亿元,同比增长30%,净利润高达126.43亿元,同比增长212.17%。由此可知,苏宁易购集团企业规模相当之大,而其高达1600多家的实体门店决定着其业务较为复杂,分子公司业务可以按相同的标准和规范的流程办理,引入FSSC是其必然的选择。目前苏宁易购财务共享服务中心由1个平台和3大系统支撑,连接各类业务系统,具体如图1。

苏宁易购财务共享服务中心具有髙标准化的业务处理特点,对重复性工作及大型财务业务有着高效的处理效率,而标准化与重复性的特点具体体现在财务业务流程中,所以财务业务流程在财务共享服务中心运作的过程中是整个业务的底层保障。

如表1所示的流程体系是提高苏宁易购FSSC工作效率的有力保证,通过建立集中规范的业务流程和财务流程,实现全集团财务共享。财务共享服务中心通过业务流程与会计流程集中化、标准化的制定,提高了整个苏宁易购集团的业务处理效率。因为每一个流程都具有流水线化、分解化、独立化的特征,不同部门之间又划分了具体而明确的职责任务,所减少运行成本和提高业务质量。通过业务环节的设置,提高了苏宁易购集团财务的容错率,一定程度地规避了风险,进而提升了苏宁易购集团的整体竞争力。

(二)苏宁易购财务共享服务中心效果分析

1. 对运营成本的控制作用

降低成本是建立FSSC最显著的收益和最本源的要求。传统的财务服务模式由于程序的冗杂以及财务业务疏漏与重复,造成大量劳动力的浪费,最终提高了运营成本。通过FSSC的构建,通过财务共享服务中心的建设,将会计人员划分为多个模块。即使工作总量不断上升,财务人员也不需要大量增加。另外,模块化的分工大大降低了对财务会计的一些刚性要求,这也在大大降低了公司的用工成本。

企业运营费用包括管理费用,企业的运营成本会随着管理费用的提高而提高。所以,为证明苏宁易购构建FSSC对运营成本的降低作用,可以选择对管理费用与资产的比值的变化情况进行观察。当这一比例较高时,说明企业的运营成本较高,反之则表明运营成本较低.

从图2可以看出,管理费用与资产总额的比值在2008年到2018年这段时间内,总体呈现大幅度降低趋势。说明苏宁易购的运营成本逐渐降低。这说明,随着苏宁易购财务共享服务中心构建的逐渐完善,管理费用逐渐下降,企业运营成本逐渐得到有效控制。另外,中间波动的数据对苏宁易购而言也是比较重大的转折点,2015年阿里巴巴与苏宁易购宣布达成了全面战略合作,阿里旗下的淘宝软件有限公司折合约283亿元参与苏宁易购的非公开发行,同年苏宁易购入驻天猫,这直接导致了管理层的变动和管理费用与资产总额比例的波动上升。

2. 对财务效率的提高作用

通过业务流程再造,财务共享服务中心一方面可以去除繁复的低效率程序,另一方面可以对各个分子公司的财务数据进行汇总并析,实现跨区域甚至跨国家的统筹处理。自从苏宁易购实施共享服务后,虽然管理资产逐年增长,但基础业务处理人员大大减少,总成本减少323万元,单据处理成本由15.34降至4.34,单据处理效率大大增加。苏宁易购细分研究原有传统模式,并对原来业务根据种类进行划分,然后通过FSSC进行流程优化,财务人员工作效率得到大幅度提高。一致的流程还会使财务人员对财务业务处理更为专业和高效,通过统一的制度规范,达到较好的绩效控制和内部控制,从而使集团企业财务系统平稳高效运行。

3. 对企业扩张的支撑作用

财务共享服务中心最显而易见的规模效应,在企业扩张过程中可以得到迅速的响应。财务共享服务中心的建设可迅速应用于各个分支机构,对新成立的子分公司效果更为明显。苏宁易购FSSC通过设立并严格执行一系列统一的规章制度,对各分子公司财务部门的相对独立的流程和操作系统进行标准化、信息化处理,有利于数据的对比与分析和风险的控制,为各分子公司提供了更为标准且优质的服务,为苏宁易购实现战略目标奠定了坚实的财务基础。

结论:

近年来,越来越多的企业开始构建财务共享服务中心并希望通过FSSC的建立提高企业的效率,降低公司的运营成本,满足国际化和跨地区发展的需要,进一步提高企业的发展能力。本文希望通过对苏宁易购财务共享服务中心的结构和存在的问题进行分析,找到切实可行的解决方案。在互联网快速变化的时代,财务共享服务中心仍有很大的转型空间。未来它必将在无纸化、人工智能等领域更进一步发展,从而为中国经济发展提供更加强有力的助力。因为笔者学术水平的浅显,对苏宁易购集团财务共享服务中心的研究资料不够充足,且笔者因无法对苏宁易购集团FSSC的运营进行深入体验,故本文分析只能停留在相关的调研分析和理论基础上。如今越来越多企业打算建立财务共享服务中心,希望笔者的一些研究能对这些企业的模式构建提供一些借鉴。

摘要：近些年来,随着企业集团在经营全球化和战略多元化等方面的不断发展,如何能使集团和分子公司进行更为高效的运行越来越成为集团管理和运行的难点,以此为背景出现了财务共享服务中心。苏宁易购集团股份有限公司在国内率先实施商业连锁企业财务共享服务中心(FSSC),其流程和架构经验对财务共享服务中心的研究具有很强的借鉴意义。故本文采用文献研究法和个案分析法,以苏宁易购集团股份有限公司为例,结合相关理论研究该公司财务共享服务中心的模式构建,阐述其建立财务共享服务中心的优势和问题,并给出了相应的策略和优化方案。最后文章做出了对FSSC的展望,希望可以对企业未来加强财务共享服务方面提供借鉴和指引。

关键词：财务共享服务中心,模式构建,业务流程再造