中国制造2025背景下清远地区跨境电商人才英语技能培养

2022-09-11

一、研究背景

2015年《政府工作报告》中首次提出了“中国制造2025”概念, 我国政府在同年发表《中国制造2025》, 确定了国家实施制造强国战略的行动纲领。2017年国家提出部署创建“中国制造2025”国家级示范区, 加快制造业转型升级, 把主攻方向放到智能制造业, 推动业界向“互联网+”这一新业态演进。这一系列战略部署预示了我国对制造业以及相关产业改革的决心。

改革的核心最终会落实到人的自身, 产业的建设、发展、延续和革新都需要大量的人才参与到其中。中国如何在全球化中从制造大国升级为工业强国, 这是关系到中华民族伟大复兴的问题, 是一个庞大、交错的系统工程, 其核心就是创新型人才培养。“中国制造2025”面临着白领人才和蓝领人才同事紧缺的双重困难, 从而造成高端制造领域的创造能力和低端制造业的质量保证等方面面临着巨大的挑战, 并直接影响了各层次制造业的创新与可持续发展。

二、中国制造2025对高职跨境电商教育培养的挑战

为解决“中国制造2025”所面临的人才资源问题, 确保国家的战略大计得以顺利实施, 我们必须坚持以人才为本的方针, 以创新驱动为目标, 建立起科学合理的人才培养体系, 重点培养“中国制造2025”战略方针所缺乏的推动行业创新的白领人才和确保行业质量优胜的蓝领人才。与之相匹配的, 是高校人才培养体系和教育理念的同步升级, 紧紧依托“中国制造2025”战略的人才需求, 以培养创新型人才为核心思路, 构建起相应的人才培养体系和评价系统, 成为新时代高等教育发展的核心动力, 拓宽高等教育的思维眼界, 并最终成为国家发展和民族振兴的“加速器”。

“中国制造2025”其核心特征是互联, 是为传统的制造业带来“互联网+”时代的创新业态, 将当今的各种智能化技术彻底融合进制造业当中。因此, 行业人才培养的模式必须紧紧依托于“互联网+”的时代特征和需求, 改变以往产、学脱节, 校、企隔离的旧貌, 真正地推进产学一体化, 校企相融合, “让行业企业作为办学的重要主体真正参与人才培养全过程, 使人才培养紧贴企业需要”;“突破普遍存在的专业设置过窄、岗位单一的培养模式, 探索跨学科、跨专业教育方式, 培养复合型、多面手型人才”。

2016年跨境电商占进出口总额达26%, 其中跨境电商出口占出口总额38%, 跨境电商进口占进口总额10%, 依据阿里研究院预计, 2020年跨境电商贸易占比有望达到38%。“互联网+”主题下跨境电商的飞速发展已经对我国传统对外贸易产生一定的影响, 自2015年3月7日设立首个跨境电子商务综合试验区以来, 我国共设立了13个跨境电商综合试验区, 在跨境电子商务的产业链和生态链领域进行探索, 力求逐步形成一套适应新时代跨境电子商务发展的管理制度和规则。

近年来, 传统外贸持续低迷, 但跨境电商出口异军突起, B2C业务表现尤其亮眼。近五年跨境电商出口规模CAGR为29%至5.2万亿元, 其中跨境出口B2B复合增速为27%至4.3万亿元, 跨境出口B2C复合增速为43%至8900亿元, 表现亮眼。2016年跨境出口B2B与B2C占比分别为83%和17%, 跨境出口B2C的占比近五年逐年提升, 增速也超过出口B2B业务。

外贸方式的改变对高职院校提出了新的要求。2015年以前我校商务英语专业的毕业生就业只有约68%参与到外贸行业。而由于自跨境电商迅猛发展, 我校2018届的毕业生参与到外贸行业的比例已经上升到百分之85%。目前对跨境电商的数据统计, 往往笼统地归于外贸交易, 导致高职商务英语专业的课程设置仍然只针对传统外贸企业而开展, 导致适应传统外贸企业向跨境电商外贸企业转变的课程相对很少, 课程升级和优化过程未能融合跨境电商的发展特点。学生虽然学到电子商务的相关基本知识, 却不能将商务英语、国际贸易实务和跨境电商相关的知识、理论进行有机结合并应用到实际当中, 原有的课程体系不能满足现代跨境电商的发展需求。另一方面, 电子商务专业的学生又欠缺相关的英语技能训练, 跨境电商企业面对的是外商客户, 从业者需要熟练的英语来处理日常业务, 如客户开发、产品介绍、询盘处理、展会接待, 售后服务等。

三、跨境电商人才的英语技能培养

(一) 跨境电商人才的英语技能需求

(1) 网店内容建设涉及的英语语言技能主要是用英语翻译产品介绍资料及店内各块内容进行英语描述。

(2) 网店的营销推广, 如何在外国的平台捕捉各种活动信息, 推广自己的产品, 都需要较好的英语阅读能力和写作能力。

(3) 网络营销的业务流程中需要以下的英语语言能力, 包括使用搜索引擎收集市场信息, 用英语在网上寻找并分析外国潜在客户主要通过邮件以及各种在线聊天工具;用英语进行询盘、报盘、还盘、下订单、订单应答、订单变更请求、电子签约等。网络营销在电商环境下需要大量的英文书面沟通能力, 包括英语阅读、写作及翻译能力, 是语言技能要求最高的一个商务活动环节。此环节要求买卖双方熟悉电子商务中常用网络沟通语言特点, 掌握国际贸易专业术语及商务磋商技巧, 正确运用不同贸易阶段在线交流的话语策略和技巧, 顺利实现在线磋商, 最终达成交易。如卖方用英语在线回复买方询盘时应做到语言简洁明了, 表达充分精准、格式规范, 把握回复时间及频率等。

(4) 在线办理履约业务包括一系列贸易单证和文件的填写、审查与修改。

(二) 清远地区跨境电商人才的英语技能培养模式探索

目前, 清远地区的跨境电商产业处于萌芽的状态。根据调查, 2018届商务英语专业的毕业生主要集中在广州、深圳地区。毕业生表示, 无论是传统外贸行业还是跨境电商产业, 这两个地区相对来讲反正比较成熟, 机遇比较多。留在清远本地的人才相对来说还是比较少。但随着清远交通建设的大力发展, 到广州、佛山、东莞等地的距离缩短, 清远的跨境电商交易也会逐步地发展起来。为此, 清远地区的高职院校也应为本地的人才储备做准备。

经过调研走访, 笔者发现跨境电商从业人员实际英语应用能力欠佳, 表达欠缺精准, 存在低级语法表达错误、在线回复速度慢的问题。他们因自身英语基础欠缺或者图省事, 过度依赖翻译辅助软件, 但无法识别改正翻译辅助软件产出中的错误, 翻译不通顺, 在线沟通质量不高。以上制约了清远本地的跨境电商产业的发展。教育是多元结合的成果, 在地方制造机遇的大潮下, 本地高职院校应规范跨境电商相关人才英语技能的培养。

首先, 根据国内外电子商务市场人才需求导向和业内动态适时调整相关英语课程设置, 实现教学内容与行业实践的无缝对接。开设跨境电商方面的特殊英语课程, 提高语言使用的契合度。

第一, 大力推进人才培养模式探索。跨境电商英语人才属于应用型人才, 应采用实践性强的培养模式。可以考虑校企合作, 举办“跨境电商订单班”, 通过实际业务的操作让学生意识到自己的不足, 课堂上能更专注学习。

第二, 积极探索教学方法改革。1.利用跨境电商平台论坛提供的信息整理最新最适合每节课主题的英语术语及句式等文本材料做讲义, 或者与企业合编教材;2.根据跨境电子商务中的流程, 如平台建设、寻找客户等分项目训练学生的英语语言技能;3.专业建设大力开展跨境电商业务实践包括组织学生赴企业专业实习、定期举办跨境电商业务竞赛、鼓励学生在主流跨境电商平台上开自己的网店、植入企业项目实战演练等, 让学生在实践中锻炼跨境电商所需英语语言技能;4.利用云课堂等在线媒体技术将跨境电商英语相关教学内容上传, 实行翻转课堂和项目教学。

总而言之, 跨境电子商务人才英语语言技能的培养需要各方协调运作, 建立全面的培养模式, 方能满足目前快速发展的清远地区跨境电子商务需求。

摘要：本文结合当下的“中国制造2025”政策, 简要分析目前强国改革战略。在“互联网+”为核心的产业改革模式的背景下, 探讨跨境电商人才英语技能的需求。围绕如何为清远地区的跨境电商企业培养所需的人才的英语技能, 展开相关的讨论, 提出贴近实际情况的建议。

关键词：“中国制造2025”,互联网+,跨境电商,英语技能