跨境电商人才培养方案

跨境电商人才培养方案（精选6篇）

篇1：跨境电商人才培养方案

1、付费关键词推广：、当前,电商在进行网络推广时,搜索引擎的关键词竞价推广往往作为电商首选的推广品牌方式。把我们的产品核心关键词到百度搜索，首页下拉就可以看到相关搜索，从这里面我们也可以搜索到一些关键词，但是必须要选择跟我们产品相关的关键词。选择一个关键词也可以借鉴其他排到百度首页的公司是如何定关键词的，看他是如何推到首页的，多注意在百度首页有排名的网站是哪些，我们就可以在这样的网站多发布些供应信息。借助搜索引擎的巨大流量拉动消费者的购买。

2、软文推广：包含SNS、Blog、BBS、微博、QQ群等一系列可能利用的平台，建立官方电商的版块，发布最新的商品信息和优惠折扣。时时和用户沟通互动，间接宣传商家的信息。例如在微博版块发布和一些知名的游戏主播合作一段游戏解说视频短片，最后附上键盘或者是鼠标的商家的赞助鸣谢，引起相关的粉丝或者其他人注意，再附上优惠折扣，进一步刺激消费者的购买欲望。

3、许可式电子邮件推广：前期针对消费量比较大的消费人群进行邮件接收的许可，保证电子邮件推广的有效性，针对相关的用户发送专门性的广告邮件，及时提供有效、及时的商品信息，保证客户能够在第一时间能够获取到自己可能需要的商品信息或者是相关的优惠打折信息。许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

4、特定节日推广：在中国电商存在着“双十一”这个非常大的电商优惠节日，而在国外也有相似的节日“黑色星期五”，也就是11月的第四个星期五，在这一天也该是跨境电商所必须大力推广。阿里的双11真正改变了国人的网购习惯，而对于跨境电商，虽然中国消费者对进口商品的需求量在不断增长，但整体消费意识和需求远不如内销。因此，需要“大事件”或者“大节日”来培育中国消费者海外购物的习惯，“黑五”正好符合这一要求。好的创意和新鲜感会带动消费者的好奇心，促进消费者对境外商品的购买量。例如今年拿下戛纳促销类大奖的电商户外零售商REI，炒作新概念，推出了一个和黑色星期五理念完全相反的话题。发起了#optoutside的话题活动，意在“反黑五，少购物，去户外”。这个话题一出，社交网络上的用户纷纷响应——晒出自己的出行愿望。因为观念转变、今年的经济形势等，大家在反思这个购物狂欢节的意义，#optoutside激发了这些具有“独立”判断的人的意识，大家开始发言讨论。顷刻间便让社交媒体炸开了锅，“REI＃黑色星期五，我们不见”在24小时引起27亿的公众讨论，社交媒体报道飙升到7000%！

1、互动式的硬文推广：在消费者日常的视频客户端投放广告，但区别于常规的网络广告，看与不看取决于消费者。举个例子，消费者点开一个自己想看的视频，此时跳出某个品牌新商品广告，但是上面有一道简单的问题“您觉得新品的颜色是红色好还是蓝色更好”，消费者只需要回答就可以跳过该广告或者看完完整的广告领取相应的优惠折扣券，到达促销购买。

2、品牌推广：品牌的宣传点着重交易信任问题、物流问题和关税问题，这是由于跨境商品的特殊性。电商首先从产品的包装设计上进行间接的消费暗示。比如保证商品的密封性和完整性，完全可查的商品信息和店铺信息，保证信息的公开透明，保证消费者的基本权益，同时塑造品牌安全可靠的形象。物流方面，针对不同的消费者群体要求，制定不同的物流模式。邮政包裹模式、国际快递模式、国内快递模式、专线物流模式、海外仓储模式或者是混合型的物流模式，满足消费者不同的物流要求。最后一个关税问题，根据最新的税收政策，各大电商平台都在经历新一轮的洗牌，大多数采取压低成本或者是塑造高端品牌溢价。其在价格和品质上的优势都将继续存在。电商一方面优化物流供应链服务商，积极参加社会事业提升自己品牌的价值和存在感，与良好的地方政府关系。避免造成消费者感觉商品的品质变差或者是价格上涨的错觉引发的市场停滞。

篇2：跨境电商人才培养方案

本方案是根据我司的培训宗旨、课程针对中小微企业、院校及政府企业园区的销售策划方案，主要分为：

销售方案的目的、机构背景状况分析、营销环境分析、行业分析、消费趋势分析、营销目标、销售战略、具体销售方案。销售方案目的

机构成立初期为了更好的展开招生工作，有针对性的定位目标客户，快速建立机构品牌，同时要让我们的每个参训人员满意而归，形成品牌口碑营销的目的。营销环境分析

在跨境电商井喷时代的降临，相应的培训机构如雨后春笋般的出现，随着跨境电商的不断发展，企业从业者和创业者及企业运营层没有相关经验对整体市场不了解，缺乏目标定位和实际操作的经验。各院校缺乏系统化教学，致使学生在就业上没有明显优势，进入企业提升慢、工作没办法真正的抓住重点进行产品营销。所以整体大环境对我机构是机遇也是挑战，产品质量是起到决定性的作用。

市场产品主要分为：Amazon, eBay, 阿里国际平台的技能实操培训、跨境电子商务总裁班、B2B.B2C营销等相关培训项目，课程种类和内容日渐细化等特点。行业分析

1、跨境电商进入了高速发展的阶段，相应的面对市场快速的冲击，给一些企业、从业者和就业者带来了很多的困惑，对于我们机构是个发展的契机，怎么样给困惑者解惑，在同行业怎么能做的更加优秀也是最我们机构的重大挑战。

2、教育培训市场进入品牌发展阶段，各培训机构不是名师就是名总，树立各自品牌形象，建议我们机构能树立自己的名师名总，建立自我品牌。用优秀的师资力量和系统化的课程来赢得学员的认可、企业的认可、市场的认可。消费趋势分析

跨境电商培训主要消费群体，主要是在企业的从业者、创业者、企业操盘手和企业总裁这四部分组成，参与课程分别为；

1、电子商务总裁班：《电商战略规划》《电商团队建设》《电商品牌营销》《互联网产品思维》等；

2、Amazon、eBay阿里大学：Amazon、eBay、阿里国际平台实操技能班；

3、电子运营操盘：自建商城、海外分销等。综合上述还设有进阶研修班等。营销目标

具体目标：

1、机构运营前期招收

2、迅速占有市场，建立加盟连锁培训机构

3、增加本机构在跨境电商培训市场份额

终极目标：让每个参训人员都能在跨境电商的时代能做的更强走的更远，让机构能在全国各主要城市开花结果。营销战略

通过前面是产品市场机会与分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P“即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）”组合，以达到最佳的营销效果。

1、机构定位：通过市场整体分析，现在整个跨境电商培训市场没有很系统化的教学课程，培训质量残差不齐，所以我机构定位提高教学质量，满足客户需求；

2、机构品牌：通过现有资源及网络宣传推广，用我们的培训质量打造品牌，3、机构包装：机构的办公地点为广佛智城，与广东省电子商务协会等权威机构通力合作，依托珠三角强大的产业配套制造能力，凭借仅为广州天河北的五分之一的租金成本，以及80万㎡的大体量，引入电子商务产业链上下游的企业，形成电商服务集聚区。正式符合我们机构的发展方向，对学员也是一个很好的体验机会。

4、机构服务：我们本着让每个学员都能很好的在跨境电商行业有所发展，尽我们最大的努力去帮助学员答疑解惑，为缺少资金、资源或优秀人才等的企业保驾护航。具体销售方案

1、网络途径

1）通过微博、微信、QQ电商群、电商论坛、百度贴吧，定制日周推广细则，每日更新发送相关推广信息，如有客户回复及时联络客户，可邀请参加机构免费体验课程或直接销售课程。微信现有群发式营销软件，可以主推微信营销成本低效果好等特点。现今市场上主流推广软件大概价格600-1000元/年不等。

2）百度、搜狗关键字竞价排名推广公司企业网站，完善企业网站客服系统，网站客服要积极主动回复解答客户问题，询问客户需求详尽登记录入客户信息登记表，要尽最大努力向客户索取联系方式，以便后期销售课程；

2、线下途径 1）短信、邮件

通过定向手机短信，给我们现有客户资源发短信、邮件进行印象销售，短信内留公司400企业电话，客户有兴趣可以直接拨打或进入公司企业网站进行了解咨询； 2）电话沟通

根据现有客户资料库资料进行电话拜访，通过电话介绍我们机构课程，能为客户企业解决跨境电商相关问题，和促进企业转型等公司服务项目，制定电话术语规范，礼貌拜访加强课程认知度，以专业的角度为客户定制课程。电话沟通后向客户邮寄邀请函件及培训相关材料。

3、院校途径 1)活动策划

与广州及周边院校联络组织策划招生活动，制作公司宣传材料例如易拉宝、横幅、针对院校的宣传材料；参加各级各类招生咨询会、展览会、进行宣传推销。到生源地学校开展各种联谊活动，进行公关 2）校内代理

开发校内招生信息员、招生代理、招生代表。制定校内招生人员相关酬劳制度，或优先为校内招生提供相应课程奖励。3）院校合作

开发院校与机构的战略合作，联络拜访院校主管相关人员洽谈相关合作事宜，与学生会联络，通过学生会开发生源及策划活动。根据实际情况相应的给予校方或学生会成员提成扩大招生途径。

4、商会途径

通过与商会接洽，策划与商会的互动活动，宣传机构培训课程。建立与商会人才交流机制，长期跟踪商会活动，及时介入活动策划。合作宗旨互利共赢！

5、政企商业区途径

通过与政企商业园区洽谈合作意向，宣传我们的课程可以帮助园区提供人员培训教育及招商等事宜。

6、移动、电信、联通

通过移动电信联通三大平台的VIP俱乐部平台推广公司课程，通过联络移动电信联通平台联系各地分公司，参加俱乐部活动，找出盈利点，拓展招生渠道。

篇3：跨境电商人才培养方案

关键词：跨境电商,产业园,高职,外贸,教学

上海、重庆、广州、深圳、郑州、宁波等十个全国跨境电商进出口试点城市中, “杭州经验”已成为中国扩建跨境电商试验区的重要关键词。中国商务部预测, 2016 年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5 万亿元, 未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%, 年增长率将超过30%。随着我国跨境电子商务的发展, 杭州乃至全国跨境电商人才需求将出现跳跃式增长, 具备跨境电商技能、从事一线工作的高职毕业生将供不应求。因此, 研究如何有效满足跨境电商试验区基层人才需求, 设计科学合理的高职跨境电商人才培养方案, 是未来电商时代外贸企业要想持续发展的决定性因素。

一、杭州跨境电商综合试验区分析

杭州跨境电商综合试验区在全国各试点城市处于领先地位。为此, 杭州市政府打破了之前不同部门、地区、行业之间的信息封锁, 进一步促进了电商贸易便利化。国务院对杭州试点最为认可的是在政府简政放权基础上, 创新运用“互联网+”思维, 推行“六体系两平台”, 即“复制推广信息共享、金融服务、智能物流、电商信用、统计监测和风险防控等六体系, 以及线上‘单一窗口’和线下‘综合园区’等两平台的经验做法”。

目前, 综合试验区下属五个园区在政府搭建的核心体系平台上运作。

(一) 下城园区

作为全国最早开园的跨境电商产业园区, 一站式服务平台、大数据通关服务平台、外贸综合服务平台、快捷转关通关服务平台、跨境智能物流平台、跨境电商孵化平台等已整合成跨境电商服务生态链。入驻企业可在园区完成报关报检、出口退税、物流等繁杂手续。2015 年1 月至11 月, 园区出口总值达21.7 亿元人民币, 比2014 年增长20.5 亿元;进口总值达2.56 亿元人民币, 比2014 年增长2.31 亿元。下城园区将加快发展, 2015 年10 月与杭州西狗国际贸易有限公司达成战略合作协议, 由政府给政策, “西狗”出资金, 全面改造原长城五金市场, 打造一个集产品展示、企业孵化、金融、餐饮等企业生产生活配套的小型综合体。产业园另拟建核心区域———杭州新天地跨贸小镇, 涵盖国际购物中心、国际商务CBD、工业遗存街区等180 万方核心业态, 同时建40 万方的际商务中心, 综合体量等同于杭州黄龙商圈。

(二) 下沙园区

杭州下沙园区主打跨境电商进口业务。天猫国际和网易考拉海购驻扎在杭州下沙园区。杭州海关为提高通关效率, 在下沙园区实行“提前备案、即时验核”模式, 将跨境电商数据接入海关监管系统, 在全国试点城市中率先打通跨境网购的下单、支付、物流等环节, 实现了海关监管系统与电商企业数据的实时互通。海关信息化监管能力实时渗透于跨境商品运输、仓储、订单生成、报关、查验、配送的全过程, 基本实现“当日出单、当日验放”, 可为企业和消费者节省约六成的通关时间。

(三) 空港园区

空港园区整合萧山机场、保税物流中心、浙江电子口岸空港数据分中心、萧山陆路口岸等独享的区域优势, 联合物流、快递、报关、货代、金融等线下企业, 为跨境电商提供全方位服务, 力争通过3-5 年的努力形成集航空运输、口岸服务、分拨转运、保税仓储、线上交易、线下展示、金融支付、快递派送等于一体的全产业链体系, 构建平台支撑、产业集群、功能复合的跨境电商生态圈。园区一期规划5 平方公里, 跨境电商进口业务已试运行, 可同时开展保税备货模式、直邮模式。目前, 顺丰海淘、京东全球购、洋码头等电商平台, 富士康科技集团旗下准时达、EMS、顺丰速运、圆通速递、申通快递等知名物流公司已落户或拟建立合作关系。知名物流公司顺丰, 除奶粉、尿不湿等传统进口商品, 下一步将启动水果、生鲜冷链跨境直邮业务。

(四) 临安园区

临安作为外向型经济为主的县级市, 自营出口总额在杭州七县 (市) 中连续六年名列第一。跨境电商成为促进传统外贸增长的有效途径。临安471 家自营出口企业中, 240 多家企业已参与跨境电商运作。开园3 个月已吸引当地60 家企业入驻, 以出口当地生产产品为特色, 主要包括电线电缆、节能灯具、五金工具、体育用品、装饰用纸、供暖设备、纺织服装、汽摩配件、土特产食品等行业, 预计年出口额可达1.2 亿美元。

(五) 江干园区

江干园区依托东方电子商务园, 重点建设跨境电商总部中心、金融服务中心和人才培训中心, 再建30 万方跨境电商产业集聚区。园区以一站式贴心服务为特色, 破除电商企业发展障碍, 对跨境电商企业、平台运营商、服务商实现优化整合, 使跨境电商企业享受运营、物流、质检、人才、金融等多维度一站式服务。园区内的“酷云科技”, 可以为企业提供国际贸易、金融支付、货币结算、资金融通、软件设计、法律咨询、政策保障等全方位服务, 对接商检、海关、电子口岸等部门便捷跨境服务。酷云可以操作进口和出口业务, 在澳大利亚、美国、荷兰、英国合作海外仓和物流。江干园区的目标是到2017 年, 引进和培育500 家以上的跨境电商企业, 交易额突破5 亿美元, 努力打造国内领先的跨境电商产业生态圈。

二、杭州跨境电商综合试验区高职外贸人才需求

(一) 文献综述

跨境电商是新生事物, 因此跨境电商人才需求文献研究时间非常短, 数量较少。何斌 (2014.8) 首次提出国贸专业课程体系电商化改造的理念, 对如何操作未具体说明[1]。陈长英 (2015.1) 对浙江省跨境电商企业调查发现, 大多数企业都需要复合型的跨境电子商务的人才, 从事业务操作的初级人才需求较大, 中高级人才合计需求不到25%, 人事部门普遍认为管理层面是本科培养目标, 操作层面是高职人才培养目标[2]。陈国雄 (2015.3) 对温州跨境电子商务人才进行调研, 企业认为跨境电商人才需要了解海外网络客户需求, 以及国际贸易业务知识, 熟悉跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税等操作流程;具备良好英语沟通能力, 可以与国外客户口语交流、电话洽谈、在线聊天或邮件联系;掌握跨境电子商务平台应用操作技能和跨境网络营销技巧[3]。庄小兰 (2015 .6) 对厦门跨境电商企业人才需求调研得出, 跨境电商人才核心技能三大特征是具备较好的英语口语能力, 熟悉外贸规则, 网络信息技术的综合型人才[4]。徐艳艳 (2015.8) 提出义乌跨境电商企业需要新型外贸人才的知识和能力包括:海外营销知识、外贸专业知识、国际物流知识, 外语运用能力, 国际电商平台操作等[5]。

(二) 人才需求访谈结果

1.人才需求非常大。2015 年下半年, 通过与跨境电商产业园管理人员、企业、培训机构访谈, 了解到的情况与文献资料有共通之处, 即跨境电商企业认为高职生首岗定位于操作层面, 这方面的人才需求非常大。按近期一到二年每个园区80家企业估算, 每个企业需要6-8 名基层人员, 则需要2400-3200 名。如按未来三到五年内的发展趋势看, 至少每年需要增加3000-5000 名, 人才缺口非常大。

2.专业分布较集中。从企业需要招聘人才的专业来看, 国贸、电商专业占80%以上, 只有极小部分英语、营销或企管专业的学生。电商专业毕业生着重于网页设计、店铺装修、产品图片的拍摄与美化、后台运营维护等技术操作, 国贸专业毕业生着重于国际市场调研、市场推广、客户开发维护、网络客服、外贸跟单等商务操作。

3.复合型人才紧缺。杭州跨境电商产业园在全国起步早、发展快、领域广、人才聚集度高, 需要的跨境电商人才和传统外贸差异较明显, 要求也严格。具体来说, 主要包括以下几点: (1) 不仅需要良好的英语沟通水平, 还要学会俄语、法语、西班牙语、日语、德语、阿拉伯语等其他语种与世界各国消费者进行在线交流。 (2) 不仅要掌握我国进出口政策, 还需要掌握对方国家的跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税、进品征税情况。 (3) 不仅要熟悉传统国际贸易法规, 还需要掌握最新电子商务法律法规。 (4) 不仅需要掌握多种跨境电商平台操作、还要能够选品、网上开店、店铺装修、图像处理、成本核算、网络支付、客户投诉等全方位的售前、售中、售后服务。 (5) 不仅要为当地生产的产品开拓出口市场, 随着进口业务比重增加, 还要了解不同国家的产品特色组织进口货源, 开发国内市场。 (6) 不仅要了解消费者所在国家的宗教信仰、思维方式、教育程度、消费习惯等, 还要实时追踪网络营销手段。 (7) 不仅要熟悉产品的跨境销售, 还需要了解产品的原材料采购、生产、质量检验、包装、运输、保险等全部流程。

三、高职外贸人才培养方案建议

(一) 深度校企合作

市场需求是人才培养的出发点。专业现已与浙江某知名电商培训机构深度合作, 包括人才培养方案论证, 带领学生实地参观跨境电商产业园、浙江世贸中心, 参观浙江外贸展会, 组织学生听取互联网行业大咖关于校企合作、创新创业的讲座, 考技能资格证书, 毕业生双选会等。2015 年11 月, 阿里巴巴推出具有市场公信力的跨境电商人才认证。在专业教师指导学生自学的基础上, 1 个月内证书通过人数远超阿里计划的200 人。

(二) 课程体系建设

在校企合作、充分调研的基础上, 2015 年专业已试点跨境电商、外贸实务两个方向, 学生大一上学期学习经济学、市场营销、企业管理、会计等经济基础课及思政课和体育课等基础课, 大一下学期学习进出口实务、国际结算、商务英语专业入门课;大二开始学生自主选择方向。跨境电商方向主要让学生学习电子商务基础、外贸网络营销、电子商务英语、电商运营、国际物流实务、跨境电商实务、创新管理等专业课程和相关实训课程, 每年还将根据园区企业需求合理调整课程。

(三) 师资力量培养

合格的专业教师才有合格的学生。因此, 教师应加强与企业、政府部门、行业协会的交流, 要求在自我SWOT分析的基础上制定自己近期、中长期发展计划, 每学年根据课程特色和教学风格上交培训学习方案, 确保每学期有充分的时间外出学习参观, 参加当地跨境电商发展论坛, 请国际贸易海关、商检、外汇管理等政府要员、跨境电商公司或校友有针对性地交流政策及行业动态。

(四) 课程开发设计

为跨境电商新设的《外贸网络营销》《电子商务英语》《跨境电商实务》《国际物流实务》等新课程, 将根据不同岗位群的工作情景, 分析工作任务, 理清知识和技能训练点, 并在此基础上重新编写教材和实训题库。利用高职生善于动手的特点, 基于真实工作场景, 课程教学以实用、有趣、挑战的系列任务贯穿技能考核, 力图减少简单纸面考核, 设计在复杂的任务中体现专业、解决问题、社会、个性等关键职业技能水平, 真正实现有利于职业发展的全过程360 度评价。

(五) 实训场地建设

专业争取在三到五年内逐步实现实训场地优化:新建跨境电商实训室满足日常课堂教学;建立校内跨境电商创业园, 容纳学生创业团队, 为进驻外贸企业服务外包;与跨境电商创业园合作, 为园区量身制订单培养, 实现学生包就业;高职教育社会服务化, 为跨境电商产业园的员工技能升级培训服务。

参考文献

[1]何斌.跨境电商背景下高职国贸专业课程体系构建刍议[J].青年与社会, 2014 (8) .

篇4：高职跨境电商人才培养模式探析

【关键词】跨境 电子商务 外贸

【中图分类号】G712；F740-4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）19-0247-01

近年来外贸跨境电商交易发展迅猛，跨境电商成为外贸企业寻求海外商机的新选择，也是实现外贸转型升级的有效途径。跨境电子商务、市场采购贸易、外贸综合服务企业等新型贸易方式顺应个性化的全球消费潮流，也契合了帮助广大中小企业发展外贸业务的市场需要，正逐步成为外贸发展的新增长点。

一、跨境电商人才需求现状

1.传统外贸企业向跨境电商转型，对懂得跨境电商的外贸类人才需求巨大

2015年，中国国家统计局数据显示，在中国4000万家中小企业当中，有近500万家专注于外贸出口业务，而这500万家中小企业创造的出口额占中国外贸出口总额的 60%以上。此外，众多由各地政府主导的跨境电商产业园项目也在全力布局跨境电商领域，它们积极响应国务院的号召，大力依托本地的保税园区推进跨境电商产业的发展，不断成熟的电商产业园吸纳了大量从事进出口业务和国际物流业务的中外企业，这些企业对能够从事线上及线下相关服务工作的人才有着大量的需求。

2.跨境电商对人才综合素质要求很高

从传统外贸转型为跨境电商，对外贸人才的综合素质要求也提高了。比如，店铺的推广营销、商品的上传发布、客户的分析服务等工作内容，就要求外贸人员具备市场营销、平面设计、商务英语等专业知识。此外，还要对平台的各类数据做出精准分析，以利于行业选品、关键词和热搜词选用等，这就需要外贸人才具备综合统计分析的能力。

二、跨境电子商务在高职院校的教学现状

1.高职院校在开展跨境电子商务教学时，各专业各自为营，没有共享资源。英语专业开设跨境电商课程，外贸专业、电子商务专业也开设跨境电商课程，但各专业教师的教学侧重点并都不同。培养出来的学生也“不伦不类”，不能很好地适应企业对跨境电商人才提出的岗位要求。

2.高职院校与相关专业培训机构对跨境电子商务的认识没有跟上跨境电商发展形势，更谈不上对跨境电子商务专业人才的培养，专业人才培养的滞后使得快速发展的跨境电子商务行业产生了巨大的人才缺口。

三、高职院校跨境电商人才培养存在的问题

1.缺乏跨境电商环境下的外贸类师资

目前已有的外贸类师资大部分来源于各大高校的外贸类专业或传统外贸企业，他们精通传统国际贸易理论与实务操作，但对于跨境电子商务环境下的新型国际贸易则严重缺乏实践经验，绝大部分教师在授课过程中是摸着石头过河。而跨境电子商务的发展又是日新月异，几乎3年左右就会兴起一个新的电商平台。从目前的调查情况看，国际贸易专业教师年龄大部分是40岁左右，他们主观上不愿意转型，不愿意接受新生事物。客观上则对跨境电子商务的认识不够，并且学习新课程的能力也不足。

2.缺乏跨境电商环境下的外贸课程体系

经过十几年的发展，高职院校国际贸易实务专业的课程体系建设已经完备，针对每一个传统外贸岗位都设有相对应的课程，例如：外贸跟单实务、外贸单证实务、国际贸易实务和商务英语听说等，课程体系构建十分成熟，并与岗位结合度高。然而适应传统外贸转型升级为跨境电商的课程则非常少见，有些院校几乎没有设置该类课程，很难掌握跨境电商的核心技能。

3.缺乏软硬件设施，教学实践活动难以开展

当前高职院校国贸专业开展实践教学主要是依赖模拟软件来完成，而跨境电商环境下的外贸业务方式大多是基于B to C 模式，目前尚未有相应软件用于教学模拟。多数学校以实战代替模拟教学，然而大学生既没有资金和人脉，又没有货源和经验。学生开展跨境电商实战与在校完成课程之间存在冲突，跨境电商实战要全身心地投入，忙于实战的学生，往往理论知识的学习会被落下，甚至无法毕业。学校应制订相关政策，比如，实行学分替代制来解决这一矛盾。

四、高职跨境电商人才培养方式改革对策

当前高职院校外贸类专业加强对跨境电子商务类人才的培养是传统专业适应行业发展趋势进行“升级”的必要举措，升级的过程应以外贸专业现有办学条件为基础，根据实现跨境电商人才培养目标的需要，整合相关专业资源，在参考借鉴相关专业人才培养模式、实践教学模式、课程体系的过程中，提出一套适合跨境电商人才培养的模式和课程体系。

1.构建复合型人才培养模式

目前，大部分高职院校的英语专业、外贸专业和电子商务专业都开设有跨境方向电子商务课程，根据跨境电商岗位对人才培养需具备“跨专业”的要求，学校应考虑顺应这个方向，将跨境电商专业 “特殊化”，尽可能地实现各个专业的生源共享、师资共享、资源共享，把学校拥有的优势最大化，构建复合型人才培养模式。

2.重新整合课程体系，构建与企业对接的课程体系

无论是电商、外贸还是英语专业，原有课程体系已经不能适应跨境电商专业的课程需求，亟待整合优化原有课程设置，以“强化实践，力争创业”为原则改革课程体系，从跨境电商企业进行调研构建与企业对接的课程。另一方面，建立以“创新创业”为目标的实践教学体系，进一步加强校企合作，力争以企业真实的跨境平台项目作为学生的实践内容。另外，应根据学生的实际能力合理分配理论实践教学学时。

3.注重实践教学，校企合作共建课程

现阶段的跨境电商，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售的产品由网商、二手货源向一手货源转变。主要卖家群体正处于从传统外贸向跨境电商业务艰难转型期，生产模式由大生产线向柔性制造转变，对代运营和产业链配套服务需求较高，所以跨境电商的实践教学应与企业联手，合作共建实践教学基地。

4.成立跨境电商工作室，带领学生共同创业

在前期实践教学的基础上，高职院校还可以尝试成立跨境电商工作室，由专业教师牵头，带领学生共同创业。很多老师都没有关于创业这方面的经验。但是创业是练出来的，而不是学出来的。专业教师不必在跨境电子商务领域领先，只要紧跟社会行业需求调整授课内容，边学边做边教，那么在教学这个行业中就是领先的。

通过从理论到实训再到实战的层层递进式的人才培养模式，希望高职院校可以打造出符合跨境电商行业企业需求的综合性和专业性兼备的人才。

参考文献：

[1]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究——以义乌市为例[J].价格月刊.2014.3

篇5：高职跨境电商人才培养模式探究

近年来我国外贸增速放缓，跨境电商异军突起，正逐渐成为对外贸易新的增长点。据中国电子商务研究中心统计，2014年中国跨境电商交易规模约4.2万亿元人民币，同比增长33.3%。其中，出口占比约85.4%。在中国“互联网+”、“一路一带”战略时代背景下，中国的外贸产业面临着巨大的挑战与机遇，跨境电商已经成为国家经济转型的重要支撑和未来经济发展的主流趋势。

2015年6月20日，国务院下发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，强调通过“互联网+外贸”发挥我国制造业大国优势，实现优进优出，扩大海外营销渠道，促进企业和外贸转型升级。据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。据商务部的估算，目前每年在跨境电子商务平台上注册的新经营主体中，中小企业和个体商户已经占到90%以上。

海量的市场空间，得力的政策扶持，给予了开放式电商平台发展的优良机遇。然而日益增长的电子商务需求和人才缺乏之间的矛盾，已经在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。根据阿里研究院联合对外经济贸易大学国际商务研究中心发布了《中国跨境电商人才研究报告》。报告显示，85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，并且小企业对电子商务专业人才需求相对较多，更倾向于招聘具有复合型的知识和技能的专科人才。跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的“功力”，企业很难从外直接招聘到复合型人才。跨境电商人才的严重稀缺，甚至在在跨境电商产业领域更是“一将难求”，人才的匮乏是限制中国跨境电商行业发展的最关键因素。复合型跨境电商人才的培养是外贸跨境电商行业发展的迫切需求。对于高职院校而言，如何培养适应企业发展需求的复合型的跨境电商人才迫在眉睫。

一、跨境电子商务的含义及模式

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。跨境电商的模式按照不同的划分标准分为以下几类：

1.按照贸易模式划分，跨境电子商务可分为进口和出口两种贸易模式。典型代表：出口---速卖通；进口---天猫国际。

2.按照商业模式划分，跨境电子商务可分为B2B、B2C以及C2C三种类型。典型代表：B2B---阿里巴巴，环球资源；B2C---Amazon、兰亭集势；C2C---eBay、速卖通

3.按平台服务类型划分，跨境电子商务平台分为信息服务平台和在线交易平台。典型代表：信息服务平台---阿里巴巴，环球资源；在线交易平台---速卖通、eBay。

二、明确跨境电商人才的培养目标

跨境电商人才的培养要秉承“以能力为中心”的基本目标，“能力”不仅仅是操作技能(Ability)，而是一种职业能力(Competence)，跨境电商是利用电子商务平台从事跨境贸易，所以作为跨境电商人才要具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，理解客户网络购物的理念和文化，掌握跨境电商平台的营销技巧，从事跨境贸易和电子商务技能的复合型人才。

三、跨境电商人才培养措施

大力推行校企合作。校企合作办学能够保证跨境电商学习过程中有更为广阔的实践空间，更为真实的实践平台。在校企合作过程中，校企双方联合制定人才培养方案，共建实践设施、设备与技术；企业方植入前沿实践课程、提供企业讲师并辅助高校培训认证师资；学院依托自身的企业资源开展大量的第二课堂活动、真实企业业务实践和实习项目。经过三年的学习，学生带薪实习就业。

为紧跟互联网时代的高速发展，高职院校可以将阿里巴巴、百度、敦煌网等互联网企业引入学校，定制化培养人才，将学生交给实战讲师和项目经理。同时学校可以创建“理论教学+技能教学+项目外包式教学+企业实习+自主就业(自主创业)”相结合的人才培养模式，确保学生与社会无缝对接，满足企业对跨境电商人才的需要。

二、加强师资队伍建设

跨境电商的师资队伍水平决定了具体的教学效果，所以作为讲授跨境电商的教师要有外语、外贸知识和电商知识，三位一体的要求使得很多高职院校缺乏这些师资力量。为了解决这个问题，高职学校要重视内部培养和外部聘任。外部师资引进来自于一线跨境电子商务企业的操作人员或是外贸行业资深从业者，熟悉速卖通、ebay、亚马逊等主流跨境电商平台丰富操盘经验，精通跨境电商全流程运作体系。这些老师必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域等的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上评价电子贸易时机。内部培训则要针对原有的师资力量进行有明确方向性的培训学习，鼓励教师积极参加各类跨境电商的培训课程，积极向同类高职院校已经开设跨境电商的学校学习，从外部聘任的教师中学习跨境电商的知识技能，并能够将所学知识融于教学中。

三、充分发挥行业协会的桥梁作用

电子商务行业协会是跨境电商人才标准的的主要制定和参与者，所以行业协会要充分发挥政校企行合作中的作用，及时反馈市场对跨境电商人才的需求情况，不断参与修订和完善学校的人才培养方案，同时了解电子商务行业的基本动态，建立电子商务行业人才信息库，将电子商务专业学生纳入信息库，充分发挥行业协会在政府、学校、企业间的纽带作用。

四、建立跨境电商实训基地

篇6：跨境电商人才培养方案

（附件1）

通过构建信息共享体系、金融服务体系、智能物流体系、电商信用体系、统计监测体系和风险防控体系，以及线上“单一窗口”平台和线下“综合园区”平台等“六体系两平台”，实现跨境电子商务信息流、资金流、货物流“三流合一”，并以此为基础，以“线上交易自由”与“线下综合服务”有机融合为特色，重点在制度建设、政府管理、服务集成等“三大领域”开展创新，实现跨境电子商务自由化、便利化、规范化发展。

天津跨境电商综合试验区（附件2）

主要以跨境电商“信息流、资金流、货物流”三流合一为基础，重点在制度建设、政府管理、服务集成领域开展创新，建立以真实交易为背景的电商信用评价体系，对企业和商品采用分类分级监管，并依托大数据分析运用，提供金融，物流等供应链综合服务。

设立三大平台支撑跨境电商综合实验区

天津市商务委、口岸办、天津海关和出入境检验检疫局搭建天津跨境电商公共服务平台、海关监管平台和检验检疫监管平台。并在天津港保税区、东疆保税港区和开发区出口加工区完成测试。不久的将来，北方消费者即可通过保税进口方式以“企对企”形式将商品从国外送入海关特殊监管区，然后按照行邮税进行报关以“商对客”形式送到买家手中。通过跨境电商渠道购买海外商品所缴纳的“行邮税”相比一般进口贸易缴税要低10%~30%。

物流支撑：天津市将依托、跨境电商综合实验区、自贸区和“跨境电子商务试点城市”的优势，以天津市快递专业类物流园区规划建设为契机，吸引大型电子商务企业和快递企业落户天津，构建“内贸、外贸”衔接、“线上、线下”协同的快递发展格局。推动快递企业转型，培育本地1~2家具有国际竞争力的快递企业走出去，拓展国际快递市场；在天津建设国际航空快件处理中心（转运站），大幅提升快件中转量，带动天津航空货邮吞吐量有效增长。

郑州跨境电商综合试验区（附件3）

郑州跨境电商综合试验区加快构建信息支撑、物流带动、线上线下融合、多部门协调联动、通关一体的跨境电商新型监管服务模式，促进跨境电商服务企业、外贸企业、工业企业、中小网商积极参与，第三方跨境电商平台和自建平台相互补充，B2B B2C O2O等多种业务模式共同推进，扩大出口促转型，扩大进口促消费。

河南省商务厅厅长焦锦淼表示，郑州跨境电商综试区将把做大做强B2B作为主攻方向，把促进产业发展作为工作重点，进出口并重、以出口为主，着力在跨境电商B2B方式相关环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试。

搭建“三个平台”和“七个体系”在全省分阶段渐次推开

河南省结合实际，提出了积极开展“三个创新”，加快建设“三个平台”，探索建立“七个体系”。其中，“三个创新”分别是制度创新、管理创新、服务创新；“三个平台”分别是“单一窗口”综合服务平台、综合园区平台、人才培养和企业孵化平台；“七个体系”分别是跨境电子商务信息共享体系、金融服务体系、智能物流体系、信用管理体系、质量安全体系、统计监测体系、风险防控体系。

在实施范围上，郑州综试区不是简单地在郑州试点，而是在全省分阶段渐次推开，最终实现跨境电子商务多点布局、多模式发展。据焦锦淼介绍，目前初步考虑分三个阶段推进，第一阶段面向郑州市开展业务的各类市场主体，但需在郑州综合试验区“单一窗口”综合服务平台登记备案。第二阶段将在开封、洛阳、南阳、焦作市推广试验，预计在今年年底实现。第三阶段，预计在2018年推广至全省。

物流支撑：郑州地处京广铁路和陇海铁路的交叉口，被称为铁路拉来的城市，郑新欧铁路开通后极大拉动了郑州的跨境贸易。郑州是中部地区重要的物资集散地，每年都会举办全国性、区域性大型商贸活动。郑州商品交易所是三大全国性商品交易所之一，“郑州价格”一直是世界粮食生产和流通的指导价格。河南保税物流中心作为郑州跨境贸易电子商务服务试点项目的承接单位，以中国（郑州）跨境电子商务综合试验区获批为契机，建设“单一窗口”平台和线下“综合园区”平台。截至目前，中心最大日业务单量为108万单，每秒通关12.5单，被誉为“秒通关”模式。

上海跨境电商综合试验区（附件4）

上海跨境电商综合试验区主要通过建设跨境电商公共服务平台，提升服务能级；推进跨境电商园区建设，促进线上线下协同发展；集聚跨境电商企业主体，培育完整产业链；完善跨境电商监管制度，促进多种模式协同发展；加强开放合作，探索形成国际通用规则。

力争通过两至三年的试验改革，形成一套线上交易、线上监管、线上服务、线下支撑的规则体系，适应和引领跨境电子商务产业发展，建成政府服务高效、市场环境规范、投资贸易便利、资源配置优化、产业特色明显的全球跨境电子商务运营中心、物流中心、金融中心和创新中心。2020年跨境电商规模位居全国前列

上海市将在跨境电商方面向规模化、标准化、集群化、规范化方向发展，从公共服务、物流、海关等方面提供了一系列优惠政策，并提出在2020年实现跨境电商规模位居全国前列的目标。

根据该意见的表述，上海市将依托本市电子口岸，把跨境电商公共服务平台建设成为“单一窗口”平台，为进出口电商和支付、物流、仓储等企业提供数据交换服务，为海关、检验检疫、税务、外管等部门提供信息共享平台，实现“一次申报、一次查验、一次放行”，提高口岸监管便利化程度。简化企业申报办理流程，建立公平、开放、透明、高效的对接服务机制。

物流支撑：上海在空间优势相对突出的郊区探索“跨境电商平台＋保税仓储基地”线上线下互动的模式。近日在沪郊嘉定正式开通的跨境电商运营平台“嘉境通”对接了京东等20多家电商企业，并建立了跨境电商仓储物流的基地。

广州跨境电商综合试验区（附件5）

广州跨境电商综合试验区大力实施“互联网＋外贸”，引导传统外贸企业借助跨境电商推动转型升级，通过综合改革、集成创新，推动跨境电商公共服务平台和各类特色试点园区融合发展，推进“关、检、汇、税、商、物、融”一体化，形成适应跨境电商的新型监管服务模式和制度体系。

打造亚太地区跨境电子商务中心城市

广州跨境电商的商品范围会更广，监管将更加方便，通关效率也会更高。广州跨境电商综合试验区将以打造中国跨境电子商务发展高地和亚太地区跨境电子商务中心城市为总体目标，构建具有“广州元素、中国特色”的跨境电子商务发展促进体系。

广州创建跨境电商综合试验区将重点做好七方面工作，一是创新监管体系；二是大力建设跨境电商产业园区；三是完善提升跨境电商公共服务平台；四是建立跨境电商产业链促进机制；五是建立线上线下融合机制；六是建立跨境电商促进外贸转型升级机制；七是培育发展一批“海外仓”。目前，广州市跨境电商企业已达777家，其中电商企业630家、物流企业112家、支付企业35家。物流支撑：广州是海上丝绸之路的起点之一，海运、铁路、公路网交错，物流基础设施完善，跨境物流发展优势得天独厚，广州白云机场海关着力打造便利通关环境，其中推出的空运进口货物“提前申报、货到验放”、出口货物“提前申报、运抵验放”通关模式，大大提高了广州口岸货物通关、验放效率。

主要任务：打造参与“一带一路”建设服务平台、构建粤港澳跨境电子商务合作平台、建设跨境电子商务聚集区、支持外贸企业转型升级、优化跨境电子商务产业链、加快线上线下融合发展。

重庆跨境电商综合试验区（附件6）

重庆跨境电商综合试验区充分发挥“三合一”开放平台、通过“渝新欧”国际铁路联运大通道等优势，完善跨境电商交易服务平台，构建物流仓储、检测认证、支付结算等全方位的跨境电商发展生态体系；构建形成服务监管、信息共享、智能物流、信用保障、风险防控、统计监测等适应跨境电商发展的体制机制；加快推进跨境电商与战略性新兴制造业和服务业协调发展。

最新进展：将江津列入重庆跨境电子商务综合试验区重点区县

重庆市人大常委会副主任翁一丰建议，将江津列入重庆跨境电子商务综合试验区重点区县。江津是重庆与川、黔、滇区域合作的桥头堡，也是重庆城市发展新区战略支点和重庆内陆开放高地建设的重要支撑，目前已经形成装备制造、汽摩及零部件、电子信息、新型材料、食品工业五大产业，集聚了一大批汽摩整车及零部件、机械加工、粮油食品等进出口企业。

区内大型专业市场集聚，营销网络健全，双福国际农贸城、和润汽摩城、攀宝钢材市场、五金机电市场等一大批专业市场去年实现商品销售额接近300亿元。目前，双福国际农贸城进口食品销售已经起步，和润汽摩城已经获得市级跨境电子商务产业园授牌，并依托“渝新欧”铁路实现产品出口，在江津开展跨境电子商务试点，可依托两大市场带动食品、汽摩零部件、五金机电等产品实现跨境贸易。

物流支撑：重庆拥有珞璜铁路综合物流枢纽和长江枢纽港两大物流枢纽，江津区依托“渝新欧”大通道、长江黄金水道、渝昆泛亚大通道有机融合，提速重庆及西南地区跨境贸易交流，发挥江津产业优势引领重庆汽摩及零部件、机械制造等传统支柱产业的转型升级和市场拓展。

宁波跨境电商综合试验区（附件7）

宁波跨境电商综合试验区重点建设线上跨境电商综合信息平台、线下跨境电商园区平台和物流平台，拓展“可信交易、快捷结算、便利商务、协同物流”四大服务功能，建立“信息共享、风险防控、金融支撑、企业孵化、人才建设”五大保障体系。

利用互联网+ 促进外贸增长

跨境电子商务综合试验区重在监管模式与发展模式的创新。宁波市表示，将依托国际深水良港形成的开放、完善的集疏运体系和坚实的外贸产业基础，发展大产业、打造大物流、拓展大市场，形成跨境电商“一盘棋”发展格局，为全国跨境电子商务的跨区域协同发展进行改革探索。

物流支撑：宁波是现代化国际港口城市，浙江东部的交通枢纽，是浙江省乃至华东地区海运远洋贸易的集散地和物流中心。

深圳跨境电商综合试验区（附件8）

深圳跨境电商综合试验区重点完善跨境电商监管政策措施；充分发挥跨境电商产业优势、完善跨境电商通过服务平台功能；打造产业综合服务平台；建立跨境电商B2B管理体系；依托深港区域优势建立跨境电商新格局。

跨境电商综合实验区以前海为龙头

深圳目前正在起草的实施方案，初步确立以前海为龙头，囊括深圳全市，各区域协同开展跨境电商业务的基本思路。

物流支撑：深圳市域边界设有中国最多的出入境口岸。深圳也是重要的边境口岸城市深圳宝安国际机场是中国境内第一个实现海、陆、空联运的现代化国际空港，深圳港集装箱吞吐量连续九年位居世界集装箱港口第四位。

成都跨境电商综合试验区（附件9）

成都跨境电商综合试验区积极实现“单一窗口，全域互通”，实现在西部提供与东部沿海城市无差距的跨境电商通关服务；逐步探索西部跨境电商创新发展路径，使跨境电商贸易额增速高于全国水平。以跨境b2b出口为主要方向，探索跨境电商新模式，释放市场活力，吸引大中小企业集聚，促进新业态成长；以物流基础设施、贸易规则为主要内容，与“丝绸之路经济带”沿途国家城市形成多个点对点电商合作。

成都有望形成跨境电商的西部中心

成都将力争在2018年初步形成“一都一府三中心”的跨境电子商务发展格局。为跨境电子商务平台、中小经营主体、供应链、仓储等企业提供基础环境，实现海关、检验检疫、外管、国税等授权范围内的部门信息共享。目前，成都已启动跨境贸易电子公共服务平台的搭建，获批之后，该平台将全面升级，“要求更严格，类别将更细化。”

物流支撑：成都是西南商贸物流中心和综合交通枢纽。成都在空港保税物流中心（B型）重点发展婴幼儿辅食、婴幼儿奶粉、日用品、化妆品等网购保税进口业务，兼顾特殊区域出口业务。并争取国际邮件互换中心成为全国第四大口岸互换局。

大连跨境电商综合试验区（附件10）

大连跨境电商综合试验区重点培育一批以日本、韩国和“一带一路”沿线国家为主要目标市场的跨境电商B2B B2C进出口经营主体，形成连通东北亚、辐射全球的物流体系；推动“两直购两出口”的跨境电商运营模式，发展海运直购、店铺直购（前店后仓），推动软件服务外包出口和装备制造业b2b出口；与郑州试验区开展战略合作，发挥郑州的交通优势、跨境电商服务优势和大连的海路优势、产业发展优势，在综合试验区顶层设计、打造跨境电商产业链等方面深化合作、优势互补、联动发展。

对韩经贸优势助跨境电商综合实验区成新地标

据大连晚报报道，随着《中韩自贸协定》的生效、跨境电商大规模的入驻，大连跨境电商综合实验区已经成为大连抢占对外开放制高点的又一新地标。大连跨境电商综合实验区创立中国首家“四位一体”（跨境电商+旅游采购贸易+保税电商体验+保税展示展销）运营模式，按照线上线下结合、导购平台与展销中心联动的方式运作，利用互联网＋模式对传统国际贸易和传统产业进行升级改造，充分释放大连对外贸易和传统产业集聚能量，激发创业创新活力，努力打造经济增长新引擎。目前，实验区累计接待韩资企业50多家，400多人次，登记注册韩资跨境电商20多家。

物流支撑：大连为推动跨境电商综合实验区发展，加快国际物流园区建设，大连港冷链物流园完成70万平方米布局，成为中国唯一集保税港、专业冷藏船泊位、集装箱码头以及港口后方冷库群于一域的专业化冷链物流中心。与此同时，大连有海运航线108条，其中外贸航线84条，内贸航线24条，基本覆盖全球主要航区。

青岛跨境电商综合试验区（附件11）

青岛跨境电商综合试验区将突出口岸优势，创新借鉴杭州经验，建立“两大平台、六大体系”，突出青岛本身优势特色，构建五大发展机制。即搭建线上综合服务平台、线下综合支撑平台；和信息、金融、物流、信用、风控、统计六大体系。构建数据化贸易驱动优进优出发展机制、互联网大数据推动贸易融资发展机制、互联网信息流引领物流机制、货物与服务融合发展机制、线上下境内外联动发展机制。

打造三大机制构建样板

据青岛市商务局介绍，下一步，青岛跨境电商综试区建设将围绕建立“国际贸易信息流引领发展、监管服务窗口一体化、区域合作协同发展”三大机制逐渐展开，重点在B2B模式先行先试，为全省跨境电商健康发展打造可靠样板。

2015年3月，先后启动“直购进口”和“中韩海运直购进口”等模式，是国内首个开展海运跨境电商直购进口的城市，跨境电商公共服务平台使用效率、通关和退税速度优于其他试点城市。

物流支撑：青岛拥有国际性海港和区域性枢纽空港。青岛是沿黄流域和环太平洋西岸重要的国际贸易口岸和海上运输枢纽，与世界130多个国家和地区的450多个港口有贸易往来，港口吞吐量跻身全球前十位。

合肥跨境电商综合试验区（附件12）

合肥跨境电商综合试验区依托安徽（蜀山）跨境电商产业园和合肥综保区、出口加工区、空港经济示范区等区域，重点推动跨境电商b2b出口业务，积极开展跨境电商进口业务，构建六大体系，搭建线上“单一窗口”和线下“综合园区”平台，实现信息互换、监管互认，执法互助，汇聚物流、金融、人才等配套。

全力打造 “国字号”跨境电子商务综合试验区

据中新网报道，按照规划，中国（合肥）跨境电子商务综合试验区依托安徽（蜀山）跨境电子商务产业园，以快件、邮件为物流支撑，构建通关、结汇、退税等政府服务职能，力争到2018年，形成2~3个具有国际竞争力、交易额超过100亿元人民币的跨境电商平台，引进30家国内外知名跨境电商上下游企业。

而在布局进口贸易平台方面，将投资约9亿元人民币的进口商品O2O展示体验中心、跨境电商大厦、国际商品展示交易中心，实现年进口额300亿美元，力争成为中部地区最大的跨境电商进口门户。

物流支撑：合肥是华东地区综合交通和通信枢纽之一。合肥市作为长江经济带、“一带一路”发展战略的重要节点城市，具有独特区位优势和广阔发展前景。据透露，安徽唯一国际邮件互换局目前也确认获批，将实现合肥对美国、日本、法国、韩国、英国、俄罗斯等10个主要跨境出口国家和地区的国际邮件总包直封。

苏州跨境电商综试区（附件13）

苏州跨境电商综试区主要建设以“互联网＋中国制造2025+自主品牌国际化”为主要特征，以产业基础＋品牌化提升为核心竞争力，以“多维度物流通关＋综合服务体系”为重要支撑的全国性b2b出口、B2B2C进口跨境电商的示范区域和开放型经济转型升级的重要载体。

因地制宜打造跨境电商综试区

苏州将根据国务院批复要求，借鉴新一批跨境电子商务综合试验区将借鉴中国（杭州）跨境电子商务综合试验区的经验和做法，因地制宜，突出本地特色和优势，着力在跨境电子商务企业对企业（B2B）方式相关环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试，为推动全国跨境电子商务发展提供可复制、可推广的经验，用新模式为外贸发展提供新支撑。

苏州跨境电商协会秘书长徐金龙认为，通过制度创新，企业能够突破原有机制的桎梏，在保障正常经营的同时，为自身增添更多活力。苏州跨境电商协会秘书长徐金龙认为，通过制度创新，企业能够突破原有机制的桎梏，在保障正常经营的同时，为自身增添更多活力。