经济管理市场营销学论文提纲

论文题目：CRM在报业广告经营中的应用

摘要：CRM—客户关系管理是经济管理研究的一个新领域，建立CRM的目的在于建立一个企业与客户之间信息交流互动的管理系统，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系实体。论文选取我国的报纸产业经营的一个方面——广告，对报业在广告经营上实施CRM的可行性进行了探讨，并提出了构建报业广告经营CRM系统的基础、框架和策略。 文章首先研究了CRM的相关理论体系，为我国报业广告经营实施CRM提供可靠的理论依据。随后针对我国报业广告经营的困境和存在的问题，探讨报业广告经营应用CRM的必要性和必然性，并结合战略联盟理论对报业广告经营应用CRM进行了可行性分析，接着借鉴其他行业的经验，分析了应用CRM的基础，紧接着结合管理学、市场营销学、传播学等学科知识，探讨报业广告应用CRM的系统建构和策略，并结合羊城晚报进行了个案分析。最后预测了CRM的发展趋势。

关键词：CRM;报业;广告经营;客户关系管理

学科专业：新闻传播学

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目录

1 绪论

1.1 选题依据和研究意义

1.2 文献综述

1.3 本文研究思路和内容概述

2 报纸广告经营的现状和应用CRM的可行性分析

2.1 报纸广告经营的现状

2.2 报业广告经营应用CRM的可行性

3 报纸广告经营CRM的应用

3.1 报纸广告经营应用CRM的基础

3.2 报业广告经营CRM的系统建构

3.3 报纸广告经营应用CRM的策略

3.4 报纸广告经营应用CRM的个案分析

4 结论与展望

4.1 结论

4.2 展望

参考文献

致谢