人寿保险市场营销管理论文提纲

论文题目：GB人寿保险公司营销策略研究

摘要：中国人寿保险行业在经历了高速发展、增速放缓、恢复增长后,开始趋于理性规范,已形成一个充分市场化竞争、产业集中度相对较高的行业。中小寿险公司作为寿险市场重要参与者,在创新保险产品、丰富保险供给、服务社会民生等方面发挥着越来越重要的作用。然而保险行业的“马太效应”,以及中小公司相较于大型保险公司在资本实力、公司治理结构稳定性、产品开发能力、分销渠道的掌控能力、品牌知名度、客户服务能力等方面的劣势,使其发展空间持续受到挤压,如何在激烈的市场竞争中突出重围,建设获取市场话语权的营销体系,需要进行系统总结分析和深入研究。本文研究对象GB人寿保险公司是一家2018年新设的保险公司,相较于同期成立的公司较早地完成了全渠道布局。该公司开业三年以来,在市场规模、成本管控、渠道建设、风险管理体系建设等方面均表现良好,在新设寿险公司中具有代表性。但是,该公司的市场营销策略仍然不完善,如何优化创新营销策略,提高营销业绩、扩大市场占有率、提升经营效益,是GB人寿保险公司现阶段面临的重要课题。本文就GB人寿保险公司营销策略展开相关研究具有重要现实意义,同时,对新设中小人寿保险公司在营销管理方面具有借鉴意义。本文按照理论综述、现状分析、发现问题、提出建议的思路,将市场营销理论与GB人寿保险公司在营销策略方面的实践经验相结合,就公司营销策略展开相关研究,分析其概况和现行营销策略取得的成效,剖析存在的问题,包括目标市场选择和市场定位不准确、差异化营销策略有待提升、客户服务能力不强、保障措施不力等。在此基础上运用PEST与SWOT分析方法,深入分析其内外部营销环境及其优势和劣势、机遇和挑战,提出对GB人寿保险公司营销策略的优化方案,包括运用STP策略明确市场定位、4Ps营销策略、建立基于4R的客户资源管理策略等,以及营销策略实施保障措施,如优化组织架构、完善业务流程、提升信息化管理、加强队伍建设、科学制定绩效考核和激励机制等,探索研究寻找一套适合GB人寿保险公司乃至对中小保险公司具有借鉴意义的营销策略体系。

关键词：人寿保险;营销策略;GB人寿保险公司

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究的背景

1.1.2 研究的意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.2.3 国内外研究评述

1.3 研究内容与方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

1.4 本文研究的技术路线及主要创新之处

1.4.1 本文研究的技术路线

1.4.2 主要创新点

第二章 相关理论基础综述

2.1 相关理论

2.1.1 STP理论

2.1.2 4Ps营销理论

2.1.3 4C营销理论

2.1.4 4R理论

2.2 相关理论对本文研究的启示

2.2.1 市场细分助力公司聚焦战略实施

2.2.2 以客户为中心设计营销策略

第三章 GB人寿保险公司营销现状与存在的问题

3.1 GB人寿保险公司概况

3.1.1 GB人寿保险公司的发展历程

3.1.2 GB人寿保险公司的经营状况

3.2 GB人寿保险公司现行营销策略及取得的成效

3.2.1 现行营销策略

3.2.2 现行营销策略取得的成效

3.3 GB人寿保险公司营销策略存在的问题

3.3.1 目标市场选择和市场定位不准确

3.3.2 差异化营销策略有待提升

3.3.3 客户服务能力不强

3.3.4 营销保障措施不力

第四章 GB人寿保险公司营销环境分析

4.1 外部环境分析

4.1.1 宏观环境分析

4.1.2 竞争环境分析

4.1.3 客户需求分析

4.2 GB人寿保险公司内部条件分析

4.2.1 产品情况

4.2.2 市场占有率情况

4.2.3 信息技术应用情况

4.2.4 销售管理情况

4.2.5 偿付能力状况

4.3 SWOT分析

4.3.1 优势与劣势分析

4.3.2 机遇与挑战分析

4.3.3 营销战略选择

第五章 GB人寿保险公司营销策略优化方案

5.1 运用STP策略明确市场定位

5.1.1 市场细分

5.1.2 目标市场选择

5.1.3 市场定位

5.2 4Ps营销策略

5.2.1 产品策略

5.2.2 定价策略

5.2.3 渠道策略

5.2.4 促销策略

5.3 建立基于4R的客户资源管理策略

5.3.1 客户识别

5.3.2 客户价值评价

5.3.3 差异化客户服务策略

第六章 GB人寿保险公司营销策略实施保障措施

6.1 优化组织架构

6.2 完善业务流程

6.3 提升信息化管理

6.4 加强队伍建设

6.5 科学制定绩效考核和激励机制

第七章 结论与展望

7.1 基本结论

7.2 研究不足与展望

参考文献

致谢