做员工思想工作的方法

第一篇：做员工思想工作的方法

在企业转型中有效引导和做好员工思想政治工作的途径和方法

目 录

一、上报立项原因

二、课题研究情况

三、论文提纲 [文章-http:// 帮您找文章]

1、广泛调研，及时掌握员工思想动态

2、引导和加深员工对企业转型理念的理解，增强企业转型的紧迫感、责任感和使命感

3、创新教育引导机制，适应企业新变化

4、着眼长远，面向市场，面向员工

四、成果论文:在企业转型中有效引导和做好员工思想政治工作的途径和方法

一、上报立项原因

1、选择该立项课题的原因。中国电信由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，是中国电信发展战略的一次重大调整，也是谋求企业长远发展的一项重要举措，而在企业转型中，必然涉及到员工的切身利益，如何引导员工实现观念转变，化解利益冲突，实现平稳过渡，推进管理转型、发展转型、服务转型是企业必然面临的问题，所以选择该课题。

2、研究的方向及目标。通过市场竞争环境下员工思想变化的调

查分析，探索在新形势下有效引导员工，推进观念、发展、服务、队伍转型的方法和途径，通过对转型中新情况、新事物、新问题的研究，为统一员工思想，加快转型的实施和给领导决策提供可靠的参考情况。

3、研究成果的基本框架和内容。围绕目前市场环境下，中国电信由传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变要求下，地市和县分公司要降本增效，要推进管理、发展、服务等转型中，对员工队伍的要求和做好员工队伍思想政治工作展开论述。

二、课题研究情况

在确定思想政治研究课题后，我们拟定了研究计划，按照计划做了扎实深入的工作。

(—)课题研究计划

1、课题立项申报(5月)

2、通过问卷调查、访谈，了解员工、党员思想情况(6月)

3、分析研究在新形势下，在企业转型中怎样有效引导和做好员工思想政治工作，并找出解决问题的对策和建议(7月)

4、形成政研成果并上报(8—11月)

(二)问卷调查、访谈情况

面对企业在转型中各方面出现的一些问题，特别是广大员工思想认识上的一些问题，课题组成员按照计划，在市分公司、南郑县分公司、洋县分公司等单位发放调查问卷并与基层职工访谈，对存在问题进行归纳分析，为有效开展思想政治工作提供了依据。

1、发放《企业转型期员工思想政治工作调研内容》共846份，收回812份。内容如下：

1)企业转型对员工思想观念在哪些方面产生影响。

2)企业转型期思维方法创新主要体现在哪些方面。

3)企业转型中员工思想教育的形式、内容、载体应在哪些方面创新。

4)企业转型中员工关注的焦点问题是哪些。

5)企业转型中员工自身怎样变革。

6)企业转型期员工对职业教育有哪些要求。

7)员工对企业绩效考核有哪些建议。

8)企业转型期员工对企业民主管理和企业文化建设有哪些建议。

9)企业转型企业党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用怎样发挥。

10)企业转型员工思想政治工作面临的主要问题是什么。

2、通过问卷汇总分析，掌握了企业转型期的员工思想动态

通过调查问卷和与职工召开座谈会，员工都认识到企业转型是企业发展到今天面临竞争、话务量流失和新技术的发展等诸多情况下，要实现长远发展必须要经历的一个过程，对集团公司提出的转型战略认为非常及时，要积极支持并投身于转型之中。

对调查问卷统计情况如下：

1)对企业转型，你的态度：

a、积极参与600人，占74%;

b、高度重视212人，占26%;

c、无所谓0人。

2)在企业转型中你最关心的问题是：

a、工作岗位126人，占15.6%;

b、岗位待遇417人，占51.3%;

c、业务发展269人，占33%。

3)观念和思维方式的创新中，你认为最重要的是哪几个方面：

a、竞合观念350人，占43.1%;

b、诚信观念578人，占71.2%;

c、共赢观念470人，占57.9%;

d、整合营销观念470人，占57.9%;

e、求真务实观念484人，占59.7%。

4)实现企业转型，结合现有文化体系，你认为需要强化哪些思想观念和行为准则：

a、竞合513人，占36.2%;

b、创新544人，占67.1%;

c、全局294人，占36.2%;

d、合作408人，占50.2%。

5)你认为应如何解决在转型过程中遇到的人才问题：

a、实施持续培训598人，占73.6%;

b、调整人员结构454人，占55.9%;

c、构建灵活的用人机制598人，占73.6%;

d、完善人员评价制度473人，占58.3%;

e、引进转型所急需的前端营销、移动业务、内容服务等方面的专业人才265人，占32.6%。

6)结合企业转型，你认为绩效考核要重点改进哪几个方面：

a、对传统业务和新业务采取侧重点不同的考核指标369人，占45.5%;

b、考核部门之间的协作373人，占45.9%;

c、对人的考核要关注创新378人，占46.6%;

d、建立健全内部核算制度364人，占44.8%。

3、在几个县分公司与136名基层员工访谈，对在企业转型中员工最关心的问题汇总如下：

1)51.3%员工关心岗位待遇，认为现在活越干越多，钱越拿越少。

2)33%员工关心业务发展，认为业务发展太难，业务转型能否推出有竞争力的业务，再创企业辉煌。

3)73.6%员工关心用人机制，希望企业能够创造良好的环境平台，在事业上能有所作为。

4)73.6%员工关心持续培训学习，以适应企业转型和科技进步，新业务的推出。

4、综合调查问卷及员工访谈情况，对企业转型中需要改进的问题汇总如下：

1)加大对前端的支撑力度，持续改进、优化流程，让用户感觉到中国电信的优质服务。

2)领导要经常深入一线，了解经营中存在的问题，为决策提供第一手资料。

3)各种新业务的推出要充分做好前期准备工作，以利于新业务的推广。

4)加快IT支撑系统建设，为精细化营销服务。

5)坚持绩效工资的正面激励作用，目前多为负，不利于调动员工的工作积极性。

6)营业室查询打清单纸浪费大，建议逐步上自动查询机。

7)市内营业点少，不便于用户缴费，应在虎桥路等地设营业网点。

5、汇总问卷调查及访谈情况，课题组充分讨论，针对员工思想状况，我们认为，在指导员工转型方面，应从以下几方面做起：

1)转变观念。思想观念的转变是转型工作的前提，各级组织要大力宣传转型的意义、内涵，转型是顺应国内外技术、市场和客户竞争格局重大变革，主动迎接挑战的必然趋势，也是企业加快增长后劲，实现可持续发展，提升竞争的内在要求，把员工的思想统一到企业转型上来，统一到集团、省、市公司发展战略上来。

2)督促员工学习。结合学习型企业创建、企业文化宣贯等工作，在组织员工学习政治、业务、技术的同时要善于引指员工自觉学习的积极性，为员工提供发挥聪明才智的平台，充分肯定他们的成绩，注意发现各类典型人才。

3)发挥绩效的激励作用。绩效的正面激励能充分调动员工的工作积极性，对企业各类人才队伍的健康成长具有导向作用，要逐步优化绩效的考核。

4)发挥团队精神。个人事业的成功离不开团队支持，我们所有的业务都是由团队来完成的，要加强对员工团队精神的教育，增强协作配合的主动性，发挥企业的整体优势。

5)坚持以人为本。以人为本是创建和谐企业的宗旨，是发挥每个人主观能动性的前提。发挥职代会的作用，提高员工参与企业民主管理的积极性。领导干部深入基层，了解生产经营情况和员工开展谈心活动，一能让员感受到组织的关心，激发员工的工作热情;二能了解政策的有效性，为科学决策提供依据。

6)充分发挥团组织的作用。公司青年员工多，他们思维敏捷，精力充沛是企业的主力军，团组织要开展多种活动，激励员工在岗位上有所作为，为企业发展壮大做出贡献。

三、论文提纲

1、广泛调研，及时掌握员工思想动态

2、引导和加深员工对企业转型理念的理解，增强企业转型的紧迫感、责任感和使命感

3、创新教

司领导经常带领前后端和管控部门人员，深入各县分公司调研，为他们理思路、教方法、树信心。为调动一线员工的积极性，加大了对业务发展的奖励，同时，使后端和管理人员人人都有发展任务。为了汉中电信的长远发展，根据汉中电信的实际，确立了用3年的时间，把汉中电信建设成学习型、创新型、管理型、服务型、节约型、效益型、和谐型的优秀企业;把市县分公司领导班子建设成为“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子;培养出一支与现代综合信息服务提供商要求相适应的懂经营、技术精、善管理、忠诚于企业的员工队伍;营造以人为本，公开、公正、透明、鼓励大家干事业、干成事业的良好企业氛围;扬长避短，在管理、服务、思想政治工作、精神文明建设方面持续创新，再创汉中电信新辉煌的发展目标。

三、创新教育引导机制，适应企业新变化

身处通信技术日新月异、客户需求千变万化，市场竞争日趋激烈的产业环境中，要在不断变化的外部环境中生存、发展，除了不断创新、以变应变，别无选择。为引导员工投入企业转型之中，在工作中施展才华，我们结合目前企业开展的创建学习型企业、学习型组织活动，汉中电信用走出去请进来和分级渗透的方法，学习先进的企业管理和企业文化，先后组织中层干部和管理人员到华为公司、兄弟电信公司和大专院校培训学习，请集团公司21世纪优秀人才、全国“五一劳动奖章”、“全国劳动模范”，江西电信九江分公司员工向东来公司做报告。通过定期征集宣贯企业文化的优秀案例和企业模范人物的先进事迹，推进企业文化建设，用先进思想引导人、塑造人。目前，经过一段时间的宣贯，广大员工对于转型的重要性与必要性有了一个初步的认识，广大员工认识到了企业转型是为了更好的发展，只有企业发展了，员工的利益才能得到根本的维护。在经营服务工作中已开始大胆吸纳一切有利于发展的先进理念、先进机制、先进经验。在创建节约型企业活动中，能自觉从个人作起，从每件小事作起，为企业增收节支做贡献。

现代管理学认为，一个成功的企业，30%靠正确的战略，70%靠正确的战略执行。要在激烈的市场竞争中健康发展，不仅要有好的战略，更需要好的执行力。这需要企业和广大员工进行战略沟通，让各个部门和全体员工明确企业的战略与目标，并进行目标分解，将其落实到各个部门和相关员工，让全体员工积极参与，全身心地投入到工作中去，并加强员工培训，提高执行意识，将个人价值观融入到企业执行文化之中。在企业经营艰难的时候，最需要企业的各级党员领导干部和管理人员做企业文化的优秀示范者，成为企业行为规范的模范执行者，企业形象的直接体现者，用自己模范行动，感染员工、带动员工，营造企业的良好文化氛围。

同时，在电信不断变革以适应激烈竞争的今天，迫切要求企业“以人为本”，真正从生活上关爱员工。处理好内部改革与和谐发展的关系，在改革中切实关心员工的利益。在负向激励已使部分员工厌倦和出现逆反心理时，应多在正向激励上做文章，要认真听取员工的心声，了解员工的需求，为他们送去关怀和温暖，给他们减压松绑、打气鼓劲，用“爱心”感染员工，为员工营造一个温暖和谐的企业氛围。企业要使关心人、爱护人扎下根，要以工作成绩作为衡量标准，让工作表现优异的员工有公平的晋升、培训、深造的机会，逐步淡化等级观念，从而使员工的潜能最大程度地发挥。特别要关注员工的长远发展，当前转型中，可在基层员工中学历、职称达不到晋升标准，但实际工作突出的优秀员中选拔专家能手，赋予他们更多的工作职责，使其获得职业上的成就感。只有这种“组织氛围”，才能增强员工的企业荣誉感和协作配合精神。要多用疏导方法、群众参与方法、发挥民主的方法，尊重人、理解人、关心人，通过解决实际问题，引导教育员工把注意力转移到生产经营上来。要制造使各类人才都可以得到“合理公平”的个人感受，并获得同样多的发展机会。要通过对员工职业生涯设计，让员工与企业共成长、同命运。

四、着眼长远，面向市场，面向员工

向现代综合信息服务提供商转型，最明显的特征就是要面向市场，服务市场，在服务中求发展。同时，要面向信息化，拓展新的空间。而企业思想政治工作则还要面向广大员工的思想状况。通过调研总结，我们认为，当前情况下，企业思想政治工作不但不能削弱而且还要加强，要以制度为保障，建立思想政治工作的长效机制。要健全机构、落实责任，要把思想变为课题，把主题变为项目，把服务变为产品。通过晨会制和部门工作例会、业务联席会等把思想政治工作与企业管理、业务发展、服务工作有机地结合起来，使思想政治工作充分发挥其效能。要通过个别访谈、集体座谈、调查问卷、员工信箱等多种形式与员工实现有效的沟通，在调查研究的基础上，做好归纳问题，提出解决措施。要增强思想政治工作的针对性、有效性，要在提升企业经济效益含量中凸显优势，在提升文化含量中促进和谐，在提升科技含量中创新手段，在提升参与含量中增强共识，在提升人格含量中展示形象。要发挥工会在思想政治工作中统一思想、凝聚力量、化解矛盾、理顺情绪、激励员工团结奋斗的作用，开好职代会，做好企务公开工作，充分发挥员工民主管理企业作用，维护员工合法权益。要关心员工、爱护员工、尊重员工，努力办好企业和员工的事情，充分调动全体员工的工作积极性和工作热情，激发员工潜能，增强凝聚力、向心力。同时，要与各级工会分工协作，按照思想政治工作的职能要求和内在规律，组织开展合理化建议等活动，广泛征集员工的意见和建议。尤其在当前电信市场竞争空前激烈的情势下，企业必须充分依靠员工的力量，推动企业决策的民主化、科学化，有效促进企业核心竞争力。

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p;一个企业的发展壮大，必须有自身的凝聚力。要通过拓展训练和各种虚拟团体活动，培养团队精神，增强企业凝聚力。要通过各种规章制度，促使企业党政领导经常深入生产一线，深入员工家庭，听取员工对未来发展的真知灼见，听取他们的意见呼声，对员工反映的实际问题，不管能否及时解决，都应当满腔热情、主动关心、尽力帮助。这样，才能赢得人心，在不断增强凝聚力的基础上促进企业的发展。

在硝烟弥漫的电信市场上，企业唯有保持创新和活力，才能在市场上生存。最近3年是中国电信最艰难时期，只有使企业的各部门以及上上下下的员工，充分了解企业的发展方向、总体目标和具体目标以及达成这些目标的方法，并凝聚共识，众志成城，自觉投身到企业创新的各项工作中，才能保证战略转型的成功和精确管理的落实。

第二篇：酒店员工思想不稳定的原因及处理方法

把员工的思想管理好，绝不是通过对员工的一次谈心、沟通或召开一次会议解决的。员工的思想管理，同我们的日常业务管理一样，是我们管理人员每一天的工作事项。现在我们对员工的思想管理工作进行重新的认识和分析。

一、员工思想不稳定的原因;

1. 家里、个人出了意外，无人出主意、帮忙想办法，员工只有一个想法，就是辞职回家，其实回家后，并解决不了什么问题;

2. 干得时间长了，没有新的目标和方向。产生了一个念头，换个新环境可能会有新发展或者是哪怕是有点新感觉也好。由于社会中要供选择的职业并不多，多数从这儿走后，换了个地方依然是做服务员;或是对外界认识浅，无人引导想出去闯，结果到外地后，上当受骗;

3. 由于服务员文化素质有限，接触的事物少，见识少。作为女孩子多数没有什么人生目标。衡量一个地方好与不好，多数就是站在一个个人情感的角度。管理人员对我好不好，员工之间团结不团结，做卫生时有没有给自己帮忙待等。往往舍不得离开一个地方也就是因为对这个地方有情感。

4. 管理人员处事不公，对员工偏心，偏一个可能伤害五十个人对管理人员的认可。员工对管理人员有很多个人看法，或对管理人员做人处事不欣赏，觉得在他手下干没意思。

5. 处理问题，不善于阐明利害关系。不把自己这样处理或这样做的

原因跟员工讲清楚，更没有站在员工的角度对这个问题进行分析，让员工知道这个问题对他自己有多大的坏处。员工会觉得管理人员处罚员工只为酒店，而与其个人没有多大的关系。

6. 对员工进行处罚后，没有管理人员给予安抚或没有人代表酒店，对这件事的处理原因对其心平气和的进行解释。被处罚员工没有一种心理的平衡。(如某人被罚款了，有管理人员跟他说如果不处理被投诉的话会有多么严重，上次因为这件事，谁不也被处罚了，让员工得到一种心理安慰)

7. 管理人员只在会上讲怎样关心员工，怎样为员工着想。在实际工作中没有针对性的做出几件让全体员工可以感受到的实事。这样的事情，必须有计划，定期性的做，时刻让员工感受酒店对他们关心爱护。而做一件这样的事，绝对不能管一年。

8. 作为一名管理人员特别是部门经理，从内心是不是真正的有一种为自己属下着想、负责的使命感、责任感。对整个团队凝聚力的大小，影响极大。管理人员与员工是朝夕相处，虚情假意只能管一天，管一月。员工一旦发现了管理人员的虚情假意，就会瞧不起。(要想人不知，除非已莫为。管理人员本身是公众人物，被几十双甚至上百双眼睛盯着。千万不能掩耳盗铃。)这样的管理人员在做暧心工作时，员工觉得是“猫哭耗子假慈悲”，感觉到恶心。如果是这样员工对管理人员安排的事，就不愿意去干。干了也是因为管理人员有权力，员工心里肯定不服。

9. 集体活动展开的太少，没有与员工在一起同乐。跟员工在一起时，

还摆管理人员的架子，不能与员工融入到活动中去。活动质量低，没有真正的给员工创造快乐。其实我们的定位应该是工作中是干工作的领导，在活动娱乐时是孩子头。怎样让员工觉得在这个集体中有意思、快乐、好玩，是我们带好这个队伍，也必须考虑的一个问题。我们需要创造的是一个松紧结合的工作生活环境。

10. 管理人员的本身不善于学习，随着在一起工作时间的延长。慢慢的没有新的业务知识、管理知识教授员工或没有一些新鲜的活动内容。开始吃饧饭，重复以前讲过的内容或做过的活动。没有新意，员工也没有兴趣。员工觉得工作乏味，这样就走了。

11. 员工在工作中搞个人小感情(谈恋爱)，小团体、小帮派，不重视，没引导，不管理，睁一只眼闭一只眼。结果，男朋友或女朋友有事，另一个跟着一起走。小团体或小帮派，一个走，其他人一起走。造成人员大量流失。(团队的头只有一个哪就是部门经理，员工真正的思想灵魂，绝对要在部门经理手中握着。有个人小团队，必须要在部门经理巧妙的思想处理、灵活的手法下予以粉碎、挖解)

12. 不善于宣传企业的优势、优点与同行业的领先程度。不善于宣传本酒店自己的特色和优点，使员工看不到这个集体的突出之处，不会产生爱店爱集体的情感。例如：高登酒店管理有限公司是十堰市本前规模最大，效益最好，社会影响力最大的酒店，是十堰市政府重点保护企业，是湖北省的知名企业。不断的宣传我们企业的优点，让员工感受一种骄傲和自豪。

二、具体的解决办法：

1. 要善于发现团队的害群之马，一旦发现严厉打击，早日清除;

2. 观察员工的每日工作状态，发现员工工作不对劲，要主动、及时的和员工沟通，解除员工心中的疙瘩;

3. 表现较好的员工犯错要把握好分寸，注意处理手法的艺术性，不要让他们伤心;

4. 要善于多讲大道理，影响员工的思想;

5. 工作中随机性、巧妙性的多肯定、表扬员工;

6. 处理问题不偏不斜，公正公平。在错误面前，人人平等。“严是爱，松是害”才是长远之计的管理思路。(降低工作标准，是在放弃全体员工的工作信念，多数员工会对集体没有信心和凝聚力。)

7. 管理人员的作风必须刚柔相济，过刚过柔都不行。昨天太刚，今天就要柔一些;上个月太硬，这个月就要软一些;无论是刚还是柔，必须是保证工作原则不丧失的前提下。工作原则、顾客满意是全体员工的信念和灵魂。如果把这个丢了，员工的信念和灵魂就没有了，想把员工凝聚起来就不可能了。

8. 管理人员要善于事后做思想工作，主管和经理配合、或部长和主管配合或者部长和经理配合等。分析利弊与其个人利益和我们这个团体联系的影响，增加荣辱感、凝聚力。热爱大家共同维护的集体是人的天性。

9. 善于给团队和个人树目标，大家齐努力。使员工时时工作方向明确，工作有干劲。特别是员工自身素质不足方面，要有针对性的站在他个人角度给他分析好坏，教给他学习完善的方法。

10. 有责任感和使命感，把员工的事当成自己的事。真心实意的为员工着想，帮助解决工作、生活中的困难。

11. 对外界的干扰要多预防。(外面人员来找，分析好坏合理处理。同学、同事正常交往，显示尊重他们)日常中多说自己酒店的好(职场专家说：不说自己的工作单位好的员工绝对不是好员工)，外面的坏。多找案例，不定期的讲。包括超市、卖衣服、去外地等。不断的讲，不同形式的说，量变会发生质变。最终让员工自己说我们酒店有多好，让他们去给外界宣传或给新员工讲。

12. 在开展一个具体的工作时，善于树目标，定口号。企业的集体活动(无论晚会还是技能比赛)，一要积极、有方法、有策略，二要拿出勇争第一的气势。增强团队凝聚力。

13. 每10天召开一次员工生活会。畅所欲言，形式多样。(先唱歌后开会;在室外公园、草坪、白天或夜晚;点蜡烛或开灯等;经理主持或基层管理人员主持或员工主持等)

14. 我们必须清醒的认识到，提高员工的思想稳定工作，绝不是加工资、提高待遇，或者改善工作条件可以完全实现的。(年轻的小姑娘或小伙子，没成家立业，对金钱和物质的追求并不强烈。)一个有凝聚力、向心力，让员工对这个团队产生情感，热爱这个团队，热爱这个集体，才是我们工作的重点。(贫穷的中国吸引了很多留学生归国，因为共产党当时打造了一个国民人人爱国，人人想让中国富起来的民族文化氛围。)我们时时的要问自己，我自己对这个团队和集体的感情百分百投入了吗?我们团队现在的凝聚力高吗?大家对这个团队

有感情吗?我们给员工爱这个集体的理由了吗?目标、信念、业绩、上进心等等。

15. 最后，我们每一个管理人员从思想上明白员工思想的管理工作必须变成员工看得见摸得着的日常工作。把思想工作变成对集体目标的明确，对团队情感的投入，对职业选择的无悔，对员工犯错丧失前途的生气，对我们大家共同实现的人生目标、集体目标的鼓励，对生病员工的关心等等。每天我们针对集体的思想工作做了什么?针对每个员工我们又做了哪些思想方面的工作。两手并重，两手齐抓，齐头并进。绝不能一味的抓业务而忽略了思想管理。否则，无论多么超前的业务工作会因为员工思想与我们不一致，而事与愿违呀。

总结：员工思想的管理，是团队凝聚力、向心力的塑造，是集体目标的明确，情感方向的引导，爱职业爱酒店爱工作(爱岗敬业)的激发，管理人员爱员工，员工拥护管理人员的氛围培养。

员工思想的管理，是对一个管理人员人品、事业心与个人魅力的检验。在高登公司这样的一个事业平台上，对员工思想管理的精髓是用“爱”去实现员工思想的管理，无论是严厉还是宽容，爱是我们做好思想管理最有效的底蕴，而绝不是制度实现的。

2013-12-2

第三篇：河南省中考思想品德做题方法总结

思想品德做题方法汇总

一、选择题解题策略：

首先，审要求。即看要求是单选还是多选，对于我们河南省的品德试卷来说，前四个是单选，后四个是多选。

其次，审题干。一定要认真读题，因为出题人的意图以及知识点的考察主要体现在题干当中。在看题干的时候，标出关键词，也就是与课本知识有关的词句。然后再看下面选项的时候就容易多了。

再次，审问题。即看清楚问题问的是什么。这个步骤也要求大家划出关键词。单项中的关键词主要有：主要表明，主要说明，主要原因，是因为，关键，恰当，突出特点，根本点，本质等。多项中主要有：说明，表明，理解正确，原因，结果，启示等。

需要说明的是，大家一定要根据关键词来看题肢。

其次，要认真分析共选答案。分析供选答案时要注意以下几个方面问题：

一是把握供选答案的全部内涵。这个过程中我们最常用的做题方法就是排除法。下面给大家具体说一下排除法的应用。

一是排除那些本身说法就是错误的，比如我国当前的中心工作是保护环境，或者发展教育，或者自主创新，维护民族团结只是国家的事情等等。这个选项的排除一方面靠我们平时对课本知识的积累，另一方面就是把握我们思想品德试题的出题答题的原则：积极向上。

二是排除与题干要求无关的。这个选项的排除主要依据的是题干与题肢的主语是不是同一个事物。对于单选，我们经常遇到的是概念的范围缩小;对于多选，大家则需要具体思考一下，只要是和材料相关的正确的观点，都应该选择。

三是具体分析题干题肢的关系。分析一下题干题肢的关系是因果关系、直接间接关系还是其他关系。比如有些选项是关系颠倒的，就不能选;而有些选项是无关的，也不能选。这点希望大家注意!

辨析题的解题策略

解决辨析题的方法我们用以下几个步骤：

1，辨别正误。此过程是战胜对方的基础，要看清楚对方是对，是错，是对错都有还是以偏概全。只有搞清楚了对方的底细，我们才能知己知彼，百战不殆。(此招式起于无形，故不用写于卷子上)

2，分析说明。此过程是解题的关键。其具体内容我们可以分为以下几种：

①破错式。对于说法错误的，解释它为什么是错的，并把正确的观点表述出来。 ②赞对式。对于说法正确的，我们应该顶一下，解释一下正确的原因。

观点片面式。先把它体内正确的部分抽出来加以解释一下，然后把它的完整部分再补上。

上面是对各类辨析题的做题方法的一个说明。具体到怎么解释，我们应用分层+3W的原则。具体如下：

先根据所说事物分层，看看整个辨析题一共说了几层意思。因为现在我们遇到的主

要是四句话的出题模式，两个人各说观点，所以我们以这种题型为例。这个过程需要大家找出各辩题的主语或者动作发出者，然后分析一下前后两句是不是说的同一个事情，如果不是，就是不同的意思，就应该分为两层;如果是，就是一个意思。最后分析一下上下两句所说事物是不是有联系，一般情况下是总结上述观点，强调所说事物之间密不可分，是某一个事物的组成部分，或者互相促进等关系。

3W原则是从what、why、how三个角度进行分析。无论正确错误，都可以应用3W原则进行分析。

What：是什么，一般为辨析题的第一句话。问一下辩题是不是在说一个事实、现象，无论对错，答案都是对人类、国家、我们生活的影响。

Why：为什么，多用在行为的对错分析上，回答原因的时候可以从意义、地位、作用、重要性、必要性、危害等角度进行解释说明。

How：怎么办，这个多出现在辨析题的最后一句话或者总结部分，答题策略是强调正确的做法是什么或者青少年应该怎么做。

“3W”原则是我们思想品德辨析题的一个根本出题思路，也是选择题、观察与思考、活动与探索等出题的根本原则，更是我们做题的一个根本方法。掌握了3W原则，我们就能做到总揽全局，掌握出题人出题方法与出题思路的信心;就能做到任它千变万化，我自成竹在胸的淡定!

在分析过程中，找关键词也非常重要。关键词一般为每句话中的动词，答题时可以根据动词的属性在动词前加上不同的叠词，如是不是、会不会、能不能等，判断之后再答题就会容易很多。

3，总结升华。把辩题所提出的问题提出一下对策或者解决办法。如果辨析题最后一句不是从how的角度分析，则还需要添加一步，说明一下辩题中提出的解决问题的方法或者表述青少年怎么做。。

有一点还需要给大家说明白，因为辨析题考察大家的是明辨是非能力、逻辑思维能力和分析综合能力，所以需要大家在平时注意这些能力的培养，同时也要准确把握课本上的知识点，做到能把辩题分析出对错。

三：“观察和思考”、“活动与探索”题的解题策略

纵观我们这五套题三四大题的做题情况，有很大一部分同学失分失在以下几点：不

能有效的提取材料信息，导致回答问题往往答非所问;课本语言积累太少，不能组织好答题语言，口语化的语言较多;角度考虑单一，不能多角度思考问题。

最后两道大题的解题方法：

首先，一定认真阅读材料，划出材料当中你认为与课本知识有关的关键词与关键句; 其次，仔细分析问题，划出问题当中动作的主语、动作的内容与动作的对象。 然后分析问题问的什么，即确定回答问题的角度 动作的主语↘

动作的内容→回答问题的角度 动作的对象↗

这个做题角度适合以下所分的十大类中的任何一种问题，也是这两大类问题的根本做题方法。

一、原因类

解答这类问题，有两种思路，一是内因加外因，即自身因素加上外在各种因素的影响与作用;一是现状加地位。比如我们实施科教兴国发展战略的原因，现状就是我国目前的科技水平不高，地位则是科学技术是第一生产力。上述两种方法只是给大家提供不同的角度思考问题，有些原因类试题适合内因加外因，有些则适合现状加地位，有些则两者通用，大家要看情况来定。总的答题思路还是主语加对象。

除了以上两种，我们还可以用下面这个公式来作为答题角度。原因=重要性+意义+作用+危害性+关系+功能+原则+理念(在辨析题遇到过)

二、意义类：

分析会对谁有意义，一般情况下从个人，社会，国家三个角度考虑。并且答题模式一般用“有利于……”(不要忘了具体问题的答题思路：主语+内容+对象) 常用语句：

国家：有利于国家的长治久安，繁荣昌盛，和谐

有利于国家(地区)的经济发展、文化发展

有利于我国的民族团结、繁荣、共同发展

有利于国家......基本国策、发展战略的实施

有利于中华文化的传承、弘扬、发展

有利于民族精神的弘扬、培育与创新

有利于国家的法制建设，有利于依法治国

有利于实现共同富裕

有利于精神文明建设，有利于思想道德建设

有利于共同理想的早日实现

有利于贯彻以人为本执政理念

有利于科学发展观的落实

社会：有利于营造......的社会氛围(最常用语句)

有利于法治社会的早日实现

有利于和谐社会、小康社会的建设早日实现 个人：有利于。。。。。。自立自强，知法守法，保护自己的人身安全，身心健康成长

有利于。。。。。。形成尊重、理解、宽容、礼貌、诚信、负责任等优良品质。

有利于。。。。。。了解相关知识，维护自己的合法权益

有利于。。。。。。形成创新精神、意识

三、危害类：

分析会对谁有危害，一般情况下也是从个人、社会、国家三个角度进行考虑。(具体内容参考意义类)(切记找角度的方法：主语+内容+对象)

如果是针对青少年的，一般是从两个层面进行说明，一是身体和心理，比如身体素质差，心理压力大;二是学习，比如影响学习，影响成绩等等。

四、建议、倡议类

常见问法：针对某事或某现象写出相应的解决方法，提出合理化的建议 解题方法：

针对我们身边存在的问题，我认为

国家、政府应该┉┉(制定政策，法律、制度，坚定执行相关法律，依法惩处等) 社会、学校应该┉┉(营造┉风气、氛围，教育、培养┉人才) 家长、青少年应该┉┉(监督、引导、学习、理想等)

五、继承类：

搞清楚所继承对象(一般为榜样人物)有哪些优秀的东西，然后针对他们的优秀品质去“继承”即可，但必须结合自身实际来谈如何继承学习。

初中阶段我们所学的品质类知识有：自尊自信、自立自强、意志坚强、遵纪守法、孝敬父母、坦诚待人、尊重他人、换位思考、礼貌、宽容、诚实守信、积极行使权力履行义务、积极承担责任、奉献社会、爱党爱国、积极维护国家利益、艰苦奋斗、积极创新、团队意识等等

六、评价类：

基本思路：三W

步骤：找准行为

1，行为定性(一般从法和德的角度)

2，寻找依据(不正确行为----违反了什么法律、原则、没有行使哪些权利、履行哪些义务…;正确行为----符合哪些法律、原则、行使哪些权利、履行哪些义务… ) 后果(正确行为---带来的影响;不正确的行为---危害)

七、宣传标语、主题类：

宣传标语是用简短文字写出的有宣传鼓动作用的口号。其要求是必须紧扣宣传对象，句式简洁，内容明了。一般是五言、六言、七言等句式，所宣传内容一般出现在标语中。 主题，一般是班会主题，其要求较简单，只需要紧扣主题，句式不要求。可以把内容出现在主题中。

八、“青少年怎么做”类(关键词：思想、行为、学习、宣传、监督)

1)(思想上)树立XX方面意识，增强XX方面观念，提高XX方面的是非判别能力………… 2)(行动上)在学习上，我们应该XX ;在生活上，我们应该XX;在工作上，我们应该XX………… 3)(影响他人上)勇于批评指正XX等不良行为，坚决与XX 作斗争

九、说明类：材料中的动作发出者+动作的内容+动作的对象;

十、感悟类：材料反映的现象+材料中的主体怎么做。

第四篇：离婚案件做调解和好工作方法的初探

婚姻法》规定，离婚案件应当进行调解，因此，着重调解是离婚民特有的原则。一般民事案件，根据当事人自愿原则，只有当事人愿意调解，法院堵能调解，否则强行调解是违法的;只有在离婚案件中，不论当事人是否愿意，调解是必经的程序，这一方面从立法上体现了对婚姻案件的重视，另一方面这也是因离婚案件涉及特定人身家庭关系的特殊性所决定的，多做深入

细致的调解工作，实践证明是解决婚姻家庭问题的药剂良方。法院对离婚案件的审理本身也是把握婚姻关系是否有必要解体的一道屏障，必须严格把关。在审理过程中，充分运用调解这一工作手段，多讲究工作方法和工作艺术，以耐心细致的工作尽力挽救濒于破裂的家庭，禁止工作简单化，努力使不正常的家庭走上家庭良性运转的轨道是每个民事审判工作者肩头的重任，笔者认为，在做调解和好工作时，从工作的有效性角度着手，应引导当事人对以下几个方面的问题有所认识和老虑：

一、引导当事人正确认识诉权

诉权是公民在诉讼上享有的基本权利，《婚姻法》规定了结婚自由和离婚自由，因此，提起诉讼是法律赋予当事人的一项权利，但当事人必须谨慎地行使这项权利，也就是说当事人起诉离婚，并不意味着婚姻如何解除的问题，而只是通过当事人提起诉讼，可以反映出这个家庭是有问题的，是有矛盾的，而当事人所反映出来的问题就是他们和好的障碍，有问题就要解决，然而如何解决，是否一定要通过家庭解体即离婚才能解决，亦即离婚是否是解决家庭问题的唯一有效方式，需要当事人慎重老虑，因为解决家庭问题的方式方法是多种多样的，不同的解决方式会出现不同的效果，正确的解决方式应该是：双方先冷静下来，把双方存在的矛盾和问题摆出来，看存在哪些问题，剖析一下这些问题存在的原因，是谁身上存在的问题：引导当事人在这些问题上去正确地认识和对待：多反省反省自己，多剖析一下自己，多做些批评和自我批评，做到有则改之无则加勉，以后要多注重加强夫妻之间的沟通和交流，夫妻间的矛盾就有缓解和消除的可能。引导当事人认识一个和睦、稳定的家庭须建立在相互理解、相互信任、相互支持、相互帮助等的基础之上，这些基础一个缺失就会动摇家庭的稳固。因此，哪个环节出现了问题，当事人就应该在哪个环节上多做努力，以妥善消化矛盾，如果遇到问题不是积极地去面对存在的问题，一出现矛盾就上升到离婚，是一个极端的做法，不利于问题的有效解决。

二、引导当事人正确认识离婚可能面临的问题

离婚是一个十分严肃的家庭问题，容不得半点草率，如当事人坚持离婚，应引导当事人对下述三个问题是否确已做了慎重的老虎。

1、当事人自身应老虑的问题

就当事人自身而言，如双方选择了离婚，离弃后不排除双方以后再重新组建家庭的可能，有的当事人可能会说离婚后自己单独去生活，其实这是回避生活中矛盾的想法。生活中独身家庭有矛盾是回避不了的。从科学的角度讲，有配偶的人较独身者长寿，因为有个生活伴侣，生活中也就有了感情交流和宣泄的对象，不会受寂寞和孤独困扰，因此更多的人会选择重组建家庭。然而离异后再选择，已是通常所说的“二婚”，有过一次婚变即有了“二婚”这个名份，有重新选择时，其选择面较初婚者而言应是窄了许多，因此可能会有许多的困难。同时，通过大量离婚案件的审理，我们发现一个基本的规律性问题：婚姻的稳定程度是随着原婚、二婚、三婚等依次递减的，而矛盾是递增的，解决问题的难度也是越来越大的，也就是说，相比较而言，原婚家庭里出现的问题是最容易消化的，如果原婚里的问题当事人不愿去面对和解决，很难想象以后如遇到比原婚里问题多的多的问题，解决难度更大的问题，当事人会有加倍的勇气去面对和解决吗?因此，如果新组建的家庭再发生问题怎么办?而有的当事人就由于缺乏慎重，缺乏解决问题的有效方式，以致在婚姻问题上步入了离了再结，结了再离的恶性循环之中。

2、关于子女问题也是需要当事人摆在重要位置上考虑的问题

当事人生育子女，就有义务将子女抚养成人，没有人不希望自己的子女能在稳定、健全的家庭环境中健康、快乐地成长。然而，当事人如选择离异，将打破一种原有的基于相对稳定而产生的平衡，而是否有必要打破这种平衡，则取决于双方当事人的决定，子女却无从选择，但基于当事人选择的后果受影响最大的却是子女。因为当事人如选择和好，受益最大的是子女，而相反，受伤害最严重的同样是子女，子女以后将生活在一个不健全的家庭里，由于当事人作为成年人已经有适应社会的能力，而作为其子女，特别是未成年子女，往往缺乏应付各种问题的能力，包括来自社会上方方面面的偏见使这些离婚家庭的孩子往往表现出：孤僻、自卑、内向、不合群，出现人格障碍，甚至违法犯罪等，这就是由于当事人离婚所给子女带来的负面影响。在我们现实中有些父母往往只注重孩子物质生活方面的满足，好象物质方面的吃、穿、用满足于

第五篇：提高员工工作效率的方法

比较而言，零售业对人力素质的要求不如科技类行业那么精细，但这不意味着门店人力管理就不需要做得那么细致。相反，零售业因为技术含量不高，更多事情都是要靠员工人力去落实，所以，对员工人性化的管理和服务就显得更重要。现在，多数卖场在人事管理中是以一些制度上的约束及惩罚手段来管理员工，但往往收效甚微，甚至会产生一些负面的效应。卖场、门店是服务行业，跟生产行业那种严格的流程和机械的环节设计相比，服务行业更多的是要依赖人来创造价值。根据服务行业的的特性，在门店人事管理中，只有有效地运用各种激励机制进行管理，才能从最大程度上调动员工的积极性、创造性和工作热情，让员工全身心地投入到门店的各项工作中去，为门店创造更多的价值。我们可以运用激励机制来做人力管理。

一、合理的薪酬体系和完善的福利制度

1、绩效激励：为更好调动员工的工作积极性，使员工的工作目标与奖励有效挂钩，并以此来引导员工将个人目标与公司目标进行统一。人事部门应在依市场薪资指导及行业水平制定的薪酬体系上，根据卖场销售业绩的达成情况，设定月度绩效和绩效考核奖励办法，根据员工的工作表现及业绩达成情况，对工作表现突出、业绩较好的员工实施奖励，真正的以成果论英雄，并将此作为培训及晋升的有效依据，达到肯定员工、激励员工，使之更好投入工作的目的，切忌平均主义大锅饭，做与不做一个样，好与不好一个样，那最后就都一个样，只会越来越差。

2、带薪年假：对于在公司服务满一年的员工在福利方面开始给予带薪年假，并依服务年限的增加对休假天数进行一定的增加来肯定员工的辛勤工作，以此作为鼓励。这个不仅符合国家政策，对员工的吸引力有时候比单纯的薪资来得更有利。当员工休假归来的时候通常心情是很愉悦的，在很长时间能保持良好的精神状态，这个无疑对提高工作效率很有帮助，橡皮筋总是绷着也会疲劳的，不要舍不得那几天带薪的假期，舍小才能获大，很多企业就是看不穿这一点，这是心胸的问题。

3、服务年限奖励：为了激励长期为公司服务的员工，根据一定的服务年限设立服务年限奖，为服务满五年、十年、十五年、二十年的员工召开表彰大会及颁发奖牌及奖金，对员工的奉献给予肯定并以此激励员工安心、放心，更好的为公司服务，稳定员工队伍，提高忠诚度。

二、内部培训及晋升制度

员工是门店各项工作得以顺利开展的有利保证，只有给员工提供更多的培训机会;为员工的职业生涯发展创造机会、提供渠道，才能维护和提高门店的竞争力。

1、内部培训：加强门店各级主管的内训工作，为员工提供全面且多层次的培训课程，在提高员工自身价值的同时增强门店竞争力。

2、内部晋升：为加强员工的归属感和认同感，减少大批“空降兵”对老员工的冲击，人事部门应建立完善的干部内部培养机制。结合内部培训的开展制定晋升考核制度，通过系统的培训及严格的晋升考核机制来做好内部各级干部的储备及培养工作，加重内部干部的晋升比例，产生更大的激励作用，从“伯乐相马”逐步过渡到“赛马中选马”，增强门店的凝聚力，减少人员的流失，避免因人员过度流失增加人事招聘、培训费用产生的成本。

三、合理化建议奖励制度

为真正做到以店为家，提高员工的主动参与意识，店面应建立合理化建议及奖励制度，鼓励员工参与门店管理，通过日常工作中的践行归纳、总结，为门店的经营管理提出更多、更切合实际的合理化建议，促进门店工作更好的开展，对被采纳的建议应给予相应奖励。员工在一线，很多时候能发现更现实的问题，而且群众在智慧是不可估量的，要鼓励更多员工参与公司发展及目标制定，更热情、期待地投入到工作中。很多门店的管理控制点，比如：损耗控制、库存管理这些是员工每天都在做的事情，他们的体会和发现常常是坐在办公室的管理人员无法想象的。

在门店的人事管理中，只有不断地站在员工的角度去思考、发现、开发各种经济或非经济的激励手段来激发员工的工作热情，才能更有效的带动员工的工作积极性，同员工共同创建“双赢”局面。也只有在日常工作中做好各项服务工作，使员工获得满意并将个人的力量融入到团队中来，才能去创造更好的销售业绩。不能让员工满意的门店，从根本上来是说，都不可能让顾客满意，因为员工是带着自己的情绪在投入工作的，她自己对门店不满意，不开心，怎么能笑着对客人呢?做为直接对员工实施管理的机构——门店人事部门就必须有一种概念：先做好员工服务，再来要求员工对顾客服务。那么作为门店内部顾客(员工)服务者的人事部门，还应当做些什么呢?

一、为员工搭建互通平台，促进各级的沟通交流

要服务好员工不仅要透彻地了解员工所想，还要让员工了解公司的发展及精神所在，门店人事作为员工与管理层之间沟通的桥梁，在上传下达的过程中须将企业精神和员工需求结合起来。

1、设立总经理信箱，为员工表达心声及与管理者坦诚对话提供一个有效管道。作为桥梁的人事部门，每周定期开启总经理信箱并对信函进行汇总后报至总经理处，让总经理及时了解门店真实情况和员工的需求，并就工作中暴露出来的一些问题和员工的困难及时的给予解答、解决。

2、为使员工在第一时间内能了解公司动态、门店奖惩等信息，门店人事在员工休息处设立人事宣传栏及时的将公司各项政策、公司动态、优秀评比等进行张贴供员工阅读了解。

3、工作在门店第一线的员工直接面对着顾客群，对顾客的需求和想法最为了解，为使员工能更好的发挥其主观能动性，门店建立起一套合理化建议的奖励制度来为员工提供一个参与管理的平台，在充分调动员工参与热情的同时，让员工得到锻炼并充分发挥其工作积极性，在工作中获得更好的成效。

4、定期召开员工座谈会，邀请公司管理层参加，同门店员工进行面对面的沟通、交流，通过坐谈会的方式在让员工尽可能多了解企业发展状况的同时也让管理层倾听来自基层员工的心声，增加管理层与员工间的双向互动。人事部门在做好会议主持的同时，须做好会议记录便于会后进行追踪。

二、改善员工工作环境、关心员工生活

门店的日常营运工作是辛苦而烦琐的，特别是一线的普通员工承担的都是基础的服务性工作，为使员工的工作更有效益，人事部门要努力为员工创造良好的工作环境，适度缓解员工的工作压力，多营造积极向上的组织文化氛围，增强员工对企业的归属感，更好的投入到营运工作中。简单列举几点：

1、解决员工就餐问题。饭都吃不好，那有体力和精神投入工作呢?从方便生活的角度考虑，在休息区内放置微波炉等相关的设施设备，尽可能地为员工提供方便，解决员工的后顾之忧。有条件更好，没条件也要逐步创造条件，吃饭问题是头等大事!

2、设立茶水间及员工休息室，如果再人性一点的话，在休息区内放置些舒服点的凳子、沙发、椅子、电视等设备，为员工提供茶水和换班提供暂休的场所。

3、不定期地开展一些体育活动或者组织门店员工分批次的旅游，通过各项户外集体活动的开展，来减轻员工的工作压力，促进门店员工间的沟通与交流，增强团队意识。

4、每月举办庆生会，组织当月生日的员工参加庆生活动并发放贴心小礼物，建议门店的领导和管理层要到场讲话，对员工的辛苦工作表示感谢，并给当月生日的员工送上温情祝福同时表达卖场全员对他们的关怀。

5、设立爱心委员会，对门店内生病及生活困难的员工给予及时的问候和真心的帮助。这一点尤其重要，人在危难或困苦的时候最需要组织和亲人朋友的关怀，这时候需要的不是锦上添花而是雪中送炭，门店的及时关怀与扶助将会使员工激动感恩，并在日后的工作中以万分的热情来回报，这是增强员工安全感、归属感和凝聚团队的有利时机。

员工福利的开支可设立专项资金，财务做好提留预拨，人事部门需要做的就是管理方式和活动形式的生动化、持续化执行。其实以上说的做法和思路，也许并没有什么特别的地方，道理大家也都懂，但是能把其中的做法执行下去的，哪怕是一部分，我相信，门店在员工管理上的效果会有不一样的变化。我们常常抱怨员工难管，员工管不好的问题，其核心并不在于硬性的“管”，而在于人性化的“理”。