外贸业务员必备素质

2022-08-28

第一篇：外贸业务员必备素质

外贸英语口语：外贸业务员必备的50句口语

1 Do I have to make a reconfirmation? 我还要再确认吗?

2 Is there any earlier one?还有更早一点的吗?

3 Could you tell me my reservation number, please?请你告诉我我的预订号码好吗?

4 Can I get a seat for todays 7:00 a.m. train?我可以买到今天上午7点的火车座位吗?

5 Could you change my flight date from London to Tokyo?请你更改一下从伦敦到东京的班机日期好吗?

6 Is there any discount for the USA Railpass?火车通行证有折扣吗?

7 May I reconfirm my flight?我可以确认我的班机吗?

8 Are they all non-reserved seats?他们全部不预订的吗?

9 Do I have to reserve a seat?我一定要预订座位吗?

10 May I see a timetable?我可以看时刻表吗?

11 How long will I have to wait? 我要等多久呢?

12 Which would you prefer, a smo** seat or a non-smo** seat?你喜欢哪种，吸烟座还是禁烟座呢?

13 Do you have any other flights?

14 When would you like to leave?

15 Can I reconfirm by phone?我能电话确认吗?

16 Where can I make a reservation?我到哪里可以预订?

17 Do I need a reservation for the dining car?我需要预订餐车吗?

18 How many more minutes will it take for the train to arrive?火车还要多少分钟就要到达呢?

19 Is this a daily flight?这是每日航班吗?

20 Excuse me. May I get by?对不起，我可以上车吗?

21 How much does it cost to go there by ship?坐船到那里要花多少钱?

22 Can I cancel this ticket? 我可以取消这票吗?

23 Check it to my final destination.把它托运到我的目的地。

24 Please come to the airport by eight thirty at the latest.最迟要在8点30分到达机场。

25 Take your baggage to the baggage section.把你的行李拿到行李房去。

26 Please open your baggage.请把你行李打开。

27 Please fill in this disembarkation card.请你填写这张入境卡。

28 Let me see your passport, please.

29 I have come to make sure that your stay in Beijing is a pleasant one.我特地为你们安排使你们在北京的逗留愉快。

30 Youre going out of your way for us, I believe.我相信这是对我们的特殊照顾了。

31 Its just the matter of the schedule, that is, if it is convenient of you right now.如果你们感到方便的话，我想现在讨论一下日程安排的问题。

32 I think we can draw up a tentative plan now.我认为现在可以先草拟一具临时方案。

33 If he wants to make any changes, minor alternations can be made then.如果他有什么意见，我们还可以对计划稍加修改。

34 Is there any way of ensuring well have enough time for our talks?我们是否能保证有充足的时间来谈判?

35 So our evenings will be quite full then?那幺我们的活动在晚上也安排满了吗?

36 Well leave some evenings free, that is, if it is all right with you.如果你们愿意，我们想留几晚供你们自由支配。

37 Wed have to compare notes on what weve discussed during the day.我们想用点时间来研究讨论一下白天谈判的情况。

38 Thatll put us both in the picture.这样双方都能了解全面的情况。

39 Then wed have some idea of what youll be needing.那我们会心中有数，知道你们需要什么了。

40 I cant say for certain off-hand.我还不能马上说定。

41 Better have something we can get our hands on rather than just spend all our time tal**.有些实际材料拿到手总比坐着闲聊强。

42 Itll be easier for us to get down to facts then.这样就容易进行实质性的谈判了。

43 But wouldnt you like to spend an extra day or two here?你们不愿意在北京多待一天吗?

44 Im afraid that wont be possible, much as wed like to.

尽管我们很想这样做，但恐怕不行了。

45 Weve got to report back to the head office.我们还要回去向总部汇报情况呢。

46 Thank you for you cooperation.

47 Weve arranged our schedule without any trouble.我们已经很顺利地把活动日程安排

好了。

48 Here is a copy of itinerary we have worked out for you and your friends. Would you please have a look at it?这是我们为你和你的朋友拟定的活动日程安排。请过目一下，好吗?

49 If you have any questions on the details，feel free to ask.如果对某些细节有意见的话，请提出来。

50 I can see you have put a lot of time into it.我相信你在制定这个计划上一定花了不少精力吧。

英语口语培训 http:///

第二篇：外贸业务员必备—主要国家邮箱后缀

主要国家邮箱后缀

巴基斯坦：@cyber.net.pk

阿曼：omantel.net.om

意大利：@libero.it

南非：@webmail.co.za

新西兰：@xtra.co.nz

新加坡：@pacific.net.sg， @FASTMAIL.FM

阿联酋：@emirates.net.ae， @eim.ae

土耳其：@ttnet.net.tr， @superonline.com， @mynet.com 美国：@aol.com， @netzero.net， @twcny.rr.com， @comcast.net， @warwick.net， @comcast.net， @cs.com， @verizon.net 希腊：@otenet.gr

印度：@indiatimes.com， @vsnl.com， @wilnetonline.net， @cal3.vsnl.net.in， @rediffmail.com， @sancharnet.in， @NDF.VSNL.NET.IN， @DEL3.VSNL.NET.IN 俄罗斯：@yandex.ru

德国：@t-online.de， @gmx.net

澳大利亚：@BIGPOND.NET.AU

俄罗斯：@MAIL.RU

泰国：@ADSL.LOXINFO.COM

阿拉伯联合酋长国： @EMIRATES.NET.AE

科威特：@QUALITYNET.NET

越南：@hn.vnn.vn， @hcm.fpt.vn， @hcm.vnn.vn

日本@candel.co.jp

阿根廷：@amet.com.ar， @infovia.com.ar

墨西哥：@prodigy.net.mx

意大利：@terra.es

法国：@wannado.fr， @mindspring.com， @excite.com 印尼：@dnet.net.id

巴西：@sinos.net

澳大利亚：@bigpond.com ， @westnet.com.au， @gionline.com.au， @cairns.net.au

瑞典：@caron.se

奥地利：@eunet.at

波兰：@swiszcz.com

法国：@club-internet.fr

挪威：@walla.com

埃及：@rawagegypt.com

第三篇：外贸业务员素质讲座

原创]业务员素质讲座

作者：座看云起来自：商链网

2005121

4说起外贸业务员，大家都认为是不错的职业，做发了的人很多。我觉得外贸业务员吃香的原因有三点：一是宁波的外贸相对好做。宁波是天然大港;工业基础扎实;外贸政策也很优惠。二是外贸进入的门槛不是很高，好像谁都可以做外贸，没有什么特别的要求。三是各种各样的人做外贸都有成功的故事。在外面，经常可以听说谁谁做外贸发了。

我觉得作为外贸业务员基本的素质还是要的。基本素质包括业务知识、外语知识、产品知识、销售技能和综合素质。业务知识包括外贸基本常识、进出口业务实务、国际贸易理论知识、外汇和结算，还有国际金融知识等。这些都是书本上可以找到的。有兴趣的同事可以买几本书看看。

外语知识是交流的工具。很多人希望涉足外贸，就是担心外语不过关。其实外语没有那么难。据统计，一门语言中常用的单词只有2000个。也就是说只要记住2000个单词，加上简单的语法，就可以掌握一门外语。年轻的朋友们记忆力好，学起来应该很容易。

学习外语首先要克服心理障碍，不要怕出丑，不要怕别人笑话。其实也没有什么好笑话的。我们可以把对方分为三种人：一是外语作为母语者。他没有必要笑话你，因为你能说他的母语，他还不一定能说中文。想想中文多难学。有人说他的母语，他应该感到由衷的高兴。即使他笑你，那也多半是善意的。二是外语作为外语的外国人，也就是说这门外语不是他的母语。大家站在一起，能够用第三种语言交流，难道不是值得高兴的事情吗?再说了，他也不一定比你说得好。咱们中国人的外语一般还不赖。犯错谁都有，他没有必要笑话你。第三是中国人。大家都是中国人，学外语都经历过同样的过程、困难和困惑。我犯的错大部分你也犯过。所以没有必要谁笑话谁。克服了心理障碍，敢说敢练，没有不成功的。

产品知识就是所有跟产品相关的一切。你了解的越多，就越有发言权，就越能说服客人购买你的产品。我做一种产品，是把产品拆开，再装上去。不光要知其然，还要知其所以然。根据客人的反馈，了解我们产品的实质。然后我们才能明白：产品的优点在哪里，可能出现的问题在哪里，该怎么向客人推荐。这里需要我们业务员多下车间，多跟工程师沟通。到后来你肯定比别人知道得多，因为你直接联系客户，了解市场的一手资料。了解的多了，跟工程师才有共同语言，跟客人才能谈得上，谈得开。人都需要知音。为什么客人喜欢跟张总交流，因为客人把张总作为知音。知音难得。成了知音就什么都好说了。

销售技能是新加上去的。我是学外贸和外语的，营销方面的书看了一些。看来没有了解实质性的东西。前天上徐总的培训课，才发现营销有这么多的道道。我也需要好好学习。

综合素质是所有素质里面最重要的。业务员可以只管三尺柜台。怎么讲呢?就是看看目录，看看网站，收发邮件，按照公司的意思报价，有订单就安排下去。有的工厂还设有专门的跟单员。守着自己跟前的三尺柜台, 这也是业务员, 也可以混生活。运气好，还可以混得不错。工资提成照拿不误。业务员也能指挥千军万马。有的朋友可能觉得我夸张。一张订单救活一个工厂，活生生的例子比比皆是。这不是指挥千军万马是什么?订单来了，你就一定要按照订单生产。单子上是A你就不能写成B。指挥千军万马，靠什么?不仅仅是那张订单，还要有综合素质配套，涉及到方方面面。这里我举两个例子。我过去是做纺织品服装的，后来做电器。

纺织品涉及到的内容: 棉花种植，主产地天气，国家政策，运价，电价，环保政策，工人工资水平，税收政策，机械加工能力(JUKI， BROTHER)，配额管理，出口优惠措施，设计能力，配套反应能力(打样)，消费地的天气变化等。纺织品的价格成本构成中的大部分是材料的成本。中国的棉花收购价格就决定面纱的价格，然后是布的价格，成品的价格。如果新疆的天气不好，会造成棉花减产，棉花价格上升，世界市场的棉花价格也会受到影响。同样，南美棉花种植区的天气变化，也会影响中国

棉花市场的价格。再说机械加工能力。过去我们的高级缝纫机械大部分需要进口，日本的JUKI, BROTHER，机器贵，配件更贵。现在好了，我们自己都能生产了，价格便宜，还能出口。这对降低成品的生产成本也有帮助。在服装的打样阶段，不光自己工厂的反应速度要快，还要考验配套供应商的反应能力。差一个花边，产品就是不能成型，就是寄不出去。

再说电器可能涉及的内容：伊拉克战争，石油价格，金属材料价格(上海铜交所和国家储备局)，电费，地价，工人工资，投资鼓励措施，出口鼓励措施，运输状况(卡车司机罢工，吊装费)，欧美超市最流行的产品，市场消费习惯，汇率等。宁波地区的电器产品为什么有竞争力?前面说过，宁波地区消费了世界上再生塑料的80%。宁波的配套能力强，形成了规模优势。你要什么配件都可以买到，很方便。最近炒得很热的是国家储备局抛售了20万吨铜材的期货。20万吨不是什么大量。国家储备局每年销售的铜材有200多万顿，大部分供应中国市场。中国希望通过抛售铜材期货，压低进口价格。可是国际炒家闻到了赚钱的气息：你中国不是想压低吗，我们哄抬。其实整体的供求是基本平衡的。现在铜材的价格炒上了历史高位，逼迫中国平仓认赔。中国想挺住，可是一国跟世界，能拼得过吗?这一赔要3亿多美元。这倒是其次，问题是那么多相关企业怎么办?中国的进口缺口怎么办?铜材一涨就会带动其他金属材料的上涨。非常斜乎，可这是市场规则。我们只有摸清了市场规则，才能利用规则。

内容很多，要学习也没有捷径可走，但是也不是没有规律可循。我觉得兴趣是最好的老师。兴趣会抓住所有的机会和时间，让你去钻研。再累，看见前面的曙光，或者说大把的赚钱的机会，累一点也不觉得。再就是热爱。热爱改变生活。 PASSION CHANGES LIFE. 爱产生激情，有无限的动力，不用理由。比如德国人爱车，真正地爱车，所以他们的路好，车也做得扎实，道路上没有限速标志。中国市场上新车很多，但是一下子还改变不了一个事实：大众是中国目前保有量最大的牌子，包括桑塔纳和捷达。普桑出租车，跑40万公里，出租车报废了，还可以买接近3万块，现在的新车价格也不到8万块。这是目前市场上最经济的车型。法国人热爱时尚，因为法国文化就是这样，懂得生活情调，会生活。世界上任何牌子，只要能跟法国沾上边，马上升级。意大利的创意，举世无双，因为他们热爱创造。在中国，杭州的休闲其他地方都没有办法比，因为杭州人懂得休闲，热爱生活，享受生活。在杭州的街上，你很少看到在跑的人。大家都在散步。如果看到一个在跑的人，那个人多半是外地人。杭州茶馆的密度是中国最高的，生意也特别好。

关于兴趣我想多说几句。最好的兴趣是跟工作相关，这样你的效率就比别人高多了，因为你差不多24小时都在干同样一件事，而且是全神贯注。稍差一点的兴趣是对身体有益。人的身体是人生幸福的载体。身体不好也快乐不起来。身体也需要你不停地关注和输送养份。第三是不妨碍别人。这是说你有兴趣，对自己没什么好处，可是要考虑到别人，不要妨碍或者损害别人的利益。兴趣和工作结合是最佳的资源组合。

有了兴趣和热爱，还要注意在学习中思考和总结。一段时间一总结，才能发现自己的进步和不足。关于业务知识的积累，对我们这样已经参加工作的朋友来说，比较好的是案例研究。案例比较有吸引力，因为它有情节，能够让大家知其然，还能知其所以然。银行审单的人可以提供很多案例给我们参考，因为银行是收钱的地方，非常关键。信用证的每条每款都集中了商业人士最高的智慧。现在的业务员中，如果有单证的经验，相比其他没有单证经验的人就有很大的基础优势。

关于销售技能的培养，徐总已经讲了很多。很震撼。我觉得有两条可以补充：

A.发自内心的尊重。这一下子很难说清楚。大概是尊重一个人，不为其他，就是觉得这个人值得尊重。以前面讲过的打电话的例子，打电话，先清嗓子。电话拿起来，“你好，我是XXX。”这是尊重别人和自尊的要求。我在书上看到一个日本人打电话的例子。一个日本人晚上刚上床，想起来忘了一件事，需要给客人打电话。他把衣服重新穿起来，打好领带，再打电话。他老婆问他为什么这么烦。他说我不能随随便便跟客人联系。很多东西学是学不来的。发自内心，才能自然流露。这不是术的问题，而是道的问题。

B.让客人赚钱。前面徐总讲了很多销售技巧，包括到客人内部建立自己的销售团队。我认为做

生意就是要赚钱。这是每个生意人的根本。如果让客人赚到钱，我们也有了赚钱的机会。

业务员作为一个人，应该如何经营自己的一生呢?这是每个业务员都应该考虑的问题，每个业务员都必须有清醒的认识。现在中国人的寿命预期为75岁左右。我觉得80岁是可以期待的，因为现在生活和医疗条件跟过去比已经有很大的改善，将来条件更好。等到我的老年，长生不老的灵丹妙药出来也不是没有可能的。可是，现在能够说的是，我们人生的精华只有20岁到60岁的40年光阴，我们实际能够用的只有715200小时。除去睡觉、吃饭、路上和其他的生活必须，我们只有14万小时左右的时间干正事，里面还包括谈朋友成家。14万小时是什么概念呢?看起来很长，其实不然。一个医科大学的毕业生，5年大学教育就是8000小时。所以，我们要抓紧时间干正事。

正事里面最重要的是我们的职业。你可能在想，能不能做那些越老越值钱的职业，这样就没有退休的问题了。我已经看过了：会计师、律师、咨询师、医生等。业务员也可以算上。你看看，这些职业，进去可不容易，需要长时间的培训。当然，这些也是相对的。象现在，我要是再去当业务员要的人已经不多了。很多单位要的业务员，年龄不能超过35岁。虽然是明显的歧视，可是我没有办法。只好到徐总这里混饭吃。

人生就如同产品周期，有研发期、市场导入期、成熟期和衰落期。在研发期的时候，我们要成为好材料，有硬度也有韧性，既能耐热也不怕寒，可塑性好。这些性能都要在大学毕业之前培养出来。在市场导入期，要有很好的适应性能，能够达到和超越用户的期望。这样才能有机会进入二次开发，延续生命周期。进入成熟期，价值展现，人生才能渐入佳境，你才有可能达到财务自由，追求更高的人生目标和人生理想。

财务自由是每个人应该追求的目标。在宁波，要达到财务自由，150万人民币就够了。150万干什么呢?房子70万，车子20万，储备20万，投资40万。大致是这个数字。小资生活大概就是这样。大家都算算，看看你的标准如何，在哪个位置上。过了150万好像没有什么用，对你的生活没有什么影响，只是银行多了数字而已。我对钱的看法是量入为出，实行计划经济。虽然收入不多，没有觉得很大的限制。

我觉得人生有5次大的成功机会。机会的大小当然跟每个人的条件和眼界有关。抓住一次一生可以衣食无忧;抓住两次可以小富;抓住三次就能大富大贵。三次以上的就是凤毛麟角。现在的社会虽然竞争激烈，同时机会遍地，要的是抓住机会的能力和本钱。

为生存而奋斗和为乐趣而工作是两个完全不同的境界。为生存而奋斗是艰苦的，往往没有很多机会和时间去享受生活的乐趣。回想我的父母，当时家里孩子多，每年都差生产队的口粮款。真是贫苦家庭百事哀。家庭为钱所困，有时吃都吃不饱，每年为学费发愁。所以我很早就下决心，要过上不愁钱用的日子。

生活好像爬山。在重压之下，你一直要往上爬。目标明确：房子、车子、票子。如果一直到40岁还没有财务自由，你没有机会歇下来，直到退休。在半山的时候压力很大，希望有机会休息，可是不能停啊。重压之下，没有心情和精力去欣赏山上的鲜花和纷飞的蝴蝶。多可惜呀。我希望所有在座的同事都能够在40岁退休。

外贸业务有投机性，也有必然性。有时你联系很多，样品也寄了一大批出去，可是就是没有成交。可是你刚从摊位上离开，你一年前联系的客户找上的别的业务员，订单给别人拿走了。你不知道那块云彩有雨。所谓必然性，我觉得如果没有扎实的基础和平时的积累，不可能有大的突破。

要有大的突破，必须要培养自己的独到之处。国内知名演员田震说过：不要在粪坑里面打架。因为粪坑里面太脏，赢了也不体面，赢了也是输了。我的想法是不要在泥巴地里打架。冷兵器时代，有弓箭有强弩的人有优势;后来有枪炮的又胜一筹;你有枪炮，我有火箭;你有火箭我有导弹;你有导弹我有原子弹，有激光武器和生化武器。每个人都要有自己的独到之处。没有独到之处要培养，要培养自己的独门暗器。

如何培养自己的独门暗器呢?首先要早立目标。年轻的时候不要太在乎自己，太看重自己;苦点累点没关系，任何时候都要把困难当作学习机会，学习机会是不能放弃的。要学别人的长处，变成自己的

长处。一步一步朝目标前进。要会思考，悟出别人没有想到的。这就是创造。所谓“一招先，吃遍天。”人才市场，黑压压的一片。每年毕业的大学生有进500万，研究生30多万。你的一项独特品质就可以压倒一大批人。早一天认识到这一点，看看你要领先多少人?其次要静心学习。现在很多年轻人心态很浮躁，大事干不来，小事不愿意动手。理论一大堆，就是不想动手。工作换来换去，几年过去了还是很迷茫。在网上有很多这样的人。如果要干事，学校毕业基础已经不错。干3-5年，用心学习，换工作也围绕自己的目标来，就是从零开始，也能成为专家。积累了产品知识、市场经验和人脉，就能够起飞了。

大致就讲这么多，耽误了大家的时间。欢迎有兴趣的同事加入到外贸这个行业来。宁波是个做外贸的好地方。公司是个不错的平台，文化氛围浓厚，大有前途，大家共同努力，共创美好明天

第四篇：外贸业务员必备的四种职业精神

外贸业务员必备的四种职业精神

1、充实自己的业务知识：

A、操作流程的学习;

B、运价知识的掌握;

C、港口及国家的了解;

D、对付客户所提问题的应变能力。

2、对公司业务的了解：

A、了解公司的优势、劣势。

B、了解公司在市场的地位，及运做状况。

3、对市场进行调查：

A、了解同行的运价水平;

B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等;

C、预见将来市场情况。

4、要有刻苦耐劳的精神：

A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率;

B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体

第五篇：外贸业务员的自身素质

一. 处理询盘：

得到的询盘主要来自环球资源，(我们公司在环球资源上注册了)面对环球资源上的客户询盘很头疼，客户的询盘五花八门，很多都与公司的产品不符，当初的情形是：毕竟是一个客户的询盘，每个客户的询盘总要认真的对待。不管他是买卷板的，还是买铝板的，总要想着办法把公司的产品向他介绍一下。希望公司的产品能触动他的神经，以致产生兴趣。但是这种做法收效甚微。而且浪费了很多时间。

经过这一段时间的真正体会认识到：要开发的客户必须是目标客户，它对你的产品有即时的必然的需求，这样沟通起来才比较容易，效果才会明显。与其用同样的时间来培养一个没有意识的客户，不如花相同的时间来搜寻一个目标客户来的容易。现在我对客户的询盘进行分类处理。现在我基本上有两种分类方式。

第一次归类：区别询价的方式

A：书面或者电话的，这些我个人认为优先级是比电子邮件更高的。国际贸易也是需要成本的，肯花钱发个传真或者电话给你的，估计采购的急迫性和可能性会更大。现在有一个客户就是这样联系的，而且他比较有意向，让寄样品，并主动提供DHL账号。

B：电子邮件

第二次归类：看询价的内容

A：详细写清产品的规格，需要的数量，产品比较对口的。而且客户的各种信息提供的比较齐全，如：TEL，MOB， FAX，COMPANY，WEBSITE，EMAIL AND SO ON。这样的询盘可信程度会比较高点，优先级高。(当然有可能是同行询价)，这一点要仔细分析。回复客户之前,肯定对客户做细致的分析和查询.

B：只是广泛的问所有产品的价格，这种基本就是人家群发随便问问你的拉

C：产品不对路的。

D：无法联系上的

对于A，要重点对待，第一封信一般是友好的联系一下，试图能得到回复，等有了回复后，再作进一步的处理，比如问清楚所需的产品规格，表面处理，与订货的时间，所需数量等等。

对于B，大部分情况时路过，我基本上回答：Dear sir, thanks for your email. Since we have hundreds of products in different items, please tell me which product you are interested in. If you are not quite familiar with our products, please refer to our website :.cn.If you are

interested in some items, We will provide the detailed information about

that. 就象打太极拳，很轻松就把问题推还给客户对大多数。对这种客户的询盘基本上是石沉大海，直接就PASS了。

对于C：询盘也很详细，但是产品不符。这种联系了也没有什么结果，以为客户目前没有对你的产品有需求，他不会在你的身上浪费时间。对于这样客户我一般回复：Dear sir, we do not sell…, we provide …, our products are used in…, if you are interested in, please refer to me. 一般情况下，这种客户是没有回复的。如果客户回复你，证明他至少还对你的产品感兴趣, 之后再详细的介绍产品，了解他那边的市场。这样的客户给你定单的可能性极其小，因为他对这种产品的市场也不熟悉，如果要他开拓市场是要费很大风险的。所以没有必要在这样的客户身上浪费时间。把他打入另类就OK了。

对于D：PASS就算了。

这样经过筛选，就形成了自己的客户网络。

那些我要重点回复的客户，我都会做个记号，在OUTLOOK里单独设置一个空间。经常发个MAIL给人家，告知最近的市场行情，我们公司的新产品。定单不是马上就来的，有时候1个定单需要漫长的等待，即使这个客户是你的目标客户，他也会花很长的时间来考察你。而经常跟客户联系，给他于感官上的1种刺激，在他有采购定单的时候，想起你的可能性就会更大些。

对于一些已经联系过的客户，比如一些大的进口商，材料商，虽然不如上边的客户有着直接的需求，但是他至少知道我们的东西为何物。我一般会几个周给他们联系一次，慢慢的培养，忽然有一天他们有着方面需求的时候就会想起我。

对于那些只是路过的客户，采取几个月群发一次。

那些联系不上的，就不用答理他了。

二. 自己开发客户

经过上面的分类处理, 其实有价值的客户就不多了. 剩下来的就是自己开发客户.这也是一个外贸业务员最基本的工作.

基本上我是用GOOGLE的搜索引擎, 输入关键字来搜索, 这样得到的客户资源比较有针对性(当然是经过自己整理的), 但是也比较的空泛. 因为网上得到的公司的联系信息比较笼统, 邮箱大都是公司的公共邮箱, 相当一部分还是以SALES开头的.

得到这些公司的联系方式之后,第一时间内,我会向它们的邮箱发一封邮件,来详细的介绍一下我们公司的产品,问他们有没有这方面的需求,

格式大概如下:

Dear …

We get your contact information from…, and know that you are a big Elevator company.

We are a manufacturer in China, providing stainless steel sheets with different finishes. Such as No.4 Satin, No.8 Mirror, Hairline, we also provide color plated sheets and etching sheets, the products specialized for elevators.

You can visit our website for more detailed information.

We can send your our quotations and samples upon receipt your specific enquiries.

Looking forward to your reply!

Best Wishes

Jack

目前的状况是: 对应目标客户----电梯制造商, 发了很多邮件,但是鲜有回复的.自己的努力好象收效不大. 开始时非常郁闷. 但是一个业务员应该做好这样的准备, 开发一个客户需要很长的时间, 才开始的时候就是没有人回复你的邮件. 因为你的邮件在绝大多数情况下发到了公司的公共邮箱里, 又没有注明收件人的名字(一般网上没有联系人的名字). 所以自己的邮件大多数情况下被当垃圾邮件删除了. 这样我回在几天之后在发一封邮件,问收到邮件了没? 如果还是没有回复, 再发一封相同的邮件. 希望凑巧他们能阅读我的邮件. 如果还是不行的话, 就邮件和传真同时用. 一般情况下,在用邮件和传真没有和客户取得联系的情况下我不给客户打电话.

经过这一个多月的联系, 稍微见了点结果,目前用这种方法联系上了三家公司. 一家荷兰的电梯制造商,一家法国的电梯制造商, 一家西班牙的轿厢制造商.

这种方法虽然比较笨,但是只要坚持下来会有结果的.

另外一种客户资源来自公司. 公司提供了一些往年电梯展的资料,里面有很多目标客户,目前正在初步整理中.

加油!!!...

三. 跟踪客户

目前我手中的客户资源不是太多, 目前跟踪的客户有:

德国客户: 这个公司联系多次了. 已经给他报了价, 寄了样品. 也得到了他们公司的反馈, 目前遇到了一个技术问题: 我们公司的产品和他们目前用的在表面处理的效果上有差异.他们为了保证整批电梯表面的一致性,要求我们的表面效果和他们目前所用的基本上一致,差异可以忽略. 然后才能进一步的往下谈. WITTUR已经寄来了样品, 我也把样品交给了生产. 从业务内勤那里得知: 工厂正在做实验. 如果我们能拉出相似的产品, 产品在价格上有优势的话, 成单的机会比较大. 目前正在关注着样品的情况.

巴林客户: 这是从朋友那里得到的一个客户信息. 起先我给他发了一封邮件.几天后, 他给我回了封邮件,并给我打了个电话. 目前已经给他寄了样品, 他也正在研究我们的样品. 会很快的给我回复. 我不想追他太紧,在他的上封邮件中说:

Dear Jack,

Yes we have received the samples and the catalogue book; we are studying the same and will come back to you.

再静静的等几天. 自己感觉这个客户的潜力比较大,只要我们的产品质量过关,而且价格上合理.

荷兰客户: 已经做了报价. 已经做了沟通, 约定德国电梯展上见面. 见面之后我觉得效果会更好些. 现在还在深入的沟通中. 这个客户是目标客户,潜力很大.

西班牙的一家公司公司已经联系了几次了,不过他们度假了,9月10号后在进一步联系.

现在还正在和一家德国客户和一家伊朗客户联系着.

总之,这些天还是比较有有成就感的,总算遇上了几个意向好的客户.

先支持自己一下. 再接再厉.

四. 外贸实务

空闲的时候, 或是搜寻客户感到疲劳的时候, 我会上网浏览一些东西. 福步上有很多前人的经验和教训, 分享他们的东西对自己的提高很大. 因为有些东西是自己以后也有可能遇上的.

再者, 我们公司做过很多票的出口, 有很多单证, 拿出来好好研究一下.