成功销售员的必备素质

第一篇：成功销售员的必备素质

仔细是成功者必备的素质

著名的职业经理人，视频面试云平台的创建者张先生说：“中国人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。”

海尔总裁张瑞敏先生说过一句话：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”把小事做好不仅仅是一种工作态度,而且小事中往往隐藏着成功的机会。

曰本狮王牙刷公司的员工加藤信三为了赶去上班，急忙中刷牙时，竟致牙龈出血。他为此而感到恼火，上班的路上仍是一肚子不悦。但在心头火气平息下去以后，他便和几个要好的伙伴提及此事,并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如将牙刷毛改为柔软的狸毛;刷牙前先用热水把牙刷泡软;多用些牙膏;放慢刷牙速度等，但效果都不太理想，他们进一步仔细检査牙刷毛，在放大镜底下，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的。加藤信三想：“把它改成圆形的不就行了! ”于是他们着手改进牙刷。

加藤信三经过实验取得成效后，正式向公司提出了这一项改变牙刷毛形状的建议,公司很乐意改进自己的产品，欣然把全部牙刷毛的顶端改成圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，连续畅销10余年之久, 销售量占全国同类产品的30%〜40%，加腾信三也由职员晋升为科长,十几年后成为公司的董事长。

不会做小事的人,也很难做出大事。牙刷不好用，在我们看来都是司空见惯的事情,但很少有人想办法去解决这个问题。加腾信三的成功就在于在细节中发现了问题，并孜孜不倦地设法解决问题。也许你不是有发明天赋的人,但是细心一点总是不会有坏处的，说不定还有意想不到的收获呢。视频面试产品经理给我们讲了这样一个故事：

一个阴云密布的午后，由于突然而来的大雨，让行人们纷纷跑进就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店躲避。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束，所有的售货员都对她带搭不理，视而不见。

这时,一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗?” 老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人很不安，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她在百货店里转悠，看看有什么可以买的,使自己名正言顺地在这里躲雨。正当她徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬一把椅子放在那边，您坐着休息就是了。两个小时后，雨过天晴,老妇人向那 个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。

几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信,信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他负责为自己家族所属的几个大公司采买下一季度的办公用品。詹姆斯惊喜不已，粗粗一算，这一封信所带来的利益,相当于他们公司两年的利润总和!当他迅速与写信人取得联系后,才知道，写这封信出自那位躲雨的老妇人之手，而这位老妇人她就是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。

詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人，推荐给公司董事会。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时,他已经成为这家百货公司的合伙人了，那年，菲利 22岁。

随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，深受“钢铁大王”卡内基的器重，事业蒸蒸日上,成为美国钢铁行业仅次于卡内基的重量级人物。

菲利的成功地得到晋升并发财致富，并不是由于他的才能，而仅仅是能表现他周到服务的一个细节。所以，这种偶然的机会，也在他的热情主动的服务中蕴藏着成功的必然。

“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。”我们每个人的一生中都能 遇到很多次帮助别人的机会，但谁能够认真对待这种“小事”而去做了呢?

第二篇：大学生的创业成功必备素质

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大学生的创业成功必备素质 大学生创业做什么好?这个问题一直都是很多大学生心头疑云，作为时尚年轻一族的大学生创业也是经常挂在嘴边，但是真正付诸行动的确是少之又少，总是不停的给自己找各种各样的理由来推托。当然大学生创业一定要结合本身的实际情况，也就是说大学生创业一定不要一时的头脑发热头三天信心百倍后三天懒洋洋，一定要先考察好市场同时做好市场分析，找出自己现在创业面对的是资金还是经验的难题，做好这样准备就开始放手一搏。

首先你得知道自己的动机，不管是为了实现人生价值也好，为了创造更多财富也好，还是为了改变现状，总之心理要有一个非常明确的动机，而且这种动机是来自骨子里的，根深蒂固，一刻也不会动摇，因为这种强烈的动机会伴随你整个创业征程。

执行力是创业最不可缺少的素质，万事开头难，做任何事情是否能下定决心去做，这是最最关键的。创业需要一番破釜沉舟的勇气，犹犹豫豫的人是很难成功的。90%以上的新人，都是晚上想着千条路，早上起来走原路，缺乏很好的执行力和行动力。

任何事情都有风险的存在，好的心理素质是成功的关键。机遇总是伴随着风险。所以创业之人，一定要有承担创业失败风险的能力和心理素质。创业中遇到的问题永远都会超出你的想像之外，如果不能接受创业失败的风险，还是找一份稳定的工作为好。如果能将创业失败最坏的打算都列出来，你依然能够接受，那就勇敢地去闯吧。

其实知识是一个不断积累的过程，能力是一个不断锤炼的过程，大学生创业要有一个很好的心态，不能急功近利，拔苗助长。即时事先准备好，真正面对实际问题，可能发现和学习的东西完全不同。

大学创业如果没有准备好，没有强有力的后盾做支持的话完全可以选择一些加盟创业平台，这类创业平台往往有着比较完善的技术支持，等于是有专家在教你怎样创业，风险一下子降低了很多。比如目前国内成功率最高的加盟创业平台裕养裕久，一个月内教会加盟商所有经营管理方法，甚至跟进售后服务，整套流程相当完善，还给一定等级的加盟商出让品牌自由权，发展不受平台的限制。不过最初的利润也不会是暴利，毕竟一口吃成胖子的人是十分少见的。

最后一点，相信自己才是成功的关键，尤其是在创业的路上，人的任何动力都是来自精神层面和意识，而且人越是在困难和挫折面前就越容易退缩。创业并非人人适合，创业中遇到的困难和问题有时会让你绝望，无所适从，这时更要相信自己，我能行，想着自己未来成功的时刻，你就会咬咬牙挺过去。

* 本文转自勤加缘商友社区

多

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第三篇：成功的CE人必备之十大心理素质

前天参加CE(中企网)公司一个商务部门的聚会，无意间说了几句话，却引起了听者和说者的思考。做一名优秀的商务人员，做一名优秀的职业人，做一名优秀的职业经理人，到底应该具备哪些心理素质呢?这也是我进ce将近一年来一直在反复思考的问题。总结起来，有以下几点：

1、融入的心。

——融入团队和公司。阿里巴巴的马云曾说过：“我们不需要两种人，一种是野狗，一种是绵羊。前者能力强但不认同企业的文化，后者虽认同企业文化也很敬业，但没有能力。”。这些对于新人和老员工一样重要。

——融入客户。你能否让客户认同你?有没有想过你是否认同过他?有没有从他的角度考虑过问题。

——融入朋友。你是否能在很痰氖奔淠谌煤湍憬煌拇锏健靶牧楣舱瘛保磕闶欠裰鞫捅鹑颂教治侍猓磕闶欠裰鞫岢霭镏鹑耍?FONT color=#ffffff>Php/o

如果你真正融入，你会发现你不是游离在团队之外，你会发现你的客户更加愿意对你说真话，他会对你更真诚，你会发现你周围的人更喜欢你，更愿意和你交流。

2、宽容的心。

——对朋友。前几天本部门一老师晋升经理了，有人问我：“你难道没有啥想法吗?”我一惊，难道朋友提升了还有别的想法?朋友因为

自己的努力而升职，当然应该祝贺拉。有人害怕别人取得成绩，看到周围的人取得成绩便不高兴。为啥?这不是没事找罪受啊!在中国企业网总会有人晋升和取得好业绩，那我们不是要天天郁闷拉。朋友得到了发展，当然有他们的优点，我们应该鼓励才对呀。如果有一天你也这样做了，你会发现你得到的会更多，我已经尝到甜头拉。 ——对客户。我们经常会埋怨“客户啥都不懂，连互联网基础都没有，没办法跟他沟通”。我的天!你要想想能够在现在竞争激烈的市场中存活下来的人有多少呀?你怎能拿自己的强项来比别人的弱势项目呢?你怎能要每一个人啥都懂呢?

——对上司。一离职员工问我他原来的部门业绩怎样，我说最近他们状态不太好，他却很意外地笑：“听说某某(他原来的经理)最近很苦恼，„„”我很奇怪，为啥以前交过你很多东西的人业绩做不好居然你还奚落呢?

如果你真诚地去鼓励你的朋友，哪怕他们取得一点点成功，你会得到他们更多的支持，你会活得更开心。如果你能更加大度地宽容客户对互联网的无知，你会发现你会得到更多，可能不仅仅是签一个单。

3、远见的心。

——我们周围无数的事例都在证明这一点，而且我们也听过挖管道等小故事。关键是我们是否能“一直”有远见。大家如果有兴趣，可以看一看《中国职业经理人》和《博取第一》等描写职业人向一个大的目标奋斗的书。关键在于持续地有远见。

——其实我很喜欢新员工企业文化课最后引用的于先生的一句话，要

以创建事业的心来工作，只有这样，我们才不会取得一点点成绩后沾沾自喜。

有远见才有目标，有目标才有方向，有方向才会有计划，有计划才不会迷失自己。

4、争取的心。

——有个美国的小男孩，遭到几个小朋友的一阵痛打，始终没有还手，最后他把那几个家伙全都仍到水沟里了。学校老师并没有一味地谴责他，他的爸爸对他说：“你表现得很勇敢，不过如果你能用更恰当的方式回击他们可能会受到更多的欢迎。”

——我们不是一味地纵容才是英雄，该还击的时候一定要还击。 有些东西本身就应该属于我们的，为啥我们不争取呢?当然，不是我们的我们不要，是我们的就应该拿过来。

5、舍弃的心。

——放下旧的。曾经，我用自己以前学到的知名企业的一些标准来要求ce，发现完全是自己找罪受，老是觉得不能真正融合到团队中。后来我痛下决心，完全放下自己，放下以前的东西，以一种开放的心态来接受它。突然我又悟到了更多，我又得到更多。我把这一消息告诉我以前的老总，他说：“只有舍弃原来的，才能得到新的，我们的模式固然先进，但不一定适合所有企业，只有接受新的，才能成长更快!”

——每个人都会碰到很多无法解决的问题和无法征服的客户，该抛弃的时候不要吝惜，因为你可以利用努力去征服一个没有答案的东西的

时间做更多的事，签更多的单。记得有个商务人员说了这样一句话：“随便在哪里都有一大把的单，何必要把睡在棺材里的人硬是叫醒呢。”

舍弃要及时，要有决心，要没有杂念。

6、用心的心。

——专注。我们能不能告诉自己，花一段时间全身心投入做好一件事。这样远比做很多事都没有做好要强。

——“不专注”。这看上去很矛盾。你能不能跳出思维的定势，在做一件事的时候联想到很多相关的信息，并将它利用起来?一位优秀的培训师是要善于学习的，无论是听到的一句话，看到的一段文字，都可能是你课程的灵感之源，这样你就不会为那些幻灯片苦恼了。当然，客户的某一句话，也可能成为签单的突破口。

只有随时用心，才能成长更快，你才会与众不同。

7、求变的心。

——有一个新商务部门，成立的第三个月居然能在业务上超过其他所有部门。究其原因，经理说如果沿用其他部门的思路，肯定没有办法超越。他们用了一系列适合自己的方法寻找资源，开发客户。我们如国用很多已经过时的东西对付我们不断更新的客户，肯定是对接不上的。有了新思路，你可能就找到了更快捷的通往成功的方法。 ——我们经常会跟人讲老的产品，有些东西已经讲过拉，怎样再讲?有人把原来的东西一累加，没有思想，叫人看了就头大。我们为啥不尝试着用一种更新的方式，更新的内容来获得新的东西呢?拿“网站

推广”课程来说吧，把几种推广方式叠加在一起就是“整合”?如果是这样，要我们干啥?

变化是永恒的。惟有变才能激发自己不断突破，才能给予别人更多，当然自己也会收获更多。

8、执着的心。

——做100次可能失败，第101次可能成功。一个做物流的优秀销售员告诉我一个做销售的朋友，“做销售没有方法，如果你强制要求自己每天见十个客户，两年后，我相信你可以买房子了。”当然，他说的可能有些片面。但做任何事情没有这种执着的精神，是不能成事的。

——做业务有很多方法都是可以学到的，但执着需要自己去培养。往往你看上去有很多竞争对手，最后留下来能对你形成竞争力的不多。这就象我经常跟人讲盯单过程中的“推销脸盆事件”一样。谁更执着，谁就能笑到最后。

9、坦诚的心。

——要诚信。人有些东西经过一段经历可能会改变，但作为人性中最珍贵的“诚信”，任何时候都不能丢。

——对待朋友和客户同样要诚信，

10、感恩的心。

因为有了我们的客户，因为有了我们公司这样一个平台，我们才能施展自己。很多离开公司的人认为“没有中国企业网我照样发展。”这样有啥意义呢。如果这样你在任何一家公司都不会真正成为其中一

员。即使自己创业你也不能够真诚地对待你的员工，你的企业，你的产品。

第四篇：销售人员必备的素质

勤奋、进取、自信、善学、善交是销售人员必备的素质。

销售是一份经常要"无事找事"的工作。即"把不可能的客户变成可能客户，把可能的客户变成真正的客户，把每一个新的客户变成长期的客户"。一个新客户的信息应该是职业销售人员头脑中最大的兴奋点。要反映灵敏，闻风而动，具有强烈的进攻意识。一旦开始则咬住不放。不怕被拒绝，不怕听冷漠的搪塞，不怕被人家从办公室赶出来，要有一种信念：只要订单还没有被别人拿走，就有希望，就必须努力。

敢于进攻的心理基础是自信。首先你必须对自己有信心，万不可因为你自己年轻、公司小、产品不出名、客户的官儿大等等而失去自信。要想教别人相信你就首先要相信你自己。你可以在心里不停地向自己说："我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所销售的产品是最适合你的，我一定能够交你这样一个朋友，你一定会买我的产品。"

成功的开拓*学习。销售人员时时刻刻都需要学习。首先你要向自己学，挖掘出你的一切的知识和能力，并不断地总结与提高;向客户学，学习客户领域的知识、产品与应用，甚至向客户学习市场经验;向技术人员学习产品与技术;向老板和同事学，学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验;向社会学，因为你每天都在看到和听到销售与购买的过程;要多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。

善于交流是销售人员所必备的基本素质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得"到什么山上唱什么歌"。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流。

交流的目的在于沟通理解。每一个客户都应该成为朋友，而且不是酒肉朋友，是相互信任的朋友。有了朋友才有回头客。另一方面，每一个朋友都可能是潜在的客户，每一个朋友都可能是客户的来源。其实，即便没有生意，朋友多了岂不是好事?

销售人应该知识面广。在专业方面，你应该是专家，当然不是要求你做像工程师那样的专家，你不必回答有关产品和技术的所有问题，但是你应该知道从什么地方可以找到这些问题的答案。销售人员必须是"杂家"，你要了解业界的发展趋势，业界的历史与掌故，周围公司的产品，业界的时事，要有尽可能多的客户领域的知识，学会用客户的术语讲话。此外，如果你有充分的各个方面的常识或者有业余爱好，你会发现，不管这种知识和爱好是在音乐、文学、历史、体育还是在其他什么方面，都会对你的销售工作大有帮助。

如果你很勤奋、能吃苦、有进取精神、自信、好学、善于交友，你就具备了做好销售的基本素质

第五篇：成功领导者必备的素质之-学习能力

现代社会,科技信息的快速发展要求组织系统随时做出快速反应,在围绕产品、市场、人才、资源的激烈竞争中,组织的前瞻性日益成为竞争的砝码。新的思想、概念、工具层出不穷,要求领导者对决策进行反省,并用开放的态度广泛地学习。与此同时,整个组织也将逐渐向开放的学习型组织转变。有科学家预言,未来的领导,由于变化越来越快,持续的学习和改革将是唯一不变的任务。

1、 内省。内省,也叫"对镜自测法",即审视自己,反省自身。作为学习的第一步,反省对许多人也许是说之容易,做之难。社会心理学家研究表明,人们在对事物进行归因时,通常是按照以下模式进行的:(1)行为者倾向于情境归因,观察者倾向于内部归因;(2)把积极的结果归因于自己,把消极的结果归因于情境。由此,在一般情况下,人们(包括领导和组织)很难做到主动、积极地公正审视自己。另一方面,对变革可能带来的失衡、利益变化、习惯改变等等不确定因素的心理恐惧,也会使人们更愿意保持旧状,从心理和行为上排斥新思想、新体制的介入。作为成功的领导者,正是要突破这一心理瓶颈,勇敢、主动、客观地反省自身情绪、思维及能力,准确评估组织及客观世界,勇于打破旧的格局,创建新的发展要素。正如狄更斯所言,不论我们多么盲目和怀有多深的偏见,只要我们有勇气选择,我们就有彻底改变自己的力量。

2、 开放。开放是在内省基础上的提高,公开、坦诚,不断挑战自己的个性及组织文化,善于接受框架之外的信息、知识、资源和变化,并乐于尝试新思想和新经历。开放是学习的前提基础和组织氛围。

开放,对于领导者个人而言,是一种修养,一种个性。不固步自封,不保守固执,不排斥信息。组织的开放,意味着广泛地吸取外界的知识和信息,但更重要的是建立组织内部开放的心态和机制。成员对组织怀有安全感,坦诚、公开、自由地说出想法,更多地参与决策,这是开放;成员认真倾听他人的看法,公正地评价别人的主张,这也是开放;经过探讨,取长补短,积极改进组织及个人行为,这更是开放。开放是沟通的基础,是一种基于思想深处平等、交流、促进的环境和力量,换来的最终结果是持续改进。组织内部似乎存在一个流淌不息的血脉,吐故纳新,生命不止。

3、自我超越。 自我超越是开放基础上的进一步升华,是指突破极限的自我实现。它的意义在于创造,而不是反应。

《第五项修炼》一书中提到自我超越是一项修炼,包含两项动作:不断理清什么是最重要的,不断学习如何更清楚地看清目前的真实情况。具备自我超越能力的人具有两项共同特质:一方面,愿景对于他们是一种召唤和使命,而不仅是一个美好的构想;另一方面,他们把目前的真实情况看作盟友而非敌人。他们学会如何认清以及运用那些变革的力量,而不是抗拒这些力量。他们具有追根究底的精神。他们倾向于与他人、同时也与自我生命本身连成一体,因此并不失去自己的独特性。他们知道自己属于一个自己有能力影响、但无法独立控制的创造过程。

高度自我超越的人,会敏锐地警觉自己的无知、力量不足和成长极限,他们力图突破这种极限,不断地发展自身及组织。具备了自我超越,便向成功又迈进了一大步。

4、学习。美国《财富》杂志指出:"未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织的公司。"壳牌石油公司企划总监德格认为:"唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。"

学习在于培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力。对于领导者,学习包括培养思考和沟通的技能,反思个人的价值观及调整个人的行为,学习如何倾听和理解他人等一切利于实现领导及管理职能的知识和技能;同时,带领组织形成一种全新的学习型组织。