优秀员工必备素质

第一篇：优秀员工必备素质

优秀员工必备素质（范文）

优秀员工必备素质

对于一位优秀的职场员工，懂得提问是一项重要的本领。因为提问不单只有机会听取同事的意见，改进自己的工作，避免失误、还可以通过彼此的对问，发现他人的工作态度和能力。

不管你担当职场中任何岗位，当你学会就工作及事件提出问题的时候，已经表示出你对工作的投入程度，同时也表示出你在尊重同事。若果你是主管，下属们会认为如果你不想知道就不会问他们，你的提问让他们感觉很好，并且让大家参与了决策，表示出你对他们的知识和经验的尊重。

如果真的想从和你一起工作的人那?得到有用的讯息，必先学会有效地提出问题。

其中的学习重点包括：

(一)有效的提问是精简的--因为听者注意力是有限的，听入耳的说话很容易会忘记，如果问题太长，到你问到最后一段的时候，对方可能已忘记了最初的部分，精简内容会更容易被理解。

(二)有效的提问是明确的--清楚知道问题目的所在，并且强调重点，每一个问题都设定某一个主题或某一个方向。如果做不到，任何答案都变得毫无意义，连问问题的人也不知道想要甚么，回答的人就更加摸不?头脑。以提问取得有用的讯息

(三)有效的提问是中立的--当提出问题的时候避免以引导方式或挑战的方式来陷入误入圈套，例如：“这难道不是一个好主意吗?”，同事们很容易知道该如何回答这条问题，这也就意味?问来也没意思。一个好的问题应该可以引发不同观点，或具有争议性的。

(四)有效的提问是要有耐性地等候回答的--除非有必要，否则追问对方，所谓穷追猛打的方式并不太适合。避免一次过提出五六个问题，对方可能只会回答其中的一两个提问。

如果发现对方答非所问，也不必过分反应，可以将你的问题再清楚述说一次。良好的提问能力有助于你取得有用的讯息，还可以帮助同事们意识到一些他们忽视了的问题，有助提升企业内的员工素质。

第二篇：优秀管理者十大必备素质优秀管理者十大必备素质之一

优秀管理者十大必备素质

没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。

具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。

优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想，能不断地有新的思维火花出现。

一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。

举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法;如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决;如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提高一下士气?这时，你的老总会帮你出主意，“建议你们搞个活动”。这里运用了一个小小的技巧，就是让你的老板来做决策。

人际协调能力中最主要的就是说服他人的能力，优秀的管理者应掌握这个能力。

优秀的管理者还需要能进行自我包装，通过个人外表形象的包装，树立管理者职业化的形象，通过演讲、著作等内在思想的表达，树立管理者管理内涵的形象。管理者的内在形象和外在形象有助于帮助管理者建立晕轮效应，提高个人影响力，使下属员工愿意跟随管理者。

激励是人力资源管理的一项重要职能，是否善于激励下属，直接影响下属的工作绩效。许多管理者是技术出身，缺乏与人交往的经验于技巧，在激励下属的技巧方面业相当缺乏。一个优秀的管理者一定要能在不同的场合表现出与情境一致的行动和语言。在该放开的时候一定要放得开，给下属以动力。

同时，每个人潜意识里都有偷懒的动机，包括管理者本身，优秀的管理者要善于自我激励，给自己以动力。

“同志们，跟我冲!”与“弟兄们，给我冲!”是完全两样，优秀的管理者要带着你的团队一起冲，而不是让你的团队去冲，自己却在后面休息。敢于与团队成员一起冲，一方面给团队成员以士气的鼓舞和无形的动力，另一方面，由于你掌握了其中的关键环节，项目容易受控，不会出现偏差，同时也可以使你的团队成员不会因为掌握了某些关键技术而尾巴翘得太高。

优秀的管理者切忌要虚实结合，千万不要什么事情都太实在，在上级面前，要善于总结自己的工作，善于提炼与提升，在并行部门之间要善于表现与推卸责任，否则你可能会在办公室政治中死得很惨。

优秀的管理者需要有敏锐的洞察力，能从一些蛛丝马迹中发现问题，并能跟踪问题，提出应对方案。这些洞察力包括：能识别员工离职意向、能识别他人对你的不满，能识别他人对你的阴谋等。对周围的事物和异常要保持一定的敏感性，否则被别人卖了你还可能替他数钱。

在国内的企业中做管理者，至少需要有一技之长，技术出身的不要对完全抛弃技术，销售出身的还要能对销售保持兴趣，失去了一技之长的管理者，可能会虎落平阳被人欺。

第三篇：优秀销售人员必备素质

前言

在当今激烈竞争的时代，企业的生存和发展，管理者的事业成功与否，说到底还是选人用人的问题。只有尊重人才，善用人才，才能立于不败之地。作为现代管理者，面临的第一关即在于择人，有效的管理者择人任事和升迁，都一个人能做什么为基础。所以，他的有人决策不在于如何较少人的短处而是在于如何发挥人的长处，并如何挖掘人的最佳潜能。

优秀人才10大必备素质

1) 敬业态度

2) 专业能力或学习能力;

3) 道德品质;

4) 反映能力;

5) 学习意愿;

6) 沟通能力;

7) 集体精神;

8) 健康身体;

9) 自我了解;

10) 适应能力

顶尖销售员成功素质

1) 形象好 多动脑

2) 声音甜 腰杆软

3) 腿脚勤 动作快

4) 多发问 善聆听

5) 多认同 免争辩

6) 多微笑 人缘好

销售员成功十六字真言

1) 吃苦耐劳

2) 好学上进

3) 心胸宽大

4) 听话照做

优秀商务人员特质

第四篇：优秀招聘人员必备素质

1、具备基础的专业能力

作为专业的招聘人员，基本的专业知识以及专业能力是必不可少的。包括对行业发展趋势和相关企业信息的了解、专业的人力资源理论(包括法律法规)基础和实操能力以及良好的组织、领导能力。除此之外，对于所在公司的组织架构、公司用人政策及规章制度都要有全面深入的了解，对招聘职位具体要求及标准有细致而全面的理解。

2、正直的品性

招聘官掌握着公司最宝贵的资源，公司所有人才信息对于招聘官来说都是了如指掌，若招聘官在品性上出了问题，不论是对员工个人还是整个公司，无疑是一巨大的定时炸弹。因此，可以说正直的品性是优秀招聘官最基本也是最重要的特质之一。

3、优秀的沟通能力

招聘官，顾名思义是需要和人打交道的，因此招聘官的沟通能力无疑是其工作能力中相当重要的组成部分。很强的亲和力就如同磁性能把优秀人才吸引到公司来;坦诚而让人信任的沟通能留住真正的人才;艺术性的沟通能化解公司内部诸多纠纷和矛盾，等等。因此，优秀的沟通能力对于优秀的招聘官来说是不可或缺的。 招聘人员与高层及各部门的负责人保持经常性的(定期或不定期)沟通非常重要，这样才能为他们提供更好的服务，有做得不

够周到的地方也能及时得到理解。

4、卓越的学习力

学习是终生的事业。作为招聘人员，一项非常重要的学习内容是“一线”的知识和实践，这样才能更好地了解“一线”，制订出符合他们需要的招聘政策和战略，也能更好地为他们服务。“一线”的很多活动都可以积极地参加，比如新品发布会、产品培训等。

6、良好的情绪调节和控制能力

招聘人员的工作成果一般是难以直接量化的，有时难以得到有关部门甚至公司高层的认可，但只要出现差错，则必然会受到多方的指责。优秀的招聘人员必须具备较好的情绪调节和控制那能力才能处理好上述情况，满怀激情地投入到新的工作中去。

7、杰出的组织能力和协调能力

招聘人员的工作离不开公司其它部门的支持和配合，需要各种资源，这需要招聘人员具备良好的组织能力，尤其是跨部门的沟通能力，否则不仅影响到工作效率，而且影响招聘人员在其它部门中的地位。

8、良好的识人能力

招聘人员的主要工作就是需要从众多求职者中选拔出合适的人，要想做好这个角色，一方面招聘人员需要对招聘岗位及流程有全面细致的了解，另一方面在面试的过程中，需要招聘人员具备良好的识人能力，可以通过和应聘者的沟通快速判断出求职者所具备的能力。

9、敬业精神

对于招聘人员来说，敬业精神也十分重要。在招聘过程中，应本着对企业负责的心态，来尽心尽力的通过各种渠道寻觅适合企业的人才，对整个招聘过程，从招聘渠道选择、招聘信息发布、简历筛选、面试以及最终录用和善后工作，招聘人员都要全程跟进，及时把握招聘的最新进行动态。

1、建立并维持和他人友善的关系

成熟的招聘官应该随时和他人建立并维持良好的关系。这种关系建立在人与人互相接触的基础上。处处为他人着想是建立良好人际关系的第一步。建立广阔的人际关系网络对于招聘人员的工作会起到很好的促进作用，行业内的良好人脉可以帮助你快速找到合适的人选。

2、自我发展和自我评价

优秀的招聘人员能适当而且客观的对自我表现评价，对于自己的职业生涯有清晰的认识。只有成熟的人能勇敢地认错，了解自己的缺点，这种认识就是成长和改进的起点，逐渐变成熟。自我的责备和怀疑是自我发展的一大阻碍，一个成熟的人希望自己能够成长，就必须针对自己的缺点，配合自己的能力，设计一系列的改正计划。

3、注重积累甄选面试基本技能

招聘人员要想提高自己的识人能力，首先必须在平时的工作中张开学习的“触角”，获取一些行业内最新发生的新闻以及专业知识的积累。对于相关的人力资源基本理论也要拿出时间来学习，对公司的规章制度及招聘作业流程有详细的了解，细致的学习职位说明书，了解面谈主管的个人性情及其对应征人员的期许。

4、多和同行人士交流，了解人才供求的最新动态

优秀的招聘人员是善于分享的。和行业内人士的交流可以使你提升自己的人才甄选技能，更好的了解人才以及行业的最新动态，

对于企业人才招聘计划的制定也有一定的帮助。

5、了解常见招聘渠道的优缺点

企业应该怎样去招聘?通过什么样的方式才能招聘到适合企业的人才?这是每个招聘人员都必须考虑的。

第五篇：证券行业员工转型必备素质

深化认识，加快转变，增强个人综合素质以迎接公司转型 回顾2011年，中国证券市场又向前迈进了一年，但纵观2011年的大盘指数，2011年的市场行情可谓惨不忍睹，哀鸿遍野。以两市为例，泸市跌幅为21.68%，深市跌幅为28.41%，中小板，创业板跌幅分别为37.09%和35.88%，成交总体低迷，众多个股跌幅巨大，机构亏损惨烈，股民怨声载道。

在惨谈的市场背景下，与之形成鲜明对比的，则是新开证券营业部的不断扩张，以重庆市场为例，证券营业部由2008年的五六十家激增到2011年的150多家，仅仅3年多的时间，营业部数量的增幅已超过200%。而且，预计未来营业部数量还会继续增长。重庆虽为西部发展较快的城市之一，但经济增长总量与沿海发达城市相比，仍然有所不及。在这种狭小的市场环境下，多家券商进行的市场竞争越发惨烈，为了扩大市场份额，占领市场，券商想出了一系列的促销手段，从最初的下调佣金，到礼品的回送，再到现在现在的投资顾问咨询服务。这一些活动的开展，初衷是好的，但得到结果却令人差强人意，并没有带来客户资产及交易量的提升，相反致使一部分营业部频频亏损，入不敷出。

作为一名证券从业人员，我深刻地认识到，在目前惨淡而又激烈的市场环境下，证券公司转型刻不容缓。长久以来，证券公司赖以生存的经纪业务盈利模式随着浮动佣金制的实施发生了质的转变，凭经营牌照单纯提供交易通道服务的经纪模式，已无法适应证券市场的健康发展。探索和研究新形势下证券经纪业务的战略转型，研究经纪业务的创新模式，已成为证券公司的当务之急。而首当其中的，则是证券从业人员个人综合素质的提升。

我国证券市场发展至今，投资者日趋成熟，对证券从业人员的服务提出了更高的要求。对此，身为从业人员，应从一下几个方面提升自身素质，增强个人综合竞争实力。

一，加强学习，提高专业水平

随着证券行业逐渐的发展成熟，投资者日趋理性，已经不单单满足于证券公司提供的交易通道的服务，更多的客户，尤其是资产量较大的客户。则越来越重视证券专业化服务的服务。大部分投资者对于市场上种类繁多的产品并不太熟悉。由于资金量的限制，他们无法享受专门的贵宾理财服务，因此希望获得证券经纪人专业的投资和理财指导，而不仅是关于某个产品收益多少的保证。这与过去相比，需要证券经纪人有更高的业务素质，即证券经纪人不仅要对股市熟悉。而且要对市场上提供的各种理财产品都比较熟悉，因此，身为市场第一线的从业的人员，我们应顺应顾客的需求积极转型。努力学习相关证券知识，了解相关金融产品。身为从业人员一定要首先转变观念。意识到即证券经纪人的职责不仅是将客户的资金带进证券公司和鼓动客户炒股，更重要的是为客户理财。证券经纪人应努力向客户灌输理财的观念，通过长期的投资获取平均的市场回报率。这样即使在熊市当中，客户出于长期投资的考虑，也不会轻易撤走资金：同时能最大限度吸引社会上大量拥有闲散资金。

二，加强非银行机构合作，扩宽展业渠道

一直以来，银行做为证券经济业务的传统渠道，扮演着举足轻重的角色。证券公司大部分的客户也是通过这个渠道产生的。但是随着银行驻点证券公司的增加，银行渠道成交客户较以往更加激烈。同时由于银监会，证检会加大对银行三方机构的管理，监控。证券公司面临着从银行撤出的困境。上海银监会，证监

会叫停三方机构进驻银行就是一个典型的例子。为此，扩展非银行渠道，已成为券商下一步转型的必经之路。而我们从业人员则是券商转型的马前卒。应勇于走出去，与相关厂矿企业开展相关的业务，金融合作。此外，加大电话营销的工作，应作为证券客户经理工作的一个新的重心。

三，加强客户服务，实现销售一体化

有研究表明，吸引新客户的成本至少是保留老客户成本的5倍。此外。随着客户对产品或服务信任度的增加，可以提高客户相关产品的购买率;并且其效果还远远不止于此。一个满意的客户可以引发8笔潜在的生意。因此。证券从业人员应该变以往对新开户仅提供一次或一段时间的证券咨询服务，而是要为客户提供终身服务.并且能根据客户的资金状况、收入支出状况、风险收益偏好等情况为客户做出理财计划，提出明确的产品建议供客户参考。以最大限度挖掘客户潜力。同时证券公司应改变过去销售和服务分开的运营模式，而由证券经纪人销售服务一体化，这样证券经纪人能够随时掌握客户财务状况的变化，并提供贴切的服务，提高客户的忠诚度。

四，加快自身职业定位转型，向经纪人方向转变

在欧美成熟的证券市场环境下，经纪人制度已发展近百年，其作用和价值经受了市场的长期考验。在中国证券行业发展早期，证券经纪人曾作为开发客户的主力军，扮演着举足轻重的作用。当然随后有一段时间，由于证券经纪人专业素质的欠缺，及频频发生的客户投诉欺诈事件。迫使证监管理阶层加强管理，使得证券公司裁撤了相当一部分专业不精，没有资质的经纪人。但随着中国证券行业的日益发展成熟，各项规章制度完善。拥有从业资质的证券经纪人将会成为未来

证券市场发展的一部分。原因如下，其一，能减少公司劳动成本支出，其二，能扩大证券公司所能涉及的社会范围，寻找更多的潜在客户资源。其三作为回报，成交的客户佣金返成比例更高，对于从业人员来说收益更大。当然，相对于客户经理而言，证券经纪人相对缺乏营业部的营销支持，对自身专业及营销素质要求要高，开发客户的难度更大。但另一方面。但正是因为对从业人员的素质要求更高，使得客户开发更具有针对性，大客户开发成功的概率更高。对于相关从业人员及营业部来说，将是一个共赢的局面。

综上所述，作为我国证券行业最主要的收入来源业务，经纪业务收入对证券公司业绩影响巨大。但证券市场的周期轮换使得证券经纪业务波动频繁;同时随着证券市场的日趋成熟，消费者需求趋于个性化，证券经纪业务原有的单一价格营销策略和无特色的通道服务已无法有效吸引和保留客户，证券经纪业务的创新转型势在必行。同时，从国外券商的发展历程中，可以看出，券商的业务发展和经营管理水平是随着市场的发展，客户的需求的转变而逐渐转变的，虽然中国的证券行业发展时间只有短短的二十年，但是可以预期，在不久的将来，中国也将诞生出类似于高盛、摩根大通这类的顶级券商，而券商间的兼并收购，重新洗牌也将不断发生，适者生存这一不变的定律必将在中国证券行业的发展过程中得到验证。因此，从业人员应深化认识，加快转变，增强个人综合素质，同证券公司一同转型，才能在这激烈残酷市场竞争中生存下来。