医院加强医院综合运营管理(HRP)研究

2023-01-20

1 引言

近年来我国经济社会飞速发展, 城市化建设不断进步, 医疗建设受到了越来越多的关注, 同时也面临着更大的挑战。医院综合运营管理 (HRP) 是指通过科学合理的管理手段对医院运营计划, 运营组织和计划实施等进行有效控制, 是医院各项服务创造工作的核心, 能够有效地提高医院运营效率, 合理利用资源, 节约人力物力, 完善医院现有的管理模式, 实现核心资源精益管理, 对医院进一步发展有重要意义。尤其是在我国经济社会发展的新时期, 医院综合运营管理不仅影响着医疗质量, 资源使用效率, 以及患者满意度等, 而且影响着医院的经济效益和未来发展, 良好的综合运营管理能够有效地提升服务质量, 提高资源利用率, 从而促进医院进一步发展。如果综合运营管理不合理, 则会制约医院进一步发展。所以医院应当对现有的发展情况进行详细的观察和分析, 明确现有综合运营管理中的不足, 提出科学合理的改进意见, 从而促进医院实现进一步发展。

2 医院综合运营管理中存在的问题

2.1 医院对综合运营管理重视程度不足

医院综合运营管理 (HRP) 能够有效地完善医院管理机制, 提高医院运营效率和服务质量, 对医院未来生存及发展都有重要意义。但是一些医院对自身综合运营管理重要性认识不足, 没有树立正确的综合运营管理理念, 尚未建立起完善的综合运营管理机制, 相关的规章制度不健全, 综合运营体系建设不完善, 制约了医院进一步发展。首先, 一些领导人员对医院综合运营管理重要性认识不足, 没有将其纳入工作重点, 综合运营管理体系不完善, 缺乏科学合理的人员编制和任务分配, 各项工作无法顺利进行, 综合运营管理无法发挥其真正效能, 制约了医院实现进一步发展。其次, 医院工作人员对医院综合运营管理重要性认识不足, 没有树立正确的综合运营管理理念, 工作效率较低, 在服务水平的改进与提升, 医疗建设与完善等项目中还存在许多不足, 制约了医院发展, 也给人们日常生活带来许多不便。

2.2 缺乏完善的医院综合运营管理机制

目前, 许多医院尚未建立起完善的医院综合运营管理机制, 相关的规章制度不完善, 缺乏合理的综合运营管理方案, 制约了医院实现进一步发展。首先, 医院门诊规划不合理, 尤其是随着我国经济社会不断发展, 城市化建设不断进步, 患者数量逐渐增加, 门诊基本处于饱和状态, 如何节约患者时间, 加快就诊, 提高医护人员工作效率成为综合运营管理中的关键问题。其次, 医院手术安排和医疗器械的购买更换等都存在一定问题, 手术安排不合理导致手术室的使用效率较低, 手术不能如期举行等现象时有发生, 影响了服务水平的提高, 同时医疗器械的购买更换也存在一定问题, 大多数医院没有与供应商建立长期稳定的合作关系, 库存量的控制, 产品管理与检测, 损耗统计与维护修理等都存在一定问题。导致医疗器械购买成本及维护保养成本都较高, 影响了医院经济效益的提高, 制约了其进一步发展。

2.3 医院综合运营管理方式有待改进

许多医院的综合运营管理方式还存在许多问题, 导致综合运营管理效率较低, 无法为患者提供良好的服务。大多数医院尚未建立起完善信息系统, 制约了医院的现代化发展, 影响了服务水平的提高。信息系统能够对医院运营的各类数据信息、患者信息、就诊时间、病情、检查结果及相应的处理情况等进行详细的掌握与记录, 并且通过统计与分析及时发现现有医院综合运营管理中的问题, 并且对其进行适当的改进与完善, 从而提高医院运营效率。由于信息系统的不完善, 使得医护人员工作效率较低, 工作负担较重, 制约了医院进一步发展。医院综合运营管理在成本管理方面还有一定的不足, 许多医院尚未将成本管理纳入综合运营管理体系中, 对医疗成本缺乏科学合理的管理与控制, 成本超出预算的事件时有发生, 财务管理不合理。尤其是在经济社会飞速发展新时期, 成本管理的不科学使得医院运营成本不断增加, 不仅不利于提高工作效率, 而且影响了医院经济效益的提高, 制约了医院实现进一步发展。

2.4 医院综合运营管理缺乏专业人才

医院综合运营管理缺乏专业人才, 在日常综合运营管理工作中, 工作效率较低, 使得综合运营管理无法发挥其真正效能。首先, 医院尚未建立起完善的培训机构, 没有对内部医护人员进行科学合理的培训和考核, 综合运营管理相关工作人员缺乏扎实的专业知识和技能, 业务能力较低, 无法对各项工作进行科学合理的安排, 工作效率较低。人才队伍建设不完善, 使得医院综合运营管理效率较低, 各项工作无法顺利开展, 制约了医院实现进一步发展。其次, 医院缺乏科学合理的人才招聘计划, 所选拔的人员不能适应新时期医疗行业的发展, 缺乏必要的专业知识和技能, 影响了医院服务水平的提升, 不仅浪费了人力物力, 而且不利于医院经济效益的提高, 使得综合运营管理无法发挥其真正效能, 运营成本不断增加, 给医院带来较大压力。同时优秀人才的缺乏使得医院综合运营管理效率较低, 不利于对各项事宜进行科学有效的管理, 制约了医院未来的生存与发展。

3 医院加强医院综合运营管理对策

3.1 加强对医院综合运营管理的重视

医院综合运营管理能够有效地对医院运营各项事宜进行科学合理的管理控制, 有利于对医疗资源进行合理分配, 提高人力资源管理效率, 降低运营成本, 从而促进医院实现进一步发展。首先, 相关领导人员应当加强对医院综合运营管理重要性的认识, 树立正确的综合运营管理理念, 并且成立完善的综合运营管理体系, 对其进行合理的人员编制和任务分配, 并且将责任彻底落实到个人, 通过权责明确, 提高对医护人员工作的监督力度, 从而提高工作效率, 降低运营成本, 促进医院实现健康良好发展。其次, 医护工作人员应当加强对综合运营管理重要性的认识, 通过对其进行定期培训, 举办专家主题讲座等, 提高其对医院综合运营管理内涵的理解, 并且定期对其科学合理的考核, 评估结果与业绩挂钩, 对表现较好的医护人员进行适当的奖励与表扬, 从而激发医护人员工作热情, 提高医院综合运营管理效率, 促进医院实现进一步发展。

3.2 建立科学合理的医院综合运营管理机制

目前, 我国许多医院缺乏科学合理的医院综合运营管理机制, 导致相关制度不完善, 综合运营体系不健全, 工作效率较低, 浪费了人力物力, 提高了医院运营成本, 不利于医院进一步发展, 所以应当建立科学合理的医院综合运营管理机制。首先, 医院应当对门诊进行科学合理的安排, 通过增加门诊处, 合理安排医护人员等方式, 节约患者就诊时间, 提高医护人员工作效率, 从而提高医院服务水平, 提高综合运营管理效率, 从而促进医院实现可持续发展。其次, 医院应当对手术安排进行科学合理的改进与完善, 提高手术室的使用效率, 避免手术不能如期举行等意外事故的发生, 为患者提供最大程度的便利, 提高医院服务水平。同时医院应当对医疗器械进行及时的更换与购买, 根据医院实际情况及需求, 选择合适且质量较好的医疗器械, 并且对医疗器械进行定期的维护与保养, 延长其使用寿命, 降低医院运营成本, 提高医院综合运营管理效率, 从而促进医院实现进一步发展。

3.3 改进现有的医院综合运营管理方式

现有的医院综合运营管理方式有许多不合理之处, 使得医院运营管理机制不完善, 运营效率较低, 运营成本较高, 制约了医院实现进一步发展, 所以医院应当改进现有的医院综合运营管理方式。首先, 医院应当建立科学合理的信息系统, 近年来我国网络信息技术飞速发展, 互联网技术覆盖了生活的方方面面, 给人们的日常工作生活带来较大的便利, 医院应当积极引进先进的网络信息技术, 设置合理的信息系统, 提高医院收集处理数据信息的能力, 改进现有的医院综合运营管理模式, 提高医院运营效率, 降低运营成本, 促进医院实现进一步发展。其次, 医院应当加强对成本管理的重视, 许多医院由于对成本管理重要性认识不足, 导致成本规划设计不合理, 对医院各项支出和资金使用情况不明确, 没有结合医院运营实际情况设计科学合理的成本使用方案, 提高了医院运营成本。通过对医院实际情况的了解和未来发展的规划, 设计切实可行的成本管理方案, 提高资金利用效率, 促进医院实现健康良好的可持续发展。

3.4 加强对医院综合运营管理人才的培训与引进

许多医院缺乏科学合理的人才培训机制, 没有对医院医护人员进行有效的培训, 优秀人才的缺乏使得医院人才队伍建设不合理, 工作效率较低, 提高了医院运营成本, 制约着医院的进一步发展, 所以医院应当加强对综合运营管理人才的培训与引进。首先, 医院应当加强对内部医护人员的培训, 通过对其进行定期培训, 举办专家主题讲座等方式, 加强其对医院综合运营管理的认识和了解, 提高其业务能力, 并且对医护人员进行合理的人员编制和任务分配, 将责任落实到个人, 通过权责明确, 提高医院综合运营管理效率。其次, 医院应当改进现有的人才招聘方式, 明确医院对人才的需求, 了解医院实际发展情况, 通过严格的选拔制度选择优秀人才, 使其具备扎实的专业技能和崇高的职业素养, 能够满足医院发展的需求, 适应新时期经济社会的发展。通过加强对人才队伍的建设, 提高医护人员业务能力, 从而提高医院运营效率, 促进医院实现进一步发展。

4 结语

医院综合运营管理是指通过科学合理的方法对医院运营计划, 人力资源管理, 医疗建设等进行合理的管理与控制, 从而提高医院运营效率, 降低运营成本, 对医院未来发展和生存有重要意义。但是目前我国医院对医院综合运营管理的重要性认识不足, 缺乏科学合理的综合运营管理机制, 对医护人员的培训力度不足, 医院综合运营管理方法有待改进, 这些问题影响了医院综合运营管理效能的发挥, 提高了医院运营成本, 影响了医院经济效益的提高, 制约了其自身发展。对此应当通过加强对医院综合运营管理重要性的认识, 建立科学合理的综合运营管理机制, 加强对医护人员的培训, 积极引进优秀的综合运营管理人才, 改进现有的医院综合运营管理方法等对策加以完善, 提高医院综合运营管理效率, 降低运营成本, 促进医院实现健康良好的可持续发展。

摘要：医院综合运营管理能够有效地对各项事宜进行管理控制, 提高医院运营效率, 合理利用资源, 提高医院服务水平, 对医院发展有重要意义。目前医院综合运营管理中还存在对医院综合运营管理重要性认识不足, 缺乏科学合理的综合运营机制和专业人才, 综合运营管理方法有待改进等问题, 本文对此进行了详细分析并提出了合理对策, 即加强对综合运营管理的重视, 建立完善的综合运营管理机制, 引进优秀人才, 改进综合运营管理方法等。

关键词：医院,综合运营管理,问题,对策