西安市突发事件网络舆情协同引导机制的构建分析

2022-09-11

一、情景再现

2017年6月, 西安119指挥中心接到报警, 凤城八路和太华路交汇处的建材市场出现火灾。在接警之后, 消防支队派遣二十二辆消防车和九十四名官兵赶往现场进行处置。经过勘察, 现场着火的物质属于家居建材, 附近门市已经全部过火。火情范围达到五十余米, 由于着火路段处在十字路口, 会对施工围挡形成影响, 现场一度十分混乱, 给交通形成了较为严重的影响。针对这种火灾等形式的突发事件, 相关部门需要对舆情传播做出良好的控制, 从而不让一些太过恶劣的信息在民众之间传播, 影响社会秩序, 这也就需要对突发事件网络舆情协同引导机制进行良好的构建。

二、突发事件网络舆情协同引导机制构建的策略

(一) 预警机制的完善

所谓社会突发事件的预警机制, 指的主要是将公安机关内部的通信网络作为基础, 构建其信息化形式的预警平台, 让公安机关跟其它单位之间形成预警网络的互联, 从而让社会动态以及网情动态等突发事件的舆情信息可以不受到地域、时间以及其它因素的影响, 形成一种多方联动以及实时共享的状态。面临着大量网络信息以及时刻将会出现的舆情信息, 应该切实做到发现、处置、反馈以及跟进的及时化。针对这种情况, 公安机关需要积极构建起更为灵敏的舆情发现机制, 从而对突发事件所呈现的舆情导向、趋势以及特征进行全面的掌握, 及时针对网络当中舆论的动态以及发展方向进行了解, 继而在对网络舆情的控制工作当中始终掌握主动权。跟预警机制之间相互的协调, 还需要具有良好的联动机制, 主要包含各个单位所呈现的联动机制以及公安机关内部联动这两个层面。而公安机关在其中承担着最为主要的责任, 所以需要在公安机关内部构建起健全的联动机制。第一, 一些特殊地区的基层公安机关应该构建起专门负责网络舆情控制的部门, 同时组建相关的舆情信息搜集团队, 委派足够数量负责舆情监控的民警, 专门对突发事件引发的各种因素以及相关的情况进行监测。第二, 要加强对各种基础设施的配备, 对相关的设备做出及时的更新, 从而适应于当下舆情监测工作发展的需要。第三, 舆情监测部门要二十四小时对网络信息进行监测, 对其中的敏感信息做出全面的查找, 继而做出及时的反馈, 同时还要主动配合宣传部门, 给媒体提供出正确的资讯。

(二) 媒体合作的强化

社会突发事件跟媒体报道一直是无法分离的, 在哪出现了突发事件, 就会在哪出现媒体。而有相当一部分媒体在对突发事件进行报道的时候不注重事件的真实性, 经常出现以偏概全、夸大事实以及歪曲真相的情况, 从而导致舆情效应的滋生。而政府部门在对突发事件进行处置的过程当中, 需要积极跟媒体之间形成良好的联系, 对媒体加以善待和善用, 继而让媒体可以更为公正、实事求是的将事情的真相展现给社会, 让以前跟媒体对立的状态转化成合作的关系。只有对媒体所具备的受众群体广泛以及社会影响力大的特征加以良好的利用, 才能够达到事半功倍的效果, 在进行舆情引导的过程当中就能够做到游刃有余。当今社会是一个信息化的社会, 一旦有社会突发事件出现, 各级、各单位的媒体都会聚集起来对事件进行报道, 这也就需要相关政府部门对他们进行有效的组织, 处事要沉着冷静。具体来讲, 需要从以下几个方面工作的完善化来促进舆情导向的正确: (1) 即刻启动新闻应急机制; (2) 以最快的速度召开新闻记者发布会, 给媒体主动渗透一些正确的舆情; (3) 委派新闻发言人对记者所提出的问题形成正确的解答。

(三) 网络技术手段的协用

面对网络上大量的舆情信息, 如果只是依靠传统形式的人工巡查是无法获得良好效果的, 公安机关等相关单位需要积极利用起现代网络技术, 继而针对突发事件的网络舆情做出更好的巡查。公安内部科信部门需要投入足够的财力以及人力, 针对具有更高效率的舆情监督和控制软件进行研发, 继而将微信群、贴吧、qq群以及论坛等纳入到监测范围之内, 在其中准确的提取出与突发事件相关的各种信息, 同时加以实时监测和分类, 对舆情做出良好的分析以及自动报警。对网络舆情监测系统加以应用, 同时定期编制和发布相关的专题报道, 继而针对社会当中所出现的各种舆情信息做出特事特报的处理。

三、结束语

总而言之, 在网络信息时代, 各种突发事件的网络舆情会得到快速的传播, 只有切实设置突发事件的网络舆情协同引导机制, 同时结合现代互联网技术, 跟媒体之间形成良好的联系以及合作。这样才能对网络舆情形成更好的控制, 继而给人民群众形成一个良好的舆论导向, 避免对社会秩序形成不良影响。

摘要：随着社会的进步和国民经济的发展, 现代计算机技术、通信技术以及互联网技术高度发达, 传统形式中被动的信息获取者已经逐渐转化成为了主动发布者。在经过网络以及新闻媒体的放大和集散之后会让一些舆论形成高速的传播, 如果出现了不正当的言论或者信息, 非常可能会导致舆情失控的情况出现, 危害到社会的稳定。本文主要探讨了对突发事件网络舆情协同引导机制的构建。

关键词：西安市,突发事件,网络舆情,系统引导机制