营销管理部工作职责

第一篇：营销管理部工作职责

营销管理部的岗位工作职责

营销部是公司的重要职能部门，主要负责公司项目市场前期分析，对项目定位提出详细策略报告，同时也肩负对项目和公司品牌的推广，达到公司市场目标，其主要职责如下： 营销总监

营销总监 岗位说明书

营销总监岗位职责：

1、直接接受公司总经理及执行总经理领导，按公司项目计划制定营销工作任务，并负责汇总及汇报。

2、负责营销所属部门工作人员的管理、组织及分工。

3、负责营销所属部门工作人员具体工作的培训、指导、执行及审核。

1、 负责公司营销所属工作对外洽谈、初审及汇总。

2、 负责各种广告活动的计划执行、评估、监督及审核。

3、 负责直协调本部门与公司各部门间的工作关系。

4、 负责对销售及销控相关工作的审核、评估、调整及建议。

8、对本部的营销成本及行政开支在公司管理制度及计划框架内负全责。 营销总监具体工作内容：

1、销售模式与市场潜力关系及对策

(1) 市场存量调研

(2) 消费力调研

(3) 同质调研

(4) 新增项目市场分析

(5) 地块消费潜力调研

(6) 品质消费调研

(7) 媒介受众调研

2、项目入市原则及把控

3、项目特质及差异化分析

4、规划户型、园林设计方案市场评估及建议。

5、项目资金流量与销控。

6、物业管理文本及收费标准市场价值影响力评估。

7、项目市场推广策划。

8、销控及价格体系评估。

9、销控流程评估监控。

10、广告策略整合评估、监控。

11、广告推广评估、监控。

12、促销活动组织、策划、监控。

13、销控跟踪评估及监控。

市场推广部及策划部主管主要工作职责

1、协同广告公司及代理策划公司优化广告方案。

2、代表公司协调行销活动。

3、代表公司处理媒介关系。

1、 代表公司处理推广活动及现场调整。

2、 监督媒介广告活动执行、并形成完整有序档案。

3、 负责公司广告活动的统计，并结合实际销售。

4、 负责审定广告公司广告。

5、 负责处理突发事件的媒介行为与关系。

6、 负责推广活动具体计划的起草及组织、实施。

10、同公司相关部门相应配合，原则上同客服部形成团队，并直接接受营销

总监领导。

客户服务部主要工作职责

1、代表公司严格落实和备档销控。

2、协同代理公司或策划机构优化销控方案。

3、配合并负责协同公司财务部门做好销控记录。

4、监督代理公司执行销控流程及运作。

5、传达公司对销售政策调整意见。

6、负责公司对销售文书的起草。

7、负责销售工作的数据整理及汇报。

8、负责同销售公司对接。

9、负责业主咨询及外展接待组织工作。

10、接受部门及营销总监领导。

11、协调配合相关部门工作。

第二篇：营销部营销管理工作制度

为进一步强化内部管理,建立更加规范,有序的各项制度,制定如下规章制度。

一、 会议制度

1、部务会制度。部务会议参加人员:部长、副部长、各科科长。会议由建设公司主管营销工作的领导主持，坚持每周一召开一次部务会，会议内容主要是总结上周工作，安排下周工作，落实工作进度情况，提出存在问题，调整工作部署，研究营销策略.2、营销工作例会制度。每月召开一次营销工作例会，参加人员：营销部全体人员，会议内容总结本月营销工作，提出存在问题，安排下月工作，会议由建设公司主管营销工作的领导主持。

3、科务会议:每周一次落实部务会议精神,制定周工作计划。

二、工作制度

1、落实岗位责任制，对各科人员均要明确岗位责任并各负其职，每一名营销人员要依据各自的岗位职责积极工作，敢于创新，注重实效。

2、建立正常工作秩序，每科的工作要做到月有总结，周有计划。每周必须向建设公司主管领导和营销部长上报周计划，每月25日前需将信息跟踪及投标完成情况及合同签订情况报表上报管理科。

三、工作纪律

1、一切都要按制度、规定、政策办事，杜绝随意性。

2、按制度规定认真负责地处理好属于本职权范围内的工作，不相互推脱，不把矛盾上交。

3、建立严格的考勤制度，各科要做好本科人员的考勤，每月30日前将考勤表上报管理科。认真遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工，工作时间不得擅自离开工作岗位。

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4、严格请假制度。各科科长外出办事需向主管部长(副部长)请假，各科科员请假需向本科科长请假，超过一天需向公司主管领导请假批准。

5、严格加班审批制度。各科加班每月需填写统一的加班记录表,加班审批表报部长和公司主管领导审批，管理科存档。节假日加班按有关规定执行。

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第三篇：电力营销管理中的营销稽查工作分析

摘要:电力营销稽查是查处电力营销工作中的责任事故、差错、异常,监管国家供用电政策执行,是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分。文章首先就目前营销稽查工作中存在的问题作了简单的分析，通过开发专用营销稽查系统、构建专门稽查组织、完善稽查制度、规范稽查内容、创新稽查手段、采用工作流等这样的方式,对营销稽查工作进行闭环管理,确保稽查工作落到实处。

关键词:电力营销;管理;稽查系统

营销稽查的工作范围主要围绕与“量、价、费”直接相关的营销业务,重点针对各项营销政策执行情况以及业扩报装、电价电费、供用电合同、用电检查、电能计量等关键业务的全过程。

1目前营销稽查工作存在的问题

1)稽查工作尚未形成常态工作机制。

2)稽查线索不清晰,难以找到准确的切入点

3)缺乏有效的稽查手段,工作效率不高。

4)营销系统缺乏强大的在线稽查功能,不能从源头上堵塞漏洞。

5)稽查工作未形成闭环管理,成果未得到应用。

2开发专用稽查系统

专用稽查系统运用计算机及数据库技术,进行实时在线稽查和常规稽查相结合,及时发现业务差错和管理漏洞,并提供较为清晰的稽查线索,增加覆盖面,排查营销系统中的疑点数据,辅助稽查人员对电力营销系统运作的各方面进行稽查,及时纠正差错,减少经营风险,减轻稽查工作强度,提高工作效率和经济效益。

2.1实时在线稽查

可在电力营销系统的营业受理、电费电价、用电检查、电能计量等四大基本模块中嵌入实时稽查程序,对业扩受理全过程的数据进行自动扫描、甄别,及时找出错误数据或可能错误的数据。

1)营业受理稽查。检查客户联系人、联系电话是否齐全;客户地址是否规范;表计、电流互感器规格与申请容量是否匹配等等。

2)电费电价稽查。检查电能表抄见度数的合理性及是否连续;检查本期电费计算后有无突增、突减现象;检查修改抄表止度后电量是否存在明显变化等等。

3)用电检查稽查。检查高压配电客户的电工档案是否真实;检查谐波源设备容量、相数、运行方式等是否存在问题等等。

4)电能计量稽查:检查录入的铜损、铁损代码与变压器是否符合;检查录入的互感器倍率与总计费倍率是否匹配等。

2.2常规稽查

针对电力营销业务、电费电价、计量、用电检查、行风建设等各类工作情况,通过检索工具,为稽查人员提供定期的稽查清单,明确稽查方向,以达到定期对电力营销工作进行全面稽查的目的。

2.2.1客户档案稽查

1)客户档案完整性稽查。检查客户档案记录是否齐全,提供相关清单,补齐缺项。

2)客户档案匹配性稽查。检查客户档案相关信息是否匹配,提供相关清单予以纠正。

2.2.2营业稽查

根据用电营业规则,对业扩流程、业扩时限执行、业扩收费等情况进行稽查,提供相关清单予以核查。

提供的相关清单有:定比定量客户清单,核查其合理性;未按标准退临时用电接电费客户清单;高供低计客户在非暂停期间无铜铁损电量清单;月用电量与报装容量极端不匹配客户清单等。

2.2.3电能计量稽查

对表计资产管理、周期检定(轮换)、计量装置档案等内容进行稽查,提供相关清单予以检查。

提供的相关清单有:表计档案与表计资产不符客户清单;表计档案数据不全的客户清单;互感器倍率与互感器变比不相符清单;超周期轮换和现场校验表计清单;故障表计未按规定退补电费清单等。

2.2.4电费电价稽查

根据电价政策的要求,对电价执行情况、功率因数考核情况、抄表见面率、电费差错率、电量差错率等进行检查,提供相关清单予以核查。

提供的相关清单有:电量不符合计算公式的客户清单;当月负电费客户清单;有电量无电费的客户清单;高供低计客户电费中无铁损电费清单;新立户当月未进行抄表收费清单等。

2.2.5电费账务稽查

对电费现金管理、电费安全管理、电费回收率、电费上缴率、应收电费余额等进行检查。

2.2.6用电检查稽查

对供用电合同签订、输入计算机和归档的情况,自发电管理,营业普查工作等进行检查。

提供的相关清单有:新装或变更需量客户清单;自备电源和双电源客户清单;供用电合同超期限清单;未签定供电合同清单等。

2.2.7服务质量稽查

对客户的投诉进行跟踪处理,对业务人员的服务质量进行统计。按整个流程和每个岗位统计业扩流程超时限、供电方案答复超时限、送电超时限、供电抢修人员到达现场超时限情况。检查客户的投诉处理情况;提供业扩流程超时限客户清单;提供供电方案答复超期客户清单;对“95598”中心客户满意率进行统计等。

3设立稽查机构实施专项管理

在目前营销人员配备普遍紧张的情况下,可在市局营销处、县局营销科设置稽查专职,其他各专业人员作为兼职稽查人员,组成一个比较固定的稽查网络,有效地开展营销稽查工作。

1)营销稽查工作实行闭环管理。营销稽查系统按一定时间段自动生成稽查报告,列出应查、实查和稽查结果。

2)对稽查中发现的问题,实行流程化管理。流程环节包括:提出问题及处理意见、权限部门审批、责任部门整改处理、稽查跟踪、归档。

3)实行工作质量考核。一是建立分层次的营销关键指标体系;二是各单位建立营销工作质量考核制度。

4结语

随着营销技术支持系统在供电企业的全面应用和逐步完善,业扩、电量电费、计量、收费账务、用电检查、供用电合同、客户服务等营销业务均全面纳入了营销系统管理,并构筑省公司到各地市电力局及县市供电企业的内联网。因此,充分利用、整合现有营销管理信息资源,开发营销稽查系统,提供现代化稽查手段,建立专门稽查机构,完善稽查制度,实施营销稽查精细化管理已经具备条件。

第四篇：营销管理工作计划

店长计划准备

(一)

计划活动是制定详细的工作计划及各项销售活动目标。计划活动是业务的起点，订立明晰而具体的目标是成功的第一步，优秀的业务高手一定是计划的高手。

1、没有目标的人在为有目标的人达成目标!

2、没有计划就等于计划失败!

3、一日之际在于“昨夜”!

计划活动包括

一、设定目标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。

1、收入目标：制订年收入、月收入

2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标

3、业绩目标：年度、月度、公司奖励计划目标

4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标

5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数

6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单;并且每月对客户名单进行更新整理。

二、制订计划：制订月、周、日计划，月初填写工作日志。

1、收集名单的计划：每月月初抽出一定时间专门用来收集名单，每次拜访收集名单

2、拜访客户的计划：每天安排至少二次拜访客户

3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单

4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售

5、编写行事历：月初根据公司研修会、研讨会、复习会、辅导会等安排订立月度行事历

6、每日填写工作日志：规划每天的工作安排和填写记录。

客户名单分类管理：

A、 重点客户：关系好又有潜力的客户(使用客户“圈养”系统，直到成交)

B、 可能客户：关系一般但潜力很大的客户(跟踪、成交)

C、 普通客户：关系好但潜力不大的客户(维系关系、让其转介绍)

D、 忽略客户：关系一般且潜力不大的客户(善待走过身边的每一个人)

第五篇：电力营销管理工作论述

电力行业，一方面是自然形成的垄断行业，传统的以“管用户”为主要特征的模式依然根深蒂固;另一方面部分员工的不良作风影响电力企业在市场中的形象。在充满竞争的社会主义市场经济体制下，电力企业应当灵活多样的市场化和信心化，才能适应市场经济发展的需求，这是电力企业需要认真研究和解决的课题，电力企业既要着眼于向内，也要向外，向内是抓管理，向外是服务用户、稳定市场、扩大市场。

电力营销管理，是电力生产的重要环节，其过程繁杂，实行政策性强，主要工作和任务是购、供、抄、核、收、缴六大环节9大项管理：

1、 业务扩充管理、供用电合同管理;

2、 电能计量管理;

3、 抄核收管理、电费账务管理、电量电费差错管理;

4、 电力设施巡视、安全隐患排查管理;

5、 日常及定期检修维护、设备检验与定期轮换管理;

6、 电力设施升级改造管理。

7、 营销稽查管理、用电检查管理;

8、 营销分析管理、市场拓展管理;

9、 客户服务管理、走访客户管理; 目前电力企业普遍存在的问题是:

1、在用电迅速增长的同时，峰谷差不断加大，供电设施升级改造速度难于跟上，资金投入大，影响了电力企业的经济效益。

3、电力市场行政干预现象依然存在。

4、员工技能素质不高，服务意识依然薄弱。 要使电力企业的适应社会不断发展，要解决好不少的问题：

1、转变自我封闭、自我陶醉的旧观念，对外搞和谐勾通协作，对内抓管理增效益。转变“人治”观念，搞依法经营、依法治理，思想观念、思维方式、工作方法的转变，是建立电力企业市场经济体制的思想基础。

2、在企业内部建立有效的电力营销体系

建立建全电力营销体系，千方百计抓好电费回收工作，保证电费有效回收的机制。电费及时回收，可以加快电力企业的资金流转。在积极推行付费售电，采取用户电费储蓄的办法。另外随着改革的逐步成熟，建立商业化的购售电机制，在电厂与电网签订上网协议，调度协议的同时，电力企业与用户依法签订电力购电合同，明确各方的责权利，必要时，需要金融机构担保或以资产抵押的方式保证合同的履行，这样就可以从根本上解决电费拖欠的问题。

建立建全电力营销体系，要以提高效益为本，不可盲目于指标数据的增长。经济技术手段并重，建立线损控制体系，

2 向线损管理要效益。线损率直接反映了电力企业的管理水平，线损率的降低，对实现增产增收，减少电能损失，实现合理用电，提高企业效益有着十分重要的作用。

建立建全电力营销体系，强化考核。企业内部，要严格目标考核制度，考核制度里效益、安全一样重要。在线损管理制度中，坚持实行分线、分台区、分片、分压考核，指标量化，责任到人。安全工作，将安全隐患排查、巡视检查的到位同职工的收人挂起钩来，统一制作隐患排查、巡视的登记卡，在卡上登记排查、巡视指数、设备运行情况，形成不间断巡视检查制度，扼制违章用电和偷窃电现象发生，把存在的安全隐患查找出来并及时正在杜绝电力事故的发生，对存在问题的计量表计及时的更换或校正。

建立建全电力营销体系，要以“人民电业为人民”为前提。“人民电业为人民”是社会主义市场经济体制对电力企业的根本要求。电力企业的生命点在于销售，要建立高效、有序、便捷的营销网络，简化报装程序，实行一条龙服务，真正做到一口对外。在为用户提供优质服务的同时，强化用电监察职能，加大反窃电的处罚及奖励力度。严厉查处窃电，内部人员帮助窃电等犯罪行为，加强对计量装置的检查，确保计量装置的准确性、先进性。

3、建立电力企业新的市场经营，市场经营不转变，深化改革就成为空话，构筑全新的与市场经济体制相适应的经

3 营管理体系就缺乏了动力基础和智力支持。电力企业要走向市场，不紧紧要理顺电价体制，按照商品的价值规律办事，还要确保在用电峰谷不同时期(高峰，低峰)使用户、电力企业双方都得实惠，这就是需要对市场的准确判断。

4、要电力市场信息化，随着我国社会主义市场经济的建立和完善，随着电力体制改革的深入，需要掌握用电需求市场信息这个关键环节，预测整个电力行业市场发展将成为企业内部管理的重要工作，及时地发布自身的能力信息确保旧用户用电放心，新来用户无疑心，正在规划用电的用户有信心,为此,企业需要提升自己的知名度及透明度。加强用户需求侧管理，电力需求侧管理是致力于电网合理建设和电力资源合理开发及有效利用，使电力促进社会经济发展，把能源和社会协调发展的一项先进的能源管理技术和方法。

5、建立营销--财务监督体系，加强电费电量管理与监督，合理合法使用分配电量，降低生产消耗，合理合法使用资金，提高资金使用效益，对营销过程进行有力的监督，确保正确的电力购销，合法的资金收缴，保障电力企业健康开展工作。电力企业要实现以经济效益为中心，必须建立资金管理为中心的营销--财务监督体系，保证电费电量的合理合法，发挥电费资金的利用效果，达到资金的保值增值，是企业进行资金筹措，运用的目的所在。节约成本开支，坚持向管理要效益的原则，通过预测、计划、控制、核算、分析和

4 考核六个环节，正确核算成本，监督生产耗费，挖掘成本潜力。要坚持定期成本分析制度，把经常性的营销检查，互查及内部审计作为保证成本管理正确执行的手段，使成本管理渗透到生产经营的各个环节，最终实行降低费用，提高经营效益的目的。

6、安全是企业管理的重点。安全直接关系着企业经济效益的提高，人与设备的安全管理按安全、文明生产“双达标”的要求，实行标准化管理、定置管理、现场管理等。安全生产工作以“安全第一,预防为主”的方针,保人身、保电网、保电气设备、保供电的为原则，抓职工培训，抓更新改造、整治设备，提高职工素质，提高设备安全生产水平，做到有电供得出，为企业增效提供保证。

7、企业要以人为本。企业改革、进步，离不开人。在深化改革，推进企业进步中，充分发挥职工的主人翁精神，形成适应市场经济要求的新机制。把企业效益与职工利益挂钩，不断地改善职工的工作生活环境，提高生活质量。人是提高企业管理水平的关键，我们在抓各级职工队伍建设中，应把工作责任感和敬业进取精神放在首位。其次，重视培养任用人才。第三，把企业效益与职工利益挂钩，重担共挑，责任共担，效益共享，充分调动职工的工作积极性、主动性、创造性，提高企业的整体素质。

5 营销管理主要工作措施的探讨

电力企业的主要工作将是不懈努力地集中主要精力和时间地开展营销管理工作，针对往年存在的问题开展有效的整改，实行有效的激励与考核评价办法，使营销工作不断地取得进步，为企业增收节支作出更多的业绩。

营销管理主要工作及措施的探讨:

1、加强线损(网损)管理

在线损管理工作上集中多少的时间和精力,把线损(网损)管理作为控制成本的工作重点来抓，年初制定什么样的计划任务使各供电所的能降低线损，如何把4分管理具体到什么地步地，将各供电所线损考核指标细化，怎样具体抓到台区的各用户。考核如何分别层层分解，不管是农电工管理还是供电所管理，都实行绩效考核，绩效考核如何开展如何评价结果，每月如何按考核结果发放工资。通过什么方法促使各供电所积极开展电网维护检修等降损工作，采取什么切实有效的技术措施减少电网故障，提高电网的供电可靠，如何优化现有的电网结构、运行方式降低电能电压损耗，保障电压合格率，提高供电效益。

2、抓好电费回收

抓好电费回收管理工作，争取电费结零,电费回收率如何直接与供电所员工工资挂钩，月月考核的开展深度及细化问

6 题,通过什么样的激励促使各供电所积极抓好电费回收工作。 继续规范抄、核、收工作，加强电费管理，完善和规范各供电所网改台区及专变台区电费管理。尚有走收电费的供电所全部必须实现走向坐收,如何解决抄、核、收工作上缺乏审核和监督的弊端，确保营销工作不出错漏，保证电费管理安全，如何减少营销工作中的人力和工作时间。

3、电力安全生产

电力安全生产是一项十分庞大复杂的系统工程，涉及到方方面面，许多工作需要通过全员、全方位、全过程共同做好才能保证安全。安全生产由安全生产保证体系和安全生产监督体系二个体系组成，建立健全安全生产保证体系和安全监督体系，通过充分发挥两个体系的作用来保证安全生产目标的实现。

安全生产工作以“安全第一,预防为主”的方针, 是保人身、保电网、保电气设备、保供电的为原则。安全生产工作重点在电力生产的末端、现场,，员工们，在电力生产过程中如何做到安全生产非常的重要。安全生产工作是“预防为主”的工作，要确保电网的安全运行,硬件首要任务是定期进行巡视维护线路和电气设备,把隐患排查常态化，对存在的安全隐患及时地整改;软件首要任务是重点整治习惯性违章、严格两票三制度、强化安规培训学习，提高反事故能力。

4、以人为本，加强线损管理，抓好电费回收，要安全

7 生产，要以人为出发点。电力企业就是以人为本的企业，如何改革、进步，离不开人。采取什么样的办法使职工充分发挥的主人翁精神，如何把企业效益与职工利益挂钩、改善职工的工作生活环境提高生活质量，与企业有很大的关系。人是提高企业管理水平的关键，我们在抓各级职工队伍建设中，应把工作责任感和敬业进取精神放在首位，要重视培养任用人才。把企业效益与职工利益挂钩，重担共挑，责任共担，效益共享，充分调动职工的工作责任性、积极性、主动性、创造性，提高企业的整体素质。(未完,待续)