营销管理部部门职责

2022-09-05

第一篇：营销管理部部门职责

营销管理部岗位职责

经理职位概要: 组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。

工作内容: 组织编制公司年、季、月度销售计划，并监督实施; 组织市场调研分析

配合与销售直接相关的广告宣传计划

制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况; 与公司相关部门联络以取得工作支持; 对下属人员进行业务指导和工作考核;

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。

2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、业务员业务行为与业绩的考核。

◆营销管理部人员岗位职责

四、部门经理岗位职责：

1、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务;

2、按期对员工进行培训、案例分析;

3、指导监督市场部人员抓好小区管理;

4、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性

5、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向;

6、分析竞争对手优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司;

7、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络;

8、协调各接口部门工作，共同努力完成销售计划

五、拓展人员职责：

1、小区拓展工作，调研并落实各楼盘具体信息和客户情况。

2、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。

3、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

4、积极完成公司下达的个人业绩指标，保证信息的有效。

5、努力配合客户经理和设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

6、负责公司对外广告宣传，提高公司知名度。

第二篇：营销中心部门管理制度

(一)

本制度本着互相信任，互相合作依存的关系，宽泛式人性化管理的理念，将理性与感性兼具一身，让整个团队具备严谨的工作态度后，又能轻松上阵，使团队在取得成绩的同时仍旧充满热情!

1、主管级以下入职：新入职员工有同行业经验的试用期原则上为一个月，无同行业经验的原则上为2-3个月。转正标准：A能准确及时的完成上司交与的实习计划要求(熟记产品各项指标、对操作流程熟练自如等);B实习期间内跟踪客户工作，基本的收款、发货、售后产生错误不超过两次;C能按要求准确及时的完成上司布置的其它工作。D试用期产生的失误同样按以下规定来承担。按以上要求如未能转正，经理将视情况决定，或延长试用期、或调岗、或辞退。

2、发错货(多发、少发、漏发、忘发)：客户接受错发的货罚款50元一次;客户不接受错发的货，承担全部退货运费即可。

3、订错货(下单下错、下单不严谨产生岐义)：A已发走：客户接受罚款50元一次;客户不接受承担全部退货运费;B未发走：负责在两个月内推销出去，如推出去，则只需罚款50元，如推不出去，须承担此货款的3%-10%的罚款。

备注：如因图纸错误不算给营销中心。

4、客户投诉：客户投诉由经理酌情而定，情节不严重的，指导为主，情节严重的，由经理视情况警告并罚款50-100元不等，并视情况决定是否调走客户。

5、交接如何计提成：A 试用期：新员工试用期由老员工带的过程中，新员工试用期的提成仍计给老员工;B有计划交接：须在离职前的10-15天完全交接，完全交接前的业绩提成归老员工，交接后的业绩提成归新员工，新老员工不可以重复计同一区域的提成。C临时决定交接：如因特殊情况，须临时紧急交接的，为避免财务因更改频繁而产生操作不便，交接后一星期之内发生的业绩可计给老员工，也可计给新员工，由经理视当时情况而定。

6、其它：A按公司规定，任何人员的离职须押一个月工资在公司，在工资押在公司的这一个月内，离职人员所产生的错误此时才暴露，并证据充分，仍然要根据规定的罚款金额在工资中扣除;B转正后客户投诉频繁，工作效率太低，失误出现次数太多，频繁的不能按要求完成上司交办的工作，经理会视情况决定，辞退或调岗。

7、管理者责任：下属失误情况严重的，经理会根据情况，判定管理者(指主任级)责任，罚款100-200不等;总监会根据情况，判定管理者(指经理级)责任，罚款100-500元不等;管理者自身产生以上失误的，在职员的罚款金额上主任级翻一倍罚，经理级翻两倍罚。

以上从2010年1月1日起执行!

树和家具公司营销中心

第三篇：网点营销关系营销管理各岗位职责（摘录）

网点负责人督导巡检要求：

1.总结通报前日工作业绩及员工表现，表扬激励明星员工;

2.部署当日重点工作及营销任务。

1.了解检视个人客户经理邀约、面谈(访)客户执行情况;

2.对未达标个人客户经理辅导其改进绩效并加强时间管理;

3.协助个人客户经理面谈(访)大客户;

4.检查大堂经理、高柜、低柜柜员红名单转介情况;

5.检查大堂经理、低柜柜员批量维护营销客户情况。

运用CFE系统筛选未建立联系的贵宾客户红名单并向柜员、大堂经理分派

理财经理营销维护和关系管理

1.电话或现场支持个人客户经理的白金卡客户营销工作;

2.指导个人客户经理落实有效管户;

3.对客户经理提供理财规划方案、投资理财咨询等支持;

4.研究分析宏观政策、市场及行业动态，摘编每日资讯、产品快递，及时发送所支持的个人客户经理和协管的白金卡客户。

1.短信、电话协助维护白金卡客户;

2.检视客户资产配置情况，为客户提供资产配置优化建议;

3.检视协管白金卡客户信息维护的完整性、有效性，指导客户经理做好客户信息更新与维护;

4.及时与个人客户经理反馈白金卡客户维护情况;

柜员识别推荐和简单营销：

1.主动识别临柜的潜在优质客户,利用SIMS系统、客户外貌特征、办理业务类型、存取汇款额度、解答客户咨询等识别潜力客户，及时转推荐至个人客户经理;

2.熟记网点客户“红名单”，一旦客户前来办理业务，及时识别推荐至个人客户经理;

3.对公柜员做好公私联动转介。

1.进行“一句话”营销。根据客户正在办理的业务以及系统记载已经办理的业务进行分析，进行相关产品“一句话”营销;

2.递送折页。在客户办理业务等待的过程中，告知客户需等候时间，同时递送产品折页，推荐适合客户的新产品或当期重点营销产品;

3.快速营销渠道类产品。

大堂经理识别推荐和简单营销：

通过SIMS系统、客户外貌特征、辅导客户填单、询问客户需求、解答客户咨询、引导分流客户、红名单等，对来行客户进行识别，将识别的潜力客户向客户经理、低柜进行推荐。

1.熟练运用一句话营销话术，对识别出的优质客户营销渠道类产品与贵宾服务，激发客户兴趣;

2.对排队等候的客户进行二次分流，递送折页，开展一对一或一对多的热销及渠道类产品宣传，了解客户需求，收集有益的客户建议;

3.化转抱怨投诉客户为关系客户。

第四篇：营销管理中心职责与权责

店级营销管理中心职责与权责为求在公司企业体发展规范的统一前提下，营销部门能充分明确自己的权责与职责范围，使部门的员工有据可循，有据可依，充分发挥部门的团队协作精神，达成效率目标及销售业绩指标，特针对公司营销部门的权责范围明确如下：

1、根据公司长远的市场战略规划，提出相应店级或整体的营销发展目标计划和年度销售业绩目标计划，并制定细化的每季度、单月度的营销

2、负责执行并完成公司下达的各项年度销售指标及诸如入客量、成交量、拍摄量、

二、三次消费量、口碑介绍量及各店销售额完成率、各部门业绩数量完成率、业绩计划完成率、销售成本控制和现金收入及死单、

3、积极开拓市场渠道，完成品牌主销售大战略及公司整体业绩提升，每年

4、负责建立当地业绩市场和完善客户服务体系，遴选、培训、指导、评价、

5、负责产品推动的费用预算、策划、委托设计、制作和发布、并评估

6、负责市场调研与市场预测工作、及时掌握市场行情动态并作出相应调整。

7、负责各类销售系统、销售资料的持续使用、督导、核查、整理、收集、

8、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理以及公司行销方案的贯彻

9、完成总经理交办的其他专案任务或临时业务。

10、上层督导、并协助下层，中心督导并协助各店，各部门，核实各政策及各项营销系统制度的执行力度。实施。分类、存档的管理工作，及编制销售统计报表和成长分析报告。对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。实际效果，并及时作出调整及完善工作。调整、淘汰、奖励和惩罚销售员队伍。必须提升35%以上的成长额。呆账统计等考核指标。整体计划。

- C16-