抄核收管理工作的营销管理论文

【摘要】本文对抄核收降低线损异常进行了简要的分析，并针对降低线损的抄核收管理措施提出了一些解决措施。【关键词】抄核收；配电网；降低线损农网改造后，加强农村用电营业管理，降低线损是体现网改效果，防止企业经济效益流失、提高经营质效的关键。今天小编给大家找来了《抄核收管理工作的营销管理论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

抄核收管理工作的营销管理论文 篇1：

效能监察在营销管理中的应用

效能监察是企业管理过程监控环节上具有综合监督性质的一项工作，是企业管理体系中不可或缺的关键要素，是企业科学发展的内在要素。营业抄核收工作是电力企业经营管理中的重要环节，也是影响企业效益的重要因素。为进一步加强效能监察，促进依法从严治企，公司针对营业抄、核、收三个环节重点进行效能监察。根据山东电力集团公司和东营供电公司效能监察工作要求，结合公司管理实际，与有关部门积极配合，采取有效措施组织实施，及时发现违规违纪案件线索，堵塞管理漏洞，提高效能，确保营业抄核收工作的顺利实施，进一步完善企业管理，促进公司廉政建设，有效防范腐败行为。

背景

效能监察的目标是保证政令畅通，维护正常的工作秩序、督促监察对象恪尽职守，增强责任感，特别是对关键部门和重点岗位的领导人员及管理人员履行职责进行监督检查。开展营业抄核收效能监察，实施营业抄核收业务管理和流程规范化及作业标准化。应用营业抄核收效能监察，实现营业抄核收工作全过程的效能监察和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收。公司围绕坚持继承创新，强化依法治企；深入推进惩治和预防腐败体系建设，健全规章制度，提升从源头上防治腐败的能力，降低发展成本，提升综合效益；加强效能监察精益化管理和标准化建设，提升工作质量和水平，为全面提升公司工作，深入推进“一强三优”现代公司建设做出积极贡献。

实施过程

一、营业抄核收效能监察实施要求

（一）提高认识，加强领导。公司把深入开展营业抄核收效能监察工作作为强化基础管理，提高执行力的重要手段。高度重视营业抄核收管理效能监察工作，实行主要领导负责制，切实加强领导，精心组织，统筹安排，狠抓落实，务求实效，不走过场。

（二）明确职责、密切配合。充分运用资料分析、现场核查、效能监察等方法，搞好营业抄核收管理效能监察。

（三）加强检查，强化监督。加强对营销部、乡镇电管部抄核收管理效能监察工作的监督检查，针对薄弱环节和问题，提出整改意见，督促整改落实，进一步建立健全营业抄核收管理制度，完善企业内部监督制约机制，防范违法违纪行为的发生。

（四）健全领导体制和工作机制。进一步健全营业抄核收效能监察领导体制和工作机制，保证效能监察的组织落实、责任落实和工作落实，促进公司依法从严治企基本方针的落实。

（五）建立和实行责任追究制度。对监督检查中发现的问题，严肃追究有关人员的责任，并给予相应的经济处罚和处理。

（六）营业抄核收管理效能监察工作严格依照国家法律法规进行，坚持实事求是、客观公正的原则，从实际出发，用辩证的观点客观的分析问题，公正、廉洁、高效地开展工作。

二、营业抄核收效能监察实施过程

营业抄核收工作是电力企业经营管理中的重要环节，也是影响企业效益的重要因素。为加强效能监察工作的组织领导，公司成立了由党政一把手为组长的营业抄核收管理效能监察领导小组。工作小组组长由公司纪委书记担任；副组长由监察审计部主任担任；成员由发展策划部、监察审计部、财务资产部、营销部、乡镇电管部人员组成。营业抄核收的效能监察办公室设在监察审计部，监察审计部负责营业抄核收效能监察管理的日常工作。公司把《营业抄核收效能监察》作为常态运行工作。每年对营业抄核收工作进行效能监察，工作自开展以来未出现违规、违纪、违法行为，保持了良好的工作风气，起到了事前预防，杜绝漏洞的效果。每年3月份监察审计部按照选题立项、前期准备、组织实施、拟定监察报告、做出监察处理、跟踪落实、总结评审、组卷归档等八个环节的要求，对公司营业抄核收有序地开展效能监察工作。

（一）选题立项。监察审计部通过调查研究、分析筛选、确定《营业抄核收效能监察》和上报批准这4个程序，提出对供电所营业抄核收管理工作进行效能监察。监察审计部按照《利津县供电公司营业抄核收效能监察实施方案》的工作要求，认真完成对供电所《营业抄核收效能监察立项》 和《营业抄核收效能监察立项通知书》 并报公司领导审核批准。

（二）前期准备。监察审计部按照公司的统一部署，根据《营业抄核收效能监察实施方案》对供电所营业抄核收效能监察作前期准备工作。监察审计部认真做好对供电所营业抄核收效能监察管理情况的调查摸底、掌握该供电所管理的基本情况，确定效能监察工作的重点。

（三）组织实施。监察审计部对供电所进行营业抄核收效能监察工作，加强对供电所营业抄核收工作进行监督检查。重点检查：在电费管理方面，是否严格执行国家电价政策和相关收费标准；是否严格执行分类电价；是否建立完善收费管理制度及监督管理办法，明确收费项目和标准等，在抄表收费方面，是否存在估抄、漏抄或错抄等抄表不到位的行为；是否有乱收费、关系电、人情电的行为等。

（四）拟定监察报告。监察审计部拟定供电所抄核收监察报告。针对所营业抄核收过程中发现的问题进行监察，充实完善公司营业抄核收管理的各项规章制度。对供电所提出监察建议，责令供电所所长及营业员写出书面检查。

（五）监察处理。监察审计部对供电所营业抄核收效能监察中发现的问题进行监察处理。根据《利津县供电公司抄核收人员监督机制和管理办法》的有关规定，对供电所负责人和营业员进行处罚。

（六）跟踪落实。监察审计部督促供电所完善建章立制工作，规范岗位设置，规范供电所管理工作，强化营业基础管理工作，建立健全电费管理、抄核收等方面的管理制度，加大考核力度。针对营业抄核收效能监察中发现的问题做好跟踪落实，做好回访记录。

（七）总结评审。监察审计部对供电所营业抄核收进行全面的总结，认真做好情况汇总，填好有关报表，写出营业抄核收效能监察专题报告。

（八）组卷归档。监察审计部对供电所营业抄核收效能监察项目的立项表、调查报告、工作计划、会议纪要、查证资料、监察通知书、监察建议（决定）书等进行整理汇总，组卷归档。

效益分析

营业抄核收效能监察成果，是经过监察审计部门进行立项，按照效能监察程序，即经过调查研究，选题立项，查清问题，找出原因，分清责任，严格奖惩，提出建议，改进管理，跟踪回访，检查落实等工作所取得的效益。公司开展的营业抄核收效能监察工作取得了扎实的管理效益、经济效益、社会效益和廉洁效益，可谓“多赢”。

（一）经济效益。通过开展营业抄核收效能监察，制定制度，规范岗位设置、强化营业基础管理、加强计量管理、加强抄核收人员培训等措施，提高了抄核收人员服务素质和工作水平；提高了岗位人员的操作技能；提高了抄核收各环节的规范性。随着效能监察工作的不断推进，为进一步提升营业抄核收管理水平提供了可靠的保障，促进了经济效益的持续增加。2011年度，公司共制定和完善营业抄核收规章制度3项，提出监察建议3条，采纳3条，均按监察审计部要求进行了认真整改。

（二）社会效益。通过设立客户意见簿、意见箱、发放彩虹条、聘请内外部监督员等形式，对公司的抄核收工作提出了批评与建议，使公司抄核收人员的服务水平进一步提高，公司连续十二年取得全县政风、行风测评第一名，提高了社会效益。

（三）廉政效益。在营业抄核收效能监察工作中，监察审计部通过对抄核收人员宣讲廉洁要求，开展警示教育，与相关人员进行廉政谈话等方式，有效预防了营业抄核收工作中职务犯罪行为的发生，促进了干部勤政廉政，增强了责任心、改进了工作作风，加强了企业管理，提高了工作效率和工作质量。

（作者单位：1.国网利津县供电公司；2.国网垦利县供电公司）

作者：王静　孟宪福　贾文强

抄核收管理工作的营销管理论文 篇2：

关于降低线损的抄核收管理措施探讨

【摘要】本文对抄核收降低线损异常进行了简要的分析，并针对降低线损的抄核收管理措施提出了一些解决措施。

【关键词】抄核收；配电网；降低线损

农网改造后，加强农村用电营业管理，降低线损是体现网改效果，防止企业经济效益流失、提高经营质效的关键。随着“两改一同价”的不断深入，农电管理体制和经营方式发生了根本的转变，用电营业结构也随之发生了新的变化，使农电管理面临许多新情况、新问题，线损管理成为网改后用电营业管理中必须攻克的一道难题。本文对抄核收降低线损异常进行了简要的分析，并针对降低线损的抄核收管理措施提出了一些解决措施。

1.线损异常分析

如何科学、合理地在基层班组间开展线损异常分析，提出如何有目标、有条理、有方法地进行线损异常分析，以达到准确查出线损异常原因的目的。通常的线损指的是：电网在电能输送及分配的各个环节中所产生的电能损失的总和（用电网总供电量减去所售的电量即可得到的电网的线损电量）。这个数值表示从电能生产端（发电厂主变压器的一次侧）到电能最终使用端（电力用户电能表）之间产生的所有电能损耗。

配电网的线损包含两部分：即技术线损与管理线损。其中技术线损与电网结构以及所采用的电气设备有关，包括固定线损和可变线损；而管理线损则是由电网管理程度所决定的，是统计线损与技术线损的差值。

1.1 技术线损

之所以会有技术线损，是因为输电线路有电损耗以及电能表计量存在误差。要想降低技术线损，需要从以下几个方面入手：

①对电网布局加以改善。配电网网络结构调整与优化应该在保证供电可靠性和系统运行约束的基础上，进行配电网架的合理布局和一定的开关设备优化重组，以控制配电线路的输电半径；平衡不同馈线的负荷；消除过载，使配电网网损尽量减小。

②计量配置的加强。准确的计量是线损管理的基础，因此要通过加强计量配置，来为技术降损创造条件。

③优化无功补偿分配。配电网络的潮流分布情况及工业用电的无功补偿是影响到网损大小的关键因素。除线路阻抗因素外，无功补偿不足或过量也会引起潮流分布不合理，并恶化电压质量，还会导致网损增大，因此应采取无功优化措施。无功优化的基本依据是“等微增”原理。无功优化结果还有助于线路压降损失的减小，提高节点的电压水平，以保证供电质量的提高。

1.2 管理线损

管理线损的特点是不可预知，没有无固定规律可循。配电网管理线损的主要影响因素有电力营销的抄核收质量、电能计量、电力用户的偷电行为以及线损管理制度的考核执行力度等。

2.抄核收管理与线损的关系

2.1 抄核收管理的内容

①表计抄录工作。首先应先核实有无漏抄、错抄情况，如发现应立即重抄或补抄，并按用电天数估算因重抄、补抄时间与总表抄表时间不同所造成的非统计月售电量；其次，应该核实总、分表抄表时间有无差异（由于各种人为或非人为原因的影响所造成的抄表时间差异），按照每月30天计算，平均抄表时间差异1天，会对售电量造成3.33%的影响（随着负控终端、配变终端以及小区集抄系统的逐渐全面投入使用，抄表时间差异的问题将逐步得到解决）；最后，由于抄表员除了抄表工作之外，还另负有计量装置的日常巡检职责，因此，对发现的计量故障或异常问题，应立即报告装拆表班及用电检查班跟进解决

②电费核算工作。在收到抄表中心所上传的抄表数据后，电费结算中心要对数据进行计算和审核，并记录异常数据。此外还有要通知抄表中心对数据进行复审，一旦发现的异常数据情况需要重点审核，经过审核无误后，方能对电费数据进行集中的核算。

③电费回收工作。电费结算中心要对下属各供电所上报的银行进账单进行汇总以及分类，在完成对账和金额核实后，要对供电所未及时上报的进账单进行催促。在月末时，将汇总后的进账单报送财务部，由财务部与银行账户进行核对，并最终完成电費账务处理。

2.2 抄核收与线损的关系

配电网中，抄核收工作中所得到的电力用户用电量及电费数据信息是最直接的基础数据，配电网的线损及线损率是由这些基础资料进行计算而得出的。因此，如果抄核收工作不合理、不规范，其所得到的用户信息不及时、不完整，就必然会对线损及线损率的统计与计算造成最直接的影响。所以说抄核收管理工作是用电管理中非常重要的组成部分，对于配电网线损的升降有着十分重要的影响。

3.降低线损的抄核收管理措施

3.1 抄表制度的建立

为了减少由于抄表工作不合理与不规范所造成的线损波动，需要建立起合理规范的抄表制度。

①抄表计划的制定。在制定抄表计划时，必须将抄表段的抄表周期、抄表日、抄表员、抄表工作量以及抄表区域停电安排等因素进行综合考虑，充分考虑各因素有可能对抄表工作正常进行所造成的影响。此外，对于同一抄表区域的抄表员要实行轮换制，以避免估抄漏抄电量和隐瞒用电户等徇私舞弊行为发生。

②抄表段的划分。在划分抄表段时，也必须将电力用户的类型、电力用户的分布、抄表时间周期、抄表日以及是否便于线损管理等因素综合考虑在一起。对于新增电力用户和已注销的电力用户，一定要及时编入和撤出抄表段；而需要对抄表段进行调整时，调整工作应不会对电力用户的正常电费抄收造成影响。此外，对于新建、调整以及注销的抄表段，要先报送供电局办理相关的审批手续并妥善保存审批记录。

3.2 减少抄表误差

抄表工作一定要准确到位，因此在平时需要对电力用户的用电性质、生产经营情况以及发展规划等信息进行了解。此外，还要积极采用无线负控终端等新技术手段，推广应用计算机远程集抄系统、无线集抄系统等先进的抄表系统，实现同步、同期自动化抄表，这样可以使抄表的误差率以及时间不同步率降到最低。

3.3 电量和电费的核算管理

要积极推广应用计算机自动核算系统，以减少电量和电费核算过程中的误差，确保电量、电费核算准确无误；要实行抄核收分离制度，即做到将抄表、核算与收费三个阶段分离开来，抄表不核算、核算不收费，从根源上避免电力营销内部人员的徇私舞弊和腐败行为。

3.4 抄核收人员的教育与培训

由于目前抄表还是以人工抄表为主，因此在用相关工作制度规范员工行为的同时，还需要加强对他们职业道德的教育，特别要防止其在抄核收过程中以电能这种特殊的商品作为人情往来的筹码，最终演变为难以挽回的腐败犯罪案件。此外，要加强对抄核收人员的岗位培训，着重提高他们的技术能力与业务水平，以避免抄核收过程中出现漏计损失。

3.5 对抄核收工作加以监控

相应的约束机制，认真执行抄表复核以及营业稽查力度；为了最大化地消除出现人情关系网的可能，要对抄表员的抄表段实行常效轮换机制，同时还要对电力营销内外串通窃电和发现电力用户窃电时进行私下处理的现象进行严格监控。而对于抄核收过程中发现的不明线损要引起充分重视，例如发现电力用户用电量出现突然的增加或减少，一定要进行调查并查明原因。

3.6 线损管理考核制度的建立

建立并完善经济承包责任制。通过抄核收工作的有序进行，并结合考虑每年的统计线损以及电气设备运行情况，制定出切实可行的线损率考核指标。按变电站的馈线回路或者变压器供电台区划分范围，做好线损的分压、分区、分线和分台区的“四分管理”指标考核工作。

4.总结

用电管理环节中对线损波动最为直接的影响因素是抄核收管理的质量。电费抄核收工作如果出现差错，不仅影响到电力企业的经济效益，还会对用电客户的利益产生影响。所以，在实际管理的过程当中，为做到线损的准确统计与计算，电力企业要积极地采用各种方法以减少工作差错的产生，根据供电范围内电力用户的用电类型以及电压等级来合理地制定抄核收计划与管理制度，并且要做到严格实施，从而确保抄核收工作对于线损管理起到良好促进作用。

參考文献

[1]段晓宁.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].技术经济与管理，2013（07）.

[2]王军.抄核收降低线损异常分析及措施[J].科技信息，2013（20）.

[3]黄燕.供电企业抄核收流程及管理模式创新研究[J].生产与安全技术，2013（06）.

作者：张友英

抄核收管理工作的营销管理论文 篇3：

电力营销抄核收自动化应用的分析

摘要：在步入信息时代之后，电力企业运营模式也发生了较为显著的变化，电力行业作为我国基本行业构成，在整个经济发展以及供电上起着较为重要的作用，是提升群众生活幸福感的重要领域。近年来，我国电力行业营销工作因为科学技术不断发展，促使电力营销抄核收工作也呈现出了智能化、自动化的趋势，而本文也是就电力营销抄核收自动化应用展开了分析，希望借此来优化电力营销抄核收工作。

关键词：电力营销;抄核收;自动化应用

引言

电力在我们日常生活以及工作中占据着较为显著的作用，供电需求上涨从某些方面而言也很好地促进了供电企业的壮大及发展，在市场经济不断发展的环境下，供电企业面临的竞争也变得越发的激烈，处在这一环境下要想获得长远且稳定的发展，自然需要做好电力营销抄核收管理，只有做好这一项工作才能为群众提供良好的用电环境，同时有效提高用电客户对于企业服务的满意度。为此，电力营销抄核收自动化应用近年来受到的关注度也在不断提升，而本文也是就此展开了如下分析：

一、电力营销抄核收自动化应用意义

电力企业在发展过程中，电费为企业主要经济来源，电费的收缴对于企业发展而言十分重要，所以电力营销抄核收工作可谓是电力企业发展较为重要的构成部分。分析电力企业电力营销抄核收工作实际情况来分析的话，传统模式下的抄核收工作在开展的时候，大多是以人工抄表、抄表机抄表的方式而展开的，而人工抄表工作主要是交由电力企业工作人员对每一个用电用户电表进行详细抄录，因为用户数量本就较多，这自然会促使抄表工作人员面临着较多的工作量。可是电力营销抄核收自动化应用则能改善这一现象，借助自动抄表机即可对数字录入问题进行恰当处理。在社会不断发展的环境下，我国整个社会经济水平也有了明显的提升，处在这一环境下电网覆盖面积自然也在不断扩大，传统模式下的抄核收工作明显无法满足实际随去。而先进的自动化应用则能进一步提升整个抄核收工作效率及质量，减少因为人为操作而造成的误差，同时确保企业经济效益得以保障。

二、电力营销抄核收自动化应用

（一）GSM-SMS技术的应用

电力营销抄核收自动化应用主要体现在GSM-SMS技术应用这一点上，GSM-SMS属于一种应用于电力营销抄核收自动化通讯过程中的技术，其相较于其他技术而言具有语音通信、短信等多种功能。其在实际应用过程中，GSM-SMS的技术原理主要是借助无线控制信息来有效实现对信息的传输，而且还会通过短信中心来发挥出其信息处理作用。除此之外，GSM-SMS技术在应用的时候，还能够对每一条信息的信息量进行合理控制，通常情况下需要将其合理划分成为140个八位数，同时还需要将其转化成为160个字符以及7个比特编码。

（二）智能电表技术的应用

电力营销抄核收自动化应用还体现在智能电表技术应用这一点上，智能电表作为用户电能信息采集重要设备，其具有数据管理以及数据传输等功能。在应用这一技术的时候，单片机可谓是智能电表之中十分重要的部件，而且还包含了数据发送器、数据接收器以及数据存储器等多项构成。这一技术在应用的时候，具有正、反向有功电能计量功能，同时还具有RS485通信功能、红外通信、有电能脉冲输出等多种功能，将其有效应用于电力营销抄核收工作中，能够很好地降低外部因素对于电能监测造成的影响，从而有效提升整个电能监测结果的准确性。

三、电力营销抄核收自动化应用管理建议

（一）构建完善的电力营销抄核收自动化管理体系

电力营销抄核收自动化应用效果要想得以保障，需要在应用的同时构建出完善的电力营销抄核收自动化管理体系，这能在很大程度上促进自动化抄核收工作效率及质量得以提升。在这一过程中，自动化管理体系构建应当涉及到收费管理、数据信息管理等多项内容。在实际管理过程中，我们可以将“智能电表和低压集抄全覆盖”作为主要工作目标，积极推进抄核收模式的转变。首先，就现如今很多我国电力行业发展现状来分析的话，大多数区域都已经实现了自动化抄核收系统的应用，可是在实际管理期间却存在着一些问题，所以电力企业在工作过程中一定要强化对于相关管理

体系的分析，立足于管理体系实际问题来制定出合理的管理标准及依据，这样才能有效提升整个管理效果。其次，进一步完善相关管理体系及标准，针对不同用电类型、用电规律来制定出相应的标准及细则，这样才能有效提升整个抄核收工作针对性以及实效性。最后，还需要对收费机制进行完善。在电力营销抄核收自动化应用管理过程中，还需要制定出合理的收费机制，这样才能对电费账单展开集中化管理，从而有效提升整个挂你效率，让其整个管理质量得以提升。

（二）提升抄核收管理人员综合素质

电力营销抄核收自动化应用管理过程中，还需要进一步提升抄核收管理人员综合素质，这样才能进一步提升整个抄核收工作质量。为此，电力单位在发展过程中一定要立足于单位实际来积极借助相关资源采取针对性的措施来优化抄核收工作人员综合素质及能力，这样才能为自动化应用提供良好保障。首先，强化对于在职人员的培训。电力企业在发展过程中可以采用定期、不定期的方式来对抄核收工作人员进行专业技能培训，亦或者是邀请权威人士来为他们讲解抄核收自动化应用时需注意的问题及技巧，这样就能有效解决日常工作中常见的问题。其次，还可以在人才招聘的时候招聘一些高素质的管理人才，这样也能优化整个抄核收管理工作队伍，从而更好地满足电力营销抄核收自动化应用诉求。

（三）优化管理业务

电力营销抄核收自动化应用管理过程中，还需要对管理业务及时进行优化。具体而言，电力企业需要在业务实施过程中做到以下几点：首先，在对前端业务进行处理的时候，一定要尽可能采用最优的方式来展开，这样才能进一步减少错误的发生，有效提升抄核收工作质量。其次，在对相关业务信息进行归档处理之后，还需要做好对于这些信息的核对以及检查，这样才能进一步提升整个数据信息的准确性。

（四）完善自动化管理制度

电力营销抄核收自动化应用过程中，除了上述几点之外，还可以对自动化管理制度进行完善，这也是有效提升自动化应用效果的关键。在这一过程中，电力企业可以在自动化管理體系建设过程中，做好对于抄核收岗位未分离权限的清理，还有其中异常算费档案整改，以及抄核收人员培训和胜任能力测评等多项工作，这样才能有效提升整个工作效率及质量。除此之外，还需要结合企业实际情况以及区域管理要求来制定出相应的《电费自动化核算业务指导书》、《电费自动化核算需求规格说明书》、《电费自动化核算作业指导书》，这样才能进一步提升整个管理制度的规范化。

结语：

综上所述，在社会科学技术迅猛发展的时代背景之下，传统抄核收管理模式现如今明显无法满足实际工作诉求，电力营销过程中，抄核收自动化应用成为网络科技时代发展必然趋势，同时也是提升抄核收工作效率及质量的有效手段。为此，供电企业在电力营销期间，一定要充分意识到抄核收自动化应用的必要性，强化抄核收智能化管理，借此来有效提升供电企业电力营销质量，促进企业健康可持续发展。

参考文献：

[1]王彬.基于电力营销抄核收自动化应用的分析[J].2021（2019-31）：

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[2]海明范.基于电力营销抄核收自动化应用的分析[J].水电科技，2020，3（6）：3.

[3]王彬.基于电力营销抄核收自动化应用的分析[J].科技创新与应用，2019（31）：2.

[4]宋慧艳，郭阳.电力营销抄核收自动化应用及管理探析[J].科学中国人，2015，000（011）：164-165.

作者：邵佳丽 董滕伟