网络咨询师岗位职责

第一篇：网络咨询师岗位职责

盛付通招财进宝 打造网络理财咨询师

面对越来越多的互联网理财产品，作为普通投资者的市民，如何选择适合自己的那一款?

早期，各种“宝”的本质是若干货币型基金，但其有着不同于传统货币基金的创新之处。例如，余额宝实现了货币基金的T+0赎回，流动性较传统货币基金更强。而正是这一功能的实现，使得客户将投资理财和第三方支付功能融为一体，符合支付宝用户的切实需求。

不过，现在互联网理财产品也在出现更多的创新，比如挂钩保险产品，而近期，多家公司又推出了基于银行票据等的创新产品。“主要还是从流动性、安全性以及收益三方面考虑。”对此，理财经理们都表示，从收益上看，新推出的产品收益率普遍较高，而早期余额宝类的产品收益，已经开始下滑。

盛付通“招财进宝”推出的网络理财产品，是在对各家专业金融机构的产品进行评估后进行精心挑选，具有安全合规，相对收益高，风险低等特点。这些产品在经过招财进宝的引进和包装后，用户可获得比市场上更优惠，门槛更低的购买政策。招财进宝也不仅是一个网络理财产品销售平台，更是一个可细化到针对每个用户个体的金融服务平台，足可成为私人网络理财咨询师

专家建议，投资者可以根据自有资金的流动性和风险承受能力选择不同的理财产品，将鸡蛋放在不同的篮子里。

据了解，盛付通“招财进宝”仅接受与注册用户同名银行卡的买入和赎出，资金原卡进出，不设转账消费接口。即使遭遇手机丢失，账号被盗等极端状况，资金也无法转移。可避免黑客入侵、盗取账号密码等风险。

第二篇：网络咨询考核及奖励制度

考核办法

咨询人员的考核依据参照两个重要指标，一是到院率情况，二是到院病人量。如果离开其中的任何一项，考核结果都显得不科学。综合这两项指标，制定咨询人员考核办法如下：

一、分别核算：

咨询部由名成员组成，为了提高工作效率，调动积极性，我们采取分别核算的办法，确保提成与业绩成正比，避免大锅饭带来的种种不利影响。

二、考核办法：

1、前两个月为试用期，试用期期间以到院率15%为量化考核指标，到院率15%—20%的给予每到院1人提成20元核算(到院患者消费必须在100元以上)，20%—30%的的给予每到院1人提成25元核算(到院患者消费必须在100元以上)，超过30%的，按30元每人进行核算(到院患者消费必须在100元以上)。

2、第三个月以后，以到院率20%为量化考核指标，到院率20%—30%的给予每到院1人提成25元核算(到院患者消费必须在100元以上)，超过30%的，按30元每人进行核算(到院患者消费必须在100元以上)。

3、达不到到院率量化考核指标的，不予以核算提成，连续三个月不能达标的，给予辞退或调离岗位处理。

第三篇：医院网络咨询管理制度

一、咨询主要工作内容

1、用亲切、温柔的的语言，解答所有患者咨询的工作。

2、准确无误做好每天、每周、每月的报表统计工作。

3、电话、网络投诉接待(包含广告业务，同行否词等)，并及时上报做好记录。

4、进行患者预约就诊工作，并按要求做好预约登记工作。

5、每周一次与竞价及其他推广部门沟通商务通对话情况(包含地域、实际病种方向、对话量)。

6、每周一次业务学习。

二、咨询人员的工作要求

1、要迅速准确地回复患者，语气要求亲切、温柔。

2、咨询时要做到：既有热情、亲切、礼貌、耐心的工作态度，还要有良好语言沟通技巧和行销能力。

3、认真主动进行业务学习，争取做到咨询回答准确无误。

4、小心操作，爱护设备，每天上下班认真做好清洁工作，经常保持咨询室清洁整齐。

5、认真填报各种原始记录和日报，做好咨询统计工作。

6、认真做好交接班工作，遵守考勤制度，不得擅自离岗。

7、服从主管管理，遵守医院制订的各项规章制度。

8、25秒以内接受患者请求的对话(特殊情况，需及时上报)

9、一分钟以类必须对患者的问题作出回复(特殊情况，需及时上报)

10、在咨询过程中不允许出现和患者争吵、辱骂等恶劣行为，始终体现热情、亲切、礼貌、耐心的工作态度，不与其纠缠。(可以无视患者的辱骂，或者转接给组长或其他咨询处理)

11、按要求对自己接待的对话和预约进行标记，便于其他部份进行数据统计。

三、岗 位 职 责

白班

1、上班前打扫科室卫生，擦拭桌面、电话及电脑，保证无尘。

2、做好前一天咨询量统计，正确填写各类统计报表

3、认真接好本班次电话及网络咨询。

4、认真做好患者的回访记录。

5、上班时间：8：00—17：00。

6、下班前填写自己的当天的工作总结(见下表)并上报，分别按要求保存一条满意对话和一条不满意对话，如：文档名：鼻炎——鼻炎费用

晚班

1、认真接好本班次电话及网络咨询。

2、下班前填写自己的当天的工作总结(见下表)并上报，分别按要求保存一条满意对话和一条不满意对话，如：文档名：鼻炎——鼻炎费用

3、下班前整理办公室，保证当天工作的正常运行。

4、上班时间：16：30—23：00。(提前半小时到岗交接)

(各班次由组长统一安排工作)

四、咨 询 工 作 制 度

1、服从医院统一管理，不得随意离开自己的岗位，不得拒绝规定范围内服务项目。

2、未经许上班时间不可占用太多上班时间打私人电话。

3、工作时应精神饱满，不打瞌睡，不闭目养神，坐资端正。

4、注意保持办公室整洁，离坐时，请随手将废物扔到纸篓内，不乱扔杂物。下班前清理桌面。

5、不得擅自挂断患者电话，及时接听来电。当有事向旁边的人请教时要把耳机闷住以免让患者听到不该听的话。

6、认真执行交接班制度，总结当天的工作，改进不足之处。每天早班人员做好前一天各类报表的统计工作，总结前一天的工作。

7、努力学习专业知识，准确及时掌握各科室治疗情况，与医生取得良好沟通，内部之间互相学习，交流经验，统一回答口径。

8、上班时注意仪容仪表，服装保持整齐清洁。

9、在工作中应爱护公共财产，不得随意损坏公物，如有问题应申报主管，经核实后由主管进行调换处理。

10、对待咨询者应亲切、耐心地解答问题。不得把个人情绪带到工作中，更不可对咨询者语气生硬，不耐烦，草率应付。

11、严格遵守排班制度，非特殊情况不得擅自改动排班。如需请假，事假应提前一天报告主任，经批准后方能休假。如病假，需提前一小时请假，并事后补有效病假证明。临时请假半天之内的由主任批准，超过半天的由院领导批准后方能离去，如有违反作早退、旷工处理。

12、凡有骚扰电话，接听后要确定是骚扰性质的电话才能主动挂机，不与其纠缠。

五、保 密 制 度

1、咨询人员决不可向任何直属部门以外的人泄漏每日咨询量、预约量等，及医院的相关经营数据。

2、加强保密观念，咨询医疗以外的事情一律婉言谢绝。

3、不得携带院内报表及各种保密资料进入公共场所，探亲、访友、私人通信不得泄露通信机密。

4、不得向外人泄露病人隐私。

六、惩 罚 制 度

1、不能诱导患者指定专家(排除患者自己直接指定网络上专家)，院领导抽查如发现情况属实，一律处罚50元。

2、未经主管批准私自改动排班，突然请假，并事后未能提供有效证明的，扣10元/次。

3、网络咨询上班时间必须提前5分钟到岗，早7：55下午3：55以后打卡者科室按迟到处理，一次处罚10元。

4、不听从医院统一安排，同事间不团结，给工作造成影响的，经查属实罚5元/次。

5、上班时间做与工作无关的事情，如：视频，游戏，睡觉等，如发现或他人举报第一次25，第二次50，第三100，依此累推，组长连带。

6、泄露患者稳私者，罚50-100元/次。

7、因个人原因空岗，影响科室正常工作，一律处罚100元。

8、不按时打扫清洁卫生，不能保证座位卫生，罚5元/次;

9、无合理原因，未按时按量完成相应工作者，罚5元/次;工作不认真打瞌睡者，罚5元/次;

10、泄漏医院咨询量及相关经营数据者，经查实，一律解雇处理。

11、上班期间商务通如出现等待患者，咨询预约过患者以及就诊患者，无人接入对话，根据在线医生、当班组长及等待患者情况，查找相关责任人，一律处罚20元。

12、商务通预约患者需要按规定做好标记，同时发送预约表格，方便工作人员统计和学习，每日报表统计准确，如出现网络部投诉应应，影响相关科室部门分析，该预约来诊不计号，处罚10元。

13、商务通咨询过后改名，如果出现不改按一个5元处罚。

14、避免对方点竞价和发布医院负面信息，如发现有咨询人员在咨询过程中，有出现辱骂，讽刺等恶性语言，一律处罚100元。

15、对于咨询过程中遇到的广告或同行竞价否词等情况，给予礼貌性回复，不得出现攻击，挑衅等语言，因上述原因造成的竞价关键词恶点，费用由该咨询承担。

16、会议及培训无故缺席，第一次25元，第二次50元，第三次100依些累推，组长连带

七、报 表 制 度

1、认真做好报表统计工作，个人当天完成相关表格。

2、确保报表真实可靠，并及时完成，按时上报，妥善保管各种报表。

3、制定统一的报表标准，所有报表经主管、主管领导签字，核查确保数据真实、准确无误后，方可报送相关部门及院领导。

4、所有表格数据严禁外泄。

八、薪 资 制 度

A、

新员工1-3个月试用期，试用期工资2000元(试用期间无绩效提成)。

B、 对于特殊招聘来的员工，可以适当有保底，只维持1个月，次月将按正常考核进行。 C、 转正后期本工资为1500元。 D、 来诊提成部份

1-10

40/人 11-20

50/人 21-25 70/人 26-30 90/人 31-35 110/人 36-40 130/人 41-45 140/人 46-50 160/人 51-55 180/人 56-60 200/人 61及以上 220/人

例如：来诊39个，绩效：10*40+10*50+5*70+5*90+5*110+4*130=2770元

E、 组长岗位补贴200元，完成任务600元奖金，完成小组80%任务可拿小组奖金，按完成比发放。(日常工作中如小组成员出现违反科室规章制度以及不配合或不服从科室工作，以及组长日常管理培训，跟踪不到位等，除了相应员工罚款以外组长会相应奖金，且三个月内组长工作不到位或完不成小组任务将实行淘汰制，更换组长)

F、 1.因科室工作需要由主管或组长临时调配人员加班，加班费10元/小时

2.小组每月制定任务，超出任务基数20%;30%;40%……，小组额外奖励200元;300元;400元，以此累推。

3.特珠贡献奖(提高员工积极性)：每个人月初都会制定不同任务指标，

实际来诊超出任务指标10个来诊，奖励个人200元，超出任务数15个来诊，奖励个人400元，超出任务指标20个来诊，奖励个人800元。 4.自愿加班的员工，加班期间商务通排名在中间部份，(也就是第三或第四)正常接入病号(一旦执行，无咨询量多少限制)。

九、其他：

1、本制度2014年11月、12月试行，如有变更另行通知。

2、市场变化等不可抗拒因素导致咨询工作未能继续开展下去，公司另行做出调整。

3、本制度属于公司保密制度，未经许可，不得泄密第三者。

咨询人员签字确认：

第四篇：网络咨询绩效考核提成方案

第一、考核目的

考核的最终目的是提升网络咨询部各人员的专业素质和岗位技能，以达到医院的经营目标。为调动网络咨询师的工作积极性和提升工作效率及质量，制定此考核方案。考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理和工作改进。

第二、考核的原则

一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准一致，考评方法一致 客观性：考核要客观的反映网络咨询的实际情况

公平性：对于网络咨询使用同一个考核标准

公开性：考核结果通知网络咨询

第三、医院网络咨询考核标准

1、网络咨询分为三个级别，第一级每月开发初诊患者到诊数量80人以上。第二级每月开发初诊患者到诊数量60-80人。第三级每月开发初诊患者到诊数量“40-60”人。到诊数量“40”人以下不合格。

2、第一级80人以上咨询每月工资底薪1200。第二级60-80人咨询每月工资底薪1000，第三级40-60人咨询每月工资底薪800。

3、开发患者超过40人以上，商务通咨询到诊率在15%-20%以上，一名患者提成10元，咨询到诊率20%-25%以上，一名患者提成15元。25%以上一名患者提成20元。一月开发患者40人以下，或商务通咨询到诊率在15%以下不计算提成。

4、开发大病种患者消费5000元以上，咨询到诊率在20%以上，奖励消费金额1%。咨询到诊率在20%以下，奖励消费金额0.5%。

5、在工作中，提出可行性建议和意见且在实施过程中给医院带来显著经济效益，给予50元以上奖励。

PS：商务通咨询到诊率=商务通到诊量/商务通有效咨询量(商务通后台默认有效对话量)

一个好的医院，一个良好的工作环境，合理客观、公平公正、强有力的考核制度是基础，更是保证。

第五篇：网络咨询新员工培训方案

一、培训目的：

1、 熟练掌握各科常见病的症状及治疗方法。

2、 熟练掌握各科医生简介。

3、 熟练掌握各科诊疗时间。

4、 掌握咨询要领，学会引导技术。

5、 了解各科治疗设备的作用及原理。

6、 了解各科治疗技术的特点。

妇科常见问题解答

1、 若患有宫颈糜烂可以上环吗? 若是中、重度宫颈糜烂，应该先治疗再上环，否则易加重糜烂。

2、 为何宫颈糜烂治疗后易复发?

因有些治疗方法仅局限于宫颈表面，并未将宫颈深部组织炎症消除，糜烂只是暂时被治愈，根本的病因没有消除，所以易复发。但BBT自凝技术是近年来国际上新研究出来的一种物理疗法，经过无数患者的临床应用，效果显著，治愈率高，一般不复发。

3、 BBT自凝技术的治疗原理?

将一根细长如毛衣线的射频介入自凝刀，在B超的连续动态观察和引导下，经阴道、宫颈准确定位宫颈糜烂部位或子宫肌廇，以射频(即高频电磁波)为治疗源，运用电磁波的热效应，通过病灶中的分子、离子高速运动，产生生物高热效应，使宫颈糜烂和子宫肌瘤细胞脱水凝固，而后被机体自然吸收、排除，使宫颈和子宫恢复正常功能，不伤害周围的正常组织。

4、有支原体感染能否有BBT来治疗宫颈糜烂?是先治支原体还是先治宫颈糜烂?用BBT一次可治疗好宫颈糜烂吗?确诊宫颈糜烂需要做哪些检查?检查费用是多少?

可以用BBT治疗。可同时治疗支原体感染和宫糜(但最好先治疗支原体)。用BBT一次可治愈宫糜，治疗后宫颈光滑如初，确诊宫糜需做妇检(8元)和阴道镜检查(70元)，但若要确定是何种病原体感染引起的，则需做相关的病原体检查。

5、宫颈炎的类型有哪些?其临床表现是怎样的?

有宫颈糜烂、宫颈肥大、宫颈息肉、宫颈腺体囊肿和宫颈内膜炎。其临床表现主要有白带增多，呈乳白色黏液状或淡黄色脓性，有时呈血性或同房后出血，炎症扩散至盆腔时还可以出现腰部酸痛及下腹部坠痛及痛经等。

6、分娩后多久可用BBT来治疗宫颈糜烂? 三个月后可以。

7、宫颈肥大和子宫出血如何诊断和治疗?

可通过妇检和阴道镜检查诊断，必要时可做宫腔镜检查或腹腔镜检查(我院没有)。宫颈肥大可用LEEP刀进行子宫内膜消融治疗。子宫出血可用BBT治疗，但要先明确是何种类型的子宫出血，如排卵型还是无排卵型的。

8、宫颈息肉的检查方法?如何治疗? 可做妇检和阴道镜检查。治疗可做BBT摘除或LEEP刀切除。(息肉通常不是单独存在的，多合并糜烂或纳氏囊肿)

9、 人流后一个月内同房了需吃紧急避孕药吗?

做人流后一个月内应禁性生活，否则易致宫腔感染。若有同房者需吃紧急避孕药避孕。

10、14周以上的引产术我院可以做吗? 可以。

11、怀孕时查出有支、衣原体感染或疱疹、湿疣等疾病，可要小孩吗?有药有影响吗? 易致流产、早产和胎儿畸型，用药会对胎儿有影响，故建议不要小孩。

12、怀孕期间阴道出血考虑哪些方面问题? 考虑先兆流产或胚胎发育不良。

13、剖宫产后恶露期大概有多久? 一般一个月左右，前后一周都视为正常。

14、药流的适应症?价格?服用方法?

怀孕49天以内，孕囊大于0.5小于1.3cm可行药流。手术费是90元(不包括清宫)。在医生指导下服用米非司酮和米索前列醇，这两种药在药店未售，仅医院有。

15、人流后多久可再怀孕?产后多久可再怀孕?

人流后1年后可怀孕。正常产1年后可怀孕，剖宫产2年后可再怀孕。

16、孕80天可做人流吗?孕囊多大是人流和无痛人流指征?

孕14周以内均可做人流(包括钳刮术)。孕囊大于1.0cm(在B超下)是人流和无痛人流术指征。

17、产后多久可上环?感冒了能上环吗?未婚女性可考虑上环避孕吗? 产后3个月可上环。感冒治愈后方可上环。未婚女性可采取上环避孕。

18、人流术前的检查项目有哪些?需憋尿做B超吗?

人流术前需做B超、血液和阴道分泌物等术前检查，若做无痛人流需另做心电 图检查。B超检查有腹式和阴式的，前者需憋尿，后者无需憋尿。

19、检测怀孕的方法有哪些?何种最准确? 有尿检和B超检查，若B超看到孕囊即可确诊。 20、刚怀孕能做彩超或阴道镜检查吗? 可以。

21、上环的最佳时间?费用?

月经干净后的3~5日最佳，费用得根据所选择的环，建议先让医生检查看适合带何种环有T形、V形、Y形、圆形、链条状、宫形环、母体乐环。

22、子宫肌瘤多大可以做BBT?手术时间多长?对生育有无影响? 若肌壁间或粘膜下肌瘤小于5cm可用BBT治疗，(浆膜下肌瘤要用腹腔镜治疗)。手术时间为30分钟左右，不影响生育。

23、多囊卵巢综合征的症状?检查方法?治疗方法?是属妇科还是不孕不育科的治疗? 主要症状有闭经、肥胖、多毛和不孕等。检查项目主要有B超和妇检。治疗有 保守治疗(用促排卵药物等)和手术治疗(腹腔镜卵巢打孔术)。若有生育要求 可到不孕不育科就诊，反之看妇科。

24、卵巢囊肿如何治疗?有无年龄限制?

大于5cm则考虑手术，若无手术指征可进行药物和物理治疗。无年龄限制。

25、巴氏囊肿和巧克力囊肿的区别?

巴氏囊肿是发生在宫颈部位的，亦称巴氏腺囊肿，是慢性宫颈炎的一种类型。巧克力囊肿主要是子宫内膜异位症，异位在卵巢上而形成。

26、真菌感染的定义?

真菌感染即霉菌感染，易复发，故治愈后三个月内应复查，转阴即可。

27、支原体感染会出现外阴部长豆粒样症状吗? 不会。考虑念珠菌或生殖器病毒感染。

29、BV指的是什么?

指细菌性阴道病，白带呈灰白色或黄色，带有鱼腥臭味。 30、疱疹的治疗方法?能治愈吗?

治疗方法主要是局部和药物治疗(抗病毒和提高机体免疫力)。不能保证不复发，因疱疹的彻底治愈在国际上仍属难题。

31、月经不调的检查项目?治疗方法?

月经不调是妇科疾病的一种常见症状，并不是一种独立的疾病，因此要查明原因，需检查的项目有B超、性激素测定，必要时有甲状腺功能(T

3、T4)和CT检查。治疗主要是中西医结合综合治疗。

32、子宫腺肌症的概念?治疗方法?若切除子宫后还有月经吗?对女性性特征及性生活有影响吗?

子宫内膜腺体及间质侵入子宫肌层时，称子宫腺肌症。治疗应根据患者症状、年龄和生育要求而定，若药物治疗无效并有剧烈痛经者，应行子宫切除术，而卵巢是否切除取决于患者的年龄及卵巢有无病变。子宫切除后没有月经，对女性性特征及性生活无影响。

33、盆腔积液的治疗方法?费用?

中西医结合腹腔灌注疗法，并结合多功能盆腔治疗仪治疗。费用据病情而定。

34、腹腔镜手术需住院多久?

一般需住院3-5天。(我们医院没有腹腔镜)

35、阴式B超和阴道镜检查有何区别? 阴式B超是用阴道探头置放于阴道，可以检查子宫及附件包快等。阴道镜检查用于宫颈疾病的诊断，如宫颈糜烂、息肉、肥大及湿疣样变等。

36、、霉菌性阴道炎的临床复发率?能否一次根治好，不复发?

20-40%。此病本身就容易复发，但我院可采用中西医药物结合物理治疗等方法控制其不复发，主要是规范的治疗。

37、有严重的阴道炎症时还可以做阴道镜检查吗? 根据病情而定。

38、病人在经期或有阴道异常出血时可让其来院检查吗? 在经期不用，有异常出血时可以。

39、能否查出患者以前有无做过人流或其它妇科手术? 属鉴定范围，我院没有。

40、子宫内有良性包块对人流手术有无影响?

看包块长在什么位置，若在肌层无影响，粘膜层有影响，具体要看检查单后决定。

41、性激素检查一般需查几次? 治疗前和治疗后各一次。

42、上环后多久可同房? 半个月后。

43、子宫内膜异位症用彩超查不出来是什么原因? 一般能查出来，如查不出来说明病情不严重或有其它情况。

44、50多岁且已停经的女性过来取环需开证明吗? 不需要。

45、取环一定要月经干净后来吗?若因上的环一直出血不止怎么办? 最好干净后来。若出血不止，随时可取，且应注意消炎。

46、上环后15日内同房了会有何后果?会怀孕吗?

易感染，如盆腔炎等。任何避孕措施都会存在一定的失败率，只是上环的失败率相对较低。

47、上环的材料分国产和进口的吗?其使用年限?有无皮下注射式的避孕方式?

有国产的和进口的。不同的环，其使用年限不同，如T型塑料环是5年、金属环建议绝经半年后取环、吉妮环理论上可使用29年，临床建议10年。无皮下注射式的，计划生育部门有，但不建议使用，因其可能会干扰人体内分泌。

48、人流术后多久可上环?

吉妮环可同时上，其它的需月经恢复后3-7天来上。

49、产后多久可上环?

剖腹产需半年，正常产需3个月。 50、微管无痛人流的管径大小多少? 如圆珠笔管径大小。

51、人流术后需禁冷饮，可以吃水果吗? 不可以食冰冻的(2周内不能吃生冷东西)。

52、人流术前检查项目一般有哪些? 白带、血常规、B超、心电图等。

53、人流后多久卵巢恢复排卵功能? 半个月左右。

54、做人流若在一切检查都正常的情况下共需多少费用?

这个得根据你选择的人流手术方法，有药流(90)，普通人流(300)，无痛人流(400)，可视无痛人流(800)，无痛微管人流(900)，无痛可视微管人流(1000)，可视无痛双腔减压吸管人流(1200)，费用也不一样.术后一般必须常规打针消炎2~3天以防感染那药费不高!

55、月经来了十多天仍不干净，是可以直接来院检查还是等到干净后再来? 可以直接来院检查。

56、多大的子宫肌瘤不能做腹腔镜?

跟大小无关，主要看是哪种类型及其生长部位。

57、卵巢囊肿取囊液检查适用于何种情况? 巧克力囊肿。

58、女方查优生优育是看妇科还是不孕科? 妇科。

59、怀孕

1、2个月检查无胎心，可能是什么问题? 过期流产、胚胎停滞，要及时处理，易导致感染。

60、若患者在外院看过，但术后有异常，是让其去以前医院复查还是让她来我院处理? 若其不信任以前医院，可以将其所有病历、检测报告带来我院让医生看。 6

1、LEEP和BBT哪种治疗宫颈糜烂更好?

都可以治疗，主要取决于糜烂的性质及范围，病变轻的可用BBT，重的可用LEEP。如癌前病变，就需要LEEP切除宫颈，如是良性的，就可以做BBT。

62、宫糜轻度，有HPV感染，还需做何检查?是先治宫糜还是HPV感染? 先查HPV是广普型还是高危型。若高危型先治HPV，广普型可先治糜烂。 6

3、HIFU术后多久可同房?(我院没有)

外阴白斑：一周左右 宫颈糜烂：2个月 HPV：痊愈后

64、盆腔炎在其它医院治疗两年多了，但一直没治好，仅是缓解疼痛，在我院能治疗好吗? 首先可问她采用的怎样的方法，要强调综合性的治疗，因为慢性炎症不像急性炎症，单靠药物是不行的。我院采用的是中西医结合物理治疗。 6

5、支原体感染，对很多药物都耐药，该怎么治疗? 建议中药配合物理治疗。

66、支、衣原体治疗多久后可考虑怀孕? 连续三次转阴后。

67、HSV、HPV感染治疗后多久能怀孕?

达到临床治愈，不复发，检测为阴性，随访一年以上。(一定要做分泌物检查，血液检查不规范)

68、检查是否到了更年期需做哪些项目? 性激素六项、B超等。

69、女性性冷淡能否治疗?如何治疗? 可以。通过中药、内分泌调节治疗。 70、妇科介入手术一般指的哪些? 输卵管妊娠、子宫肌瘤、子宫腺肌瘤等。 7

1、阴式B超可检查出多少天的宫外孕?

受精后28天即怀孕6周左右，但需要与血HCG动态观察。 7

2、怀孕多少天会出现胎心搏动? 40多天。

73、孕期念珠菌感染对胎儿有影响吗?用药有影响吗? 无影响。局部用药无太大影响。

74、怀孕前打了狂犬疫苗、乙肝疫苗对胎儿有无影响?

一般无影响，但具体要看是活疫苗还是死疫苗，最好问当时打疫苗的地方。 7

5、介入疗法治疗子宫肌瘤费用?(我院没有)

手术费包括住院费8000~1000元。建议让病人来院让医生判断是否适合。(实际我院不开展此项疗法，介绍时可跟腔镜相比：比腔镜贵，介入疗法是在腹部打一个孔或不打孔，而腔镜要打3~4个孔)

76、荨麻疹治疗后多久可怀孕?

愈后则可。但经常有荨麻疹时，建议到慢性病医院检查致敏源再确定。 7

7、人流术后能否马上做BBT术?

不可以，因易引起出血。应在恢复正常月经后，但可以做前期的检查。 7

8、双子宫时如何做人流?

可先做B超看在哪个子宫里，一般需做可视人流。 7

9、我院有开展微管人流吗?其费用及适应症?

有开展。手术费较可视无痛人流多200元，手术必须要在孕囊能看到的情况才可做。 80、怀孕40天(已是多次怀孕)，还看不到孕囊是何原因?应嘱其何时来复查? 1) 月经不规律，不能以停经天数来计算其受孕天数; 2) 宫外孕，最好做血HCG检查。 可嘱其一周后前来B超复查。

81、宫外孕做何检查可确诊?其早期都有腹痛症状吗?

做B超和HCG检查只能作为诊断依据，但不能确诊，只有手术才能确诊。早期宫外孕者的症状和怀孕者一样，但会否腹痛主要看着床的位置而定，故存在个体差异。 8

2、吃避孕药后需隔多久可考虑怀孕? 一般建议停药3~6个月后。 8

3、人流术前可以进食水果吗?

无痛人流不可以，需禁食四小时，普通人流可以。 8

4、长期服用黄体酮对身体有无影响?

一般是比较安全的，但最好是在医生的指导下用药，不建议自行用药。 8

5、子宫肌瘤、卵巢囊肿和宫颈纳囊手术能否同时做?

不可以。若用腹腔镜可以同时做子宫肌瘤和卵巢囊肿，若用宫腔镜可同时做子宫肌瘤和宫颈纳囊。

86、B超可以查出任何类型的子宫肌瘤吗? 可以。

87、疱疹治愈后多久可考虑要小孩? 只要达到临床治愈后就可以。

88、BBT术需要多久时间?需要麻醉吗?

手术时间仅需

5、6分钟(不包括术前准备等)。需要麻醉，全麻或局麻。 8

9、处女膜修补手术时间?多久可康复?多久可同房?

一般六十分钟左右。一周左右可恢复，无需拆线。在恢复后即可同房 90、阴道紧缩术的麻醉方式?手术时间?(我院无) 全麻或局麻。一般三十分钟左右。 9

1、宫颈息肉治疗易复发吗? 此病是易复发的。

92、三度宫颈糜烂癌变机率多高?

没有确切的数据统计，就算仅有1%的机率，但对患者个人来说都有可能是100%，所以一定要做检查。

93、宫、腹腔镜检查费用?宫腹联合的手术费用?(我院无)

宫腔镜检查：500元 腹腔镜检查：800元 宫腹联合手术费：1万以内 9

4、盆腔静脉瘀血是何原因引起的? 主要是由于静脉曲张和静脉回流引起的。 9

5、性激素六项可以仅做其中某几项吗? 可以，据病情需要而定。 9

6、血HCG出结果时间? 三天出结果。

97、其它医院的检查单在我院可以用吗? 具有参考价值、规范标准的国营医院的才可以。 9

8、宫颈糜烂对已孕妇女有影响吗?

医生检查后可根据病情提供建议，如不要孩子可以治疗，若要孩子就不能治疗。 9

9、有霉菌感染或其它炎症可直接做人流吗? 炎症在不影响手术的范围内都可以做，否则不可。 100、子宫肌瘤、宫颈炎患者可以直接做人流吗? 可以做完人流后处理。

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1、无痛可视人流会有流产不全的情况吗?若有，清宫需收费吗? 有。根据情况。

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2、人流后多长时间没来月经，需要做检查? 人流后两周都需要来院复查。

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3、BBT术及阴道镜检查在什么时候做最好?

在非月经期可做，但最好是在月经干净后3~7天、无性生活3~5天、无炎症影响的情况下。 10

4、腔镜手术治疗子宫肌瘤后多久可以怀孕?

如果用宫腔镜治疗粘膜下的肌瘤，一般没有什么特殊要求，可随时怀孕;如果用腹腔镜治疗单纯浆膜下的肌瘤，也没什么要求，但若肌瘤很大，占据肌层和浆膜层，手术难度较大，需两年后怀孕。

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5、取环后是否需要一个月后再来上环? 当时或一个月后上环都可以。

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6、子宫全切术我院可以做吗?手术费用?(我们医院无血源) 可以做。手术费至少

5、6千。

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7、有先兆流产，行保胎治疗有效率高吗?对患者有无影响?

依具体情况而定，如流血少、无腹痛，保胎效果好，反之效果不佳。若发现得早保住了，对胎儿及患者一般没什么影响。所以尽量早发现、早就医，保住机率就高些。 10

8、输卵管介入疗法的适应症及费用?(我们医院无)

可治疗输卵管间质部、峡部阻塞及宫外孕。术后需住院2~3天，手术费是4800元，不包括住院。

110、怀孕三个月能否做无痛人流?

应该到医院确诊，看看孕囊大小，有三个月不一定是无痛人流的指征，有可能是药流引产的方式，或是钳刮的方式。

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11、怀孕期间查出有HPV感染，若做激光治疗会否对胎儿有影响? HPV易致宫内感染、早产或流产, 若做激光治疗不会有影响。 1

12、无痛人流需要扩宫吗? 一般不需要。

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13、用BBT治疗宫颈糜烂的费用?

手术费800元，不过得根据具体情况，不包括术前检查及术后处理。 1

14、先天性闭经的原因?

可能是1)无子宫、无卵巢 2)有子宫、无卵巢 3)先天性阴道闭锁 4)幼稚型子宫。 1

15、霉菌性阴道炎有无饮食禁忌?

有，要避免吃辛辣食物、饮酒等。因为这些都是霉菌的易感因素。 1

16、葡萄球菌有传染性吗? 在急性发作期就有传染性

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17、做一次妇科全面检查的费用?

一般的检查是两三百左右，非常全面的检查是七八百左右。如宫颈癌的宫颈刮片检查是50元，白带常规是9元。

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18、药流后十多天一直有黄色分泌物，是何原因?

若药流后有性生活者，考虑盆腔炎;若有清宫者，考虑子宫内膜炎。 1

19、幼稚型子宫如何治疗? 中西医结合治疗，促进子宫发育。 120、多囊卵巢综合征如何治疗?

可以中西医结合药物促排卵或在腹腔镜下激光打孔治疗。 1

21、BBT治疗宫颈糜烂后多久可以怀孕?多久可以同房? 一般是二到三个月。

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22、盆腔积液的治疗方法?费用?

中西医结合腹腔灌注疗法，并结合多功能盆腔治疗仪治疗。费用据病情而定。 1

23、做人流后一个月内同房了需吃紧急避孕药吗?

做人流后一个月内应禁性生活，否则易致宫腔感染。若有同房者需吃紧急避孕药避孕。 1

24、怀孕期间阴道出血考虑哪些方面问题? 考虑先兆流产或胚胎发育不良

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25、腹腔镜手术需住院多久?(我们医院无) 一般需住院3~5天

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26、剖宫产后恶露期大概多久? 一般一个月左右，前后一周都视为正常。

1、我从去年开始，月经后两个星期左右就会出血，时间会持续一到三天，请问这是怎么回事?

答：可能是排卵期出血。正常情况下，排卵期雌激素水平降低，但不会降得很低，足以维持子宫内膜不坏死脱落，因而不出血，如果此时雌激素水平降得过低，子宫内膜缺乏激素的支持，就会发生萎缩、脱落、坏死现象，表现为阴道出血。排卵后，由于雌、孕激素水平逐渐上升，子宫内膜逐渐修复，出血也就自然停止了。可通过检查来确诊是否排卵期出血，如测量基础体温，观察在基础体温上升前后2~3日内是否有少量阴道出血。建议来院作相应检查，再对症治疗。

2、我几乎每次来月经的第一天，肚子都会很痛，到了第二天就好转了，请问这是什么问题?

答：痛经可发生在月经前、经期或经后。分为原发性和继发性痛经。 原发性为从第一次来月经时即有，一般不伴有潜在的疾病，其发生与子宫内膜分泌的前列腺素有关。继发性痛经指由其他疾病引起的经期痛性痉挛，如子宫内膜异位症、子宫腺肌病、子宫内膜炎、盆腔炎、子宫肌瘤、子宫颈狭窄、子宫位置不正、盆腔肿瘤、宫内避孕环等，一般在初潮时没有，以后数年才发生。建议你及时来医院作一些相关检查，针对病因治愈后痛经也会随即消失，避免影响以后的生育。

3、我以前来月经量很多，时间很长，而且经常痛经，可最近这几个月我的月经出血量大为减少，天数也缩短，但还是会痛经，这是不是代表我身体出了什么状况?

答：正常人的月经周期为22~35天，经期3~7天，经量20~120ml，呈暗红色，若不在这个正常范围的都属于月经不调。如患有子宫疾病、卵巢、垂体、下丘脑功能失调均会导致这种情况。痛经分为两种，即原发性和继发性痛经，其病因、痛的特点、治疗方法以及对怀孕的影响都不同。不知你有没作过相关方面的检查，若没有建议尽快来医院查清病因，早发现早治疗，以免影响以后的生育。

4、我两月前做了药流，7天后就没流血了，但还是有少量的黑褐色的脏物排出，吃了一点甲硝痤后便干净了。可是到第二个月来月经时，月经总是不能完全干净，总有少量的黑褐色的脏物排出，请问是不是药流没流干净呢?

答：药物流产与人流相比最大的缺点就是出血时间一般都比较长，有可能达到15天。从你目前的情况看，患有子宫内膜炎症的可能性比较大，如果急性炎症转慢性迁移不愈，会经常腹痛、腰痛或急性发作，而且还有可能影响以后的生育，所以千万不能掉以轻心。至于有没有流干净，暂时还不能确定，需要来医院作B超确诊，望及时检查，尽快治疗。

5、我的月经一直都不规则，很久才来一次月经，所以我特别担心自己。请专家告诉我怎么调理?

答：你的月经周期是多少天呢?一般在36天至6个月之间者，属于月经稀发，这常是闭经的先兆，另外多囊卵巢综合征、卵巢中衰、闭经溢乳综合征也有此症状。由于月经稀发会导致排卵稀发，从而导致不孕，所以应该引起重视。至于如何调理，例如有生育要求者，可使用促排卵药物，如克罗米酚、绒毛膜促性腺激素等。但现在对你的具体病情不太了解，建议及时来院查明病因，才能确定治疗方案。

6、我月经一直很不正常，这一次居然三个月都没来了，去医院检查， 又没有怀孕，请问这是什么问题，应该怎么办? 答：你现在年龄多大?平时月经一般是提前还是推后?经量多吗?持续几天才干净?是否有痛经?在医学上，若超过三个月或以上时间没来月经，而又没有怀孕，则称为闭经。因为月经的规律性与子宫、卵巢、垂体、下丘脑的功能以及性激素水平密切相关，建议你及时到医院来检查一下，医生会通过检查来进行综合分析和判断，有了明确的诊断以后，再作相应的治疗，希望能够帮到你。

7、我每次月经最后几天出血的颜色都是褐色的，都已经好几年了。去医院看过几次，医生也没检查出什么，开点药吃就好一点，但时间一长又是这样，请问这是怎么回事?

答：患有慢性妇科炎症是褐色出血最多见的原因，如果炎症比较轻或者在早期检查是不容易发现的，所以需要定期复查，若有炎症应及时治疗。同时要注意经期卫生，避免进冷食冷饮、洗冷水浴、游泳等，保持外阴清洁干净，并注意性生活卫生。