咨询顾问岗位职责

第一篇：咨询顾问岗位职责

资深咨询顾问岗位职责

1.负责项目市场研究规划与落实。

2.负责项目管理，项目组内外部研讨。

3.负责公司组织设计、战略制定、人力资源管理。

4.研究客户需求、产业趋势、市场和竞争状况,为业务战略战术决策提供依据。

第二篇：技术顾问岗位职责

1.对养兔场的养兔技术问题提供全面的技术指导。

2.培训养兔场的技术人员。

3.培训养兔场的饲养员。

4.培训养兔场的专业清洁员。

5.培训养兔场的伺料加工员。

6.其他应当由技术顾问提供的技术指导工作。

第三篇：服务顾问岗位职责

服务顾问工作流程

(一)、现场维修

1、保安用对讲机通知服务顾问有客户到达,服务顾问整顿衣装，应在一分钟内做好接车准备(接车单四件套)到达指定地点,并使用标准服务用语热忱迎接客户：“您好，欢迎光临!”。

2、服务顾问当客户面使用四件套接待车辆,并提醒客户保管好贵重物品。

3、服务顾问将客户车辆按照规定缓慢开入厂区(车速在5km/h以内)。

4、以亲切礼貌的态度听取用户的要求，对用户车辆的故障做出基本判断。与用户一起核对公里数、车型、车外观损伤及咨询事项进行确认并认真填写《接车单》，请顾客签字，一联客户留存，同时介绍推荐衍生产品和服务。

5、根据不同的情况安排技工进行维修，准备任务委托书。

6、使用小R3系统，按照车辆维修类别，选择对应的任务委托书类别;及时更新客户档案及车辆里程;查询车辆维修历史记录，根据相关信息，再向客户进行全面的维修建议，必须将客户对车辆具体的需求陈述录入到系统中，及客户同意的维修方案录入到系统中，并开具《任务委托书》。

7、在《任务委托书》规定位置注明车辆维修所需要的备件、工时

和总计价格以及交车时间、旧件保留方式、结账方式、燃油量、洗车需求。

8、服务顾问根据客户认可的《任务委托书》依照工时价目手册向客户进行目录式报价。对于《任务委托书》上暂时不能确定的维修项目，应告知客户需要经过进一步的检测后，再通知客户确切的维修方案以及时间、费用，并请客户确认签字。

9、服务顾问将《任务委托书》及《接车单》等单据一同送入车间，负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务。

10、向用户出示报价单，与用户进行修理项目、时间、预计金额、支付方法及交车时间的说明并争求其同意，制作报价单。

11、将用客请到休息区休息并向用客表示谢意。

12、对维修车辆实时跟踪维修进程，在维修当中出现需增加维修项目或配件应第一时间与客户联系并报价，若客户表示不同意更换则开具《建议项目表》请客户确认签字。

13、根据用户要求及备件情况告知客户维修时间。(若该零件没有库存的情况下确认是否取消维修作业)。

14、车辆维修结束后，服务顾问执行交车前检查(检查车辆外观、车辆内外清洁、车辆报修故障现象已经排除、维修的旧件按要求存放、遵守客户提出的特别注意事项)。

15、服务顾问完工审核，确认单据，录入系统;对于车辆的维修建议与提醒，服务顾问需录入系统，以便查询与跟进。

16、引领客户到车旁，当面取下四件套; 告知客户所报修的项目已经全部竣工 ; 向客户解释维修内容和过程。

17、打印结算单，对结算单明细内容进行解释;向客户强调进行的免费项目，例如洗车等以及向客户强调给予客户的优惠。

18、陪同客户到收银台结算，将《结算单》和车辆钥匙递交收银员。

19、服务顾问送客户出门并向客户说明一汽-大众对备件的保修条例。

20、服务顾问提醒客户下次保养的时间和里程，并推荐其预约。

21、服务顾问向客户递交名片，并告知客户救援热线。

22、服务顾问提示客户公司客服部门会在72小时内进行回访。

23、服务顾问对客户表示感谢，目送客户离厂。

(二)、电话预约维修

1、用户电话预约维修或保养时，及时登记客户信息，车辆信息。

2、态度良好，声音甜美，仔细询问用户的预约要求。

3、根据用户描述对事故进行准确的判断。

4、制定维修项目，估算维修价格，与用户进行商讨。

5、根据用户要求和备件情况与客户协商预约维修时间。

6、提示客户定期保养。

服务顾问岗位职责

1、维护责任区域的环境卫生

2、面带微笑，着装整洁(穿着制服、佩戴胸卡及名片)，主动对入厂的用户进行礼貌问候。

3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。

4、客户到厂后认真填写《接车单》。

5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议(任务委托书)。

6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问(查询车辆的状况)。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。

7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。

8、负责向维修师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。

9、负责解释维修内容。

10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场

11、《任务委托书》及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。

12、客户资料的正确率<95%。

13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。

14、按季度统计，客户流失率 >5%。

第四篇：咨询主管岗位职责

职责1：负责组织制订、实施中心咨询部工作计划

1.1：中心咨询部工作总结与计划

1.2：制订《中心月度咨询部总结计划》

1.3：组织召开部门月度总结、计划会议

1.4：监控中心月度招生方案的执行

1.5：召开咨询部周工作总结、计划会

1.6：调整新班开班计划

职责2：负责持续提高中心招生转化率

2.1：制订中心月度咨询转化率提升方案

2.2：召开日销售会议

2.3：咨询师岗位示范

2.4：训练咨询基本功

职责3：中心招生体验课的组织与实施

3.1：中心体验课分配任务

3.2：组织体验课和演讲

3.3：实施体验课和演讲

3.4：对参听体验课的咨询者分组、测试

职责4：负责带领中心咨询部员工执行岗位职责

4.1：安排新员工学习岗位职责和咨询流程

4.2：组织员工学习并执行公司市场规则

4.3：检查员工岗位标准落实情况

4.4：处理咨询投拆

职责5：负责组建、管理中心咨询团队

5.1：咨询部员工二面试

5.2：处理部门员工转正

5.3：实施、监控绩效考核

5.4：与部门员工沟通

5.5：制订部门员工轮休安排表

5.6：参加公司组织的主管类训练

第五篇：理财顾问岗位职责

乐山市钱道融资理财信息有限公司

理财顾问岗位职责

1、负责开拓目标市场，根据客户的需求提供全方位的理财服务;

2、配合营销团队积极拓展新增客户

3、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系，提供咨询服务。

4、宣传对投资者的风险教育知识。

5、负责分析客户的财务漏洞，提供理财服务;

6、负责组织客户进行理财知识的系统培训;

7、负责公关活动的组织、策划和执行;

8、业务进展中，提出合理化建议，推动团队业绩提升。

9、完成团队经理制定的销售目标。

10、培养良好的职业道德，不断提升个人业务能力，牢固树立服务意识，全心全意为客户服务。