高职院校智慧图书馆特色服务研究

2023-01-27

“智慧地球”的内涵在2008年11月IBM提出之后, “智慧”这一概念便兴起了热潮, 加之高科技信息技术云计算、物联网对其的推动, 不仅国外图书馆界将智慧图书馆作为研究的热点, 国内对这一图书馆新模式也迅疾展开了研究的热潮, 智慧图书馆建设就成为高设图书馆追的一大新目标。随着信息技术的高速发展以及客户需求的日益多样化, 图书馆所经历的三个阶段依次是传统服务、知识服务、智慧服务。伴随着国家当前对职业教育的不断深化, 高职院校的日益壮大和发展, 其在社会上的地位越来越举足轻重。各自都显露出自身的办学特色和行业特色。然而, 因为受经济因素的制约, 在高职院校图书馆中所享有的资源并不充足, 其发展必将受到一定的限制。要使智慧图书馆建设之路发展顺畅, 就必然要求图书馆工作者撸起袖子, 开动脑筋, 想方设法使大招。

一、智慧图书馆的含义

在2003年首次将智慧图书馆概念提出, 其提出者是芬兰奥卢大学图书馆的Aittola M, 他将Smart…Library作为命名进而提出新服务。国内对于智慧图书馆的研究是先进行实践后进行理论研究。在2005年进行的台北市立图书馆是最早进行实践的, 但是直到2010年才进行相关理论的研究工作。对于智慧图书馆的内涵, 学界众说纷纭, 各个学者从不同的角度和视角进行了研究。

尽管到目前为止, 学术界仍没有将智慧图书馆的含义进行统一。但从各个角度便对智慧图书馆进行了明确的定义。首先从技术这一角度来看, 智慧图书馆的支撑力是移动互联网、物联网等通信网络, 所采用的方式是智能化和物联化, 由此使得图书馆必须以各种有效的方式方法将各个模块的功能充分协调并运用起来, 使得以管理和服务为主要特色的图书馆新模式得以实现发展。从本质上来讲, 智慧图书馆是将先进的高科技技术进行充分的利用以及将人的智慧和需求进行凝聚, 从而互通互联, 图书馆的各个要素, 使得图书馆最佳的效益发展模式得以实现。从综合的角度来讲, 智慧图书馆主要是将云计算、大数据、移动互联网和物联网等信息科技技术作为基础, 使得智慧化服务和管理、运转环保低碳等资源高效整合, 服务快捷方便等等这些都能得以实现, 从而将人的智慧得到充分的发挥, 通过将图书馆的物理空间以及虚拟空间, 以便使得人为本的全面互联到新型图书馆得以实现。

二、智慧图书馆特色服务

(一) 对服务对象进行扩展

因为需要对智慧图书馆投入较高的成本, 师生员工作为原本主要的服务对象, 远远不能够对所投入的成本进行平衡, 这样便会出现资源浪费、利用效率低下等等相关的问题。所以, 想要使得智慧图书馆所投入的成本得到回报, 其中最好的选择之一便是将服务对象进行增加。但受到高职智慧图书馆行业特性的局限, 因此行业企业和校友, 便成为了高职院校智慧图书馆所能够进行增加的服务对象。比如引企入校、校企合作等多种方式, 在吸引增加读者的同时说不定还有很大的经济支持, 一举两得。

1. 服务校友能够进行终身学习

在高职院校的建设和发展中校友是最好最大的资源, 走出去的职工和以往的毕业生, 不论在哪里进行发展, 也不论是否有较高的成就, 对于母校的发展和建设都会有所挂念和关心, 有的甚至量力而行对学校的发展进行大力支持。所以, 学校提供给校友终身学习的平台也是其应当承担的义务和责任, 另一方面, 学校也必将得到他们的心里支持和经济支持。

2. 对行业企业发展进行服务

伴随着我国经济的日益发展强大, 对高等院校教育体制进行改革, 职业教育对当代企业的发展与生存产生了非常重要的影响。在企业的发展中, 智力的支持和知识的支持已经逐渐的成为企业成败兴衰的决定因素和支撑力量。因此, 企业想要得到更好的发展, 是离不开职业教育的。从辩证关系的角度来讲, 行业企业的发展和高等职业教育相互之间的关系, 存在着能动的影响和决定性的作用。伴随着企业和高职院校的合作发展, 两者之间的依赖性越来越强, 紧密度越来越高, 企业和高职院校越来越多的会进行科技创新和人力资源的合作, 所以高职院校的图书馆理应对行业企业尤其是与学校进行合作的企业进行服务, 以期达到双赢的效果。

(二) 创建服务平台

1. 创建读者与馆员咨询导引服务平台

通过进行读者和馆员进行交流平台的创建, 使得读者得到有效的指导, 这样便于读者更加高效快捷地对馆藏的资源进行有效的获取, 并且对馆员提供给读者个性化制定服务带来了很大的便利。

2. 创建读者之间进行交流的协作平台

群体智慧, 作为互联网时代信息的服务和建设的一个极为重要的渠道, 图书馆能够依据不同的专业, 对读者之间交流协作的平台进行创建, 充分将读者群体的智慧进行充分的发挥, 以使得读者能够获取更多的资源, 以及面临学习困局或者企业发展遇到的某些问题能得到及时的决策引导。

3. 创建读者与专家交流平台

通过对相关技术资深专家团队的建立, 使得读者借助和专家进行交流的平台, 进而帮助读者解决在学习过程中遇到的一些问题, 以及能够为企业出谋划策和寻找创新点。

(三) 对服务内容进行拓展

1. 信息服务

(1) 集成化信息服务。图书馆中的所有服务的功能都集中在web网站, 为读者创建一个搜索引擎服务入口极为必要。读者在搜索各种资源时, 便可以通过这一入口进入, 不仅能够获取所需的资源, 而且能够缩短获取和搜索资源的时间。

(2) 个性化推送、定制信息服务。在图书馆中, 由于读者的行为、心理和所储存的知识不同便有不同需求的读者。因此图书馆需要依据不同读者的不同需求, 借助E-mail、微信、QQ、微博等等较为先进的网络工具, 进而提供给读者所需要的服务情景以及定向化的预订服务和信息。从而使得馆员读者直接能够创建出协同创新、多维服务、集群发展和联合建馆的智慧图书馆。

2. 移动学习和智慧课堂服务

随着工科及技术的发展, 快捷方便的移动终端, 移动图书馆越来越普及APP, 使得读者能够在任何时间任何地方通过APP直接学习和阅读所需要的内容, 并且可以和他人在移动学习过程中进行及时的信息交流和学习, 从而形成自己的讨论圈和学习圈, 在相互交流的过程中获得学习的经验和心得体会, 将学习的资源得以共享, 遇到疑难问题互相解决。这样的学习模式, 使得知识能够得到共享, 对读者学习的渠道也进行了拓展。

3. 再教育服务

通过在学校图书馆的页面上, 已经将教育学习的模块进行创建, 并且挑选出企业技术能手和教学名师对数字化课程的资源进行共同创建, 实行学分制制度, 只要将所需专业的学分完成, 就能获取到相应的学历。使得企业员工校友以及在校师生能够及时的获得再教育学习的帮助, 使得他们学历得到了提升。当然这只是创想, 还需要高职院校根据各自的实际需要和能力进行。

三、小结

在图书馆中, 其永恒的核心价值和主题是服务, 只有不断的对服务进行创新并且与时俱进, “以读者为中心”…目标才能得以实现, 才能在信息技术较为发达的环境下将读者的需求进行满足。智慧图书馆为了迎接信息化的挑战, 必须要进行创新服务。高职院校智慧图书馆必须要将自身的具体情况作为主要依据建设特色服务, 对智慧图书馆的发展有所推动, 从而使得智慧图书馆在服务方式、服务途径、服务内容和服务对象等相关方面创建出自己的特色。

摘要：高职院校智慧图书馆作为一种全新的图书馆形态, 所受到的关注度越来越高。它把本校的在职员工全体师生作为服务对象, 将读者与专家技术服务平台、读者与读者交流协作平台和读者与馆员咨询导引服务平台进行建构。从文献的角度主要是建设不同类型的特色资源, 使得读者能够享受到高职院校智慧图书馆所提供的特色服务。

关键词：高职院校,智慧图书馆,特色服务