保安部勤务管理办法

第一篇：保安部勤务管理办法

安保公司派驻银行保安员勤务工作考核奖惩办法

海南警盾安保股份有限公司派驻

银行保安员(大堂引导员)勤务工作考核

奖惩办法(初稿)

第一章 总则

第一条 为加强勤务工作的管理，强化监督制约机制，促进执勤保安员认真履行岗位职责，模范遵守工作纪律和劳动纪律，维护好岗位范围内的治安环境，不断提高队伍整体素质，规范从业人员行为，优化队伍形象，根据国务院颁布的《保安服务管理条例》和海南警盾安保股份有限公司制定的相关规章制度，结合海口市农村信用社的实际情况，特制定本考核办法。

第二条 执勤保安工作应贯彻落实“文明执勤，竭诚服务;尽职尽责，乐于奉献;严加防范，维护治安;不畏艰险，保障安全”的工作方针。

第三条

本考核办法适用于银行业大堂保安人员和门卫。 第四条

保安工作目标考核，采取现场和非现场(调阅录像)检查，逐项打分的方法。

第五条保安工作目标考核，就是将保安工作任务分解，实行百分制，每月考核1次,按季兑现惩处，年终取每个月的平均成绩，作为表彰和奖励的依据(核发年终奖)。

第二章 考核内容和评分标准 第六条 对仪容仪表的考核

(一)执勤时要着统一配备的制式服装或银行规定的工作制服，不准与便装混穿，衣冠要整洁、戴帽子要端正，需佩戴保安标志、警号和自卫武器(甩棍)的要佩戴完备。要统一穿平跟黑皮鞋，不准穿高跟鞋、拖鞋、高筒靴等。

(二)站立执勤时，姿态要端正，双手下垂(男)或背后(女)，双脚稍微岔开一点，站成八字形，不准插兜、揣袖，精神状态要良好。坐下休息时，坐姿要端正，不准跷二郎腿、后躺或斜躺;双手可放在桌面上、双腿上或椅子扶手上。

(三)执勤时不准佩戴饰品、留异色发型、戴围巾。男保安不准留胡子、蓄长发;女保安不准浓妆艳抹、染指甲、留披肩发。

(四)执勤时不允许在银行工作区域吸烟、严禁吃零食、不允许大声喧哗吵闹、严禁用手机上网和聊天。

第六条 对礼节礼貌的考核

(一)对待有关领导要注重礼节、礼貌，遇见公司和客户单位领导及车辆出入时要立正敬礼。

(二)执勤期间要使用文明用语，顾客进出营业厅时，要给顾客开门迎送，并使用：您好!欢迎光临!请问您需要我帮助吗?请您慢走!欢迎下次再来等。礼貌、耐心回答顾客询问的相关问题。

第六条 对环境卫生的考核

(一)大堂保安要对顾客厅地面、桌子、窗台、柜台、玻璃及门前地面卫生及时打扫和清洁，要保持良好的卫生环境，杜绝脏、乱、差现象。

(二)门卫对警卫室地面、桌子、窗台、玻璃及警卫室门前卫生要及时打扫和清洁，杜绝脏、乱、差现象。

第七条 对工作纪律及职责的考核

(一)大堂保安：

1、大堂保安要保护好顾客厅内的设施、灭火器等各种财产及安全设施;

2、大堂保安要按规定上下班和休假(每月规定出勤23.5日若未按规定满勤，则视出勤天数计算本月工资)。

3、对使用自助取款机的营业网点，保安员必须在银行营业期间最少巡检一次，在巡查中，要提高警惕，注意安全，主要检查自助取款机安全情况，查看有无闲杂人员、有无异常增加录音录像器材等特殊情况、有无被破坏、被盗窃等情况，发现问题要立即拨打银行内公布的电话报告;

4、要做好防抢、防盗、防爆、防火、防诈骗、防破坏工作，严格执行各项突发事件处臵应急预案，发生案件、事件立即制止，如不听劝阻迅速报告客户单位领导或报警;

5、要维护好营业厅的办公秩序，协助银行大堂经理指导顾客按顺序办理业务。未配臵取号机的网点，保安人员可以采取用纸条手写顺序号的方法，发给顾客后按顺序办理(如营业网点顾客人数过多时可以采取，人数较少时应维护排队秩序)。顾客排队等候时，后面的顾客，与最前面的顾客，应维持一米的距离，以防止前面的顾客现金被抢、被盗和密码泄露。配有取号机的网点，要提示顾客办理业务前需先取号，并做好耐心解释工作，取号后坐在休息椅上等候，有空座位时不准排队等候，要按柜员发出的广播叫号提示，依次到指定窗口办理业务;

6、要实行站立式或流动式的执勤方法，累了可以坐下休息，以保持充沛的精力;

7、要集中精力，时刻提高警惕，密切关注顾客群体中，是否存在遮挡面部的、戴眼镜、口罩、头盔、面罩的人员，是否存在行为可疑、表现异常、神色慌张、假装办业务、换零钱、进入营业厅不办业务，而长时间在营业厅停留、东瞧西看、观察其他顾客现金和办公环境的人员，对长时间滞留的人员劝其离开;

8、营业厅如出现陌生人录像，在未经单位主要负责人允许的情况下，要立即制止，并劝其离开。

(二)门卫：

1、门卫要按规定上下班和休假，要保证24小时有人在岗值班，严把人员、车辆和公有物品进出门关;

2、自卫器械(警棍)手持或佩带要规范;

3、熟知、熟记服务单位人员姓名及车主姓名、车型、车牌号;

4、执勤期间不得与其他人员说笑、打闹，要集中精力，专心致志的做好门卫工作;

5、接待来客要用规范用语，查看证件，认真详细作好来客登记、交接班登记及各大门钥匙交接的登记工作，当班情况未交代清楚不准交接班，接班人未到岗，值班人不准离岗。因特殊情况不能到岗值班，要向班长请假，内部调整好替班人员;

6、管理好门前和院内的车辆，停放有序，不影响通行。金库门前运钞车停车位和通勤楼道门前不准停放车辆;

7、外来车辆未经农信社主管人员许可，不准进入单位内停车;

8、凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品的车辆，一律不准停车;

9、对出入办事的车辆，均要求减速慢行，时速不超过十迈;

10、在单位员工下班后，要对办公楼门是否锁闭进行检查; 第八条 对能力和技能的考核

(一)警盾安保和农信社应按照保安员职责和相关规定，不定时考察队员对各项规章制度的掌握情况。

(二)现场或非现场提问保安员匪警电话号码和所在执勤单位领导电话号码?现场或非现场举例提问保安员，当发生某种事件时如何处理?如：抢劫顾客钱财、打砸、爆炸、抢劫、纵火等突发案件。考察是否能够尽职尽责、机智、灵活、妥善处理各类突发事件。

(三)现场或非现场提问保安员火警电话号码?现场或非现场举例提问保安员怎样使用各种消防器材?发生火情时如何处理?报警时需讲明哪些内容?考察对消防常识的掌握情况。

第三章 评分奖励标准

第九条在保安工作中做出突出贡献的农信社和公司应做出相应奖励;(按照考评标准进行评分或经济奖励) 第十条 面对违法犯罪行为不挺身而出、不劝阻、不制止、不报告，因而造成客户单位或顾客资金财产损失或造成重大不良影响的，应予以严肃处理(辞退或开除)，并按公司的相关规定或《保安服务管理条例》等法规追究当事人的责任。

第四章 奖惩

第十一条 每月考评，每月发放工资时兑现惩处。根据上一个月考核扣分结果，每扣1分即扣除相应比例罚款，其罚款由绩效奖励或工资中扣除。此罚款由农信社掌控，用于每月和年终对先进工作者的奖励。

第十二条 对于每季度考核平均得分在60(含)分至80(含)分之间的，给予黄色警告和批评教育;对考核得分不足60分的予以辞退。

第十三条

年终取四个季度的平均得分，按得分多少排列名次，作为评选先进个人和奖励的依据。

第五章 附 则

第十四条 本办法由海南警盾安保股份有限公司负责解释、修改。

第十五条 本办法未尽事项，参照公司有关制度和法规执行。

第十六条 本办法自印发之日起试行。

附件：海南警盾安保股份有限公司保安员勤务工作考核内容及评分标准表(1.2.3.4)

第二篇：保安勤务制度

保安勤务，是指保安员根据法律、法规、规章和公司与客户签订的业务合同要求，维护客户的治安秩序，防范和打击违法犯罪活动，保障客户人身和财产安全。

一、担负门卫工作应做好以下工作

(一) 查验进出人员的省份证件，办理各种登记手续，禁止无关人员进入客户单位。

(二) 对进出各户单位的人员和车辆携带、装运的物品进行检查，防止客户财物损失;防止进入人员将危险和违禁品带入客户单位。

(三) 疏导、指挥出入车辆，清理无关人员，维护客户的正常秩序。

(四) 及时发现、抓获各种违法犯罪嫌疑人员;截获赃物。

二、巡逻勤务应做好以下工作

(五) 配合客户做好来房接待和传达工作以及员工的考勤工作。

(一) 维护单位内部良好的治安秩序。通过巡逻活动，将单位内部的要害部位、重点目标及公共场所置于经常的、直接的监视控制之下，防范各种危害治安秩序的行为发生，一旦发生及时采取有效措施，坚决制止、纠正，以维护良好的生产、工作和科研秩序。

(二) 防范违法犯罪活动。在单位内部实施巡逻，能够及时发现、抓获现行犯罪嫌疑人，扭送公安机关处理。同时作好犯罪现场保护工作和必需的先期处置，以利公安部门侦查破案，打击犯罪活动。

(三) 及时处置各种突发的治安事件。在呵客户内部巡逻警戒，一旦发生突发性治安事件，应最先赶赴现场，进行先期处置，维护现场，维持秩序，疏导围观人员，抢救伤员和公私财物，最大限度地减少损失。

(四) 检查发现安全防范方面的隐患。在担任巡逻任务时，要注意发现安全防范方面的漏洞，并及时通知客户和有关领导，并协助进行整改，以保证客户人、财、物的安全。

(五) 劝解、制止在客户内部发生的民事纠纷。对发生在客户内部的民事纠纷，就主动进行调解、疏导和制止，防止纠纷发展成为案件或刑事案件，维护客户内部正常的工作、生产和生活秩序。

三、保安勤务应做到

(一) 执行制度要严格。无论谁违反了门卫制度，都一视同仁，照章办事，不准将亲友随便带入，不徇私放弃检查，敷衍应付。

(二) 检查人、物要细致。在检查证件与核对车来那个物资和人员所携带的物品时，要认真核对，仔细观察。做到“六看，六对”：即看姓名;看相貌对年龄;看原籍对口音;看衣着对身份;看物品对来由;看同伴对关系。从“六看，六对”中观察行为和时间、行为和环境、行为和目的等方面的差异，以便从中发现疑点。

(三) 处理问题要灵活。处理问题要随机应变，把原则性问题和非原则性问题区分开来，针对不同性质的问题采取不同的处理方法。一方面，对于原则性问题，必须严格把关，丝毫不能让步;另一方面，对于非原则性问题，则不宜过多地纠缠。要冷静沉着，灵活处理。

(四) 上岗执勤要文明。按规定着装，注意风纪，做到服装整洁、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、以貌待人，办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热情服务;不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干私活，不准吸烟酗酒，严禁刁难人、打骂人、欺压人、精暴无礼、侮辱人格的行为。

四、守护执勤应做好以下工作

(一) 在实施守护勤务中，遇到突发事件必须严格依据法律和客户内部的规章制度，采取是坚决实施，妥善管理，避免事态扩大，造成危害。

(二) 遇有无关人员违反规定欲强行进入守护目标，如系本单位人员应婉言劝阻，如系外来人员坚决制止，对不听劝阻，制止，强行闯入的，要报告单位保卫组织处理，如有可能，应注意观察监视其足迹，提供给保卫组织。

(三) 发现犯罪嫌疑人的现行破坏活动，组织守护保安人员应立即采取坚决措施制止，将其扭送单位保卫组织或公安机关，同时要保护好现场，如有受伤害的人员，要采取抢救和保护措施。

(四) 发生火灾、爆炸等治安灾害事件，守护的保安员就立即报警，并积极抢救受伤人员，同时做好现场保护工作，防止受到破坏，一查清事故原因，做好善后工作。

(五) 发现职工之间或职工与外部人员发生纠纷，保安人员要立即劝解、制止并及时向单位保卫组织报告，以防事态扩大。

五、做好现场保护

(一)保安人员在现场保护全过程汇总的主要任务就是：报案 布警 紧急处置 收集收录 汇报移交。

(二)保安人员的报案任务包括：接受报案和我上报案情两个步骤。保安人员接到报案后，应尽快赶赴出事地点，实地观察和询问对报案事实进行初步核查，以确定是否发生案件在此过程中，应询问报案人员如下情况：

一是何时、何地，发生或者发现了什么事件。 二是发生或发现事件的简要和现场情况。

三是事主、被害人的住址、姓名、性别、年龄、职业，受到什么伤害，受到的伤害程度和现在的状况;是被抢、被盗了什么财物，以及财物的品种、数量、体积、重量、特征等。 四是犯罪的有关情况。主要是犯罪分子的人数、姓名、年龄、身高、体态、相貌、口音、衣着，有无凶器和交通工具、逃跑方向等。

五是报案人的基本情况。主要是报案人的姓名、年龄、职业、住址、与事主或被害人的关系等。

(三)保安人员经过初步核查，只要情况基本属实即可根据上述询问要点的内容(指基本情况)迅速向公安机关报告。一时难以辨明事件性质而又认为事件可疑的，也应立即报告给公安机关，以免贻误时机。报警可就近拨打电话“110”，也可以派人直接向有关刑事侦查部门报告。便于快速反应，有利于侦查破案。

六、做好“四防”工作

“四防”是指防火、防盗、放破坏、防治安灾害事故。做好派驻单位的“四防”工作是保安人员的重要任务，必须做好以下几点：

(一) 在保卫部门的领导下，对客户单位要害部门和多发事故的部位，开展经常性的安全检查，对不安全隐患要提请单位进行整改。

(二) 注意观察客户单位的四周环境，发现可疑人、可疑物和可疑事，应立即报告本单位保卫部门或者当地公安机关，并采取必要地处置措施。

(三) 根据不同时期的实际和客户单位提出的要求i，有针对性的确定和落实防范工作重点。

(四) 根据客户要求和合同规定，对各防护目标，要做到任务落实，责任到人。

七、对防护目标实施安全检查

(一) 防火检查的重点方面：

一是注意各种电器设备是否安全，电源线是否完好，与易燃易爆物品的距离是否符合要求。 二是注意厂(库)房或宿舍区四周有无易燃杂物。 三是各项消防设备是否完好，过期的有无及时更换。 四是安全门、通道是否畅通。

(二) 防盗检查的主要方面：

一是门、窗、铁栅、锁头是否牢固。

二是现金、贵重物品存放设施是否安全，保险柜是否有效。

三是楼梯、通道、门窗、暗品、通气孔等是否容易被盗贼利用侵入。 四是墙体屋顶是否坚固。 五是报警设施是否运转正常。

(三) 防破坏检查的主要方面： 一是加强对防护区生产、生活目标各种物品的检查，防止坏人进行放火、投毒、爆炸等破坏。 二是发现可疑物品要及时报告，斌采取必要措施严密控制、

八、发生盗窃案件的处置

在执勤中遇到有公开使用暴力、胁迫或者其他手段，如打、杂、抢、强行掠取或毁坏公私财物的犯罪行为，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。

一是迅速制止罪犯。当群众叫抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。如没有公安人员在场。就呼叫附近保安人员或组织群众制止犯罪。

二是劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动进行追堵。

三是保护好抢劫现场。劫匪如有遗留凶器、作案工具等。不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。如现场在交通要道、公共场所，人多拥挤，无法将劫匪留下的留在原处，要一一收拾起来，交给公安人员处理。四是访问目击群众，收集发生的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘察现场或未勘察完毕，不能离开。

无是事主或在群众有受伤的，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。

九、发生盗窃案件的处置

保安员在执勤中发现盗窃案件时，要根据不同情况，分别作出处理：

一是发现盗窃分子正在现场作案的，应立即将其抓获，送公安机关或单位保卫部门处理。现场激活的赃物也同时交送接办单位。

二是如接到群众报案，应迅速赶到现场，然后一面报告当地公安机关，一面做好现场保护工作。

十、打架斗殴的处理

打架斗殴是扰乱治安秩序的违法行为。在执勤时发现此类事件，应做如下处置

一是立即劝阻打斗，劝散围观人群和收激打斗用上网凶器，如有打伤人和损坏桌、椅、器具等情况，要报告公安机关处理。

二是如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。如有重伤者应立即送当地医院抢救。

三是协助公安人员勘察打斗现场，收激各种打架斗殴工具，辨认为首分子。 十

一、发生火警的处置

火灾事故，往往是由于生活用火不慎、燃放鞭炮、漏电、坏人放火等原因引起上的，如果不及时处置，会造成人民生命财产的损失。一旦发现火警或群众报告火警，必须紧急进行处置。

一是当发生火警时，就立即拨打报警电话“119”，并报告有关单位领导。报警要沉着、冷静、要把发生火警的时间、地点、路名、街巷名称、门牌号码以及火势等报告清楚，避免讲错或者讲不清，难以及时救火造成损失。

二是要断掉火警现场的电源，招到附近的水源(消防栓)，以便消防人员到达现场的立即投入灭火。 三是抢救火场物资。特别是要把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，尽快地转移到安全地带。

四是协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁为打劫。对职工、群众反映的为灭火责任人或者重点对象，报告公安机关。

十二、执勤时应重点发现的几种可疑人 一是深夜携带异常物品，形迹可疑的;

二是有私藏凶器(大刀、匕首、枪支、弹药)可以的; 三是身上沾有血迹、尘土、泥浆、形迹可疑的;

四是夜晚藏身树丛、草堆、空屋或桥底、涵洞郊外棚架或阴暗角落的; 五是深夜在施工中的楼宇躲藏，在车站码头走动的; 六是体貌特征与通缉令、协查通报人员相貌特征相近的; 七是遇到巡逻人员惊慌失措表现失常的。 十

三、做好交接班工作

一是按时交接班，双方在值班记录本上签字;

二是交班人员必须把执勤期间发生的情况、发生的问题和出现情况逐一详细登记清楚; 三是接班人员在接班时详细了解上一班情况，对上一班交办或遗留的事情抓紧办理; 四是接班人员接班时应认真检查岗位各种设备情况，发现损坏或缺少的，要立即报告班长，及时弄清原因，明确责任;

五是交班人员交班时应负责清理值班场地卫生; 六十交班人员必须在接班人员上岗后才能离岗。

第三篇：保安勤务制度

保安勤务，是指保安员根据法律、法规、规章和公司与客户签订的业务合同的要求，维护客户的治安秩序，防范和打击违法犯罪活动，保障客户人身和财产安全。

一、保安员行为规范 一)、着装

1)除不宜或不需要着保安制服的情况外，在工作时间必须着保安制服，非工作时间，不准着保安制服; 2)着保安制服时，要按规定佩带保安标志;

3)保安制服不准与便装混穿，不同季节的保安制服不准混穿; 4)在驻勤单位除工作外，着装可以不戴帽子;

5)着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足;

6)爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人;

7)着装参加重要活动时，应佩带统一颁发的勋章、奖章和证章。

2、仪容仪表

1)执勤时要仪表端庄，精神饱满;

2)男性保安员不准留长头发，大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩;

3)不得纹身，不得染发(染黑发除外)、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

1 二)、礼节

1、在下列场合行举手礼： 1)执勤交接时; 2)纠正违章时;

3)受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时; 4)参与外事活动或与外宾接触时; 5)着装在大会上发言开始和结束时; 6)接受颁奖时。

2、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目礼。

3、对日常接触的上级领导可以不行举手礼。 三)、举止

1、精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。

2、着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜;不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹;不准随地吐痰、乱扔废弃物。

3、不准着制服在公共场所饮酒、打牌等。

4、要自觉遵守公共秩序和社会公德。

5、要尊重少数民族的风俗习惯。 四)、语言

1、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范;接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语;要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

2、执勤时应讲普通话或当地通用的语言。 五)、岗位纪律

2

1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。

2、严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。

3、不准刁难群众。

4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

5、遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项。

6、未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

7、有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。

8、要认真填写值班记录，做好交接班工作。

9、要爱护公物，爱护客户财物。 六)、卫生

1、要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

2、内务卫生

1)床单、被褥整齐干净，床下无杂物; 2)地面无烟头、无痰迹、无纸屑; 3)门窗洁净，玻璃明亮; 4)生活用品摆放整齐，统一规范;

5)不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

3、保安员职责

1)执行门卫、守护、巡逻、随身护卫、人群控制、技术防范等保安服务任务。

2)利用科技手段和设备执行保安服务任务。

3)对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态，避免其扩大，保护现场，维护现场秩序。

3 4)落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现执勤区域内的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。

5)保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理，支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

二、门卫勤务

(一)门卫勤务内容

1、保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。

2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3、对出入的人员、车辆及携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。

6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。

(二)门卫勤务操作规程

1、上岗前的准备

担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记簿。

2、门卫勤务的实施 1)验证

(1)逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫约1m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封

4 面，再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌特征是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。 (2)重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意有无异常情况。对无证件的人员、车辆，待高峰期过后经检查再决定是否放行。

(3)对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

2)检查

(1)对携物进入的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品，是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

(2)发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能

5 对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。 3)观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应着重查验。 4)紧急情况的处置

当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关，协助做好疏导工作，维护正常秩序。 5)勤务制度 (1)交接班制度

a.保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。

b.上岗前的准备工作：接班人员作好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。

c.交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项，移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。 (2)请示报告制度

保安员遇到紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。 (3)勤务检查制度

6 驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主，对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。 (4)勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确、不得随意涂改，并妥善保管。 6)岗位要求

(1)着装整齐，语言文明，手势规范，站势端正，精神饱满。 (2)熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续、使用的各种证件、标准、车辆的牌号等。

(3)了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

(4)熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。 (5)基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。

三、守护勤务

1、守护勤务内容

1)保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。 2)维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫范围。

3)做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。

2、守护勤务操作规程 1)上岗前的准备

担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有守护勤务

7 登记簿。 2)守护勤务的实施

(1)固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标安全。

(2)移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。

(3)瞭望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。

3、紧急情况的处置

1)遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻;对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

2)遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

3)发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关，做好现场保护工作。 4)发现火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

4、岗位要求

1)执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。

2)熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

8 3)熟记有关部门、人员的联系方式。

4)熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，要及时准确报告。

四、巡逻勤务

1、巡逻勤务的内容

1)保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。

2)通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。

3)通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。

4)对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。 5)检查、发现、报告并及时消除各种隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

6)在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

2、巡逻勤务操作规程

巡逻前的准备：担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带通讯和报警设备;夜间巡逻应携带照明用具;备有巡逻勤务登记簿。

3、巡逻的实施

1)徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气

9 象、地形等具体情况实施。

2)徒步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离;夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3)保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视，视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内，必要时可对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

4)保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。

5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

4、紧急情况的处置

遇有正在实施的不法行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关，途中要防止其行凶、自杀或逃跑;遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大，要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。

5、勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行

6、岗位要求

1)执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。

2)熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

3)熟记有关部门、人员的联系方式。

10 4)熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，要及时准确报告。

五、随身护卫勤务

1、随身护卫勤务的内容

1)保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全。 2)通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。

3)通过随卫，敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。 4)通过随卫，掌握护卫对象的活动情况，沟通联系，落实安全措施。

5)通过随卫，协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。

2、随身护卫勤务操作规程 1)随身护卫任务的实施

(1)了解护卫对象的活动情况、活动意图，与有关方面加强联系，确定使用的通讯、交通工具、行驶路线，准确掌握被护卫人员的动态活动时间。

(2)护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动情况，确定行车路线、停车位置，控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活动时间，及时提醒转换地点。 (3)要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，不得妨碍国家工作人员依法执行职务。 2)紧急情况的处置

遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时，应迅速采取保护措施，制服不法分子，将护卫对象

11 转移到安全地带，防止事态扩大。

3、勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行

4、随身护卫勤务岗位要求

1)掌握随身护卫勤务的知识和技能，了解随身护卫方案、内容和要求。

2)了解护卫对象的工作内容和具体要求，掌握护卫对象的动态活动。

3)熟记有关部门的联系方式。

六、人群控制勤务

1、人群控制勤务的内容

1)保安员通过对人群的疏导和控制，维护特定地点、场所、部位等的治安秩序，保护重点目标和大型活动安全。 2)通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。

3)通过执勤，查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。

4)通过执勤，对场内重点部位和目标进行警戒，保卫重点部位和目标安全。

5)通过执勤，对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。

6)检查、发现、报告并及时消除各种隐患，防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。 7)对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告

12 客户和公安机关或有关部门，并保护现场。

2、人群控制勤务操作规程 1)人群控制任务的实施

(1)合理布置保安勤务力量，明确任务与分工，落实岗位责任。

(2)按照合同要求，对场所进行全方位的检查，及时消除安全隐患。

(3)加强对重点部位和目标的警戒，防止无关人员进入或靠近。

(4)加强对场内秩序的管理。保安员在场内流动巡视，发现不当行为及时制止，疏导人流，避免造成拥挤。 2)紧急情况的处置

遇有正在实施的不法行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关;遇有火灾、爆炸等安全事故，应立即报警，同时按照应急预案要求，采取相应措施疏散人群，防止事态扩大，积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。 3)勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行 4)岗位要求

1)掌握人群控制勤务的知识和技能，了解人群控制方案、内容和要求。

2)了解重点部位和目标，掌握应急预案的实施程序，及时发现、报告并消除各种隐患。

3)发现不法侵害或治安灾害事故应及时报告公安机关或有关部门，并保护现场。

13 4)熟记有关部门的联系方式。

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第四篇：保安勤务工作方案

第一章

指导思想 第一条、工作思路:

为了创建“平安单位”

西安建工集团长安区双竹村公租房建设工程项目部，努力落实《保安值勤方案》做好企业的安全保卫服务工作，消除企业各种不安全隐患，坚决遏制不安全事故发生，确保全厂员工的人身安全和全厂财产不受损失，为企业生产创造一个安全稳定的环境。

因此, 保安工作要坚持以“防治结合、预防为主”的方针。通过不断深化管理,培养新时代的保安职业精神,激励广大保安员坚持自我管理，全方位落实人防、物防、技防措施，

高标准、严要求,努力打造一支高效、务实、文明的保安队伍。为西安建工集团长安区双竹村公租房建设工程项目部的发展保驾护航。

第二条、保安工作目标：

1、坚持预防为主、群防结合的工作思路，做好员工的安全教育和法制教育，杜绝违法、违纪行为。

2、完善厂区内安全防范体系，强化人防、物防和技防的有机结合，实现全年厂区无重、特大事故发生。

3、进一步加强厂区社会治安和保卫工作综合治理工作，落实好各项治理保卫防范措施，建立健全管理制度。

4、开展保安员培训工作，加强厂区基础防范工作，增强工作的预见性和严密性。

第三条、保安工作计划：

第三条

1、保安中队从人防、物防、技防“三个角度”入手，全方位抓好内部保安防范工作。认真贯彻落实“预防为主，严格管理，消除隐患，确保安全”的方针和坚持“谁主管、谁负责”的原则。

2、加强保安人员队伍建设，积极开展安全思想教育，重点做好纪律作风建设。大力开展岗位练兵和业务培训，切实提高保安人员素质，建立健全教育培训、监督制约和考核激励机制。加强对保卫人员及其它门卫人员的督查，促使其文明值勤，严格管理，热情服务，切实履行岗位职责。

3、积极配合公安机关开展各种专项整治活动，严厉打击一切危害人身安全和单位安全稳定的违法犯罪行为。

4、抓好厂内的治安防范工作，开展经常性的安全大检查，消除不安全隐患，确保稳定。

5、落实好安全工作的各项管理制度和安全技术防范措施，加强厂区巡逻检查值班制度，隐患整改和事故汇报制度。保安人员做到有事必应，有应必行，防止盗窃，破坏和治安灾害事故发生。

6、加强门卫管理，强化门卫值班制度，加强对外来人员和车辆管理，做到管理和服务相结合。做好厂区出入大门制度和携物出门查验制度，确保资产和员工个人财产不发生丢失、被盗。

7、调解处理好厂区内部发生的治安纠纷，维护好厂区的整体安全。加强员工管理， 登记造册，做到情况明，底数清。

8、做好厂区安全防火工作，消除火险隐患。 第四条、工作流程：

1、从中队队长管理入手,提高保安综合素质。

2、从中队人员配置如：招聘、条件、思想、素质、试用、留用。

3、从中队周计划、培训、训练、内务、汇报、总结进行管理。

4、从中队队员着装、礼仪、纪律、卫生、形象进行要求。

5、从中队岗位设置、岗位职责、工作流程进行明确。

6、中队作息时间、一日生活制度、考核制度落实。

7、明确中队与队员奖罚制度。

8、加强保安信息档案管理工作，积极与辖区公安、消防等部门联络与沟通,并搞好关系,共同做好消防、治安工作。及时消除各种不安全隐患,

9、强化职责、落实责任、充分发挥副队长、班长的作用，促进保安工作的可持续稳定发展。

第二章

岗位设置

第五条、北门(一号岗)：

1、北门属于形象礼仪岗位，08：00—18：00必须实行站立岗，其他时间坐岗。遇到甲乙双方领导及前来办理公务人员必须敬礼。

2、对外单位人员来访，必须进行盘查、登记并亲自通报被访人是否接见，方可进入。

3、配合巡逻岗管理门前车辆停放，打扫大门前卫生并注意保持。

5、使用文明礼貌用语，头脑灵活。

6、不得签收、代收、代保管业主的信件和物品，工作期间不得使用手机。

7、着装整洁，举止庄重大方，皮鞋保持干净，保证对讲机信号、电量饱满，不得用对讲机听广播。

8、对出入大门的自行车和电动车要盘查，留意有没有锁或有没有插钥匙，注意当事人的神态动向，如有问题及时和巡逻岗配合处理，夜间值班人员应提高警惕。

第六条、巡逻(二号岗)：

1、严格“四防“防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故，定时对厂区消防设施进行检查，及时消除安全隐患。

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八、对中队长因履行职责不力造成的工作失误和损失将酌情予以处罚。

九、被公司辞退或辞职保安队长不得继续在本客户单位工作，否则扣发当月工资。

十、中队长不得拉帮结派，发现一次扣罚500-1000元。 第十三条、班长职责：

1、在中队长的领导下，负责本班(岗点)的日常管理和勤务工作，安排和解决好本班队员的工作和生活，带领全班完成各项勤务工作任务。

2、严格执行各项规章制度，遵守组织纪律，服从命令，听从指挥，尽职尽责，确保班、岗点的安全。

3、定期组织召开班务会、表扬好人好事，批评和纠正不良行为，组织全班的政治和业务学习，认真开展岗位练兵活动，提高队伍素质。

4、管理好寝室内务卫生，纠正队员的警容风纪、礼节礼貌、行为举止，提高服务质量。

5、检查保安服务范围的安全设施和防范措施，向客户单位提出书面整改建议。

负责本班队员的考勤、统计上报，关心和安排好队员的工作和生活。

7、完成领导交办的其它工作任务。 第十四条、保安员职责：

1、遵纪守法，爱岗敬业，严格遵守公司各项规章制度，认真完成领导交办的各项工作任务。

2、依据保安服务合同规定的内容和客户单位的要求，认真履行工作职责，做好车辆、人员、物品的登记、询问、检查等工作。制止未经许可的人员、车辆进入责任区，维护好责任区内的正常秩序。

3、严格执行客户单位的管理规范和规章制度，对出入责任区的人员车辆及所携带装载的物品进行验证、检查，严防客户单位物资流失。

4、在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范检查，发现和消除安全隐患，向客户单位提出口头和书面整改意见。

5、对发生在责任区的刑事、治安案件、治安灾害事故，要保护好现场或证人，维护现场秩序，协助公安机关开展调查工作。

6、遇有违法犯罪和扰乱客户单位生产生活秩序和厂会治安秩序的行为，要坚决采取措施予以劝阻和制止。

7、对发现有杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪的嫌疑人要及时报告公安机关，并设

值早班、中班一律站岗，要求精神振作，姿态良好，所有岗位均为跨立，行走按

第五篇：第五章 保安押运勤务[小编推荐]

第五章 保安押运勤务

第一节 保安押运勤务概述

一、保安押运勤务的概念

押运，是指把人和货物运送到某处时随时看守照顾。保安押运勤务，是指保安服务公司应客户的要求，为保证客户的贵重、危险物品等在运输中的安全，选派一定数量的保安人员，采取一些列的防护措施，确保运输物品安全抵达目的地的一项服务方式。也可以说，保安押运勤务是客户单位通过保安服务合同授予保安服务公司，对所运输的物品行使保护权的一种保安服务业务。

保安押运勤务是一种财产型保安业务，或者说，是一种以保护财产安全为目的的业务。它是对客户正在运输中的商品、物资、物品、现金等财产实施押运和护送，提供安全保护服务。需要指出的是，保安押运勤务对财产安全的保护与保安守护勤务对有关财产安全的保护，尽管都是对客户有关财产的保护，但是二者在形式上是完全不同的。押运勤务所保护的财产是处于运输过程中由不同的运输工具装载的财产，是动态的;而守护勤务所保护的财产是处于某一处所的财产，一般来说是相对固定的，是静态的。也正是由于存在这样的区别，从而决定了这两种保安勤务在具体实施措施、方法、手段上有明显的不同。

二、保安押运勤务的特点

(一)保安押运勤务具有运动性

保安押运勤务的运动性是保安押运勤务最显著的特点，也是保安押运勤务与其他类型保安勤务的重要区别之一。这种运动性特点主要表现在以下几个方面：

1.押运目标的运动性。保安押运勤务的保护目标不是静态的，而是始终处于运送的动态之中，无论装车搬运，还是运输途中，都不可能静止不动，而是处于运动之中，尽管保护目标在途中可能会有短暂的停留，但也是运动中的停留。只有安全抵达目的地后，这种特殊的运动才可以结束。

2.押运人员的运动性。押运目标的动态特点，决定了执行押运勤务的保安人员要随着押运目标运动，无能是利用何种运输工具，不管运输距离有多远，押运人员都必须时刻跟随护卫。可以说，押运勤务是在运动中保护运输物品安全的业务。

(二)保安押运勤务具有危险性

一般说来，保安勤务是以提供安全服务业务为目的的业务，具体实施中，必然要经常遇到破坏安全、危及安全、影响安全的行为及现象。保安人员在与破坏 1 安全、危及安全的人的斗争中，必然存在着一定的危险性。但是押运勤务所具有的危险性更为突出，主要是因为：

1.犯罪人员的不法侵害。押运勤务的保护目标一般都是总价值较高的商品、物资、货物甚至是现金，在运输途中往往成为犯罪行为人盗窃、抢劫、哄抢的对象，尤其是近年来，随着市场流通的增加，运输物品失窃、被劫等犯罪案件不断增多。许多犯罪团伙、犯罪集团专门以运输物品为犯罪目标。抢劫财物，伤害护送人员，犯罪活动十分猖獗。执行押运勤务的保安人员要经常面对危急的情况，与犯罪行为人进行面对面的斗争，具有较大的危险性。

2.运输物品的灾害事故。在承担易燃易爆等危险物品的护送时，需要特殊的工具、特殊的措施和保护手段，同时也要求运输人员、押运护送人员具有相关的知识，严格的按照规章制度的要求安全运输。但是由于客观原因或押运人员的主观原因，可能会引发灾害事故。灾害事故一旦发生，不仅使客户的财产受到损失，而且会对社会及其他人的利益造成侵害。

3.运输途中的意外事故。押运过程中常常会遇到许多意想不到的情况，使运输物品遭受意外事故的损害。如汽车运输时意外的交通事故，可能给运输物品造成损失;物品运输中意外脱落，可能造成物品丢失。尤其是运输途中休息就餐时，也极易发生意外。

(三)保安押运具有多样性

由于押运护送的物品不同，运输距离远近有别，因此，押运勤务具有多样性的特点，具体表现在以下几个方面：

1.保护目标多种多样。 2.押运方式多种多样。

(四)保安押运勤务具有时间性

保安押运具有较强的时间性。一般来说，从物品起运到抵达目的地，标志着一次业务活动的结束，在时间上往往有一定的限度。尽管客户可以根据物品运输量的实际情况，与保安公司建立长期的业务联系，但是就具体的押运业务而言，每次押运护送的时间过程都较短暂，也就是说，在一定的时间内将物品安全运抵目的地，保安押运合同即履行完毕，如果需要再执行新的押运业务，则需要重新签订保安押运合同。它与门卫合同有所不同，门卫合同在时间上有一定的持续性，即在合同规定的有效时间内可以连续开展业务，而押运勤务是一种时间很强的行为，一般仅限于一次押运过程。

(五)保安押运勤务具有独立性

保安押运是一项相对独立的保安服务项目。在每次押运过程中，往往是几个保安员来承担全程守卫护送工作，尤其是远离公司，遇有情况请示不便，随机处理问题的时候。因此，押运尤其是长途押运必须选择有胆有识、有独立作战能力的保安人员担任，必要时派领导随行指导。

(六)保安押运勤务具有重大责任性

保安押运物品的价值一般都很大，往往几万、几十万、几百万甚至上千万，有整车的现钞、金银珠宝、有价证劵、贵重物品，也有易燃、易爆、易辐射的危险物品等、押送这些物品，除了具有前述所讲到的比较大的危险性以外，一旦发生问题，就会造成惨重的损失，产生极大的社会危害。因此保安押运责任重大，必须选择政治素质高、责任心强、业务过硬的保安人员负责。

另外。保安押运勤务除了具有上述特点以外，对执行保安押运勤务的保安人员来说，这项勤务还十分单调，非常令人身心疲惫。保安押运大多是长途跋涉，吃饭、睡觉、休息等都离不开交通工具，也不能有其他娱乐活动，生活艰苦、单调，容易疲劳、倦怠。因此保安押运人员要有吃苦耐劳、连续作战的毅力和精神。

三、保安押运勤务的服务范围

保安押运勤务服务的范围十分广泛，可以说，在法律允许的范围内，凡是保安服务公司有条件、有能力承担的由客户委托押运护送的各类物资、物品、现金以及有价证劵等都属于保安押运勤务的范围。具体地说包括以下几个方面：

(一)各类物品

(二)随着社会需求的不断增长，生产厂家和经营商家的商品流量不断加大，如何确保商品尤其是大宗商品或价格较高的商品在运输过程中的安全，已经成为一个非常重要的问题。因此，委托保安服务公司提供押运护送服务，保证商品运输的安全，就成为保安押运勤务的范围和任务。

(二)贵重物品

贵重物品，一般是指价值较高或较为稀有的物品，主要包括黄金、白银、珠宝玉器、古玩字画等物品。贵重物品一般都有较高的价值，是不法犯罪人员盗窃、抢劫的重要目标，因此，保证贵重物品在转移运送中的安全尤为重要。押运护送贵重物品应注意以下几个方面：

1.贵重物品的外包装要严密、坚固。可用木箱和铁皮箱等硬质材料包装。并加“#”

3 字铁条捆扎和密封，防止物品散落、丢失或损坏。 2.事先要制定周密的押运计划和方案。

3.起运前做好装箱装车的监护工作，大型尖端保密物品要采取覆盖、伪装，做好产品外形的保密、保护措施。

4.停运待、运期间要加强力量看守保护，对物品和车辆进行必要的的安全检查，以防止出现漏洞，给犯罪人员造成可乘之机。

5.运输途中，要有值班人员直接巡视。检查，使被押运对象始终在保安人员的视线之内，以繁殖出现空当。

6.押运物品到达指定地点后，应先与接收单位(客户)共同对押运物品的铅封和外观状况进行检查，在签署交货或完成押运任务的手续后，方可离开被押运物品。不得在未办理交接手续前，停止监护。

(三)易燃易爆等危险物品

易燃易爆等危险物品，是指易燃性、爆炸性、放射性、毒害性、腐蚀性的物品。这类物品在押运中既要防盗窃、防抢劫、保护物品的安全，又要防止人为或自然灾害引起的燃烧、爆炸、有毒物品泄露等事故，以保护沿途有关人员生命财产的安全。押运易燃易爆危险物品应注意以下问题：

1.指派熟悉危险物品性能的保安人员执行押运任务，以便发生事故时能采取有效措施予以处置。

2.运输工具要符合安全要求，有明显的标志和字样，按规定或指定的路线行驶，不准随意改道，装卸易燃易爆危险物品时应尽量避开城市的繁华热闹区、人口稠密地区，并且要注意保持转运车辆的车距。

3.包装要结实、牢固、严密，同一车辆不得混装性质相抵触的危险品，以免相互影响，发生危险。

4.注意自然环境和条件对易燃易爆物品的影响，装备必要的消防设备，必要时应采取遮光、隔热、防震及防雨、防水等措施。

5.危险物品运输车辆临时停留时，要选择安全地点，不要停留在机关、工厂、仓库附近及人口稠密的地方，停留时严禁在附近吸烟、用火，要由专人严加看管，以防发生危险。

6.要选派技术熟练、责任心强的驾驶员，并应熟知危险物品的性质、特点，行车途中时速必须遵守有关规定，不宜采用急刹车，更不准随意抢道、超车。

7.危险物品要防止震动，不准坐人或压放其他物品。

(四)现金及有价值证劵 押解时应注意以下几点：

1.根据数额的多少采取不同的方法和措施，配备专用的车辆运送。如使用专用铁皮装甲车押运，或使用专用取款项(带有保险和报警设备的专用箱)等工具进行押运。

2.必须专车双人以上武装押运，禁止徒步或用自行车接送。应加强监护力量，足以保证应对突然情况。

3.严格保守秘密。现金运送的时间、地点、路线、数量等情况，不得泄露，也不准在公共场合交谈，防止泄密。

4.保安人员可配置必要的防护器具，比如，配备防暴枪、防暴犬等，遇到意外和紧急情况时，要沉着冷静，采取果断措施以保证押运现金的安全。

5.运送现金的车辆必须直达，中途不准无故停留或兼办其他事宜，不准搭乘无关人员或装载其他物品。

6.取款途中，应时刻注意是否有尾随跟踪车辆或人员，防止不法分子驾车拦截、持戒抢劫。

7.保安人员在执行任务时，严禁喝酒、吸烟、睡觉、闲聊和进行娱乐活动，以防发生意外。

(五)试卷及其他机密文件

试卷，是指由专门印刷厂承印的全国各类统一考试的试卷或各省、自治区、直辖市范围内的各类统一考试试卷。一般由专门的印刷厂印制后分送各地。机密文件，是指有关部门的重要文件或机要文件。由于试卷及机密文件事关国家机密，因此在运送过程中，一方面要防盗、防丢失;另一方面要防泄密。押运试卷和重要文件应注意以下几点：

1.严守纪律，不得私自拆看试卷或文件，不准私自将试卷交给他人，故意或过失造成失密时，应负法律责任。

2.严防丢失。试卷一旦丢失，就会造成重大的政治影响和经济损失，同时，也会给参与考试的人员造成损失。因此，保安人员必须认真负责，确保万无一失。

四、保安押运勤务的服务方式

保安押运从不同的角度，按不同的标准，可以划分为不同的种类。

(一)依据押运距离可分为长途押运和短途押运

1.长途押运。主要是指保安服务公司按照保安合同，为客户承担跨县、市甚 5 至跨省，运输路途比较长的物资押运业务。

2. 主要是指保安服务公司按照保安合同，为客户承担较短路途的押运业务。所谓短途，一般是指市区内或市郊范围内的押运业务。

(二)依据押运方式可分为火车押运、汽车押运、船只押运和航空押运。 1.火车押运。是指保安服务公司按照保安合同的要求，为客户承担跟随火车对物资、物品的押运业务，以保证被押运对象在火车运输途中的安全。

2.汽车押运。指保安服务公司根据保安合同，指派保安人员为客户承担跟随汽车对各种财物的押运护送业务。

3.船只押运。指保安服务公司根据保安合同，指派保安人员为客户承担跟随船只押运物品的押运业务，以保证押运物品的的安全。

4.航空押运。指保安服务公司根据保安合同，指派保安人员为客户承担跟随飞机押运物品的业务。

第二节 保安押运勤务的职责、制度和执勤要求

一、保安押运勤务的职责

保证安全是保安押运服务的宗旨，保安押运服务的兴起和发展都是以“安全” 为依托的。一方面，保安服务公司开展保安押运业务，必然要有在押运途中预防、制止所发生的不法侵害和其他意外事故，确保押运物品安全的能力和条件;另一方面，正是基于保安服务公司有保证押运物品安全的能力和条件，客户才愿意并放心地与其签订押运合同，委托其押运护送各种客户自身不便或难于运送的物品或财物。

安全是开展保安业务的根本所在，是社会效益和经济效益的关键，是保安押运的第一要求。押运工作中一旦发生问题，不但会给客户造成经济损失，影响声誉，而且会对社会造成不良影响，进而影响到押运工作的开展。因此保安押运要坚持“安全第一”的原则，以安全求发展。保安押运人员应牢牢记住这一原则，严格要求自己，时刻提高警惕，真正做到有备无患，确保安全。

在保安押运业务安全进行的同时，保安服务行业为了谋求更大的发展，还应该不断地提高服务质量，更加注重服务信誉，争取以优质服务求生存、图发展。在我国，真正意义上的保安服务行业还是个新生事物，因此其兴起与发展需要有一个必经的过程。那么，怎样才能不断地发展保安服务业，怎样不断发展保安押运业务，是保安服务公司和保安从业人员所必须思考的问题。保安押运要开放市场，创造经济效益，就要转变经营管理方式，变坐等服务为登门服务，经常深入 6 客户单位座谈，征求意见密切与客户的关系，增强与客户合作的信心;同时，要加强市场信息调查，努力拓宽业务渠道。对每次押运工作都要做到准时、安全，以优质服务赢得更多的客户，提高社会效益和经济效益。

若要提高保安押运服务的质量，就必须要求保安服务公司的管理要科学、保安押运人员高素质。对从事保安押运，特别是从事现金、有价证劵、贵重物品和危险物品押运工作的人员，必须严格纪律，科学管理。因此，要挑选政治业务和身体素质好的人员从事押运工作，并对他们经常进行政治理论、业务和技能培训，使他们增强荣誉感、责任感和敬业精神。做到只要有任务，不论固定客户还是临时客户，不管是节假日还是白天黑夜，也不论是天气晴朗还是雨雪阴天，都要立即行动，快捷、高效、安全、方便地完成客户的押运任务，以高效服务赢得客户。

保安押运人员要严格履行职责，集中精力，提高警惕，注意观察周围情况。当通过桥梁、隧道、闹市区、车站和码头等地段以及上下坡减速、转弯时，要加强警戒。途中停车、停船时应根据停靠位置、周围情况和停运时间采取防范措施。当临时停运时间较长时，可以根据当时当地的情况下车、下船进行巡视、检查和警戒。

押运途中的情况比较复杂，危及运输物品安全的各种情况随时可能发生，保安人员必须保持清醒的头脑，及时妥善的予以处置。从押运工作的实际情况来看，保安人员要重点掌握盗窃、抢劫、火灾、车祸、哄抢等几种紧急情况的处置。

二、保安押运的制度

保安押运制度主要有以下几个方面：

(一)请示汇报制度

保安押运人员在接受押运任务时，应及时请示领导，接受领导的指示要求迅速做好出征前的准备工作;押运途中，如有可能，也应及时报告有关情况;押运工作完成后，要及时向领导汇报押运工作的全部情况。

(二)巡视检查制度

巡视检查要贯穿于押运工作的全过程，起运前，要认真检查准备工作的情况(如手续是否齐全，装备是否良好，车辆安全状况如何)，并掌握押运物品的种类、性能等;途中要加强巡视，看有无异常情况等;交接时仍不能放松警惕，要检查、清点货物是否完好无损，待收货方验收交接完毕，押运工作才算顺利完成。

(三)保密制度

保守押运机密，是保证安全运输的关键。从已经发生的案件来看，大多数是 7 有预谋的，目标准确，偶尔发生的则较少。因此，对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线，押运人员的人数和装备等情况要严格保密，不得向无关人员(包括亲戚)透露。

(四)奖惩制度

为使保安押运人员忠于职守，认真负责，要制定奖励惩罚制度。对严以律己、出色完成押运任务的要给予奖励;对玩忽职守，关键时刻贪生怕死、临阵脱逃的要严肃处理。奖励惩罚要兑现，贯彻到底，真正起到奖励先进、鞭策后进的作用。

三、保安押运的执勤要求

执行保安押运勤务的全过程可分为押运前的准备、押运途中的戒备和到达目的地的交接三个阶段。为了能够安全、高效地完成押运任务，必须对押运业务的每一个阶段都作出严格、具体的要求。

(一)押运前的准备

在保安公司接受客户押运业务后，应当及时、详细地了解押运物品的种类、性能、数量、运输工具、经过路线、沿途情况、出发时间和地点、到达的时间和地点、收货单位和联系人等与押运业务有密切关系的各种情况，并根据所了解的各种情况，制定切实可行的押运计划，选派得力的队员负责执行押运任务。为了能够保证顺利完成押运任务，应将选派的押运队员编成押运班组，并确定班组长，搞好押运工作人员的工作、生活管理，做好出发前的各种准备工作，如准备好途中需用的的食品、生活用水、常备药品、生活用品、照明器材、保安器械和必要的其他物品。

为了保质保量安全顺利地完成任务，押运人员要对所要押运的标的物进行详细的检查、清点，查看物品的包装以及装载等情况是否又不利于运输的因素，并一定要检查所使用的运输工具是否完好，尽量做好出发前的安全预防工作。同时，应该同客户保持联系，将检查结果及时通知客户，在解决好所发现的问题后，与客户办理交接手续，押运人员应该就地进行守护。

为了保证押运物品的绝对安全，特别是现金、贵重物品和危险物品的押运，对有的押运活动要进行全面、认真、细致的分析研究，制定具体的押运计划，具体规划押韵的时间、路线、保护措施等;同时针对押运物品、运输路线、时间及沿途的治安情况等做多方面的设想，制定应急方案，以防万一，达到有备无患的目的。

(二)押运途中的戒备

8 在押运途中，保安人员的观察能力和识别能力相当重要，要具有观察识别违法犯罪嫌疑人和违法犯罪嫌疑事的能力。保安人员对押运途中出现的各种紧急情况都要遵循确保押运物品安全的原则，充分行使国家法律赋予的公民的权利，予以及时、妥当果断的处置。在押运过程中，保安值勤哨位要选择便于观察控制，又有利于进攻防守的位置。每个哨位的保安力量，可以根据车辆的类别、数量及物资的性质、数量、重要程度等情况区别对待，灵活掌握。

1.火车押运哨位的设置。火车押运一般分为包厢押运和专列押运。包厢押运时，警戒一般都布置在车厢口。专列押运时，力量的部署既要考虑全面监视，前后照应，又要考虑到保障重点部位。无论是包厢还是专列，保安哨位及其间距应视情况而定。需要指出的是，保安班组长一般要位于列车中央指挥，不断进行前后联络，并控制一定的机动力量。

2. 汽车押运哨位的设置。汽车押运一般可分为单车押运和多车押运。单车押运时，押运人员一般在驾驶室和车厢内乘坐。多车押运时，各单车力量可以酌情减少，但前面和后面的车辆上必须配备一定的机动力量。

3.船只押运哨位的设置。船只押运，通常把力量都部署在甲板通道口、舱门和便于观察守望的位置。

(三)到达押运目的地的交接

当押运的货物到达目的地后，保安押运人员要及时与收货人取得联系，同时，要加强警戒，严禁无关人员接近。当守护人员到达，进行物品交接时，保安押运人员应主动配合，共同清点查验物品，办理交接手续，如果运输途中因发生问题造成货物损坏或短缺，应向收货人说明发生问题的原因、责任、损坏程度、短缺的数量以及当时采取的措施等情况，共同商量处理。收货人在清点查验接收货物后，保安押运人员应要求其出具收货证明，写清收货日期、数量、种类、货物名称及完整情况等。整体押运工作完成后，保安押运人员必须检查整理携带的保安器械，保管好收货凭证，立即返回。到达单位后，要及时向领导汇报押运工作的全部情况，并交回押运工作的收据、证明等有关文件材料和装备。至此，一项保安押运勤务执行完毕。

第三节 保安押运勤务的实施

针对不同的押运对象，制定了相应的押运护送计划，出发前做了充分的准备，但押运任务能否顺利完成，其关键还在于押运途中是否把各项工作落到实处因此，保安押运人员要认真履行职责，加强巡视检查工作，遵守各项安全保密制度 9 和押运工作纪律。在实际工作中，保安押运人员要主动与司乘人员取得联系，争取其支持与配合。

一、实施押运勤务

在实施押运勤务的过程中，为了确保押运任务的顺利完成，除了对可能发生的各种突发事件设计所采取的措施以外，还应针对不同的押运对象选择不同的护送方法、选派得力的押运人员，只有计划周密、措施得法，才能尽可能地做到万无一失。

(一)贵重物品的押运

贵重物品押运主要指金银珠宝和贵重的金属物品等，其最大的特点就是价值高、目标集中，容易引起不法分子的注意或成为其盗窃、抢劫的对象，发生案件的可能性较大，这就决定了贵重物品押运的主要特点是责任重大，风险性高。因此，为保证贵重物品押运的安全，应采取以下措施：

1.选派得力的押运人员，由于贵重物品的特殊性，要选派政治、业务素质高和身体素质好、责任心强。有胆有识、有独立作战能力和自卫能力，并有丰富押运知识的保安队员执行任务。

2.制定周密的押运计划。为了保证押运工作的绝对安全，应对押韵的时间、路线、人员。车辆、沿途治安情况等进行详细的的分析研究，制定周密的押运计划和应急措施，并加以演练，同时做好保密工作。

3.做好装载工作。贵重物品一般不宜散装和混装，应用木箱或铁箱等质地较硬的材料包装，包装要坚固严密，并加“#”字铁条捆和铅封，以增强防护能力，防止运输途中丢失或损坏;要做好装车前的各项监护工作，大型尖端贵重物品要采取覆盖、防伪等方法加以保密;要详细检查车辆和产品的安全状况;做好出发前的各项准备工作。

4.加强运输途中的巡视检查。押运途中，押运人员要忠于职守，提高警惕，加强巡视检查，发现情况，妥善处理。

5.清点交接物品。贵重物品顺利押运到目的地后，押运人员应与接收单位共同对押运的物品或包装、铅封和外观等情况进行详细的核对检查，确认无误，办理交接手续后押运方可撤销监护。

(二)金融押运

金融，是指以银行为中心的各种形式的信用活动以及在信用基础上组织原来的货币流通。金融押运的任务是：为金融单位(包括其他企业、事业单位)的现 10 金、有价证劵、银行重要凭证、金银珠宝、文物、艺术品等物资提供有偿武装押运。保安金融押运工作必须接受公安机关金融单位安全防范工作监督部门的指导、检查、和监督，自觉落实各项防范措施，高效、优质、安全的开展押运工作。有的城市保安服务公司专门成立了金融护卫中心，专门担任此项业务。金融押运时应注意的问题有以下几个方面：

1.各保安金融押运人员来源，要面向社会，主要从复员退伍军人或城市失业、农村青年、党、团员中择优选聘。需经文化考试，政治审查，身体健康，合格者可以办理聘用手续。聘用的保安金融押运人员必须依照《保安员培训大纲》进行严格、系统的专业知识和技能岗前培训，经考核(试)合格，取的省级公安机关颁发的《保安员资格证》后，方可上岗。对已经聘用的金融押运人员要留取指纹档案，报公安机关主管部门备案。

2.各保安押运企业，依照国务院《专职守护押运人员枪支使用管理条例》、《公务用枪管理办法》的规定，严格配枪标准，明确用枪岗位，按照程序申领所需枪支，及时为押运人员办理持枪证，做到配枪、持枪合法化。建立健全枪支管理制度，严格按照国务院颁布的《专职守护押运人员枪支使用管理条例》规定执行。严防枪支被盗、被抢、丢失或发生其他事故。枪支被盗、被抢或丢失，立即报告公安机关。

3.各保安金融押运企业，要制定《武装押运操作规范》、《运钞车驾驶员行车规程》、《护卫队员守库规程》、《突发事件处置规程》等等，要按照规程规定的事项，执行守库、押运任务，并做好防范各种突发事件的演练。

4.配备公安部下发的《通过安全防护性能检测的车型目录》中列出的专用防弹运钞车，备有相应的通讯报警器材，尽快安装GPS卫星定位系统，严禁使用普通车辆执行运钞任务。

5.押运人员执行运钞任务时，佩带武器，身着统一保安制式保安押运服，穿戴防弹衣、钢盔和明显标志，持证上岗。严守出发时间、行车路线、交接地点及车内款包的秘密。

6.遇有跨省、市或大宗押款(500万以上)任务时，要增加前导护卫车，必要时可事先与当地公安机关取得联系，以便遇有紧急情况及时得到支持。

7.执行押运款任务时，要遵守交通规则，特殊情况接受公安机关交警部门的检查，妥善处置。因车辆故障或事故，不能即刻修复或处理，要及时报告本部门领导和当地公安机关，采取有效措施，保证资金安全。

11 8.各保安金融押运企业，为金融单位承担非金融企业押运任务，要严格按照企业规模(国有大型工矿企业、商场、民营企业、集贸市场)、日现金量(20万元以上)标准，严禁超规模、超标准执行押款任务。

9.为大型工矿企业、民营企业、商场、集贸市场接送款，要严格界定责任区，保证运钞车押运力量;存款企业应有足够的保卫。保安人员护款上车，并承接本单位内的安全责任。

10.为了保证运钞安全，各保安押运企业，在执行运钞任务时，除特殊情况外，必须在晚8时全部结束，严禁超时服务。

(三)危险物品的押运

危险物品，通常是指具有燃烧、爆炸、腐蚀、毒害、放射性能的，再生产、储存、销售、运输、使用过程中能引起人身伤亡、财产损失、物质破坏的物品的总称。它主要包括枪支弹药、管制刀具、爆炸物品、剧毒物品、放射性物品和其他易燃易爆物品。危险物品最大的特点就是“危险”。危险物品在外界条件作用下，极易发生燃烧、爆炸、泄漏、中毒等事故，具有强烈的杀伤和破坏能力;它也可能被不法分子当作作案的工具，进行破坏活动。危险物品押运的特点是危险性大、责任重、要求高。

危险物品作为一种特殊的物品，其押运措施也应有特殊的要求。 1.选派熟悉危险物品性能的人员负责押运。由于危险物品不同于一般的物品，稍有不慎便容易发生问题，而且一旦发生问题，如果不能得到及时的排除，后果不堪设想。因此，押运人员一定要了解、熟悉所押运物品的种类、性能，发现不安全因素要及时消除。

2.严格控制押运物品范围。按有关规定，明确下列爆炸物品不宜押运：有显著分解现象的;未装入制品内的起爆药;硝化甘油;渗油的胶质炸药，以及当地气温低于零下15℃时的易冻胶质炸药;未经国家批准生产的和不符合国家标准的爆炸品;包装破损或包装袋过湿、发霉或有油迹。

3.严格按照操作规程进行装卸。装卸危险物品尤其是爆炸物品。要指定有经验的人员负责现场组织指挥，划出警戒区域，禁止无关人员在场;车厢、船舱装货前要通风降温;装卸危险物品的人员应懂得安全常识，要轻拿轻放，严禁拖拉撞击、翻滚，装卸工具和人力负荷要比平时轻，以免超重造成危险事故;货箱要牢固、结实、严密，车、船底部要加垫柔软材料，如有铁器突出部分应用木板等遮挡，货箱要靠紧、捆牢。防止移动或碰撞;性质相抵触、容易发生化学反应的 12 危险物品，不能同车或同船装运;装卸作业时，不准吸烟、用火或携带引火物，尽量在白天装卸，夜间作业应用安全防爆照明设备等。

4.运输工具合乎要求，并标志明显、配备消防器材。运送危险物品的车、船等必须符合安全规程的要求。尽量使用防震、防火性能好，车体平稳，不易倾斜，机件齐全、性能良好的车辆，并在醒目处有“危险” 标志。严禁使用翻斗车、无法封闭的火车车厢、汽车拖车运输危险物品。车船应配备足够有效的消防器材，以防不测。

5.严格按照运输规则运行。运输危险物品，必须向公安机关申领《危险物品运输许可证》，按公安机关指定的时间、路线通行;在公路上运行时，必须限速行驶，前后车辆应保持足够的安全距离;车辆经过人烟稠密的城镇应尽量绕行，确需通过时，必须通知当地公安机关;途中停歇时，必须选择空旷安全的地点，要远离建筑设施和人群，严禁在附近吸烟和用火，并指令专人看守;严禁搭乘无关人员;不准超速、强行超车和会车;在不平的道路上，应酌情减速行驶;运行途中，要加强检查，消除隐患。

二、押运过程中的应急处置

在执行押运护送任务的过程中，由于人为或自然因素的作用，经常会遇到各种突发事件和紧急情况，对这些事件和情况的及时妥善处理，是完成押运任务、确保押运对象安全的重要环节，实践中应特别注意以下突发事件和紧急情况的处置：

(一)对盗窃事件的处置

押运对象都具有一定的价值，往往成为不法分子窥视盗取的目标，因此，防盗窃是保安押运勤务的重要任务。在执行押运任务时，如发现盗窃情况，保安人员应采取以下措施：

1.发现不法分子正在实施盗窃行为时，应立即予以制止，同时应将行为人抓获送交当地公安机关处理。

2.发现押运的物品已被盗走，应积极设法追回被盗物品，如不能追回时，应及时报告当地公安机关处理。

3.对于有盗窃嫌疑的人要注意监视，密切观察其动向，并积极做好其防范工作，避免发生押运物品被盗事件。

4.积极主动的做好预防工作。执行押运任务的保安人员应主动协助客户对车辆及驾驶人员进行检查验证，尤其是对临时从各种运输配货单位雇用的车辆和驾 13 驶人员应认真查对各种证件，防止发生意外。乘用汽车押运，停车就餐或住宿时，保安人员应采取轮流值班等措施，对押运物品严加看管，使不法分子无机可乘。

(二)对抢劫事件的处置

抢劫，是指以非法占有为目的，以暴力、胁迫或其他方法，当场强行劫取公私财物的行为。在押运各种物品尤其是押运护送现金过程中，遇有不法分子实施抢劫，执行押运业务的保安人员应做到以下几点：

1.坚守岗位，确保押运对象的安全。遇有不法分子实施抢劫行为时，保安人员必须坚守岗位，忠于职守，同犯罪行为作斗争。一方面要迅速判断或查明实施抢劫的人数及是否携带匕首、枪支等凶器;另一方面要采取紧急措施，掩护载货车辆或携款人向安全地带转移，千方百计保护押运对象及人员安全。

2.坚决打击，协助公安机关制服罪犯。当实施抢劫的犯罪人员人数较少时，保安人员应采取果断措施，将其制服，并及时扭送公安机关处理。当犯罪人员人数较多时，保安人员在掩护车辆转移的同时，要迅速报警，或发出求救信号，请求公安机关及周围群众支援。

3.控制局势，避免或减少损失。在未能制止犯罪行为，犯罪行为人已将押韵的财物抢劫到手时，要沉着冷静，采取灵活、有效的方法牵制犯罪行为人，设法切断罪犯的退路，使其不能顺利地转移财物或快速逃离现场，等待救援人员到来共同制服罪犯，追缴被抢财物，避免或减少损失。同时也可以采取集中力量，攻其一人的方法，制服或逮捕犯罪人员中的一人，为以后破案和追缴被抢财物提供条件。

4.正当防卫，确保财产和人员安全。如果遇有犯罪行为人持有凶器抢劫时，保安人员可依法实施正当防卫，以确保被押运财物的安全和保安人员的生命安全。

5.机智灵活，争取妥善处理。如果犯罪行为人以暴力手段控制了车辆，或已扣有人质时，保安人员应慎重处理，采取灵活的方法与犯罪行为人周旋，转移其注意力，伺机解救人质，同时，及时与当地给公安机关取得联系，并积极配合公安机关，争取妥善解决。

(三)对哄抢事件的处置

在押运过程中遇到有人哄抢财物时，负责押运的保安人员应及时采取有效措施，妥善处理。

1.快速反应，制止哄抢行为的蔓延。发生哄抢押运财物事件，保安人员应做 14 到三快：一是发现苗头快。二是制定对策快。三是采取行动平息事件快。

2.正面引导，分化瓦解哄抢人员的群体势力。 3.驱散制服，防止事态发展。 4.机动灵活，保证财产安全。

5.及时报警，协助公安机关制止哄抢行为。

(四)对灾害事故的处置 1.对火灾事故的处置。

在执行押运任务过程中，遇到火灾时，保安人员应采取以下措施： (1)发现火灾时要迅速果断地采取有效措施予以控制，避免火情蔓延形成火灾，尽可能把火情消灭在初发阶段。

(2)如果火灾已经形成，在经历扑救的同时，要迅速报警，利用专业消防力量扑灭火灾。

(3)汽车押运发生火灾在求救无援的情况下，应迅速将车辆驶往路边或开阔地带，积极组织扑救，避免危及周围的人和物品，给国家和人民的生命财产造成更大的损失。

(4)如果收条件的限制，扑灭火灾确有困难时，保安人员应尽力抢救押运物品，力争使损失降至最低限度，以维护客户的利益。

(5)如果是拖挂车辆起火，应迅速采取措施，使火车箱与其他车厢分离，切断火源，防止火势蔓延，以免造成更大的损失。

(6)火灾事故发生后，要保护好现场，便于有关部门查清事故发生的的原因，分清责任，按有关规定处理。

2.对爆炸及有毒物品泄漏事故的处理。押运易燃、易爆等危险物品发生爆炸或泄漏事故时，保安人员应采取以下措施：

(1)押运物品发生爆炸时，保安人员应沉着冷静，督促驾驶人员迅速将车辆开离人员聚集或建筑物较多的地区，避免造成重大人员伤亡或财产损失。

(2)押运的剧毒物品泄漏时，要及时通知有关部门，封锁现场，疏散人员，并积极协助有关部门清除泄漏的剧毒物品。

(3)事故发生后，要注意保护现场，并协助有关部门进行事故调查，以便分析责任，妥善进行事故处理。