乡信访举报工作制度

制度是反映和把握规律的重要形式，制度是机制的外在形式,机制是制度的核心内涵。今天小编为大家精心挑选了关于《乡信访举报工作制度》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：乡信访举报工作制度

乡纪检监察信访举报工作办事公开制度

为了进一步加强我乡信访举报工作，畅通信访举报渠道，保障信访举报当事人的合法权益，接受群众监督、提高办事效率，切实解决群众反映的问题，更好地为党风廉政建设和反腐败工作服务，为改革发展稳定的大局和构建社会主义和谐社会服务，现根据县纪委、监察局《关于在皮山县推行纪检监察信访举报工作办事公开的实施意见》以及党和国家的有关方针政策和法律法规的要求，结合我乡工作实际，制定信访举报工作办事公开制度。

一、办事公开告知制度

1、公开受理渠道。乡纪检委信访室为乡纪委的信访举报部门，负责受理群众的信访举报，举报电话为648198。每周四为乡领导的公开接待日，在乡纪检委信访室接访。

2、公开政策法规。对乡纪检委各工作职责、受理范围;信访举报工作规章制度;信访当事人的权利、义务等一些信访举报政策法规，乡纪检委将通过在信访接待场所、农村、以及其他群众便于观看的地方设置公开栏，或通过广播、黑板报、发放宣传资料等形式，向社会进行广泛宣传。

3、公开受理情况。对群众来访或实名举报，属纪检委业务范围内的，县纪委信访室要在一个星期内告知举报人受理情况，并承诺办理时限为2个月。如不属纪检监察业务范围内的，要告知举报人该问题的管理部门以及纪检委不受理的依据。

4、公开办理过程。在信访问题办理过程中，如遇举报人询问，可以告知举报人所反映问题的承办单位或部门、工作进展，以及办理过程中可以公开的其他情况。

、公开处理结果。对一些重大疑难以及涉及群众利益的问题，调查结束后，承办单位或部门要在一个月内通过公示、会议、反馈等形式向社会公开处理结果，包括调查结论、处理结果以及事实和政策依据等。

一是张榜公示。将信访问题的调查处理结果在信访举报问题发生地通过张榜等形式予以公示，公示期为7天，在公示期内听取群众的意见。如有不同意见，承办部门要作出解释或进行补充调查处理。

二是会议通报。对群众关心的热点难点问题，以及涉及群体性利益的匿名举报的调查处理结果，要召集群众代表会议，或在有关单位召开一定范围内人员参加的会议予以公开。

三是结果反馈。实名举报结案或了结后，承办部门要在一个月内将处理结果向举报人进行回复，听取其意见。

二、办事公开程序制度

对重大疑难复杂信访问题通过信访听证等形式吸收群众代表参与问题的办理过程。

1、对疑难复杂信访问题，严格按“皮纪委发〔XX〕6号《关于在皮山县推行纪检监察信访举报工作办事公开的实施意见》以及《信访条例》中的有关要求进行，以信访听证的方式加以解决。

2、对群众联名信、集体上访反映涉及群众性利益信访问题，在信访调查过程中，经调查研究并报请领导同意后，让群众代表参与一些问题的核查工作。

3、对涉及多个部门和领域政策性、业务性较强的信访问题，承办部门要邀请有关职能部门的工作人员和专业人员参与调查，并就有关问题向信访群众提供咨询。

三、办事公开工作人员职责制度

1、乡纪检信访举报工作办事公开领导小组负责协调和解决工作中遇到的困难和问题，及时向乡党委、政府汇报有关情况，积极争取支持，把办事公开工作作为一项重要任务，列入议事日程，精心组织，制定实施方案，周密安排，组织实施，同时结合全乡实际，根据不同阶段工作重点的变化，及时调整办事公开的内容和形式，积极稳妥的推进信访举报工作办事公开，定期对各级各村推行办事公开工作的情况进行督促和指导，及时总结工作中取得的成效和经验,对存在的问题提出指导性意见,对一些重大疑难信访问题要亲自参与调查，对每阶段工作进行督促检查,并负责对此项工作进行考核。

2、乡纪检委信访举报工作办事公开领导小组下设办公室在乡纪委信访室，由纪检书记兼任办公室主任，负责处理办事公开中的日常事务。

3、办事公开工作人员负责办事公开中的受理、调查等日常工作，同时负责研究办事公开工作中出现的新情况、新问题，不断在实践中创新工作方法，及时总结工作中取得的成效和经验，加大信息调研力度，每月向上级纪检监察机关上报工作中出现的问题和取得的一些成绩及做法。

四、办事公开监督制度

1、乡纪检委在办事公开工作中在信访室设立意见箱和开通监督举报电话*******，自觉接受群众监督。

2、对工作中群众提出的问题，由乡纪委信访室在7个工作日内作出解释或进行补充调查处理。

3、对工作中因失误或工作不到位出现的问题，要勇于接受群众的批评，并由承办部门在一个月内加以整改落实。

4、对工作中搜集到的一些意见和建议，由乡纪委信访室每月定时进行梳理，制定好整改方案，逐一进行落实。

第二篇：中共xx乡纪委信访举报工作总结

我乡2005年信访举报工作在县委、县纪委信访室的指导下，在乡党委、政府直接领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕县委、县府、县纪委会议精神的要求，结合本乡实际，以加强信访举报工作制度建设和抓好基层信访举报工作为重点，大力开展信访宣传，推行信访举报办事公开，努力营造良好和谐的信访举报环境，切实维护和保障党员群众合法权益，为党风廉政建设和反腐败斗争服务，为维护全乡稳定服务做了以下工作：

一、 领导重视信访举报工作

今年以来，党委、政府把信访举报工作纳入了重点工作日程，并实行目标管理，每季度召开一次会议，研究和解决重点信访问题，并实行了纪委领导接待群众日制度，领导亲自阅批信件，领导参与查办信访案件和问题，关心信访干部思想、工作和生活，落实专职信访干部、人员配备，有规范的接待办公室，积极推行信访举报办事公开，深入村、社公开接待群众。

二、 信访举报件的处理

一是纪检监察干部熟悉信访业务，当月信访当月处理，重点信访率控制在信访总量10%以内，全乡来访12次，上访1次(1人)已解决11次。

二是未发生到上级纪检监察机关集体上访或缠访。

三是建立健全来信来访登记，送阅、转办、自办、督办、回复、保密、统计、归档制度和领导公开接待日工作制度。

三、 办信办案工作

县纪委、监察局交办要结果的信访案件，按照规定的时间内办结或当年无交办信访案件，切实解决群众反映的问题，各单位对群众反映的问题当年办结率达到95%以上，信访案件和信访问题查实后，问题得到妥善解决和及时回复回访。全年来信来访12次，已解决11次，还有1次来访没有结案。

四、 信访信息工作

1、 报送了全年送信访工作计划和总结。

2、 报送了2篇信访调研文章。

3、 积极开展信访宣传工作，将信访宣传工作纳入纪检监察工作安排，形成多种形式的信访宣传活动，并层层建立信访工作制度，村有接受人民群众的信访员，明确了任务，热情服务，为全乡社会稳定和经济发展创造了良好的环境。

第三篇：乡信访稳定工作方案

各村委会、乡直各单位：

为切实做好我乡当前信访稳定工作，结合我乡实际情况，经乡党委、政府研究决定，制定信访稳定工作方案。

一、切实增强对做好当前信访工作重要性的认识

今年以来，我乡信访热点、难点问题集中，信访形势较为严峻。我乡从讲政治、讲大局、讲稳定的高度出发，将信访稳定工作作为当前工作的重中之重，加强对《信访条例》的宣传培训力度。通过以会代训、印发宣传资料、宣传车的形式使全乡广大干部的工作素质得以提高，群众信访法律意识得以提高。高度统一思想，提高认识，全力以赴，抓紧抓好信访稳定工作，推进我乡和谐稳定发展。

二、加强领导，建好信访平台

首先，成立了湾里乡信访稳定工作领导小组。领导小组组长由乡党委书记亲自担任，确定了分管领导，落实好“一岗双责”制，乡党委书记为第一责任人，分管领导是信访工作直接责任人，做到一级抓一级，层层抓落实。其次，加强了信访部门的软硬件建设。专门设立了信访稳定工作办公室，做到有办公用房、有牌子、有资料、有制度，配备了专门的信访工作人员，拨付了信访工作经费。

三、开展信访稳定排查调处，化解矛盾

每周定期在全乡范围内对信访隐患和不稳定因素进行深入细致的排查疏理，对排查出的情况建立详细的信访案件台帐，包括上访人基本家庭情况、信访起因诉求、调处情况等。按照“一排查、二缓解、三安抚、四稳控”的原则，按《信

访条例》规定的秩序、时限、要求，依法、及时处理信访事项，把解决问题与教育疏导相结合，做到小事不出村，大事不出乡，将矛盾化解在萌芽状态。

四、进一步落实责任制

针对在信访排查中发现的隐患和不稳定因素，进一步落实领导责任制，对每一个案件明确其包案责任人和稳控责任人，各村的矛盾纠纷村支部书记作为第一责任人，并将信访稳控工作列入年终目标考核内容。

五、强化源头防控

通过包案领导和稳控责任人对有上访苗头可能越级上访的人员进行重点盯防、重点稳控，对重大案件实行“人盯案”“人盯人”，严密关注其行动，每日汇报其动向，严格控制越级上访现象的出现。一旦出现越级非正常访，乡责任部门和有关责任人必须及时到现场，做好接访工作，尽快将上访人员劝回。

二O一O年六月十六日

第四篇：仙源乡信访工作汇报

今年以来，我乡根据中央、省、市、县有关信访工作的总体要求，在上级政法部门的正确指导下，在开拓、创新、突破上狠下功夫，立足预防，认真实践科学发展观，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，积极探索信访调处新办法新途径，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾，实现了无人进京到省访的信访工作目标，为全乡经济和社会各项事业的发展创造了和谐稳定的社会环境。现就我乡信访稳定工作汇报如下：

一、全乡社会和谐稳定，各方面事业快速发展 今年以来全乡共排查出信访案件8起，解决7起，剩余1起为原集体干部解聘案件，目前也已做好稳控工作。全乡整体保持安全稳定的局面，各方面事业快速发展。今年以来我乡矛盾调解中心共排查纠纷7起，调解7起，调解率100%，村级治调组织自行受理调解纠纷25余起，调解24起，调解率达到96%。

二、积极探索，以农民专业种养合作社为载体，有效解决信访难题

我乡地处山区，经济不发达，但是依托订单农业，农村种养专业合作社发展良好，目前为止我乡共有农民种养专业合作社27家。面对这只庞大的基层群体，如何发挥好政府与群众的纽带作用，如何有效解决矛盾纠纷调解和信访稳定工作，我们就农村专业合作社信访稳定工作进行了积极探索，致力于把农民专业种养合作社培养成化解矛盾纠纷，维护信访稳定的利器。

1、强化组织建设，夯实工作基础，化解信访矛盾。通过农民专业种养合作社吸收党员、党小组长以及群众为社员，形成一个积极向

上的利益整体，通过共同的目标来化解内部问题。典型的例子是在株木村正高合作社设立的党小组，通过合作社这个载体，将群众与干部联系在一起，减少往日的利益纠纷，打造出一个团结向上的团体。株木村袁冬明属解聘干部，曾经有过上访经历。但在加入大正高合作社以后，经过党员干部的耐心劝导，最终一心埋头生产、不但自己走上了致富道路，还带领合作社成员共同致富，去年还新当选为村委会干部。由此可见合作社就是在这样无形中化解了一个信访隐患。

2、狠抓制度建设，完善信息链。种养合作社坚持每周开一次会议，第一大议题为当前合作社生产发展及农作物种养、防虫防灾的生产会议，确保合作社的良好快速发展;第二大议题为党员、小组长、信息协理员参加的矛盾纠纷排查、信访隐患通气会，即完善了信访信息链，做到一有风吹草动，就能及时掌控;又在会上研究掌握的矛盾纠纷、信访隐患，商讨行之有效的解决办法，力争在第一时间化解矛盾纠纷、消除信访隐患。

3、准确定位，做群众与干部信访沟通纽带。合作社深入农民群众，联系当地实际，一方面既可以对下宣传党和国家的方针政策，起到宣传作用，避免少部分信访对象听取唆使而采取不正当的信访措施;另一方面作为农民自己的组织，维护农民权益，合作社还可以将社员的各种信息和诉求收集整理后理性地传递给政府，进而有效解决信访问题。仙源村与县胜利林场辽坳山场租赁纠纷一直是我乡的信访工作的重中之重。从去年以来，社员集体同意由过林业合作社合理地向上级反映要求归还山场的诉求，即有利于权益的争取，又消除了长期以来存在的信访隐患。

4、发挥带头作用、做好帮扶转化。积极发挥农业合作社的优势，

带头致富，积极吸收附近闲散人员和信访对象，让他们将身心都投入到合作社的生产生活中来，形成一个整体，减少隐患。合作社中的党员、干部还要强化责任意识，对信访对象逐步包案负责，做好包思想转化、包化解处理、包息诉息访，配合乡村坚决做到小事不出组、大事不出村、重大事件不出乡。

三、强化责任意识，确保信访稳定

1、每星期召开一次专题研讨会议。党政班子成员及各线办主要负责人一起专门研究社会管理、信访稳定问题。一方面对上一阶段工作进行总结分析，尤其是对问题与不足，提出可行的解决方案;部署下一阶段的工作，确保我乡社会各项事业走上快速良好的发展轨道，避免产生不良后果尤其是影响社会稳定的现象;另一方面会上还对排查出的信访隐患、矛盾纠纷等进行专题研究，制定可行对策，确定化解责任人，确保问题得到及时妥善解决，维护全乡社会稳定。

2、将每一个不稳定因素包案到位。严格落实“一个问题、一个领导、一支队伍、一套解决方案、一抓到底”制度。相关包案人要包掌握情况，包思想转化，包化解处理，包息诉息访;要切实做好合理诉求解决到位，不合理诉求解释平息到位，确有特殊困难帮扶到位，无理缠访闹访对象稳控到位，坚决做到小事不出组、大事不出村、重大事件不出乡。

3、每天至少一小时，确保情况了解到位，政策宣传到位。包案负责人，要坚持每天至少用一个小时，亲自到信访对象家中，了解其思想动态及生产生活情况，宣传国家政策法规，传送幸福理念。对确实有困难的要及时帮助解决，解决其后顾之忧，让他们感受到党和政府的温暖;对有不正确想法的，要及时进行疏导，引导他们正确面对

问题;对属政策性问题的，要耐心讲解国家政策，诚心地进行安抚，并做好稳控措施。

4、健全信访网络建设，细化矛盾纠纷调解，确保万无一失。建立了覆盖全乡的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和德高望重的老干部、老党员确定为信访信息员，建立了一支覆盖全乡的信访信息员队伍。今年以来，全乡信息员累计上报信访信息27条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全乡的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各主管领导，第一时间得到调解处臵。聘请德高望重人员为和谐平安理事会成员，配合乡、村调解员第一时间有效化解矛盾纠纷。今年以来，全乡共调解矛盾纠纷32起，成功31起，成功率达96.8%。

四、下一步打算

一是进一步建立健全信访工作大格局。扶持合作社发展，进一步加强信访网络建设，进一步完善信息链，建立大信访工作格局，乡村两级干部根据自己的工作业务，都要成为信访调解员，坚持每周矛盾纠纷，信访稳定排查，努力将矛盾化解在第一时间。

二是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今要及时处理群众初访问题，要热心热情、细心耐心，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，召开专题会议，实行包案。

三是强化责任，落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。严格执行零报告制度。对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要追究相关责任人责任。

第五篇：​乡信访工作联席会议制度

为了加强和推进我乡的信访工作，整合信访工作资源，促进信访工作的有效开展，我乡特建立信访工作联席会议(以下简称联席会议)制度。

一、联席会议在xx乡党员代表大会和xx乡党委领导下开展工作。

二、联席会议由乡信访工作分管领导、各股、站、所二级机构负责人以及信访部门负责人组成。

分管领导召集主持联席会议。三、联席会议一般每月至少召开一次，因工作需要可临时召开会议。

召开联席会议应当在会议召开前三天通知与会成员。联席会议组成人员应按时出席会议，不得无故缺席。四、联席会议特邀纪检委、信访办、综治办、司法所、派出所为参加会议单位。

特邀单位分管领导为参加会议的特邀成员。联席会议根据工作需要可以邀请县政府及其组成部门和有关单位，以及乡人大主席参加会议。

五、乡信访办为我乡信访工作联席会议的办事机构。

六、联席会议主要内容是：研究、讨论我乡信访工作制度;听取信访办来信来访情况汇报;听取特邀单位、被邀请单位关于办理县信访局、县纪检委信访办及相关机构转办、交办的信访案件处理进度情况的汇报;分析我乡信访工作形势，研究信访工作中存在的突出问题和解决办法，确定信访工作任务，提出做好信访工作的意见;决定和通过我乡信访工作有关事项;提出下一次会议研究讨论的主要内容。

七、联席会议研究、讨论的问题，力求在会议上形成协调和改进意见;重大问题须报乡党委会决定。

八、联席会议研究和讨论全乡信访工作法制化建设，掌握和了解信访法规在全乡的实施情况和存在的问题，并提出相应的对策和措施，促进信访法规在全乡得到全面实施。

九、联席会议研究、讨论、决定和通过的有关事项需要保密的，不得外传和泄露。

十、联席会议结束后，由信访办负责整理会议材料，经联席会议召集人审批，在10天内发至联席会议组成人员和与会单位的有关负责人。