西谷乡全力做好“两会”信访稳定工作

西谷乡全力做好“两会”信访稳定工作（精选6篇）

篇1：西谷乡全力做好“两会”信访稳定工作

西谷乡全力做好“两会”信访稳定工作

全国人大十一届五次会议和全国政协十一届五次会议将于2012年3月5日在北京召开，这是全国人民政治生活中的一件大事，做好“两会”期间的信访稳定工作责任重大，为创造一个和谐稳定的社会环境，为确保我乡在会议期间不发生赴京上访或群体性事件，西谷乡及时启动重要时期信访维稳机制，坚持以人为本、务求实效原则，从隐患排查、包案化解、开门接访入手，突出抓好重要领域、重要环节信访维稳工作。

该乡坚持内紧外松原则，先后通过召开领导班子会议、乡村干部大会、下发文件等形式，传达上级精神，统一思想，提高认识，安排部署节前信访维稳工作；加强矛盾排查化解纠纷，认真查摆信访苗头、隐患、难点、重点，对查摆出来的矛盾纠纷第一时间介入，通过政策、法律、帮扶、解困等途径，全力化解；实行信访维稳日报制度，确保小矛盾不出村，大矛盾不出乡，不出现越级上访；为做到万无一失，该乡还同时启动了领导干部开门接访、带案下访、信访值班日制度等措施，目前，该乡信访维稳工作正在按预定方案扎实有效开展。

牛犇

2012年3月

篇2：西谷乡全力做好“两会”信访稳定工作

全力做好全国两会期间信访稳定工作

为确保全国两会期间全镇社会稳定，镇党委、政府超前谋划、强化措施、落实责任，努力促进和谐镇村建设，形成“上下联动、部门配合、职责明确”的维稳工作格局，敏感期实现零信访。我们的做法是：强化一个领导，完善两项制度，筑牢三道防线。

强化一个领导

镇党委、政府主要领导高度重视信访稳定工作，始终坚持定期接访、批阅信件。敏感期亲自部署稳控方案，对重点人员实行约谈、下访，了解案情、理顺情绪、建立互信，协调化解重点案件3起，其中***要求恢复***待遇的信访积案得到圆满结服。

完善两项制度

一是定期研讨制度。每周四镇里召开党委扩大会议，分析当前信访形势，研究部署下步工作。包案领导逐一汇报重点案件进展情况和推进症结，共同研究解决方案，明确牵头领导和配合部门，明确解决时限和要求，压实工作责任。

二是定期督导制度。每周一机关干部会通报党委扩大会议精神、点评上周信访情况，强调需要关注的重点事项。每天下午4：30由分管政工的副书记召集各工作片片长，对照不稳定因素排查登记表逐一调度、督导稳控情况，及时了解案情、把握信访动态。对苗头性、倾向性的问题当即安排部署工作方案，连夜进入情况。重点案件由信访办跟踪督导，确保安排部署有行动、有落实。

筑牢三道防线

一是未雨绸缪。年前镇党委、政府安排信访办、组织办、民政办、计生办等部门和各工作片，对各类困难群众、弱势群体进行梳理排查，建立节前走访慰问和救助档案，筹集资金30多万元，逐一落实帮扶、救助措施，分头做好安抚、慰问工作，体现关爱、拉近感情、消除对立、理顺情绪，为确保全国两会期间全镇信访稳定奠定基础。

二是深入排查。组织工作片和相关部门按照工作职责，对不稳定因素进行拉网式排查，做到横到边、竖到底，不留任何死角和隐患。由信访办逐一登记造册，建立台帐，落实包案领导和包案责任人，明确办理时限。强化守土有责的工作理念，依法化解矛盾，主动调解矛盾，千方百计把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽，切实做到“大事不出镇、矛盾不上交”。

篇3：西谷乡全力做好“两会”信访稳定工作

一、更新观念, 进一步提高对信访工作的认识

牢固树立正确的群众观念, 是做好新时期信访工作的前提和基础。信访工作者要时刻牢记信访是群众的民主权利、群众利益无小事, 正确对待群众的信访活动, 对群众信访反映的问题, 无论大小, 都要高度重视, 认真对待, 满腔热情、千方百计地加以解决。要牢固树立促进发展是政绩、维护稳定也是政绩的观念, 从战略的高度来对待信访工作, 把信访贯穿于改革发展具体工作的全过程。要牢固树立加强基层、建设基层、稳定基层的观念, 把抓基层、打基础作为信访工作的重要举措来抓, 实行工作重心下移, 防控关口前移, 在基层筑起一道社会安宁的防护墙。要牢固树立齐抓共管、各尽其责、全局信访的观念, 增强大局意识和责任意识, 齐抓共管、综合治理, 形成“大信访”的工作格局。

二、开拓创新, 改进信访工作方式方法

信访工作要适应信访新形势的需要, 必须不断改进工作的方式方法, 按照规律创造性地开展工作。要创新思维, 实现“三个转变”:坚持“工作在前, 预防在先”的原则, 对容易引发信访的倾向性、苗头性、潜在性问题早发现、早介入、早处理, 由滞后工作向超前工作转变;加强对信访重点区域、重点信访对象的集中整治, 对重复上访和缠访老户落实领导包户处理, 由一般工作向突出重点转变;经常深入调研、主动下访, 对信访的热点难点问题多作深层次分析, 寻找根源, 由单纯办信接访向分析思考问题、健全管理机制转变。要创新方法, 对待不同的问题, 区别对待, 灵活处理, 注重用发扬民主、说服教育、疏导规劝的方法来做好上访群众的宣传、教育、分流和接案办理等工作。对符合政策, 通过努力可以解决的案件, 要设法落实政策, 解决问题;对于应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项, 要积极引导群众运用司法手段进行解决;对于情况复杂的信访案件, 通过召开听证会, 司法介入, 综合运用经济、行政、法律等手段依法协调解决;对少数无理取闹或采取过激行动, 造成恶劣影响的, 该教育的要教育, 该处罚的要处罚, 触犯法律的要依法追究刑事责任。

三、健全网络, 进一步拓宽畅通信访渠道

要广开门路, 畅通渠道, 让群众畅所欲言, 使群众诉求有门。一要发挥信访接待日的“窗口”作用。各级领导干部要坚持信访接待日制度, 定期接待上访群众, 批阅群众来信, 要向社会公开信访接待日的具体时间、具体地点和接访领导敞开信访“窗口”。同时, 要设立电子信箱、热线电话, 为人民群众说话、讲理、表达意愿、诉求帮助提供平台。二要建立群众来访接待中心。由信访部门牵头, 有关职能部门常驻接访中心, 按照“统一登记、分头接访、综合协调、各负其责、督办落实”的要求, 实行“一站式”接访, “一厅式”办理, 方便群众办事, 提高工作效率。三要加强基层信访网络建设。信访工作重点在基层, 要以乡镇、村 (社区) 为重点, 切实加强基层信访网络建设, 拓宽畅通社情民意反映渠道, 形成“横到边、纵到底”的网络体系, 真正把不稳定因素消除在基层, 消除在萌芽状态, 消除在单位内部。

四、加强学习, 提高信访干部综合素质

新形势下, 信访工作的复杂性、艰巨性和重要性, 对新时期信访干部的素质和能力提出了许多新的更高的要求, 因此, 每一位信访干部必须加强学习, 不断提高自身综合素质和能力。一是提高全心全意为人民服务的思想素质。在信访工作中贯彻全心全意为人民服务的思想, 树立公仆意识、服务意识, 多听群众呼声, 多谋富民之策, 多为群众办实事, 多做鼓舞群众的工作。二是提高职业道德素质。结合岗位实际, 加强职业道德教育, 形成忠于职守、爱岗敬业, 文明接待、诚实公正, 尽心尽责、注重实效, 廉洁奉公、服务群众的良好职业道德风尚。三是提高接访心理素质。信访干部不仅要具备较高的思想政策水平和专业知识, 还要具备一定的访谈艺术技巧和心理学知识, 透悉上访者的内心世界, 有针对性地开展工作。四是提高政策水平。在具体工作中要讲符合政策的话, 办符合政策的事, 要灵活运用政策, 依情、依理、依政策、依法办理好每一宗信访案件。

五、强化宣传教育, 增强人民群众法制观念

当前信访工作存在着一些问题, 集中表现为:合法诉求与表达手段不合法交织, 多数人的合理要求与少数人的无理取闹交织, 群众依法信访与被个别人利用交织等现象, 一些群众不按法定程序、不到指定地点反映问题, 甚至采取一些异常过激行为。究其原因, 这些问题都是有些上访群众缺乏法制意识造成的, 在一定程度上影响了社会的和谐、稳定。要引导群众转变思想观念, 正确理解和对待改革发展中出现的困难和问题, 要增强法制观念, 从而摆正行使利益诉求权利和维护社会稳定义务之间的关系。要切实加强对上访群众的教育和疏导, 通过交心谈心、政策引导、思想引导、法制教育等形式, 稳定上访群众的思想情绪, 教育引导上访群众依法、有序、文明信访, 通过合法途径维护自身的权益, 自觉地将信访举报行为纳入法制轨道。

六、健全机制, 促使信访工作规范化

篇4：西谷乡全力做好“两会”信访稳定工作

一、企业发生信访问题的成因

随着企业的改制和发展，历史遗留问题的存在，发生信访问题在所难免。关键在于如何应对，怎样正确采取合理有效的办法将问题解决。企业文化发生信访问题的原因有以下几方面：

（一）历史遗留问题上访。这类问题在改制企业和大型国有企业均有存在，解决也存在一定的困难。主要表现在：一是离退休人员因待遇问题重复上访。针对这类信访事件因发生时间较长，调查牵扯面广，给问题解决带来了一定难度。二是劳动关系问题。一些员工不适应管理要求，而不能在企业继续工作，自行要求解除劳动关系，但在解除关系中，因这样那样的问题引发

上访。

（二）企业责任意识淡薄，信访隐患增多。这类问题是大型企业共性的问题，也是主观可以解决的问题。主要表现在：（1）企业履行责任和义务不够；玩忽职守，官僚主义作风盛行。（2）企业经营者依法办事的意识淡薄。3、职工思想疏导工作做得不够，解决实际问题的力度不大。

（三）缺乏沟通造成的信访问题。在日常工作中，个别领导由于工作方法简单粗暴，对于工作中的一些事项不能及时与其他领导沟通，没有充分公开大家关注的问题，造成职工误解引起上访。

（四）个别离退休职工因经济问题的上访问题。近年来伴随着企业员工的老龄化和生活压力的快速增长，许多离退休员工的生活出现不同程度的困难，不断要求企业给予适当的经济补贴。

二、解决信访问题的对策

（一）转变工作作风，改进工作方式。要健全完善的受理、交办、督办、回复职工信访事项的工作规则和制度，确保信访事项得到及时妥善处理，不得推诿拖延。要变被动接访为主动下访，及时深入调查，主动了解职工困难，对容易产生矛盾和问题的地方要做到心中有数，认真为职工释疑解惑、解决实际困难。要畅通信访渠道。实现信访工作了解民情、接受监督、联系群众、维护权益、促进稳定的目标，必须有畅通的信访渠道作为基础，以此保障职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权，使各类问题能在第一时间得到反映，防止事态的扩大，同时让职工有归属感，对企业充满信任；要转变工作态度，热情接待、耐心说服，让职工没有距离感，愿意来访；要领导带头，深入基层。主要领导亲自抓，突出重点、注重实效。发挥党员、干部模范表率作用，真心实意想职工所想、急职工所急，及时获得预见性的信访信息，超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理；要高效务实，实行限时办结制。对有可能使矛盾激化，引起群访、越级上访的问题，要落实人员，专人负责，限时办理，及时答复，确保矛盾化解在萌芽状态；要区别对待，分类办理。对于初信初访，必须引起高度重视，不得推诿、延误时机。保护合法上访，防范控制无理上访，打击惩处违法上访。

（二）提高思想认识，重视信访工作。信访工作是企业构建和谐、推进发展的基础性工作。要充分认识到信访无小事，认识到始终坚持和贯彻全心全意依靠职工群众的方针，是国有企业的一项政治优势，也是增强企业核心竞争力的坚实基础和动力源泉。要发挥好职工群众的工作主动性、生产积极性和劳动创造性，就是要做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系。各级领导务必要坚持以人为本，站在实现“中国梦”的高度来认识做好信访工作的重要性，切实增强“保一方平安”的事业心和责任感，严格落实信访工作责任制。要把实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益，作为一切工作的出发点和落脚点，切实解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，千方百计为困难群众多办好事实事，进一步凝聚广大职工群众的力量，共同为推进企业发展而共同奋斗。

（三）深入职工，做好思想政治工作。要以维护稳定为基础加强思想政治工作，建立和完善思想政治工作制度，形成党政工团齐抓共管的良好机制。加强有针对性的思想教育，耐心细致地做好思想工作，切实做好解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的工作。切实把处理职工群众信访问题的过程，作为思想教育和政策法制宣传的过程，帮助职工群众了解实际情况，了解党和国家的方针政策和法律法规，了解企业的决策、规划和规章制度，了解各方面为解决问题所作的努力，引导职工群众正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，自觉维护改革发展稳定的大局。要发挥共产党员、工会成员、青年团员和岗位杰出人员的积极作用，及时发现问题，了解和掌握职工思想动态，坚持以正面疏导为主，动之以情、晓之以理，做好说服教育，把矛盾化解在萌芽状态。要扶贫济困，帮助弱势群体。使用好互助基金，帮助困难职工渡过难关。做好节日期间的慰问走访工作，为困难职工送去企业的关怀和党的温暖，解除他们的后顾之忧。坚持以人为本，解决实际问题。对职工群众反映强烈的热点、难点问题要认真加以解决，维护职工合法权益。

（四）加强学习，不断提高工作能力。信访工作人员要加强学习，提高分析、判断、解决问题的能力。要学习党的理论和政策法规，不断提高政治文化素质和政策法律知识，做到说服教育心中有底，有理有据，说得清楚；要学习信访工作制度，掌握工作程序，做到有章可循，有条不紊，快速高效；要掌握思想政治工作方式方法，善于同职工沟通，让职工肯说真话，敢于反映实情，及时化解职工不良情绪，解除职工思想顾虑，做到润物无声，有效帮扶转化。

三、对信访稳定工作的再思考

（一）信访工作是促进企业和谐发展的根本保证。只有稳定才能保证发展，只有发展才能促进和谐。群众信访是企业矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。从表面上看，群众信访反映的问题都是些琐碎事，而对信访人来说，是大事、难事。信访工作者只有妥善地解决信访中反映的问题，才能提升企业秩序的“稳定系数”，才能为促进企业发展提供和谐稳定的良好环境。

（二）信访工作是落实以人为本指导思想的具体体现。企业信访工作的根本宗旨是全心全意为职工群众服务，这就决定了信访工作必须坚持以人为本、构建和谐这个基本准则，必须以最广大职工群众的利益为最高标准。作为信访工作者，必须牢固树立“群众利益无小事”、“稳定工作无小事”的理念，悉心倾听职工群众的呼声和意见，认真收集职工群众的意见和要求，并及时向党政主要领导进行反馈，帮助领导准确地掌握群众的思想脉搏以及迫切需要解决的问题，便于正确地进行决策。

（三）信访工作是吸纳和排解各类矛盾的“减震器”。以信访为平台，可以更好地贯彻党的群众路线，通过与群众近距离接触，可以开展面对面的思想政治工作，拉近与群众之间的距离，密切与群众之间的关系。通过耐心细致地引导和教育，最大程度地减缓、化解、调和各类矛盾纠纷，减少冲突和对抗，舒缓职工群众的过激情绪，减少对立，增进理解。

（四）信访工作是为职工服务的“形象工程”。当前，职工群众通过信访渠道来反映和维护自身权益和利益，而各级领导干部可以有效地以信访为平台，努力通过各种途径掌握和解决职工群众的诉求，更好地践行“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的科学执政理念。信访工作人员要牢固树立服务意识，对信访人不摆架子、不耍性子、不撂挑子，做到来信来访事事有回音，件件有着落，努力提高服务质量，提高信访结案率，树立良好的作风形象。

（五）信访工作是和谐稳定的“晴雨表”。从一定意义而言，信访现象会从另一层面反映出一个企业的和谐稳定状态，信访工作做得好与坏，反映一个企业的管理能力和管理水平。信访作为反映和谐稳定的前沿阵地，能从林林总总的企业管理活动中敏锐地把握矛盾发展脉络，对复杂问题有很强的预见性和预警性，使我们能够及时地把握和掌控主动性，更好地做到防微杜渐，防患未然。

篇5：西谷乡全力做好“两会”信访稳定工作

关于切实做好“两会”期间信访稳定工作的通知

各行政村：

全国“两会”即将召开，为确保“两会”期间不发生来自我辖区的干扰，确保“两会”期间社会大局的稳定，各村认真排查不稳定因素，并做好不稳定人员的稳控工作。具体要求如下：

一、提高认识，进一步加强组织领导

各村要把做好“两会”期间的信访稳定工作做为一项政治任务来抓，切实加强组织领导，严格落实工作责任，为“两会”的顺利进行创造良好的社会环境。落实包保责任制，明确包案领导和具体包保责任人，要因人制宜，制定切实稳妥的稳控方案，及时做好调处工作，确保“两会”顺利进行。

二、强化责任，切实把问题解决在当地

要按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实工作责任制和责任追究制。对排查出来的问题，要落实责任，明确班子成员为第一责任人，村支部书记、大学生村官为具体责任人，限期解决问题，做到责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。

三、深入排查，及时发现问题化解矛盾

各村要集中时间、集中力量，深入开展矛盾纠纷排查调处工作。对存在的其它不稳定因素、群众反映强烈的热点难点问题和信访突出问题，特别是可能引发群体越级上访的问题，要进行重点排查。对在排查中发现的上访苗头、倾向性问题，要采取针对性措施予以妥善解决，并及时将排查情况上报管委会。

附：新城区管委会各村重点稳控人员名单

许昌县新城区管委

篇6：新形势下如何做好信访稳定工作

关键词：信访；源头；解决

中图分类号：D632.8 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）06-0199-01

信访工作是企业与企业员工进行联系的纽带，能够听取企业员工内心的真实想法，同时，也是了解社会存在的问题的重要途径，对于促进社会的和谐稳定发展有着不可忽视的影响力。在全面发展的新时期，更加的需要做好信访工作，使得企业员工的合法权益得到有效的保护，下面就对相关内容进行详细的阐述。

一、当前信访稳定面临的主要问题

（一）信访问题量大面广。

虽然，以往几年我国的信访总体形势处于平稳状态，但是需要认识到我国的信访主体正在不断的扩大，信访内容也变得越来越为复杂，信访的总量始终居高不下，同时，对于信访问题的处理难度也在不断的提升。其中对于房屋的拆迁、我国国有企业的改革、生态环境保护等众多方面的信访问题越来越为突出，其中一些问题是因为历史遗留问题，或者是关于政策性的问题，这些问题很难在短时间内得到有效的解决，使得重信重访的概率很高[1]。

二、群体性事件易发、高发。

除了个体进行上访之外，很多群众集体上访的形式也常有发生，而且一些集体上访的规模非常的大，上访人员的情绪非常的不稳定，一些重大的节日还有相关重大活动的期间，集体上访发生的概率就越高。我国社会已经全面的步入信息时代，一些偶然性事件能够在短时间内迅速的传播，同时，还会发生严重的炒作现象，使得偶然性发生的问题转变为社会关注的焦点。

三、新形势做好信访稳定工作的对策

（一）转变作风，健全制度，真心实意为群众排忧解难。

做好信访工作的本质就是一个领导干部的工作作风，主要是需要做好以下工作：首先，要坚决的做好对于信访矛盾问题的排查。信访矛盾问题的排查是信访工作中最为基础的内容，对于工作的落实要给予高度的重视，使得工作更加的全面化、精细化，了解事件的真实情况。通过有效的排查工作，能够及时发现社会存在的矛盾问题，提早的对相关情况进行了解，提早的拟定相关的措施，使得相关工作能够尽早到的开展。信访干部对于上访人员的态度是非常重要的，这不仅仅关系到上访人员对于信访干部的信赖程度，同时，还关系到信访工作的实际开展，语言要亲和有力，使得上访人员能够将自身内心最为真实的想法讲述出来。要抓住主要矛盾，确定工作开展的方向，坚决的做好重点事件和案例的排查工作。其中需要特别注重的就是不同时期发生的集体上访的问题，还有越级上访，以及上访率较高的问题，对上访的问题进行梳理，明确问题发生的主要原因。对于依据我国的法律规定和相关政策能够解决的上访问题，一定要尽快的对其进行解决。对于依据我国法律规定和政策不能够及时解决的上访问题，要注重安抚相关人员的心理，要坚决的做好上访群众的思想工作。对于无故闹事、影响社会稳定的不良上访人员，必须要依据我国的法律对其给予严厉的惩罚[2]。

（二）要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。

信访工作具有很强的政策性，不仅仅要求每一名的信访工作人员都将能够具备良好的业务能力，同时对于紧急的突发事件能够及时的做出相应的对策，能够良好的应对变化性很强的信访情况，要积极主动的掌握对于信访问题进行处理的主动权。在信访工作落实过程中不仅需要对我国的法律法规和各项政策进行宣传，同时还要将自身的引导作用全面的发挥，使得人民群众能够依据我国的法律规定进行上访。要全面性的掌握和了解信访过程中存在的倾向性问题，对于我国人民群众提出的信访问题，工作人员必须要给出有理有据的答复，增强上访群众对于信访部门的信赖度。受到新形势的影响对于信访工作人员具有的素质提出了更多的需求，要求创建一支具有高素质的信访工作队伍，真心实意的为上访群众服务，积极主动的解决上访问题。

（三）要热爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根本。

信访工作人员对于工作的开展必须要坚持以人为本的原则，更多的站在人民群众的角度去考虑问题，要深入到人民群众中去，无论任何时候也不能忘却自己本身就是人民群众中的一员，来自人民群众，同样也要回归于人民群众。信访工作人员对于自身的工作要有一定的热爱，不能存在任何的消极态度，群众上访的问题都是需要及时解决的问题，不能有任何的拖延。信访工作人员也需要在实际工作中不断的总结经验，对工作开展的形式不断的进行优化和改良，坚决的做好信访工作。

结语：社会不断的发展的过程中，一些更深层次的矛盾问题也逐渐显露出来。信访工作人员必须要具备良好的工作作风，积极主动的帮助上访人员解决实际问题。同时还需要信访工作人员不断的提升自身的素质，在工作落实的过程中也需要重视对于各项法律法规的宣传，使得人民群众能够正确的进行上访。信访工作人员还需要对自身的工作有着一定的热爱，这样才能够在新形势喜爱做好信访稳定工作。

参考文献：

[1]李淑艳.浅谈如何做好信访工作[J].科技创新导报.2011（31）：243

[2]曹新华.对新形势下做好信访稳定工作的思考[J].胜利油田党校学报.2011（03）：71-73