关于办公室文化建设的几点思考

2022-09-11

办公室文化是企业文化的重要组成部分, 是办公室系统人员在长期工作中形成的一种独具特色、相对稳定的群体意识, 良好的办公室文化能够激发办公室人员的凝聚力、责任心和创造力。

一、培育办公室文化精神

企业办公室的工作人员要树立“对事业有追求、对企业能忠诚、对工作负责任”的工作理念, 就需要建立一个共同遵守并践行的价值观、职业道德和行为准则的文化体系, 只有这种文化沉淀于每个人的心灵之中并形成一种意识形态时, 才能激发凝聚力, 赋予责任感, 鼓舞积极性, 焕发创造力, 培育出“忠诚、责任、严谨、进取、奉献”的办公室精神, 担负起“参与政务、管理事务、搞好服务”的三大职责, 充分发挥“承上启下、协调左右、联系内外”的重要作用, 认真执行党和国家的基本路线、方针和政策、企业规章制度, 识大体、顾大局, 忠于工作职守, 严守工作纪律, 保守工作秘密, 爱岗敬业、专心致志、钻研工作、团结协作、竭诚服务、举轻若重、廉洁奉公, 守得住清贫、耐得住寂寞、经得起诱惑, 始终保持积极向上的精神状态、平和坦然的良好心态, 时时处处体现奉献精神, 在平凡工作中实现个人价值。

二、规范办公室文化制度

党中央在“关于改进工作作风, 密切联系群众的八项规定”中明确规定了改进文风、会风等方面的具体要求, 坚决反对“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”, 这是修订、完善、健全办公室各项管理制度, 加强办公室文化制度建设的重要契机。一是要结合QHSE体系文件和内控管理手册, 修订、完善、规范办公室各项工作相关的规章制度、工作流程和工作标准, 科学梳理, 有效衔接, 建立严格的工作程序和责任体系, 确保各项工作有法可依、有章可循、有据可查、依据问责, 以规范、高效、优质为目标, 努力做好每一项工作。二是要建立激励制度。定期召开公司办公室系统学习成果交流, 开展“争先创优”活动, 积极营造爱岗敬业、争创一流的浓厚氛围, 激发工作的积极性、主动性和创造性。三是建立学习培训制度。创建学习型机关是办公室文化建设的重要模式, 把学习与工作有机结合起来, 做到“学习工作化、工作学习化”, 营造终身学习的良好风气, 全面提高职工政治和业务素质。只有这样, 调动人的积极性, 引导大家的行为, 提高大家的素质, 才能实现办公室文化建设的总体目标。

三、营造办公室文化和谐氛围

一个简洁、温馨的办公环境;和谐、高效、团结、愉快的氛围, 可以提高工作效率、促进身心健康、增强归属认同感。

首先, 办公室领导要善于营造办公室和谐的环境, 不断灌输和强化办公室共同的目标信念, 引领和推动办公室成员, 培养内部向心力, 建立起大家共同的认同感、使命感、自豪感。其次, 需要办公室人员全体参与, 相互尊重, 充满信任, 胸怀坦荡。工作上加强交流沟通, 协调一致, 任务共担, 相互补台, 责任共扛, 荣誉共享。只要凝心聚力, 就能建设一个高效、务实、团结、协作、奋进的团队, 营造一个健康、积极、向上的工作氛围。

四、注重办公室文化的服务与礼仪建设

办公室的“三服务”原则体现了服务是办公室工作的宗旨。

一是要创新服务意识。办公室人员要开阔视野、开拓思路, 树立超前意识, 大局意识, 早半拍, 快三分, 想在前, 做在前, 善于创新思维谋划, 辩证思维换位思考, 树立我为人人, 人人为我的服务思想, 不断改进服务方式和工作思路, 由被动服务向主动服务转变, 由“无差错”服务向“出精品”服务转变。

二是明确服务宗旨。服务是每个人的职责和任务, 明确办公室的服务宗旨、服务范围、对象, 坚持在各尽其责的前提下, 从大局出发, 搞好分工与协作, 加强上下之间、同志之间的团结, 搞好部门之间、单位之间的合作, 善于沟通交流, 学会拾遗补缺, 力求做到领导交办的事情认真办, 职责明确的事情积极办, 职责不明的事情商量办, 涉及面广的事合力办, 就不会出现工作不到位、遗忘、相互扯皮, 甚至相互推诿等现象。

三是培养细心、耐心、热心和公心的服务模式。办公室人员工作要细致认真, 做到大事不误, 小事不漏;说话要讲和气, 做到不厌其烦、不厌其杂;做事要满腔热忱, 工作中成人之美, 尽心尽力服务他人。对工作要有高度负责的态度, 以公平的方式处理各种问题。

四是塑造礼仪形象。作为一名办公室工作人员, 必须学习礼仪、讲究礼仪, 注重仪表仪容, 人要精神, 物要整洁, 穿戴要得体大方, 与工作性质和服务对象相称;谈话要有礼貌, 态度要诚恳亲切, 切忌生冷蹭倔;声音要大小适宜, 语调平和沉稳, 切忌颐指气使;语言要谦虚文雅, 礼貌亲和, 切忌粗俗随意, 使用日常礼貌用语必须成为一种习惯。

办公室文化如同个人的气质, 体现了办公室的整体精神风貌和文化品位, 办公室工作人员应该处处维护这个“窗口形象”。

摘要：对于企业办公室来说, 大多是综合性办公室, 行政和党委办公室合一, 这种特殊的地位和作用, 决定了企业办公室工作的重要性和艰巨性, 建设和维护一种良好的办公室文化是提高企业办公室整体素质和效率的重要途径。

关键词：办公室,文化,建设