地产公司各部门职责

2022-08-06

第一篇：地产公司各部门职责

房地产公司工程部各岗位职责

电气工程师岗位职责

总体要求

1、责任范围：强弱电工程和室外配套工程的相关部分。

2、掌握本专业的工程图纸内容工艺要求，材料的选用要求，负责本专业范围工作图纸的全面审核。

3、熟悉电气(强弱电)工程与相关土建、给排水、暖通工程之间的关系，能够合理运用电气专业知识，使电气系统安装合理、使用方便。

4、掌握电气系统的专业知识，熟悉相关标准，规程和规范，指导设计，工程安装工作和工程材料的选用。

5、掌握电气系统工程相关配套知识，熟悉政府相关部门对电气系统的管理办法及相关的法规规定。

6、负责完成电气方案，设计委托及办理各种施工审批手续，组织各种专业施工单位进场前后的管理，并与相关政府职能部门的联系，负责相关费用的减免和相关费用的缴纳。

7、参与选择本专业施工单位，能够在现场指导监理公司、施工单位的工作，确保工程进度，质量满足项目总体要求。

部门配合

1、参与协助设计部编制电气专业方面的设计任务书。

2、参与施工图设计审查及技术交底会，提出图纸审查意见并记录成文。工程实施阶段

1、协调总包和分包之间的关系，监控相关分包施工单位的工程进度。

2、负责相关甲供材料的现场验收工作。

3、严格控制专业工程投资成本在预算范围内，对成本控制负责。

4、负责本专业设计变更工作，和设计变更对施工单位的发放，负责客户变更中强弱电部分的审核和实施。

5、在工程实施过程中严格执行设计变更程序。

6、参与组织隐蔽工程，分部分项工程验收和竣工验收，整理专业验收资料并归档。

施工及后评估阶段

1、在专业工程方面负责与物业公司的交接工作。

2、负责项目竣工后电气工程的后评估工作。

3、完成领导安排的其他工作。

项目内业工程师岗位职责

技术资料管理

1、项目工程施工图接收、分发、归档。

2、项目设计变更单的部门内发放、实施追踪和归档。

3、工程竣工资料的整理和归档。

4、负责与物业公司工程档案的交接工作。

5、参与工程部各专业工程竣工后的评估工作，完成最终报告。合同档案管理

1、工程合同的整理、归档。

2、工程付款资料整理、经办和归档。

项目信息管理

1、工程进度周报和月报的编写、上报和归档。

2、项目与工程相关的通知、各种联系函和会议纪要的拟定、编写和归档。

3、部门信息管理工作。

综合

1、部门办公用品的申领和发放。

2、完成领导安排的其他工作。

工程部经理岗位职责

总体职责

1、工程部经理作为公司代表，对项目实施过程中所有问题向公司负主要责任。

2、对项目的成本、工期、质量和安全承担直接领导责任。

3、定期向公司领导及有关部门提交项目实施的情况报告。

部门管理

1、制定部门工作计划，进行合理安排和分工，并监控各项工作的进展情况。

2、下属职员的月度、绩效考核。

3、部门内部人才资源的调配，职员的培养及业务发展指导。

4、组织召开项目经理部门例会。

5‘协调与公司其他部门的工作。

项目管理

1、负责建立的合同管理体系，严格履行合同的管理任务，处理好与乙方的合同争议和纠纷。

2、与成本部经理共同负责合同金额在5000元以下的材料寻价和供应商确定。

3、审定施工单位提交的施工组织设计并报公司工程总监审查。

4、全面控制工程质量、进度、成本，完成公司下达的建设任务。

5、严格执行公司制定的动态成本管理制度，并负有领导和实施职责。

6、执行公司发布的各项指令，接受公司各业务部门的指导、检查和督促。

7、负责工程实施中的综合协调工作。

8、负责组织项目验收工作。

9、完成领导安排的其他工作。

规划建筑工程师岗位职责

规划及方案阶段：

1、规划方案设计进度、质量的监控，对计划中不能完成部分的备忘及计划完成的汇报工作，保证设计进度要求;

2、规划方案设计至规范深度要求;

3、在方案后期根据营销需要向营销提供相对准确的户型及总平面图以制作营销推广资料;

4、设计方案完全交底给施工图建筑师;

施工图阶段：

1、施工图设计周期和计划的编制，对计划中不能完成部分的备忘及计划完成的汇报工作，保证设计进度要求;

2、与施工图设计院进行充分技术交流，将方案忠实转化为施工图;

3、就建筑专业的技术经济性、合理性与相关部门及社会资源进行技术沟通，将有关技术资料传达给施工图设计单位;

4、作为工程部和施工图设计院之间的联系环节，保证施工图出图进度与施工进度的和谐一致，相关公函以书面文件为准;

5、在扩初后期向营销部提供定稿的户型、总图资料，以制作楼书及其他售楼资料;

6、应向报建管理部门、成本部、工程部提供扩初和施工阶段蓝图;负责本专业报建及配合综合办其他报建技术支持。

部品的深化设计管理：

1、由方案建筑师处获得该项目部品清单中建筑部分内容;

2、与施工图设计院共同进行部品的深化设计及定板工作;

3、负责与工程部工作进行对接，解决现场施工中的设计问题;

4、负责协调设计院现场设计代表的相关技术、手续事宜:

(1)依照设计变更管理程序对设计变更进行操作;

(2)负责对施工后建成的效果进行监控和汇报。

土建工程师岗位职责

总体要求

1、责任范围：土建工程施工部分。

2、熟悉地址勘测资料，熟悉《设计任务书》。

3、掌握图纸内容，工艺要求及材料选用的要求，负责本专业内工程图纸的全面审核。

4、掌握建筑结构专业工程与相关水、电、阀工程之间的关系，能够合理合适用相关专业，使工程施工达到设计、美观、适用的要求。

5、掌握建筑结构相关专业知识，并熟悉相关专业知识，能够知道设计，工程施工工作，知道工程材料的选用。

6、熟悉结构设计工程施工规范，并能够合理、熟悉的使用。

7、在现场知道监理公司、施工单位及材料供应商的工作，确保工程质量、进度、成本能够满足本项目总体指标。

部门配合

1、参与协助设计部编写结构专业方面的设计指导书。

2、参与施工图审查和技术交底会，提出图纸审查意见并记录。

3、负责测定项目界址点、负责坐标系统、高程系统的引入和保护。

4、参与勘测单位及土建单位的招标审查。

5、协调设计部和勘察单位的具体工作，负责勘察单位的现场管理工作和地址勘察结果的验收。

工程实施阶段

1、负责对工程定位和放线的审核，如发现问题与设计部及时协调。

2、协调总包和分包之间的管理，监控相关分包施工单位的工程进度。

3、收集、初审总包施工单位的工程进度计划表，报部门及工程管理部审查。负责提供材料相关部分的现场验收工作。

4、参与工程投资成本控制，确认现场签证。

5、在工程实施过程中严格执行设计变更程序。

6、负责相关设计变更对施工单位的发放;负责客户投诉中土建工程部分的审核实施。

7、负责组织隐蔽验收，参与分部分项工程验收和竣工验收，负责整改抓也验收资料并归档。

竣工及评估阶段

1、协助工程管理部办理竣工验收的规划验收，负责土建工程方面与物业公司的交接工作。

2、参与项目竣工后完成土建工程的后评估工作。

3、完成领导安排的其他工作。

给排水工程师岗位职责

总体要求

1、责任范围：给水工程、排水工程、消防工程、燃气工程、暖通工程、室外配套工程的相关部分。

2、了解地质勘测资料，掌握本专业的工程图纸内容及工艺要求，材料的选用要求，负责本专业范围工程图纸会审。

3、掌握水暖工程师与相关建筑、电气工程之间的关系，能够合理、熟悉运用水、暖专业知识，使给排水及暖通系统的安装合理美观，使用方便。

4、熟悉给排水系统、暖通系统相关的配套系统相关专业知识，熟悉相关标准，规程和规范，能够指导设计，工程安装工作及工程材料选用。

5、掌握给排水系统、暖通系统相关的配套知识，熟悉政府相关部门对水、气和消防系统的管理办法及相关法规规定。

6、负责完成水、气、消防专业从确定方案、委托设计、办理各种施工审批手续，到组织施工单位进场前后的管理等一切事宜，并与相关职能部门的密切联系，负责相关费用的缴纳和减免手续申请。

7、具有组织本专业施工的能力，能够在现场指导管理公司、施工单位的工作，确保工程进度，质量满足项目总体要求。

8、隐蔽工程验收。

部门配合

1、参与协助工程部、设计部编制水、电、气暖通专业方面的任务计划书。

2、参与施工图审查及技术交底会，提出图纸审查意见并记录成文。工程实施阶段

1、协调总部和分部之间的关系，监控相关分包施工单位的工程进度。

2、负责相关甲供材料的现场验收工作。

3、控制专业工程投资成本，对施工过程中成本控制结果负责。

4、负责相关设计变更对施工单位的发放、负责客户变更中水、气和暖通部分的审核和实施。

5、在工程实施过程中严格执行设计变更程序。

6参与组织验收;隐蔽工程，分部分项工程验收和竣工验收，整理专业验收资料并归档。

竣工及后评估阶段

1、在专业工程方面负责与物业公司的交接工作。

2、负责项目竣工后水、煤气暖通工程的后评估工作。

3、完成领导安排其他工作。

第二篇：房地产各岗位职责

一、总经理岗位职责

1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议，并向董事会

报告工作。

2、组织实施公司经营计划和投资方案。

3、拟定公司内部管理机构设置方案。

4、拟定公司基本管理制度。

5、制定公司具体规章制度。

6、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人。

7、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘外的其他人员。

8、拟定公司员工的工资、福利、奖惩，并向董事会报告。

9、公司和董事会授予的其他职权。

10、总经理列席董事会会议。

二、常务副总岗位职责

1、在总经理领导下对开发项目的工程质量、进度及成本控制负责。

2、审批工程部管理制度并监督执行，对所属人员的工作状态和工作质量进行考核评定。

3、参与施工队伍的选择、工程招标和工程施工合同的签订。

4、参与配合土地投资部对项目涉及的审查。

5、制定工程管理制度，组织工程部对工程质量实施控制，检点所属人员和项目监理工程师的工作，确保工程质量。

6、监督工程部做好工程开工前准备工作。

7、完成公司安排的各项其他工作。

三、总工程师岗位职责

1、督促和组织图纸设计、会审工作。

2、审查项目重要施工方案，确保结构、施工安全并控制成本。

3、审核工程部根据公司总体安排编制的项目进度计划，报总经理批准并监督实施。

4、审核工程变更，控制工程成本，重大变更报请总经理批准。

5、提供工程水文地质资料，完成现场水电路条件。

6、检查预算人员工程预算编制情况，审核工程现场签证，严格控制工程成本。

7、完成公司安排的各项其他工作。

8、负责制定施工组织设计及总进度计划和前期规划设计，以及各专项施工方案。完成安全、质量、产值等各项指标，严格审核合同并制定规范合同文本，负责所有项目规划，设计方案制定和审批。负责招投标一切事项的完成。

9、在公司经理直接领导下，积极配合上级领导为实现公司年终目标献计献策。

10、负责按图纸要求，按施工规范结合图集以及相关规定施工，解决施工中存在的问题，做到提前进行技术交底、指导、过程控制、最后组织有关竣工验收，按省市及公司规定并办理有关手续。

11、负责收集工程上的设计变更、签证和工程资料整理保管工作。

12、负责总平面图的设计及各管线的总体布置。

四、经营副总岗位职责

1、了解掌握国家及本省市相关的土地、房地产政策法规，进行房地产市场形势分析，为公司的持续发展提供科学的建议和决策。

2、参与各项目的土地获取、场地调研分析，进行地块和项目的可行性研究、投资经济分析，为项目的开展提供客观科学的决策依据。

3、协调管理开发部、土地投资部、销售部的工作。

4、协调处理工作中相关的对内、对外的关系，各相关部门的手续证件的办理。

5、负责涉及到策划、销售、推广方面的所有合同的起草和会前工作。

6、完成公司安排的各项其他工作。

一、销售副总岗位职责

1、项目销售的管理及实施，负责公司各项目的销售、招商、租售管理及监督实施工作。

2、负责公司各项目的策划、宣传、推广管理及监督实施工作，配合及对策划代理公司、销售代理公司的管理工作。

3、负责各项汇款的完成。

二、办公室文员岗位职责

1、负责来客的接待，文件的打印、复印，来往函件的收发等日常事务工作。

2、做好档案管理工作，包括工程项目所有证件、函件、图纸和各种技术文件等，并整理分类、归档，要注意保密。

3、负责将工程设计图纸、设计变更单、技术核定等资料及时下发给施工单位及各有关部门。

4、做好上传下达，协调集团公司、各分公司及公司各部门间的关系;处理突发事件。

5、做好会议的安排及编写好会议纪要。

6、做好后勤保障工作，协助各部门完成外报件准备工作。

7、建立、整理、录入各项目台帐。

8、完成公司安排的各项其他工作。

三、财务部部长岗位职责

1、全面负责安排公司的财务管理工作。

2、负责财务印鉴保管使用的工作，做好各项税费的计算和交纳结算工作。

3、负责公司资金的筹措工作，积极与金融机构协商，争取得到银行系统有力支持，缓解公司在资金方面的压力，满足各项工作的正常运转。

4、负责销售房款的回收，配合销售部完成客户按揭贷款资料的准备以及办理贷款手续。

5、负责开发项目的财务工作，做好公司的核算工作及会计凭证的复合工作，负责公司所有款项报批工作。

6、安排财务人员对公司办理各项税务登记和缴税申报等税务事务，为公司的资质年检和工商年检提供会计资料，配合做好税务部门的查账工作。

7、为公司每月和每季的统计报表提供会计信息。

8、制定公司财务核算办法，包括绩效考核和内部承包管理办法。

9、参加公司的各项会议，并宣传、贯彻、落实，组织财务人员学习宣传公司各项制度，在工作中自检互帮，内部纠正工作。

10、掌握对外提供报表需提供的资产总额，生产经营活动，数据对银行、担保、统计部门按工作需要提供报表，确定报表数据各项评定工作。

11、每月对工作进行汇报，不得隐瞒和虚报报表，在工作中开展批评和自我批评，正确对待和虚心接受各部门的批评意见和合理建议。

12、配合公司各部门查找财务资料和手续。

13、做好财务各项保密工作，对财务部全体工作检查落实，财务人员发生工作失误和错误承担连带责任，并接受连带处罚。

14、完成公司安排的其他各项工作。

四、财务部会计岗位职责

1、根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟定公司会计核算的有关工作细则和具体规定，经报领导批准后组织实施。

2、拟定财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。

3、及时做好财务和结算工作，正确进行会计核算、填制和审核会计凭证，等级明细账和总账，对款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行核算。

4、计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、会计报表、会计决算及附注说明。

5、负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或者不定期的组织清产核资工作。

6、负责公司税金的计算、申报和缓缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。

7、负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，核算费用发生的审批手续是否符合公司规定。

8、及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。

9、进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务资讯和有关工作建议。

10、协助主管经理做好部门内务工作，完成公司安排的其他各项工作。

五、财务部出纳岗位职责

1、做好现金收付工作，确保日清月结、账账相符、账实相符，如出现差错全额赔付。

2、做好银行存款的首付工作，每月编制银行余额调节表，如出现差错全额赔付。

3、严格按照财务制度办理业务，坚决杜绝出现差错，确保准确无误，如出现差错，每笔错误罚款拾元。

4、在规定时间内到项目部借支，确保员工满意，让领导放心，如出现差错全额赔付。

5、认真做好工伙帐的登记工作，对复核出的问题认真落实，待项目完工后汇总，做好各项目部工、伙、款的统计。

6、严格按规定保管各种有价证券、空白重要凭证，并详细登记使用情况。

7、热情对待每位客户，服务周到，尽最大努力让库湖满意。同时要严守公司商业机密，不得私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。

8、根据考勤表编制外聘人员工资发放表，经领导批准后及时发放。

9、认真细致的做好年终职工工资结算工作，尽量努力把工作做实做细，反复核查，争取不出现差错。

10、协助本部门人员做好其他工作，完成公司安排的其他各项工作。

六、工程部部长岗位职责

1、根据公司总体目标和阶段性目标，制定本部门工作目标、计划、措施，保证计划落实。

2、组织工程招投标工作，负责工程施工合同的起草和会前工作。

3、组织各项施工图纸的设计、会审、设计交底工作。

4、负责施工图设计变更的初审、上报设计院与设计变更的组织管理等工作。

5、负责工程质量、进度、投资等工作的管理及安全、文明施工管理工作，确保工程顺利进行。

6、负责对施工单位、监理单位的管理、监督工作，要求施工单位、监理单位严格按照合同履行义务，对施工单位、监理单位发生的错误及时纠正和解决。

7、解决、协调施工过程中的设计、施工、监理三方之间的关系，保证工程施工的顺利进行。

8、确保施工文件质量，对工程存在的问题提出主导性意见，供领导决策时参考。

9、参与项目的投资分析，建筑策划等项目开发的前期规划工作，对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。

10、参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑、成本控制、评测工作。

11、负责汇报成本预算、核算工作进度以及重大问题。

12、履行质量、环境安全管理体系规定的职责。

13、组织好工程竣工验收工作及相关资料归档工作。

14、配合公司各部门解决有关工程部的相关工作。

15、完成公司安排的其他各项工作。

七、工程部技术工程师岗位职责

1、协助工地代表做好工程各项工作。

2、负责本专业方案论证和固化，协调有关部门关系。

3、管道设备工程师确保有关管道设备工程施工质量及工种间的协调配合，对工程的采暖、制冷、给水、排水等系统方案提出主导性意见，解决施工中出现的问题，保证工程顺利进行。

4、电器工程师确保有关电器工程施工质量及工种间的协调配合，对工程的弱电、强电系统方案提出主导性意见，解决施工中出现的问题，保证工程顺利进行。

5、负责本专业的工程考核，参与竣工验收，做好工程竣工验收及文件归档工作。

6、完成公司安排的其他各项工作。

八、工程部造价员岗位职责

1、参与项目的投资分析，建筑策划等项目开发的前期规划工作，对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。

2、参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑、成本控制、评测工作。

3、依据施工图及施工方案、合同方案，计算招标项目标底价，参与确定招标条件。

4、依据技术变更或现场情况，核定工程量以及隐蔽工程数据，确定变更、签证费用。

5、确定单项工程造价，计算施工过程中签证调整费用，并调整价差。

6、搜集整理公司内外投资项目工程造价资料。

7、搜集和了解各地区发展规划及实施状况，分析其对公司的潜在影响。

8、负责工程预结算书的编制工作。

9、参与工程施工合同的编写工作。

10、协助财务部审议工程付款情况。

11、参与工程验收，对工程适时进行预决算工作，项目结束后，对项目进行后评估。

12、负责向工程部部长回报成本预算、核算工作进度及重大问题。

13、履行质量、环境安全管理体系规定的职责。

14、完成公司安排的其他各项工作。

九、工程部工地代表岗位职责

1、工地代表是我公司在现场的全权代表，应服从公司安排，代表公司对工程进行全面管理。

2、对工程设计及使用功能要求提出建设性意见，确保工程安全、适用、合理、美观。

3、参加图纸会审、专题会议、工地例会。

4、对安全施工、文明施工进行监督检查，杜绝安全事故的发生，

5、及时将施工中发现的问题与设计单位、监理单位、施工单位联系沟通，提出处理意见，并向工程部部长汇报。协调好各参建单位、监理单位、质监部门之间的关系。

6、督促工程监理人员严格检查进入现场的建筑材料，随时抽查各工序、工种施工质量，对存在的问题督促监理人员及施工单位进行整改。

7、监督、管理工程监理单位工作，要求监理单位严格按照合同履行义务，监督监理单位完成日、周、月监理记录。

8、按月检查施工进度，若未能完成施工进度，应督促工程监理单位及施工单位查明原因，并提出整改意见。

9、按月向公司提交施工进度计划，协助公司制定资金计划，按月审核施工单位提交的工程完成量清单及请款报告。

10、组织各项工程的验收及移交，督促工程备案，移交档案资料。

11、完成公司安排的其他各项工作。

十、工程部资料员岗位职责

1、将工程的初步(扩大初步)设计图、施工图及相关文件整理归档。

2、将项目招标文件、标底、投标书、中标通知书及相关文件整理归档。

3、工程建设施工的其他资料，应按《建设工程文件归档整理规范》GB/T50328—2001要求进行整理归档。

4、归档的工程文件应为原件，内容必须真实准确，与工程实际情况相符。

5、正式施工图纸(十套)：其中存档、备用各一套，不允许外借。其余由工程部部长负责审批，相关人员领用。图审单位一套，施工单位四套，监理单位一套，集团预算部一套，工程部一套。

6、完成公司安排的其他各项工作。十

一、前期策划部部长岗位职责

1、按照经营副总要求，组织编写企业中长期发展战略规划。

2、定期向企业高层领导提供战略分析研究报告，未对外投资提供有力支持。

3、负责企业新项目的战略性分析，为企业决策提供数据和依据。

4、对国内、同城同行业的发展状况进行定期分析，并提出应对措施。

5、组织相关人员做好各种规划方案及数据资料的整理与保管工作。

6、参与房地产项目前期策划，并监督项目的进展情况。

7、协助相关部门做好项目立项、报批等工作。

8、按照经营副总要求，组织编写房地产项目投资计划。

9、协调各部门做好投资计划的实施工作。

10、负责寻求新的投资领域或投资渠道，按时完成企业的投资计划。

11、负责评估投资风险，定期编制投资风险评估报告。

12、负责对房地产投资环境进行分析，定期提交研究报告。

13、完成公司安排的其他各项工作。十

二、销售部部长岗位职责

1、参与公司有关发展方向、重大决策等会议。

2、根据企业发展规划，安排楼盘销售工作，制订及各项目的销售计划。

3、负责了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略。

4、负责商品房买卖、租赁合同的起草、签订工作，负责涉及本部门所有收款、付款的确认。

5、根据各项目的销售计划，组建售楼中心;负责重要项目提案的撰写和提报，确认相应的销售策略、广告推广计划。

6、根据企业的相关规定及销售工作需要，制定销售管理制度，报批后贯彻实施。

7、全面负责组织企业各项目的销售工作，统筹市场调研、广告策划、促销活动等各项工作的计划、进展、指导，并监督、检查、落实执行情况;分解销售计划并检查执行情况，完成销售任务。

8、做好项目的销售控制，及时召开销售会议，保证获得最及时的回款和最大的营业额。

9、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等信息，为销售方案决策提供依据。

10、负责本部门日常行政事务、行政费用控制等工作。

11、负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作。

12、完成公司安排的其他各项工作。十

三、销售部市场副部长岗位职责

1、负责公司项目的对外销售、招商、租售工作。

2、制定相应的销售策略，并向主管经理汇报。

3、抓好日常销售工作，完成销售任务;加强对售楼处员工管理、考核、岗位技能培训。

4、负责售楼处销售资料、销售工具管理及售楼处日常管理。

5、负责定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并对项目的销售情况进行即时总结，依据实际情况，对项目的销售推广提出合理化建议。

6、负责与销售部策划副经理沟通，共同制定相应的广告推广计划，监控执行结果。

7、负责销售信息与广告效果的反馈与整理。

8、根据项目需要，配合完成相关工作。

9、完成公司安排的其他各项工作。十

四、销售部策划主管岗位职责

1、协助直管经理负责推广方案的撰写和统筹。

2、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员。

3、针对销售策划工作与公司其他部门沟通。

4、全面组织宣传推广计划，掌控实施过程，依据土管实际情况，调整项目销售的宣传推广计划。

5、负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。

6、协助直管经理，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。

7、负责销售信息与广告效果的反馈与整理。

8、根据项目需要，配合完成相关工作。

9、完成公司安排的其他各项工作。十

五、销售部售后主管岗位职责

1、协调相关部门，做好《商品房买卖合同》的网签及备案工作。

2、配合财务部、贷款银行做好客户银行按揭手续的办理及准备相关手续，做好按揭客户的欲抵押登记相关手续。

3、协调相关部门的关系及物业管理的衔接工作，协助物业公司做好客户入驻及售后服务工作。

4、负责办理各销售项目的《房屋所有权证》，配合物业公司发放《房屋所有权证》及按揭客户的抵押登记手续。

5、收集、管理所有客户资料，以备公司备档使用。

6、完成公司安排的其他各项工作。十

六、开发部经理岗位职责

1、参与公司有关发展方向、重大决策等会议。

2、根据企业的总体战略，具体负责房地产项目开发的全程管理工作。

3、具体负责编制各项关于房地产项目开发的规章制度，经总经理审批后执行。

4、负责组织所有开发项目的前期手续的报批报建工作。

5、负责项目的引进、前期谈判和土地投标及土地手续的办理工作。

6、负责组织房地产开发项目的规划工作。

7、主持与企业联系单位的公关工作。

8、根据授权，处理特殊事项或重大突发事件。

9、完成公司安排的其他各项工作。十

七、开发部土地专员岗位职责

1、全面负责房地产开发项目土地手续的办理。

2、全面负责房地产开发项目立项手续的办理

3、协调各办理土地手续的政府相关部门关系。

4、收集各种有关土地手续的相关信息及法律规范。

5、协助土地投资部进行土地投资策划方案的拟定。

6、完成公司安排的其他各项工作。十

八、开发部规划专员岗位职责

1、全面负责房地产开发项目土地手续的办理。

2、协调各办理规划手续的政府相关部门关系。

3、收集各种有关规划手续的相关信息及法律规范，为项目的规划设计提供依据。

4、协助土地投资部进行土地投资策划方案的拟定。

5、完成公司安排的其他各项工作。十

九、开发部市政专员岗位职责

1、全面负责房地产开发项目市政情况的落实及手续的办理。

2、协调各办理市政手续的政府相关部门关系。

3、协调工程的水、电、暖、气、路等工作，并办理相关手续。

4、协助土地投资部进行土地投资策划方案的拟定。

5、完成公司安排的其他各项工作。

第三篇：干商业地产各岗位职责

干商业地产各岗位职责都在这里

一、总经理岗位职责

1、贯彻执行集团公司及商厦管理有限公司董事会的决议事项，负责商厦全面经营管理，保证经营目标实现，完成集团公司下达的经营管理各项指标，对董事会负责。

2、带领管委会成员严格落实董事会确定的营销战略，根据营销战略制订营销策略和营销计划并组织实施;

3、负责审核和调整商厦全年促销方案以及全年各项计划;

4、负责商厦与集团公司、政府对口部门和有关社会团体、机构的业务协调工作;

5、定期和不定期的拜访重点客户，及时了解和处理各种问题。

6、审核经营管理运作模式，监督各部门行为规范及工作流程的执行落实;

7、组织审定商厦全年工作计划及全年预算并监督执行;

8、负责制定和调整商厦的发展规划，并组织具体规划方案的实施。

9、签署有关协议合同和合约，并处理相关事宜。

10、建立健全各项规章制度，严格财经纪律，搞好增收节支，开源节流，保证现有资产保值增值。

11、加强企业文化建设，做好员工的现实思想工作，加强协调沟通，建立一支作风优良，纪律严明，训练有素的员工队伍，充分发挥员工的积极性和创造性。

12、对员工有提名、开除、辞退、处罚、奖励及聘用权利。

13、负责商厦消防安全保卫工作，确保商厦安全万无一失。

二、副总经理岗位职责

1、根据商厦实际情况，对招商政策及制度流程提出合理化建议并监督落实。

2、协助总经理组织拟定并落实商厦经营管理实施方案，提升对商户的管理水平，让商户与商厦获得更大的利益，形成长期共赢的合作关系。

3、协助总经理制定商厦顾客售后服务的规范制度和流程，保证顾客满意度的提升。

4、根据公司制定的团购业务规划、策略、制度和流程，协助总经理组织拟定商厦团购业务开展的细则和规范，推进商厦团购业务工作，达成商厦业务目标。

5、结合商厦的特点，协助总经理组织拟定并实施商厦的市场营销方案和实施细则。

6、通过商厦的品牌宣传策划，品牌推广活动，协助总经理提升商厦在本市区域市场的知名度、美誉度，提升商厦形象。

7、根据公司安全保障管理的制度和相关要求，协助总经理组织拟定商厦安全保障管理的实施细则，并指导和督查各部门做好安全保障管理，杜绝各类安全保障事故的发生。

8、根据商厦目标计划，参与拟定商厦财务预算方案，报公司审定后组织实施，并进行督查和控制。

9、完成上级领导交办的其它工作。

三、总监岗位职责

1、全面掌握商厦动态，及时向公司主要领导汇报情况，并在商厦贯彻执行公司主要领导的意图。

2、控制商厦不出大的问题，关注商厦大的问题，并提出合理化建议。

3、协助总经理抓好商厦员工的学习、培训工作。

4、开展思想政治工作，采取灵活多样的工作方法解决员工的思想问题。

5、根据公司主要领导的意图，侧重抓好商厦的安全工作，并处理商厦发生的各类事故。

6、协助总经理做好行政管理相关工作。

四、经营部职责

4.1经营部经理岗位职责

1、根据商厦经营指标，对全年目标任务合理制定分配计划;

2、根据服装流行趋势，制定部门调整方案，对目标品牌的跟踪、引入，制定计划;

3、把握市场动态，对反馈信息及时做出分析并制订相应对策，向上级领导提出合理化建议;

4、对促销活动，按商厦要求与各部门配合，达到代理商支持活动率在80%以上，以此达到顾客满意;

5、贯彻执行商厦各项规章制度;

6、对部门人、财、物进行合理调配、统筹安排;

7、与代理商进行及时沟通，使其了解本商厦的经营理念，以此确保更有效的合作;

8、与商厦财务部进行有效沟通，共同保障各供应商账款的按时支付;

9、与商厦各部门保持良好的沟通，确保营运工作的正常进行;

10、根据部门人员情况，及时做出调整，确保岗位高速有效的运转;

11、优化楼层品牌，维护现有优秀品牌，对各专柜实行定期评定，严格实施末尾淘汰制;

12、负责组织员工进行销售技巧培训、考核，提升员工业务技能;

13、负责组织员工文化生活，确保团队凝聚力和竞争力;

14、协助各专柜建立健全顾客档案并协助代理商做好回访工作;

15、完成上级领导交办的其他工作;

4.2楼层经理岗位职责

1、注重部门礼仪礼貌，提供商厦良好的外部形象;

2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁;

4、每日检查员工礼仪、行为规范等;

5、负责每日销售报表的收集及上报。

6、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

7、做好每日巡场，发现问题及时解决并上报主管领导。

8、负责主持楼层各项会议(早、晚例会、代理商座谈会);

9、制定导购排班表并严格监督，杜绝厅内无人而发生意外;

10、做好与各部门间的沟通，保障商厦的的正常经营。

11、负责导购对专业知识及服务礼仪的规范使用;

12、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

13、协助保安做好闭店后清场工作，确保商厦及商户的财产安全。

14、对商户提出的问题及要求及时解答并解决，不推诿。

15、按时完成领导交办的其它事务性工作。

4.3楼层主管岗位职责

1、协助经理做好本部门日常经营管理工作;

2、实行“走动式”管理，针对现场实际情况，提出改进意见和建议;

3、监督规范化服务的执行情况，分析汇总巡场中的问题;

4、参与制定、跟踪本部门工作计划，正确评估员工工作;

5、负责跟进完成本部门销售、毛利计划及各项任务指标;

6、收集整理、分析商品及品牌营销在市场上占有份额(包括市场调研)顾客群对商品、品牌经营及促销活动反映，指导各品牌柜组更好地开展营销活动;

7、对促销情况按周做出分析报表;

8、定期作好市场调研工作，有针对性收集各大商场的营销资料，随时向楼层经理提供市调报告;

9、制定月、季、半年、计划，按月、季、半年、年终做出工作总结;

10、做好供应商引进和清退的跟进管理工作;

11、随时保证所管辖卖场的人、财、物的状态正常运行;

12、完成上级领导交办的其他工作;

4.4导购岗位职责

1、主动、热情、耐心、周到的接待顾客;

2、熟悉货品的品名、单价、产地、规格、成份、性能、使用和保养方法;

3、做好店堂、货架、货品的卫生清理;

4、货区物品的整理、摆放及模特、橱窗的出样;

5、业务知识的学习，了解商品常用的外文及图形标志，对每一种货品上柜前要严格审核有效证件是否齐全，质量是否合格，严禁缺证商品或假冒伪劣商品上柜销售;

6、遵守商厦纪律，不做任何有损商厦形象或利益的行为;

7、主动提醒顾客看好自己的皮包财物等;

8、团结同事，严禁在商厦内各商户之间互相诋毁品牌;

9、对于在商厦内拍照、摄像的顾客应给予婉言制止(经上级领导批准除外，但必须在策划部人员的陪同下进行)，对于不听劝阻的顾客应立即上报;

10、参加例会并总结交流销售经验;

11、完成上级领导交办的其他工作。

五、企划部职责

5.1企划部经理岗位职责

1、在经营副总的领导下，负责本部门策划、设计、媒介工作，对部门内人员做分工安排，监督各成员任务完成情况;

2、根据商厦发展战略，配合各经营部门拟订总体营销计划，监控本部门计划的执行情况，对当地市场竞争形势作出分析和评估，为总经理制定经营决策提供依据和参考，组织部属完成商厦形象塑造的管理工作即形象策划和实施;

3、按照商厦总体营销计划的要求和领导部属，应节庆日、季节性、阶段性衔接、新品上市的要求，制定切实可行的实施方案;

4、商厦宣传品设计，包括报纸广告、室内外展牌、户内外灯箱等;

5、设计室设备资料的管理维护及其他设计工作的审核与指导;

6、其他文字工作的审核与指导;

7、负责本部本人员的业务技术、专业能力的培训与提升;

8、完成上级领导交办的其他工作。

5.2方案设计岗位职责

1、完成商厦的促销广告设计任务;

2、商厦展台的招商收费设计制作及日常检查维护;

3、负责商厦广告美术字、印刷品图案、灯箱广告、彩带等广告设计工作;

4、平面设计用资料、工具管理;

5、负责商厦的内外活动期间的宣传、及节日期间的气氛布置;

6、负责商厦举办的各种活动现场布置和会场布置;

7、负责商厦内广告的检查;

8、不断提高业务技术和艺术水平，提高自身专业能力;

9、完成领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

5.3美工岗位职责

1、商厦手绘POP工作;

2、库房管理及工作台、各类板材的管理;

3、维护管理好图书、麦克笔、墨水及纸张等;

4、卖场企划管理;

5、各项企划活动跟进;

6、相关外联工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

六、优服部职责

6.1优服部经理岗位职责

1、根据财务部下达的本部门预算，制订本部门的工作计划，月度预算及月度工作计划。

2、组织做好本部门文件、资料、记录的保管与定期归档工作，以及本部门的保密工作。

3、处理在本部门管辖范围内发生的紧急事件。

4、根据本部门工作安排，按照程序提出申请招聘，参与制定下级的面试及入职考核。

5、制订直接下级的岗位职责，根据岗位职责在本部门开展述职工作。

6、定期对直接下级进行绩效考评。

7、制订本部门培训计划，并呈报行政部，执行行政部下发的月度培训计划，保证培训工作的实施。

8、负责商厦商品质量、服务质量、店容店貌、商品陈列、价格标识、员工仪容仪表等工作内容的实施监督检查管理工作。

6.2客服员岗位职责

1、负责各类会员卡的管理、发放、核算汇总及上报工作;

2、会员卡的积分、查询、升级等各项工作;

3、负责顾客档案的建立和汇总;

4、负责对忠实顾客档案的建立及跟踪服务;

5、会员的回访工作;

6、会员的生日问候工作;

7、会员卡的办理、补磁及查询等工作;

8、完成上级领导交办的其他工作。

6.3广播员岗位职责

1、负责各类会员卡的管理、发放、核算汇总及上报工作;

2、会员卡的积分、查询、升级等各项工作;

3、负责顾客档案的建立和汇总;

4、负责对忠实顾客档案的建立及跟踪服务;

5、会员的回访工作;

6、会员的生日问候工作;

7、会员卡的办理、补磁及查询等工作;

8、完成上级领导交办的其他工作。

6.4优服专员岗位职责

1、依据本中心有关服务质量、环境质量、服务规范条例，实施现场监督检查。

2、负责受理顾客服务投诉、价格投诉，并做好投诉记录。对现场能解决的，决不推委;对不能当场解决的，及时向领导汇报。

3、负责监督、检查、记录各楼层晨会、开、关门前的定位情况。

4、负责检查、记录营业期间各楼层现场服务质量、环境质量的状况。

5、负责对现场服务过程中出现不合格项执行处罚，并及时纠正、反馈(服务过程包括务态度、柜台纪律、文明用语、顾客投诉的识别、判断以及售后服务等内容)。

6、负责每月对环境质量大检查，检查店容店貌，环境卫生(包括办公室)，商品陈列状并记录检查结果。

7、负责监督检查商品价格标识、服务性收费标识、促销标识、公益标识，对不合格项时跟踪验证。

8、负责接待消费者咨询，要求熟悉商品区域，及时了解商场的各项促销活动。

9、负责登记每日顾客提出的建议、意见和表扬意见、表扬信，及时向办公室反馈信息。

七、财务部职责

7.1财务部经理岗位职责

1、在公司总经理的直接领导下，具体负责公司的财务管理制度的实施和运转。

2、负责组织商厦的经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，并负责向上级财务部门及主管领导上报，按上级规定时限及时编制财务预算，月度资金预算和结算。

3、负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐，全面反映给公司领导，及时提供真实的会计核算资料。

4、负责组织贯彻执行《会计法》等法规和企业财务制度财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。

5、加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经营活动。

6、根据会计制度，定期汇总会计凭证，并与科目明细帐核对相符。

7、负责商厦各项费用核算，认真审核收支原始凭证，帐务处理符合制度规定，帐目清楚，数字准确。

8、负责指导、监督检查和考核本部门员工的工作，及时处理解决工作中发生的问题，保证部门的工作正常进行。

9、完成上级领导交办的其他事务性工作。

7.2总帐会计岗位职责

1、负责会计帐务日常处理工作以及按时编制并上报会计报表。

2、负责对出纳日常收付业务进行核对，监督并将凭证及时入帐。

3、负责实体与公司会计日常收付业务结算及月末对帐工作。

4、月末负责对出纳的银行对帐单进行核对和经常性的现金核对。

5、登记分管的各类帐簿，做到帐物、帐款相符、平衡。

6、按制度规定结帐、对帐、转帐，为编制会计报表提供可靠、准确真实的依据。

7、与各部门做好相关业务对接，应及时将准确信息反馈相关部门。

8、会计帐务处理应符合企业会计制度和“税收征管法”。

9、审核商厦人员变动情况，催促相关部门经办人员，及时传递工资发放表、交费明细表。

10、负责固定资产的会计明细核算工作，并做好固定资产的购置的账务处理及盘点工作。

11、认真核算各项耗材的入库和领用，正确核算该项费用的属部门，负责月末盘点和监盘工作。

12、保守业务秘密，完成临时交办的重要工作。

7.3结算会计岗位职责

1、负责会计帐务日常处理工作以及按时编制并上报会计报表。

2、负责对出纳日常收付业务进行核对，监督并将凭证及时入帐。

3、负责实体与公司会计日常收付业务结算及月末对帐工作。

4、月末负责对出纳的银行对帐单进行核对和经常性的现金核对。

5、按合同规定的返款时间按时返款，负责审核监督返款工作。

6、月末25日对本月帐期未收回的租金及各项费用以书面形式通知经营部在次月10及时收回

7、每月对自营商品做到及时入库及时付款，20日进行盘点、帐实相符。

8、登记分管的各类帐簿，做到帐物、帐款相符、平衡。

9、按制度规定结帐、对帐、转帐，为编制会计报表提供可靠、准确真实的依据。

10、与各部门做好相关业务对接，应及时将准确信息反馈相关部门。

11、会计帐务处理应符合企业会计制度和“税收征管法”。

12、做好窗口服务工作，回答各项问题能做到和气、耐心。

13、保守业务秘密，完成临时交办的重要工作。

7.4出纳岗位职责

1、保管好库存现金及空白支票等重要票据;

2、及时向会计办理票据移交，现金要日清月结，帐款相符，做好银行结存调节月报表;

3、每周编制银行收支、现金收支明细表，报送总公司财务部长;及时预警资金库存信息;

4、根据“现金管理条例”规定开支范围合理使用现金，库存现金不得任意挪用和用白条抵冲库存;

5、对现金管理的安全性和保密性负责;

6、适时、适效地完成本职工作;

7、对本部门其他岗位应支持配合;

8、配合结算员和收银组核对各专厅销售额;

9、做好窗口服务工作，回答各项问题能做到和气、耐心。

10、完成上级领导交办的其他工作。

7.5收银主管岗位职责

1、保证每天各楼层的收银系统正常运行。

2、根据营业需要到各专业银行兑换零钞，并做好各商场零钞的兑换工作。

3、负责收取各款台每日上交的营业款，包括现金、支票、优惠券、信用卡等，并履行相应的手续。

4、如发生收银员当日现金长款或短款现象，及时查出原因，并以处理，长款上交，短款补齐。

5、收取的现金核对无误后应及时送存银行，银行上门服务的应严格执行移交手续。

6、收取的支票应到付款银行办理转帐手续，以免造成不必要的损失。

7、对商场收取的信用卡要进行详细记录，并与各专业银行转来的信用卡进帐单进行核对，产生的未达帐项要及时查找。

8、及时将优惠券、已入帐的各种银行票据连同销售日报表传递给会计。

9、对商场收银员进行业务指导，及时解释、解决商场收银员提出的各种问题。

10、要求督促收银员提高工作效率，热情服务，使顾客高兴而来，满意而归。

11、完成上级领导交办的其他工作。

7.6收银员岗位职责

1 、遵守商厦规章制度，文明用语、礼貌待人，勤奋工作。

2、上班时间不能奇装异服，必须仪表整齐，穿工装，带工号牌，接受相关部门的监督。

3、上班时身上严禁携带现金、挪用公款，不允许私自从钱箱里放入或拿出货款。

4、收银员当天长短款，要说明原因，并且短款查出原因后由收银员本人承担并罚款。

5、收银员收款要认真核对销售小票，票款相符，辨别货币的真伪，收到假币由收银员本人承担损失。

6、要唱收唱付“收您多少钱、找您多少钱”。

7、收银员必须严守岗位，严禁串岗、聊天、看报，离开工作台要向主管请假，擅离岗位造成钱币丢失，除自行承担损失外还要接受处罚。

8、顾客因为某种原因滞留在收银台的物品，必须通知相关人员送到相关部门。

9、听从商厦的调动，服从工作安排，每天要保持收银台的整洁卫生，补充必备物品，爱护收款设备。

10、交接班时做到交接清楚，货款相符，签名负责。

11、接受商厦财务人员的监督指导，完成领导交办的各项工作。

12、完成上级领导交办的其他工作。

八、行政部职责

8.1行政部主管岗位职责

1、负责商厦行政、人事工作计划的制定及实施;

2、负责商厦各类会议的召集安排，通知的下发，会议的记录及整理。

3、负责与公司及政府职能部门相关对口业务的沟通、协调及对接;

4、负责公司及商厦各项规章制度的传达、实施及监督;

5、负责审核各部门月度生产经营计划及预算;

6、负责商厦月度、工作计划的编报;

7、负责商厦办公用品、耗材的采购及管理;

8、负责商厦公务电话的使用及费用管理;

9、负责商厦员工的招聘、推荐及入离职手续的办理;

10、负责商厦全员绩效考核的组织实施及人事档案管理;

11、了解并反映员工的思想动态，研究、报批与实施引导员工做好本职工作的激励机制。

12、组织实施商厦企业文化建设

13、负责商厦收、发文的管理。

14、协助整理并审查各部门的资料档案。

15、管理办公室的档案资料。

16、各类大项活动的牵头、组织、协调

17、负责来电、来访人员接待。

18、负责日常事务工作的监督检查。

19、负责拟制、审核上报各类文书材料。

20、完成公司领导交办的临时性工作。

21、负责公司固定资产的监管。

8.2人资专员岗位职责

1、协助上级完成人力资源规划,统筹安排,合理调配人力资源。

2、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设。

3、协助上级完成人力资源管理包括招聘、培训、考核等相关工作。

4、协助上级完成人事管理和员工培训计划的综合编制与培训的实施。

5、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同。

6、及时更新维护员工人事信息系统。

7、整理、统计员工日常考勤资料。

8、执行人力资源管理各项实务的操作流程。

9、负责公司员工招聘、离职和辞退手续的办理。

10、负责缴纳社会保险、住房公积金、个人所得税等项目。

11、完成上级交给的其它事务性工作。

8.3信息员岗位职责

1、全面管理信息部工作。

2、负责商厦计算机信息系统的建设工作。

3、负责商厦计算机信息管理各项制度的建立。

4、保障商厦POS系统的安全、稳定运行。

5、负责商厦信息数据的安全工作。

6、与其他部门的协调工作，处理好本部门对外的各项事务。

7、负责完成上级安排的其它事项以及处理内部临时性工作。

九、物业部职责

9.1物业部经理岗位职责

1、贯彻消防安全、安全生产方针，落实各项法规、规章制度，负责并监督检查消防安全、安全生产工作及制度的落实情况。

2、负责商厦物业管理工作，制订本部门、月度工作计划并组织实施。检查、监督商厦监控范围内的所有可疑情况和本部门各项制度的执行情况，及时向上级主管部门汇报。

3、组织商厦安全生产和消防安全方面的宣传教育和培训，并对本部门员工进行安期培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保物业部员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5、负责商厦改造、装修工程的项目审批及实施。

6、负责商厦机械设备、消防设施的维修、保养及管理工作。

7、协调本部门与其他各部门的关系，合理调配人力和物力资源。同时协调好供水、供电、消防等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

8、负责本部门物业耗材、清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

9、认真完成本部门其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

9.2物业班长岗位职责

1、确保商厦和办公楼供电系统、采暖系统、排水系统、空调系统、强弱系统、消防系统的维修、保养工作。

2、根据设备的情况，制订出合理的维修保养计划交上级领导审定，并按照维修计划负责组织实施。

3、商厦和办公楼设备出现故障时，要及时组织人员进行抢修，以最短时间恢复其使用功能。

4、贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查本部门人员严格执行安全操作规程。

5、定期对商厦管辖范围内的商户的用电、用水及消防情况进行检查确保用电、用水及消防的正常与安全，并杜绝违规用电、用水及违反消防规定的行为。

6、制定节能措施，降低能耗，提高工作效率。

7、对商户安装工程进行定期检查，及时制止影响商厦安全及公共设施设备的行为，并组织人员根据装修规定对装修工程进行质量及安全验收工作。

8、负责对各项维修工作的人员安排及维修质量监督工作。

9、保证机房及各设备的环境卫生的清洁。

10、做好水、电、暖、空调等维修人员的技术培训和考核工作。

11、完成上级领导交办的其他工作。

9.3水暖工岗位职责

1、负责商厦水、暖设备的安装、维修与正常保养工作。

2、负责巡视水、暖、排污设备的使用情况。发现问题妥善处理并作好记录。

3、熟悉掌握各种管道走线，负责上水维修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保证水、气、上下水畅通。

4、负责制定水、暖设备维修改造计划及报批后的实施工作。

5、协助相关设备的运行与维护工作。

6、保证设备清洁卫生。

7、完成上级领导交办的其他工作。

9.4运行电工岗位职责

1、熟练掌握商厦的供电方式、线路走向及设备的原理、设备运行实际操作和维修技能，严格遵守运转设备操作规范。

2、负责空调设备的每日开启和关闭，对空调区域的温度、相对湿度进行监测，及时进行空调工作状况调节，并做好运行记录(开机前、停机前及每2小时记录一次运行情况)。

3、负责设备的日常维修保养工作，确保设备的安全运行并做好记录。

4、定期巡视各用电设备，监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并做好记录。

5、严格交接班制度，保证设备清洁卫生。

6、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班记录。

7、完成上级领导交办的其他工作;

9.5维修电工岗位职责

1、负责商厦物业设备的维修保养及商户电表安装和二次用电管理工作。

2、负责商厦所有照明设施，线路和灯具的日常管理和维修工作，按规定时间管制公共场所的灯光照明。

3、根据月、季、计划定期检查线路，开关和电表以及商户二次用电，检查记录并上报。

4、熟悉掌握商厦物业设备布局，特点及功能配置。掌握商厦停电状态的应急，发电措施，供电方式，线路走向等设备技术性能和实际操作方法，处理停电的应急。

5、做好线路防火工作，严格控制线路负荷，发现不正常状态必须找出原因并加以纠正。

6、对各种违章违规用电现象严肃查处，认真做好节电故障。

7、完成上级领导交办的其他工作。

9.6消防监控员岗位职责

1、服从保安部的领导，认真完成保安部交办的各项工作任务。

2及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

3、爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

4、对监控到的可疑人员，通知保安员进行跟踪，及时抓获犯罪分子，确保公司的公共财产和安全不受损失。

5、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。

6、保守秘密，不在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

7、负责对各种消防控制设施的监视和运用，不得擅离职守，做好日常检查和操作等工作;

8、熟悉系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术;

9、发生火灾要尽快确认，及时准确启动有关消防设备，及时报告火警;

10、对消防控制室设备及通讯器材等要经常检查，定期做好系统功能试验，确保消防设施各系统状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表;

11、宣传贯彻消防法规，遵守防火安全管理制度，以高度责任感去完成各项技术工作和日常管理工作;

12、积极参加消防专业培训不断提高业务素质。

13、按时完成上级领导交付的各项工作。

9.7库房管理员岗位职责

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

3、全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4、负责物业耗材用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

5、负责本部门、月度水电费用的统计汇总及费用的催收工作。

6、负责安排本部门各类文稿的草拟工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

7、参加商厦主持的行政例会，总结当月工作，制订下月计划。

8、负责对各项维修工作的人员安排及维修质量监督工作;

9、协调经理送发物业管理方面的文件。

10、完成上级领导交办的其他工作;

9.8保安班长岗位职责

1、负责商厦安全保卫、消防、防火的管理工作;负责商厦门前来往车辆、人流的疏导和停车场的管理工作;

2、负责商厦范围内治安保卫工作，协助公安机关查处商厦发生的案件，协助监控可疑人员和被通缉的案犯;

3、负责制定商厦内各项安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停车管理制度，对突发事件的应急措施实施有效处置;

4、制定特别时期的安全管理制度，如重大活动，节假日的安全保卫制度;

5、处理安全责任事故，协助有关部门处理商厦范围内的争执，并向上级领导提供处理意见;

6、负责商厦的消防安全管理，定期检查和维护消防监控报警设备及时消除各种安全隐患，确保各项消防设施正常使用状态;

7、制订应急方案定期进行演习并将演习情况报告上级领导;

8、负责与公安机关的沟通协调工作;

9、定期向上级领导汇报有关广场安全保卫消防情况并提出改善建议;

10、完成上级领导交办的其他工作;

9.9保安员岗位职责

1、服从领导，听从指挥，做到令行禁止，遇事要报告。

2、熟悉本岗位职责和操作程序，大胆地向上级领导提出合理化建议。

3、熟悉本商场防范区域地段重点部位，保持高度警惕，注意发现可疑的人事，预防犯罪案件的发生，果断处置本岗位发生的任何问题。

4、熟悉和爱护商厦内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟识各种灭火器材的使用方法熟识各种水、电暖的开关位置。

5、做好商厦和“防盗”、“防火”、“防水患”工作;保护商厦的生命财产安全，认真检查商厦的设备、设施;如发现不安全隐患则立即查明情况，排除险情，并及时向上级汇报。

6、负责商厦进出物品的检查工作。

7、负责商厦电梯的启停工作，监督电梯的安全使用情况。

8、完成上级领导交办的其他工作。

9.10保洁班长岗位职责

1、负责监督商场环境的清洁和保洁工作，划分保洁员的卫生责任区并制定各区域卫生标准。

2、认真检查场内卫生，每天对保洁员负责的公共卫生区域巡视检查一次;每周对商场各部门分管的卫生区进行一次检查并做记录。对当天发现的问题当天解决，重大或不能及时纠正的问题，书面向主管经理汇报，限期解决，保证卫生达标。

3、负责卫生清扫用品的领取及发放。

4、每月25日前上报劳动用具、保洁材料的使用情况及购置计划。

5、安排灭蝇、灭鼠、灭虫工作。

6、负责向领导汇报情况，并及时提出改善环境卫生的意见和建议，认真落实上级指示，搞好卫生工作。

7、完成上级领导交办的其他事务性工作。

9.11保洁员岗位职责

1、遵守商厦各项规章制度，坚决服从上级主管的调度及工作安排。

2、上岗时要按要求做到着装整洁，精力充沛。

3、保质保量的按时完成工作任务，不得以任何方式无辜拖延、拒绝或终止工作。

4、保持公共场所卫生整洁，垃圾要及时处理，死角不得堆放垃圾。

5、保证地面、楼梯及电梯扶手清洁无尘，洗手间必须保持清洁。

6、如有停水或下水道被堵等特殊情况，立刻报告主管尽快解决，或联系相关物业人员进行修理。

7、定期对门窗进行擦洗，保持进出口门玻璃干净透明，并且入口平台面干净，保持良好的购物环境。

8、严禁工作期间串岗、脱岗，不得在商厦内闲逛。

9、在清扫的过程中，如身边有顾客经过时，应暂停工作，方便顾客的购买或行走。

10、完成上级主管交办的其他事务性工作。

第四篇：一、房地产销售部门职责及各岗位职责

(一)房地产销售部门的职责

房地产销售部门(售楼部)为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为：

1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。

2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。

3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。

4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对楼盘的意见。

5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。

6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。

7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。

8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

(二)房地产销售经理的岗位职责

1、组织团队工作

(1)推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。 (2)通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。

(3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。

(4)了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力。

(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。

(6)评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。

2、制订计划

(1)为项目的整体营销提供决策参考。

(2)制定年度、月度营销计划(营销策略、营销计划)。 (3)制定和监督执行促销活动计划。 (4)制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析

(5)与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整。

(6)与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。 (7)进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估。

3、监督、控制、协调各项工作

(1)制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。

(2)指导本部门(售楼部)各项工作的实施，控制工作的进程。 (3)协调部门(售楼部)与其他部门(非售楼部)之间的合作关系。 (4)定期召开部门(售楼部)会议，以便统一观念，协调进程。 (5)了解客户的基本情况，按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。 (6)及时了解本公司的基本数据，做好信息共享。 (7)负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订情况。

(8)考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

(9)将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。

(10)根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整，和对策决策。

(11)督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。

(12)组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平。

(13)沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。

(14)配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。 (15)做好项目解释，现场业主投诉等工作。

(三)房地产销售主管的岗位职责

房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同事，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：

1、协助经理搞好日常的管理工作

(1)严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。

(2)协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。

(3)自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。

(4)协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议。

(5)严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。

(6)检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。

(7)爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。

(8)积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、表达能力。

(9)培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动滴给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。 (10)善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

2、解决客户提出的疑难问题

(1)一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。

(2)以诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的与其稳定客户的情绪。

(3)认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

3、日常统计工作 (1)每天认真统计电话量、区域、客户群，找准销售定位。

(2)认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。 (3)每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。 (4)了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。

(5)了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。

(6)做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇票等手续。

(7)做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报。

(8)做好收款、销售登记工作，做好销售进度表。

(9)跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。 (10)做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。

(四)房地产销售人员岗位职责

一般销售人员，即售楼人员，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是真个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。

房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是够能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。

房地产销售人员的主要工作职责如下：

(1) 熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问。 (2)服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘。

(3)善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象。

(4)与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行。 (5)积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息。 (6)每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结。 (7)负责及时回收售楼款。

对以一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。

二、房地产销售人员守则

(一)房地产销售人员基本素质要求

(1)良好的形象+热诚的服务+机敏的头脑=顶级销售

(2)工作应积极主动，要勇于负责。同事之间提倡团结协作，及时沟通情况，相互信任，注重整体利益。

(3)应主动提高自身业务水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的情况和商业机密。

(二)房地产销售人员基本操作要求

(1)按公司规定的时间正常考勤，保持公司整体形象。 (2)虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。 (3)严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。 (4)主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。

(5)业绩不靠运气而来，惟有充实自我，不懈努力，才能成为成功者。 (6)经验是从实践中积累而来，对任何客户上门均应视为可能成交的客户而予以热情接待。

(7)同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。

(8)凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。

三、房地产销售人员基本纪律

(1)全体员工都应遵纪守法，做一个合格的公民。 (2)热爱公司和公司的事业，积极树立公司正面形象。 (3)除正常休假外，必须准时上、下班，不得迟到、早退。 (4)员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密。 (5)尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。 (6)员工要注重自己的外表形象，要以整洁端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任。

(7)员工在工作时要有分明的上下级观念，接受上级的指示并努力付诸实施，严格遵守公司各项规章制度，准时参加各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。

(8)员工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体想像的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作，不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须请假并由主管挤以上领导批准。

(9)工作时间不予续打私人电话，确实有事需打电话应做到长话短说，不超过三分钟。

(10)不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或言语粗鲁与客户争吵等事件(现象)发生。

(11)员工不能进行有损公司利益的私人交易，不能以公司名义进行任何损公利己的活动及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此而引起的一切后果，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任。 (12)员工要爱护公司财产，凡属认为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。 (13)在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。

第五篇：房地产工程部各岗位职责

副总经理岗位职责

1. 组织参与公司各项目总体计划设计，及公司各项目综合开发计划。 2. 负责对公司项目的具体现状做出评估，并协调各项目的测绘、地质勘查工作。

3. 组织公司各项目工程施工图审查、设计交底等工作。 4. 组织负责公司各项目工程施工计划的审核并组织实施。 5. 组织负责对施工图纸提出变更、组织会审;审核施工组织设计。 6. 组织配合预算部进行现场签证管理。 7. 组织各项工程施工单位进场。

8. 组织负责制定和完善公司各项目特殊工程设计方案、施工方案。 9. 协调监理单位对工程进度、工程质量、材料计划、安全工作进行监督、控制。

10.负责对工程质量、事故等提出处理意见，保障施工秩序。 11.参与施工过程中的招标工作，对施工合同进行制订、审查，考察施工企业，组织施工企业参加招标。

12.组织负责工程开工、施工、竣工验收过程中手续及相关费用办理。 13.负责跟踪、收集国内外新工艺、新技术、新材料信息，组织公司各项目在施工中应用，降低工程成本，确保工程质量。 14.组织负责公司各项目移交物业前的工程维修协调工作。 15.组织负责与设计院、质监站等有关单位的关系协调工作。 16.公司领导交办的其它工作。

土建工程师岗位职责

1. 业务管理、技术管理直接对工程部经理负责。

2. 执行质量体系程序所规定的质量职能和安全管理职能。执行国家技术法规、规范、标准和地方有关规定。

3. 审查土建工程施工计划、施工方案，参与土建施工方案研讨，根据上级决策组织实施。

4. 负责现场土建施工质量、进度监督，重点对人员、施工机械设备、材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制。 5. 负责土建施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交，负责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询。

6. 负责与工程设计、施工、监理、物质供应等单位联系与协调，监督其工作质量和效率。

7. 负责对土建竣工前检查，参与竣工验收，移交工程竣工资料、进行工程总结。

8. 加强与其他部门之间工作协调，确保有效沟通与交流，为相关部门提供必要支持。

9. 负责工程变更的执行;参与施工过程土建工程成本控制、工程量的核定、大宗材料的采购方案比选。

10.负责本专业物资供应的质量监督，协调物资采购部、总分包单位之间的业务往来等有关工作。 11.完成上级交办的其他工作。

水暖工程师岗位职责

一、技术职责：