第一篇：物业公司各岗位职责
物业公司各岗位职责
江苏同工物业服务有限公司
各岗位职责
一、 总经理岗位职责
负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。
1.主持公司全面工作。
2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统
一、高效的组织体系和管理体系。
3.负责拟订公司工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。
4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。 5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6.负责公司经营决策、人事审批工作。 7.负责与开发企业的沟通与协调工作。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成集团交给的其他工作任务。
二、副总经理岗位职责：
1.协助总经理做好公司的各项工作。 2.负责接管项目的物业管理工作。 3.负责督导、考核分管部门的工作。
1 4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。 5.做好业主的沟通、协调工作。
6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理;
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
三、办公室主任岗位职责：
1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。 2.负责公司文件的控制和管理。
3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。 4.协助总经理做好公司绩效考核工作。
5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。 6.负责审核各部门工作计划。 7.负责公司报批、下发文件的草拟。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成公司领导交办的其他工作。
四、品质管理部经理岗位职责
1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。 2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。
2 3.做好质量审核和质量检查，对不合格项提出质量改进意见，纠正预防措施，并跟踪验证。
4.协助领导对公司内、对外事务的关注与分析; 5.督导各部门、项目的管理与服务品质工作。
五、文员岗位职责： 1.负责公司考勤工作。
2.负责公司日杂用品统计、报批、采购工作。 3.负责公司档案、文件的收发、传递工作。 4.负责公司资质变更和升级材料准备工作。 5.负责公司会议通知、记录工作。 6.负责物品的领用登记工作。
7.负责公司工作计划收集、汇总、上报工作。 8.保持与物业监管部门沟通、联系。 10.负责公司固定资产的管理工作。
11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
六、人事专员岗位职责：
1.负责协调、安排、跟进公司员工培训工作。
2.负责办理员工招聘、辞退及员工劳动合同续签及按规定办理转接、调档等手续。
3.负责员工考勤统计，办理员工工资、奖金、福利的发放审批手续。
4.办理社会保险、公积金等缴纳手续。
3 5.针对本地区同行业薪资水平制订符合企业发展的可行薪资方案。
6.科学合理的提出符合岗位人员任用依据，为公司员工任用提供保障。
7.对ISO质量体系中出现的不合格项进行纠正、制定预防措施，并跟进验证。
8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
七、物业公司出纳会计岗位职责
1.负责审核过的费用领用、签发工作。 2.负责根据主管会计提供的转账支票填制进账单。 3.负责物业公司相关费用的收缴与支出工作。
4.负责整理结算票据工作。
5.负责对每月的记账凭证进行排序整理。 6.负责现金、存款、存单的管理。
7.负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表。 8.不超限额保存现金，不私借、挪用公款。
9.负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹工整规范。 10.负责物业收费现金保管和入账工作。 11.负责公司的账务报销工作。
12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
八、项目经理岗位职责
1.在公司总经理室领导下，做好所在项目的全面工作。
4 2.负责拟订项目工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。
3.负责接管项目物业管理工作的运行。
4.负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果。
5.积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议。
6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7.组织对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理。 8.协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守集团的反腐败制度，坚持以身作则、廉洁自律。
9.领导交办的其他工作。
九、客服主管岗位职责：
1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。
3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。
4.负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。
5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访。
5 6.负责辖区内的社区文化及宣传工作。
7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作。 8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。 9.负责小区所有商业广告的管理和租赁。
10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
十、客服员(客服经理)岗位职责：
1.负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案。
2.负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。 3.负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作。
4.负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
5.及时准确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录。
6.接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访;做好各类资料的电子档录入工作。
7.整理内务(包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等)。
8.每月按时间节点上交《业主感动的事》。
9.做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工
6 作。
10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
一、秩序维护部主管岗位职责：
1.严格遵守国家的法律法规、物管条例和公司的各项规章制度。
2.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责。
3.负责秩序维护队伍建设，定期组织对秩序维护员的培训和业务知识学习。
4.负责秩序维护部日常工作的组织、实施、检查和考勤。 5.负责对部门员工进行月度考核。
6.负责对突发事件的及时处置，定期组织“处置方案”演练。 7.定期组织检查消防设施、设备，使其保持在正常状态。 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
二、秩序维护部班长岗位职责：
1.在秩序维护部主管的领导下，安排本班各项具体工作。 2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3.检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4.记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。 5.熟悉突发事件处理流程，合理安排人员岗位。 6.负责秩序维护部器材的交接和保管工作。
7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
7 十
三、门岗、秩序维护员岗位职责：
1.负责维持门岗、保证出入口畅通;
2.密切注视出入人员，劝离衣冠不整者和闲杂人员; 3.负责查验大件物品放行手续; 4.负责非小区人员出入的登记工作; 5.负责邮件、报刊等的收取记录工作; 6.巡查所辖区域的治安消防工作;
7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
四、监控中心秩序维护员岗位职责：
1.负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。 2.发现异常情况及时报告，并通知相应岗位秩序维护员到现 场查看。
3.负责监控录像拷贝与管理工作。
4.负责接听电话，遇到电梯困人事件及时汇报并做好跟踪记 录工作。
5.发现火警立即报告并按报警程序报警。 6.遇见集团领导视察须敬礼。 7.负责监控室内的卫生清洁工作。
8.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品。 9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
五、巡逻岗秩序维护员岗位职责： 1.负责巡查小区，留意治安消防情况;
8 2.监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规 装修;
3.负责小区车辆管理工作，严禁路面停放车辆;
4.负责所在区域楼层外立面巡查、禁止空调外挂机和室外晾衣架安装，如发现及时制止并汇报班长;
5.遇见集团领导须敬礼; 6.负责岗位卫生清洁工作;
7.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品; 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
六、保洁部主管岗位职责：
1、负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等;
2、负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁情况，对于不合格服务及时纠正;
3、负责建筑垃圾清运车辆协调工作，建筑垃圾日产日清;
4、负责空置房保洁安排打扫工作;
5、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题;
6、及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责;
7、负责审核各班组的考勤、加班情况等;
8、完成公司领导交办的突击性清洁工作;
9、组织保洁培训工作，提高业务水平能力;
10、遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
七、保洁部班长岗位职责：
1.遵守公司各项规章制度，做好班组的日常管理工作; 2.熟悉掌握相关业务知识，不断提高自身业务素质和管理水平; 3.制定班组工作计划，确定各岗位具体工作内容、职责规范，按照卫生服务标准和管理制度要求完成日常的各项工作，做好班组员工的考勤、考核、加班统计等工作;
4.做好班组员工的培训工作，提高工作效率和服务质量; 5.负责组织班组人员完成临时性和突击性工作; 6.负责班组的各类设备和工具的管理工作;
7.对责任区域内业主的需求、投诉及不能处理的各种问题，及时向领导反馈;
8.负责家政人员调配派工，并监督保洁打扫工作; 9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
八、保洁员岗位职责：
1.服从领导，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责; 2.按时上下班，上岗时着装整齐、统
一、规范、干净，按标准完成各项任务;
3.积极参加各项业务培训，不断提高自身业务素质;
4.根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片区内的例行保洁工作，并负责随时处理本责任片区内保洁难点出现的问题;
10 5.在进行日常工作的同时，关注周边的治安、绿化和物业完好状况，发现问题及时报告;
6.遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，参加集中安排的突击清理工作，以便尽快消除其造成的损坏和不便; 7.清扫工具个人保管，做到不丢失、不送人、定量领用; 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律; 9.服从家政保洁安排，并帮助打扫外派保洁人员工作区域; 10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
九、垃圾清运员岗位职责：
1.服从领导安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责; 2.按时上下班，上岗时着装整齐、统
一、规范、干净，按标准完成各项任务;
3.负责小区内垃圾的收集、整理、转运到垃圾集中堆放点。做到日产日清，垃圾不过夜;
4.确保垃圾清运工作不滴漏散落，保持路面整洁，如遇特殊情况及时向领导反馈;
5.负责所使用的垃圾转运车的清洗和日常保养; 6.注意人身及车辆安全;
7.负责小区商业门面生活垃圾清运工作;
8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二
十、维修部主管岗位职责：
1.负责制定和实施部门规章制度、工作流程、岗位职责;
11 2.建立健全小区设施设备、维修档案，完善设施设备台卡，完善各类工程维修资料记录表单;
3.根据设施设备的实际情况制定维保计划并组织实施; 4.加强业务学习、培训，制定业务培训计划并组织实施; 5.跟进项目工程施工，针对工程设计提出合理化建议; 6.定期组织检查设施设备的运行情况并做好详细记录; 7.定期组织检查小区排污系统;
8.做好小区公共能耗、业主另行用电、用水的检查统计核算及费用收取工作;
9.做好房屋接管验收、各类资料交接、业主上房验房工作; 10.做好业主报修事项的维修及公共区域维修工作安排; 11.做好有偿维修服务工作安排;
12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十
一、工程维修部班长岗位职责：
1.加强业务学习认真钻研设备和基础设施的维护技术; 2.针对特殊维修事项制定维修方案报请领导研究后组织实施; 3.及时处置业主/客服报修问题，做好维修记录; 4.对维修质量进行跟踪检查，确保维修质量; 5.对特殊原因无法维修的，及时上报领导; 6.做好维修回访，每月统计合格率、满意率; 7.做好公共设施设备的养护工作，并定期检查; 8.制定入户维修流程和服务方式;
12 9.做好设施设备的日常巡检工作; 10.做好维修耗材的节俭工作;
11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十
二、维修员岗位职责：
1.负责公司各管理处闭路电视、广播、电话等设备故障检修; 2.当班时间及时巡检设备的运转情况，并做好巡查记录; 3.负责公共设备设施的维修保养;
4.执行所管辖设备的检修计划，按时、按质、按量地完成检修任务，并填好记录表格;
5.及时进行给水排水系统的维修保养，保证维保质量，并做好记录，妥善保管;
6.做好应急抢修工作，接到应急报告应迅速奔赴现场，及时突击抢修;
7.负责向各业主提供有关电气设备维修的有偿服务; 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十
三、食堂工作人员岗位职责
1.负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。
2.严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。 3.服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。
4.服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。
5.遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料
13 节约水、电、煤气。
6.严格遵守<<食品卫生法>>及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证无过期变质食品，防止食物中毒。
7.进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟。 8.自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。
9.服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，做好餐前餐后工作。
二十四、办公区主管岗位职责
1.在上级领导下，协助做好由办公区管理部负责的各项工作 以及在本部门控制的质量管理体系条款的落实工作。
2.负责制定办公区管理部服务工作计划和工作总结，协调各 岗位服务工作计划的执行情况。
3.按公司制定的物业管理质量标准、方法及要求对所管理的 各岗位具体实施一体化综合管理，在业务方面受公司职能部门的 管理和监督。
4.负责督促检查办公区域公共部位、公共设施、设备的维护、 维修，确保设备正常运行。
5.负责对办公区域的环境卫生、公共设施、供水供电、会务 接待、餐饮接待等管理工作。
6.负责协调处理本部门与公司各部门及公司其它相关部门的 各种关系和事务，建立良好的互动关系。
14 7.负责组织本部门各项专业知识的学习培训工作，提高综合 素质，严格执行公司规章制度和履行岗位职责，保质保量完成工 作任务。
8.完成领导安排的其它工作任务。 二十
五、会务服务员工作标准 会前准备工作：
1.根据时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。
2.主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。
3.服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4.按要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。 5.检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。
6.对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。
7.若根据要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。 8.贵宾室等的挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽
15 要伸手去接。
9.会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟在会议室门口迎候参加会议的领导。
10.对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前若有席卡必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。
11.迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。 会中服务工作职责：
1.对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。
2.领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。
3.递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。会议期间每隔20—30分钟添加茶水一次(可根据领导的喝水频率调整加水的间隔时间)。
4.会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。
5.会议期间必须注意会议室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要
16 会议如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与各公司办公室联系。 会后收尾工作：
1.会议结束时，服务员应立即开启会议室大门，站在门口内侧并面带微笑说“请走好”。
2.协助办公室撤下会标等，恢复原样。
3.检查会议室内是否有领导遗忘的物品，如发现应及时交还领导或交给主管处理。
4.散会后，进入会议室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾、水果等物品并予以清洁干净。
5.关闭照明、空调等电器开关，话筒恢复原位。 6.关闭并锁好会议室的门。
第二篇：物业公司各岗位职责
管理处负责人岗位职责：
1.对总经理负责。
2.由总经理授权负责管理处的整体工作。
3.对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4.制定管理处的年度、月度工作计划和培训计划上报总经理批准后，严格按工作计划和培训计划完成相关工作。
5.协调解决管理处的各类投诉问题。
6.严格按照公司品质管理的要求确保管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7.建立健全管理处的各项规章制度。
8.组织对管理处各岗位人员的培训、考核工作。
9.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保所辖管理处无违规装修，无破坏小区整体外观的事件。
10.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
11.对管理处物业管理费用的收缴率负主要责任。
12.亲自抓好管理处节能降耗的工作。对管理处的各类管理费用支出负主要责任。
13.协调处理管理处的各类突发事件，并在事件发生一周内将书面材料报至公司。 14.严格贯彻落实并带头遵守公司各项管理制度。
15、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
16、完成公司交办的其他工作任务。 保洁主管岗位职责
1、在管理处负责人的领导下对本职工作负全面责任。
2、积极参加专业知识培训,熟悉相关各岗位保洁工作流程和管理规范。
3、全面负责协调管理处各区域卫生保洁工作,带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示等。
4、定期向管理处负责人汇报卫生保洁工作,并听取管理处负责人的意见和建议，要求全力贯彻实施。
5、经常深入现场,检查各项工作流程和保洁标准的落实情况,及时发现问题,解决问题。
6、随时检查和督促员工遵守行为规范，着装礼仪等。
7、熟练掌握各类保洁工具的使用方法和使用注意事项;熟练掌握各类清洁剂调配比例。
8、节约和控制各类保洁物料的发放和使用，防止浪费和公物私用行为。
9制定工作计划、培训计划，编写培训材料，定期主持召开员工工作例会，有计划培训员工，不断提高员工的实际操作技能。
10、配合管理处其它部门共同协调处理各类突发的紧急情况，同时完成公司下达的各项工作任务。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责形式公司赋予的其他管理权限。
13、完成领导交办的其他工作任务。 公共秩序维护主管岗位职责
1、接受管理处负责人的工作安排，认真完成管理处安排的各项工作。
2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划;制定本部门年度、月度工作计划和培训计划并按照时间截点贯彻执行。
3、配合保洁、工程、绿化等部门共同完成管理处年度、月度工作计划和培训计划。
4、熟练掌握秩序维护相关专业知识、法律法规;熟练掌握秩序维护工作流程和管理规范;熟练掌握秩序维护相关各类专业(警用、消防)器材的使用和保养。
5、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
6、对秩序员、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核，做好检查、考核记录。
7、检查、监督管理辖区公共秩序和消防工作，辅导各岗位员工并做好各类工作记录，并按要求整理归档。
8、负责处理秩序维护工作中遇到的疑难问题，由于特殊情况不能解决的要及时向管理处负责人汇报，寻求支持。
9、不定时(晚上8时至凌晨5时之间检查，一周不少于3次)对各岗位秩序执勤人员的工作进行夜班巡检。
10、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
11、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实施。对绩效考核的初步结果负有审核责任。
13、负责制定各类突发事件应急处理预案，带领所属员工承担管理处辖区内紧急事件的协调和处理。
14、完成领导交办的其他工作任务。 工程主管岗位职责
1. 在管理处负责人的领导下负责辖区内所有设备、设施的维修、保养，业主/客户的各类报修工作。
2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划，按各项计划时间截点落实完成;负责制定本部门年度、月度工作计划和培训计划，编制培训教材并按计划实施。
3、配合管理处其它部门做好辖区清洁，绿化保养和秩序维护和消防管理等工作。
4、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
5. 制定设施设备管理程序及操作流程，建立设备设施管理档案;制定突发事件应急处理程序。
6、负责制定重大维修项目的实施方案，并组织实施;负责各类维修工具、零备件的计划申报。
7、随时检查和督促下属员工遵守行为规范、着装标准、文明礼貌。
8、负责检查、监督下属员工日常工作质量，做好记录;负责辅导员工做好各类设备运行记录、交接班记录、报修记录、新旧零备件的领用和返还记录等，按要求整理归档。
9. 负责辖区内重要设施设备日常运行的巡检工作，随时掌握设备运行状况，对有可能出现的问题及时发现及时处理。
10、负责巡查重大装修、施工工程现场，做好记录。发现问题及时请示，及时处理。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实行。对绩效考核的初步结果负审核责任。
13、完成领导交办的其他工作任务。 保洁班长岗位职责
1、 负责保洁管理区域的划分及人员安排，合理分配工作并制定工作计划。
2、 根据公司下发培训纲要，结合本管理处实际情况，制定可行性的培训计划并实施。
3、负责每日对保洁工作进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。发现问题及时处理的上报。
4、负责召开班组会，宣讲公司发布的各项规章制度和阶段性工作通知，公布近期工作检查结果;
5、检查所属员工物料及各类工具的规范使用，防止浪费行为和私自调换(偷拿)现象，一经发现立即上报公司进行处理。
负责提高员工的工作质量和职业素质。
6、对新入职保洁员进行工具使用、工作流程和保洁标准的培训和讲解
7、每日对保洁人员签到、打卡 情况进行检查。
8、观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作，及时向上级负责人反映员工思想动态。
9、负责行使公司赋予的其他管理权限
10、完成领导交办的其他工作任务。 环境主管岗位职责
1、在管理处负责人领导下，负责管理处辖区外环境卫生、绿化方面的管理工作。
2、协助管理处负责人指定管理处年度、月度工作计划和培训计划。
3、负责制定符合本部门实际的年度、月度工作计划并组织实施。
4、结合公司下发的培训纲要，制定符合本部门工作实际的培训计划，编制培训教材，并按计划时间截点组织实施。
5、熟练掌握本部门所需各类机械和工具的使用方法和注意事项;熟练掌握本部门各岗位工作流程和操作规范。
6、熟悉防治病虫害的农药性能和作用,日常巡视过程中及时发现，及时防治和护理。
7、负责管理处外环境卫生清洁、绿化工作进行检查、监督、指导,以及对各岗位员工日常工作质量和行为规范进行考核,做为员工绩效工资的发放依据做好记录。
8、按有关规定和要求及时纠正、处理外环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象,发现重大问题及时上报主管领导。
9、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。
10、严格落实并带头遵守公司各项规章制度。
11、协助配合管理处其他部门做好各类突发事件的处理工作
12、完成上级领导交办的其他工作任务。 品质部经理岗位职责
1、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。
2、在总经理领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。
3、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
4、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。
5、协同行政人事部共同抓好提高员工整体素质的培训，培养合格员工，提供人才储备。
6、负责员工奖惩工作，受理各类员工投诉或申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见，做到处理事情有落实、有回复、有记录、有时间截点。
7、负责组织联合检查小组，每月有计划、有步骤、有目的的到各管理处进行品质工作的检查和复检，促进各管理处品质工作的开展和落实。
8、负责制定品质检查所需各类记录表，每月对检查记录汇总上报总经理并存档备查。
9、负责检查和辅导各管理处各项内业管理记录完整性、及时性、规范性、真实性。
10、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门年度工作总结，对考核情况及时呈报总经理。
11、有权向总经理建议对管理处负责人或其他各级人员做出调整或辞退处罚，有义务向公司推荐优秀人才和发现优秀员工进入管理岗位。
12、完成领导交办的其他工作任务。 行政人事经理岗位职责
1、在公司总经理领导下全面负责行政人事部各项具体工作。
2、参与制定公司年度经营目标和工作方针;参与制定公司年度工作规划和培训计划。结合公司年度规划主持制定行政人事部年度、月度工作计划经批准后组织实施。
3、主持制定或修订公司各项行政人事管理制度;制定本部门各岗位工作程序和规章制度，经批准后组织实行并监督检查落实情况。
4、随时指导、监督、检查所属下级的各项工作,定期开展部门培训工作，掌握各岗位员工的工作进展情况和相关数据,视情况填写奖罚单，按程序办理。
5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作,参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。
7、负责按照外事接待流程，协助总经理做好公司重要来访客人的接待工作。
8、负责监督检查公司各部门/管理处所需各类物料、工具、工装的采购和配送工作，严 格按照相关制度要求贯彻落实。
9、负责公司各类机动车辆的管理工作，定期(每月)掌握车辆加油、维修、保养情况， 审核车辆的各种相关记录表。
10、负责公司员工食堂、办公区域卫生、员工行为规范等行政、后勤管理的监督检查工作，保持良好的工作环境。
11、负责公司对外函件和对内的各类通知、纪要等发文的审核工作。
12、制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门股管理处绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效考核体系。
13、负责人力资源各项工作统计汇总表、批文的审核工作;审核员工工资;核准各类特殊假期。
14、负责协调劳资关系，与员工进行积极沟通，帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。
15、定期(每月)向总经理述职，接受公司其他部门和管理处的工作监督。
16、积极组织与配合公司其他部门和管理处共同完成公司年度工作目标。
17、完成总经理交办的其他临时工作任务。 出纳员岗位职责
1、认真审查各种应付款支出的原始凭证，对与财务管理要求不符违规票据或有误差的票据，不予办理报销手续。
2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。
3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。
4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。
5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。
6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。
7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。
8、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。
9、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。
10、严格按照工作程序，依据人事专员核定考勤表于每月18日之前完成员工工资表制作;每月20日—25日核发员工工资，遇节假日顺延。
11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。
12、完成领导交办的其他工作任务。 库管兼文员岗位职责
1、负责公司各部门各管理处所报物料申购表的统计、初审、报批工作。
2、负责审批后的各类物料的采购、分配、出入库登记及各管理处的配送工作。
3、负责公司库房管理和各管理处库房的物料盘点核对工作。
4、负责协助财务人员现场审核各管理处以旧换新废料的变现处理工作
5、公司车辆加油及费用汇总。
6、公司内业资料的建立与归档。
7、负责公司行政事务通知的打印与发放工作。
8、负责公司各类会议的前期准备工作、会议记录和会议纪要的起草工作。
9、完成公司领导临时指派的其他工作任务; 库房主管岗位职责
1、负责公司各管理处申报物料计划的统计、审核、采购及配送。
2、完成领导交办的公司各类内业资料起草和编辑、整理。
3、负责公司机动车辆档案管理工作和车辆行驶记录的发放与收集统计工作。
4、检查、协助公司各管理处内业资料的规范填写和各类表格的正确使用。
5、负责公司指定物业管理处(机电、成教、理工东区)的日常工作跟踪管理协调。
6、负责协助公司指定物业管理处(哈职院、理工西、理工南等)员工招聘工作。
7、负责公司大型工作例会和重大集体活动的前期准备、物品发放和后期整理工作。
8、负责各管理处库房物料的出入库监督检查工作，每月不定期抽查各管理处备品库，严格按照公司相关制度执行。
9、根据公司要求协助起草、修改、整理各类办公文件。
10、实时保留公司组织开展的各类大型集体活动图片、视频资料，为公司对外宣传和企业文化建设搜集基础信息。
11、其它领导临时交办的其他工作任务。 人事专员岗位职责
1、协助建立健全公司各项人事管理制度
2、负责公司招聘计划的制定与实施，包括招聘需求的评估、招聘文稿设计和拟定、确定招聘渠道、应聘简历收集于分析、组织面试等工作，对招聘结果负直接责任。
3、负责协助编写和汇总公司各部门各管理处员工岗位职责与岗位说明书，完善岗位管 理体系。
4、协助制定公司各岗位员工绩效考核方案，对各部门绩效评价过程进行监督和控制， 使其得到有效的贯彻和落实。
5、结合实际工作需要，办理员工入离职手续;制定员工入离职工作流程、内部员工调动、试用期员工转正、晋升工作机制和工作流程，组织实施和跟踪落实。
6、参与制定公司年度培训计划，制定下发培训内容纲要;与品质配合检查各管理处培训计划的落实情况。
7、组织落实新员工入职培训，培训内容为与之岗位相关的公司现行规章制度、员工行为规范等，做好培训记录。
8、负责与员工签订劳动合同和岗位责任书，建立劳动合同名册，负责员工电子档案的录入、维护与更新。
9、负责公司各部门各管理处员工打卡机日常管理和维护，随时录入和删除入离职员工信息，保证打卡机始终处于正常工作状态。
10、负责公司各部门各管理处员工打卡机数据下载(每月1—5日)，核对考勤数据，审核定岗定编，审核各管理处所上报手工签到表和考勤汇总表(每月6—15日)。
11、完成领导交办的其他工作任务。
第三篇：物业公司各岗位职责
物业管理公司经理岗位职责
一、 负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。
二、 主持公司经营管理工作。
三、 牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
四、 拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。
五、 拟订公司内部管理制度和具体规章。
六、 提请聘任或解聘各职能部门负责人。
七、 聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。
八、 公司章程和董事会授予的其他职权。
物业管理公司维修工岗位职责
一、 自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
二、 牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、 熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
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四、 请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
五、 维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
六、 完成上级交办的其他临时工作任务。
物业管理公司保安队长岗位职责
一、 热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。
二、 牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、 主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。
四、 负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。
五、 组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。
六、 熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。
七、 公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理公司保安员岗位职责
一、 热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、 牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、 坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理
并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、 坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
五、 严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、 对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、 做好各项登记及交接班记录。
八、 公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理公司物管员岗位职责
一、 热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。二 、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
二、 负责文书档案和相关资料的管理工作。
三、 认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。
四、 负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。
五、 负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。
六、 真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。
七、 站长临时交办的其他事务。
第四篇：物业公司各岗位职责[大全]
1、总经理岗位职责
(1)组织落实董事会决议，确保实现董事会决议确立的有关目标;每月主持召开总经理办公会议
(2)组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。根据实现公司目标的原则设置公司组织机构;确定各部门职能分工。
(3)规划：拟定公司中长期发展规划、方针和目标，拟定公司预决算方案。
(4)经营：积极开展物业管理项目的对外扩展，批准或签署对外承接的业务;根据主管部门有关规定及公司实际情况，组织测算并批准公司的各类收费标准
(5)管理：组织建立和完善公司管理体系;程序文件及重要作业指导书;主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动;批准和签署相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同;对重大投诉，及时指示相关部门采取对策;了解市场状况和行业信息并做出决策
(6)监控：监督、检查各部门、分公司的工作，确保工作计划的完成
(7)人事：提名中层管理职员人选，审核管理职员提名人选，公司中层管理职员的批准聘用或解聘。不断完善公司的培训机制、激励机制、用人机制等
(8)财务：负责向董事会报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等
(9)协调：与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协调公司各部门关系以促进工作顺利推进
(10)签字权：负责公司各类文件的审核
(11)其他：公司章程和董事会授予的其他职权
2、行政助理岗位职责
(1)建立并不断完善部门各项规章制度;监督、检查、落实公司规章制度的执行。
(2)部门公文处理及规范管理;部门级工作例会及领导安排的各种会议的通知、安排、记录、发放纪要;
(3)办公场所、办公行为规范的管理;
(4)负责公司及部门重大活动的策划并负责组织、安排、实施;
(5)牵头实施公司档案管理工作;部门各类行政档案的建档、管理;监督、检查、落实部门其他所有档案的管理工作。
(6)牵头实施公司资产管理工作;制订各类资产管理办法，监督、检查、落实资产管理工作;具体负责办公设施设备的管理工作。
(7)负责部门、月度计划的拟订、汇总和颁发;监督计划执行过程并组织考核计划执行情况;将领导交办事项追加列入计划并跟进落实;协调各部门之间的计划执行工作。 (8) 制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系;建立员工培训档案，对员工培训进行动态管理;
(9)制订部门培训计划;组织实施部门培训计划及专业培训计划;组织实施培训考核及培训效果评估;
(10)组织实施员工考试，根据考试成绩按制度实施奖惩;
(11)建立员工持证上岗档案，负责监督员工持证上岗和证件的有效性。
3、财务主管岗位职责
(1)严格按照会计制度核算各业务单位的业务收支;对管理项目独立建帐，规范各类收支科目、凭证。
(2)收支公司各类业务款项;审核公司收费标准，经审批后组织实施。业务收入拖欠的统计分析。
(3)完善管理部的收支预算管理制度;对部门业务项目、投资项目进行效益测算，提出财务建议。 (4)对各部门和管理部进行财务指导和检查;对项目收银人员进行垂直管理和工作督导; 负责财务系统各个岗位的专业培训;
(5)严格监督公司财务制度执行情况;督促各项目费用收缴;参与采购成本评估与物耗定额分析。
(6)财务报告：编制各部门月度收支情况报表;编制部门月度财务报表;编制部门财务报告;编制各小区半、收支公告。
(7)保管收据专用章，项目管理部印章，财务票据登记、保管、发放、使用监控、回收及核销;负责财务凭证、帐表的保管工作;
4、项目经理岗位职责
(1) 完成经济目标：完成项目管理部经营管理目标责任书中的经济指标
(2) 完成质量目标：根据公司总的质量方针，组织制定管理部服务品质改进计划并实施; 对管理部日常服务品质进行有效监控
(3) 审核批准：掌握本管理部公章，审核签发日常工作申请、报告及其他行政文件;审 核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书、
(4) 计划编制：审核管理部用水用电计划、管理部工具配置计划、管理部 社区文化活动计划、管理部设备大中修计划、管理部设备保养计划，编制管理部经营计划、管理部每月工作计划
(5) 对本管理部环境、职业安全方面的因素进行评估，并制度相应的措施
(6) 营造积极向上、努力实施公司与管理部经营管理目标的活跃进去的管理部工作团队 (7) 协调沟通：处理好与发展商、政府部门、业主及物业使用人的关系;处理好本管理 部和其他部门之间的关系;解决下属提出的具体困难和需要
(8) 挖掘经营潜力：在小区的经营管理中，合理合法的进行经营潜力的挖掘
(9) 培训;对本管理部主管以上职员进行入职指导;推动本管理部培训的实施，积极培 养本管理部的内部合格培训师
(10) 例会：每周一次工作例会;负责本管理部主管以上职员考勤;按权限规定批准本管 理部职员的请假
(11) 规章完善：负责组织编制和修订本部门业务范围内涉及的作业指导书。
5、品质主管岗位职责
(1).按ISO9000要求组织编制体系文件及对文件进行管理 (2).组织质量检查
(3)审批质量记录和校核、更改、发放和报废 (4).组织对各部门和管理部的考核检查工作
(5).组织编制质量目标及管理方案、对质量目标的实施情况进行分析
(6).签发《纠正和预防措施报告》，并制定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定其完成的时间期限，对纠正和预防措施的有效性进行验证 (7).负责各管理部相应职能部门的业务监督、指导工作. (8)组织实施有关本部门的纠正和预防措施 (9)协助组织实施质量管理体系知识的培训 (10)完成总经理安排的其他工作任务
6、安保主管岗位职责
(1) 全面负责项目秩序维护部的日常管理及工作安排，领导本部门员工保证完成公司和管理 部下达的工作任务,对管理部项目经理负责; (2) 根据项目情况，合理进行岗位布置，制订并健全各项安全、秩序维护制度和应急措 施、秩序维护部各岗位职责，并组织实施、检查落实; (3) 负责拟订每月(年)度工作计划及培训计划并上报项目经理、品控部.安管经理审核、 批准后组织实施;
(4)按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目秩序维护工作(包括治安防范、 消防管理、道路与交通管理以及突发事件处理)，开展“十防”(防火、防盗、防抢、 防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外)为中心的安全教育和安全防范 检查; (5) 加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆停放和小区道 路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，消除隐患，防止事故的发生; (6) 经常检查项目安防器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和领导义务消 防队，预防火灾的发生; (7) 负责协助调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉及处理， 并上报项目管理部; (8) 根据项目部经营及安全工作的实际需要，适时对秩序维护人员进行工作评估，并向管 理部提出有关人员的奖惩、任用以及撤换的建议;
(9) 定期召开周工作例会及定期同员工沟通(1次/月);掌握员工思想动态，加强与员 工的沟通和交流，熟悉各防区的秩序维护状况;
(10)加强服务档案管理，组织做好秩序维护档案材料的积累和管理工作; (11)负责与政府相关职能部门的联系与协调; (12)组织完成上级交给的其它工作;
7、安保队长岗位职责
(1) 在公司、管理部项目经理的领导下，执行有关政策、法规，完成上级交办的任务
(2) 负责开展安保队的思想工作，对安保队的日常执勤、业务训练培训等具体工作进行安 排、落实，树立安保队形象确，确保公司所辖物业内的安全秩序。
(3) 准确传达公司及管理部的各项工作安排和决策，督促执行各项管理规章制度，检查各 项规章制度的落实情况
(4) 做好队员的思想教育、法纪教育工作，组织队员学习业务知识和训练，提高队员素质 (5) 制度安保队的学习、训练、培训、演讲计划，并具体组织实施 (6) 负责对安保班长的考核，并对不称职者提出处理意见
(7) 主持召开班长会议，总结前期工作 并布置下阶段工作重点
(8) 负责安保内勤管理，调整人员的配备、指导、指导、执勤，处理队员在执勤中处理不 了的问题
(9) 及时上上级汇报各项工作和规章制度落实情况、好人好事、存在问题，提出解决问题 方法
(10) 因管理不力，造成安保队工作失误或责任事故需承担连带责任
(11) 带领队员坚持原则、廉洁自律、洁身自爱、秉公执法，做好为民、便民、利民工作， 完成上级交给的各项任务
8、安保班长岗位职责
(1)协助秩序维护主管(队长)做好日常安全工作，努力完成主管(队长)下达的各项工作 任务;
(2)以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、安排和决策指令要及 达、落实，带领本班人员按质按时完成;
(3) 协助主管进行培训计划的实施，负责本班新员工的入职引导工作开展，起好传、帮、带 的作用;
(4) 掌握秩序维护员的思想状况及工作情况，定期同员工沟通(不少于1次/月)，及时向 主管汇报并负责班组之间的协调;
(5) 负责日常班务处理，检查、纠正本班人员的违规行为，并按公司制度适时对本班人员进 行考核、评估，及时上报主管;
(6)执行公司管理制度，确保本班值班、登记记录的完整、真实、严格执行《内务管理制度》， 带领秩序维护员搞好宿舍的内务卫生;
(7) 定期召开班务会议，准确传达安保队工作安排和决策，带领本班人员做好安全保卫工作
(8) 负责日常班务的处理，检查、督导、纠正本班人员在执勤中的违规行为
(9) 熟悉安保各岗位职责、任务，掌握所辖区域治安保卫消防管理工作的纪律、特点 (10) 上岗时要认真检查岗位设施设备 ，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素及 时查明情况，排除险情，并及时报告队长及领导
(11) 积极向用户进行遵纪守法和治安消防防范知识的宣传
(12) 因管理不力，致使本班人员造成工作失误或责任事故需承担连带责任
9、门岗安保员岗位职责
(1) 遵守岗位规定、服从指挥、文明执勤、礼貌待人、认真做好当班运行、交接班记 录。上岗时间精神要饱满，有礼有节，工作要主动、热情、灵活
(2) 上岗时要认真检查岗位设备设施，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因 素及时查明情况，排除险情，并及时报告班长或管理部领导，确保公司所辖物业的治安消防安全
(3) 密切注意辖区内的异常情况，发现违法犯罪分子要设法抓获或及时报告 (4) 熟悉本岗位的任务和工作程序
(5) 熟悉重点楼层、部位、人员的工作程序，严格控制来人来访
(6) 维护辖区内的环境卫生与秩序，严禁小孩在大堂内玩耍及闲杂人员在内滞留 (7) 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度，做好物品收存、交接登记工作
(8) 熟悉所辖物业的消防器材、设施的放置、安装位置，掌握各种器材的使用方法， 遇到突发事件能及时、准确地进行处理
10、巡逻安保员岗位职责
(1) 熟悉重点楼层、部位、人员的工作特点，熟悉所辖物业的消防器材、设施的放 置、安装的位置及分布情况，掌握各种器材的使用方法 (2) 严格按照规定路线巡查，及时准确签名或打卡
(3) 检查各楼层的公共部位设施、设备的完好情况，做好记录
(4) 检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现紧急情况立即通知班长或管理部领 导，第一时间投入抢险工作
(5) 检查防火门是否关闭，机房门、电井门是否锁闭及有无损坏
(6) 夜班要根据情况随手减少各楼层通道照明，早班在正常办公时打开晚间关闭的 照明
(7) 巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏的做好记录，并上报主管或管理 部领导
(8) 在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其携带物 品，属“三无”人员，应驱赶出管理辖区：属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区 (9) 按要求做好巡逻记录，详细记录情况发生时间及确切位置
11、监控岗安保员岗位职责 (1) 按“安保员仪容及着装管理规定”和“交接班管理规定”做好上岗执勤的准备和交接 工作
(2) 监控岗安保员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置 (3) 发现可以现象或可疑人员，用对讲机及时通知巡逻安保员进行巡查 (4) 妥善保存录像记录，严格按照规定时间进行更新
(5) 发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知机电人员进行处理 (6) 紧急情况下对辖区内安保员进行调度 (7) 配合消防人员进行火灾监控
(8) 负责接听夜间住户电话，记录住户投诉，并通知管理部进行处理。受理住户需求，对 紧急情况要协调相关部门及时进行服务，一般维修等服务可移交第二天正常班管理人员处理
12、车场(库)安保员岗位职责
(1) 车场(库)安保员经统一注册培训合格后，按规定着装，佩戴“上岗证”方可 上岗执勤
(2) 停车场(库)收费必须使用文明用语和规范动作，做到严格管理、热情服务 (3) 执勤中必须以礼服人，不得与车主争吵和打架，出现问题，通知安保队长前来 处理
(4) 车辆出入必须严格经电脑摄录、登记系统核查、发现车卡与车辆或驾驶人不符 时，必须文明缘由，查清后方可方行，特殊车辆可做灵活处理，但必须登记清楚 (5) 车辆进出发生意外时，必须及时通知安保队长前来处理，并立即报告管理部项 目经理，安保队长填写“特别事件报告”报管理部项目经理、副总经理、总经理审阅 (6) 严格按照物价局额定标准收费，禁止收费不给票或不按票额收费，不准利用值 班之机拉关系、收受贿赂，违者将严肃处理
(7) 引导车辆停放整齐，指挥动作规范，用语文明，注意查看进场及停放车辆的车 况，发现问题及时与车主签字确认，避免纠纷发生
(8) 保持警惕，发现可疑人员、车辆要及时报告安保队长或管理部领导，对现行犯 罪行为要挺身而出
(9) 发现车辆未锁门窗、漏油等情况时，要及时报告安保队长通知车主回来处理， 确保车场通畅、车辆安全、车场设备设施完好
(10) 工作不力或失误造成恶劣影响或经济损失的，当班人承担相应责任
13、消防管理员岗位职责
(1) 业务技术上接受公司机械工程技术部的指导，行政管理上接受管理部的领导
(2) 负责消防工作的综合管理，包括消防维修工的工作安排调度及消防系统技术资料、档 案的收集保管
(3) 负责对消防设备、设施及消防器材的巡检、维修、保养工作，确保消防设备、设施的正常运行;负责维修所需配件的购置申请
(4) 对消防员的值班、巡检及保养工作进行指导、检查、监督
(5) 负责所辖物业的消防安全检查，督促整改工作检查及消防保养计划的实施情况 (6) 认真完成上级领导下达的各项工作任务
(7) 因管理不力，致使维修工工作失误或造成责任事故的需承担连带责任
(8)消防管理员在上级消防安全部门指导下，以及在管理部项目经理的直接领导下开展日常的消防工作
(9) 组织义务消防员认真学习消防法律法规知识，利用各种宣传方式广泛开展消防防火知 识的宣传活动，贯彻“以防为主，防消结合”的方针
(10) 消防管理员必须熟悉区域内消防设备设施的安装位置、数量及完好使用率情况，保 证各类消防装、设施设备处于良好状态 (11) 组织义务消防员展开消防防火业务知识培训和灭火演练，不断掌握和提高灭火技能 (12) 组织进行消防防火安全检查，发现问题立即整改或限期整改，排除火险隐患。加强 消防设施设备的保养、维修，保证合格率为100%
(13) 接到火灾报警要立即组织义务消防员进行扑救，并及时向公安消防部门报警，向单 位领导及部门负责人报告。火灾扑灭后协助公安消防部门保护现场和进行情况调查，清理、补充灭火器材
14、客服服务中心岗位职责 1.接待工作
(1)接受业主的日常报修工作，并负责通知相关部门处理 (2)负责客服热线，答复各种询问，接待来访业主、顾客 2.沟通协调及投诉处理
(1)作为管理处对外开放的主要窗口，对外协调与上级单位及行政主管部门的关系 (2)协调和沟通与业主、业主委员会的关系 (3)日常维修结果回访、定期回访、日常家访 (4)对客户的投诉进行跟踪、回访和记录
(5)对投诉进行统计、分析，并向管理处经理提供分析报告 3.监管工作
(1)各种管理工作的检查、督促
(2)外包工程项目(清洁、消杀、绿化、电梯等)的检查监管 4.资料档案管理
(1)业主的工作档案(住户资料、装修资料)管理 (2)各种家访、回访、统计资料管理 (3)管理处各类管理文件的整理
(4)各种文件、通知的起草、印发等工作 5.社区文化开展
(1)组织管理处的内部培训
(2)组织各类社区文化活动、宣传板报、月报等 6.综合事务
(1)管理处各种费用的收取
(2)办理各种出入证件、车辆月卡、IC卡管理等
15、客服中心主管岗位职责
(1)在物业管理处经理的领导下，负责服务中心的管理工作
(2)根据管理处的近、远期目标与统一部署，负责建立顾客服务体系，制定、修改、充实服务中心各项管理制度与工作流程，并组织实施
(3)负责服务中心的管理和日常事务处理的领导与协调，充分发挥服务中心信息、调度、指挥中心的职能，协调好与各部门的关系，确保为业主与租户提供高质量服务 (4)负责按照物管处的部署，领导服务中心开展并完成部门经营目标 (5)负责对客户提出的特约服务按流程实施，并使客户满意
(6)负责社区文化活动的策划、组织、实施，营造良好的办公文化氛围
(7)与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户意见，掌握客户意向和要求，及时将信息整理并及时提供给物管处主任，同时配合制定应对方案
(8)负责定期将服务中心收集的信息进行数据统计处理，进行必要的分析，形成报告，上报物管处主任，急、特、重、大情况及时向物管处主任汇报 (9)负责清洁绿化的监控，督促分包商按要求做好服务工作 (10)负责客户档案建立的把关，并移交物管处资料室管理 完成物管领导交办的其他工作
16、收银员岗位职责
(1)按照国家有关财务管理的法规的规定，做好管理处财务管理工作，保证管理处财务工作正常运作
(2)负责客户物业管理服务费、装修押金、垃圾清运费及其他各种费用的收缴工作 (3)负责车位使用费的保管工作
(4)负责各种收费票据的保管、发放工作 (5)完成上级安排的其他工作任务
17、工程部经理岗位职责
(1) 组织物业管理的验收和交接工作
(2) 负责施工现场的监督管理，参加竣工验收
(3) 服从管理处经理的领导及工作安排，根据管理处制度的管理目标，组织实施设备 设施的维修保养工作
(4) 掌握物业概况，熟悉各大系统的设备情况
(5) 负责处理客户的维修申请，若需收费的，核定收费项目和标准，及时安排人员进 行维修
(6) 批准维修单，对维修工作进行验收 (7) 组织处理设备设施的突发事故
(8) 负责配合自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的 维修检查工作
(9) 负责监督机电设备、消防设施及防盗设施的检查和维护工作 (10) 定期对本部门人员进行培训，提高本部门人员的综合素质 (11) 组织房屋、设备设施完好率的计算
(12) 负责建筑物、设备设施巡视维护表以及各种运行、测试记录表的审核
(13) 负责组织编制本部门的“计量设备效验计划表”及建立“计量设备台帐”， 并负责计量设备的送检
(14) 组织对分包商的工作进行监督
(15) 完成管理处经理安排的其他工作任务
18、工程领班岗位职责
(1)组织本班人员完成管理处的各项维修工作 (2)对本班人员进行合理分工、安排 (3)完成责任区内设备设施的维护工作 (4)拟制本班工作计划
(5)完成主管安排的其他工作
19、工程维护员岗位职责
(1)在班长、工程师的领导下，实施日常维修保养工作
(2)熟悉各系统的使用状况和性能，熟悉安全用电供水供电操作，会使用消防设备，并能排除故障以及能够处理电梯困人的故障
(3)熟悉各种设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制定的设备设施管理规定，并认真做好各种记录，发现问题要及时处理
(4)对自己分管区域内内的设备设施进行巡视检查并按时清洁卫生，保持室内和设备的整洁
(5)一旦发生停电、停水、火警或其他事故，及时到达现场并迅速查明原因，采取应急措施 (6)保管好资料、图表和工具
(7)协助自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的维修检查工作
(8)完成班长安排的其他工作任务 20、保洁主管岗位职责
(1) 熟悉所辖物业概况、绿地面积及布局，指导督促绿化工做好绿化的杀虫、修剪、施肥、 浇灌等工作
(2) 指导督促清洁工做好辖区内公共场所的清洁保洁工作。
(3) 负责巡视、检查绿化、清洁工作落实情况，发现问题，立即处理。
(4) 对清洁不分包的物业，要根据实际情况合理配置清洁保洁人员和清洁工具，划分责任 区，确保不留卫生死角
(5) 接受客户咨询时，态度要周到、热情，对客户提出的疑难问题及时予以解决 (6) 加强对本部门员工的思想教育和技术指导，提高员工的综合素质 (7) 接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收 (8) 经常进行巡查抽查，发现卫生死角及时解决
21、保洁员岗位职责
(1)执行公司质量体系有关清洁的规定，负责所辖范围内道路、挡道、雨水口、检查井、绿地、停车场、屋顶、楼梯间、窗户及其他物业管理合同要求范围内的清洁卫生及保洁工作，保证物业发干净整洁
(2)负责清除区域内违章张贴
(3)负责区域内清洁卫生设施的管理 (4)负责“四害”等的消杀工作
(5)每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具、器具
(6)在所辖物业内发现可疑情况，及时向管理处报告 (7)完成班长安排的其他工作任务
第五篇：物业公司各部门职责
总经理办公室;直接上级:总经理;下属部门：文秘科、供应科、基建科;部门性质：是决经理行政指挥的办事机构;管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务;管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责;主要职责：
1、 坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责;
2、 严格遵守公司规章制度;认真履行其工作职责
3、 协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;
4、 负责汇总公司综合性资料，草拟公司总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;5.及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司大事记;6.根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施;7负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导;8.负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作;9.协助参与公司发展规划的拟定经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;10.负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;
11.组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作;12.负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作;13.负责组织全公司员工大会工作。开展总结评比和表彰活动;14.负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作;15.负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作;16.负责做好公司的宣传报导工作;17.完成公司领导交办的其他工作任务;
信息部;直接上级：分管副总经理;下属部门：企管科、信息科、计划统计科;部门性质：综合管理及信息开发;管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务;管理职能：负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责;主要职责：1. 坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责;2. 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责;3. 组织编制公司经营方针目标和生产经营计划(草案)，编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作;4. 负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议;5. 负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考;6. 负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化;7. 负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程;8. 负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作;9. 加强公司统计管理工作。负责公司专、兼职统计员、车间核算员的业务指导和岗位培训;10.负责公司定额管理工作。组织公司各类定额的编制、抽查、修订、统一汇总工作，并定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核;11.负责制定公司经济责任制考核制度。在调查研究广泛收集和听取各职能部门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则;12。负责执行
经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考核评分工作;13.督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度;14.督促、协助各部门及时编制上报各类、季度、月度计划，负责做好财务、人事、生产、质量、技术开发、原材料供应、经营、设备管理等各类计划的综合平衡工作;15.负责公司整体CI形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划;16.完成公司领导交办的其他工作任务;
部门名称
行政部
直接上级：分管副总经理;
下属部门：总务科、保卫科;
管理权限：受分管理副总经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担执行公司规章制度=规程及工作指令的义务;
管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责;
主要职能：
1.坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责;
2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;
3.负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行;
4.负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查;
5.负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核;
6.负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费;
7.负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。
8.负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行;
9.负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实;
10.严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处;
11.建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高;
11.加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动;
12.按时完成公司领导交办的其他工作任务。
保卫科;直接上级：行政部;下属岗位：保安员;部门性质：公司的安全保卫工作;管理权限：受行政部的委托，行使对公司安全保卫的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务;管理职能：合理地组织对公司安全保卫管理，积极开展工作;主要职责：1。严格服从行政部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向行政部负责;2. 严
格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生;3. 负责拟订本科的管理制度、工作计划和目标;4. 负责防火、防盗安全工作管理;5. 负责公司门卫工作的管理;6. 负责对公司厂区、营区的巡逻;7. 负责对公司违章、违纪事件的处理;8. 负责维持公司日常生活次序;9. 负责员工暂隹证的登记和发放管理工作;10.负责做好公司安全保卫专业档案管理;11.负责公司防火、防盗安全的检查;12.负责做好公司的保密工作;13.对保卫人员的监督、考核、评比;14.协助做好员工安全知识教育培训;
15.协助当地公安机关做好对违纪、违法的处理;16.协助做好有关公司安全保卫工作;17.完成临时交办的其他工作;
基建科;
直接上级：办公室主任;
部门性质：全面公司基础设施的建设;
管理权限：受办公室的委托，行使对公司基础设施建设的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务;
管理职能：合理地组织对公司厂房、营区及其他基础设施的建设;
主要职责：1。服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责;
2.遵守公司各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生;
3.负责拟订公司工程项目的工作计划;
4.负责实施项目扩初图、施工图设计，并组织有关会审工作;
5.工程预决算的编制及审核，组织实施项目招标的具体工作;
6.负责土地征用、地质勘察、平面测量、工程的坐标定标、土地清理平整，并组织有关部门做好项目的前期准备工作;
7.签订施工合同，办理施工执照和项目开工的有关工作;
8.负责工程的进度、质量、安全的监督和现场管理，组织有关阙进行质量的检验和评定，竣工验收及交付使用;
9.组织项目进度、质量、安全的考核，编制提出项目进度计划，提出用款计划(草案)等工作;
10.组织召集项目有关会审、评审、验收等各类会议，并协调与规划设计等部门的关系;
11.收集整理征地、施工图、设计变更、竣工图等有关资料，并做好资料存档工作;
12.拟定工程基建用料计划，并组织验收、核对保管工作
13。负责建筑物的日常维修保养工作，并编制维修计划;
14.负责对人员检查、监督、考核、评比;
15.完成公司临时交办的其他工作;
人事部;直接上级：分管副总经理;下属部门：人事科、劳动工资科;部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门;管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务;管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责;主要职责：1.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责;2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;4.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议;
5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制;6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费;7.负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范
人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;8.编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排;9.制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告;10负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作;11.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理;12.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作;14.配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见;15.负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系;
16.认真做好公司领导交办的其它工作任务。
财务部;直接上级：分管副总经理;下属部门：会计核算科、财务科、稽核科;部门性质：会计核算及财务管理;管理权限：受总经理和分管副总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务;管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责;主要职责：1.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责;2.严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责;3.组织编制公司扑、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施;4.负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行;5.负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好会计决算工作;6.负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向;7.有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策;8.负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符;9.负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金;10.负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、信息、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费;11.负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化;12.负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票;13.负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查;14.负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经分管副总经理或总经理、董事长审核签字同意，方可支付;15.认真完成瓮领导交办的其它工作任务;
技术开发部;直接上级：分管副总经理;下属部门：技术科、研究所;部门性质：生产技术管理;管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务;管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责;主要职责：1.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责;2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责;3.负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度;4.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作;5.负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定;6.负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大;7.合理编制技术文件，改进和规范工艺流程;8.研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据;9.负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理;10.编制公司产品标准，按审核、补充、修订定额内容;11.认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度;12.及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行;13.及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势;14.负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作;15.组织技术成果及技术经济效益的评价工作;
16.负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作;17.按时完成公司领导交办的其他工作任务。
供应科;
直接上级：办公室;
部门性质：负责采购、供应材料、备品配件其他物资;
管理权限：受办公室委托，行使对采购、供应的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务;
管理职能：合理地组织采购，并及时供应生产所需的物资;
主要职责：
1。服从办公室的统一指挥，严格执行工作指令，一切管理行为向办公室负责;
2.严格遵守公司的各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝开始越权事件的发生;
3.制订本部的工作计划和目标;
4.了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化的情况;
5.调查研究本行业采购物资、备品的规律;
6.采购方式设定;
7.对主要供应商进行等级、品质、交货期、价格、服务、信用等能力的评估;
8.采购前要询价、比价、议价;
9.合理编制采购计划、实施采购;
10.进料质量、数量异常处理;
11.付款汇总、审查;
12.进料异常情况的处理;
13.进料进度控制与逾交督促;
14.处理与协调和供应商之间的关系;
15.组织对物资市场信息的搜集和分析;
16.检查、考核、评比采购人员的业务水平和工作能力;
17.完成临时交办的其他事项;
品质管理部;直接上级：分管副总经理;下属部门：质检科、质管科;管理权限：受分管副总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责;主要职能：1.坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报;2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;3.负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷;5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISW9000论证;6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度;7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理;8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息;
9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理;10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律;11.负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据;12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量;13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报;
14.按时完成公司领导交办的其他工作任务;
营销部;直接上级：分管副总经理;下属部门：市场科、储运科、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点;部门性质：公司产品的经营销售及售后服务;管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务;管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责;主要职责：1. 坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责;2. 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;3. 负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核;4. 负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题;5. 负责
产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理产品出入库手续;6. 负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，经常核对库存，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的安全;7. 负责组织在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续;8. 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;9. 负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续;10. 积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率 ;11. 负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作;12. 负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉;13. 负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生;
附件：(企业各部门岗位职责)20060219174511805.rar