销售途径及保障措施

第一篇：销售途径及保障措施

施工进度计划及保障措施

面临本工程如此紧迫的工期，公司组织有关人员讨论并决定按以下措施在保质保量的情况下保证进度目标。

1总体思路

1.1提前作好前期施工准备

我公司进驻现场后，首先根据市政水准点和市政坐标点，对定位轴线、标高进行复测，并建立场区轴线网和现场测量布点，同时对城市测量基准点进行核实。

加快劳动力和材料招标，缩短准备时间，加速进场。

1.2确保工程如期竣工

根据工程设计图纸、招标文件、工程特点、工程所处的地区和拟投入的各生产要素以及我公司长期以来所积累的大型综合性工程项目的施工经验，综合考虑各因素，科学、合理详尽地制定分阶段施工进度计划和与之相应的各种配套计划，确保本工程如期竣工。

1.3保证粗装修提前插入

本工程结构采取分阶段验收，随着结构的分阶段验收，粗装修(包括砌筑、抹灰)和机电安装提前插入，为精装修施工创造工作面，有效缩短工期。

1.4机电安装工程紧随结构施工

机电安装工程在施工时间上尽量提早插入，一旦结构施工分阶段验收完成后，在开始一二层砌筑和抹灰时插入机电施工，从而为精装修的提前插入创造工作面。

但为了确保总控进度计划的实现，必须全盘考虑它们施工计划，同时协助业主进行以上各专业分包商的选择和招投标工作，积极配合与协助业主进行设备、材料的选型和订货，在施工过程中，积极协调和解决各专业间的交叉施工中存在的问题，为施工顺利进行创造良好的条件。

1.5外装修施工

本工程外装修涂料。我方将在结构施工期间，进行外墙涂料和供货商的选择，按工程总进度计划要求进行外墙施工。

1.6精装修工程

我公司将全力协助业主进行其它装饰分包的招投标工作，以及装修材料的选型，积极主动地为各装饰分包创造良好的施工条件和提供相关的措施，并高效组织、管理协调专业分包的设计、供货和按计划组织施工。

2交叉施工原则及措施

2.1结构施工与粗装修的交叉施工原则

结构施工与粗装修的交叉施工采取粗装修提前插入的原则，以保证精装修有充裕的时间。要充分体现结构快、粗装修和机电安装早插入，精装修紧张有序的原则，在具备施工作业面的情况下组织实施的原则。按照上述原则，结构工程采取分阶段验收，以便砌筑和抹灰以及机电安装工作的及时插入。通过采取分段验收的方法，可保证粗装修提前插入，精装修及时跟进的原则得以实施。本工程结构施工与粗装工程有很多交叉矛盾，施工中要注意解决这些矛盾。

本工程结构拟采取分阶段验收的方式，在一二层结构施工拆模后立即进行砌筑，随之后面的工序如抹灰等施工也相应插入。粗装修插入后要与结构工作面适当隔离，划分区域，具有一定的独立性，避免过多的干扰。由于本工程分阶段结构验收是在砼强度达到28d龄期后进行的，在这段时间内结构已往上施工完三到四层，符合上述原则，且保证了砌筑提前插入，为后面的工序赢得了时间。

2.2装修与机电安装之间的交叉施工

装修与机电安装之间的交叉施工，历来是工程施工中最尖锐的矛盾，装修与机电安装交叉工作面大，内容复杂，如处理不当将出现相互制约、相互破坏、相互推卸的不利局面，尤其是对于本工程，机电管线较多、机电、装修专业分包多，使装修与机电之间的交叉施工矛盾就显得尤为突出，所以要重点解决装修与机电安装的交叉矛盾，解决的原则是：

1、机电安装进度必须服从总体进度计划，保证主导工序的施工进度，选择合理的穿插时机，按总体进度计划进行统一组织、安排和协调，使整个施工形成一个和谐、高效的有机整体。

2、明确责任，正确划分利益关系。

3、建立固定的协调制度。

4、一切从工程全局出发，各专业分包要在总包商的统一组织管理和协调下开展施工，互相帮助，相互谅解，机电安装要为装修施工创造条件，机电安装和装修分包要注意对各自的成品及半成品的保护。

2.3室内外装修的交叉施工

进入装修阶段后，室内和外墙装修同样存在许多交叉，但总体遵循的原则为：内外同时进行且内装修要为外部装修提供条件和创造工作面，内外装修分包要特别对外窗注意保护。

3关键阶段进度计划目标

保证了第

二、三里程碑的实现，就保证了全部工程的工期目标，因此其为主关键路线，主关键路线关键阶段进度计划目标。

4 人员数量保证

公司主要使用河北等地的工人，保证降低工人的流动性，并结合本地工人的优势，综合使用，保证工程顺利进展。

第二篇：供货方案及质量保障措施

供货方案

1、我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。

2、按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照企业产品说明书进行产品验收。

3、按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产 品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。

4、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。

5、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。 供货质量承诺及保证措施

1、保证我公司工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相 关标准。

2、保证我公司产品符合采购单位的设计要求。

3、本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理的产品技术指标均能满 足标书的要求，为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用户随时可以找到有关单位和人员，处理遇到的问题。

4、保证履约担保，若产品出现质量问题，我厂用履约金进行补偿或赔偿。

第三篇：优质护理服务保障制度及措施

“优质护理服务”是全院共同的工作目标，医务科、护理部、药械科、消毒供应中心、总务后勤科、检验科、院办等科室部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。

一、保障制度

1. 医院建立以院长为组长的优质护理服务工作领导小组，定期召开专题会议，及时分析解决问题，总结经验，不断深化责任制整体护理。

2. 根据卫生部、省卫生厅的“示范工程”病区人员配备的要求，床护比例达到1:0.45，护理部将根据工作量可随时对人员进行调整，以保证工作的顺利进行。 3. 各科室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务示范工程”顺利开展;

4. 各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备;

5. 各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改; 6. 将优质护理服务保障工作纳入每季度绩效考核中，对于保障不力的科室室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任;

6.加强各优质护理服务单位工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排;

二、职责及分工

1. 总务科：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食，保证供应，必要时提供送饭到病房。负责优质服务示范病区需要添置设备，并定期检修。如：治疗车等。

2. 药剂科：负责优质服务示范病区药品的领取及发放。 3. 消毒供应室：负责优质服务示范病区无菌物品的供应，并负责下收下送。

4. 检验科、影像科等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。

5. 医务科：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。开展临床路径，规范病人护理级别下达医嘱。

6. 财务科：保证优质服务示范病区购买各种设备、物质的资金到位。

7. 院办：负责保障工作人员待遇。负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作及新闻的宣传报道。

三、工作措施

(一)总务科

1. 实行24小时保持电话通畅，随叫随到。

2. 建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。 3. 保证水、电、暖的及时供应和维修。

4. 根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。根据科室需要采购合格的医疗用品，保障医疗安全。 5. 常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录。 6. 加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。

7. 做到“三下”(下送、下收、下修)，为临床提供及时、便捷、高效服务;保证“三通”(水通、电通、气通)，及时处理“三漏”(漏水、漏电、漏气)做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完善。

8. 制定并落实基本膳食服务制定，开展订餐，提供营养配餐、基本膳食、治疗膳食，满足临床治疗工作需要。定期下病房征求病人的意见并及时改进。 9. 提供送饭菜到病房服务。

10. 建立全院应急调配机制，重点部门抢救设备运转良好随时待用。 11. 接到维修电话，30分钟内到达现场维修，接到急修电话，15分钟内到达现场维修，有记录。

(三)药剂科

1. 建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。 2. 严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。 3. 每日按时将各病区次日所需大液体送至病区。

4. 落实基本药物使用制度，临床药师定期检查处方点评，指导抗菌药物的合理应用。

(四)消毒供应中心

1. 严把质量关，保证消毒灭菌用品合格使用。

2. 开展弹性排班，保证夜间急诊外来器械的灭菌工作，满足临床一线科室工作需求。 3. 遵守消毒隔离制度，认真执行下收下送的各项操作流程。 4. 在全院范围内进行下收下送。

(五)医技部门(检验科、影像科等) 1. 为临床各病区提供各种采集标本用物。 2. 全天候接收标本，以免延误病人的手术和治疗。

3. 医技检查，接到床边检查申请时，应立即到床边实施检查(如床边X光、床边心电图等) 4. 各种化验、检验报告应在规定时间内出具。

5. 开辟绿色通道，实行24小时值班制，及时有效地为患者提供就诊服务。 6. 急诊和病危病人优先检查，检查结果立即电话通知临床医生。 7. 住院患者检查诊断报告单及时送回病区。 8. 为受检患者提供便民服务，注意保护患者隐私。

9. 加强科室与临床科室之间的联系，根据临床需求更好地改进科室工作。

(六)医务科

1. 加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。

2. 加强医师培训，根据患者病情和生活能力正确开具护理级别医嘱。 3. 加强医护协作和有效沟通，特殊情况下保证医嘱正确执行。

(七)财务科

1. 认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。

2. 主动为患者提供出院总清单，患者需要日清单的，及时提供。对患者由于不理解所提出的问题，给予耐心解释;若发现收错费用，应及时给予办理退费手续。 3. 节假日照常办理出入院手续。 4. 保证示范病房购买物品的资金供应。

(八)院办

1. 执行国家有关工资、福利待遇等规定，保证护士岗位同工同酬。 2. 负责示范病房所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。 3. 下病房采集新闻并及时报道。

护理部

201 年

月

第四篇：优质护理服务保障制度及措施

“优质护理服务”是全院共同的工作目标，护理部、药剂科、消毒供应室、总务科、检验科、设备科等部门，应树立为临床一线服务的意识， 按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务”顺利开展。

一、保障制度 1.各科室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展;

2.各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备;

3. 各科室、 各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议， 并研究整改;

4.将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中，对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任;

5.加强各优质护理服务病区工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排;

6.严格执行《医院优质护理服务考评激励机制》。

二、职责及分工

1.总务科：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。

2.设备科：负责优质护理服务病区需要添置设备，并定期检

修，作好巡查记录 。如：监护仪、呼吸机、心电图机、输液泵等设备检修。

3.药剂科：负责优质护理服务病区药品的统计及配送、认真交接，并记录签名。

4.消毒供应室：负责优质护理服务病区无菌物品的供应，并负责下收下送。

5. 检验科、输血科、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血 单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。

6.医务科：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。开展临床路径，规范病人护理级别下达及医嘱。

7. 财务处：保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。

8.护理部：实施部署优质护理方案，并及时总结上报院领导，持续推广优质护理服务工作。

9.人事科：负责优质护理服务病区护理人员的配备，规范人员管理， 保障工作人员待遇。

三、保障措施

(一)总务科 1.实行 24 小时值班制，保持电话通畅，随叫随到。 2.建立巡视机制，每天定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。 3.保证水、电、气的及时供应和维修。 4.根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科

室的物资配备，保证病区临床工作需求。 5.加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。 6.为临床提供及时、便捷、高效服务; 保证“三通” (水通、电通、气通) ，及时处理“三漏” (漏水、漏电、漏气)做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完善。

(二)设备科 1.认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合格的医疗用品，保障医疗安全。 2.建立全院应急调配机制，重点部门抢救设备运转良好随时待用 3.接到维修电话，30 分钟内到达现场维修，接到急修电话，15 分钟内到 达现场维修，有记录 。4.做好物品的下送工作。

(三)药剂科 1.建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。 2.严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。 3.按时将各病区所需大液体送至病区。

(四)消毒供应室 1.严把质量关，保证消毒灭菌用品合格使用。 2.开展电话预约服务，及时下收下送，满足临床物质的需要。 3.加强与科室的协调沟通，多下临床争取科室意见，改进工作方法，对提出的意见，建议及时讨论分析，制定改进措施，进行质量跟踪，有记录。 4.开展弹性排班，保证夜间急诊外来器械的灭菌工作，满足临床一线科室工作需求。 5.遵守消毒隔离制度，认真执行下收下送的各项操作流程。 6.在全院范围内进行下收下送。

(五)医技部门(检验、输血科、医学影像科室等) 1.为

临床各病区提供各种采集标本用物。 2.全天候提供抽血和接收标本，必要时提供床旁采血服务，以免延误病人的手术和治疗。 3.急症化验、医技检查，接到电话或报告单位应立即到床边采集标本和实 施检查4.各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并有专人及时送至病房。

(六)医务科 1.加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。 2.加强医师培训，严格落实《综合医院分级护理指导原则》和陪护制度， 根据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱。 3. 加强医护协作和有效沟通，特殊情况下保证医嘱正确执行。

(七)人事科： 1.结合医院实际情况，保证临床一线护理人员的配备。 2.执行国家有关工资、福利待遇等规定，保证护士岗位同工同酬。 3.建立护理人员绩效考核制度，调动广大护理人员的积极性。

(八)财务科 1.认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。 2.主动为患者提供出院总清单。对患者由于不理解所提出的问题，给予耐心解释;若发现收错费用，应及时给予办理退费手续。 3.节假日照常办理出入院手续。 4.保证示范病房购买物品的资金供应。

(九)宣传科 1.负责示范病房所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。 2.定期巡视各病区，搜集有关优质护理亮点，进行

新闻宣传及报道。

(十)优抚办：按照二甲相关要求，定期进行满意度调查，对全院优质护理工作提供改进意见。

(十一)护理部：实施优质护理方案，定期对优质护理服务病区督导检查，体现持续改进，对先进病区和个人进行表彰。

第五篇：工程质量管理及保障措施

为强化工程实施质量管理工作，弥补质量检查管理缺失缺陷，落实工程管理体系，进一步提高公司项目工程质量，降低项目工程质量问题的投诉率，提升公司良好品牌形象。在原有的基础上进行进一步完善质量管理计划和办法，制定公司质量管理计划及保障措施。 质量管理计划

一、年度质量管理目标 提高工程观感质量;

提高实测实量合格率百分比，分项合格率≥95%; 切实降低涉及交付投诉和功能使用等质量问题的发生率;

二、质量管理实施办法

工程质量办法以《工程管理制度》为基础，对主要核心内容进行细分和说明，强化操作执行。

1、加强工程质量制度管理

依据《工程管理制度》为基础进行工程管理，重点依据项目不同特点对工程施工质量难点和质量通病进行分析，提出解决办法。严格工程管理制度的落实工作，要求公司各专业部门共同参加，集思广益，不断完善工程管理制度。强化工程质量管理的落实，对落实情况组织检查和考核工作，将重点质量控制内容并入合同约定的控制目标，加强质量管理约束力。

2、强化专项方案落实 根据《工程专项方案管理》中专项方案目录要求施工单位进行施工方案编制，以“要施工，先要有方案”原则进行方案编制。严格方案论证工作，重点做好方案的落实工作，对项目专项方案编制和落实进行不定期的检查和考核，具体进行如下规定：

1)项目部必须在施工前组织专项方案论证会议，对专项方案的有效性和可操作性进行论证，形成专项论证会议纪要。施工单位根据会议修改后根据指引流程提报公司审核。

2)在施工过程中，项目部、工程管理部和质量管理部需对施工方案内容进行专项检查，重点做好方案落实工作。避免“方案编一套，现场做一套”现象发生。

3、加强材料设备检查验收工作

重点对施工方选用材料品牌、规格进行验收，符合合约要求。以《材料设备验收管理指引》为基础，对材料设备验收进行如下规定：

1)参与所有批次进场材料和设备的验收工作，确保每周检查或验收工作≥1次/每周，并填写验收记录，重点关注安装和装修类材料进场验收工作。材料经验收后方可使用，不合格材料必须在提出后的2天之内完成不合格材料的退场工作。

2)监理单位对月度材料进场报验材料及设备进行汇总，严禁漏报或不报情况，项目部对月度报验材料汇总进行检查，形成检查记录;

3)甲供、甲定乙供材料的第一次材料进场验收工作，项目部需联合设计部、成本合约部进行联合验收，形成共同签字并形成验收记录;

4)发挥平行检测作用，每个在建项目单独设立检测费用，对有疑义的材料和设备进行独立送检，确保材料进场质量。

4、加强工程样板管理

在《工程样板管理制度》的基础上对样板定义进行细分，划分为材料样板(样品)和工艺样板，对样板管理做如下规定：

1)材料样板(样品)

对所有甲供、甲定乙供、乙供材料进行材料样板(样品)的报送和存档工作，建立材料样板(样品)间，对材料样板(样品)进行归纳整理，编制材料样板(样品)清单，建立影像档案。

2)工程实体样板

以样板先行为原则，建立工艺样板，着重体现施工工艺和成型效果，根据《施工样板确认表》组织样板验收工作，样板内容包含但不限于一下清单内容：

1 、桩头处理，地下室防水、后浇带处理样板

2 、模板工艺样板(模板及支撑)制作 3 、梁、柱、墙、板、楼梯钢筋和混凝土成型各一

4、 墙体砌筑、抹灰、栏杆、扶手样板各一

5 、网布铺设等防开裂措施样板

6 、楼梯成型、进户门、铝合金门窗安装样板 7 、公共部位装修样板≥1标准层 8 、交付标准成品样板间≥1间

9 、不同套型卫生间和厨房管道安装平面布置和空间布置各一

10 、不同套型水、电、煤气、综合管线和控制开关预埋布置各一

11 、地下室和公共部位综合管线集中排布区域样板各一

12、 外墙排水、空调冷凝水样板

13 、各类防雷安装样板

其余样板同上执行

逐步推行实体样板示范区。通过集中实体样板示范区的建立，展示不同阶段工艺节点做法，重点落实施工人员的样板教育和培训，提供工程检查验收标准。

5、加强工程停检点检查

根据约定内容做好施工工序交接和工艺的验收工作，根据《质量停止点检查》约定比例完成各项检查工作，重点做好以下项目的检查工作：

1)混凝土浇注前的钢筋和模板验收工作，施工、监理、项目部进行100%检查验收，项目部需根据工程管理体系要求形成85%的检查记录;

2)过程楼板厚度控制、保温砂浆厚度控制检查比例100%;项目部形成100%记录;

3)粉刷前砌体施工、网格布铺设及灰饼制作、粉刷工艺控制、洞口尺寸复核，施工、监理、项目部进行100%检查验收，项目部要求做到85%的检查记录;

4)地下室、外墙、门窗周边、室内卫生间的防水施工施工、监理和项目部检查比例100%;项目部要求做到90%的检查记录;

5)管线预埋施工、监理、项目部进行100%检查验收，项目部要求做到85%的检查记录;

6)房间空间尺寸分户验收内容检查比例100%;项目部对分户验收表单进行100%的验收签字确认。

7)项目部停检点检查工作要求≥1次/每周。

6、加强实测实量验收工作

完成《工程实体质量实测实量操作指引》中规定的施工单位100%，监理单位95%，项目部85%的检查比例，同时对实测实量进行如下规定：

1)项目部组团实测实量(项目组织，监理和施工单位参与)，团测次数≥1次/每周，形成检查记录，并对偏差情况形成整改通知，落实整改内容; 2)扩大实测实量内容，重点对楼板施工过程板厚，钢筋工程安装，管线预埋和安装位置等按照验收规范开展实测实量工作。

7、切实推进标准化建设

通过实现细部标准化执行，推进工艺标准化建设，如明确统一粉刷网格设置位置设置，明确统一梁墙交接处等交接处防开裂措施，明确统一窗周做法，进行材料规格统一约定等内容，从小处做起，通过优化统一，形成适合华龙置业的标准工艺工法。以可操作性做为标准化推进的指导思想，逐步完善工程管理和施工工艺标准化建设。

8、加强图纸会审工作

重点做好工程强制性规范和涉及使用功能的图纸会审工作。组织各专业进行图纸会审的同时，要求项目部加强不同阶段的施工前图纸审查工作，要求每个项目管理人员形成一份图纸审查记录，记录审查内容、发现问题及意见和建议。

9、加强工程质量巡查工作

强化工程巡查，按照公司质量“三级管控”的组织构架，做好华龙公司层面的工程质量管理工作。具体如下：

1)做好项目月度巡检工作。巡检小组将月度“一检查”、“一复查”、“一评定”的“三一检查”办法对在建项目进行全面的检查工作，对材料、施工工艺、工程成型质量等进行检查和评定，实现工程质量全过程监督检查; 2)组织进行专项巡检工作。在完善对总包单位检查和评定的基础上，对门窗、防水、市政、景观绿化、精装修、消防等专业进行专项的检查和评定，通过检查修正，提高产品交付界面和功能质量;

3)参与和监督项目各专业验收初验，强化专业验收在提升质量上的功能，避免验收走过场现象的发生;

4)对临近交付项目做到全覆盖巡查工作，同时进行华龙公司层面的交付前检查工作，把好工程质量最后一道关;

5)对项目部进行日常管理内容的检查工作，对内部管理约定的工作项，如各项质量检查，项目周例会，工作日志等进行检查;

6)做好案例收集和教育工作。通过总结设计和施工典型性问题，进行案例制作，编制案例材料，组织公司各专业管理人员进行沟通交流，推广优秀做法，同时避免同一个问题在不同项目重复发生的现象

质量管理保障措施

为确保质量管理目标的实现，制定如下保障措施：

一、组织架构保障

华龙公司结合现多项目管理模式，为进一步明确质量管理责任，对工程管理线进行分解：

1、对工程管理线进行拆分，分解为一部和二部，由工程副总直接领导工程管理工作，分担工程管理工作内容，同时加强工程管理力度;

2、成立工程质量管理部，归属总经理室直接领导。在实现工程质量监督独立性的同时，加强工程质量监督力度;

3、完善评价机制。结合公司《工程管理制度》，进一步细化工程项目建设各个阶段的评定办法，做到以数据为基础、以影像为依据的评定方式，实现评定公平、公开、公正。完善监理公司和项目管理人员评定分值的确定方式，真正反应监理公司和项目管理人员的实际管理水平。

4、加强对项目部人员的管理，对项目内单体工程质量责任进行明确划分，明确管理人员分工、量化工作内容，划分岗位责任制。逐步优化项目管理团队人员结构，进一步优化人员配置，争取做到老中青相结合的项目配置模式。

二、人员保障

1、引进高端的项目质量管理人员，引进培养新的大学毕业生充实现场管理，对原不适应质量管理岗位、要求不严的人员进行降级和清退处理。

2、加强管理团队质量意识，通过强化现场工程质量检查，及时对不符合要求部位进行限时有效的修正，强化质量违规成本，对不合格项一律进行返工处理。进行组织对优秀项目进行参观学习，进行案例教育，加强各项目之间横向交流等方式，树立质量第一的管理思路。进一步加强对各项目施工过程的监督检查力度，在施工过程中实行项目部自检自查、质量管理部轮流检查的制度，及时修正施工过程中发现的问题。落实项目部质量、安全周检制度，形成检查记录。实行项目内部周例会制度，对周内工作质量情况进行小结，安排下周工作。组织工程质量专题会议及时解决质量问题。通过多种形式提高管理人员质量意识。

3、加强管理人员培训，积极开展以案例教育为主要方式的培训工作，及时通报阶段性质量问题，督促整改同时，加强质量问题的交流工作。进行交付问题和各专项验收问题的总结工作，做到交付和验收一个，总结一个，编制交付和验收问题的总结工作，形成记录，将存在的问题做为新开工项目审图的关键点进行重点管控项。

三、措施保障

通过日常监督和排名，对参建施工方、监理单位和项目部采取经济处罚等措施确保工程质量管理落实到位。

1、专项质量问题对施工实施5‐10万元，监理单位实施0.5‐1万元的进度款暂扣，由施工单位提报复验申请后经项目部和质量管理部复验后方可进行补发。什么时候完成整改完成，什么时候再进行补发。

2、每月对施工单位进行评定，通报施工方总公司，对月度评定分值靠后的施工单位进行专项约谈，对于单季度内累计2个月评定分值低于月度平均分2档及2档以上的施工单位处于2万元/季度的经济处罚。同时对交付后的投诉在5次以上的施工单位进行进行5万元的经济处罚，对于媒体曝光质量问题处以10‐20万元/次的处罚，将相关实施办法写入合同，增强合同约束力。

3、充分发挥监理公司对质量管控的作用，监督监理单位认真履行监理职责，确保监督到位。对监理工作检查提出量化工作任务要求，对于监理单位监管不到位出现质量问题，根据问题情况对监理单位处以2000~20000元的罚款，同时加强对监理人员的日常考察，及时撤除不合格监理人员。

4、落实工程质量管理责任追究制度，做到有责必究。对项目部采取奖罚措施，根据月度巡检，每季度对项目质量情况进行评分，对于得分低于90%个人及部门进行处罚，处罚比例为200~1000元，对于连续2次得分低的部们及个人进行通报批评，同时扣除半年奖金，连续靠后的相关管理人员进行降级处理。同时将排名将做为年度考核的主要依据。

5、强化对重点部位施工的我方管理人员施工监督，对容易产生质量问题的窗边渗水、屋面和外墙渗水、楼板厚度问题、电梯基坑渗水等部位进行我方、监理方、施工方的施工旁站，确保工程质量。对于检查中发现未进行旁站监督的，进行通报批评并对监理单位处以1000元/次，我方管理人员200元/次的经济处罚。

6、加强交付前项目质量的检查和维修工作。项目交付前组织工程管理部全体人员进行全面检查，并对检查内容以表格形式列明，并要求对检查内容进行签字确认，事后如有所列检查内容的投诉，追究检查人员的责任。检查完成后项目部督促施工方进行逐项整改，整改完成由项目部组织监理人员进行全数复查。工程管理部进行维修整改工作的抽查，对于整改结果复查不到位的项目部处于2000元/次的处罚和通报批评。

7、及时进行工程质量问题维修。对于交付时和交付后出现的问题，项目部应24小时给予业主书面答复，并明确维修方法和完成时间，维修完成后项目部需协同物业公司进行整改验收，验收合格后提请业主验收，对于24小时内项目部没有明确维修方法和完成时间的，根据《工程维修流转单》登记时间，进行500元/次的经济处罚。

新乡市华龙置业有限公司

2016年4月18日