营销部门实习报告

在一段难忘的实习结束后，想必你已经收获满满了吧？如果你能及时的对实习阶段的工作、学习情况进行全面的总结，想必会获得更大的收获。那么如何能写好实习总结呢？以下是小编收集整理的《营销部门实习报告》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：营销部门实习报告

营销部门的职责

营销部职能

一、职能定位：

1、根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制。

2、在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。

二、部门职能：

1、负责编制和组织实施公司销售计划, 完成公司产品的销售任 务, 确保公司市场和经营目标的达成。

2、负责具体销售合同(定单)的评审与组织实施。

3、 负责售后服务管理。

4、负责品牌建设和营销人员队伍建设。

5、负责研究、分析各类采购物资的市场发展态势，判断市场价格的变动趋势，提交分析报告，参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。为公司决策提供支持。

6、根据公司月度生产计划和采购策略，负责制定公司采购计划，完成生产经营及办公用品各类物资的采购任务，确保公司生产经营需求及办公的正常。

7、负责深入市场，收集信息，及时掌握所需钢材的价格变化，为采购提供建议，并根据公司要求，及时安排招标，合理甄选供应商，并按采购计划要求负责货物催缴，保证到货速度。

8、负责规范采购流程，在实现成本降低的同时确保采购活动的公开公平公正性，建立、健全、执行供应商管理制度，建立结构合理的供应商网络, 定期对供应商资质进行评估并做出调整。

9、负责来货验收，配合相关部门及时处理货物的质量问题，负责质量信息反馈，负责营销收入和销售费用的管理，为财务提供结算依据。参与企业工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。

10、负责规范销售流程，在实现销售任务的同时确保公司资金回款率，建立、健全、执行客户管理制度，建立结构合理的客户网络。定期对客户资质进行评估并做出调整。负责客户管理和信用风险管理。

11、及时掌握原料的库存信息，合理安排采购，保证生产运行。

12、监督采购结算票据的审核、结算、收缴、传递各种相关手续

的报批工作。

13、负责根据销售计划，结合市场行情及生产现状，制定月

度销售计划，并根据产品的销售计划，开发新客户;接收和处理

客户的日常订单，跟踪订单发货情况及货款回收情况。

14、负责建立和维护正确的客户档案，定期拜访客户，了解客户

需求并沟通公司信息;接受好处理产品质量异议;定期进行客户

评估，淘汰不合格供应商。

15、定期收集、整理、分析竞争对手信息，提交竞争对手的分析

报告，并作出相应的总结。

16、认真完成公司领导授权范围内的具体工作事宜与其它临时交

办的任务。

17、参与网络信息建设和企业文化建设，负责向综合办提供职责

范围内的相应资料。

二、工作分析

随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应新形势的要求。对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。

1、必须高度重视市场营销工作，这是企业搞好市场营销的前提。 企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。根据目前钢材企业经济形势，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权;建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。

2、要建立高素质的市场营销队伍。

市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销队伍。

一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。

二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。

三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。

四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。

3、进一步完善营销机制。

一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。

二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。

三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。

4、加大企业宣传和产品开发力度。

在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力求达到适销对路，用户满意。

三、营销部的战略地位及其存在的意义

营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。一般来说，营销部负责人的要求比较高，要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验。营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员分工的激励，客户关系的协调;另外一部分是技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配。如资金、人员、技术服务、售后维护等;再有一部分是营销部的主要职责，针对不同客户的需求，制定实施不同的方案。比如制定工作流程，考核方案，用户满意度调查，售后服务等。

四、销售人员管理制度

1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。

2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。

3、全体职员必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。

4、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司。

5、工作时间不得中途任意离开岗位，如确又要事需离开应向主管领导请假获准后方可离开工作岗位。

6、职员应随时注意保持工作地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生，注意保持整洁。

7、职员在工作时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情，严禁使用公司电脑网上聊天。

8、职员应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。

9、职员不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。

10、职员对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。

11、各级主管应加强自身修养，领导所属职员，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强职员的安全感和归属感。

12、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。

13、公司实行每日八小时工作制 公司总部：上午：8:30—12:00 下午：2:00—6:00 以后如有调整，以新公布的工作时间为准;区域办事处以办事处具体工作制度为准。

14、所有职员应亲自打卡(或者签到)计时，不准委托或代人打卡(或者签到)，否则双方均按旷工一日处理。

15、实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。

第二篇：营销部门安全职责

用电营销部的安全职责

一、贯彻落实《安全工作规定》、《电业安全工作规程》和《农村低压电器安全工作规程》，严格执行上级和本企业下发的安全生产方针、政策和各种规章、制度，做好用户用电的安全管理，认真开展用电营销科和供电所相关安全工作。

二、督促基层做好用户安全用电监察工作，对用户安全用电的管理负有全面责任。

三、审查、参与确定重要用户的供电方案，确保供用电安全可靠。

四、

五、负责建立、健全并落实用电营销科各专责人的安全生产责任，落实各供电所用电营销工作的安全责任。

六、对供电系统事故涉及用户损失的情况进行调查，参加用户事故扩大为系统事故的调查与处理。

七、落实用电营销安全责任，协调并解决各专责人、各供电所用电营销工作中出现的问题。

八、负责组织定期对一线人员进行业务技术培训。

九、及时了解各供电所安全经营情况，安全工作要做到勤安排、重分析、抓落实。

十、加强用电营销科和各供电所营业人员的安全教育与培训，提高机关人员的安全思想和意识，并通过各种方式开

展安全用电宣传工作，提高广大客户的安全用电意识。十

一、协助县分公司安监部搞好安全生产管理工作。

第三篇：营销公司部门职责

营销公司总经理销售副总常务副总总经理助理总经理秘书市 销售部营销管理部 产品支持部场部分公司国际部 海上工作部华能系统部大唐系统部国电系统部华电系统部中电投系统部 综合业务部接待部 东北分公司华北分公司华南分公司 客户经理人事专员考核专员合同专员产品经理招投标专员行政专员接待专员品牌专员广告策划专员市场研究专员行政专员客户经理人事专员

营销公司市场部组织结构图市场部 市场研究 市场策划 市场推广 分公司市场专员 VIP内刊编人辑专员 1市场研人究专员1 品牌人专员1 市场策人划专员1 网站管人理专员1 媒介公人关专员1 会展人专员1 广告人策划2 五人星俱乐部1 当地文员兼任 多媒体广人告策划专员 1平面广告人策划专员1

一、 营销管理部工作职责：

1、 负责公司管理体系的建设和优化管理

2、 负责公司各部门及员工的考核工作

3、 负责客户档案的统一管理工作

4、 负责项目信息收集、汇总、分配、跟踪等管理工作

5、 负责招投标工作

6、 负责销售合同评审组织和档案管理工作

7、 负责发货及货款回收管理

8、 负责公司人员招聘和培训等工作;

9、 负责公司企业文化建设

10、负责公司行政、接待管理工作

11、 领导交办其他事项

部长

1、负责公司营销计划的制定、执行监督和协调等工作

2、负责公司管理体系的建设和持续改进

3、负责指导合同管理、发货、货款回收等工作的规范化运行

4、负责营销管理部团队建设和人员培养

5、负责组织公司绩效考核工作

6、负责指导公司人员招聘、培训工作

7、负责公司企业文化建设

8、负责公司行政、接待管理工作

9、领导交办的其他工作

合同专员

1、 负责公司合同管理工作

2、 负责销售发货管理

3、 负责监督货款回收

4、 负责销售台帐的建立和管理

5、 负责销售统计分析

6、 负责相关档案管理

7、负责领导安排的其他工作

培训专员

1、 负责公司人员需求计划制定和执行工作

2、 负责组织公司人员招聘

3、 负责公司员工培训工作

4、 负责公司绩效考核的具体执行工作

5、 参与公司管理体系优化工作

6、 负责领导安排的其他工作

考核专员

1、负责公司工作计划的组织和督办工作

2、负责项目信息管理工作

3、负责客户档案管理工作

4、负责公司各项费用的日常管理

5、负责公司与其他部门的对接工作

6、负责领导交办的其他工作

产品经理

1、协助客户经理进行产品、技术交流工作

2、负责组织投标方案的编写、评审;标书的讲解、澄清等工作

3、负责编写销售指导书，完成对员工的技术培训

4、负责竞争对手研究，制定产品技术报告，与技术部门的协调

5、负责员工技术培训

6、领导交办的其它事宜 招投标专干

1、 负责收集市场招投标信息

2、 负责投标书购买、印制、密封、寄送等工作

3、 负责投标需要的保函、保证金、资信证明等办理工作

4、 参与投标方案的分析、撰写等工作

5、负责投标技术档案的保管

6、领导交办的其它事宜

接待部

1、 对口电气公司的相关行政工作

2、 负责客户接待工作

3、 协助员工费用审报账对接工作

4、 负责办公用品、礼品的采购、保管和发放等管理

5、 负责公司员工考勤

6、 负责车辆、会议管理

7、 完成领导临时交办的工作 行政专员

1、 负责员工考勤

2、 协助员工费用审报账对接

3、 负责办公用品管理

4、 负责车辆管理

5、 完成领导临时交办的工作

接待专员

1、 负责客户接待

2、 负责礼品的申购、保管和发放等管理

3、 负责会议室安排、会议纪要整理

4、完成领导临时交办的工作

三、市场部

1、 负责公司市场调研和预测

2、 负责公司品牌建设工作

3、 负责公司竞争对手分析

4、 负责公司营销策略制定

5、 负责组织策划市场活动

6、 负责公司网站建设

7、 负责公司内刊编制

8、 负责媒体、行业学会的沟通联系

9、 负责策划实行公司广告、展会、研讨会等活动

10、 负责制定VIP五星客户俱乐部活动

11、 负责公司礼品方案的制定、实施和管理

12、 领导交办其他事项

部长

1、 负责组织市场调研和预测

2、 负责组织制定市场发展战略

3、 负责组织品牌建设工作

4、 负责组织策划市场活动

5、负责竞争对手研究工作

6、负责团队建设和人员培养

7、领导交办的其它事宜 市场研究专员

1、 负责行业及政策研究

2、 负责竞争对手研究

3、 编制行业研究报告

4、 领导交办的其它事宜 内刊编辑专员

1、 负责公司内部刊物的编辑、策划和出版发行工作

2、 推动和完善企业文化建设

3、 领导交办其他事项 品牌专员

1、 负责制定品牌推广计划

2、 负责实施公司品牌推广

3、 负责展会组织和实施

4、 负责广告策划、媒体沟通和实施

5、 领导交办其他事项 市场策划专员

1、 制定年度、季度市场推广计划

2、 实施具体推广方案

3、 负责活动质量控制及策略调整

4、 收集竞争对手市场信息

5、 领导交办其他事项 会展专员

1、 收集行业展会信息

2、 制定公司参展计划

3、 展会策划活动

4、 展会宣传品策划

5、 领导交办其他事项 网站管理专员

1、 公司网站信息及时更新

2、 网站安全管理、日常维护

3、 策划网站话题与活动，增强用户互动与参与

4、 收集网站用户的意见及建议，总结并提出意见

5、 领导哦啊交办其他事项 媒介公关专员

1、 负责建立和维护公共关系，协调处理各方面的关系

2、 负责配合公司项目策划公司对外的各项公关活动

3、 负责向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动

4、 领导交办其他事项 VIP五星俱乐部专员

1、 负责制定公司VIP五星级客户公关活动

2、 负责具体实施VIP五星俱乐部各项活动

3、 配合市场部其它品牌和市场推出计划

4、 领导交办其他事项 分公司市场专员

1、 负责营销公司各分公司执行市场推广活动

2、 负责反馈当地市场相关信息

3、 负责分公司礼品管理

4、 负责及时与总部市场部对接

5、 领导交办其他事项 平面广告策划专员

1、 负责组织开展平面广告策划，平面编辑工作

2、 协助组织公司市场活动

3、 负责正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作

4、 进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估

5、 领导交办其他事项 多媒体广告策划专员

1、 负责组织开展多媒体广告策划，编辑工作

2、 协助组织公司市场活动，摄影摄像工作

3、 负责正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作

4、 进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估

5、 领导交办其他事项

五、销售部

下设二级部门

华能系统部 大唐系统部 国电系统部 华电系统部 中电投系统部

综合业务部(负责五大发电集团之外的所有客户)

1、 负责市场信息收集

2、 负责客户开发

3、 负责客户维护

4、 负责技术交流组织工作

5、 负责投标组织

6、 负责商务谈判和合同签订工作

7、 协调发货

8、 负责回款

9、 协调售后服务

10、 领导交办其他事项

大客户部部长(客户总监)

1、 负责分解部门销售指标到客户经理，确保完成部门销售和回款任务

2、 负责部门团队建设，人才培养，指导本部门客户经理完成分配任务

3、 负责部门所属市场研究、信息收集、销售策略制定等工作

4、 负责部门所属客户开发和维护等工作

5、 协调生产、售后部门，确保产品及时交付和正常使用

6、 负责本部门的客户档案建立和完善工作

7、 负责直接分管客户的开发、维护、商务谈判等销售工作

8、 完成领导临时交办的工作

客户经理

1、 配合部长完成客户的开发、维护、合同签订、销售回款等工作

2、 负责直接分管客户的开发、维护、合同签订、销售回款等工作

3、 与客户直接沟通，协助客户反映质量投诉等信息

4、 按要求收集、整理、反馈市场信息

5、 负责所属客户档案等建立和完善工作

6、 完成上级领导临时交办的工作

六、分公司(华北、东北、华南)

1、负责分管区域市场信息的收集和研究

2、负责分管区域客户关系的开发和维护

3、负责本地客户的开发和维护

4、负责当地政府关系的开发和维护

5、负责区域销售指标的完成

6、配合销售部的具体销售工作

7、配合公司其他管理部门相关工作

8、负责分公司人员的培养和管理

9、完成领导临时交办的工作

第四篇：营销部部门职责

营销部岗位职责

1、根据企业战略发展规划，协助总经理编制企业经营计划，从市场发展的角度保证企业经营计划的可实现性。

2、参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案;参与公司和规划设计单位的沟通协商工作;参与审核设计方案通知书、项目设计条件等项目前期文件。

3、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以跟进控制，以确保其达成或超越。

5、组织开展市场分析，拟定市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案并评估项目整体销售策划方案的效果。

6、根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算，部门工作计划的执行进行监督，并加以控制。

7、负责项目销售计划的执行、负责每月销售情况的总结工作。

8、建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系。

9、监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。

10、积极主动完成上级临时交办的其他工作。

营销部内勤岗位职责

1、负责办理备案、贷款工作，审核合同的签订及贷款人的要件。

2、负责档案和合同整理，并及时移交合同档案公章管理员。

3、协助外包营销制定销售任务，同时负责组织实施及推进项目销售任务。

4、负责竞争项目市场调研工作，同时负责整理一线反馈信息，为广告策划提供建议

5、负责观察现场销售情况并及时上报;负责项目特殊情况的现场处理并及时上报。

6、建立销售台账，负责销售部固定资产、库房管理、安全卫生、销售资料管理及发放工作。

7、负责定期整理上报相关报表，交总经理审核。

8、负责项目销售过程中与公司各部门的衔接工作。

9、行政及其他费用开支的具体经办，已发生的费用分门别类录入电脑，进行费用控制与统计，制定月报表。

11、负责项目售楼部日常考勤统计。

12、负责销售部业绩考核表的发放与回收，参与置业顾问薪资计算。

13、根据合同规定制定客户应缴楼款金额及时间表，并落实到具体销售人员，监督催款情况。

14、执行总经理安排的其它临时工作。

第五篇：营销部部门职责

一、投资发展

1、负责分析、筛选、整理土地资源的信息，寻找潜在开发项目机会

2、负责公司市场研究工作，整体市场状况研究包含供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等

3、负责拟开发项目的可行性分析及策划方案

二、外部联系

1、负责与研发部密切配合设计院等相关单位，协助制定项目设计方案，并对开发产品进行研究，深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审

2、负责考察、比较、筛选和确定策划代理合作公司和广告代理公司

3、负责考察、筛选、招标，落实物业管理合作公司

4、负责与研发部门配合项目预售许可手续的办理

三、项目策划推广

1、负责与策划代理公司等相关合作单位的外联与协调

2、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的投放，并进行广告效果分析，负责制定定价策略、销售进度计划、以及营销成本和费用的预算等

3、根据公司的发展战略，负责制定并实施项目广告宣传、营销推广策略等

4、负责对项目投资及经济效益进行调研分析

四、销售管理

1、负责营销策略及其跟进策略的研究制定，配合有关广告宣传、促销推广方案的实施

2、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作，负责销售过程的执行、监督及管理

3、负责客户反映投诉的信息的收集、传递和分析

4、负责培养具有专业素质的销售队伍

5、负责对商业项目的商业定位、招商谈判

五、开发支持

1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息

2、负责与项目部密切联系，熟知工程进度每个节点，积极做好售楼部的外联及协调

3、负责销售合同的签署，及销售合同档案、客户档案管理

4、负责配合财务部门做好销售收银工作，提高服务意识

5、负责办理商品房买卖合同登记，配合产权登记

6、项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作，协调处理销售过程及售后各种遗留问题

六、 及时完成公司领导交办的其它工作

营销策划部经理岗位职责

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。 定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

1) 负责营销部的全面管理工作

2) 制定销售计划、推广计划(包含费用)及推广执行细案

3) 对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核

4) 负责与公司其他部门的沟通与协调

5) 负责主导、监督与营销代理公司、广告代理公司各项工作，执行考核

6) 对营销费用进行严格控制与监督

7) 负责对营销合同等事务的直接监督与把控

8) 确保销售、回款目标的完成

9) 负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作

10) 代表公司负责处理客户要求及投诉等

销售主管岗位职责

1、 协助部门经理完成公司销售工作的策划组织及协调，并负责建立完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节

2、 根据市场情况和项目具体情况，负责制定项目销售策略

3、 负责销售计划和方案的实施，制定客户政策，管理合同签约和管理客户档案，负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作，根据销售要求，负责建立相应的公关宣传体系，并进行实施及监督

4、 协助策划执行建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展作出相应调整

5、 监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作

6、 负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作

7、 负责召集本项目的销售会议及业务培训工作，管理、激励销售人员完成销售任务。协助

销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

8、 确保销售现场、回款目标的完成

9、 负责帮助分析置业顾问的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期;

10、 负责销售指标的任务分解，制定置业顾问日工作指标，严格监督检查指标完成情况，

考核完成率，建立健全奖惩制度;

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16、

负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作; 负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训; 汇总销售信息; 对接待程序、 销售代表行为规范、程序规范负直接责任。 负责对市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。 定期向部门经理递交工作计划和总结并完成上级临时安排的工作任务

置业顾问岗位职责

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1) 在销售主管的直接领导下开展各项工作;

2) 熟练掌握业务知识;积极进行销售工作，按时完成销售任务;

3) 了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等;

4) 通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理;

5) 树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度;

6) 置业顾问施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，

签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务;

7) 有疑问应及时向主管或者经理反映;

8) 爱护售楼部财物，要做到节约水电，不打私人电话;

9) 负责签约并及时回收房款;

10) 自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手;

11) 每日认真填写客户档案，工作日志;

12) 当日值班的置业顾问负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有置业顾问，三声

以内必须接电话。接电话一律应答为“您好!阳城龙庭”;

13) 负责客户的直接接待工作及合同的签定;

14) 负责销售周记原始资料的登记工作;

15) 购房欠款的催款工作;

16) 反馈客户信息并提出合理化建议;

17) 现场操作水平及业务流程的熟知与应用;

18) 客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划;

19) 与各部门的沟通、配合;

20) 与各同事之间的配合;

策划执行岗位职责

1) 根据策划方案制定活动方案。

2) 根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。

3) 配合部门经理对媒体宣传策略拟定方案并执行

4) 对媒体广告资源进行整合、合同拟定、发布制作执行及跟踪。

5) 负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。

6) 现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。

7) 根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

8) 卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。

9) 售楼处日常的调整和维护。

10) 现场物料的印刷和支持。负责项目的策划工作。

11) 负责执行项目的阶段性营销策划方案。

12) 负责项目的平面推广工作。

13) 负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。

14) 负责户外的选址和更换画面。

15) 负责协调样板间的设计及布置。

16) 负责协调卖场的设计及包装。

客服人员岗位职责

1) 客服部的人员岗位分工及岗位的日常培训、商品房合同的范本及销售案场和本部门

的关于范本内容、银行按揭的相关知识的培训、电脑录入的培训。

2) 建立客户台帐、销控及客服部的相关工作表格及流程。

3) 建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始

资料。

4) 做销售现场的销控，带领本部门的按揭人员做合同的备案抵押和放款的工作。

5) 负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。

6) 负责销售部所有商品房合同的审核工作。

7) 办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。

8) 负责维护银行和房管局的相关关系。

9) 催办及落实房卡的及时签订工作，以保证销售回款任务的完成。

10) 解决客服部其他工作人员的工作难题及保证客服部按揭回款任务的完成。

11) 监督管理客服部其他人员的日常工作与考核。

12) 负责销售前和相关部门接洽，对预售的各楼层的面积的预测工作。

13) 负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。

14) 根据销售状况排出回款周计划表和月计划表，并制定部门考核激励制度。

15) 解决工作中出现的难题，负责本部门对外关系(房管局和银行)的协调和根公司其

它部门的协调工作。

16) 处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。

17) 处理领导临时交办的重要任务。

销售内勤工作职责(缺)

1) 负责每日客户台帐的登记及整理。

2) 负责向财务部递交销售日报等相关表格。

3) 协助销售主管对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。

4) 负责向公司领导及相关部门上报相关数据。

5) 负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理。

6) 负责销售部相关文件(如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请及公

司下发的相关文件等)的归档及整理。

7) 负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。

8) 负责所有合同网上备案。

9) 负责按揭合同网上备案及打印。

10) 配合按揭人员完成合同资料的准备及盖章工作。

11) 负责所有备案合同的存档及返还工作。

12) 完成销售部主管交办的其他任务。