运维服务能力管理手册

第一篇：运维服务能力管理手册

运维服务应该具备的知识和能力

1、必须掌握的知识:

1)熟悉网络通信原理，了解各种通信介质的特性(例如光纤的分类、光纤接头的种类、各种光纤的传输距离以及日常施工和维护过程中需要的注意事项;网线的种类、各类网线的制作、各种网线的的传输距离及日常施工和维护过程中需要的注意事项等)。

2)熟悉操作系统中的DOS命令(比如测试网络通断的ping命令以及其参数;路由跟踪的tracert命令以及其参数等常用的DOS命令)。

3)了解操作系统的基本操作(比如windowsXP 、windows

7、windows8操作系统的安装，常用服务的搭建与维护)常用办公软件的使用(比如office办公软件)。

4)深入学习网络知识(将思科CCNA教程学习完毕，并必须熟练掌握)，因为思科的CCNA是网络方面的入门教程而且是最全面的教程，作为IT运维维护人员必修的课程，即使不使用思科的设备，但是这门课程很重要。

2、需要深入掌握的知识：

1)熟悉linux操作系统(熟悉Linux操作系统的品牌，掌握RedHat的安装以及常用服务的搭建以及维护)。

2)了解各高校校园网的建设情况，了解高校的网络架构。 3)熟悉各主流网络厂商(华为、思科、H3C、锐捷、迈普、天融信、网康、深信服等)的产品以及优缺点，熟悉各主流服务器厂商(DELL、惠普、华为等)的产品以及优缺点、熟悉主流存储及备份的厂商(EMC、爱数等)的产品以及优缺点。

3、应该具备的能力：

1)要有很强的团队合作意识。

2)有较强的领悟力和理解力，思维开阔，敏捷，能够很快适应不同的环境。

3)勤奋，踏实，有责任心，对自己的工作尽职尽责。 4)做事认真，专注，有计划，有条理。 5)遇事不慌，有自己的判断能力。 6)处理问题有自己的思路，敢担当。

第二篇：供配电管理部运维手册

目 录

一、组织结构图 .............................................................................................................................. 3

二、工作职责和具体工作内容 ....................................................................................................... 3

2-1.供配电管理部经理 ..................................................... 3 2-2.供配电管理部主管 ..................................................... 4 2-3.供配电管理部工程师： ................................................. 4 2-4.运行值班人员： ....................................................... 5 2-5.运行人员的工作时间安排: .............................................. 5 2-6.运维人员工作要求： ................................................... 6

三、值班管理制度及交接班管理 ................................................................................................... 7

3-1.交班时间、地点 ....................................................... 7 3-2.交班职责范围 ......................................................... 7 3-3.交班事项 ............................................................. 7 3-4.交接制度 ............................................................. 8 3-5.交班时未处理完毕事项 ................................................. 8

四、机房安全生产管理制度 ........................................................................................................... 8

五、电气系统组成各部分系统作用 ............................................................................................... 9

六、配电室工作制度..................................................................................................................... 10 6-1.配电室巡视检查制度: ................................................. 10 6-2.配电室安全操作规程： ................................................ 11 6-3.值班人员责任制: ..................................................... 13 6-4.电工交接班制度: ..................................................... 13 6-5.操作票制度: ......................................................... 14 6-6.配电室安全管理制度： ................................................ 15 6-7.配电室防火制度： .................................................... 16 6-8.变配电室门禁制度： .................................................. 16 6-9.配电室工作许可制度： ................................................ 17 6-10.配电室工作监护制度： ............................................... 17 6-11.配电室工作间断、转移和终结制度： ................................... 18 6-12.培训管理制度： ..................................................... 19 6-13.缺陷管理制度： ..................................................... 19

七、巡检 ........................................................................................................................................ 19 7-1.巡检制度： .......................................................... 20 7-2.高压柜： ............................................................ 20 7-3.变压器： ............................................................ 21 7-4.UPS： ............................................................... 22 7-5.电池： .............................................................. 23 7-6.低压柜及其他设备、设施 .............................................. 24 7-7.运维人员在现场巡视中发现问题处理措施 ................................ 25 7-8.其他巡检内容 ........................................................ 25

八、设备保养、维护..................................................................................................................... 26 8-1.高压柜维护保养 ...................................................... 26 8-2.柴油发电机的维护保养 ................................................ 28

8.3 UPS和电池的维护保养 ................................................ 30

十、故障处理 ................................................................................................................................ 31 10-1.按设备划分故障范围 ................................................. 31 10-2.故障类型 ........................................................... 31 10-3.故障等级划分 ....................................................... 33 十

一、节能与成本控制 ................................................................................................................. 33 十

二、建设运营期间人员安排 ..................................................................................................... 34 12-1.外部人员和内部人员搭配 ............................................. 34 12-2.运维人员安排 ....................................................... 34 12-3.配电室清洁 ......................................................... 34 12-4.运维人员工作 ....................................................... 34

一、组织结构图

集团公司主管总经理酒仙桥数据中心总经理总经理供配电管理部经理每周工作5天，每天工作8.5小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部主管交叉休息。供配电管理部主管每周工作5天，每天工作8.5小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部经理交叉休息。供配电管理部工程师每周工作5天，每天工作8.5小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部经理、主管交叉休息。运维小组A运维小组B运维小组C运维小组D按照四班两运转工作，上12小时，休36小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。按照四班两运转工作，上12小时，休36小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。按照四班两运转工作，上12小时，休36小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。按照四班两运转工作，上12小时，休36小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。

二、工作职责和具体工作内容

2-1.供配电管理部经理：

2-1-1. 负责数据中心电气系统的新增工程的建设、日常维护、电源管理、

故障处理、系统优化等工作的总体方案的制定、安排。

2-1-2. 负责数据中心供电资源的分配管理，完成所有设备的停送电任务命

令的下发。

2-1-3. 负责及时有效地处理电气系统的突发故障，并制定有效的应急预案;根

据实际需要完成电气系统的增效、优化方案以及实施计划的编写，并在 报审后组织实施。

2-1-4. 负责数据中心建设中的设备采购计划申报，工期的制定。

2-1-5. 将公司日常的维护工作下派分发，具体工作由维护值班电工完成，如遇

设备故障严重供配电管理部经理应马上通知专业厂家到场维修。

2-1-6. 工作时间为5×8小时一线在岗，处理日常工作，节假日与供配电管理部

主管交替休息。

2-2.供配电管理部主管：

2-2-1. 供配电管理部主管应认真贯彻各项规章制度确保人身及设备安全, 接受

供配电管理部经理下派的工作任务，将任务安排到具体运维人员，全面 完成各项生产任务。

2-2-2. 开闭站及各分配电室发生事故，当日供配电管理部主管和该配电室责任

人应负直接责任。

2-2-3. 做好日常每班的设备维护、设备巡视、设备检修、协调工作，确保安全

运行。每班的设备运行情况做好本班记录，并把当班情况及时上报供配 电管理部经理。对每天的工作安排要提前预见，对系统和设备的运行状 况要了然于胸。

2-2-4. 对本站发生的事故、障碍、异常和不安全活动，要会同供配电管理部经

理组织全站人员进行认真分析，按照“三不放过”的原则，查明原因， 分清责任，订出防范措施。

2-2-5. 遇到重要操作，要提前召开全体人员动员会，研究方案，制定措施，做

好事故预想等，操作中要旁监把关到位，严格按操作票的顺序步骤进行， 对单项的操作要严格按照规定执行，确保主网安全运行。

2-2-6. 负责对本站人员安全考核，对违章违制不听劝阻者有权暂停其工作，并

报告供配电管理部经理。

2-2-7. 管理好站上的所有钥匙，不得随便外借和外传。按规程要求做好安全用

具、绝缘用具和消防器材的保管、检查、试验工作，并正确使用。

2-2-8. 负责开闭站及各分配电室的卫生工作。

2-2-9. 工作时间为5×8小时一线在岗，处理日常工作，节假日与供配电管理部

主管交替休息。

2-3.供配电管理部工程师：

2-3-1. 负责供配电系统技术需求的提出，并配合商务部门完成相关采购工作，

包括技术选型、技术评估、合同签订等。

2-3-2. 负责供配电系统新建和改造、客户化定制工程的实施管理。

2-3-3. 完善更新数据中心电气系统图纸资料、管理制度、操作手册文档资料。 2-3-4. 组织本站的现场规程和现场运行注意事项的编写、修改、补充工作，新

设备投运、运行方式变化。旧设备改造要及时提出修编意见，并上交供

配电管理部经理审核。

2-3-5. 负责重大缺陷管理，主要设备发现缺陷要及时向供配电管理部经理报告。

供配电管理部工程师要每日检查设备一次，发现问题及时汇报处理。

2-3-6. 负责站上的培训管理工作，不断提高运行人员的技术素质，确保值班电

工值班人员安全的操作、安全的维护设备、安全的进行事故处理等。

2-3-8. 配合完成供配电系统优化评估、方案制定和落实工作。 2-3-9. 配合完成供配电系统运行风险评估工作。

2-3-10.配合完成供配电系统在线施工工程的风险管理工作。 2-3-11.配合进行供配电系统相关服务商的管理和评估工作。

2-3-12.工作时间为5×8小时一线在岗，处理日常工作。节假日与供配电管理部

经理、主管交替休息。

2-4.运行值班人员：

2-4-1. 每一个运行值班电工应该具有高度责任心，听从供配电管理部经理和值

长的工作安排，认真完成领导交给的每一项任务。

2-4-2. 对系统和设备的工作状况及维护时间要做到心中有数，能够熟练的掌握

设备的使用和操作方法。

2-4-3. 值班电工在维护设备或倒闸操作时应严格执行《电气运行管理规程》。 2-5.运行人员的工作时间安排: 2-5-1. 供配电管理部经理(1名)：每周工作5天，每天工作8小时，休息期间

24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部主 管交叉休息。

2-5-2. 供配电管理部主管(1名)：每周工作5天，每天工作8小时，休息期间

24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部经 理交叉休息。

2-5-3. 供配电管理部工程师(3名)：每周工作5天，每天工作8小时，休息期

间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部 经理、主管交叉休息。

2-5-3. 值班电工(12名)：按照四班两运转工作，每班3人，上12小时，休36 小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。

2-6.运维人员工作要求：

对待各项操作，必须认真、严格、准确地按要求进行熟练掌握各种设备操作方法，做好工作笔记、不清楚的操作应向主管领导请教对待各项记录，必须认真、准确、清楚地填写认真填写工作票、操作票、交接班日志、每日抄表表格在工作中，要时刻注意自我保护，不能擅自在未征得上级领导同意和没有保护的情况下，进行冒险或危险操作电力运维人员管理要求工作中必须按照安全操作规程操作当发生问题时，要及时解决，若不能及时解决，须马上报告上级领导如发现可能引起停电的因素应立刻报告供配电管理部经理同事之间要互相尊重，互相支持，团结协作节水、节电和节约物品电力运维人员应具有主人翁精神、要维护公司的形象和利益积极配合上级领导的工作 2-6-1. 对待各项操作，必须认真、严格、准确地按要求进行。 2-6-2. 对待各项记录，必须认真、准确、清楚地填写。

2-6-3. 在工作中，要时刻注意自我保护，不能擅自在未征得上级领导同意和没

有保护的情况下，进行冒险或危险操作。

2-6-4. 当发生问题时，要及时解决，若不能及时解决，须马上报告上级领导。 2-6-5. 同事之间要互相尊重，互相支持，团结协作。 2-6-6. 节水、节电和节约物品。 2-6-7. 积极配合上级领导的工作。

三、值班管理制度及交接班管理

设备运行情况早八点在SS1电力中控室交班各系统的运行参数值班管理制度及交接班管理交接班双方共同巡视检查主要设备，核对交班前的最后一次记录数据当班运行中所产生的异常情况的原因及处理结果晚八点在SS1电力中控室交班运行中遗留的问题，需下一班次处理的事项上级的有关指示，生产调度情况等 3-1.交班时间、地点

交接班地点设在SS1开闭站值班室，每天早9：00为交接班时间，交接班工作应在下一班正式上班时间前15-20分钟内进行，接班人员应按时到岗。若接班人员因故未能准时接班，交班人员不得离开工作岗位，应向主管领导汇报，有人接班后，方可离开。 3-2.交班职责范围

交接班双方共同巡视检查主要设备，核对交班前的最后一次记录数据。 3-3.交班事项

交班人员应如实地向接班人员说明以下内容： 3-3-1. 设备运行情况; 3-3-2. 各系统的运行参数; 3-3-3. 系统能耗;

3-3-4. 当班运行中所产生的异常情况的原因及处理结果; 3-3-5. 运行中遗留的问题，需下一班次处理的事项; 3-3-6. 上级的有关指示，生产调度情况等。 3-4.交接制度

交接班双方要认真填写交接班记录表并签字。接班人员发现交班人员未认真完成有关工作或在交接检查有不同意见，可当场向交班人员询问，如交班人员不能给予明确回答或可能造成不良后果，可拒绝接班，并立即报告部门领导，听候处理意见，如果接班人员没有进行认真地检查和询问了解情况而盲目地接班后，发现上一班次出现的问题，所有问题(包括事故)均应由接班者负全部责任。 3-5.交班时未处理完毕事项

交接班时间以前发生的能耗大的事件或故障未处理完不能交接班，接班人员配合，处理完后方可进行交接班。交接班过程中如发现故障，双方应共同处理，待处理完后再办理交接班手续。

详细细节请见6-4.电工交接班制度。

四、机房安全生产管理制度

由于数据中心用电等级是一级负荷中的重要负荷，所以对运维人员的要求非常高，运行值班人员应严格执行操作票，工作票制度、工作许可制度、工作监护制度、工作间断、转移和终结制度。运行值班电工上岗必须严格执行《电业安全工作规程》，穿戴好劳动防护用具和正确使用符合安全要求的电气工具。 4-1-1. 高压设备无论带电与否，运行值班电工不得单人移开或超过遮栏进行工

作，若必须移开遮栏时，必须有监护人在场，并符合设备不停电的安全 距离。当与电业部门(调度)联系进行110KV倒闸操作时，运行值班电工 必须复诵，核对操作票无误，(倒闸操作应严格执行操作票制度，每张操 作票只能填写一个操作任务)并将联系内容，时间和联系人姓名记录在 运行日志中。在高压设备和大容量低压总盘上倒闸操作及在带电设备附 近工作时，必须由两人执行，并由技术熟练的人员担任监护，运维值班 电工必须掌握触电急救法、电气防火和灭火方法。

4-1-2. 开闭站、配电室要备有安全用具、防护用具和消防器材、配电间要配备

灭火器，并定期进行检验，作好记录。

4-1-3. 易燃、易爆场所的电气设备和线路的运行检修，必须按《爆炸性环境用

防爆电气设备通用要求》等规范法规执行。

4-1-4. 电气设备必须有可靠的接地(接零)装置，防雷和防静电设施必须完好，

每年定期检测两次，作好记录。

4-1-5. 变电站必须制定符合现场情况的现场运行规程，运行岗位的职责应在现

场运行规程中明确规定。

4-1-6. 高压设备或线路停送电时，必须根据调度员或负责人命令，由操作者填

写倒闸操作票，并会同监护人根据模拟图或结构图核对所填写的操作项 目、步骤准确无误进行。

4-1-7. 倒闸操作前，应核对需操作的设备或线路名称、编号所在位置。操作中

应认真执行监护复诵制，必须按操作顺序操作，每操作完一项，在操作 票该字头打“√”记号，全部操作完成复查，严防误操作，严防带负荷 拉(合)刀闸。

4-1-8. 倒闸操作顺序为：合闸送电先合电源侧刀闸，后合负荷侧刀闸，最后合

具有灭弧能力的油开关或空气开关，断电顺序与上述相反。

4-1-9. 变电站、配电室发生过电流跳闸时，经检查配电装置确认无问题后方可

强送电一次。当出现差动保护跳闸，电流速断保护跳闸，重瓦斯保护跳 闸时，在没有查明事故原因前，严禁强送电。

4-1-10.发生触电事故时，应立即断开电源，抢救触电者，并应保持事故现场, 报告有关上级领导和部门。

4-1-11.严禁带负荷操作整流系统直流刀开关。

五、电气系统组成各部分系统作用

数据中心供电系统由2个柴油发电机室、2个高压开闭所、18个低压配电室构成，共计100面高压柜、422面低压柜、4组直流屏、12台柴油发电机。

六、配电室工作制度

配电室巡视检查制度配电室安全操作规程值班人员责任制电工交接班制度操作票制度配电室安全管理制度配电室防火制度配电室工作制度变配电室门禁制度必须严格执行供电系统的规章管理制度配电室工作许可制度配电室工作监护制度配电室工作间断、转移和终结制度培训管理制度缺陷管理制度

6-1.配电室巡视检查制度: 6-1-1. 变(配)电所应根据本所的具体情况，制订各类设备巡视周期，巡视时

间及巡视要求，值班人员应按规定对设备进行巡视检查。

6-1-2. 巡视高压设备时，注意保持安全距离，禁止移开或越过遮拦，禁止触摸

高压电气设备，不得在其上面进行工作。雷雨天气巡视室外高压电气设 备的绝缘部分，不得靠近避雷器和避雷针，距避雷器和避雷针应大于 5m以上。

6-1-3. 寻找高压设备接地故障点时，应穿绝缘靴，运行人员对故障点的安全距

离(室内大于4m，室外大于8m，手解除设备外壳和架构时应带绝缘手套) 6-1-4. 巡视人员在巡视开始和终了时，均应告知本值人员，终了时应说明巡视

结果，并做好记录。

6-1-5. 巡视中发现设备缺陷，应报值班长研究消除，对威胁设备安全运行的情

况，并可能引起严重后果的，应向有关领导汇报，并做好记录。

6-1-6. 用电单位的电气技术负责人应定期对变(配)电所的设备进行巡视检查。 6-2.配电室安全操作规程：

6-2-1. 值班电工必须具备必要的电工知识，熟悉安全操作规程，熟悉供电系统

和配电室各种设备的性能和操作方法，并具备在异常情况下采取措施的 能力。

6-2-2. 值班电工要有高度的工作责任心，严格执行值班巡视制度、倒闸操作制

度、工作票制度、安全用具及消防设备管理制度和出入制度等各项制度 规定。

6-2-3. 允许单独巡视高压设备及担任监护人的人员，应经部门领导批准。 6-2-4. 不论高压设备带电与否，值班人员不得单人移开或越过遮栏直接工作。

若有必要移遮栏时，必须有监护人在场，并符合设备不停电时的安全距 离。

6-2-5. 雷雨天气需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘鞋，并不得靠近避雷器与

避雷针。

6-2-6. 巡视配电装置，进出高压室，必须随手将门锁好。

6-2-7. 与供电单位或用户(调度员)联系，进行停、送电倒闸操作时，值班负责

人必须复核校对无误，并且将联系内容和联系人姓名作好记录。

6-2-8. 停电拉闸必须按照油开关(或负荷开关等)、负荷侧刀闸、母线侧刀闸的

顺序依次操作。

6-2-9. 高压设备和大容量低压总盘上的倒闸操作，必须由两人执行，并由对设

备更为熟悉的一人担任监护人。远方控制或隔墙操作的油开关和刀闸(和 油开关有连锁装置的)可以由单人操作。

6-2-10.用绝缘棒分合高压刀闸或经传动分合高压刀闸和油开关，都应戴绝缘手

套。雨天操作室外高压设备时，应穿绝缘靴。雷电时禁止进行倒闸操作。

6-2-11.带电装卸熔断器时，应戴防护眼镜和绝缘手套，必要时使用绝缘夹钳，

并站在绝缘垫上。

6-2-12.电气设备停电后，在未拉开刀闸和做好安全措施以前，应视有电不得触

及设备和进入遮栏，以防突然来电。

6-2-13.施工和检修需要停电时，值班人员应按照工作票要求做好安全措施，包

括停电、检电、装设遮栏和悬挂标示牌、接临时地线，会同工作负责人 现场检查确认无电，并交待附近带电设备位置和注意事项，然后双方办 理许可开工签证，方可开始工作。

6-2-14.工作结束时，工作人员撤离，工作负责人向值班人交待清楚并共同检查，

然后双方办理工作终结签证后，值班人员方可拆除安全措施，恢复送电。 在未办理工作终结手续前，值班人员不准向施工设备合闸送电。

6-2-15.高压设备带电工作时，距离工作人员工作正常活动范围小于O.35米必须

停电;距离大于0.35米但小于0.7米设备，必须在与带电部分不小于 0.35米的距离处设牢固的临时遮栏，否则必须停电。带电部分在工作人 员的后面或两侧无采取可靠措施者也必须停电。

6-2-16.停电时必须切断各回路可能来电的电源。不能只拉开油开关进行工作，

而必须拉开刀闸，使各回路至少有一个明显的断开点。变压器与电压互 感器必须从高低压两侧断开。电压互感器的

一、二次熔断器都要取下。 油开关的操作电源要断开。刀闸的操作把手要锁住。

6-2-17.验电时必须用电压等级合适并且合格的验电器，在检修设备时出线两侧

分别验电。验电前应先在有电设备上试验证明验电器良好。高压设备验 电必须戴绝缘手套、穿绝缘鞋。

6-2-18.当验明设备确已无电压后，应立即将检修设备导体接地并互相短路。对

可能送电至停电设备的各方面或可能产生感应电压的部分都要装设接地 线。接地线应用多股裸软铜线，截面不得小于25平方毫米。接地线必须 使用专用的线夹固定在导体上，拆除时的顺序与此相反。装拆接地线都 应使用绝缘手套。装拆工作必须由两人进行。不许检修人员自行装拆和 变动接地线。接地线应编号并放在固定地点。装拆接地线应做好记录， 并在交接班时交待清楚。

6-2-19.在电容器回路上工作时必须将电容器逐个放电。放电后接地。

6-2-20.在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸操作把手，都应悬挂“禁

止合闸，有人工作”的标示牌。工作地点两旁和对面的带电设备遮栏上 和禁止通行的过道上悬挂“止步、高压危险”的标示牌。

6-2-21.线路或用户检修要求停电时，值班人员应采取安全措施，然后通知对方

负责人开始工作并进行登记。工作结束后必须接到原负责人通知方可恢 复送电。严禁约时停、送电。

6-2-22.在带电设备附近工作时，必须设专人监护。带电设备只能在工作人员的

前面或一侧，否则应停电进行。

6-2-23.低压回路停电检修时应断开电源，取下熔断器。在刀闸操作把手上挂“禁

止合闸，有人工作”的标示牌。

6-2-24.低压设备带电工作时，应设专人监护。工作中要戴工作帽，穿长袖衣服，

戴绝缘手套，穿绝缘鞋，使用有绝缘柄的工具，并站在干燥的绝缘物上 进行工作。相邻的带电部分，应用绝缘板料隔开。严禁使用锉刀、金属 尺和带有金属物的毛刷、毛掸工具。

6-2-25.在带电的电流互感器二次回路上工作时，要严防电流互感器二次侧开路

产生高电压。断开电流回路时，必须使用短路线在电流互感器二次的专 用端子上短路。严禁用导线缠绕。工作中不得将回路的永久接地点断开。 工作时必须有专人监护，使用绝缘工具，并站在绝缘垫上。

6-2-26.发生人身触电事故和火灾事故，值班人员应立即断开有关设备的电源，

以便进行抢救。

6-2-27.电器设备发生火灾时，应该用二氧化碳灭火器或1211灭火器扑救。变压

器着火时，只有在全部停电后才能用泡沫灭火器扑救。配电室应加设网 栏，防止鼠害。

6-3.值班人员责任制: 6-3-1. 值班人员必须努力学习电力法规知识，熟练掌握本职工作业务技术，熟

悉电气规程，本站的电气设备的性能，接线方式，运行方式等，明确本 职工作范围，服从专业人员的技术指导，完成领导交办的任务。

6-3-2. 值班人员负责高低压配电设备的安全运行和一般维修，要按时巡视检修

配电柜、变压器、电容器以及低压运行设备，及时抄录电气仪表，整理 上报有关技术资料。

6-3-3. 向领导推荐使用节能、先进、性能好的符合电网安全经济运行的产品，

做好设备的更新改造，搞好节约用电，及时投切补偿电容器，保证功率 因数在合格值以内，科学安排生产，努力提高用电负荷率。

6-3-4. 变配电室进行设备停电检修时，值班员应制定有关的安全技术措施(停

电、验电、挂地线、悬挂警告牌等)，并应加强监护，对所进行工作范围 内的安全负责。

6-3-5. 高低压开关设备的五防设施安全有效，保证自备电机电源的可靠性，保

证电气连锁装置和继电保护装置及自动装置的正确动作，按照调度命令 完成配电室内的倒闸操作和停送电操作，保证通讯畅通。

6-3-6. 遵守劳动纪律，认真执行各项规章制度，规范用电行为，未经批准不得

私自增容，转送电，杜绝窃电行为，不擅自离职守，精力集中，工作时 间内不得从事与工作无关的事情。

6-3-7. 加强责任心，保管好变配电室的各种工具、仪表、材料，搞好室内卫生，

保证电气设备的安全经济运行。

6-4.电工交接班制度: 6-4-1. 接班人员接班前应做好充分准备，至少十分钟到岗接班，接班完成后，

交办人员方可离去，接班人员正式上岗。

6-4-2. 如接班人员 未按时到达，交班人员应坚持工作，直到接班人员到达，未

经办理交接班手续，交班人员不得离开工作岗位。

6-4-3. 交接班工作必须做到交接两清，交接班人员应按规定详细介绍，接班人

员应认真听取。

6-4-4. 在处理事故或倒闸操作时不得进行交接班，交接班过程中发生事故时，

应停止交接班，并由交班人员处理，接班人员协助进行处理，处理事故， 倒闸操作完毕或告一段落后，方可进行交接班。

6-4-5. 接班人员对设备进行检查确认无问题后，交接双方在值班记录上签字，

交接班方可结束

6-5.操作票制度: 6-5-1. 道闸操作必须根据值班人或部门负责人的命令执行。

6-5-2. 电气倒闸操作须有熟悉现场设备，熟悉运行方式和有关规章制度，并经

考试合格的人员担任。有权担任倒闸和有权担任监护的人员名单，须经 部门负责人批准并书面现场公布。

6-5-3. 倒闸操作必须由两人执行，其中一人担任操作，有监护权的人员担任监

护，在进行操作的全过程不准做与操作无关的事。

6-5-4. 倒闸操作必须填用倒闸操作票，操作票必须票面整洁，任务明确，书写

工整，并使用同一的调度术语。

6-5-5. 在进行倒闸操作时，严格按照基本步骤操作，电气倒闸时基本步骤为：

A.受令、申令; B.填票、审票; C.操作准备; D.模拟演习; E.执行操作; F.复查; G.汇报记录。

6-5-6. 每张操作票只能写一个操作任务。

A.将一种电气运行方式改变为另一种运行方式。

B.将一台电气设备由一种状态(运行、备用、检修)改变到另一种状态 C.同一母线上的电气设备，一次倒换到另一母线。

D.属于同一主设备的所有辅助设备与主设备同时停送电的操作，如一台 主变和所供电的全部出线间隔设备由一种状态改变为另一种状态。

6-5-7. 操作票由当班执行操作的人员填写，填票人按照调度命令，弄清操作目

的，运行方式，设备状态后，再填写操作票，填票人和审票人应对操作 票的正确性负责。

6-5-8. 自设安全措施的装、拆，要填写操作票。 6-5-9. 下列情况可以不用操作票操作：

A.事故处理;

B.单一操作，仅拉、合一台开关，退、投一块压板; C.压负荷;

D.为了解救触电人或为了避免即将发生的人员触电事故。

6-5-10.操作票保存一年。 6-5-11.评价与考核：

A.每值应对上一值已执行的操作票进行评价，值班负责人和部门主管每 月进行一次评价，计算合格率，并纳入考核。 B.操作票有下列情况之一者为不合格: 1)按规定应填写操作票而未填用者(称无票操作);

2)操作项目遗漏，操作顺序错误，主设备，开关等编号，以及拉、

合、投退等重要词句写错者;

3)操作任务不明确，安全措施不具体，人员不符合规程的要求，

应经审查签名的手续不完全; 4)执行不认真，不按规定程序操作; 5)涂改超过三处，致使票面模糊不清者; 6)已执行的操作票遗失者。

6-6.配电室安全管理制度：

6-6-1. 值班员在巡视时须保持：10KV0.70米;以下0.1米安全距离。 6-6-2. 凡配电室内停电，均需填写“停送电工作票”。

6-6-3. 严格执行一人操作一人监护，监护人按“停送电工作票”的操作程序宣

读口令，并且每操作完一项，在其前面划“√”号的操作规程。

6-6-4. 高、低压设备的操作，都要先在模拟板上核对性操作，然后按规定在设

备上操作。

6-6-5. 高压操作，必须穿戴好合格的绝缘靴、绝缘手套，使用合格的绝缘拉杆

等。

6-6-6. 严格执行停电、验电、挂地线、挂警告牌和监护制度。

6-6-7. 工作票或口头调度中的错误应拒绝执行，对疑问要问清楚，不能草率从

事。

6-6-8. 高压柜进行检修，需拉开负荷开关和上下隔离开关及室外跌落保险。

6-6-9. 进入高压柜工作时，除拉开负荷开关和隔离开关及跌落保险外，还必须

断开其它有关电源。

6-6-10.触及电容柜和电缆头，必须进行人工放电。 6-6-11.雷雨时不要在避雷针和高压设备附近停留。

6-6-12.在高、低压设备上工作时，值班人员必须完成操作票中全部安全措施后，

才能准许工作人员进入现场工作。

6-6-13.检修完毕后，拆除地线、遮拦、标志牌。此时，设备应视为带电状态，

不能再次触及，否则重新布置安全措施。

6-6-14.部分停电时，应设监护人并不得参与其它作业，应始终对所有施工人员

活动范围进行监护，使其与带电设备保持安全距离。如发现有危及安全 的行为，应及时提出纠正，必要时令其停止工作。

6-6-15.进入配电室一律穿绝缘鞋，不准穿高跟鞋。 6-7.配电室防火制度：

6-7-1. 电气设备的安装，拆除要遵照国家技术规范进行，严格禁止非电工操作，

严禁拉设临时线。

6-7-2. 定期检查电气设备和供电线路运行状况，发现异常现象，必须立即修理，

不得拖延，禁止带病使用。

6-7-3. 架空线路应与易燃易爆物品有一定距离。 6-7-4. 不准使用电杆做各种依托。

6-7-5. 不准用铜、铁线及其它导体代替熔丝。 6-7-6. 配电室装置的继电保护装置要良好。

6-7-7. 配电室内不得存放易燃易爆和与工作无关的物品，室内通风良好，防止

小动物进入。

6-7-8. 配电室室内及周围保持清洁。

6-7-9. 充油设备定期检查，防止油渗漏或溢出，不准超负荷运行。

6-7-10.配电室必备消防设施，值班人员要熟悉灭火器的性能，使用方法，加强

管理，定期保养。

6-8.变配电室门禁制度：

变配电室是安全生产、治安防范的重点部门，为确保电气设备的安全运行，防止意外事故的发生，特对配电室门禁制度做如下规定：

6-8-1. 变配电室为安全重地，禁止一切与工作无关的人员进入配电室，室外应

装设有“闲人免进”的标示牌，电气设备区域应设有明显的“请勿靠近” 的标示，变配电室的通讯电话只做本范围工作使用。

6-8-2. 确因工作需要进入变配电室的人员，先验明来客身份，经确定无疑后，

填写“配电室来客登记表”方可入内。

6-8-3. 被允许进入变配电室的人员要严格执行变配电室内各项规定，不准携带

易燃易爆物品进入，不得随意触摸电气运行设备，在变配电室走动时应 由值班人员陪同，要服从值班人员的指挥。

6-8-4. 变配电室内禁止私人会客，任何人员都不得从事与工作无关的事情。 6-8-5. 变配电室内不准堆放各种杂物，值班人员要按时清扫，保持室内卫生。

室外不准存放各种车辆及物品，保证环境卫生及安全消防通道畅通。

6-8-6. 提高警惕，备齐消防器材、消防材料，有安全防火制度，防止破坏事故

和电气火灾事故发生. 6-9.配电室工作许可制度：

6-9-1. 非本单位电气运维人员禁止随便进入配电室，施工人员和临时参加劳动

的人员须经填写配电室施工工作票和安全教育后，才能在工作人员负责 人指导下，方可进入设备区和参加指定的工作，对外单位派来施工和配 合工作的电气工作人员，工作前应由现场工作负责人介绍现场电气设备 运行情况以及有关安全措施。

6-9-2. 执行工作许可任务，必须由能够胜任操作的人员担任，工作许可人在完

成施工现场的安全措施后，还应做到：

A.工作负责人到现场再次检查安全措施，以手触试，验明无电; B.对工作负责人指明带电设备的位置和注意事项; C.和工作负责人在工作票上分别签名;

D.必须完成上述工作许可手续后，工作班方可开始工作;

E.工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更安全措施，不得变更 有关检修设备运行结线方式，特殊需变更时，应事先取得对方同意。

6-10.配电室工作监护制度：

6-10-1. 电力变压器如不经常过负荷，每年小修一次，十年大修一次. 6-10-2. 高压开关的检修周期应根据开关存在缺陷和实际运行条件来 确定，一

般情况下每2-3年小修一次，新投入的高压开关一年后进行一次大修， 故障掉闸三次以上或严重喷油及喷烟时立即停电检修。

6-10-3. 高压隔离开关，负荷开关及跌落保险每年检修一次。

6-10-4. 低压配电装置的检修和试验，一般情况下不少于两次，时间安排在雨季

到来之前和冬季高峰负荷到来之前进行。

6-10-5. 投切负荷用的低压刀闸每半年检查一次触头。

6-10-6. 配电盘和二次回路，应在每年春季和秋季，分别进行一次检修和清扫。 6-10-7. 整流设备蓄电池每半年检查维护一次。

6-10-8. 电压、电流互感器的检修周期，应根据历年预防性试验结果，通过绝缘

分析来确定，但一般随同高压设备检修同时进行。

6-10-9. 绝缘工具每半年试验一次，避雷器每年试验一次. 6-10-10.配电室内的接地网每年检测一次 6-11.配电室工作间断、转移和终结制度：

6-11-1. 工作间断时，工作人员应从现场撤出，安全措施保持不动，工作票仍由

负责人执存。

6-11-2. 间断后继续工作，不需通过工作许可人。每日工作完毕应清扫并开放已

封闭的道路，并将工作票交回值班人，次日复工应 得到值班人许可， 取回工作票。工作负责人必须重新检查安全措施后，才能工作。若无负 责人和监护人带领，工作人员不得进入现场。

6-11-3. 在未办理工作票终结手续以前，不准将施工设备合闸送电。

6-11-4. 工作简短期间，若紧急需要，可将工作班全体人员已经离开的工作地点

的确切情况通知工作负责人，在得到明确可以送电的答复后方可执行， 并将采取下列措施：

A. 拆除临时遮拦，接地线和标示牌，恢复常设遮拦，摘掉“止步、高 压危险”的标示。

B.工作间断期间，若紧急需要，可将工作班全体人员已经离开的工作 地点的确切情况通知工作负责人，在得到明确可以送电的答复后方可 执行，并应采取下列措施：

6-11-5. 检修工作结束，若需将设备试加工作电压，应按下列条件进行：

A.全体工作人员撤离. B.收回所有工作票，拆除临时遮拦，接地线和标志牌，恢复常设遮拦。 C.工作负责人和操作人员全面检查无误后，才可进行加压试验。 D.工作班若需继续工作时，应重新履行工作许可。

6-11-6. 同一电气连接部分用同一工作票依次在几个工作地点转移工作时，全部

安全措施开工前一次做完，不需再办转移手续，但负责人在转移工作地 点时应清楚交代带电范围，安全措施和注意事项。

6-11-8. 全部工作完毕，应清扫、整理现场，负责人应先周密检查，然后交待发

现的问题、试验结果和存在问题，并与值班员共同检查设备状况，然后 在工作票上填明工作终结时间，经双方答复后，工作票方告终结。

6-11-7. 结束的工作票，保存三个月。

6-12.培训管理制度：

6-12-1. 配电室要按照培训制度要求，有计划的开展安全技术培训工作，值班人

员应熟知安全工作规程，运行设备规程和主要设备参数、型号，并能达 成“三熟三能”，熟悉设备系统和基本原理;熟悉操作和事故处理;熟 悉本岗位的规程制度，能分析运行状况;能及时发现故障和排除故障; 能掌握一般的维修技能。

6-12-2. 配电室人员每周保证一定的安全活动时间，及时传达贯彻上级有关安全

工作的指示文件，学习事故通报和安全工作规程，要将安全活动的内容、 参加人员，如实记录在安全工作记录薄中。

6-12-3. 配电室做到：事故预想在改变运行方式后，订出方案，做到步骤明确，

值班人员熟知，技术问答考核每月至少一次。

6-12-4. 新参加工作的人员，必须经过安全技术业务培训和考核成绩合格后才能

担任工作。

6-13.缺陷管理制度：

6-13-1. 运行中的变(配)电设备发生异常，虽能继续使用，但影响安全运行，

均称为设备缺陷。设备缺陷分为三大类：

A.危急缺陷：缺陷的严重程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导 致发生事故或危及人身安全，必须尽快清除或采取必要的安全技术措施 进行临时处理。

B. 严重缺陷：对人身和设备有严重威胁，不及时处理有可能造成事故 者。

C.一般缺陷：对运行虽然影响但尚能坚持运行者。

6-13-2. 有关人员发现设备缺陷后，无论消除与否应由值班人员做好记录，并向

有关领导汇报，严重缺陷应及时消除或采取措施，防止造成事故，并上 报主管部门，需其它部门处理时，应及时上报，并督促尽快处理，对一 般缺陷可列计划进行处理。

6-13-3. 有关领导应定期检查设备缺陷消除情况，对未消除者应尽快处理。

七、巡检

采用人工巡查与监控系统相结合的巡查方法,当值人员应至少一人监视监控系统操作平台。

7-1.巡检制度：

值班人员需要作运行记录的设备，结合抄表时间要求进行巡回检查，一天中不少于3次，值班人员对于监控平台发现的异常情况应采取及时、有针对性的巡检。主要检查方式应为看、听、摸、嗅。巡回检查中发现的异常情况或故障要进行处理，同时做好有关记录。 7-2.高压开关柜

A.控制电源、储能电源电压、极性是否正常;

B.断路器的状态和位置指示器、接地刀状态指示器等指示是否正常; C.电流、电压表计指示是否正确;

D.保护继电器电源指示是否正常(正常情况下，电源指示绿灯亮，内部故障 自检IRF红灯灭。如果电源指示绿灯不亮，则可能是辅助电源失电或继电器 电源模块故障;IRF红灯亮，则继电器内部有故障，此时继电器显示屏同时 会显示故障代码，根据故障代码可判断故障的大概位置) E.各预报警或报警指示是否正常;

F.开关柜内是否有异常的声音或异味、辉光等; G.检查柜内加热器电源及其指示灯是否正常;

7-3.变压器：

变压器故障流程公司领导总经理造成停电供配电管理部经理供配电管理部主管电力值班员变压器故障接地故障过载高温接线端子腐蚀母线风扇瓷绝缘电缆故障绝缘故障 7-3-1. 变压器温度、三相电流、电压;

7-3-2. 检查变压器的套管，绕组树脂绝缘外表面是否清洁，有无爬电痕迹和碳

化现象;

7-3-3. 变压器高低压套管引线接地紧密无发热，并无裂纹及放电现象; 7-3-5. 检查紧固件、连接件、导线零件及其他零件有无生锈、腐蚀的痕迹及导

线零件接触是否正常;

7-3-6. 检查电缆和母线有无异常;

7-3-7. 检查风冷系统的温度箱中电气设备运行是否正常及信号系统有无异常; 7-3-8. 细听变压器声音，判断有无异常及运行是否正常; 7-3-9. 检查变压器室电缆等接地是否可靠良好; 7-3-10.检查变压器接线端子有无过热现象，连接可靠。

7-3-11.检查变压器中性点接地是否可靠，有无虚接现象。 7-4.UPS：

机组是否发生位移运行中是否有异常噪音机组是否发生位移风扇运转状况风扇运转状况开关及断路器的操作和控制机械联接紧固程度UPS检查范围视在电池充电水平、UPS有无报警记录运维值班电工巡检温度有无过热现象运维电工发现问题应立刻汇报供配电管理部主管、经理重大事件应立刻汇报酒仙桥数据中心总经理电气连过热，虚接现象立刻下达处理命令并按实际情况填写报告并存档UPS是否过载UPS是否在正确的工作状态UPS内部电容是否损坏投入或者退出UPS时必须报上级主管批准后执行 7-4-1. UPS机组是否发生位移;

7-4-2. UPS设备运行中是否有异常噪音; 7-4-3.指示灯显示状态; 7-4-4. 风扇运转状况;

7-4-5. 开关及断路器的操作和控制;

7-4-6. 所有机械联接紧固程度;(包括电缆，总线插槽) 7-4-7. 设备外观清洁程度 ;

7-4-8. 通过操作控制面板查看UPS视在电池充电水平、UPS有无报警记录。 7-4-9. UPS温度有无过热现象。 7-4-10.电气连线有无过热，虚接现象。 7-4-11.UPS是否过载。

7-4-12.UPS是否在正确的工作工况。 7-4-13.UPS内部电容器有无损坏。

7-4-14.投入或者退出UPS时必须报上级主管批准后执行。紧急情况除外。 7-5.电池：

电池和周围区域洁净程度端子、连接件或支架(电池架或柜)有无腐蚀迹象电池的状态连接件是否连接牢固电池组检查范围及流程电池组有无异味、异响和过热现象运维值班电工上午8:00下午20:00凌晨2:00各巡检一次运维电工发现问题应立刻汇报供配电管理部主管、经理重大事件应立刻汇报酒仙桥数据中心总经理检查电池触点有无腐蚀过热立刻下达处理命令并按实际情况填写报告并存档检查电池充电电压是否正常如果发现电池有任何的物理损坏，应立即检查其浮充电压和温度检查电池组连线和电池组到电池开关箱连线有无过热及虚接现象 7-5-1. 电池和周围区域洁净程度;

7-5-2. 端子、连接件或支架(电池架或柜)有无腐蚀迹象;

7-5-3. 电池的完好状态(有无裂纹、壳盖变形以及电解液渗漏和爬酸现象); 7-5-4. 连接件是否连接牢固;

7-5-5. 如果发现电池有任何的物理损坏，应立即检查其浮充电压和温度。 7-5-6. 电池组有无异味、异响和过热现象。 7-5-7. 检查电池触点有无腐蚀过热。

7-5-8. 检查电池组连线和电池组到电池开关箱连线有无过热及虚接现象。 7-5-9. 检查电池充电电压是否正常。

7-6.低压柜及其他设备、设施

低压柜及其他设备、设施巡视内容外观检查开关及电缆电容器柜仪表附属设施有无异常气味配电柜各出线开关是否在正确的分合闸位置电容器柜内电容器、电抗器有无过热现象，连接是否可靠，有无异常异味，保险有无熔断等，接触器动作是否可靠。各种仪表指示是否正常各种标示牌、标示物是否完好开关柜内是否整洁，有无灰尘，一季度应做不停电清扫各种接头是否有过热或燃烧痕迹检查.电容器柜上功率因数表功率因数表读数是否 在正常值范围内单相、三相电压是否在额定值的±7范围以内，是否超载运行防小动物设施是否完好有无人为破坏现象检查各开关柜内压接电缆处连接是否可靠，有无异常 ，电缆绝缘老化和小动物对电缆伤害。安全用具是否齐全，是否放在规定的位置母线桥投入开关是否在正确的准备位置UPS投入开关是否在正确的分合闸位置接地线有无锈蚀或松动值班电工巡检上午8:00下午20:00凌晨2:00各巡检一次运维电工发现问题应立刻汇报供配电管理部主管、经理立刻下达处理命令并按实际情况填写报告并存档重大事件应立刻汇报酒仙桥数据中心总经理 7-6-1. 有无异常声响或气味 7-6-2. 各种仪表指示是否正常

7-6-3. 单相、三相电压是否在额定值的±7范围以内，是否超载运行;

7-6-4. 各种接头是否有过热或燃烧痕迹; 7-6-5. 防小动物设施是否完好; 7-6-6. 接地线有无锈蚀或松动; 7-6-7. 各种标示牌、标示物是否完好;

7-6-8. 安全用具是否齐全，是否放在规定的位置。 7-6-9. 配电柜各出线开关是否在正确的分合闸位置。 7-6-10.配电柜主进开关电流是否超过正常值。

7-6-11.电容器柜内电容器、电抗器有无过热现象，连接是否可靠，有无异常异

味，保险有无熔断等，接触器动作是否可靠。

7-6-12.检查.电容器柜上功率因数表功率因数表读数是否 在正常值范围内。 7-6-13.母线桥投入开关是否在正确的准备位置。

7-6-14.检查各开关柜内压接电缆处连接是否可靠，有无异常 ，电缆绝缘老化和

小动物对电缆伤害。

7-6-15.开关柜内是否整洁，有无灰尘，定期清扫。 7-6-16.UPS投入开关是否在正确的分合闸位置。 7-7.运维人员在现场巡视中发现问题处理措施

运维人员在保证安全的前提下应及时采取维护措施加以解决，禁止独立操作，必须一人操作一人监护。处理不了的问题及时如实地汇报给主管或部门经理，在主管或部门经理的协同下加以解决。维护时应严格遵守《供配电设备设施安全操作标准作业规程》和《供配电设备设施维修保养标准作业规程》的相关操作。 7-8.其他巡检内容

7-8-1. SS

1、SS2开闭站：高压市电隔离柜、计量柜、PT柜、高压各出线柜、直

流屏、高压电缆头、后台监控系统的运行维护;

7-8-2. 各个分配电室：环网柜、电池开关箱、高低压电缆的运行维护; 7-8-3. 空调间配电柜、配电箱、列头柜、隔离变压器、照明、电缆的运行维护。 7-8-4. CR1,CR2冷站内冷机、冷冻泵、冷却泵、热回收系统、加湿泵、加药装

置、热水循环泵、及各种水泵、冷机、风机、阀控柜运行维护。

7-8-5. 屋面冷却塔风机，排烟风机，管道电加热系统运行维护。

7-8-6. 消防风机、事后风机、风机盘管，精密空调运行维护及配套配电控制系

统。

7-8-7. 首层，南二层、北二层、各配电室的照明灯具巡视、检查维护。 7-8-8. 模块间内精密空调巡视、检查。

八、设备保养、维护

配电设备的节能维护保养主要是高压柜、柴油发电机、变压器、高压环网柜、低压柜、UPS、电池、配电柜等的维修保养。 8-1.高压柜维护保养

安全措施：开关柜停电进行维护工作，需隔离要进行工作的区域，将小车摇出、并保护电源不会被重新接通，做好接地工作，悬挂好标致牌，必须有专人监护，才允许进行对设配进行维护打开主母线室，检查每一颗连接螺栓的紧固情况检查主母线和分支母线有无受潮生锈检查主母线室有无杂物检查静触头紧固情况及表面状况，移去小车，支起活门，并用挂锁锁主，目测检查触头。若其表面的镀银层(某些方案是镀金)磨损到露出铜，或表面严重腐蚀、出现损伤或过热痕迹，则更换触头打开电缆室，检查电缆的连接情况，电缆鼻子有无变色检查一次、二次电缆孔的密封情况检查加热器是否正常加热检查小车室和电缆室有无杂物高压柜维护保养检查电流互感器的二次接线是否上紧检查低压小室内的电流端子，保证二次电流回路不开路，同时确保保护继电器、电流表、电度表等电流互感器二次负荷投入使用对各开关柜进行单体传动和整体传动校验保护继电器各种功能是否正常，通过二次输入电流来检验校验中间继电器线圈完好，接点接触正常，可以通过传动试验来检验给柜内的滑动部门和轴承表面(如活门、联锁和导向系统、丝杆机构、接地刀操作机构静触头)上润滑油脂，请参照各开关装置的使用手册清除柜内的污染物，特别是各绝缘材料表面(如柜间穿墙套管、静触头盒、各绝缘隔板、绝缘罩)，可以用轻度碱性家用清洁剂或无卤清洁剂。注意，严禁使用三氯乙烷、三氯乙烯、四氧化碳检查小车二次航空插头和插座内的插针是否有松动的现象检查柜体整体绝缘，瓷绝缘是否良好检查高压柜中继电保护装置是否可靠立刻下达处理命令并按实际情况填写报告并存档运维电工发现问题应立刻汇报供配电管理部主管、经理重大事件应立刻汇报酒仙桥数据中心总经理检查后台监控装置传输信号是否可靠，数据准确 8-1-1. 安全措施：开关柜停电进行维护工作，需隔离要进行工作的区域，将小

车摇出、并保护电源不会被重新接通，做好接地工作，悬挂好标致牌， 必须有专人监护，才允许进行对设配进行维护。

8-1-2. 打开主母线室，检查每一颗连接螺栓的紧固情况。 8-1-3. 检查主母线和分支母线有无受潮生锈。 8-1-4. 检查主母线室有无杂物。

8-1-5. 检查静触头紧固情况及表面状况，移去小车，支起活门，并用挂锁锁主，

目测检查触头。若其表面的镀银层(某些方案是镀金)磨损到露出铜， 或表面严重腐蚀、出现损伤或过热痕迹，则更换触头。

8-1-6. 打开电缆室，检查电缆的连接情况，电缆鼻子有无变色。 8-1-7. 检查一次、二次电缆孔的密封情况。 8-1-8. 检查加热器是否正常加热。

8-1-9. 检查小车室和电缆室有无杂物。 8-1-10.检查电流互感器的二次接线是否上紧。

8-1-11.检查低压小室内的电流端子，保证二次电流回路不开路，同时确保保护

继电器、电流表、电度表等电流互感器二次负荷投入使用。

8-1-12.对各开关柜进行单体传动和整体传动。

8-1-13.校验保护继电器各种功能是否正常，通过二次输入电流来检验。 8-1-14.校验中间继电器线圈完好，接点接触正常，可以通过传动试验来检验。 8-1-15.给柜内的滑动部门和轴承表面(如活门、联锁和导向系统、丝杆机构、

接地刀操作机构静触头)上润滑油脂，请参照各开关装置的使用手册。

8-1-16.清除柜内的污染物，特别是各绝缘材料表面(如柜间穿墙套管、静触头

盒、各绝缘隔板、绝缘罩)，可以用轻度碱性家用清洁剂或无卤清洁剂。 注意，严禁使用三氯乙烷、三氯乙烯、四氧化碳;

8-1-17.检查小车二次航空插头和插座内的插针是否有松动的现象。 8-1-18.检查柜体整体绝缘，瓷绝缘是否良好。 8-1-19.检查高压柜中继电保护装置是否可靠。

8-1-20.检查后台监控装置传输信号是否可靠，数据准确。

8-2.柴油发电机的维护保养

每1个月应使备用柴油发电机试运行15分钟A.每天检查水位、油位一次;B.每天清理一次机组外表面及机房环境。C.每天检查水温温度。D.每天检查每台发电机电加热系统工作是否正常。E.每天检查发电机表面有无滴漏油现象。F.每天检查发电机油箱油面位置，是否需要补充油量。G.每周检查油箱油泵是否可以正常启动，保证处在良好的运行状态。H.每天检查发电机专有电池组是否在充满电状态。如果发现电池不能充电，及时查明原因，确定电池故障，及时上报主管更换掉。I.检查电池连线是否氧化腐蚀，如腐蚀严重要及时等换掉。J.每天检查储油罐内的油面位置，需要补充油料时需及时上报主管补充油量。保证发电机运行时间K.每天检查油沟内油管有无渗漏，跑漏油现象。L.观察通风口百叶窗是否灵活开启，有无锈蚀。M.进风口进风是否通畅。A.清理机组外表面;B.检查调速制杆是否灵活、润滑各联接点;C.及时补充发电机水箱防冻液。D.检查风扇皮带及充电机皮带的张紧度，必要时调整;E.应急发电试验，检查柴油机运转时各仪表读数如温度、机油压力、柴油压力、转速、电池电压等，读数是否正常，并做好运行记录。F.及时补充发电机风扇润滑油，定期更换。G.运行时电加热器是否还在加热状态。H.补充油料时，油泵能否正常工作。柴油发电机组常规性保养柴油发电机组运行50小时保养柴油发电机组150小时时保养A.检查空气流阻指示器，显示红色时清洁空气滤清器B.放出柴油积水，清洗第一级柴油过滤器;C.必要注意润滑风扇皮带轮及皮带张紧轮轴承;D.检查超速机械保护装置润滑油位，不足时加油;E.检查外部主要连接螺栓的紧固情况。柴油发电机的维护保养柴油发电机组250小时保养A.配合电工进行并联带负荷运转，检查运转情况;B.配合电工模拟试验各安全保护装置的性能;C.测检轴线、开档，并做好记录;D.拆检查盖观察检查轴及缸筒情况;E.投药清洗冷却系统(通知水处理工配合进行);F.检查机油质量，必需时更换机油;G.清洗第二级柴油过滤器;H.清洗机油过滤器;每运转500小时后增加如下项目A.更换机油和滤清器，清洗呼吸器。;B.检查风扇轴承，更换风扇轴承油。C.检查气缸头螺栓、连杆螺栓的紧度;D.清洗燃油粗滤清器和更换燃油细滤清。E.喷油器试压、调校。每运转1000小时后增加如下项目A.检查调速器润滑况。B.同步马达加注机油杯。C.停车控制装置，D.转速表润滑情况。每运转2000小时后增加如下项目A.专业厂家检查气门间隙。b.专业厂家调整气门。C.更换防冻液。柴油发电机运行注意事项A.为了防止人身事故，所有外漏的旋转部件.都要安装防护装置。B.调整发动机及其驱动装置之前务必停止发动机。C.在发动机或机器周围工作时不要穿着肥大的衣服。D.在发电机运转时，应带防护眼镜、穿工作服、戴安全帽等防护用品。E.加注燃油时不准吸烟，燃油蒸汽容易燃烧。F.检查蓄电池电解液夜面时不准吸烟，蓄电池会放出易燃气体。G.确保发电机房正常通风。H.绝不允许启动发动机上有工具、电线及其他;零星物品。I.不准将易燃液体存放发电机附近。J.不要做不懂的修理事项。 8-2-1. 每1个月应使备用柴油发电机试运行15分钟。 8-2-2. 柴油发电机组常规性保养: A.每天检查水位、油位一次;

B.每天清理一次机组外表面及机房环境。

C.每天检查水温温度。

D.每天检查每台发电机电加热系统工作是否正常。 E.每天检查发电机表面有无滴漏油现象。

F.每天检查发电机油箱油面位置，是否需要补充油量。

G.每周检查油箱油泵是否可以正常启动，保证处在良好的运行状态。 H.每天检查发电机专有电池组是否在充满电状态。如果发现电池不能充 电，及时查明原因，确定电池故障，及时上报主管更换掉。 I.检查电池连线是否氧化腐蚀，如腐蚀严重要及时等换掉。

J.每天检查储油罐内的油面位置，需要补充油料时需及时上报主管补充 油量。保证发电机运行时间

K.每天检查油沟内油管有无渗漏，跑漏油现象。 L.观察通风口百叶窗是否灵活开启，有无锈蚀。 M.进风口进风是否通畅。

8-2-3. 柴油发电机组运行50小时保养：

A.清理机组外表面;

B.检查调速制杆是否灵活、润滑各联接点; C.及时补充发电机水箱防冻液。

D.检查风扇皮带及充电机皮带的张紧度，必要时调整;

E.应急发电试验，检查柴油机运转时各仪表读数如温度、机油压力、柴 油压力、转速、电池电压等，读数是否正常，并做好运行记录。 F.及时补充发电机风扇润滑油，定期更换。 G.运行时电加热器是否还在加热状态。 H.补充油料时，油泵能否正常工作。

8-2-4. 柴油发电机组150小时时保养：

A.检查空气流阻指示器，显示红色时清洁空气滤清器; B.放出柴油积水，清洗第一级柴油过滤器; C.必要注意润滑风扇皮带轮及皮带张紧轮轴承; D.检查超速机械保护装置润滑油位，不足时加油; E.检查外部主要连接螺栓的紧固情况。

8-2-5. 柴油发电机组250小时保养：

A.配合电工进行并联带负荷运转，检查运转情况; B.配合电工模拟试验各安全保护装置的性能; C.测检轴线、开档，并做好记录; D.拆检查盖观察检查轴及缸筒情况;

E.投药清洗冷却系统(通知水处理工配合进行);

F.检查机油质量，必需时更换机油; G.清洗第二级柴油过滤器; H.清洗机油过滤器;

8-2-6. 每运转500小时后增加如下项目：

A.更换机油和滤清器，清洗呼吸器。; B.检查风扇轴承，更换风扇轴承油。 C.检查气缸头螺栓、连杆螺栓的紧度; D.清洗燃油粗滤清器和更换燃油细滤清。 E.喷油器试压、调校。

8-2-7. 每运转1000小时后增加如下项目

A.检查调速器润滑况。 B.同步马达加注机油杯。 C.停车控制装置， D.转速表润滑情况。

8-2-8. 每运转2000小时后增加如下项目

A.专业厂家检查气门间隙。 B.专业厂家调整气门。 C.更换防冻液。

8-2-8. 柴油发电机运行注意事项：

A.为了防止人身事故，所有外漏的旋转部件.都要安装防护装置。 B.调整发动机及其驱动装置之前务必停止发动机。 C.在发动机或机器周围工作时不要穿着肥大的衣服。

D.在发电机运转时，应带防护眼镜、穿工作服、戴安全帽等防护用品。 E.加注燃油时不准吸烟，燃油蒸汽容易燃烧。

F.检查蓄电池电解液夜面时不准吸烟，蓄电池会放出易燃气体。 G.确保发电机房正常通风。

H.绝不允许启动发动机上有工具、电线及其他;零星物品。 I.不准将易燃液体存放发电机附近。 J.不要做不懂的修理事项。

8.3 UPS和电池的维护保养

8-3-1. UPS应严格按照正确的开机、关机顺序进行操作。避免因负载突然加载

或突然减载时，UPS电源的电压输出波动大，而使UPS电源无法正常工 作。严禁频繁地关闭和开启UPS电源。

8-3-2. 禁止超负载使用。UPS电源的最大启动负载最好控制在80%之内，如果超

载使用，在逆变状态下，时常会击穿逆变管。实践证明：对于绝大多数 UPS电源而言，将其负载控制在30~60%额定输出功率范围内是最佳工作 方式。

8-3-3. 电池的放电要求：一般UPS对电池放电有保护措施，但放电至保护关机

后，电池又可以恢复到一定的电压，但这时不允许重新开机，否则会造 成电池过放电。UPS必须重新充电后才能投入正常使用。

8-3-4. 新购买的UPS(或存放一段时间的UPS)，必须先对电池充电之后才能投

入正常使用。否则无法保证备用时间。

8-3-5. 对于长期无停电的UPS，应当每隔3～6个月对UPS放电，然后重新充电。

这样才能延长电池的使用寿命。

8-3-6. 对于长期存放的UPS，应当每隔3～6个月对UPS开机使用和充电，否则

UPS主机和电池都会损坏。

8-3-7. 定期对UPS电源进行维护工作。清除机内的积尘，测量蓄电池组的电压，

检查风扇运转情况及检测调节UPS的系统参数等。

8-3-8. 在进行任何的放电测试前，电池应进行适当的升压充电以确保电池处于

充足电状态。选择一只领示电池作为代表测量电池的温度。在放电测试 前测量领示电池外壳壁中心的表面温度。温度读数应在 15°C 和30° C之间。选定电池的温度将代表该组电池平均温度。 表面平均温度和周 围环境温度尽可能接近基准温度20°C 或25°C。如果电池容量低于额 定值的80%，应立即更换。

九、故障处理

9-1.按设备划分故障范围

9-1-1. 高压供电设备：高压开关柜、直流柜、高压发电机、高压电缆、变压器等。

9-1-2. 低压供电设备：低压开关柜、配电箱、配电柜、控制柜、 9-1-3. 用户设备：UPS、电池组、列头柜、隔离变压器。

9-1-4. 冷站设备：冷机、水泵、冷却塔、冷站设备控制电气设备。 9-1-5. 风机系统：消防排烟风机、事后风机、风机盘管、 9-2.故障类型 9-2-1. 断电故障

上一级配电站断电，及时联系上一级主管部门，询问原因，上报领导。

9-2-2. 数据中心开闭站断电：

A. 电缆短路，导体绝缘层由于磨损、受潮腐蚀、鼠咬以及老化等原因而失去绝缘能力。

B.设备常年失修，导体支持绝缘物损坏或包裹的绝缘材料脱落。 C.绝缘导线受外力作用损伤，如导线被重物压轧或被工具等损伤。 D.施工时不慎碰上导线，都会造成短路事故。 E.设备绝缘老化。

9-2-3. 过负荷

A.电气设备规格选择过小，容量小于负荷的实际容量 B.导线截面选的过细，与负荷电流值不相适应。

C.负荷突然增大，如电机)拖动的设备缺少润滑油、破损严重、传动机 构卡死等。

D.乱拉线，过多地接入用电负载

9-2-4. 电弧

A.导线绝缘损坏或导线断裂引起短路，从而在故障点会产生强烈的电 弧。

B.导体接头松动，引起接触电阻过大，当有大电流通过时便会产生火花 与电弧;

C.误操作或违反安全规程，如带负荷拉开关、在短路故障未消除前便合 闸等

D.检修不当，如带电作业时因检修不当而人为地造成短路等 E.正常操作开关或熔丝熔断时产生的火花。

9-3.故障等级划分

A.核心供电设备(高压柜、变压器等)、UPS故障停电、此类故障会涉及到各户用电，严重影响到各户核心业务正常运行。A类故障，运维人员10分钟处理完故障，处理不完，及时上报部门领导，再由部门领导报告公司领导，事后出具完整事故报告。B.冷站供电设备，冷机、水泵、断电停止运行。此类故障会涉及到用户室温升高，影响到服务器业务正常运行。B类故障，运维人员10分钟以内恢复供电，如机组故障及时通知水暖通组修理或通知厂家立即修理。应立即报告部门领导，事后出具完整事故报告。故障等级划分按故障轻重分为A,B,C,D,四个级别。A为最高C.单台配电柜、单台UPS、单台列头柜故障，此类故障会涉及到用户部分数据运行，影响到服务器业务正常运行。C类故障，运维人员10分钟处理完故障，处理完毕后，上报部门领导，通知有关厂家修理，查明原因。事后出具完整事故报告。D.单台机柜断电，此类故障会涉及到用户小部分数据运行，影响到服务器业务正常运行D类故障，运维人员15分钟内处理完故障，客户设备故障，及时报告部门领导通知各厂家修理。事后出具完整事故报告。 按故障轻重分为A,B,C,D,四个级别。A为最高。

A.核心供电设备(高压柜、变压器等)、UPS故障停电、此类故障会涉及到各户 用电，严重影响到各户核心业务正常运行。

B.冷站供电设备，冷机、水泵、断电停止运行。此类故障会涉及到用户室温升高， 影响到服务器业务正常运行。

C.单台配电柜、单台UPS、单台列头柜故障，此类故障会涉及到用户部分数据运 行，影响到服务器业务正常运行。

D.单台机柜断电，此类故障会涉及到用户小部分数据运行，影响到服务器业务正常运行。 故障处理方法: A类故障，运维人员10分钟处理完故障，处理不完，及时上报给领导，事后出具完整事故报告。

B类故障，运维人员10分钟以内恢复供电，如机组故障及时通知水暖通组修理或通知厂家立即修理。事后出具完整事故报告。

C类故障，运维人员10分钟处理完故障，处理完毕后，上报领导，通知有关厂家修理，查明原因。事后出具完整事故报告。

D类故障，运维人员15分钟内处理完故障，客户设备故障，及时通知各户修理。事后出具完整事故报告。

十、节能与成本控制 10-1. 合理用电，节约用电。

10-2. 将库存备件减少最低量，能重复利用或修理的必须再利用。 10-3. 加强设备管理，积极预防，可靠运行，提高设备效率。 十

一、建设运营期间人员安排 11-1.外部人员和内部人员搭配

由于酒仙桥数据中心现在建设与运行交接阶段，供电系统还不完善。所以由北京中科中电电力工程管理有限公司(11人)和我司(11人)共同进行运维。白班12人、夜班4人。 11-2.运维人员安排

现在配电室已经供电，但是现在在配电室施工的人员比较多。还担负施工现场临时用电工作。因此所有施工的配电室均安排电工值班，保证施工人员和运行安全。

11-3.配电室清洁

配电室清洁已做如下安排，每天由运维电工清洁配电室卫生一次。每天在配电室施工的施工队，施完工后负责打扫自己所施工的工作面。 11-4.运维人员工作

模块现在施工阶段，施工队每完成由配电室到负载的电气安装工程，具备发电工作后，由施工队填写送电工作票，监理审核、供配电管理部经理批准、供配电管理部主管批准、最后由运维人员执行送电工作。

第三篇：主动服务—运维管理新思维

主动运维的管理新思维

运维管理：寻求真正的“主动”之路

尽管网络运维的管理技术在不断进步，但事实上，众多网络工程师并没有从日常的维护工作中得到真正意义上的解脱，究其原因而言并不复杂：“虽然已经能够获取网络设备、服务器、网络流量，甚至数据库的警告信息，但成千条警告信息堆积在一起更本没法判断问题的根源在哪里?”“虽有业内厂商提供了产品和解决方案告警过滤和压，但结果却并非尽人意”。面对这样的抱怨，难道我们的工程师将永远无法走出“被动的怪圈”吗?

如今，在网络管理领域中，“主动”并不是一个十分前沿的理念，从被动到主动管理的升华是每个企业针对信息系统如何提高IT服务水平、如何提高系统可用性、降低运维成本，实现IT科学性的过程。很多企业在选择IT管理工具时将最终目标就定位在“主动”，希望业务系统能够“无忧”，但真正能够达成IT与业务融合的企业却是很少。很多IT运维厂商都强调，“传统被动式”的类似“救火员”角色的IT系统运维方式，根本不能适应目前需求，那么企业到底怎样才能实现真正的“主动”呢?

为何丧失了“主动”的先机?

在虚拟化、云计算等新兴技术的推动下，网络运维正在走向一种整合的发展趋势。有些网络工程师习惯于将工作重心放在性能而不是质量上，放在提供支持而不是消除问题上。在这种工作思路的前提下，网络运维故障的发生也就必然的，但未能根据业务进行基础监控的终端，将丧失在问题造成业务中断之前，就进行防止的契机，也就丧失了“主动”的条件。

“主动”怎样落到实处?

网络架构就像企业的经络一样，渗透到企业运营上的各个环节，低效率的网络系统致使企业运营面临陷入瘫痪的可能;从另一方面也折射出企业网络架构和IT部门的战略地位和作用。因此，越来越多的企业希望深度利用网络技术这一关键的战略资源提供对关键业务的支持，提升公司的竞争优势，进而实现公司运营的战略目标。然而由于今天的网络架构面临着诸如日益增长的基础设施复杂性、技能方面的限制以及资金短缺等相当多的问题，事实上要做到这一点并非轻而易举。

如上所述，如果在IT系统中没有出现问题，也就没有告警信息，但这是不可能存在的一种假设。当所有的业务系统集中起来的时候，出现无数的警告信息实际上是非常正常的，这就如人生病一样，很多疾病都会造成身体上多处特征的不良反应，医生会开出多得让你厌恶的检查表格让你检查，实际上这就是瞧病过程中找到病源的过程。但这个过程越长，你就越加无法忍受。企业的业务系统也是如此，在问题出现时，不能将问题迅速归类，不能发现最具特征的表象，也就迟迟无法做出问题改善，“主动”也就失去了意义。

主动运维的管理新思维

脱离每天被繁冗的警告和报表所包围的现状，利用“主动管理”高效而清晰地描述业务系统的运行状况，立即把所有的警告信息繁为简，一目了然。网络运维管理所能够提供的就是追踪问题改善状况的评估方式，以便达成持续的改进成果，这才是“主动运维管理”的内涵。

当你迅速地解决网络故障，端起一杯咖啡时，那是一种技术水准和管理境界的显现，工作就是享受成就，也许正是网络运维管理中关于“主动管理”一词最直接、最具说服力的诠释。

2009年专业研究机构Gartner的一组全球调研数据显现，网络运维管理已当仁不让地成为企业CIO最关心的首要问题。应用网络的整体运维质量正成为企业核心价值中越来越重要的组成部分，企业运营和网络运维正在形成一种前所未有的密切关系，网络运维的管理战略与企业的核心战略、业务战略、服务战略相辅相成;所以，网络在凝聚了巨大的财富的同时，更意味着积聚着巨大的潜在风险，这也使得每一位企业的CIO无不压力重重。

企业的运营对网络应用的依赖性越来越强，网络特别是骨干网络的稳定健康运行直接关系到日常业务的正常运营。对骨干网络的流量分析;对潜在应用隐患提前预警;对各种发生的故障进行及时定位、分析、处理;在此基础上合理利用网络资源;根据应用现状和发展趋势进行网络规划;保障网络安全、高效、稳定的运行就变得日趋重要。面对各类纷繁复杂的网络运维管理问题，简单的封堵不仅起不到预期的管理效果，反而会适得其反，进一步恶化正常的应用效能。

过去，我们在应对网络运维管理时，采取的是消极式的被动维护，但现实证明，这种办法已经是越来越力不从心。应用管理进入广域网络时代之后，主动服务的管理思维，实际上来自于我们在网络运维管理中的失利，主要表现为是时间赛跑上的失利。

由此可见，仅仅依靠补丁和堆积各种产品来维护网络的运营，显然已经不足以应付当今的网络威胁。而“主动管理”，就是唯一的出路。从宏观面看，主动模式的运维管理的网络运维系统应该尽可能减少人工干预，就能管理各种已知和未知的威胁，同时，运维管理参与并覆盖整个网络系统，从终端设备到各种应用服务，并能及时相互响应。

应用：幕后的主角运维为应用而生

网络运维管理的根本出发点和任务，就是维护网络应用，失去应用，运维也就没有了存在的意义。因此，对于网络运维系统的判定原则也非常简单，那就是，只有提升应用效能的运维管理，才是真正意义上的网络运维管理。

在十年前的企业网络并没有运维管理设备时，并没有感到如何的管理需求，而现在，在部署了设备之后，这种“不安感”却与日俱增，究其原因就在于，应用网络已经成为企业经营与发展的命脉，企业的网络应用越多，对网络的依赖性越强，对网络运维管理

主动运维的管理新思维

的需求就会越为强烈，因此，从这个投入产出的层次来讲，运维管理甚至和网络应用的快速发展成为了一种矛盾。

网络运维管理实际上就是一个过程管理，而不是一种状态管理，因为，绝对完美的应用效能系统是不存在的，不远的将来也不可能出现。调研数据显示绝大多数企业已经放弃了“一劳永逸”、“一步到位”的管理思维，明白了所谓网络运维管理，就是一个渐进的过程，只有一条道路，那就是掌握运维管理的主动权;说到底，企业最关心的并不是一个完美的，无懈可击的网络，而是如何保证网络所承载业务的持续、稳定、可靠地运行。

运维管理：永不会画上的句号

在过去的几年中，大部分的企业倾其所能的安装了主机管理产品、行为管理产品、网元管理产品、流控设备和SNMP管理产品等应用管理产品，相关的资金和人力投入也在不断上升，但运维问题和事故不是越来越少，而是越来越多了。这也给了我们另一个提示：今天的网络运维，需要的不是越堆越多的技术和产品，而是一条全新运维管理的新思路;这已是一个不争的事实。

正因如此，有形的管理产品的意义越来越被淡化，企业需要的是一个已经“效能化”的网络，企业的网络管理从“被动管理”向“主动服务”过渡，即企业从发现问题后再修补的“产品叠加型”消极方式向“以运维管理”为核心的主动服务方式过渡;网络运维管理平台从“孤立的产品形式”向“集中化管理平台”过渡。因此，不管是从市场、技术还是从产品、应用等层面来看，目前都是网络管理产业释放“主动运维”的能量的最佳时期。

所以，虽然我们面对的应用网络存在这种那样潜在的运维管理缺陷，只要我们通过适合灵活的主动运维管理策略，确保企业运营和商业数据的可靠，并确保企业应用效能的持续性和稳定性，那么承载企业运营的这个网络对于该企业来说就是符合要求的应用网络。当然，在现有的条件下，国内企业要在短期内实现这一目标，从资金和技术角度来看都尚需时日，但是这并不重要，重要的是，这已经为我们给出了一条全新的运维管理思路，我们可以在这一原则之下，更灵活地掌握和控制。追求运维效能是一个不断奋斗，永无止境的过程，乾脉网络也将随之前行，永远不会画上一个终止符。

第四篇：运维工作指导手册

一、资源和业务规划及申请

1、 项目计划书模板

2、 背景和业务目标规划

3、 组织和人力资源规划

4、 硬件资源规划

5、 业务规划

6、 财务预算

二、组织和人力资源管理

1、 管理职责

2、 设置组织机构(成立、任命、部门手册、岗位职责

3、 人力资源招聘

4、 入职培训和转正

5、 薪酬待遇

6、 绩效考核

7、 人才培养和团队建设

三、财务和行政资源管理

1、 管理职责

2、 硬件资源配置

3、 费用和报销管理

4、 财务统计和核算

四、其他工作管理

1、 作息制度

2、 工作计划和汇报制度

3、 固定资产低值易耗品管理

4、 工具管理

5、 备品备件和耗材管理

6、 实验室管理

7、 数据监控中心管理

8、 档案室管理

9、 收入管理

五、设备和基站移交

1、 排查

2、 检测

3、 比对验收

4、 设备整改和更换

5、 交接

六、签订合同和新建、更换设备

1、 明确建设要求

2、 签定合同

3、 新建和更换设备

七、运营

1、 确定运营目标和要求,制定工作流程和制度

2、 制定巡检计划并执行

3、 确定数据监控计划并执行

4、 确定维修和故障处理计划并执行

5、 确定数据和工作报告计划并执行

6、 确定关系维护计划并执行

八、附录 流程和规章制度

第五篇：光伏电站运维操作维护手册

1 总则

1.1 为使光伏电站运行与维护做到安全适用、技术先进、经济合理，制定本规范。

1.2 本规范适用于验收合格后，已投入正常使用的光伏电站的运行与维护。

1.3 光伏电站运行与维护除应符合本规范的规定外，尚应符合美国现行有关强制性标准的规定。

2 一般要求

2.1 光伏电站的运行与维护应保证系统本身安全，以及系统不会对人员造成危害，并使系统维持最大的发电能力。

2.2 光伏电站的主要部件应始终运行在产品标准规定的范围之内，达不到要求的部件应及时维修或更换。

2.3 光伏电站的主要部件周围不得堆积易燃易爆物品，设备本身及周围环境应通风散热良好，设备上的灰尘和污物应及时清理。

2.4 光伏电站的主要部件上的各种警示标识应保持完整，各个接线端子应牢固可靠，设备的接线孔处应采取有效措施防止蛇、鼠等小动物进入设备内部。

2.5 光伏电站的主要部件在运行时，温度、声音、气味等不应出现异常情况，指示灯应正常工作并保持清洁。

2.6 光伏电站中作为显示和交易的计量设备和器具必须符合计量法的要求，并定期校准。

2.7 光伏电站运行和维护人员应具备与自身职责相应的专业技能。在工作之前必须做好安全准备，断开所有应断开开关，确保电容、电感放电完全，必要时应穿绝缘鞋，带低压绝缘手套，使用绝缘工具，工作完毕后应排除系统可能存在的事故隐患。

2.8 光伏电站运行和维护的全部过程需要进行详细的记录，对于所有记录必须妥善保管，并对每次故障记录进行分析。

3 运行与维护

3.1 光伏方阵

3.1.1 安装型光伏电站中光伏组件的运行与维护应符合下列规定：

1 光伏组件表面应保持清洁，清洗光伏组件时应注意：

1)应使用干燥或潮湿的柔软洁净的布料擦拭光伏组件，严禁使用腐蚀性溶剂或用硬物擦拭光伏组件;

2)应在辐照度低于200W/m2的情况下清洁光伏组件，不宜使用与组件温差较大的液体清洗组件;

3)严禁在风力大于4级、大雨或大雪的气象条件下清洗光伏组件;

2 光伏组件应定期检查，若发现下列问题应立即调整或更换光伏组件：

1)光伏组件存在玻璃破碎、背板灼焦、明显的颜色变化;

2)光伏组件中存在与组件边缘或任何电路之间形成连通通道的气泡;

3)光伏组件接线盒变形、扭曲、开裂或烧毁，接线端子无法良好连接。

3 光伏组件上的带电警告标识不得丢失。

4 使用金属边框的光伏组件，边框和支架应结合良好，两者之间接触电阻应不大于4Ω。

5 使用金属边框的光伏组件，边框必须牢固接地。

6 在无阴影遮挡条件下工作时，在太阳辐照度为500W/m2以上，风速不大于2m/s的条件下，同一光伏组件外表面(电池正上方区域)温度差异应小于20℃。装机容量大于50kWp的光伏电站，应配备红外线热像仪，检测光伏组件外表面温度差异。

7使用直流钳型电流表在太阳辐射强度基本一致的条件下测量接入同一个直流汇流箱的各光伏组件串的输入电流，其偏差应不超过5%。

3.1.2 支架的维护应符合下列规定：

1 所有螺栓、焊缝和支架连接应牢固可靠。

2 支架表面的防腐涂层，不应出现开裂和脱落现象，否则应及时补刷。

3.1.3 光伏电站及户用光伏系统的运行与维护除符合4.1.1中相关规定外，还应符合下列规定：

1 光伏建材和光伏构件应定期由专业人员检查、清洗、保养和维护，若发现下列问题应立即调整或更换：

1) 中空玻璃结露、进水、失效，影响光伏幕墙工程的视线和热性能;

2) 玻璃炸裂，包括玻璃热炸裂和钢化玻璃自爆炸裂;

3) 镀膜玻璃脱膜，造成建筑美感丧失;

4) 玻璃松动、开裂、破损等。

2 光伏建材和光伏构件的排水系统必须保持畅通，应定期疏通。

3 采用光伏建材或光伏构件的门、窗应启闭灵活，五金附件应无功能障碍或损坏，安装螺栓或螺钉不应有松动和失效等现象。

4 光伏建材和光伏构件的密封胶应无脱胶、开裂、起泡等不良现象，密封胶条不应发生脱落或损坏。

5 对光伏建材和光伏构件进行检查、清洗、保养、维修时所采用的机具设备(清洗机、吊篮等)必须牢固，操作灵活方便，安全可靠，并应有防止撞击和损伤光伏建材和光伏构件的措施。

6 在室内清洁光伏建材和光伏构件时，禁止水流入防火隔断材料及组件或方阵的电气接口。

7 隐框玻璃光伏建材和光伏构件更换玻璃时，应使用固化期满的组件整体更换。

3.2 直流汇流箱、直流配电柜

3.2.1 直流汇流箱的运行与维护应符合以下规定：

1 直流汇流箱不得存在变形、锈蚀、漏水、积灰现象，箱体外表面的安全警示标识应完整无破损，箱体上的防水锁启闭应灵活;

2 直流汇流箱内各个接线端子不应出现松动、锈蚀现象;

3 直流汇流箱内的高压直流熔丝的规格应符合设计规定;

4 直流输出母线的正极对地、负极对地的绝缘电阻应大于2兆欧;

5 直流输出母线端配备的直流断路器，其分断功能应灵活、可靠;

6 直流汇流箱内防雷器应有效。 检测维修项目：汇流箱的结构和机柜本身的制造质量、主电路连接、二次线及电气元件安装

测试项目：机械强度、绝缘电阻、绝缘强度测量、显示功能、通信功能、汇流箱热特性

3.2.2 直流配电柜的运行与维护应符合以下规定：

1 直流配电柜不得存在变形、锈蚀、漏水、积灰现象，箱体外表面的安全警示标识应完整无破损，箱体上的防水锁开启应灵活;

2 直流配电柜内各个接线端子不应出现松动、锈蚀现象;

3 直流输出母线的正极对地、负极对地的绝缘电阻应大于2兆欧;

4 直流配电柜的直流输入接口与汇流箱的连接应稳定可靠;

5 直流配电柜的直流输出与并网主机直流输入处的连接应稳定可靠;

6 直流配电柜内的直流断路器动作应灵活，性能应稳定可靠;

7 直流母线输出侧配置的防雷器应有效。

3.3 控制器、逆变器

3.3.1 控制器的运行与维护应符合下列规定(适用于离网系统)：

1 控制器的过充电电压、过放电电压的设置应符合设计要求;

2 控制器上的警示标识应完整清晰;

3 控制器各接线端子不得出现松动、锈蚀现象;

4 控制器内的高压直流熔丝的规格应符合设计规定;

5 直流输出母线的正极对地、负极对地、正负极之间的绝缘电阻应大于2兆欧;

3.3.2 逆变器的运行与维护应符合下列规定：

1 逆变器结构和电气连接应保持完整，不应存在锈蚀、积灰等现象，散热环境应良好，逆变器运行时不应有较大振动和异常噪声;

2 逆变器上的警示标识应完整无破损;

3 逆变器中模块、电抗器、变压器的散热器风扇根据温度自行启动和停止的功能应正常，散热风扇运行时不应有较大振动及异常噪音，如有异常情况应断电检查。

4 定期将交流输出侧(网侧)断路器断开一次，逆变器应立即停止向电网馈电。

5 逆变器中直流母线电容温度过高或超过使用年限，应及时更换。

检测维修项目：逆变器的结构和机柜本身的制造质量、主电路连接、二次线及电气元件安装

测试项目：性能指标、保护功能、其它要求。

3.4 接地与防雷系统

3.4.1 光伏接地系统与建筑结构钢筋的连接应可靠。

3.4.2 光伏组件、支架、电缆金属铠装与屋面金属接地网格的连接应可靠。

3.4.3 光伏方阵与防雷系统共用接地线的接地电阻应符合相关规定。

3.4.4 光伏方阵的监视、控制系统、功率调节设备接地线与防雷系统之间的过电压保护装置功能应有效，其接地电阻应符合相关规定。

3.4.5 光伏方阵防雷保护器应有效，并在雷雨季节到来之前、雷雨过后及时检查。

3.5 交流配电柜及线路

3.5.1 交流配电柜的维护应符合下列规定：

1 交流配电柜维护前应提前通知停电起止时间，并将维护所需工具准备齐全。

2 交流配电柜维护时应注意以下安全事项：

1)停电后应验电，确保在配电柜不带电的状态下进行维护;

2)在分段保养配电柜时，带电和不带电配电柜交界处应装设隔离装置;

3)操作交流侧真空断路器时，应穿绝缘靴，戴绝缘手套，并有专人监护;

4)在电容器对地放电之前，严禁触摸电容器柜;

5)配电柜保养完毕送电前，应先检查有无工具遗留在配电柜内;

6)配电柜保养完毕后，拆除安全装置，断开高压侧接地开关，合上真空断路器，观察变压器投入运行无误后，向低压配电柜逐级送电。

3.5.2 交流配电柜维护时应注意以下项目：

1)确保配电柜的金属架与基础型钢应用镀锌螺栓完好连接，且防松零件齐全;

2)配电柜标明被控设备编号、名称或操作位置的标识器件应完整，编号应清晰、工整;

3)母线接头应连接紧密，不应变形，无放电变黑痕迹，绝缘无松动和损坏，紧固联接螺栓不应生锈;

4)手车、抽出式成套配电柜推拉应灵活，无卡阻碰撞现象;动静头与静触头的中心线应一致，且触头接触紧密;

5)配电柜中开关，主触点不应有烧溶痕迹，灭弧罩不应烧黑和损坏，紧固各接线螺丝，清洁柜内灰尘。

6)把各分开关柜从抽屉柜中取出，紧固各接线端子。检查电流互感器、电流表、电度表的安装和接线，手柄操作机构应灵活可靠性，紧固断路器进出线，清洁开关柜内和配电柜后面引出线处的灰尘。

7)低压电器发热物件散热应良好，切换压板应接触良好，信号回路的信号灯、按钮、光字牌、电铃、电筒、事故电钟等动作和信号显示应准确。

8)检验柜、屏、台、箱、盘间线路的线间和线对地间绝缘电阻值，馈电线路必须大于0.5MΩ;二次回路必须大于1 MΩ。

检测维修项目：配电柜的结构和机柜本身的制造质量、主电路连接、二次线及电气元件安装

测试项目：绝缘电阻、绝缘强度测量、显示功能、通信功能、配电柜热特性

3.5.3 电线电缆维护时应注意以下项目：

1电缆不应在过负荷的状态下运行，电缆的铅包不应出现膨胀、龟裂现象;

2 电缆在进出设备处的部位应封堵完好，不应存在直径大于10mm的孔洞，否则用防火堵泥封堵;

3 在电缆对设备外壳压力、拉力过大部位，电缆的支撑点应完好;

4 电缆保护钢管口不应有穿孔、裂缝和显著的凹凸不平，内壁应光滑;金属电缆管不应有严重锈蚀;不应有毛刺、硬物、垃圾，如有毛刺，锉光后用电缆外套包裹并扎紧;

5 应及时清理室外电缆井内的堆积物、垃圾;如电缆外皮损坏，应进行处理。

6 检查室内电缆明沟时，要防止损坏电缆;确保支架接地与沟内散热良好;

7 直埋电缆线路沿线的标桩应完好无缺;路径附近地面无挖掘;确保沿路径地面上无堆放重物、建材及临时设施，无腐蚀性物质排泄;确保室外露地面电缆保护设施完好;

8 确保电缆沟或电缆井的盖板完好无缺;沟道中不应有积水或杂物;确保沟内支架应牢固、有无锈蚀、松动现象;铠装电缆外皮及铠装不应有严重锈蚀;

9 多根并列敷设的电缆，应检查电流分配和电缆外皮的温度，防止因接触不良而引起电缆烧坏连接点。

10 确保电缆终端头接地良好，绝缘套管完好、清洁、无闪络放电痕迹;确保电缆相色应明显;

11 金属电缆桥架及其支架和引入或引出的金属电缆导管必须接地(PE)或接零(PEN)可靠;桥架与桥架间应用接地线可靠连接。

12桥架穿墙处防火封堵应严密无脱落;

13 确保桥架与支架间螺栓、桥架连接板螺栓固定完好。 14 桥架不应出现积水。

3.6 光伏系统与基础结合部分

3.6.1 光伏系统应与基础主体结构连接牢固，在台风、暴雨等恶劣的自然天气过后应普查光伏方阵的方位角及倾角，使其符合设计要求。

3.6.2 光伏方阵整体不应有变形、错位、松动。

3.6.3 用于固定光伏方阵的植筋或后置螺栓不应松动;采取预制基座安装的光伏方阵，预制基座应放置平稳、整齐，位置不得移动。

3.6.4 光伏方阵的主要受力构件、连接构件和连接螺栓不应损坏、松动，焊缝不应开焊，金属材料的防锈涂膜应完整，不应有剥落、锈蚀现象。

3.6.5 光伏方阵的支承结构之间不应存在其他设施;光伏系统区域内严禁增设对光伏系统运行及安全可能产生影响的设施。

3.7 蓄电池 (适用于离网系统)

3.7.1 蓄电池室温度宜控制在5℃~25℃之间，通风措施应运行良好;在气温较低时，应对蓄电池采取适当的保温措施。

3.7.2 在维护或更换蓄电池时，所用工具(如扳手等)必须带绝缘套。

3.7.3 蓄电池在使用过程中应避免过充电和过放电。

3.7.4 蓄电池的上方和周围不得堆放杂物。

3.7.5 蓄电池表面应保持清洁，如出现腐蚀漏液、凹瘪或鼓胀现象，应及时处理，并查找原因。

3.7.6 蓄电池单体间连接螺丝应保持紧固。

3.7.7 若遇连续多日阴雨天，造成蓄电池充电不足，应停止或缩短对负载的供电时间。

3.7.8 应定期对蓄电池进行均衡充电，一般每季度要进行2~3次。若蓄电池组中单体电池的电压异常，应及时处理。

3.7.9 对停用时间超过3个月以上的蓄电池，应补充充电后再投入运行。

3.7.10 更换电池时，最好采用同品牌、同型号的电池，以保证其电压、容量、充放电特性、外形尺寸的一致性。

3.8 数据通讯系统

3.8.1 监控及数据传输系统的设备应保持外观完好，螺栓和密封件应齐全，操作键接触良好，显示读数清晰。

3.8.2 对于无人值守的数据传输系统，系统的终端显示器每天至少检查1次有无故障报警，如果有故障报警，应该及时通知相关专业公司进行维修。

3.8.3 每年至少一次对数据传输系统中输入数据的传感器灵敏度进行校验，同时对系统的A/D变换器的精度进行检验。

3.8.4 数据传输系统中的主要部件，凡是超过使用年限的，均应该及时更换。

3.9 变压器

检测维修项目：光伏电站主回路升压变压器

测试项目：转换效率测试、其他实验

3.10 避雷器

3.10.1 接地与防雷系统

注意事项包括：

1)光伏接地系统与建筑结构钢筋的连接应可靠。

2)光伏组件、支架、电缆金属铠装与屋面金属接地网格的连接应可靠。

3)光伏方阵与防雷系统共用接地线的接地电阻应符合相关规定。

4)光伏方阵的监视、控制系统、功率调节设备接地线与防雷系统之间的过电压保护装置功能应有效，其接地电阻应符合相关规定。

5)光伏方阵防雷保护器应有效，并在雷雨季节到来之前、雷雨过后及时检查。

3.10.2检测维修项目：

1)避雷器、引下线安装;

2)避雷器、引下线外观状态;

3)避雷器、引下线各部分连接;

4)各关键设备内部浪涌保护器设计和状态;

5)各接地线应完好;

6)接地电阻符合设计要求;

3.10.3测试项目：

1)电站各关键设备的防雷装置在雷雨季节前后

2)对接地电阻测试

3)防雷装置腐蚀状况

3.11 电缆

3.11.1 电线电缆维护时应注意以下项目：1)电缆不应在过负荷的状态下运行，电缆的铅包不应出现膨胀、龟裂现象;

2)电缆在进出设备处的部位应封堵完好，不应存在直径大于10mm的孔洞，否则用防火堵泥封堵;

3)在电缆对设备外壳压力、拉力过大部位，电缆的支撑点应完好;

4)电缆保护钢管口不应有穿孔、裂缝和显著的凹凸不平，内壁应光滑;金属电缆管不应有严重锈蚀;不应有毛刺、硬物、垃圾，如有毛刺，锉光后用电缆外套包裹并扎紧;

5)应及时清理室外电缆井内的堆积物、垃圾;如电缆外皮损坏，应进行处理。

6)检查室内电缆明沟时，要防止损坏电缆;确保支架接地与沟内散热良好;

7)直埋电缆线路沿线的标桩应完好无缺;路径附近地面无挖掘;确保沿路径地面上无堆放重物、建材及临时设施，无腐蚀性物质排泄;确保室外露地面电缆保护设施完好;

8)确保电缆沟或电缆井的盖板完好无缺;沟道中不应有积水或杂物;确保沟内支架应牢固、有无锈蚀、松动现象;铠装电缆外皮及铠装不应有严重锈蚀;

9)多根并列敷设的电缆，应检查电流分配和电缆外皮的温度，防止因接触不良而引起电缆烧坏连接点。

10)确保电缆终端头接地良好，绝缘套管完好、清洁、无闪络放电痕迹;确保电缆相色应明显;

11)金属电缆桥架及其支架和引入或引出的金属电缆导管必须接地(PE)或接零(PEN)可靠;桥架与桥架间应用接地线可靠连接。

12)桥架穿墙处防火封堵应严密无脱落;

13)确保桥架与支架间螺栓、桥架连接板螺栓固定完好。

14)桥架不应出现积水。

3.11.2 检测维修项目：

1)电缆选型及敷设

2)电缆的负荷运行

3)电缆的排线安装

4)电缆所处环境

5)电缆接地绝缘

6)电缆运行状态

3.11.3 测试项目：

1)电缆压降

2)绝缘电阻

3)绝缘强度