家客掌上运维操作手册

家客掌上运维操作手册（通用5篇）

篇1：家客掌上运维操作手册

家客掌上运维操作手册

家客掌上运维操作手册

1.登录

安装好“家客掌上运维”APP，点击“家客掌上运维”APP图标进入登录页面，登录支持账号密码与动态密码两种登录方式。可以点击对应的方式名称或者左右滑动来切换登录方式。

账号密码方式如下图,输入账号、口令，点击登录即可进入系统。如果不需要每次都输入密码，选中记住密码(建议仅在自己的手机上使用这个功能)。

动态密码方式如下图,输入手机号码，点击发送动态密码。稍等片刻 家客掌上运维操作手册

手机会收到短信。输入短信中的密码，点击登录即可进入系统。

2.主页面

主页面包含4个菜单，“家客工单”菜单是处理开通、故障、投诉三类工单。“工单看板”菜单是分地区及分班组查看三类工单的统计数据。“家宽工具”菜单是家客业务用到的工具集，目前有9个。“账号”菜单是显示当前登录账户的基本信息及整个APP的一些设置。登录后默认选中“家客工单”菜单，点击菜单名字可以切换菜单。

3.家客工单

登录后默认进入或者点击家客工单菜单进入家客工单界面,界面如下图，上半部分列出开通、故障、投诉三类工单待办(待受理)、在办(待 家客掌上运维操作手册

处理、催办)工单的数量。下半部分是分别进入三类工单按钮，点击按钮进入相应工单的主界面。

点击每个按钮右上角的含有数字圆圈，即可刷新相应工单需要处理工单的数量。家客掌上运维操作手册

3.1.开通工单

开通工单包含待办、在办、挂起、反响调度、查询5个页面，五个页面可以通过左右手势滑动进行切换，也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待办页面。

3.1.1.待办

待办界面如下图，点击向下(向上)双击头可以展开(收缩)列表内容，点击列表进入工单详情页。可以选择宽带账号或者工单编号输入查询条件来过滤列表数据；点击刷新按钮或者下拉列表刷新数据；点击更多按钮或者上拉列表加载更多数据。家客掌上运维操作手册

3.1.2.在办

参考待办操作。

3.1.3.挂起

参考待办操作。

3.1.4.反向调度

流程正在开发

3.1.5.查询

查询界面如下图，选择或输入想要查询的条件，所有的条件之间都是与的关系(也就是设定的条件都是同时满足的情况)，再点击查询按钮，会列出查询后的结果。派单时间为必填，而且开始与结束的相差天数不超过30天。家客掌上运维操作手册

3.2.故障工单

故障工单包含待受理、待处理、查询3个页面，三个页面可以通过左右手势滑动进行切换，也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待受理页面。

3.2.1.待受理

选择排序字段结果会进行排序，默认排序为“到达时间(升)”。点击过滤设置会弹出过滤条件选择，设定过滤条件确定后，会对查询后的结果集进行过滤。选中每个工单前面的框，点击受理，可以批量受理选中的工单。受理后的工单进入待处理。点击每一个工单，进入工单详 家客掌上运维操作手册

情页，在工单详情页也可以受理工单。刷新操作与开通工单操作一致。

3.2.2.待处理

参考待受理操作。

3.2.3.查询

参考开通工单的查询操作。

3.3.投诉工单

故障工单包含待办、催办、查询3个页面，三个页面可以通过左右手 家客掌上运维操作手册

势滑动进行切换，也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待受理页面。

3.3.1.待办

选择排序字段结果会进行排序，默认排序为“接收时间”。点击向下(向上)双击头可以展开(收缩)列表内容。点击每一个工单，进入工单详情页。刷新、加载更多操作开通工单的待办。

3.3.2.催办

参考待办操作。

3.3.3.查询

参考开通工单的查询操作。家客掌上运维操作手册

4.工单看板

工单看板包括工单统计与个人看板两个功能，点击对应的名称进行切换

4.1.工单统计

选择开始日期及结束日期，点击查询。会呈现出本级及所有下级的开通、故障、投诉工单统计信息。左右滑动可以切换查看不同地区工单统计信息。家客掌上运维操作手册

4.2.个人看板

选择班组、开始日期及结束日期，点击查询。会呈现出本班组所有成员的开通、故障、投诉工单统计信息。左右滑动可以切换查看不同人员工单统计信息。家客掌上运维操作手册

5.家宽工具

家宽工具由更换更换SN码(同一路由)、更换SN码(不同路由)、更换ONU端口、更换ONU、更换PON口、更换PON(不同OLT)、更换装机地址、查询注册异常SN、五级资源查询9个工具组成，其中查询注册异常SN、五级资源查询不需要权限控制，其他的7个工具需要根据当前登录用户的权限来确定是否有操作的权限。

操作界面如下，输入需要查询的工单编号或宽带账号，点击查询。下面会出现工单相关信息及有权限操作的工具，点击其中一个进入相应的操作界面。家客掌上运维操作手册

6.账号

清除附件：清理本机下载的附件，释放更多的存储空间；

设置服务器地址：服务器地址发生变化不能访问，可以通过这个功能设置新的服务器地址。

关于：显示当前APP的版本号及历次版本修改的内容。

篇2：家客掌上运维操作手册

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综合资源

目录

1.平台下载安装---1 1.1 终端环境-------1

1.2平台下载安装方式 1 1.3 安装常见问题及注意事项---------------------2 2.系统功能介绍---3 2.1平台登录------------3 2.1.1登录---------3 2.2平台首页------------4 2.2.1 精品应用--------错误！未定义书签。2.2.2 消息推送--------错误！未定义书签。2.2.3 快速启动--4 2.2.4 场景推送--------错误！未定义书签。2.3 应用仓库------------5 2.3.1 应用列表--5 2.3.2 应用详情--6 2.3.4 应用评价--7 2.3.4 应用建议--7 2.3.5 应用分类--8 2.3.6 应用搜索--9 2.4 我的应用----------10 2.4.1 分组管理12 2.4.3 应用卸载-12 2.5 应用升级----------13 2.6 通知公告----------------错误！未定义书签。2.7 讨论组-------------------错误！未定义书签。2.8平台建议反馈----------错误！未定义书签。2.9平台版本更新----------错误！未定义书签。2.10平台服务地址--14 2.11平台分享---------15 2.12平台开关设置--------错误！未定义书签。

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第2页

共页

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1.平台下载安装

1.1 终端环境

 系统：Android2.2及以上. 内存：内存1G及以上. 最佳分辨率：480*800.1.2平台下载安装方式

 浏览器

通过PC或手机浏览器直接输入如下地址进行下载。掌上运维平台V3.0下载地址：http://120.202.255.76:8080/mp/rest/download/down?type=apk&file=mp37.apk

 手机二维码

扫描已安装平台中的二维码（分享-生成二维码）进行下载安装。或者通过扫描下面的二维码进行下载。

 其他软件

通过已安装平台的第三方通信软件（分享-发送下载地址），支持短信、蓝牙、QQ、微信、Email、快传、快盘等方式传送。

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1.3 安装常见问题及注意事项

1、现象:“掌上运维安装失败,已安装了存在签名冲突的同名数据包。” 原因：手机上已装平台包，但新平台包签名不一致导致的冲突。

解决办法：从设置中卸载掉老平台包，卸载之后安装新包。

2、现象：“平台解析包异常。”

原因：因网络速度慢，或应用平台包在传输过程中受损导致包没有完全下载。解决办法：进入下载路径，删除下载的新包。

3、现象：“应用程序未安装。” 第一种：最普遍的解决方案

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存储模式连接电脑找到SD卡目录下(已经root的可以用R.E管理器)的.android_secure文件夹，里面应该会有一个smdl2tmp1.asec，也可能是其他名称，总之与正常程序命名格式明显不一样的文件，删除，再次安装软件，看看是不是好了。

第二种：就算以前没有装过的程序也显示“应用程序未安装”的话,备份好存储卡的东西，然后用读卡器插到电脑上，格式化，文件类型选FAT32，不要选快速格式化。有些做过APP2SD或者弄过swap的可能会出现这种情况。第三种：已经安装了那个软件，在更新过程中显示应用程序未安装。只要删除原有的软件，然后再安装即可。如果还是不行进入菜单 设置-应用程序-管理应用 设置-应用程序-管理应用程序，将相关程序残余清除（程序，将相关程序残余清除（一般可以将0 KB的都删除）如果还是不行，那就用删除）如果还是不行，那就用R.E文件管理器 删除 中的***.apk ***.odex，掉ststem/app中的***.apk和***.odex，利用搜索功能，将相同的文件名的文件全删除。

2.系统功能介绍

2.1平台登录 2.1.1登录

点击掌上运维平台图标，如果网络未连接或网络异常提示：“您的设备无网络访问，无法为您加载数据！”

如果网络正常，通过加载界面后进入登录界面，输入用户名和密码，选择登陆省份，服务地址默认不变，点击“登录”，进入掌上运维平台。

平台用户名输入错误提示：“该用户不存在”。登陆密码错误提示：“密码不正确”。平台登陆同时支持记住密码功能。

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图2-1-1登录界面

2.2平台首页

平台首页顶端为导航菜单，分别为我的应用、应用仓库、公告、建议反馈、更多等菜单，其中更多包含：讨论组、关于、清除缓存、检查更新、修改服务地址、分享、切换账号、设置等功能。

2.2.1 快速启动

通过点击“+”，跳转到我的应用中，添加用户已安装的应用到快速启动。

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2.3 应用仓库 2.3.1 应用列表

应用仓库按照“热门”、“最新”的方式呈现，分别对应下载次数，上架时间排序，且支持左右滑动切换。

应用列表支持分页加载，每次加载10个应用显示。

应用列表的应用显示内容包括：应用图标、应用名称、应用厂商、评价等级、授权状态、添加状态等。如下图：

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2.3.2 应用详情

点击应用所属栏弹出应用下载详情界，应用下载详情呈现应用图标、应用名称、评价等级、授权状态、应用厂商、应用版本号、应用发布时间、应用简介、应用当前状态等。

应用状态分为添加、已添加、待更新三种状态。添加：当前用户未添加该应用。已添加：当前用户已经添加过该应用。

待更新：当前应用有新版本，平台提示有新版本更新。

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2.3.3 应用评价

点击应用详情左下角的“查看评价”，弹出评价详情界面，在该界面下可以查看历史评价信息，同时可以对该应用进行评价等级和内容的反馈。

应用评价

2.3.4 应用建议

点击应用详情右下角的“我要建议”，弹出建议详情界面，在该界面下可以对该应用进行建议反馈。

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应用建议

2.3.5 应用分类

平台支持按照应用业务类型分类，类型显示内容包括：类别名称、类别图标、类别，点击类别可进行应用自动过滤。如下图：

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2.3.6 应用搜索

支持按照应用名称查询功能，输入搜索的应用名称，支持模糊搜索，点击搜索按钮显示查询结果。

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2.4 我的应用

用户可以通过“我的应用”模块对从平台内下载安装的所有应用进行管理，包括分组管理、应用卸载及应用版本更新。

2.4.1 分组管理

应用下载之后默认自动按照应用的业务类型进行分组，并按照应用列表的形式展现，此处也支持按照九宫格的方式呈现。

应用列表呈现包含内容有：应用图标、应用名称、应用简介。

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同时用户也可以自定义分组，并对分组进行重命名、删除等操作。点击界面右上角新建组按钮，在组别一栏弹出新建分组，输入新建分组的名称，点击添加即可。

长按已创建好的分组名称，弹出删除和重命名选择框，直接在输入框中输入新的分组名称，点击修改完成分组重命名。

若分组内没有应用，则平台自动删除该分组。

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图2-4-2分组管理：新建分组

2.4.2 应用分组

拖动应用图标进行应用分组，长按应用图标并拖动进入分组名称，即完成应用分组功能。

2.4.3 应用卸载

长按应用图标并拖动进入屏幕右侧中间的垃圾筐，弹出卸载应用提示，选择确认后进行卸载。

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应用卸载

2.5 应用升级

应用升级在平台中有三个位置呈现，分别是首页-快速启动、我的应用-应用图标、应用详情-应用状态。前两个分别在应用图标右上角有个”新“标识，应用详情是待更新状态，点击这几处之后弹出，应用升级提示，点击升级下载新版本，点击忽略直接进入老版本应用。

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2.6平台服务地址

点击“服务地址”，弹出平台当前服务地址，用户可以根据需要进行服务地址修改，修改后重启平台再登陆即可。

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2.7平台分享

点击“平台分享”，弹出平台分享的两种方式，用户可以通过生成二维码或者通过第三方软件进行下载地址发送。

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2.8 关于

篇3：关于传输掌上运维管理系统的研究

一、管线资源管理现状

传输网络的安全运行很大程度上依赖于资源信息的准确性, 但由于传输网络规模大、资源类型多的特点, 导致维护人员无法在现场实时查询管道、光缆等资源数据, 给传输网络的维护带来以下困难:1、资源核查效率较低:根据集团及省公司工作要求, 2015-2016年将全面开展资源核查工作, 但目前缺乏能够快速定位资源信息的系统支撑手段;2、无法快速发现及解决问题:由于缺乏相关系统支持, 未能将现场问题进行系统化管理及关联修缮进度, 从而无法实现过程可追溯及结果可量化;3、日常维护手段需提升:维护人员由于对现场资源信息不熟悉, 在开展故障处理、巡检等工作时, 迫切需要掌上运维工具支撑, 以提升维护效率。

二、运维管理系统研究内容

为实现对管线资源数据的准确核查及故障隐患信息的快速定位, 本文针对目前管线资源管理及故障处理过程中存在的问题, 组织开展了传输掌上运维管理系统的研究, 主要包括以下几个方面:

2.1搭建系统架构

系统架构包括:客户端、手持APP、隐患库 (架空、同路由、施工隐患等) 、隐患入库流程和隐患优化流程 (光缆割接流程、优化流程和修缮流程) 。

2.2定制手机APP

通过NETGIS标准化数据接口从省综资、管线系统实现南向数据同步接口, 导入各类资源数据统一整合成本地的传输资源数据池。通过APP程序完成资源下载、工单领取和计划更新, 并在生产流程中实现现场工单发起、数据更新、进度上报及拍照取证等功能。

2.3建立传输隐患库

将传输隐患分为主动隐患和被动隐患, 通过主动隐患入库流程和被动隐患入库流程建立传输隐患库, 再通过隐患优化流程进行优化, 从而实现隐患的闭环管控。同时, 该隐患流程还可以实现部门之间、运营商与代维公司之间的工作互派, 从而彻底释放表格管理的隐患模式。

2.4开发故障处理工具

针对光缆故障处理难的问题, 在手持终端上开发光缆故障定位工具, 能够实现以下故障处理功能:1、光缆断点定位:在A机房测试到断点距离后, 可利用手机APP找到A机房位置及对应光缆。在该条光缆的A端输入断点距离后, 可快速定位断点位置;2、跳纤抢修路由:为尽快抢通故障, 需要寻找跳纤路由。在手机APP上输入A端站点-B端站点信息, 可将所有跳纤路由定位出来, 用于指导跳纤抢修。

2.5资源核查功能

为解决管线资源核查过程中存在的现场检查发现的资源错误信息无法及时关联管线系统同步修改的问题, 在手机APP开发了资源核查工程模块。采用现场终端与系统平台相结合的解决方案, 可在现场通过终端完成资源查找、资源信息下载、比对、修正、反馈的全过程, 系统层面自动分成差异比对报告、并进行统计分析, 形成生产日志。经实践工作确认, 通过手机APP辅助资源核查, 能够节约50%的人力成本及缩短50%的核查周期, 有效提升了管线资源核查效率。

三、小结

本文以传输网络管线资源的管理为研究对象, 通过开发手持终端资源呈现系统及APP应用, 实现了管线资源数据的准确核查以及故障隐患信息的快速定位处理, 确保公司的管线资源的得到有效管理和合理利用, 从而实现对传输网络资源的高效信息化管理, 为传输网络维护工作的顺利开展提供了重要支撑。

参考文献

[1]张翼鹏.提升现场运维质量和效率[J].通信世界, 2014, 第26期 (26) :40-40

篇4：家客掌上运维操作手册

关键词：供电公司；变电运维；倒闸操作；危险点；变电站 文献标识码：A

中图分类号：TM63 文章编号：1009-2374（2015）19-0150-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.19.074

在日常电网运行管理中，供电公司的变电站的倒闸操作是电网管理中需要重点关注的对象，而日常的变电设备的维护工作以及电网正常运行的更换全部是通过倒闸这个操作进行的。经过多年的实践可以看出，倒闸操作中存在许多危险点，如果对其不加以认真控制，可能会产生各种误操作的状况，这样轻则中断对用户正常供电，重则会使区域型的大面积停电，这会使得社会恐慌，严重影响了社会次序，无论是正在进行的工厂加工、医院的急救等各种情况，都不能允许变电运维中产生故障。

1 危险点

事故的多发点、易发点、个人易操作失误的潜在点以及设备隐患的所在点，这些全部都是所谓的危险点。对于容易引发事故的危险点，不加以及时预防以及控制，就会容易导致成为事故问题，对于国内经济产生不可避免的损失。对于这些危险点都是需要大量人力进行研究与发现，并且需要进行相关的预防与控制措施，这样才能减少危险点的数量，保障变电运维能够正常进行。对于变电运维中倒闸操作中的危险点也是如此，所以需要对其重视并且加以预防。

2 供电公司变电运维中倒闸操作目前的危险点的状况

每个供电公司对于变电运维中的倒闸操作的具体流程都是十分关注的，这是为了保障这个极容易产生状况的操作步骤能够得以正常进行。而为了保障倒闸操作顺利安全地进行，每个供电公司都规定需要相关人员在进行倒闸操作时，在现场跟进控制，并且需要设立多个监护措施。正因为如此，倒闸操作的误操作现象才能够有所减少，可是这样仅仅治标不治本，依旧存在大量的弊端。

2.1 跟进人员不足

在整个倒闸操作中并不是一步到位，而是由许多小操作组合而成，但是因为对于倒闸操作跟进人员不足，不可能做到其中大大小小的操作都有人到现场严格把关。而相关值班人员却因为对跟进人员存在依赖心理，对于手头工作并不持有认真态度，在无人监管的状况下就极度容易产生各种误操作问题，最终酿成重大事故。所以根据以往经验可以看出，误操作并不因为操作大小而进行区分，往往容易产生问题的都是被人忽视的小操作。这都是因为监护人员以及操作人员在其思想上不对小操作加以重视，而大操作都受到重视，会事先进行控制，所以并未有问题。

2.2 专业素养不够

因为监护人员对于倒闸所有操作不能做到面面俱到，同时工作经验也不可能平均分配到每个操作细节中，而倒闸的操作本身就繁杂，而且不同的供电公司的操作步骤也各不相同，这样工作人员专业素养的不足，就不能保证能够对倒闸操作中的全部危险点都得以

控制。

2.3 产生危险点的原因过多

倒闸的危险点产生的原因不能一概而论，这其中包括了人员方面、技术层次、规章制度的设立、设备状况或者管理模式等各种原因。如果要做到对于全部危险点进行控制，需要针对每个问题进行分析，使用正确的科学方式，将多种控制手段灵活应用，这样才能控制住不同的原因。

3 供电公司变电运维倒闸操作危险点的控制

3.1 提高倒闸工作人员的专业素养

对于危险点的控制，第一要点就是倒闸工作人员的专业素养，如果人员的素养不足，其他任何改善措施都是无效的。这其中就要对个人业务技术能力进行评估，对于技术不达标人员安排合理有效的培训课程，并且培训后需要进行相关的岗位资格考试，对其重新评估，达标后才能重新上岗工作，这是为了能够提高倒闸工作人员的整体素养，对于误操作能够有效降低。如何进行培养也是关键，业务培训内容需要理论与实践相互结合，对于实用性需要重点关注。同时对于员工要开展竞争上岗，这样有利于培训的开展，同时还需要促进员工之间的相互交流。只有这样，才能将供电公司倒闸人员的专业素养不断提高。

3.2 严格执行标准倒闸操作程序

现今社会生活条件的改善，也促生了人们工作的惰性，这在供电公司的变电运维中是严格禁止的，所有操作人员都必须严格根据倒闸操作程序步骤进行，不能够怀着侥幸心理而进行违章操作，监督人员也不能因为工作人员经验丰富而不去关注。这类情况都需要严格禁止，对于员工需要进行思想教育，提高员工对于标准倒闸操作程序执行的自觉性，这样才能够避免很多本不该发生的误操作。

3.3 对于非典型操作需要重视，严禁习惯性违章

非典型操作对于常规操作将会产生不同的思维套路，其中包括的内容也十分广泛，这就需要对于相关的危险点的控制产生更高的需求，而这时习惯性违章就会导致危险点无法避免，酿成事故发生，所以要杜绝此类现象，将各种防范方式全部落实到具体位置，对于新的危险点及时发现并分析。

3.4 进行危险点控制教育工作

在进行倒闸实际操作之前，需要将所有现已存在的危险点以及不规范操作后可能产生的后果全部告知工作人员，这是为了让他们切身体会到这些都是与他们息息相关的，他们自身的不良操作将会产生个人伤害以及相关的经济损失，同时对于他们自身的工作是否能够按时完成以及他们是否能够根据表现晋升也相关。让他们能够产生自主寻找危险点意识，并且在危险点教育中或者日常交流中及时交流经验，这样才能使被动劝导变成主动更正。

3.5 制定特殊状况预案

为了防止外在因素可能对倒闸操作产生重大影响，供电公司需要对于变电运维中的实际情况，将可能发生的自然灾害或者意外特殊情况的预案工作进行开展制定，这其中就包括了电网大面积停电应急处理、特大火灾事故发生时的应急处理、地震以及海啸等自然灾害的应急处理、重大事故发生时的应急处理。这是为了在发生此类情况时能够有序处理，降低员工恐慌心理以及减少人员伤害和经济损失。

4 结语

作为供电公司重要的倒闸操作，对其需要重视，因为这不仅与操作是否规范有关，也和人民的日常生活、工厂是否能够正常生产以及国家经济等方方面面都有关联。同时，大多数的事故如果能够在事先进行合理控制，就完全能够避免，这样也就不会产生各种经济损失问题。那么对于供电公司的变电运维倒闸操作的危险点进行控制的重要性就可想而知了，所以需要不断发现、预防、改进，这样供电公司的倒闸操作技术才能不断

提高。

参考文献

[1] 刘振江.关于供电公司变电运维倒闸操作危险点的控制分析[J].魅力中国，2013，（26）.

[2] 段鹏，赵丽华，张旭，等.浅议变电运维倒闸操作危险点分析与预控[J].黑龙江科技信息，2012，（35）.

[3] 邓富生.对变电站变电运行管理的探究[J].数字化用户，2013，（26）.

[4] 李国红.变电站倒闸操作的危险点及有效预防[J].科技风，2014，（23）.

[5] 安刚，侯志超，林森，等.变电站变电运行中倒闸操作的探索[J].城市建设理论研究（电子版），2013，（36）.

作者简介：齐淑兵（1979-），男，山西朔城人，国网山西省电力公司朔州供电公司助理工程师，研究方向：变电运维；贺峰（1986-），男，山西应县人，国网山西省电力公司朔州供电公司助理工程师，研究方向：变电运维。

篇5：家客掌上运维操作手册

接十一月祖父冥寿期，由葆（指袁葆华——引者注）代笔之信，甚为感慰。我承你祖父之命，抚你为嗣，其中情节，谁也难得揣料。惟至此时，或者也有人料得到了！现在我不妨说一说给你听：一、因你身瘠弱，将来只可作轻松一点的工作；二、将桃媳早收进来；三、你只能过乡村永久的生活，可待你母亲终老。至于我本身，当你过继结婚时，即已当亲友声明，我是绝对不靠你给养的。且我绝对不是我一家一乡的人，我的人生观，绝不是想安居乡里以善终的，绝对不能为一身一家谋升官发财以愚懦子孙的。此数言请你注意。我挂念你母亲，并非怕她饿死、冻死、惨死，只怕她不得一点精神上的安慰，而不生不死的乞人怜悯，只知泣涕。我现在不说高深的理论，只说一点可做的事实罢了。1.深耕易耨的作一点田土；2.每日总要有点蔬菜吃；3.打长要准备三个月的柴火；4.打长要喂一个猪；5.看相、算命、求神、问卦，及一切用香烛钱纸的事（敬祖亦在内），一切废除；6.凡亲戚朋友，站在帮助解救疾病死亡、天灾人祸的观点上去行动，绝对不要作些虚伪的应酬；7.凡你耳目所能听见的，手足所能行动的，你就应当不延挨、不畏难的去做，如我及芳宾等你不能顾及的，就不要操空心了；8.绝对不要向人乞怜、诉苦；9.凡一次遇见你大伯、三伯、周姑丈、袁姊夫、陈一哥等，要就如何做人、持家、待友、耕种、畜牧、事母、教子诸法，每一月要到周姑丈处走问一次，每半月到大伯、七婶处走一次，每一次到你七婶处，就要替她担水、提柴、买零碎东西才走，十九女可常请你母亲带了，你三伯发火时你不要怕，要近前去解释、去慰问；10.你自己要学算、写字、看书、打拳、打鸟枪、吹笛、扯琴、唱歌。够了！不要忘记呀！我（你）接此信后，要请葆华来（要你母亲自己讲，她的口气，我认得的），请她写一些零碎的事给我。

父

二月三号（十二月二十三日）笔

这是1929年2月3日（农历一九二八年十二月二十三日）何叔衡从莫斯科写给儿子何新九的一封家书。1928年，何叔衡受党组织派遣赴莫斯科出席中共六大，会后进入莫斯科中山大学特别班，开始了为期两年的学习。在千里之外的异国他乡，何叔衡十分惦念家中的亲人，关心着家里的一切，在信中用朴实的语言表达着他的关爱之情。

何新九是何叔衡的养子。1898年，22岁的何叔衡与袁少娥结为夫妻。袁少娥比何叔衡大3岁，没有读过书，不识字。她虽是文盲，却通情达理，勤劳俭朴。二人虽然是父母之命、媒妁之言的旧式婚姻，但是婚后夫妻感情甚笃。然而，命途多舛，他俩所生的两个男孩都不幸夭折，只留下两个女儿，1908年袁少娥又生了一个女孩，父亲及亲朋友人怕何叔衡绝后，联合起来劝他纳“二房”，以延续何家香火。这在当时的社会是十分平常的事，但何叔衡坚决不答应，说女孩也一样是传代人，并以实际行动向“不孝有三，无后为大”的封建伦理发起挑战，他将刚出生的三女儿取名实嗣，意为何家的实际继承人。后来实在不愿太过违逆父亲延续何家香火的心愿，便将侄子何新九过继为子。这一点，何叔衡在这封信中向儿子作了明确说明：“我承你祖父之命，抚你为嗣。”并且，他还向何新九进一步解释了过继他的3条缘由，既有何新九自身的身体原因，也有为何新九成家立业的考虑，还有对他侍母终老的期望。如此简明直接地向养子坦白自己的心迹，一方面反映了何叔衡坦坦荡荡的性格，另一方面也可使何新九明白父亲的心意，拉近父子二人的关系。

何新九虽然是何叔衡遵从父命过继来的养子，但是何叔衡对他的教育却很耐心、细致，认真负责。信中给何新九交代的10件事情，看似很琐碎，但都是日常生活中做人做事的方法和原则。第一，做事要未雨绸缪，为长远打算。何叔衡在信中嘱咐新九的“深耕易耨的作一点田土”“打长要准备三个月的柴火”“打长要喂一个猪”等，都是为较长一段时间的生活做准备的，以备不时之需。第二，反对一切封建迷信。何叔衡要求何新九在家里废除包括敬祖在内的“看相、算命、求神、问卦及一切用香烛钱纸的事”，这与他一贯地反对封建礼教、倡导新文化的思想是一致的。第三，真诚地对待亲戚朋友。何叔衡教导儿子对亲戚朋友，“绝对不要作虚伪的应酬”，而是在亲戚朋友遇到困难的时候，特别是在遇到“疾病死亡、非难横祸”的时候去帮助他们渡过难关，要做雪中送炭的人，而不是虚与委蛇的人。第四，敢于去做，敢于去尝试。何叔衡鼓励儿子，“凡你耳目所能听见的，手足所能行动的”，就要勇敢地去做，去尝试，不要“延挨”“畏难”。第五，要坚强地面对生活。何叔衡告诫儿子“绝对不要向人乞怜、诉苦”，因为这样是毫无意义的，是懦弱的表现。第六，多向长辈学习，孝顺长辈。何叔衡教导儿子向经验丰富的长辈学习“如何做人、持家、待友、耕种、畜牧、事母、教子诸法”，同时要孝顺长辈，为长辈做一些力所能及的事情。第七，丰富自己的日常生活。何叔衡嘱咐儿子平时要“学算、写字、看书、打拳、打鸟枪、吹笛、扯琴、唱歌”，从学习文化知识、加强身体锻炼和陶冶艺术情操等方面来丰富自己的精神世界……尽管何叔衡说“我现在不说高深的理论，只说一点可做的事情罢了”，但实际上这些“可做的事情”却蕴含着“高深的理论”。

此信虽然是写给儿子何新九的，但字里行间也流露出何叔衡对妻子袁少娥的关心和爱恋。在长期的革命生涯中，何叔衡也常惦记着家中辛勤劳动的贤妻，并设身处地地为她考虑，包括过继何新九，也是因为他“只能过乡村永久的生活，可待你母亲终老”。何叔衡的3个女儿，除了长女何实懿嫁在当地的一户普通农家，二女儿何实山和三女儿何实嗣都在他的影响下参加了革命，在充满白色恐怖的年代，父女三人随时可能为革命献出生命。长期在外无法陪伴妻子，反而还让妻子时常担心自己和女儿们的安危，何叔衡心里充满了歉疚。他还曾经写信向妻子表示说：“我是要永远对得起我的骨肉和您的啊！……我要问您，假使我遭了危险，您还是求死呢？还是求生呢？请您答复我。”所以，他对妻子的挂念，“并非怕她饿死、冻死、惨死，只怕她不得一点精神上的安慰，而不生不死的乞人怜悯，只知泣涕”。尽管有长女可以时常回家探望母亲，但他还希望儿子何新九也能够给母亲多一点关心和陪伴，从精神上慰藉母亲。他多么体谅妻子啊！难怪毛泽东称赞他：“何胡子是一堆感情。”同时，在何叔衡心里，妻子并不是一个没文化的劳动妇女，而是一个贴心人。在信的最后，他交代儿子，让妻子请别人代笔给自己写几句话来，讲一些零碎的事，还特别说明妻子的口气，他是认得的。浓浓的爱意跃然纸上，伉俪情深，读之令人动容。

写这封家书的时候，宁乡杓子冲老家的日子日见艰难，农事全靠何新九支撑着。由于何叔衡父女三人长期在外闹革命，家里人不仅要忍受生活的艰难，还要忍受地方反动落后豪绅们的迫害、歧视和一些人的白眼。最重要的是，袁少娥无时无刻不牵挂着何叔衡父女的安全，但又无法劝他们放弃革命工作回家来，因为她明白丈夫的心志，“绝对不是我一家一乡的人”“绝不是想安居乡里以善终的”。

1913年春，已37岁的何叔衡考取了湖南省立第四师范学校（翌年合并入省立第一师范），成为该校年纪最大的学生。学校校长陈夙荒问他：“你这么大的年纪还来当学生干什么？”他说：“深居穷乡僻壤，风气不开，外事不知，耽误了青春。旧学根底浅，新学才启蒙，急盼求新学，想为国为民出力。”从此，何叔衡远离家乡，走向更广阔的革命天地。

一师毕业后，父亲和妻子都希望他回到家乡去教书。何叔衡认为，现在是“世道乖漓，人心浇薄”，要改变这个世道，决不能株守家园。于是，他选择到长沙市内的中学任教，又担任了省通俗教育馆馆长，利用这一职务传播新文化、新思想。1918年毛泽东等发起组织“新民学会”，何叔衡作为年龄最大的成员加入且处事老练，毛泽东的评价是“叔衡办事，可当大局”。1921年7月，他与毛泽东一起去上海参加了中共一大。一大后，毛、何二人回湘，建立中共湘区委员会。为掩护活动，二人又发起建立湖南自修大学，招收有志青年业余前来学习。这一学校被军阀封闭后，何叔衡又建立湘江学校并任校长，一度名满三湘，并在校内引导不少人秘密参加了党组织。

1927年长沙“马日事变”发生后，何叔衡在宁乡听到消息，不仅没有畏缩躲避，反而以赴汤蹈火的勇气，直奔白色恐怖笼罩下的长沙寻找党组织。旋即，自称“忘家客”的何叔衡被组织派往莫斯科，后进入中山大学特别班学习。此时他已年过半百，但为了革命需要，他刻苦学习，有时为了熟记一个俄语单词，要读上百遍甚至上千遍，被大家誉为“在学习上永不疲倦的人”，最终学通了俄语。1930年他回国到上海，任秘密救助遇难同志的全国互济会负责人。1931年他又进入江西瑞金，先后担任中华苏维埃中央临时政府执行委员、最高法院院长等职，后因他不赞成过“左”的肃反政策，尤其反对过多地判死刑，被指责为右倾而被撤销全部职务。

1934年秋红军长征，未带何叔衡这位年近花甲的建党元老随队，留他在当地帮助乡政府做动员工作。何叔衡心里虽失望和难过，但仍然坚决服从组织的安排，每日拄一根拐棍，口无怨言地早出晚归。1935年初中央苏区陷落，组织上决定让何叔衡转移去闽西，再经广东、香港去上海从事白区工作，同行的有瞿秋白、邓子恢等。他们一行于2月24日到达福建上杭县濯田区水口镇附近的小径村时，被敌匪发觉包围。为了不拖累部队，他纵身跳下悬崖，身负重伤，躺倒在山下的一块水田里，被两个匪兵发现，以为他已身死，在搜他身时，何叔衡奋力反抗，被匪兵连击两枪，壮烈牺牲，实践了他生前“我要为苏维埃流尽最后一滴血”的誓言。

何叔衡在家书中说：“绝对不能为一身一家谋升官发财以愚懦子孙。”这充满豪情壮志、掷地有声的话语，是何叔衡留给后人的，也成为何氏一门重要的家训。大女儿何实懿，虽然一辈子都没有走出沙田，也没有什么惊天动地的事迹，但他继承了父亲的秉性，甘为革命充当后盾，尽心照顾母亲、爷爷，为这个革命家庭默默奉献了一生。1932年春夏之交，何实懿不慎感染风寒，在那个缺医少药的小山村一病不起，不久后便不治身亡，年仅29岁。二女儿何实山、三女儿何实嗣追随父亲参加革命，也作出了巨大的牺牲。何实山的第一任丈夫，时任中共湘东南特委书记的夏尺冰由于叛徒告密而于1931年在长沙被捕，后被敌人杀害，年仅27岁；何实嗣为倾注全力献身革命，将三儿子送进育婴堂，以后再也未能找回来，1937年又因环境险恶失去已满6岁的二儿子；何实山、何实嗣两人也曾被捕入狱，但都经受住了考验，表现坚定。接连的打击和残酷的斗争并未击垮何实山和何实嗣，她们化悲痛为力量，继续积极做好革命工作，践行着父亲对她们的教诲：“一个共产党员就是要坚决和敌人斗，流血牺牲是难免的，不要庸庸碌碌地老死在病床上，而是为革命死在大马路上。”